modelos e maturidade por que, como e qual. sobre mim coordenador de projetos de ti e especialista em...
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Modelos e Maturidade
Por que, como e qual
Sobre mimCoordenador de projetos de TI e especialista em Gestão do Conhecimento na Promon Engenharia. Graduado em Administração de Empresas pela USP, com especialização em GC pela FGV-SP e Senac de São Paulo. Gerente de projetos certificado PMP pelo PMI e auditor-líder em Segurança da Informação segundo a norma ISO 27001. Membro do comitê executivo do polo São Paulo da SBGC no período 2010-2011.
@marceloyamada
http://www.linkedin.com/in/marceloyamada
Quando conheci a GC, me contaram que tinha a ver com RH e Gestão da Informação, mas também com Tecnologia da Informação.Depois aprendi que ela tinha também a ver com Educação e com Psicologia.Então percebi que tinha também relação com Sociologia, Qualidade e Inovação.E com redes sociais.
Mas como todas essas coisas se encaixam?
Psi Educ
Soc
De ordem surgiu a busca por modelos?
RH GInfo
Primeira tentativa de explicar:
RH Clima e cultur
a
Gestão da Informa
ção
Tecnologia da Informação
Ativos intangí
veisDiretrizes
estratégicas
Sociedade
Fornecedores Clientes
Está ficando difícil definir
formas, posições e
sobreposições
Precisava de um modelo• Não é uma miniatura, é uma representação
simplificada da realidade– Escopo completo, porém com baixo nível de detalhes– Permite ver os componentes de um contexto e constatar
ou inferir a interrelação entre esses componentes– Ou seja: um modelo responderia à pergunta “como todas
essas coisas se encaixam?”
Como escolher entre tantos modelos?Fernando Goldman, em 2007•1. 5iKM3 KMMM (TATA Consultancy) 2. Capability Maturity for KM (Berztiss) 3. Decisionmaking Capability Maturity Model (DM) (Maya Kaner, Reuven Karni) 4. G-KMMM (Pee, et al) 5. IHI (Information Health Index) (IMPACT) 6. Infosys Maturity Model (Kochikar) :23. Strategic KMMM (Adell) 24. Vision-KMMM (Weerdmeester, et al)
Rafael Ramos (blog Gestão Etc) – modelos de mensuração da GC•Modelo de Santiago•Balanced KM Scorecard (Chen e Chen)•Modelo de J.C.C.Terra•Modelo de Del-Rey-Camorro et al. •Skandia Navigator•Economic Value Added (EVA) – Consultoria Stern Stewart•Índice de Desempenho da GC (KMPI)•Navegador do Capital Intelectual Stewart•Modelo de Performance dC (ROSS e SCHULTE)
José Renato Santiago Sátiro Júnior - mensuração do capital intelectual e do retorno das iniciativas de GC
Com que critérios escolher um modelo?
Minha lista:
• Emissão por organização isenta • Quantidade ampla de instituições colaboradoras• Apresentação de framework sobre o qual todas as teorias podem ser
interpretadas e encaixadas em seus devidos lugares• Proposta de processo de implementação consistente que se inicia com um
planejamento alinhado à estratégia do negócio e um aprimoramento contínuo por meio de um ciclo PDCA
• Indicação de modelos e metodologias de outrem, não pretendendo parecer suficiente para tudo
• Recomendação de práticas e processos, mas com espaço para variações• Adoção por organizações no contexto da empresa, permitindo comparações
Por que modelo de maturidade?• Modelos de modo geral permitem:
– Comparar sua implementação da GC com outras organizações que adotaram o mesmo modelo• Organizações comparáveis
– Compartilhar práticas com essas organizações– Avaliar quão completa é sua implementação
• Mais não significa melhor
• Modelos de maturidade permitem estabelecer metas de evolução
Maturity models(*)...• …describe the development of an entity over time. • …give a path to improvement. • …can also be used as a basis for comparison. • …have the following properties:
o The development of a single entity is simplified and described with a limited number of maturity levels (usually four to six).
o Levels are characterized by certain requirements which the entity has to achieve on that level.o Levels are sequentially ordered, from an initial level to an ending level of perfection.o During development, the entity progresses forward from one level to the next. No levels can be
skipped.(*) Estudos de K.K. Kuriakose, Baldev Raj, S.A.V. Satya Murty, P. Swaminathan para o Journal of Knowledge Management Practicehttp://www.tlainc.com/articl232.htmhttp://www.tlainc.com/articl263.htm
Meus modelos de preferência no momento:1. CWA 14924
Meus modelos de preferência no momento:2. Modelo Goldman da Dinâmica da GCO
Meus modelos de preferência no momento:3. KMMM, da APQC
Meus modelos de preferência no momento:4. Gestão do Conhecimento Pessoal (MY)