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Implantação de Sistema de Gestão da Qualidade em Laboratório de Controle de Qualidade de Biodiesel UNINTER

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Page 1: Modelo Slide Banca Vanusa

Implantação de Sistema de Gestão da Qualidade em

Laboratório de Controle de Qualidade de Biodiesel

UNINTER

Page 2: Modelo Slide Banca Vanusa

Introdução:

Page 3: Modelo Slide Banca Vanusa

Introdução:

Page 4: Modelo Slide Banca Vanusa

Após a certificação do Laboratório de Controle de

Qualidade, pretende-se aprimorar ainda mais o sistema

de gestão da qualidade, para buscar a acreditação na

norma 17025, pois será obrigatória a acreditação para

laboratórios de ensaios a partir de 2013.

Introdução:

Page 5: Modelo Slide Banca Vanusa

Para implantação de um sistema de gestão de

qualidade, vários parâmetros devem ser avaliados e

controlados de forma rigorosa para que tenha-se êxito

nos resultados.

Page 6: Modelo Slide Banca Vanusa

Benefícios da implantação de um sistema de gestão de qualidade

melhoria da capacitação técnica do pessoal

confiabilidade dos resultados emitidos

Os princípios de um sistema da qualidade são

aplicáveis a quaisquer laboratórios: públicos,

privados, de economias mistas e até mesmo nos

laboratórios de educação.

Page 7: Modelo Slide Banca Vanusa

Sistema da Qualidade

Um sistema da qualidade é basicamente um sistema

de informação, o qual fornece respostas às

principais perguntas feitas para gerir as atividades

de uma empresa: o que fazer, como fazer, por que

fazer, quando fazer, quem é o responsável, onde e

quanto produzir.

Page 8: Modelo Slide Banca Vanusa

ISO 17025

Sistema da qualidade aplicável a laboratórios que conduzem ensaios de calibração ou ensaios analíticos.

Atividades rotineiras ou de controle de qualidade são o foco da norma, que se preocupa com o atendimento das necessidades do cliente (interno ou externo) que contrata os serviços do laboratório.

Page 9: Modelo Slide Banca Vanusa

Vantagens da acreditação

Conquista de novos mercadosAumento da confiança dos clientesEvidência da competência técnicaReconhecimento e aceitação internacional

de suas atividadesEliminação de auditorias múltiplasAprimoramento das práticas laboratoriaisDivulgação dos serviços

Page 10: Modelo Slide Banca Vanusa

Requisitos técnicos. Pessoal competente e capacitado,. Acomodações e condições ambientais

adequadas,. Métodos de ensaio e calibração e validação demétodos. Equipamentos. Rastreabilidade de medição. Controle de amostragem. Manuseio dos itens de ensaio e calibração

Page 11: Modelo Slide Banca Vanusa

Requisitos técnicos. Garantia da qualidade de resultados de ensaio e

calibração,

. Apresentação de resultados,

. Condições ambientais não devem invalidar os

resultados ou afetar adversamente a qualidade,

Page 12: Modelo Slide Banca Vanusa

Requisitos técnicos

. O laboratório deve ser aparelhado com todos os

equipamentos necessários para conduzir os ensaios.

. Equipamentos e seus softwares devem atender a

exatidão requerida e às especificações pertinentes.

. Também devem ser verificados e/ou calibrados antes

de serem colocados em serviço.

Page 13: Modelo Slide Banca Vanusa

Generalidades:

. Os relatórios devem incluir informações solicitadas pelo cliente

. Relatados com clareza e objetividade, sem

ambigüidade.

. Relatórios simplificados são preferíveis

Requisitos técnicos

Page 14: Modelo Slide Banca Vanusa

Os registros devem permitir a análise de

tendências

Aplicação de técnicas estatísticas para análise

crítica dos resultados

Procedimentos de controle de qualidade para

monitorar a validade dos ensaios.

Requisitos técnicos

Page 15: Modelo Slide Banca Vanusa

Uso regular de materiais de referência

certificados e rastreáveis,

Participação em programas de comparação

interlaboratorial ou ensaios de proficiência.

Requisitos técnicos

Page 16: Modelo Slide Banca Vanusa

Dificuldades encontradas

Definir responsabilidades, adequar condutas e

tarefas de rotina (resistência por parte de quem

não está acostumado a trabalhar com um regime

de qualidade).

Redação dos procedimentos.

Adequação dos registros.

Page 17: Modelo Slide Banca Vanusa

Dificuldades para manutenção

Necessidade de inspeções e auditorias internas

freqüentes para minimizar não conformidades

sistemáticas.

Manutenção dos registros e documentação para

compor a rastreabilidade.

Page 18: Modelo Slide Banca Vanusa

Controle efetivo das calibrações, validades de

soluções, reagentes e padrões.

Controle da validade dos documentos.

Dificuldades para manutenção

Page 19: Modelo Slide Banca Vanusa

Manutenção

Para implantação e manutenção de um sistema de

qualidade é necessário a colaboração e

comprometimento de toda a equipe e apoio da

organização.

Page 20: Modelo Slide Banca Vanusa

A evolução dos sistemas de gestão da qualidade

deve ser o foco da organização, onde a implantação

dos sistemas de gestão deve evoluir propiciando à

empresa um diferencial competitivo.

Manutenção

Page 21: Modelo Slide Banca Vanusa

Logo, para obter qualidade não basta que uma

empresa tenha instalações ideais e bons

equipamentos. Deve existir uma parte inteligente,

denominada de Sistema de Gestão da Qualidade

(SGQ), para controlar e ativar a operacionalização

destes equipamentos e instalações,, devendo esta

ser responsável por gerir a qualidade;

Manutenção

Page 22: Modelo Slide Banca Vanusa

Conclusão O sistema de gestão da qualidade dos laboratórios

de ensaio e calibração deve ter bases sólidas e ser

aprimorado constantemente, obedecendo-se os

requisitos legais e as normas vigentes.

O laboratório tem a liberdade para definir as

sistemáticas que utiliza para implantar e manter o

seu sistema de gestão.

Page 23: Modelo Slide Banca Vanusa

A competitividade do mercado é a alavanca que

motiva o desenvolvimento dos programas de

qualidade e o uso de diversas ferramentas de

controle, a implementação e manutenção de um

sistema de gestão da qualidade laboratorial e o seu

reconhecimento dentro da organização.

Conclusão

Page 24: Modelo Slide Banca Vanusa

Principais Referências:

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO/IEC GUIA 2 1995 - Normalização e atividades relacionadas – Vocabulário geral - Vocabulário Internacional de Metrologia. Rio de Janeiro, VIM - 1995. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. ABNT ISO/IEC GUIA 25. Requisitos gerais para a capacitação de laboratórios de calibração e de ensaios. Rio de Janeiro. 1993. 8 p.  ABNT NBR ISO/IEC 17025. Requisitos gerais para a competência de laboratórios de ensaio e calibração. Rio de Janeiro. 2001. 20 p.ABNT NBR ISO/IEC 17025. Requisitos gerais para a competência de laboratórios de ensaio e calibração. Rio de Janeiro. 2005a. 31 p.ABRANTES, J. Programa 8S. Rio de Janeiro: Interciência, 2001. BERTAGLIA, Paulo R., Logística e Gerenciamento da Cadeia de abastecimento, 1.ed. São Paulo: Saraiva, 2003,CAMPOS, Vicente Falconi. Controle de Qualidade Total, 2 ed. São Paulo, Bloch editores 1992.

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Principais Referências:

CERQUEIRA NETO, EP Gestão da qualidade: Princípios e métodos. São Paulo, Livraria Pioneira – Editora, 1991.© 2000. EurachemNederland. Direitos reservados desta edição, em língua portuguesa, para a ANVISAMARANHÃO, M. ISO série 9000: manual de implementação versão 2000. 6º ed. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2001. SEBRAE- Manual de ferramentas da qualidade. Atualizado em agosto de 2005. SOLER, L. A. Diagnóstico das dificuldades de implantação de um sistema integrado de gestão da qualidade, meio ambiente e saúde e segurança na micro e pequena empresa. 86f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção). Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2002.