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GetReady EAD PRÉ-VESTIBULAR 

MODELAGEM DOS PROCESSOS DE NEGÓCIO DA EMPRESA GETREADY EAD PRÉ-VESTIBULAR

 

ISAÍAS COSTAJENIFER HENRIQUE

LUCAS SILVAMATTEUS BARBOSA

SUELLEN RIBEIRO

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OBJETIVO DO DOCUMENTOMODELAGEM DE PROCESSOS DE NEGÓCIO DO GETREADY - PRÉ-VESTIBULAR EADE LEVANTAMENTO DE CONTEXTOS DE INTERAÇÃO

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FOCO DO NEGÓCIOOs produtos ofertados são cursos preparatórios para o ENEM, abrangendo as 4 áreas do conhecimento e modularizados em 10 partes.

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MISSÃO A Missão Educacional do GetReady Pré-Vestibular consiste em capacitar, esteja onde estiver, o interessado em aprimorar seus conhecimentos, a partir de uma base de dados de recursos rica, e um sistema capaz de proporcionar organização. O corebusiness (alma do negócio) se baseia na disponibilização de estrutura e recursos via web para a educação a distância. O objetivo é o de proporcionar a oportunidade do preparo independente da classe social, restrição de tempo, ou qualquer fator obstáculo do ensino presencial, por meio de planos acessíveis.

Todos têm o direito de viver as novas tecnologias. a valorização da qualidade do aprendizado, o aperfeiçoamento do ser humano, o exercício consciente da cidadania e o desenvolvimento da capacidade de cada um para aprender a aprender.

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VALORES É compromisso da Rede GetReady de Ensino transmitir conhecimento com excelência. Sendo assim, todo trabalho realizado em equipe é baseado no respeito, inovação e transparência, resultando em uma postura proativa, garantindo o sucesso de seus alunos e o bem-estar dos demais públicos.

Ser referência e exemplo de uma escola que, além de educar e levar conhecimento aos seus alunos, se preocupa com o futuro de seu país, promovendo ações de preservação patrimonial e conscientização social contribuindo, assim, para uma sociedade melhor.

VISÃO

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ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIO A principal estratégia de negócio é a oferta de cursos a preços acessíveis, e personalizados para o ENEM 2015.

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PRINCIPAIS PROCESSOS DE NEGÓCIO

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Nome do Processo Descrição do Processo (alto nível)Cadastro de Curso Configuração da estrutura e conteúdo programático

Cadastro de AlunoRegistro de inscrições através de um formulário online único (retenção de dados pessoais, documentos, login e senha)

Envio de boleto mensal via email Automático do sistema (um funcionário pode acrescentar cobranças adicionais)

Envio de boleto mensal via correspondência Um funcionário faz o intermédio entre registros do sistema e entradas ao banco para envio das remessas

Atualização da plataforma Um responsável pedagógico e um desenvolvedor web mantém o ambiente up-to-date.

Contabilidade mensalProcesso onde são relatados alunos inadimplentes, são contabilizadas as mensalidades dos alunos, e liberados pagamentos aos funcionários

Contratação de tutor Processos de seleção e treinamento do RH

Propaganda publicitária Contratação e configuração de AdWords e campanhas nas redes sociais

Suporte ao usuárioAuxílio no uso dos recursos, esclarecimento de dúvidas, retenção de usuários, cobranças a inadimplentes e obtenção de feedback

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MATRÍCULA EFETIVADA DO ALUNO

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PUBLICAÇÃO DE CURSO

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ENVIO DE BOLETO

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SUPORTEAO USUÁRIO

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MATRÍCULA – CASOS DE USOCaso de uso Descrição (Alto Nível) Ator

Preenche formulário Registra seus dados e aguarda liberação Novo aluno

Paga boletoEfetua o pagamento do boleto gerado pelo sistema em uma agência bancária, casas lotéricas, ou via internet banking

Novo aluno

Faz Login Entra com suas credenciais recebidas por email Novo aluno

Abre Chamado Em caso de problemas ou dúvidas, solicita suporte técnico Novo aluno

Consulta pagamentos

A consulta de pagamentos é feita junto ao banco, extraindo um arquivo de retorno e efetuando upload do arquivo de cobranças

Funcionário GetReady

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MATRÍCULA – CASOS DE USOCaso de uso Descrição (Alto Nível) Ator

Atende chamadosEm caso de dúvidas do usuário, um técnico especializado atende ao chamado pelo chat do sistema

Funcionário GetReady

Exporta arquivo de retorno

Mediante solicitação de um funcionário autorizado, é gerado um arquivo visando a atualização do banco de Dados de pagamentos GetReady

Banco

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DIAGRAMA DE CONTEXTOMATRÍCULA

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CONCLUSÃO GetReady foi idealizada com o propósito de modelar processos reais. O processo de matrícula do aluno é mais enfatizado devido à etapa onde a empresa se encontra: em plena formação e desenvolvimento. Otimizações devem surgir a partir do estudo da concorrência e a liberação da versão beta.