Mod 5 – tópicos de Gestão Mod 5 – tópicos de Gestão de R.Hde R.H

CONCEITOCONCEITO O planejamento de recursos humanos e O planejamento de recursos humanos e

o processo pelo qual a administração o processo pelo qual a administração garante ter o numero e o tipo de pessoas garante ter o numero e o tipo de pessoas adequados, nos locais corretos e na hora adequados, nos locais corretos e na hora certa, que sejam capazes de realizar as certa, que sejam capazes de realizar as tarefas que irão ajudar a organização a tarefas que irão ajudar a organização a atingir seus objetivos de forma eficaz e atingir seus objetivos de forma eficaz e eficiente. (ROBBINS & COULTER 1996)eficiente. (ROBBINS & COULTER 1996)

3 passos da ARH3 passos da ARH Avaliar os recursos humanos atuaisAvaliar os recursos humanos atuais Avaliar as necessidades futuras dos Avaliar as necessidades futuras dos

recursos humanosrecursos humanos Desenvolver um programa para Desenvolver um programa para

atender as necessidades futuras dos atender as necessidades futuras dos recursos humanosrecursos humanos

Relações com EmpregadosRelações com Empregados

São atividades de Rh associadas com o tratamento e São atividades de Rh associadas com o tratamento e movimentação dos colaboradores dentro da movimentação dos colaboradores dentro da organização.organização.

São as relações internas da organização com seus São as relações internas da organização com seus colaboradores e relacionadas com promoções, colaboradores e relacionadas com promoções, transferências, demissões e afastamentos por transferências, demissões e afastamentos por aposentadoria, também, podemos citar como aspecto aposentadoria, também, podemos citar como aspecto crucial dessa relação interna disciplina e medidas crucial dessa relação interna disciplina e medidas disciplinares.disciplinares.

Um programa de relações com empregados Um programa de relações com empregados deve incluir:deve incluir:

Comunicações:Comunicações: a organização deve a organização deve comunicar sua filosofia de RH aos comunicar sua filosofia de RH aos funcionários solicitando sugestões e funcionários solicitando sugestões e opiniões.opiniões.

Cooperação:Cooperação: a organização deve a organização deve compartilhar a tomada de decisões e o compartilhar a tomada de decisões e o controle das atividades com os funcionários.controle das atividades com os funcionários.

Relações com EmpregadosRelações com Empregados

Proteção:Proteção: o ambiente psicológico de o ambiente psicológico de trabalho deve contribuir para o bem-estar trabalho deve contribuir para o bem-estar dos funcionários e proporcionar proteção dos funcionários e proporcionar proteção contra possíveis retaliações e perseguições.contra possíveis retaliações e perseguições.

Assistência:Assistência: a organização deve responder a organização deve responder à necessidades específicas de cada à necessidades específicas de cada funcionário dando-lhe assistência.funcionário dando-lhe assistência.

Disciplina e conflito:Disciplina e conflito: a organização deve a organização deve definir regras claras para lidar com a definir regras claras para lidar com a disciplina e o conflito.disciplina e o conflito.

Relações com EmpregadosRelações com Empregados

Movimentação do PessoalMovimentação do PessoalÉ o contínuo fluxo do capital humano dentro É o contínuo fluxo do capital humano dentro

da organização.da organização.

Essa movimentação envolve:Essa movimentação envolve:

AdmissõesAdmissões TransferênciasTransferências PromoçõesPromoções AfastamentosAfastamentos DesligamentosDesligamentos

1.1. TRANSFERÊNCIASTRANSFERÊNCIAS

Ocorre através do movimento lateral dos Ocorre através do movimento lateral dos funcionários dentro da organização funcionários dentro da organização permitindo:permitindo:

Reorganização através da criação e extinção Reorganização através da criação e extinção de departamentos, provocando recolocações de departamentos, provocando recolocações de pessoas;de pessoas;

Disponibiliza posições como canais de Disponibiliza posições como canais de promoção;promoção;

Satisfaz aspirações de funcionários;Satisfaz aspirações de funcionários;

Movimentação do PessoalMovimentação do Pessoal

2.2. PROMOÇÕESPROMOÇÕES É o movimento vertical de uma pessoa para É o movimento vertical de uma pessoa para

uma posição mais elevada dentro da uma posição mais elevada dentro da organizaçãoorganização

3.3. AFASTAMENTOS POR APOSENTADORIAAFASTAMENTOS POR APOSENTADORIA

Ocorre quando as pessoas alcançam a Ocorre quando as pessoas alcançam a idade limite ou o tempo de trabalho idade limite ou o tempo de trabalho suficiente para se aposentar e saem da suficiente para se aposentar e saem da organização, gerando oportunidades para organização, gerando oportunidades para outras pessoas.outras pessoas.

4.4. DESLIGAMENTOSDESLIGAMENTOSPode ser de dois tipos:Pode ser de dois tipos: Desligamento por iniciativa do empregado:Desligamento por iniciativa do empregado:

quando o funcionário pede demissão da quando o funcionário pede demissão da organização por algum motivo pessoal ou organização por algum motivo pessoal ou para trabalhar em outra organização.para trabalhar em outra organização.

Desligamento por iniciativa da organização:Desligamento por iniciativa da organização: quando a organização demite o funcionário quando a organização demite o funcionário por alguma razão específica (downsizing) – por alguma razão específica (downsizing) – reestruturação, redução de pessoal, reestruturação, redução de pessoal, mudança em competências, disciplina, falta mudança em competências, disciplina, falta de adaptação do funcionário, economia, etc.de adaptação do funcionário, economia, etc.

Políticas de DemissãoPolíticas de Demissão São procedimentos adotados pela São procedimentos adotados pela

organização para minorar os efeitos da organização para minorar os efeitos da demissão, como:demissão, como:

Política de demissão seletiva:Política de demissão seletiva: são definidos são definidos critérios responsáveis para a escolha das pessoas a critérios responsáveis para a escolha das pessoas a serem desligadas em casos de redução de pessoal.serem desligadas em casos de redução de pessoal.

Outplacement:Outplacement: é o procedimento através do qual a é o procedimento através do qual a organização dá assistência e ajuda aos funcionários organização dá assistência e ajuda aos funcionários demitidos através de organizações especializadas no demitidos através de organizações especializadas no sentido de conseguir um novo emprego.sentido de conseguir um novo emprego.

Plano de demissão voluntária:Plano de demissão voluntária: é o plano que a é o plano que a organização oferece aos seus funcionários para organização oferece aos seus funcionários para motivá-los a pedir por sua própria iniciativa o próprio motivá-los a pedir por sua própria iniciativa o próprio desligamento. Oferece incentivos como: indenização desligamento. Oferece incentivos como: indenização maior, extensão por planos de benefícios por algum maior, extensão por planos de benefícios por algum tempo adicional.tempo adicional.

Seleção de pessoasSeleção de pessoas

Conceito de seleção de Conceito de seleção de pessoas:pessoas:

A seleção busca entre os candidatos A seleção busca entre os candidatos recrutados, aqueles mais adequado aos recrutados, aqueles mais adequado aos cargos existentes na empresa, visando manter cargos existentes na empresa, visando manter ou aumentar a eficiência e o desempenho do ou aumentar a eficiência e o desempenho do pessoal, bem como a eficácia da organização.pessoal, bem como a eficácia da organização.Assim a seleção visa solucionar 2 problemas Assim a seleção visa solucionar 2 problemas básicos:básicos:

a)a) Adequação do homem ao cargo;Adequação do homem ao cargo;b)b) Eficiência e eficácia do homem ao cargoEficiência e eficácia do homem ao cargo

O processo seletivo deve oferecer não somente um diagnóstico, mas um prognóstico a respeito destas duas variáveis.

Continuação:

Os critérios de seleção baseiam-se nas próprias exigências das especificações do cargo, uma vez que a finalidade destas é proporcionar maior objetividade e precisão a seleção das pessoas para aquele cargo. Nestes termos a seleção passa a ser configurada como um processo de comparação e de decisão.

seleção de pessoas:seleção de pessoas:1. Física : Estatura, peso, tipo físico, força, acuidade visual

e auditiva, resistência a fadiga, etc.

2. Psicológica: Temperamento, caráter, inteligência, aptidões, habilidades mentais, etc; levam as pessoas a se comportarem diferentemente, a perceberem situações de maneira diferentes e a terem desempenhos diferentes

( com o maior ou menor sucesso) nas organizações

Escolha das técnicas de seleção:Escolha das técnicas de seleção:1.1. Entrevista de seleção:Entrevista de seleção: Dirigidas – com roteiro pré-estabelecidoDirigidas – com roteiro pré-estabelecido Não dirigidas – sem roteiro/livres Não dirigidas – sem roteiro/livres

2. 2. Provas de conhecimento ou capacidade:Provas de conhecimento ou capacidade: Gerais – cultura geral – línguasGerais – cultura geral – línguas

Específicos – conhecimentosEspecíficos – conhecimentos técnicostécnicos

Escolha das técnicas de seleção:Escolha das técnicas de seleção:

3. 3. Testes PsicométricosTestes Psicométricos – de aptidões gerais ou específicas – de aptidões gerais ou específicas

44. Testes de personalidade. Testes de personalidade : :

Projetivos ou Inventários Projetivos ou Inventários

5. 5. Técnicas de simulaçãoTécnicas de simulação::

Psicodrama – dramatização.Psicodrama – dramatização.

QUADRO RESUMO – TEORIAS DE DEFINIÇÃO DE LIDERANÇAAUTORES PERÍODO DEFINIÇÃO PRINCIPAIS ASPECTOS

Lacombe & Heilborn 2003 Liderar é conduzir um grupo de pessoas, influenciando seus comportamentos e ações para atingir objetivos de interesse comum.

De acordo com uma visão do futuro baseada num conjunto coerente de idéias e princípios.

Kim & Mauborgne 2006 Liderança como a habilidade de inspirar confiança e apoio entre as pessoas. Competência e compromisso depende o desempenho.

Bennis 2003 Administrar é assumir responsabilidade, fazer acontecer;Liderar é influenciar, guiar em direção a um dado objetivo.

O líder age segundo os recursos emocionais e espirituais da organização, sobre seus valores, comprometimento e aspirações;

O administrador age sobre os recursos físicos da organização: seu capital, habilidades humanas, matérias-primas e tecnologia.

Krech 1969 Liderança é a influência que uma pessoa exerce sobre outros indivíduos e sobre as atividades do grupo.

Características pessoais – liderança natural.

Tannenbaum & Schmidt

1973 A liderança baseia-se em três aspectos ou forças e é através dessas três forças que o líder é capaz de escolher um estilo de liderança que vai adotar naquele momento, com aquelas variáveis, para poder sintonizá-las.

Forças no gerente, que vem a ser a motivação interna do líder e fatores externos que ele sofre;

Forças no subordinado, que é a motivação externa, proveniente do líder, e fatores externos que atuam sobre os subordinados;

Forças na situação, que são as condições pelas quais a liderança é exercida.

Bergamini 1994 A liderança envolve dois aspectos: fenômeno grupal capacidade de influenciar pessoas.

Liderar as pessoas para interagirem e responder pelas metas e objetivos a serem atingidos.

McGregor 1999 Liderar é uma relação complexa entre as seguintes variáveis: 1. características do líder, as atitudes, necessidades e outras características

pessoais dos seguidores; 2. características da organização, tais como sua finalidade e estrutura.

Combinação destes aspectos para criar uma arquitetura social capaz de gerar capital intelectual dentro de um contexto em que se obtenha um desempenho em seu máximo de eficiência, respondendo de forma adequada e rápida às mudanças.

Elton Mayo 2004 O líder deve facilitar a consecução dos objetivos, dando oportunidade aos liderados de se desenvolverem.

Foco no desenvolvimento da equipe e em resultados.

Motivação

Aperfeiçoamento

Satisfação

Proteção

Maslow

Processo da Motivação

Necessidade

ObjetivoComportamento

Motivação na Prática

Ter oportunidades de desenvolvimento profissional

Sistema de remuneração justo;

Definição, enriquecimento e ampliação de cargos;

Participação nas suas atividades diárias;

Trabalho compartilhado;

Sentir-se valorizado pelo líder imediato;

Comportamento de Tarefa: é a medida com que o líder dirige as pessoas, dizendo-lhes o que fazer, quando, onde e como fazê-lo. Estabelece objetivos e define seus papéis.

Comportamento de Relação: é a medida com que um líder se empenha em comunicar-se bilateralmente com as pessoas, dando-lhes apoio, encorajamento e estímulos positivos. Significa ouvir ativamente as pessoas e apoiar-lhes os esforços.

Fonte: Hersey & Blanchard (1986, pag.187)

Liderança Situacional

É uma forma fundamentalmente diferente de trabalhar juntos;

(colaboradores, equipes e empresa)

Empowerment/Empoderamento

Dar ao pessoal a autoridade para fazer mudanças no trabalho em si, assim como na forma como ele é desempenhado. Características: Envolvimento de sugestão;

Envolvimento do trabalho: Dar poder aos colaboradores de projetar seus trabalhos;

Alto envolvimento: Cada indivíduo de uma operação contribui para a estratégia global, e assume responsabilidade por isso.

Crédito: Slack, Chambers e Johnston, 2002Rogerio Simões Griffo13

Empowerment

Tem como objetivo conscientizar e instrumentalizar Tem como objetivo conscientizar e instrumentalizar visando processo de autonomia e responsabilidade;visando processo de autonomia e responsabilidade;

Talento, auto-responsabilidade e capacidade de Talento, auto-responsabilidade e capacidade de decisãodecisão

É preciso É preciso papel de liderança !!! O líder tem que papel de liderança !!! O líder tem que atuar como o principal agente de mudança !!!atuar como o principal agente de mudança !!!

Empowerment significa que todos os níveis Empowerment significa que todos os níveis têm autonomia de decisão.têm autonomia de decisão.

Filosofia Empowerment = dar poder

Crédito:Arthur Diniz – economista, coacher

DIFERENÇA ENTRE:

• Essenciais;

• Fazem certas coisas;

• Transformam pessoas;

• Vêem o todo.

• A liderança está dentro da pessoa;

LÍDERES

• Sua prática é uma arte;

GERENTES • A Gerência está na cabeça da pessoa;

• Sua prática é uma ciência;

• Necessários;

• Fazem coisas certas;

• Coordenam pessoas;

• Cuidam dos detalhes.