miolo - administração de recursos humanos ... antes de falarmos sobre a...

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  • Djalma Barbosa e Marco Dalpozzo

    Todos Direitos Autorais Reservados - Catho Online - Djalma Barbosa e Marco Dalpozzo Material de Apoio do Curso Online Administração de Recursos Humanos

    ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS

  • çAdministracao de Recursos Humanos~

    APRESENTAÇÃO DO CURSO

    Este curso tem o objetivo de apresentar os principais aspectos e características necessárias para am- pliar a abrangência da área de Recursos Humanos e torná-la mais estratégica e operacional.

    Mostraremos a você os diferentes papéis que um gestor de RH deve desempenhar em uma organiza- ção, participando ativamente de todas as estratégias de negócio e preparando as pessoas para que elas sejam alcançadas.

    Em tempos de mudança, a área de RH não poderia ficar de fora. Dessa forma, o nosso objetivo neste curso é lhe apresentar um parâmetro das organizações atuais e o quanto o RH deve estar presente para que elas cresçam e floresçam no mercado competitivo em que estamos inseridos.

    Utilizaremos várias situações de empresas fictícias para facilitar o seu aprendizado, estimulando-o a dar a sua opinião em algumas questões, bem como resolver alguns exercícios propostos.

    Este curso foi elaborado para pessoas que atuam ou desejam atuar na área de Recursos Humanos e que desejam obter idéias de como desempenhar bem o seu papel na organização, tendo uma postura ativa perante a alta administração e demais líderes, sabendo usar a visão de futuro.

    Neste curso você terá a oportunidade de:

    Analisar as mudanças ocorridas no mundo nos últimos tempos e o quanto elas influenciaram na gestão da área de Recursos Humanos.

    Pensar sobre a importância que as pessoas têm nas organizações e o quanto elas podem ser um fator diferencial no mundo dos negócios.

    Conhecer as novas demandas de RH e os diferentes papéis que o RH deve desempenhar.

    Obter uma visão de um modelo integrado de RH.

    Conhecer algumas estratégias que podem ser utilizadas para facilitar que as organizações atinjam seus objetivos, verificando o papel que o RH tem nesse processo.

    Obter algumas metodologias que podem ser utilizadas no diagnóstico para o alinhamento es- tratégia x organização.

    Conhecer os tipos de mudanças do desenho organizacional mais típicos.

    Avaliar as atuais políticas de RH.

    Analisar a infra-estrutura do RH e os principais indicadores de performance de pessoas e or- ganizacional.

    Entender a importância das relações nas organizações e o papel que o trabalho tem na vida do ser humano.

    Analisar o papel dos líderes nas organizações e como o RH deve se posicionar frente a eles.

  • çAdministracao de Recursos Humanos~

    SOBRE OS AUTORES

    Este curso foi desenvolvido por Djalma Barbosa e Marco Dalpozzo.

    Djalma Barbosa

    Graduado em Psicologia pela Faculdade Paulistana (São Paulo), com formação de psicologo pela Faculdades Brás Cubas (Mogi das Cruzes), além de diversos cursos de especialização em Recursos Humanos e Desenvolvimento Organizacional.

    Executivo de Desenvolvimento Organizacional e Humano de grandes organizações, como Ri- pasa, Banco Multiplic, Parmalat e VCP – Votorantin Celulose e Papel.

    Coordenador do Comitê de Recursos Humanos (CRI).

    Autor do capítulo “Treinamento – seus públicos e seus métodos”, do Manual de Gestão de Pes- soas e Equipes – ABRH/ Ed. Gente.

    Marco Dalpozzo

    Graduado em Contabilidade pela (ITC) Tanari Grammar Schoolds - Bologna, Itália.

    Faculdade de Bologna - Ciências Econômicas e Administração de Empresas: Publicação da tese “Eventos Esportivos como Eventos Econômicos”.

    Ifor/ Ascom/ Bacconi/ University of Milan - Faculdade de Milão: MBA com ênfase em negócios especializados.

    Foi diretor de Comunicação e RH da Parmalat Brasil, gerente de Treinamento & Desenvolvi- mento da Unilever Itália, Unilever Brasil e diretor de RH da Kibon S/A Indústria de Alimentos.

    Palestrante sobre a teoria de organização, desenvolvimento de pessoal e liderança.

  • çAdministracao de Recursos Humanos~

    MENSAGEM DOS AUTORES DJALMA BARBOSA E MARCO DALPOZZO

    O universo de atuação do profissional de recursos humanos é, ao mesmo tempo, desafiador e apaixo- nante, no qual as fórmulas garantidas são substituídas por experiências de aprendizagem extremamente dinâmicas e de múltiplas faces. Estamos sempre aprendendo. Para isso é imprescindível a disposição para ouvir, debater e questionar os paradigmas.

    É para este universo que vamos viajar juntos e buscar formas de contribuir para o desenvolvimento das pessoas e das organizações.

    Esperamos contribuir para o seu desenvolvimento pessoal e profissional.

    Boa viagem!

  • çAdministracao de Recursos Humanos~

    5

    SUMÁRIO Módulo 1 - Gestão de RH: atuais e futuras demandas

    1.1 - Contexto Geral ....................................................................................................... 8

    1.2 - As empresas do século XXI ................................................................................... 10

    1.3 - O contexto organizacional ...................................................................................... 13

    1.4 - As organizações e suas pessoas ........................................................................... 15

    1.5 - As demandas para RH ........................................................................................... 18

    Módulo 2 - RH como parceiro estratégico

    2.1 - A visão de um modelo integrado de RH ............................................................... 22

    2.2 - Estratégia em organização .................................................................................... 28

    2.3 - O diagnóstico para o alinhamento estratégia x organização ................................. 32

    2.4 - A people strategy ................................................................................................... 34

    Módulo 3 - RH como agente de mudança

    3.1 - As modalidades estruturais alinhadas a estratégia de negócio ............................ 39

    3.2 - As tipologias de mudança ...................................................................................... 44

    3.3 - As variáveis da change strategy ............................................................................ 50

    3.4 - Visão, missão e valores: do planejamento à construção da identidade ................ 53

    3.5 - Tempos de mudança e o contrato com parceiros estratégicos ............................. 55

    Módulo 4 - RH como parceiro de pessoas: as políticas

    4.1 - Recrutamento e Seleção ....................................................................................... 59

    4.2 - Formação e Treinamento ....................................................................................... 63

    4.3 - Mobilidade e Carreira ............................................................................................. 68

    4.4 - Remuneração ......................................................................................................... 72

    4.5 - Relações Trabalhistas e Sindicais ......................................................................... 75

    4.6 - Comunicação Interna ............................................................................................. 77

    4.7 - Responsabilidade Social e Ética ............................................................................ 80

  • çAdministracao de Recursos Humanos~

    6

    Módulo 5 - Infra-estrutura de RH

    5.1 - Tecnologia e Sistemas em RH ............................................................................. 84

    5.2 - Indicadores de performance organizacional .......................................................... 86

    5.3 - Indicadores de performance de pessoas ............................................................... 88

    5.4 - Adaptabilidade e controle organizacional .............................................................. 93

    5.5 - HR scorecard: indicadores sistêmicos de RH ........................................................ 95

    Módulo 6 - RH: sensibilidade, credibilidade e visão estratégica

    6.1 - A organização e suas relações.............................................................................. 98

    6.2 - Entendendo as relações organizacionais ............................................................. 100

    6.3 - A liderança nas organizações ............................................................................... 105

    6.4 - A complexidade das relações ............................................................................... 108

    Referências Bibliográficas ......................................................................................... 112

  • Modulo 1´çAdministracao de Recursos Humanos~

    7

    MÓDULO 1 GESTÃO DE RH: ATUAIS E FUTURAS DEMANDAS

    Neste módulo faremos uma análise das mudanças ocorridas no mundo nos últimos tempos e o quanto elas influenciaram na gestão da área de Recursos Humanos.

    Além disso, veremos a importância que as pessoas têm nas organizações, como elas po- dem ser um fator diferencial e de sucesso ou fracasso no mundo dos negócios e o papel fundamental que o Gestor de RH tem nessa história.

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