mini curso - faculdade imed - parte 1
DESCRIPTION
Apresentação minicurso ministrado no dia 30/10/2009 na faculdade IMED de Passo Fundo.TRANSCRIPT
PARTE 1
Faculdade IMEDPASSO FUNDO
COMINRAFAEL
@rafaelcomin
Professor, Consultor, Palestrante e Blogueiro em Marketing e Comunicação Digital.
RAFAELCOMIN.COM.BR
O NOVO CONSUMIDOR E O MUNDO DIGITAL
55 anos
4 �lhos
Classe B
Gosta de pescar
Casado
Acorda cedo
Lê jornal
Escuta rádio
Assiste TV
Raramente usa a internet
Geração Analógica
O NOVO CONSUMIDOR E O MUNDO DIGITAL
Ele 30 anos – Ela 28
Ambos trabalham
Não possuem �lhos
Classe B
Possuem vários amigos
Ambos usam a internet com freqüência
Participam de redes sociais
Usam o Twitter freqüentemente
Geração AnalógicaGeração Digital
O NOVO CONSUMIDOR E O MUNDO DIGITAL
O NOVO CONSUMIDOR E O MUNDO DIGITAL
15 anos
Estudante
Classe B
Possui vários amigos
Vive na internet
Participa ativamente de várias redes sociais
Usam o Twitter diariamente
Fazem os trabalhos de aula em 5 minutos
Possuem MP3, IPOD ou IPHONE
Geração Digital
Consumidor do futuro
Adaptação das mídias
Agências de Publicidade com novos
modelos de negócios
Geração Digital
O NOVO CONSUMIDOR E O MUNDO DIGITAL
COMO SE COMUNICAR COM CADA PERSONAGEM?
Marketing TradicionalMarketing de Intromissão
Ampliação do Composto de MarketingMarketing TradicionalMarketing DigitalMarketing de Permissão
Ampliação do Composto de MarketingMarketing TradicionalMarketing DigitalMarketing de Relacionamento
A comunicação e os canais a serem utilizados com esse personagem ainda é uma incógnita.
MARKETING DIGITAL
“...utilizar a internet como uma ferramenta de marketing, envolvendo comunicação, publicidade, propaganda e todo o arsenal de estratégias e conceitos já conhecidos no marketing.” Cláudio Torres - A bíblia do Marketing Digital
MARKETING DIGITAL
“...Marketing Digital é uma nova maneira de fazer negócios, procurar informações, aumentar faturamento e lucratividade...”
Conrado Adolpho Vaz – Google Marketing
MARKETING DIGITAL
Conjunto de ferramentas de comunicação e interação que podem ser utilizadas no meio digital para divulgar e comercializar os produtos
A PUBLICIDADE NA INTERNET
Marketing de Relacionamento e Permissão
Conteúdo
Diálogo, Colaboração e Participação
Transparências
Relacionamento c/ Indivíduo
Viral
Marketing de Interrupção
Forma
Via de Mão Única
Segredos
Marketing de Massa
SPAM
MARKETING NAO LINEAR OU CIRCULAR
Compra na loja física ou pedido por telefone
Contato via SAC. Linhas telefônicas 0800.
Visitar �liais e reunir folhetos de preços e vendas
Conversar/Negociar com a gerência ou fazer perguntas por telefone
Pesquisa em sites para obter críticas e discussão
Pagamento ou consolidação da compra on-line
Pesquisa por empresa/produto em sites de comparação de preços/críticas
Comparar preço, entrega e suporte em vários sites possíveis
Comentar/avaliar o produto em blogs, fóruns e redes sociais
Artigos na mídia, conversas com amigos
PESQUISA/BUSCA DE INFORMAÇÕES
AVALIAÇÃO/COMPARAÇÃO DAS ALTERNATIVAS
TOMADA DE DECISÃO / QUALIFICAÇÃO PRÉ-COMPRA
EXPECTATIVA PÓS-COMPRA
COMPRA DO PRODUTO
COMPORTAMENTO OFF-LINE COMPORTAMENTO ON-LINE
MARKETING NAO LINEAR OU CIRCULAR
Compra na loja física ou pedido por telefone
Contato via SAC. Linhas telefônicas 0800.
Conversar/Negociar com a gerência ou fazer perguntas por telefone
Pesquisa em sites para obter críticas e discussão
Pesquisa por empresa/produto em sites de comparação de preços/críticas
Comparar preço, entrega e suporte em vários sites possíveis
Comentar/avaliar o produto em blogs, fóruns e redes sociais
Artigos na mídia, conversas com amigos
PESQUISA/BUSCA DE INFORMAÇÕES
AVALIAÇÃO/COMPARAÇÃO DAS ALTERNATIVAS
TOMADA DE DECISÃO / QUALIFICAÇÃO PRÉ-COMPRA
EXPECTATIVA PÓS-COMPRA
COMPRA DO PRODUTO
COMPORTAMENTO OFF-LINE COMPORTAMENTO ON-LINE
Visitar �liais e reunir folhetos de preços e vendas
Pagamento ou consolidação da compra on-line
Aplicações
Como usar as ferramentas do Google para potencializar o uso da internet na venda de imóveis.
OBJETIVOS E DESAFIOS
Tornar o site da empresa referência no mercado imobiliário.
Atrair audiência quali�cada para o site e torná-lo líder audiência.
Gerar contatos através do site.
Transformar acessos em vendas.
1234
COMO O GOOGLE PODE AJUDAR NESTES DESAFIOS
Alcance do internauta no momento máximo de relevância, quando ele busca informações sobre imóveis.
Alcançando os potenciais clientes através da redes sociais e sites que tem a�nidade com ele.
Proporcionando 100% de controle sobre conversões e custos.
COMO O GOOGLE PODE AJUDAR NESTES DESAFIOS
Oferecer comunicação integrada.on-line e o�-line
Complementariedade dos meios
Oferecer mídia de baixa dispersão e baixo custo
PLANO DE MÍDIA MAIS ABRANGENTE
Hoje Evolução
Anúncios em Jornais e Revistas
TV e Rádio
Folhetos
Placas
Cobertura Dispersão Cobertura DispersãoInteratividade
Links Patrocinados
Rede de Conteúdo
Redes Sociais
Blogs
Comparação de Preços
Ele 30 anos – Ela 28
Ambos trabalham
Não possuem �lhos
Classe B
Possuem vários amigos
Ambos usam a internet com
freqüência
Participam de redes sociais
Usam o Twitter freqüentemente
Potencial comprador de imóveis
MAPEAMENTO DO PÚBLICO-ALVO
MAPEAMENTO DO PÚBLICO-ALVO
CICLO DE PESQUISA ONLINE
Busca
Busca Comparador de preços Fórum
Blog Jornal
Como se comunicar com esse casal através do google
Vamos morar no centro ou no
bairro Cruzeiro?
Acrônimo em Inglês de “Otimização do Mecanismo de Pesquisa”
São mudanças realizadas no website com o objetivo de melhorar seu desempenho e posicionamento nos buscadores
SEO Search Engine Optimization
Search Engine Marketing
Google AdWords
Modelo de propaganda PPC onde o anunciante não paga pela exposição, mas sim quando o usuário clica em seu anúncio
Links Patrocinados
Como assim não paga?
O que os Usuários estão acessando?
Mecanismo de Busca95%
71%
70%
43%
27%
Redes Sociais
Compartilhamento de vídeo
Leilões
Compartilhamento de fotos
Quem é o dono da busca?
Fonte: Revista Info (Set/2008)
Outras Nacionais Yahoo! Microsoft
3,70%
88,90%
3,60%3,10%
0,70%
Fonte: www.GoogleMidiaKit.com.br
40% dos consumidores acreditam que as
empresas cujos websites estão nas posições
superiores da página de busca são as
PRINCIPAIS MARCAS DO SEU SETOR
Transmita Confiança Para Seu Consumidor
Fonte: www.GoogleMidiaKit.com.br
Marcas ausentes em páginas de busca
têm 16% menos chances
de serem consideradas pelos consumidores
Acione o Funil de Consideração do Seu Consumidor
Fonte: www.GoogleMidiaKit.com.br
67% do total de compras de quaisquer
produtos nas lojas físicas tiveram suas
características pesquisadas on-line antes da
sua aquisição.
As Buscas na Internet Também Geram Vendas em Lojas Físicas
A internet é o destino número 1 para consumidores que buscam informações,
comentários e comparação de preços
Consumidores Precavidos
Fonte: www.GoogleMidiaKit.com.br
Consumidores Informados
Clientes que ouviram falar de seus produtos utilizam as ferramentas de busca para saber maiores informações
ONLINE
RADIO
REVISTAS
MKT DIRETO
CINEMA
OUTDOOR
IMPRESSOS
TVJORNAISPORTA-A-PORTA
Identi�cação da necessidade/problema
Pesquisa por palavras-chaves
Brief
GoogleYahoo!Ferramentas
1
2
SEO na Prática
Ele 30 anos – Ela 28
Ambos trabalham
Não possuem �lhos
Classe B
Possuem vários amigos
Ambos usam a internet com
freqüência
Participam de redes sociais
Usam o Twitter freqüentemente
Potencial comprador de imóveis
MAPEAMENTO DO PÚBLICO-ALVO
Tornar o site da empresa referência no mercado imobiliário.
Atrair audiência quali�cada para o site e torná-lo líder audiência.
Gerar contatos através do site.
Transformar acessos em vendas
Objetivos e Desafios
Crie uma hierarquia natural Use preferencialemte texto para navegação Use uma navegação estrutural Tenha uma página de erro 404 útil
Criar links de navegação complicados, por exemplo, ligando todas as páginas do seu site umas às outras
Estruturar demasiadamente seu conteúdo (fazendo-se necessário vinte cliques para se chegar ao conteúdo)
Fornecer apenas uma mensagem vaga como “Não encontrado” ou “Erro 404”, ou não fornecer uma página de erro 404
De�nir estrutura de navegação
Evite
SEO na Prática
De�nir estrutura de navegação
SEO na Prática
Imoveis em Passo Fundo
Casas Aptos Terrenos Lojas
1 dorm 2 dorm 3 dorm 4 dorm
Use palavras-chave nas URL’s Crie uma estrutura de diretório simples Disponibilize apenas uma URL para cada documento
Utilizar URL’s longas com demasiados parâmetros e IDs de sessão
Escolher nomes genéricos para suas páginas como “página1.html”
Usar excessivamente palavras-chave como “imoveis-passo-fundo-imobiliarias-passo-fundo”
Usar nomes de diretório que não tenham qualquer relação com o conteúdo contido nelesMisturar versões de URL’s com e sem www. Em sua estrutura de links internos
Criar estrutura amigável para URL’s
Evite
SEO na Prática
Criar estrutura amigável para URL’s
SEO na Prática
Página URL EstruturaHome www.rafaelcomin.com.br Imóveis em Passo FundoCasas www.rafaelcomin.com.br/casas-passo-fundo.html CasasAptos www.rafaelcomin.com.br/aptos-passo-fundo.html AptosTerrenos www.rafaelcomin.com.br/lojas-passo-fundo.html TerrenosLojas www.rafaelcomin.com.br/terrenos-passo-fundo.html LojasCasas 1 Dorm www.rafaelcomin.com.br/casas-passo-fundo/1dorm.html Casas 1 dormitórioCasas 2 Dorm www.rafaelcomin.com.br/casas-passo-fundo/2dorm.html Casas 2 dormitóriosCasas 3 Dorm www.rafaelcomin.com.br/casas-passo-fundo/3dorm.html Casas 3 dormitóriosCasas 4 Dorm www.rafaelcomin.com.br/casas-passo-fundo/4dorm.html Casas 4 dormitórios
TAG Title Descreva com precisão o conteúdo da página Crie tags de títulos únicas para cada página Utilize textos descritivos e curtos
Escolher um título que não tenha relação com o conteúdo da página
Utilizar títulos padrão ou genéricos como “Sem Título” ou “Nova Página 1”
Usar uma tag de título em todas as páginas de seu site ou em um conjunto grande de páginas
Títulos longos e pouco úteis para os usuários
Preencher o título com palavra-chave desnecessárias
Títulos únicos e precisos
Evite
SEO na Prática
Utilize descrições únicas para cada páginaResuma com precisão o conteúdo da página
Escrever uma meta tag de descrição que não tenha relação com o conteúdo da página
Utilizar descrições genéricas como “Esta é uma página da internet” ou “”Página sobre imóveis em Passo Fundo”
Preencher a descrição só com palavras-chave
Copiar e colar todo o conteúdo do documento na meta tag descrição
MetaTag Description
Evite
SEO na Prática
SEO na Prática
Página HomeTitle Imóveis Passo Fundo - Casas, Aptos, Terrenos, Lojas.
DescriptionImóveis Passo Fundo - Aluguel, Compra e Venda de Casas, Apartamentos, Terrenos e Lojas na Cidade de Passo Fundo.
KeyWords imóveis, passo fundo, imobiliárias, casas, terrenos, lojasSubject imóveis, passo fundo, imobiliárias
Escreva texto de fácil leituraMantenha-se centrado no temaUtilize uma linguagem adequadaCrie conteúdo exclusivo e atualizadoOfereça conteúdo e serviços exclusivos
Escrever textos desleixados, com muitos erros ortográ�cos e gramaticais
Colocar grandes quantidades de texto sobre um temas variados em uma página sem parágrafo, subtítulo, ou sem nenhuma separação
Reescrever (ou copiar) conteúdo existente que vai trazer pouco valor extra para seus usuários
Ofereça conteúdo de qualidade
Evite
SEO na Prática
Escolha um texto descritivoEscreva textos conciscosEstilize seus links de forma a torná-los facilmente reconhecíveis
Escrever textos âncora genéricos como “página”, “artigo” ou “clique aqui”
Utilizar um texto que não tenha relação com o conteúdo da página apontada
Escrever textos âncoras muito longos, tais como uma frase longa ou parágrafo
Links Internos ou Texto Âncora
Evite
SEO na Prática
TAG’s cabeçalho (H1, H2, H3)
Palavra-chave em negrito
Links externos
Robots.txt
Atributo rel=“”nofollow
SEO na Prática
Utilize nomes de arquivos e atributos “alt” curtos e descritivosForneça atributos “alt” ao utilizar imagens como linksArmazene imagens em um diretório separadoUtilize formato de arquivos amplamente suportados
Utilizar nomes genáricos como “imagem1.jpg” e “foto1.gif”
Escrever nomes extremamente longos
Preencher o atributo “alt” com palavras-chave ou copiar e colar frases inteiras
Otimização de imagens
Evite
SEO na Prática
BlogsPromoção o�ineRedes sociaisGoogle Local Business CenterFóruns de discussãoLinks PatrocinadosBannersEmail MarketingYouTube
Divulgue seu site de forma correta
SEO na Prática
Sitemaps
Ferramentas para WebMasters
Forneça o conteúdo do seu site para o Googlewww.xml-sitemaps.com
www.google.com/webmastersEntenda como o Google interage com o seu site.Identi�car questões para melhorar o desempenho nos mecanismos de busca
1
2
SEO na Prática
SEO na Prática
Baixo risco de investimentoOrçamento de�nidoBaixa barreira de entradaAlcance segmentadoResultados imediatosResultados mensuráveisInteresse do internauta
Vantagens