mini curso - faculdade imed - parte 1

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PARTE 1 Faculdade IMED PASSO FUNDO COMIN RAFAEL

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Apresentação minicurso ministrado no dia 30/10/2009 na faculdade IMED de Passo Fundo.

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Page 1: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

PARTE 1

Faculdade IMEDPASSO FUNDO

COMINRAFAEL

Page 2: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

@rafaelcomin

Professor, Consultor, Palestrante e Blogueiro em Marketing e Comunicação Digital.

RAFAELCOMIN.COM.BR

Page 3: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1
Page 4: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

O NOVO CONSUMIDOR E O MUNDO DIGITAL

Page 5: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

55 anos

4 �lhos

Classe B

Gosta de pescar

Casado

Acorda cedo

Lê jornal

Escuta rádio

Assiste TV

Raramente usa a internet

Geração Analógica

O NOVO CONSUMIDOR E O MUNDO DIGITAL

Page 6: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

Ele 30 anos – Ela 28

Ambos trabalham

Não possuem �lhos

Classe B

Possuem vários amigos

Ambos usam a internet com freqüência

Participam de redes sociais

Usam o Twitter freqüentemente

Geração AnalógicaGeração Digital

O NOVO CONSUMIDOR E O MUNDO DIGITAL

Page 7: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

O NOVO CONSUMIDOR E O MUNDO DIGITAL

15 anos

Estudante

Classe B

Possui vários amigos

Vive na internet

Participa ativamente de várias redes sociais

Usam o Twitter diariamente

Fazem os trabalhos de aula em 5 minutos

Possuem MP3, IPOD ou IPHONE

Geração Digital

Page 8: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

Consumidor do futuro

Adaptação das mídias

Agências de Publicidade com novos

modelos de negócios

Geração Digital

O NOVO CONSUMIDOR E O MUNDO DIGITAL

Page 9: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

COMO SE COMUNICAR COM CADA PERSONAGEM?

Page 10: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

Marketing TradicionalMarketing de Intromissão

Page 11: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

Ampliação do Composto de MarketingMarketing TradicionalMarketing DigitalMarketing de Permissão

Page 12: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

Ampliação do Composto de MarketingMarketing TradicionalMarketing DigitalMarketing de Relacionamento

Page 13: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

A comunicação e os canais a serem utilizados com esse personagem ainda é uma incógnita.

Page 14: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

MARKETING DIGITAL

“...utilizar a internet como uma ferramenta de marketing, envolvendo comunicação, publicidade, propaganda e todo o arsenal de estratégias e conceitos já conhecidos no marketing.” Cláudio Torres - A bíblia do Marketing Digital

Page 15: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

MARKETING DIGITAL

“...Marketing Digital é uma nova maneira de fazer negócios, procurar informações, aumentar faturamento e lucratividade...”

Conrado Adolpho Vaz – Google Marketing

Page 16: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

MARKETING DIGITAL

Conjunto de ferramentas de comunicação e interação que podem ser utilizadas no meio digital para divulgar e comercializar os produtos

Page 17: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

A PUBLICIDADE NA INTERNET

Marketing de Relacionamento e Permissão

Conteúdo

Diálogo, Colaboração e Participação

Transparências

Relacionamento c/ Indivíduo

Viral

Marketing de Interrupção

Forma

Via de Mão Única

Segredos

Marketing de Massa

SPAM

Page 18: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

MARKETING NAO LINEAR OU CIRCULAR

Compra na loja física ou pedido por telefone

Contato via SAC. Linhas telefônicas 0800.

Visitar �liais e reunir folhetos de preços e vendas

Conversar/Negociar com a gerência ou fazer perguntas por telefone

Pesquisa em sites para obter críticas e discussão

Pagamento ou consolidação da compra on-line

Pesquisa por empresa/produto em sites de comparação de preços/críticas

Comparar preço, entrega e suporte em vários sites possíveis

Comentar/avaliar o produto em blogs, fóruns e redes sociais

Artigos na mídia, conversas com amigos

PESQUISA/BUSCA DE INFORMAÇÕES

AVALIAÇÃO/COMPARAÇÃO DAS ALTERNATIVAS

TOMADA DE DECISÃO / QUALIFICAÇÃO PRÉ-COMPRA

EXPECTATIVA PÓS-COMPRA

COMPRA DO PRODUTO

COMPORTAMENTO OFF-LINE COMPORTAMENTO ON-LINE

Page 19: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

MARKETING NAO LINEAR OU CIRCULAR

Compra na loja física ou pedido por telefone

Contato via SAC. Linhas telefônicas 0800.

Conversar/Negociar com a gerência ou fazer perguntas por telefone

Pesquisa em sites para obter críticas e discussão

Pesquisa por empresa/produto em sites de comparação de preços/críticas

Comparar preço, entrega e suporte em vários sites possíveis

Comentar/avaliar o produto em blogs, fóruns e redes sociais

Artigos na mídia, conversas com amigos

PESQUISA/BUSCA DE INFORMAÇÕES

AVALIAÇÃO/COMPARAÇÃO DAS ALTERNATIVAS

TOMADA DE DECISÃO / QUALIFICAÇÃO PRÉ-COMPRA

EXPECTATIVA PÓS-COMPRA

COMPRA DO PRODUTO

COMPORTAMENTO OFF-LINE COMPORTAMENTO ON-LINE

Visitar �liais e reunir folhetos de preços e vendas

Pagamento ou consolidação da compra on-line

Page 20: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

Aplicações

Page 21: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

Como usar as ferramentas do Google para potencializar o uso da internet na venda de imóveis.

Page 22: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

OBJETIVOS E DESAFIOS

Tornar o site da empresa referência no mercado imobiliário.

Atrair audiência quali�cada para o site e torná-lo líder audiência.

Gerar contatos através do site.

Transformar acessos em vendas.

1234

Page 23: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

COMO O GOOGLE PODE AJUDAR NESTES DESAFIOS

Alcance do internauta no momento máximo de relevância, quando ele busca informações sobre imóveis.

Alcançando os potenciais clientes através da redes sociais e sites que tem a�nidade com ele.

Proporcionando 100% de controle sobre conversões e custos.

Page 24: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

COMO O GOOGLE PODE AJUDAR NESTES DESAFIOS

Oferecer comunicação integrada.on-line e o�-line

Complementariedade dos meios

Oferecer mídia de baixa dispersão e baixo custo

Page 25: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

PLANO DE MÍDIA MAIS ABRANGENTE

Hoje Evolução

Anúncios em Jornais e Revistas

TV e Rádio

Folhetos

Placas

Cobertura Dispersão Cobertura DispersãoInteratividade

Links Patrocinados

Rede de Conteúdo

Redes Sociais

Blogs

Comparação de Preços

Page 26: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

Ele 30 anos – Ela 28

Ambos trabalham

Não possuem �lhos

Classe B

Possuem vários amigos

Ambos usam a internet com

freqüência

Participam de redes sociais

Usam o Twitter freqüentemente

Potencial comprador de imóveis

MAPEAMENTO DO PÚBLICO-ALVO

Page 27: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

MAPEAMENTO DO PÚBLICO-ALVO

Page 28: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

CICLO DE PESQUISA ONLINE

Busca

Busca Comparador de preços Fórum

Blog Jornal

Page 29: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

Como se comunicar com esse casal através do google

Page 30: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

Vamos morar no centro ou no

bairro Cruzeiro?

Page 31: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

Acrônimo em Inglês de “Otimização do Mecanismo de Pesquisa”

São mudanças realizadas no website com o objetivo de melhorar seu desempenho e posicionamento nos buscadores

SEO Search Engine Optimization

Search Engine Marketing

Page 32: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

Google AdWords

Modelo de propaganda PPC onde o anunciante não paga pela exposição, mas sim quando o usuário clica em seu anúncio

Links Patrocinados

Como assim não paga?

Page 33: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

O que os Usuários estão acessando?

Mecanismo de Busca95%

71%

70%

43%

27%

Redes Sociais

Compartilhamento de vídeo

Leilões

Compartilhamento de fotos

Page 34: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

Quem é o dono da busca?

Google

Fonte: Revista Info (Set/2008)

Outras Nacionais Yahoo! Microsoft

3,70%

88,90%

3,60%3,10%

0,70%

Page 35: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

Fonte: www.GoogleMidiaKit.com.br

40% dos consumidores acreditam que as

empresas cujos websites estão nas posições

superiores da página de busca são as

PRINCIPAIS MARCAS DO SEU SETOR

Transmita Confiança Para Seu Consumidor

Page 36: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

Fonte: www.GoogleMidiaKit.com.br

Marcas ausentes em páginas de busca

têm 16% menos chances

de serem consideradas pelos consumidores

Acione o Funil de Consideração do Seu Consumidor

Page 37: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

Fonte: www.GoogleMidiaKit.com.br

67% do total de compras de quaisquer

produtos nas lojas físicas tiveram suas

características pesquisadas on-line antes da

sua aquisição.

As Buscas na Internet Também Geram Vendas em Lojas Físicas

Page 38: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

A internet é o destino número 1 para consumidores que buscam informações,

comentários e comparação de preços

Consumidores Precavidos

Fonte: www.GoogleMidiaKit.com.br

Page 39: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

Consumidores Informados

Clientes que ouviram falar de seus produtos utilizam as ferramentas de busca para saber maiores informações

ONLINE

RADIO

REVISTAS

MKT DIRETO

CINEMA

OUTDOOR

IMPRESSOS

TVJORNAISPORTA-A-PORTA

Page 40: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

Identi�cação da necessidade/problema

Pesquisa por palavras-chaves

Brief

GoogleYahoo!Ferramentas

1

2

SEO na Prática

Page 41: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

Ele 30 anos – Ela 28

Ambos trabalham

Não possuem �lhos

Classe B

Possuem vários amigos

Ambos usam a internet com

freqüência

Participam de redes sociais

Usam o Twitter freqüentemente

Potencial comprador de imóveis

MAPEAMENTO DO PÚBLICO-ALVO

Page 42: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

Tornar o site da empresa referência no mercado imobiliário.

Atrair audiência quali�cada para o site e torná-lo líder audiência.

Gerar contatos através do site.

Transformar acessos em vendas

Objetivos e Desafios

Page 43: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

Crie uma hierarquia natural Use preferencialemte texto para navegação Use uma navegação estrutural Tenha uma página de erro 404 útil

Criar links de navegação complicados, por exemplo, ligando todas as páginas do seu site umas às outras

Estruturar demasiadamente seu conteúdo (fazendo-se necessário vinte cliques para se chegar ao conteúdo)

Fornecer apenas uma mensagem vaga como “Não encontrado” ou “Erro 404”, ou não fornecer uma página de erro 404

De�nir estrutura de navegação

Evite

SEO na Prática

Page 44: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

De�nir estrutura de navegação

SEO na Prática

Imoveis em Passo Fundo

Casas Aptos Terrenos Lojas

1 dorm 2 dorm 3 dorm 4 dorm

Page 45: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

Use palavras-chave nas URL’s Crie uma estrutura de diretório simples Disponibilize apenas uma URL para cada documento

Utilizar URL’s longas com demasiados parâmetros e IDs de sessão

Escolher nomes genéricos para suas páginas como “página1.html”

Usar excessivamente palavras-chave como “imoveis-passo-fundo-imobiliarias-passo-fundo”

Usar nomes de diretório que não tenham qualquer relação com o conteúdo contido nelesMisturar versões de URL’s com e sem www. Em sua estrutura de links internos

Criar estrutura amigável para URL’s

Evite

SEO na Prática

Page 46: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

Criar estrutura amigável para URL’s

SEO na Prática

Página URL EstruturaHome www.rafaelcomin.com.br Imóveis em Passo FundoCasas www.rafaelcomin.com.br/casas-passo-fundo.html CasasAptos www.rafaelcomin.com.br/aptos-passo-fundo.html AptosTerrenos www.rafaelcomin.com.br/lojas-passo-fundo.html TerrenosLojas www.rafaelcomin.com.br/terrenos-passo-fundo.html LojasCasas 1 Dorm www.rafaelcomin.com.br/casas-passo-fundo/1dorm.html Casas 1 dormitórioCasas 2 Dorm www.rafaelcomin.com.br/casas-passo-fundo/2dorm.html Casas 2 dormitóriosCasas 3 Dorm www.rafaelcomin.com.br/casas-passo-fundo/3dorm.html Casas 3 dormitóriosCasas 4 Dorm www.rafaelcomin.com.br/casas-passo-fundo/4dorm.html Casas 4 dormitórios

Page 47: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

TAG Title Descreva com precisão o conteúdo da página Crie tags de títulos únicas para cada página Utilize textos descritivos e curtos

Escolher um título que não tenha relação com o conteúdo da página

Utilizar títulos padrão ou genéricos como “Sem Título” ou “Nova Página 1”

Usar uma tag de título em todas as páginas de seu site ou em um conjunto grande de páginas

Títulos longos e pouco úteis para os usuários

Preencher o título com palavra-chave desnecessárias

Títulos únicos e precisos

Evite

SEO na Prática

Page 48: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

Utilize descrições únicas para cada páginaResuma com precisão o conteúdo da página

Escrever uma meta tag de descrição que não tenha relação com o conteúdo da página

Utilizar descrições genéricas como “Esta é uma página da internet” ou “”Página sobre imóveis em Passo Fundo”

Preencher a descrição só com palavras-chave

Copiar e colar todo o conteúdo do documento na meta tag descrição

MetaTag Description

Evite

SEO na Prática

Page 49: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

SEO na Prática

Página HomeTitle Imóveis Passo Fundo - Casas, Aptos, Terrenos, Lojas.

DescriptionImóveis Passo Fundo - Aluguel, Compra e Venda de Casas, Apartamentos, Terrenos e Lojas na Cidade de Passo Fundo.

KeyWords imóveis, passo fundo, imobiliárias, casas, terrenos, lojasSubject imóveis, passo fundo, imobiliárias

Page 50: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

Escreva texto de fácil leituraMantenha-se centrado no temaUtilize uma linguagem adequadaCrie conteúdo exclusivo e atualizadoOfereça conteúdo e serviços exclusivos

Escrever textos desleixados, com muitos erros ortográ�cos e gramaticais

Colocar grandes quantidades de texto sobre um temas variados em uma página sem parágrafo, subtítulo, ou sem nenhuma separação

Reescrever (ou copiar) conteúdo existente que vai trazer pouco valor extra para seus usuários

Ofereça conteúdo de qualidade

Evite

SEO na Prática

Page 51: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

Escolha um texto descritivoEscreva textos conciscosEstilize seus links de forma a torná-los facilmente reconhecíveis

Escrever textos âncora genéricos como “página”, “artigo” ou “clique aqui”

Utilizar um texto que não tenha relação com o conteúdo da página apontada

Escrever textos âncoras muito longos, tais como uma frase longa ou parágrafo

Links Internos ou Texto Âncora

Evite

SEO na Prática

Page 52: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

TAG’s cabeçalho (H1, H2, H3)

Palavra-chave em negrito

Links externos

Robots.txt

Atributo rel=“”nofollow

SEO na Prática

Page 53: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

Utilize nomes de arquivos e atributos “alt” curtos e descritivosForneça atributos “alt” ao utilizar imagens como linksArmazene imagens em um diretório separadoUtilize formato de arquivos amplamente suportados

Utilizar nomes genáricos como “imagem1.jpg” e “foto1.gif”

Escrever nomes extremamente longos

Preencher o atributo “alt” com palavras-chave ou copiar e colar frases inteiras

Otimização de imagens

Evite

SEO na Prática

Page 54: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

BlogsPromoção o�ineRedes sociaisGoogle Local Business CenterFóruns de discussãoLinks PatrocinadosBannersEmail MarketingYouTube

Divulgue seu site de forma correta

SEO na Prática

Page 55: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

Sitemaps

Ferramentas para WebMasters

Forneça o conteúdo do seu site para o Googlewww.xml-sitemaps.com

www.google.com/webmastersEntenda como o Google interage com o seu site.Identi�car questões para melhorar o desempenho nos mecanismos de busca

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SEO na Prática

Page 56: Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

SEO na Prática

Baixo risco de investimentoOrçamento de�nidoBaixa barreira de entradaAlcance segmentadoResultados imediatosResultados mensuráveisInteresse do internauta

Vantagens