mídias sociais para site colaborativo de turismo

21
Mídia social, mundo digital 21 de setembro de 2011 www.diegomonteiro.com @diegomont

Upload: diego-monteiro

Post on 06-Jun-2015

1.802 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Mídias sociais para site colaborativo de turismo

Mídia social, mundo digital21 de setembro de 2011

www.diegomonteiro.com @diegomont

Page 2: Mídias sociais para site colaborativo de turismo

Como o setor de Ecoturismo e Turismo de Aventura pode ser

impulsionado pelo mundo digital

Page 3: Mídias sociais para site colaborativo de turismo

O que são mídias sociais

monitoramento

relacionamento

atendimento

publicidade

• Relações públicas• Marca• Campanha / evento• Mapeamento

marketing

logística

P&D

RH

TI

Page 4: Mídias sociais para site colaborativo de turismo

O que não são mídias sociais

abiogênese (geração espontânea)

atrabalho / ainvestimento

Page 5: Mídias sociais para site colaborativo de turismo

“Perfil Virgem”

“Perfil Topa-tudo”

Quem é o grande potencial para turismo

“Perfil Aberto”

• Classe AB, sendo que a maioria está concentrada na classe

B;

• Faixa etária entre 18 e 39 anos;

• Quando estão na internet os principais assuntos de interesse

são Viagem e Turismo; Família e estilo de vida;

• Utilizam a Internet como o principal meio de se informar

sobre Viagens;

Fonte: Pesquisa de Consumidor Abeta, Ibope Conectmídia 2010 e Mídia dados 2010

Page 6: Mídias sociais para site colaborativo de turismo

Como se vende hoje

hoje e amanhã

O que estão falando de mim?ontem e hoje

O que eu falo?

Page 7: Mídias sociais para site colaborativo de turismo

hoje as pessoas compram pela recomendação

Até 90% da verba vai para a publicidade e promoções no varejo. Só que o que mais incentiva a pessoa a

comprar é o elogio feito por alguém

Page 8: Mídias sociais para site colaborativo de turismo

Portal Viagem na Natureza

Promover o setor para o consumidor final

Page 9: Mídias sociais para site colaborativo de turismo

Atividades e Destinos no “Viagem na Natureza”

24 atividades

70 destinos

Page 10: Mídias sociais para site colaborativo de turismo

Colaboração no “Viagem na Natureza”

lista de desejos

colaborações

• incentiva amigos,

uso e compra

• fornece dados

Page 11: Mídias sociais para site colaborativo de turismo

Estratégia do portal Viagem na Natureza

Casual“Quero viajar”

Freqüente“Quero viajar para algum

lugar”

Participante

“Quero tirar dúvidas de

outras pessoas”

Gerador de

Conteúdo“Quero inserir

conteúdos”

Engajado“Adoro

Ecoturismo e TA e quero divulgar”

80% 13,5% 5% 1% 0,5%

usuários da Internet

Page 12: Mídias sociais para site colaborativo de turismo

Como usar as mídias sociais para divulgação

Page 13: Mídias sociais para site colaborativo de turismo

Os Dois pilares do marketing digital

Interagir

Ser buscável1. ajudar e não

vender !2. expectativa

correta (freqüência e disponibiliadade)

1. Aparecer bem no Google

2. Aparecer bem nas Mídias Sociais

Page 14: Mídias sociais para site colaborativo de turismo

Ser Buscável no Google

Title URL

HTML, não FlashLinks apontando para o seu site

palavras-chave: viagem, natureza, recife

Google não indexa, celular não abre, deixa o site lento

Page 15: Mídias sociais para site colaborativo de turismo

Perfil do turista nas redes sociais

Motivadores de colaboração do turista na web

Colocar dúvidas

Responder dúvidas

Exibicionismo

Turismo de aventura“coragem”

Turismo convencional“status”

Expressar “empolgaç

ão”

Page 16: Mídias sociais para site colaborativo de turismo

Perfil do turista nas redes sociais

• 95% é pontual (na ocasião da viagem)• Perguntam mais que respondem

• 5 % são de pessoas querendo ajudar

• Respondem de tudo, mas principalmente do local onde mora

Page 17: Mídias sociais para site colaborativo de turismo

Como usar o portal da Viagem na Natureza

Page 18: Mídias sociais para site colaborativo de turismo

O seu cliente pode gerar conteúdo

Page 19: Mídias sociais para site colaborativo de turismo

A sua equipe pode gerar conteúdo

Page 20: Mídias sociais para site colaborativo de turismo

E sites de Compra Coletiva?

• Grande boom de visitação, normalmente com residual

• MAS, o custo é alto (desconto + comissao do sie)

• MAS pode atrair pessoas que não são o público-alvo

• MAS pode atrapalhar clientes fiéis

Page 21: Mídias sociais para site colaborativo de turismo

Diego Monteirotwitter.com/diegomontwww.directlabs.com.br

www.diegomonteiro.com