métricas para startups - papaya ventures
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MÉTRICAS PARA
STARTUPS rafaeldahis
P a p a y a V e n t u r e s 1 8 . 0 2 . 1 3
rafaeldahis
24 anos engenheiro de computação, UFRJ métricas gerente de produto no Peixe Urbano
PRODUTO ≠ STARTUP ≠ EMPRESA
PRODUTO ≠ STARTUP ≠ EMPRESA PRIMEIRO
QUE PRODUTO
É ESSE?
PRODUTO
CA
NA
L
físico virtual
físi
co
virt
ua
l
PRODUTO
CA
NA
L
físico virtual
físi
co
virt
ua
l E ISSO MUDA MUITA COISA!
custos fazer é mais barato
agilidade mudar é mais rápido
métricas medir é mais fácil
por que medir?
entender e otimizar.
</intro>
<viagem>
PRODUTO
PRODUTO
o mundo lá fora
APOSTO que vocês já ouviram isto:
Trabalhei meses parar criar meu
PRODUTO. Quando lancei, ninguém usou.
PRODUTO >
customer development
Oh, há usuários lá fora!
growth
vamos falar de growth (mas custdev também tem renderia um papo legal sobre métricas)
PRODUTO
PRODUTO
usuários $
$ = receita, conteúdo, conexões, engajamento, dados
RECEITA >
DESPESA
def. lucro:
PRODUTO
usuários $ (custo) (receita)
PRODUTO
custo/usuário receita/usuário
PRODUTO
cost per acquisition
lifetime value
CPA LTV
LTV > CPA
meu ridículo teorema de growth
max( LTV – CPA )
meu ridículo teorema de growth
LTV engajamento custos e fricção
de aquisição
CPA
AARRR
Dave McClure
AARRR
1. ACQUISITION 5. REVENUE
2. ACTIVATION
3. RETENTION
4. REFERRAL
AARRR
1. ACQUISITION COMO OS CARAS CHEGAM?
O QUE FAZER?
Ads, SEO, Email, Mídias Sociais, Blogs, Biz Dev, Imprensa…
O QUE MEDIR?
Custo/Visita, Conversões (qualidade da visita).
CPA
AARRR
2. ACTIVATION O QUE OS CARAS FAZEM DEPOIS DISSO?
O QUE FAZER?
Otimização de Landing Page, muito trabalho de UX, definição de metas
O QUE MEDIR?
Conversões, bouce-rate, tempo na página
CPA
AARRR
3. RETENTION ESSES CARAS VOLTAM?
O QUE FAZER?
Newsletter/Digest, Event-based messages, Push-notifications, Régua
de emails durante ciclo de vida
O QUE MEDIR?
Open-Rate, Click-Rate, WAU/MAU
LTV
AARRR
4. REFERRAL ELES CHAMAM OS AMIGOS?
O QUE FAZER?
Criação/Otimização do Loop Viral (pensar em benefícios e
ferramentas), Campanhas e concursos
O QUE MEDIR?
Conversão do Loop Viral, K-factor
LTV CPA
AARRR
5. REVENUE ELES PAGAM???
O QUE FAZER?
Pensar bom modelo de negócios. Se vira mané.
O QUE MEDIR?
LTV, Receita por fonte/mídia
LTV
QUIZ AARRR
• muitas visitas, alto bounce rate, pouco tempo no site?
• muitas visitas, poucos cadastros?
• visitas estáveis, alta % de novos usuários ?
• CPA (custo por cadastro) = CPC * conversão em cadastro ?
• pouco tráfego de referência, busca e direto?
• poucos assinantes premium?
DICAS
Opa. A hora para crescer é agora?
(não jogue dinheiro/tempo fora,
vá encontrar o tal product-market-fit antes)
DICAS
quem curte métrica vaidosa é o G1
(e seus amiguinhos do Face, talvez)
fácil: diga não às métricas absolutas
visitas, pageviews, cadastros…
DICAS
MEDIR TUDO = MEDIR NADA
DICAS
FOCO (A, A, R, R ou R?)
DICAS
um passo de cada vez
1. Construir (activation + retention)
2. Distribuir (acquisition + referral)
3. Faturar (revenue)
DICAS
OMTM (one metric that matters)
DICAS
classifique o backlog
(este projeto é A, A, R, R ou R?)
DICAS
quem é o DONO da métrica?
DICAS
dificuldade de priorização?
vista a fantasia da OMTM.
DICAS
quando? todo dia.
Definitivamente não intraday.
Melhor que semanalmente.
DICAS
facilite as medidas.
se não, na prática, não vai rolar.
[dashboards, relatórios, biblioteca de queries, configuração de
metas, ferramentas de análise de funil]
DICAS
mobile?
mesmo raciocínio, ferramental diferente
[outras táticas, boas práticas, medidas, ferramentas…]
CRIATIVIDADE para MEDIR
vale a pena investir neste canal?
perguntas?
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