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SISTEMA NACIONAL "' DE INDICES DE PRE<;OS

AO CONSUMIDOR

SNIPC

METODOS PARA OS TRABALHOS INTERNOS

VERSA02 FEVEREIR0/2009

8 /BGE lnstituto Brasileiro de Geografia e Estatlstica

Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão

Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística – IBGE

Diretoria de Pesquisas

Coordenação de Índices de Preços

Sistema Nacional de Índices de Preços ao Consumidor - SNIPC

MÉTODOS PARA OS TRABALHOS INTERNOS

Versão 2 - fevereiro/2009

SUMÁRIO

Apresentação 5

Introdução 7

Atuação Gerencial 9

Atividades Inerentes à Função de Coordenador 9

Atividades Inerentes à Função de Supervisor 10

Atributos Inerentes às Funções de Coordenador e Supervisor 11

Calendário das Atividades 13

Calendário de Coleta de Subitens Específicos 14

Treinamento 15

Treinamento para Supervisor 15

Treinamento para Entrevistador 16

Execução do Trabalho 18

Manutenção Cadastral 19

Acesso ao Sistema 19

Cadastramento de Usuários 20

Cadastramento de Supervisor 21

Cadastramento de Entrevistador 22

Cadastramento de um Novo Local 24

Recursos com o Lado Direito do Mouse 25

1 - Acessando o Cadastro de Produto 25

2 - Acessando o Cadastro de Locais 26

Cadastramento de Bairros 27

Associando Local/Produto 27

Complementação dos Cadastros 31

Ampliação de Local 32

Inclusão de Local 38

Associação de produto/local 39

Especificação de Produtos e/ou Serviços 40

Reespecificação de Produtos e/ou Serviços 41

Ampliação de Local com Especificação (Produto Novo) 43

Ampliação de Local com Reespecificação 46

Dados Coletados 49

Geração das Remessas 49

Coleta de Preços via PDA 49

Procedimento de Carga de Dados 50

Manutenção da Carga 50

Processo de Descarga 50

Impressão de Questionários 54

Entrada de Dados 54

Análise e Crítica dos Preços Coletados 61

1 - Estatísticas Gerais 62

2 - Listas Locais com Marca do Limite 63

3 – Listas de Preços Coletados Por Produto 64

4 – Preços Coletados por Produtos de Especificação Incompleta 65

5 – Série Histórica de Preços Coletados 66

Crítica das Mensagens 66

Transferência dos dados 68

Relatórios 69

Controle de Qualidade 71

Acompanhamento Sistemático do Trabalho de Campo 77

Reciclagem 79

Abordagem ao Informante 81

Tarefas administrativas 83

Anexos 87

1 – Carta para Informantes Novos

2 – Modelo de Pauta para Treinamento

3 – Formulário “Controle de Qualidade”

4 – Avaliação do Treinamento

5 – Exercícios - “Para Compreender o INPC”

6 – Exercícios – “Métodos para os Trabalhos de Campo”

7 – Respostas – “Para Compreender o INPC”

8 – Respostas – “Métodos para os Trabalhos de Campo”

9 – Exercícios - “Métodos para os Trabalhos Internos”

APRESENTAÇÃO

Foi em 2004 que começamos a delinear os primeiros traços com vistas à

documentação dos procedimentos relativos aos trabalhos de supervisão e coordenação da

coleta do Sistema Nacional de Índices de Preços ao Consumidor - SNIPC. Um dos produtos do

encontro daquele ano foi a esquematização, em conjunto, de um índice, ou seja, da relação de

todos os temas que deveriam ser abordados num documento como o desejado. A conquista

era a produção de algo capaz de registrar todos os aspectos que envolvem os trabalhos de

coleta de preços excetuando a coleta em si; ou seja, tarefas ligadas ao planejamento,

acompanhamento, treinamento e avaliação das atividades de campo - tarefas inerentes ao

gerenciamento. Foi com este objetivo que trabalhamos ao longo dos anos de 2005, 2006, e

2007. Cada equipe regional com a responsabilidade de um tema ou mais.

A disposição em registrar procedimentos nos levou a perpassar por todos os caminhos

dos preços e a refletir sobre tudo o que fazemos. Nos fez repensar sobre o como fazer e

manter o olhar como se fosse o primeiro. Nos levou à contínua troca de idéias entre equipes,

tornando-se um hábito. Assim é que os Métodos Para o Trabalho de Campo, editado em 2001,

foi inteiramente elaborado em conjunto. Inclusive sua revisão, com edição em 2004. Esta

prática nos leva sempre a criar e a inovar.

Assim, os Métodos para os Trabalhos Internos que aqui se apresentam constituem um

documento elaborado pelas equipes de coleta do Rio de Janeiro, Porto Alegre, Belo Horizonte,

Recife, São Paulo, Brasília, Belém, Fortaleza, Salvador, Curitiba e Goiânia; agregando, ainda, o

Espírito Santo e o Mato Grosso do Sul, em conjunto com técnicos desta coordenação. É sabido

que, num trabalho elaborado desta forma, alguns são mais hábeis numa parte do que em

outra, ou se dedicam de forma não uniforme - o que não importa destacar, e sim ressaltar que

todos aprendemos e todos contribuímos muito.

Estes Métodos tratam tanto de tarefas técnicas como a utilização do sistema de banco

de dados quanto de tarefas administrativas. Vai do cumprimento de prazos determinados por

rígidos calendários até treinamentos, exercícios de fixação e avaliação de desempenho.

Foram muitas as pessoas que se envolveram neste trabalho e, reconhecendo a

contribuição de cada uma, agradeço a todas. Não só às contribuições diretas mas, também,

àqueles que compreenderam e possibilitaram o desenvolvimento das atividades. É o caso da

direção do instituto, da equipe de treinamento e tantos outros apoios.

Eulina Nunes dos Santos


“O bobo, por não se ocupar com ambições, tem tempo para ver, ouvir e tocar no mundo. O bobo é capaz de ficar sentado quase sem se mexer por duas horas. Se perguntado por que não faz alguma coisa, reponde: “Estou fazendo. Estou pensando”. Ser bobo às vezes oferece

um mundo de saída porque os espertos só se lembram de sair por meio da esperteza, e o bobo tem originalidade, espontaneamente lhe vem a idéia. O bobo tem oportunidade de ver coisas

que os espertos não vêem. Os espertos estão sempre tão atentos às espertezas alheias que se descontraem diante dos bobos, e estes os vêem como simples pessoas humanas. O bobo

ganha utilidade e sabedoria para viver”.

(trecho de A vantagem de ser bobo de Clarice Lispector)

7

INTRODUÇÃO

O Sistema Nacional de Índices de Preços ao Consumidor – SNIPC foi

implantado e é gerido pela Coordenação de Índices de Preços – DPE/COINP, e consiste na

produção mensal de índices a partir da agregação de resultados regionais.

À Coordenação de Índices de Preços – DPE/COINP compete planejar, orientar,

coordenar e executar a produção dos índices e atualizações das estatísticas referentes a preços

ao consumidor.

A produção mensal de índices de preços nacionais ocorre a partir da agregação de

resultados regionais e o principal objetivo é acompanhar a variação de preços de um conjunto

de produtos e serviços mais consumidos pelas famílias de determinadas faixas de renda. Para

obter tais variações é necessário coletar os preços de forma sistemática e contínua.

Para a coleta de preços agrupam-se as despesas de consumo por categorias,

resultando na organização de códigos, que são classificados por nível de hierarquia

decrescente: Grupo – Subgrupo – Item – Subitem - Produto.

Exemplificando: Banana Prata quilo é um produto do subitem Banana Prata, que

juntamente com outros subitens formam o item Frutas, que compõe o subgrupo Alimentação

no Domicílio, que unido ao subgrupo Alimentação Fora do Domicílio resulta no grupo

Alimentação e Bebidas.

Os índices que compõem tradicionalmente o sistema são: o Índice Nacional de Preços

ao Consumidor – INPC, o Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo – IPCA, o Índice

Nacional de Preços ao Consumidor Amplo Especial – IPCA-E e o Índice Nacional de Preços ao

Consumidor Amplo 15 – IPCA-15.

Às chefias das Unidades Estaduais - UEs cabe a administração das atividades das

equipes regionais e, em conjunto com as coordenações de cada pesquisa, cabe atender as

demandas que lhe são pertinentes. O contato direto com a coordenação e as supervisões

possibilita a qualidade do trabalho.

A familiaridade da coordenação e da supervisão com os instrumentos de coleta que

vão a campo é premissa básica da pesquisa, uma vez que facilita a programação de roteiros e

distribuição destes entre os entrevistadores, como também lhes permite conhecer mais

profundamente os locais pesquisados.

8

Para tanto, é necessário que o Supervisor além de assumir as tarefas específicas de

sua função, conheça minuciosamente o trabalho de campo, tenha conhecimento preciso das

definições, conceitos e instruções contidas nos Métodos para o Trabalho de Campo - Manual do

Entrevistador e nos Métodos para o Trabalho Interno – Manual de Atividades de Escritório.

9

ATUAÇÃO GERENCIAL

O gerenciamento da equipe SNIPC tem como principal objetivo o desenvolvimento da

pesquisa com alto nível de qualidade, assegurando que todas as etapas sejam planejadas,

dirigidas e controladas de forma harmoniosa e eficaz, dentro de um programa de ações e

prazos preestabelecidos.

A atuação gerencial perante esta equipe tem como premissa a obtenção de resultados,

portanto é atribuição do coordenador e do supervisor conduzir seus colaboradores a utilizar o

melhor de sua capacidade para atingir os objetivos e, ao mesmo tempo, atuar como um

estimulador do aprimoramento profissional do grupo.

Como a atuação gerencial pressupõe a ação de liderar, o coordenador e o supervisor

SNIPC deve possuir algumas habilidades e qualidades, tais como tomar decisões, ter

maturidade, saber motivar, comunicar-se de forma eficaz, ter disciplina, iniciativa, objetivos

claros, autoconfiança, senso de justiça e capacidade de delegar, entre outras.

Atividades Inerentes à Função de Coordenador

- Proporcionar as melhores condições para que a equipe se desenvolva de forma

competente, tendo clareza sobre os resultados a serem alcançados e os mecanismos

necessários para atingi-los;

- Promover o crescimento profissional da equipe, estimulando a participação de todos e

motivando os colaboradores nos aspectos que precisam ser desenvolvidos;

- Promover na equipe um alto grau de confiança mútua, pois, ainda que cada grupo

(supervisores e entrevistadores) se encarregue de uma parte do processo de trabalho, é

fundamental ter o conhecimento de que existe uma linha mestra subjacente a todas as

ações;

- Dar clareza sobre a importância da contribuição de cada trabalho, atribuindo poder de

decisão ao supervisor e entrevistador em suas esferas de atuação, reconhecendo e

estimulando todos os resultados;

- Assegurar boas condições de trabalho, acompanhando todos os processos produtivos

(coleta, crítica, supervisão, controles, manutenções, etc.) de forma a antecipar problemas

e buscar soluções, atuando de maneira preventiva e corretiva;

10

- Assegurar que os treinamentos para os novos membros da equipe e as reciclagens

necessárias ao aprimoramento tenham como objetivo principal a aquisição, fixação e

melhoria de conhecimentos, atitudes e habilidades;

- Realizar reuniões com a equipe, quando necessário, conduzindo-as com clareza e

objetividade, assegurando que todos os membros possam se expressar livremente e que os

participantes assumam as decisões tomadas, garantindo o consenso legítimo e o

sentimento de grupo;

- Elaborar planos de ação para acompanhamento dos resultados e dos prazos e desenvolver

práticas de avaliação desses resultados, seja através de relatórios, verificação em campo

ou consulta aos informantes;

- Desenvolver a sensibilidade no trato com o informante, de modo que ele se sinta

confortável e favoravelmente predisposto a conhecer o projeto SNIPC, mantendo-se

interessado, envolvido e pronto a dar o apoio necessário à prestação de informações;

- Interagir com os demais coordenadores e com a COINP a fim de buscar uniformidade nos

processos de trabalho, compartilhando as decisões e a melhoria dos resultados;

- Manter constante comunicação com a chefia da Unidade Estadual, informando-a sobre o

andamento das atividades, de forma a tornar mais estreito o contato da UE com os

projetos da COINP;

- Executar todas as fases da Avaliação de Desempenho dos Supervisores (Servidores do

Quadro de Pessoal), finalizando-a a cada período de 6 meses (junho e dezembro).

Atividades Inerentes à Função de Supervisor

- Conhecer todas as etapas e processos de trabalho relativos às tarefas técnicas e

administrativas; conhecer a metodologia de coleta e os conceitos da pesquisa, assegurando

que tais conceitos sejam assimilados e aplicados corretamente pela equipe de

entrevistadores;

- Gerenciar a equipe assegurando a qualidade do trabalho e o cumprimento dos prazos,

identificando as situações e os fatores causadores de impacto negativo, trabalhando na sua

redução;

- Definir claramente as tarefas diárias, administrar a carga de trabalho dos entrevistadores e

organizar roteiros de coleta de tal forma que o trabalho seja produtivo, a responsabilidade

clara e o resultado previsível;

- Manter a equipe sistemática e corretamente informada sobre as normas, orientações,

dados e fatos que estejam relacionados, direta ou indiretamente, com o trabalho de

campo;

11

- Ter conhecimento da operacionalidade do sistema oracle para utilização dos aplicativos

relativos à entrada de dados, crítica de consistência e relatórios, entre outros;

- Manter controle sobre todos os estágios da coleta (geração das remessas, carga e descarga

das informações contidas no PDA, crítica e validação dos dados, transferência, manutenção

dos cadastros, controle de qualidade, acompanhamento sistemático, etc.);

- Conhecer a operacionalidade do equipamento PDA e familiarizar-se com os procedimentos

de configuração, instalação e atualização de versões, entre outros;

- Manter contato com os informantes, através do Controle de Qualidade e do

Acompanhamento Sistemático da Coleta, e acompanhar cuidadosa e sistematicamente as

informações dos Serviços Públicos e coletas especiais, além de manter-se atualizado sobre

qualquer movimentação nesses setores, seja através da internet, jornais, noticiários e

mídia em geral;

- Executar ou delegar as tarefas administrativas e realizar todas as fases da Avaliação de

Desempenho dos entrevistadores do quadro de Pessoal Permanente e dos Contratados

Temporários (Lei 8745/93).

Atributos Inerentes às Funções de Coordenador e Supervisor

Entre os atributos inerentes e necessários para desempenho das funções de

Coordenador e Supervisor destacam-se:

- Capacidade para aceitar responsabilidades;

- Capacidade para liderar e lidar com pessoas atuando como gestor;

- Capacidade e motivação para adquirir e dominar o conhecimento técnico de sua área e ter

iniciativa pela busca de novos conhecimentos;

- Capacidade para promover o desenvolvimento contínuo dos colaboradores;

- Habilidade para administrar mudanças tecnológicas e de mercado;

- Discernimento para amortecer as pressões do trabalho, administrando e envolvendo a

equipe;

- Habilidade para estimular a equipe a desenvolver corretamente os processos de trabalho,

alcançando os resultados previstos e solucionando os entraves;

- Promover o conhecimento da Instituição IBGE como um todo, suas atividades e atuação.

13

CALENDÁRIO DAS ATIVIDADES

A COINP disponibiliza os calendários anuais das atividades sendo que os mesmos

devem ser rigorosamente cumpridos.

Calendário de Coleta

A coleta integral de preços se dá a cada período de 30 (trinta) dias, que é segmentado

e ocorre sem interrupção em 4 (quatro) subperíodos, denominados remessas. Cada um deles

abrange cerca de 7 dias, com datas definidas através do Calendário Anual de Coleta do

SNIPC. A exceção fica por conta da remessa 7, que pode ser coletada ao longo de cada

período de 30 dias, juntamente com a coleta dos demais subperíodos.

Calendário de Geração de Remessa

Identifica o período para geração dos locais de cada remessa. A geração dos locais das

remessas 1 e 7 ocorre no mesmo dia.

Calendário de Transferência

Determina as datas para realização da transferência dos dados coletados e criticados.

Atentar para a transferência da remessa 7 que deve ser feita ao longo do mês.

Calendário de Manutenção Cadastral

Define as datas limites para entrada de acertos no sistema por remessa, a saber:

alteração/inclusão/exclusão de produtos e/ou serviços, alteração/inclusão/exclusão de local e

associação/desassociação de produto e/ou serviços.

Calendário de Divulgação de Resultados

Define as datas em que são divulgados os resultados para os índices calculados. A

divulgação está disponível no site www.ibge.gov.br

14

Calendário de Coleta dos Subitens Específicos

Em razão das peculiaridades de um conjunto de produtos ou serviços, a periodicidade

da coleta de preços segue um calendário específico para alguns subitens, que deve ser seguido

rigorosamente.

CALENDÁRIO DE COLETA DE SUBITENS ESPECÍFICOS

COLETA JANEIRO FEVEREIRO MARÇO ABRIL AGOSTO

ÁREAS PORTO ALEGRE TODAS EXCETO FORTALEZA

TODAS EXCETO PORTO ALEGRE

FORTALEZA TODAS

SUBITENS CRECHE – PRÉ-ESCOLAR – ENSINO FUNDAMENTAL – ENSINO MÉDIO

ENSINO SUPERIOR – PÓS-GRADUAÇÃO – CURSO SUPLETIVO

PARA TODAS AS ÁREAS

COLETA FEVEREIRO MARÇO AGOSTO SETEMBRO

SUBITENS

CURSO PREPARATÓRIO – CURSO TÉCNICO – CURSO DE IDIOMA – CURSO DE INFORMÁTICA GINÁSTICA – NATAÇÃO – BALÉ – ESCOLINHA DE ESPORTE

COLETA JANEIRO FEVEREIRO MARÇO ABRIL JULHO

SUBITENS LIVROS DIDÁTICOS

CONSELHO DE CLASSE

COLETA JANEIRO A DEZEMBRO

NO ÚLTIMO DIA DE TODAS AS REMESSAS

SUBITENS

TAXA DE ÁGUA E ESGOTO – GÁS ENCANADO – ENERGIA ELÉTRICA – TÁXI ÔNIBUS URBANO – ÔNIBUS INTERMUNICIPAL – ÔNIBUS INTERESTADUAL

ÔNIBUS INTERNACIONAL - TREM – AVIÃO – METRÔ – CORREIO TELEFONE FIXO – TELEFONE CELULAR – PEDÁGIO

OBSERVAÇÃO: PARA TODOS OS SUBITENS NOS MESES DE "NÃO COLETA", REGISTRAR A MENSAGEM 86.

17

TREINAMENTO

O treinamento é um dos aspectos mais importantes para a formação e qualificação

dos técnicos que atuam no SNIPC. É uma demanda crescente e necessária para o

desenvolvimento dos diversos processos de trabalho e tem como objetivo principal capacitar e

desenvolver a competência dos profissionais em suas áreas de atuação seja como Coordenador

Supervisor e Entrevistador.

Treinamento para Supervisor

O treinamento para a função de Supervisor tem como objetivo capacitar técnicos para

o desempenho das diversas atividades inerentes à pesquisa SNIPC, tanto as de natureza

técnica como administrativa e gerencial, além de proporcionar uma ampla percepção das

tarefas inerentes ao Setor de Levantamento de Preços.

Como todo treinamento, este também deve ser executado de forma planejada,

trabalhando atividades teóricas e práticas que serão desempenhadas pelo Supervisor. Deve-se

programar visitas a locais de coleta para conhecimento da execução do trabalho de campo, de

tal forma que proporcione uma visão correta e objetiva das diversas situações do trabalho.

Operacionalmente, o treinamento deve obedecer as seguintes etapas:

1 – Estudo da publicação “Para Compreender o INPC”

Objetivos:

• Conhecer, em linhas gerais, a conceituação e a importância dos Índices de Preços;

• Conhecer a produção dos Índices de Preços pelo IBGE;

• Conhecer basicamente a elaboração dos Cálculos dos Índices de Preços.

18

2 – Estudo da publicação “Métodos para o Trabalho de Campo”

Objetivos:

• Conhecer a importância do trabalho do Entrevistador;

• Conhecer as atribuições e atividades da função de Entrevistador;

• Conhecer as instruções gerais e específicas para a coleta de preços;

• Conhecer os instrumentos e procedimentos para a coleta de preços.

3 – Estudo da publicação “Métodos para os Trabalhos Internos”

Objetivos:

• Conhecer a importância do trabalho de Supervisão;

• Conhecer as atribuições e atividades do cargo de Supervisor;

• Conhecer os procedimentos para a realização dos trabalhos internos;

• Conhecer os procedimentos e recursos do Sistema SNIPC4.

Treinamento para Entrevistador

O treinamento para a função de Entrevistador tem como objetivo capacitar técnicos

para o desempenho das diversas atividades inerentes à coleta de preços, tanto as de natureza

técnica, como os procedimentos de abordagem ao informante, além de proporcionar uma

ampla percepção das tarefas inerentes ao Setor de Levantamento de Preços.

A exemplo do treinamento para o cargo de Supervisor, este também deve ser

executado de forma planejada, trabalhando tanto as atividades teóricas como as práticas.

Deve-se programar visitas a locais de coleta para conhecimento da execução do trabalho de

campo, de forma a proporcionar ao Entrevistador uma visão correta e objetiva das situações

do trabalho que irá realizar.

19

Operacionalmente o treinamento deve obedecer as seguintes etapas:

1 – Estudos da publicação “Para Compreender o INPC”

Objetivos:





Objetivos:


• Conhecer as atribuições da função de Entrevistador;


• Conhecer os instrumentos e procedimentos para a coleta de preços;

• Dar conhecimento dos procedimentos e recursos do Sistema SNIPC4;

• Dar ciência sobre a rotina de trabalho da equipe;

• Estabelecer horários para comparecimento ao escritório;

• Dar conhecimento sobre o correto preenchimento dos formulários administrativos,

tais como Comprovação de Condução Urbana, Boletim de Serviços Externos, entre

outros;

• Dar conhecimento ao Entrevistador sobre a necessidade de se comunicar

imediatamente com o Supervisor em qualquer situação extraordinária ao trabalho;

• Dar conhecimento ao Entrevistador sobre os pontos de referência dos locais

cadastrados para a pesquisa, sobre eventuais horários especiais de coleta, sobre a

importância da coleta nas feiras-livres (dia determinado) e sobre a importância de

a coleta ser distribuída em todos os dias da remessa.

• Dar conhecimento ao Entrevistador sobre o processo de Avaliação de Desempenho.

20

Execução do Trabalho de Campo

O ideal é que, antes de iniciar a coleta de preços, o novo Entrevistador acompanhe um

outro colaborador por alguns dias (uma remessa, por exemplo), para que possa identificar as

diferentes situações de trabalho e observar a diversidade dos produtos e serviços pesquisados,

tendo assim uma visão prática do trabalho. O Supervisor deve indicar um colaborador

habilitado e experiente para fazer esse acompanhamento.

Ao realizar as primeiras entrevistas, o Supervisor deve acompanhar o Entrevistador e

observar a conduta profissional do mesmo, orientando-o como proceder em diferentes

situações. Sempre que necessário o Supervisor deve reforçar as instruções transmitidas no

treinamento teórico de tal forma que o Entrevistador possa fixar o entendimento dos conceitos

e as instruções de coleta.

21

MANUTENÇÃO CADASTRAL

O Supervisor deve manter os cadastros atualizados sempre que constar em relatório,

através do Bloco de Notas do PDA, informações que envolvam alterações, inclusões e

exclusões, seguindo as instruções do manual de utilização do sistema. Os dados cadastrais que

estiverem em branco ou incompletos devem ser solicitados ao informante.

A alteração cadastral no sistema compete inicialmente ao entrevistador, no momento

em que são acessados os dados cadastrais do local no PDA. Cabendo ao supervisor a validação

e acompanhamento no sistema. Selecionar Consultas > Coleta de dados > Pocket >

Locais Alterados via Pocket.

ACESSO AO SISTEMA SNIPC 4

Para acessar o sistema é necessário que o usuário esteja cadastrado. Na área de

trabalho do micro clicar no ícone SNIPC4.

É apresentada a tela "Aguarde a carga do sistema", e a seguir a tela "Login".

Nesta tela constam a versão do sistema e a UF. Preencher os campos “Usuário” e “Senha”.

No primeiro acesso, a senha é a matrícula Siape do usuário, podendo posteriormente ser

trocada.

22

Clicar no botão "Conectar". A tela principal do sistema é disponibilizada. Para sair do

sistema clicar no botão "Cancelar".

CADASTRAMENTO DE USUÁRIO

Na tela principal do sistema clicar em Administração >Usuário > Cadastro de

Usuário. A tela com os usuários já cadastrados na área é apresentada.

O cadastramento é feito pela COINP quando se tratar de uma nova

coordenação/supervisão. Posteriormente, o Coordenador e o Supervisor são os responsáveis

pelo cadastramento dos usuários.

A cada usuário é associado um nível de acesso. Dependendo do nível, o sistema

disponibiliza as aplicações permitidas para o usuário. Para os usuários das Unidades Estaduais

existem dois tipos de níveis de acesso:

• Operador Regional (Entrevistador) – é permitido fazer consultas em algumas

aplicações do sistema, incluir e alterar dados cadastrais, realizar a entrada de dados e

alterar a senha.

• Operador Regional Pleno (Coordenador e Supervisor) – é permitido fazer consultas

em diversas aplicações, incluir e alterar locais, município e bairro, associar local/produtos,

realizar todas as aplicações relativas à coleta de dados, incluir e excluir usuários, alterar

senha, incluir e excluir supervisor e entrevistador e elaborar sugestões no banco de dados.

O envio de sugestões deve, preferencialmente, ser centralizado pelo coordenador,

evitando-se, dessa forma, repetições desnecessárias das sugestões.

Para incluir um novo usuário, preencher os seguintes campos:

� Código do usuário – digitar a matrícula Siape ou identificação do IBGE,

completando o campo de 9 dígitos com zeros à esquerda;

� Nome do usuário – campo com espaço para 50 dígitos;

� Nível de acesso – clicar na seta ao lado e selecionar o nível do usuário.

23

No caso do usuário Operador Regional, são preenchidos, também, os seguintes

campos:

� Condição – servidor efetivo ou contratado temporário;

� Data de Início de Contrato – data da contratação do entrevistador – formato

dd/mm/aaaa;

� Data de Fim de Contrato – data do fim do contrato do entrevistador – formato

dd/mm/aaaa.

Para excluir, clicar no botão “Excluir” na tela Cadastro de Usuário. O sistema

automaticamente preenche o campo “Data de Extinção”.

CADASTRAMENTO DE SUPERVISOR

Na tela principal clicar em Administração > Supervisor. Os Supervisores

cadastrados serão listados na tela.

Clicar no botão “Inserir”, no rodapé. Preencher os campos:

� Supervisor – código do supervisor. Campo numérico com 2 posições;

� Descrição – nome do Supervisor. Campo alfanumérico com 50 posições;

� Data de criação – este campo é preenchido automaticamente pelo sistema.

Ao realizar a mudança ou a exclusão de um Supervisor, o sistema automaticamente

pede a indicação do código da nova supervisão para que os locais sejam transferidos. Clicar na

seta à direita e selecionar o novo Supervisor. O sistema atualiza o código da supervisão para

todos os locais.

Observação: O ideal é não fazer exclusão na opção Supervisor, dessa forma, o

código continua ativo e pode ser aproveitado para outro Supervisor.

24

CADASTRAMENTO DE ENTREVISTADOR

Na tela principal clicar em Administração > Entrevistador. Os Entrevistadores

cadastrados são listados na tela. Clicar no botão “Inserir” e preencher os campos:

� Supervisor – campo numérico com duas posições. Digitar o código ou

selecionar na seta à direita o nome do supervisor;

� Entrevistador – campo alfanumérico com 2 posições;


Após o cadastramento do Entrevistador, proceder à inclusão, também, no Histórico de

Entrevistador. Essa tela permite à coordenação, acompanhar o quantitativo de servidores de

sua equipe, tanto do Quadro Permanente como Contratados Temporários.

Cadastramento no histórico do Entrevistador

Clicar no menu Coletar Dados > Histórico do Entrevistador. Os entrevistadores

cadastrados são listados na tela.

Par inserir um novo Entrevistador, preencher os campos:

� Supervisor - digitar o código do supervisor ou selecionar clicando na seta à

direita do campo;

� Entrevistador - digitar o código do entrevistador ou selecionar clicando na seta

à direita do campo;

� Usuário - digitar o código do usuário ou selecionar o usuário, clicando na seta à

direita do campo;

� Atividade - Início - digitar a data início da atividade. Formato dd/mm/aaaa.

Fim - digitar a data final da atividade. Formato dd/mm/aaaa.

O campo “Fim de Contrato” é transportado do Cadastro de Usuários.

Os campos “Data de Criação” e “Data de Extinção” são preenchidos

automaticamente pelo sistema.

25

Para excluir definitivamente um Entrevistador seguir os passos adiante:

� No Histórico de Entrevistador selecionar o nome do entrevistador e clicar em

alterar. Preencher o campo Atividade/Fim.

� No Cadastro de Usuários selecionar o nome do entrevistador e clicar em excluir, o

sistema irá solicitar a confirmação da exclusão.

Ao realizar a mudança ou a exclusão de um Entrevistador o sistema automaticamente

pede a indicação do código do novo Entrevistador para que os locais sejam transferidos. Clicar

na seta à direita e selecionar o novo Entrevistador. O sistema atualiza o código do

Entrevistador para todos os locais.

O botão “Detalhes” apresenta a Lista de Locais do Entrevistador a ser excluído.

Observação: O ideal é não fazer exclusão na opção Entrevistador, dessa forma,

o código continua ativo e pode ser aproveitado para outro Entrevistador.

Exemplos: Entrevistador novo, troca de Entrevistador na supervisão e troca de

Entrevistadores entre supervisões.

Para recuperar o nº de um Entrevistador já excluído seguir os passos adiante:

� Clicar em Administração � Recuperações � Outras � Entrevistador

� Na tela “Recuperação de Entrevistador” clicar sobre a linha do nº a ser

recuperado e em seguida clicar em Confirmar.

O sistema recupera automaticamente a solicitação, mas continua na mesma tela,

portanto para sair da tela clicar em Cancelar.

26

CADASTRAMENTO DE UM NOVO LOCAL

Clicar no menu Cadastro e selecionar a opção Local. Os locais cadastrados são

listados na tela. Em seguida clicar no botão “Inserir”. O sistema abre a tela para o

preenchimento dos dados do novo local.

Para inserir um novo local preencher os seguintes campos:

� Tipo Local - digitar o código do tipo local (campo numérico com 3 posições), ou

clicar na seta à direita do campo e selecionar o nome do Tipo Local;

� Nome do Local - campo alfanumérico com 100 posições;

� Informante - campo alfanumérico com 50 posições;

� Endereço - campo alfanumérico com 100 posições;

� Endereço Coleta - campo alfanumérico com 100 posições;

� Município - digitar o código (campo numérico com 5 posições), ou clicar na seta

à direita do campo e selecionar o Município;

� Bairro - digitar o código (campo numérico com 5 posições, ou clicar na seta à

direita do campo e selecionar o Bairro);

� CEP - campo numérico com 8 posições;

� Telefone - campo numérico com 20 posições;

� CNPJ - campo numérico, digitar sem ponto e sem traço Ex: 33983117000240;

� Correio Eletrônico – digitar o e-mail do informante. Campo alfanumérico com

50 posições;

� Página – digitar o site (página institucional) do local. Campo alfanumérico com

50 posições;

� Supervisor - digitar o código (campo numérico com 2 posições), ou clicar na

seta à direita do campo e selecionar o nome do Supervisor;

� Entrevistador - digitar o código (campo numérico com 2 posições), ou clicar na

seta à direita do campo e selecionar o código do Entrevistador;

� Código Remessa - selecionar o código, clicando na seta à direita do campo;

� Peso do Local - não preencher;

� Pesquisa - selecionar a periodicidade da pesquisa: Mensal (M); Par (P); Impar

(I) ou Especial (E);

� Data Criação - a data padrão é o mês atual + 1. O dia é sempre 15. É possível

agendar a inclusão do local. Clicar na seta à direita e selecionar nova data.

27

Após o preenchimento dos dados cadastrais clicar em Confirmar, ao retornar para a

tela Cadastro de Locais, aparece em destaque o Código do local, que é fornecido


A classificação de periodicidade da pesquisa é:

� Mensal - o local é visitado todo mês;

� Par - o local é visitado somente nos meses pares (exceto no mês de janeiro);

� Impar - o local é visitado somente nos meses ímpares (exceto no mês de

fevereiro);

� Especial - o local é visitado em determinados meses do ano.

Nota: Quando a opção no campo “Pesquisa” for Especial (E), o sistema abre uma

janela com os meses em que o local deve ser visitado. Assinalar os meses referentes à

periodicidade da coleta.

RECURSOS COM O LADO DIREITO DO MOUSE

Na opção Cadastro, tanto na tela de Local quanto na tela de Produto, temos o recurso

de utilizar outras telas usando as funções com o lado direito do mouse. Para tanto, selecionar

a linha desejada e clicar com o botão do lado direito do mouse sobre a linha. O sistema

disponibiliza as seguintes opções:

Acessando o Cadastro de Produto

Associações com Local, Consulta Histórico de Produto, Consulta Local por Produto e

Exportar para Planilha (cria planilha Excel com todos os campos da tela de Produto).

� Associações de produto com Local – permite a associação de um ou mais locais

ao produto selecionado. A aplicação é idêntica a que é disponibilizada pelo menu

Cadastro/Associações/Local/Produto.

� Consulta Histórico do Produto – nesta tela ficam registradas as datas das

alterações realizadas para o produto e é possível visualizar a descrição anterior

clicando em Detalhes.

28

� Consulta Locais do Produto - é possível visualizar todos os locais associados ao

produto (ativos e extintos). Ao clicar no botão “Detalhes”, aparecem os dados do

local selecionado. É possível, também, Gerar Planilha, Pesquisar e Imprimir a Lista

de Produtos para o local selecionado.

� Exportar para Planilha – é possível gerar os cadastros de locais em uma planilha

Excel.

Acessando o Cadastro de Locais

Associação com Produto, Consulta Histórico de Local, Consulta Produtos por Local e

Exportar para Planilha (cria uma planilha Excel com todos os campos da tela de Local).

� Associação com Produto – permite a associação de um ou mais locais ao

produto selecionado. A aplicação é idêntica a que é disponibilizada pelo menu


� Consulta histórico de Local – nesta tela ficam registradas as datas das

alterações realizadas para o local. Ao clicar no botão “Detalhes” é possível

consultar os dados atuais e o histórico do local selecionado. É possível, também,

Gerar Planilha, Pesquisar e Imprimir a lista de alterações do Local selecionado.

� Consulta produtos por Local – é possível visualizar todos os produtos (ativos e

extintos) associados ao local. Ao clicar no botão “Detalhes”, são apresentados o

grupo, subgrupo, item e subitem, bem como outros dados como descrição e

nomenclatura genérica, faixa de renda e especificação do produto selecionado. É

possível, também, Gerar Planilha, Pesquisar e Imprimir a Lista de Produtos para o

local selecionado.


Excel.

29

CADASTRAMENTO DE BAIRROS

Clicar no menu Cadastro > Bairro. Os bairros cadastrados são listados na tela. A

aplicação permite inserir um novo bairro ou alterar nomenclatura do bairro em razão de erros

de ortografia, acentuação, e outros, bem como pesquisar um bairro na lista de registros e

atualizar a lista exibida após a inclusão ou alteração, em tempo real.

Observação: o Supervisor deve estar atento ao cadastrar o nome de um bairro, pois,

caso seja cadastrado o mesmo bairro com ortografia/acentuação/pontuação diferentes, por

exemplo (Jardim São Luiz e Jardim S. Luiz), o sistema cria um novo código para o mesmo

bairro.

Preencher os campos:

� Município - campo numérico com cinco posições. Clicar na seta à direita e

selecionar a descrição do município desejada ou digitar o código de município;

� Código de Bairro - campo preenchido automaticamente pelo sistema;

� Bairro - campo alfanumérico com cinqüenta posições;

� Tipo de Bairro - não preencher;

� Data de Criação – este campo é preenchido pelo Sistema.

ASSOCIAÇÃO LOCAL/PRODUTO

Selecionar em Cadastro > Associações e clicar a opção Local/Produto. A aplicação

permite: associar Item, Subitem ou Produto com Local ou Tipo Local. Na associação de Produto

também é possível a opção Local Mesmo Subitem.

No lado superior esquerdo da tela, selecionar uma das opções: item, subitem ou

produto. No lado superior direito da tela, selecionar as opções: Local, Tipo de Local ou Local

Mesmo Subitem.

É possível associar um ou mais Itens, Subitens ou Produtos a um ou mais locais ou

tipo local ao mesmo tempo. Pressionar a tecla “CTRL”, selecionar nas duas colunas os

registros para associação e clicar na barra “Incluir na Lista de Associação”.

30

O Supervisor deve, preliminarmente, selecionar o local onde os produtos serão

associados.

Os registros selecionados são transferidos para a coluna central. Antes de clicar no

botão “Confirmar” é necessário verificar se o local selecionado é realmente aquele onde será

feita a associação, pois ao abrir a tela sempre é apresentado o primeiro local da lista

destacado na cor verde. Se o Supervisor clicar em confirmar sem observar atentamente o

local, corre o risco de associar produtos em local indevido.

Ao associar mais de um produto ao local ou um produto em vários locais, é necessário

gerar a planilha antes de clicar a opção “Sair” e conferir se todos os produtos foram

associados. Se a opção “Sair” foi clicada antes da opção “Gerar Planilha” a geração não

ocorre.

Após a associação é apresentada a tela “Resumo do Resultado das Associações

Produtos e Locais” e é possível conferir as associações clicando no botão “Detalhes”.

Nesta tela, caso o número Total de Produtos Associados seja inferior ao que está

demonstrado, o Supervisor deve identificar na planilha gerada ou em Detalhes quais produtos

não foram associados e solicitar sua recuperação pela COINP. Esta situação ocorre quando o

produto foi cadastrado em determinado momento sendo posteriormente excluído, dessa forma,

cabe somente à Equipe de Análise fazer sua recuperação.

31

COMPLEMENTAÇÃO DOS CADASTROS

Nesta seção encontram-se as instruções a serem aplicadas na realização da tarefa de

complementação dos cadastros (ampliação, especificação e reespecificação).

Ampliar local consiste em acrescentar ao cadastro uma nova unidade de pesquisa,

mantendo a representatividade do painel de informantes.

Ampliar produto e/ou serviço significa repor a amostra para manter a

representatividade da cesta de consumo das famílias da População-Objetivo de forma a refletir

as peculiaridades regionais e garantir o acompanhamento consistente do movimento de

preços.

Solicitação e Prazos

A ampliação de locais, produtos e/ou serviços parte de solicitação da COINP sempre

que for necessário realizar a adequação dos cadastros. A solicitação, também, pode partir da

Equipe de Campo quando identificadas alterações que possam dificultar, inviabilizar, ou ainda,

otimizar a coleta.

É fundamental que o Coordenador e o Supervisor analisem a solicitação, pois ela

determina os procedimentos internos a serem adotados e orienta a atuação do Entrevistador

em campo.

Cabe ao Supervisor acompanhar atentamente o prazo para complementação dos

cadastros (ampliação, especificação e reespecificação), que, predominantemente, deve

abranger o período completo de quatro (4) remessas, para assegurar a cobertura global da

amostra no período de um (1) mês.

Realização da Tarefa

A realização da tarefa de ampliação, especificação e reespecificação possui

peculiaridades e critérios, que devem ser seguidos em conformidade com as orientações

técnicas. No desenvolvimento deste processo deve-se evitar qualquer viés de subjetividade,

prevalecendo, sempre, a realidade apurada no campo.

32

AMPLIAÇÃO DE LOCAL

Consiste em ampliar a amostra de locais para a coleta de determinado

subitem/produto, que poderá ser tanto um estabelecimento já cadastrado, como um novo

local.

No caso de produto que ainda não faz parte da amostra, o Coordenador e o Supervisor

devem observar, preliminarmente, se a descrição sugerida pela Equipe de Análise está

adequada para a coleta. Caso não esteja, a equipe regional pesquisará a melhor forma de

descreve-lo e apresentará sugestão à Equipe de Análise.

Cabe destacar a importância de verificação da incidência de preços e/ou mensagens,

pois poderá ser solicitada ampliação de produto que esteja fora de linha de comercialização ou

com descrição desatualizada no mercado. Caso esta situação ocorra, o Coordenador informará

o fato à Equipe de Análise e ambos reavaliarão a melhor forma de tratar o assunto, que tanto

pode ser o cadastramento de novo produto similar, quanto a atualização da descrição. De todo

modo, qualquer informação nesse sentido sempre deverá ser obtida através de levantamento

em campo e no contato com o fabricante do produto.

1 – Para realização da tarefa o Coordenador e o Supervisor devem consultar o sistema SNIPC

e analisar o cadastro:

� Através do menu Cadastro:

� Clicar em Produto;

� Selecionar o produto;

� Clicar com o lado direito do mouse e selecionar a opção “Consulta Locais do

Produto”.

A tela apresenta a relação de locais (ativos e extintos) associados ao produto

selecionado, bem como a remessa, o código do supervisor e o código do entrevistador.

� Selecionar “Não exibir linhas extintas”. No alto da tela aparece o total de locais;

� No campo Ordenação, selecionar “Remessa/código”;

� Para identificar os dados do local clicar, em “Detalhes”;

� Clicar no botão Gerar Planilha, para criar uma planilha em Excel.

33

� Através do menu Consultas

� Selecionar Coleta de Dados > Preços Coletados > Lista de Preços Coletados

por Produto;

� Para selecionar o mês pesquisado, clicar em “Filtro por Mês/Ano”;

� Para selecionar o produto, clicar na guia “Produtos”;

� Para identificar os locais com preços e/ou mensagens, clicar na guia “Preços”;

Observação: caso o local ainda não tenha sido visitado no mês, as colunas preço e

mensagem estarão em branco. No rodapé à direita consta o total de locais onde o produto está

cadastrado.

� Para identificar os dados do local, clicar “Cadastro > Local”;

� Selecionar o número do local para identificar a Remessa, Supervisão e

Entrevistador.

2 - Concluída a análise do cadastro, cabe ao Coordenador providenciar o levantamento abaixo

(Quadros 1 a 4), de forma a orientar a distribuição do trabalho por supervisão e por remessa.

Exemplo: solicitação de ampliação de 25 locais para um determinado produto

� Quadro 1 – Coordenador analisa o cadastro por supervisão e remessa

� Quadro 2 - distribuição considerada ideal por remessa

� Quadro 3 – Coordenador providencia distribuição por supervisão

� Quadro 4 - resultado final

34

Através do sistema é possível obter a quantidade de locais. Entrar em “Consultas >

Coleta de Dados > Geral > Quantidade de Locais por Supervisão”. Na tela “Filtro do

Local”, preencher os campos e clicar na guia “Planilha Resumo”.

É possível gerar o relatório em planilha Excel, clicando no botão “Gerar Planilha”.

Observação: Podemos ter, dependendo do subitem/produto, locais classificados em

mais de um tipo de local. Nesse caso, clicar na seta à direita do campo “Tipo de Local”,

selecionar o tipo de local desejado e repetir a pesquisa.

Quadro 1 – amostra atual de locais por supervisão e remessa

Sup.1 Sup.2 Sup.3 Sup.4 Sup.5 Sup.6 Sup.7 Sup.8 Total

R1 2 - 2 3 1 2 - 2 12

R2 1 - 3 1 1 - - 2 8

R3 - - 1 1 - - - 1 3

R4 3 1 1 1 2 2 - 2 12

Total 6 1 7 6 4 4 - 7 35

- considerando os 35 locais da amostra (Quadro 1) e a solicitação de ampliação de 25 novos

locais, serão totalizados 60 locais. Neste caso, o ideal é fazer a distribuição de 15 locais em

cada remessa, conforme Quadro 2.

Quadro 2 – distribuição considerada ideal por remessa

Locais amostra Ampliação Total

Remessa 1 12 3 15

Remessa 2 8 7 15

Remessa 3 3 12 15

Remessa 4 12 3 15

- distribuir a quantidade de locais a serem ampliados por supervisão (Quadro 3), dando

prioridade àquelas onde o produto não é objeto de pesquisa.

35

Quadro 3 – distribuição por supervisão para ampliação


R1 - 1 - - 1 - 1 - 3

R2 - 2 - - 1 2 2 - 7

R3 2 2 1 1 2 2 2 - 12

R4 - 1 - - - - 1 1 3

Total 2 6 1 1 4 4 6 1 25

- o Quadro 4 demonstra o equilíbrio da amostra de locais, por remessa e por supervisão, com

total representatividade geográfica da área, resultando numa boa cobertura para as cotações

de preços.

Quadro 4 – resultado final


R1 2 1 2 3 2 2 1 2 15

R2 1 2 3 1 2 2 2 2 15

R3 2 2 2 2 2 2 2 1 15

R4 3 2 1 1 2 2 1 3 15

Total 8 7 8 7 8 8 6 8 60

Observação: se uma supervisão, por alguma especificidade, ficar impossibilitada de

atender a quantidade de locais solicitados, cabe ao Coordenador orientar a ampliação em

outra(s) supervisão(ões), de forma a atender amplamente a solicitação da COINP.

Exemplo: supervisão com baixa representatividade de estabelecimentos relacionados

ao produto solicitado, como hospedagem (hotel), alimentação fora do domicílio (restaurante à

la carte), cursos superiores (faculdades, universidades), etc.

36

3 - O Supervisor deve orientar o Entrevistador a buscar local:

� adequado à coleta de preços do produto solicitado;

� que comercialize em torno de 50% do subitem solicitado;

� com comercialização contínua e sistemática do produto (contatar o informante mais

habilitado para prestar essa informação);

� com ramo de atividade compatível com o produto;

� que atenda ao público em geral;

� com horário de funcionamento no padrão comercial (entre 8 e 18 horas), salvo

exceções;

� localizado, preferencialmente, no roteiro de coleta;

� com facilidade de acesso (distância e transporte público);

� onde o informante atendeu com boa vontade e não se recusou a colaborar;

O Entrevistador deve esclarecer o informante sobre o motivo da visita e informar a

periodicidade da coleta (mensal, bimestral ou especial), para o caso de o estabelecimento vir a

integrar o cadastro de locais.

Cabe ao Supervisor acompanhar constantemente as indicações e avaliar se o impacto

de acrescentar produto onde já são pesquisados vários subitens é significativo a ponto de

dificultar a coleta posteriormente.

4 - Antes do início da tarefa em campo o Supervisor deve providenciar:

4.1 - A relação de locais da amostra onde o subitem/produto é pesquisado, para que o

entrevistador não faça indicação duplicada de local. Para tanto, acessar Consultas >

Cadastrais > Lista de Categorias. No campo Lista de categorias selecionar Lista de

Subitem, clicar na linha do subitem desejado e com o lado direito do mouse selecionar a

opção “Lista Locais por Subitem”.

37

A tela apresenta a relação de locais (ativos e extintos) associados ao subitem

selecionado, bem como a remessa, o código do supervisor e o código do entrevistador, código

do tipo de local e os dados do local.

- Selecionar “Não exibir linhas extintas”;

- No campo ordenação, selecionar “Remessa/código”;

- Para selecionar a supervisão, clicar no botão Pesquisar, selecionar Supervisor e

digitar o código da supervisão no campo ao lado e clicar em pesquisar;

- Clicar no botão Gerar Planilha para criar uma planilha em Excel.

4.2 - A relação de locais da amostra possíveis de serem indicados. Para tanto, acessar

Consultas > Cadastrais > Lista de Categorias. Selecionar Lista de Subitem, clicar no

subitem desejado e com o lado direito do mouse selecionar a opção “Lista Locais Não

Associados por Subitem/Produto”.




- Selecionar o Tipo de Local (dependendo do subitem pode estar em mais de uma

classificação de Tipo de Local);





4.3 - O Questionário Auxiliar (QA) contendo o Item/Subitem/Produto e a especificação

do produto para o qual é solicitada a ampliação de local, que servirá de parâmetro para o

entrevistador avaliar a adequação do produto ao local.

38

No menu Consultas, clicar em Coletas de dados > Relatório de Apoio >

Questionário Auxiliar.

Finalizada a etapa de campo, ou seja, ao término do levantamento de 4 remessas, cabe

ao Supervisor apurar os dados através de planilha Excel, verificando se o nº de locais

solicitados foi alcançado em todas as remessas.

Cabe ao Coordenador tabular os dados e enviar relatório à Equipe de Análise

informando a quantidade de locais atendidos e apresentando justificativa caso a quantidade

não tenha sido alcançada por qualquer motivo.

A tabulação é um processo através do qual são identificados os dados que se

apresentam com maior freqüência de registros nos estabelecimentos pesquisados.

Na etapa seguinte, cabe ao Supervisor providenciar a inclusão dos locais novos e

realizar a associação de produto nos locais ampliados, certificando-se, antecipadamente, sobre

os locais de fato novos a fim de evitar duplicações indevidas.

INCLUSÃO DE LOCAIS

Acessar o sistema SNIPC4 e clicar sequencialmente:

� Cadastro>Local – aparece a relação com todos os locais cadastrados;

� Clicar no botão “Inserir” – aparece a tela para o preenchimento dos campos com os

dados cadastrais, desde “Tipo de Local” até “Pesquisa”.

Após o preenchimento dos campos clicar “Confirmar”. Ao retornar para a tela de Locais,

aparece, em realce, o código do local.

39

ASSOCIAÇÃO DE PRODUTO/LOCAL

Há duas maneiras de associar o produto ou serviço a um ou mais locais:

1 – Pelo menu Cadastro > Local - selecionar o local e clicar com o lado direito do mouse em

Associação com Produto.

2 – Pelo menu Cadastro > Associações > Local/Produto.

- no lado superior esquerdo da tela Associações Produto/Local selecionar uma das

opções: item, subitem ou produto;

- no campo Localizar, digitar o código do item ou subitem ou produto e clicar em

Localizar Próxima ou selecionar a(s) linha(s) desejada(s);

- no lado superior direito da tela selecionar uma das opções: Local, Tipo Local ou Local

Mesmo Subitem;

- no campo Localizar, digitar o código do local e clicar em Localizar Próxima ou

selecionar o(s) código(s) desejado(s);

- clicar na barra Incluir na Lista de Associação (faixa verde).

Os dados selecionados são apresentados na coluna central da tela. Se a seleção

estiver correta, clicar em “Confirmar”, caso contrário, selecionar o dado que se deseja excluir

e clicar no campo Excluir da Lista de Associação.

Após abertura da janela com o Resumo das Associações, clicar em “Fechar”.

Cabe ao Supervisor providenciar para que a 1ª visita ao novo local seja acompanhada

de correspondência ao informante (anexo 1), que informa sucintamente o objetivo da pesquisa

e agradece a colaboração do mesmo.

40

ESPECIFICAÇÃO DE PRODUTOS E/OU SERVIÇOS

É a etapa inicial de levantamento das características de um produto ou serviço, com

vistas à identificação da descrição mais adequada para a coleta contínua de preços. Este

processo ocorre em razão da implantação das estruturas de ponderação obtidas na Pesquisa

de Orçamentos Familiares - POF e da necessidade de adequação dessas estruturas ao sistema

de índices em produção.

Definição das Descrições

Toda descrição apresenta Padrões de Especificação - PE, que retratam as

características de identificação do produto, tais como: nome, tipo, cor, marca, etc.

Exemplos de Padrões de Especificação - PE:

• de nome: sabão, óleo, livro, alho, farinha, etc.;

• de tipo: em pedra, de soja, de mandioca, didático, etc.;

• de cor: preta ou verde (azeitona), branca ou roxa (cebola), etc.;

• de material: plástico ou couro (bola), couro ou neolite (sola), etc.;

• de referência: 2020 (agulha), ano/modelo (carro), etc.;

• de número: 33 a 39 (calçados), 11, 14 (agulha);

• de marca: Coca-Cola, Brastemp, etc.;

• de unidade de comercialização: kg, 900 ml, metro, etc.;

• de capacidade: 6 a 8 kg (lavadora), 360 a 430 litros (refrigerador), etc.;

• de tamanho: 29 polegadas (TV), tipo A (ovos), etc.;

• de embalagem: garrafa, lata, caixa, pacote, etc.;

• de estado de conservação: resfriado, congelado (frango), novo, usado

(automóveis).

Exemplo: Suco de frutas (nome), Maguary (marca), garrafa plástica (embalagem),

500 ml (unidade de comercialização).

41

Toda especificação apresenta uma ou mais Características Preponderantes – CP, que

identifica o que é relevante na descrição do produto, definindo-as como fechadas, abertas,

semifechadas, completas e incompletas. A especificação ideal é aquela que resulta numa

descrição fechada, pois este procedimento assegura a uniformidade na coleta e minimiza a

dispersão de preços.

Exemplo de identificação de CP - Produto: “Máquina de lavar roupa”

• Com tipo: Máquina de lavar roupa, qualquer tipo;

• Com tipo e capacidade: Máquina de lavar roupa, 6 a 8 kg;

• Com tipo, capacidade e marca: Máquina de lavar roupa, 6 a 8 kg, Brastemp

Cada produto apresenta seu próprio padrão de especificação, assim, o que é relevante

para um pode não ser para outro. Em razão dessa peculiaridade, é fundamental que o

entrevistador seja orientado a levantar todas as informações possíveis, cabendo ao Supervisor

realizar o filtro das mesmas e encaminhá-lo ao Coordenador.

REESPECIFICAÇÃO DE PRODUTOS E/OU SERVIÇOS

Consiste no processo de realização de nova especificação sempre que for identificada

a necessidade de representação adequada do subitem, ou de uma parcela dele. O fator

determinante de preço sempre deverá ser apontado através do levantamento de campo.

Dentre as razões que desencadeiam o processo, destacamos as principais:

� Uso da mensagem 78 (descrição do produto leva a dois preços, ex: produto com

diversos sabores e fragrâncias, etc.);

� Mudanças mercadológicas e surgimento de novos produtos;

� Dinâmica do mercado (ex. renovação anual na linha de carros novos, alterações de

embalagens, gramagens, etc);

� Necessidade de adequação da descrição do produto à realidade do mercado (ex.

produto apresenta omissão ou excesso de atributo que dificulta ou inviabiliza a coleta).

42

Exemplos de situações que levam à reespecificação:

� Bolo Pullman: necessidade de representar adequadamente o sabor (morango,

chocolate, baunilha, etc.);

� azeitona: necessidade de representar adequadamente a cor (verde ou preta), o tipo

(arauco, gordal, etc.), o estado (inteira, picada, com ou sem caroço), etc.

Para dar início à reespecificação em campo, o Supervisor providencia o formulário

(sugestão modelo abaixo) para que o Entrevistador levante as informações nos locais da

amostra onde o produto é coletado.

Ao final do trabalho de campo cabe ao Supervisor identificar os dados que

apresentaram maior incidência de registros, comunicando o fato ao Coordenador, que

repassará as informações à Equipe de Análise, bem como solicitará a alteração na descrição do

produto.

REESPECIFICAÇÃO DE PRODUTO

CÓDIGO DO LOCAL _______________ REMESSA ___________________ SUPERVISÃO _______________ ENTREVISTADOR ___________________

Registrar os 3 sabores mais comercializados no estabelecimento 01112019005000 BOLO PULLMAN 250 G SABOR _____________________________ SABOR _____________________________ SABOR _____________________________

43

AMPLIAÇÃO DE LOCAL COM ESPECIFICAÇÃO (PRODUTO NOVO)

Consiste em ampliar a amostra de locais e, simultaneamente, realizar a tarefa de

especificar um novo produto.

Antes do início da tarefa em campo, o Supervisor deve consultar sites de fabricantes,

revendedores, catálogos, revistas especializadas e Serviços de Atendimento ao Consumidor,

entre outros, de forma a estabelecer parâmetros de investigação que sirvam como subsídio ao

trabalho, cabendo ao Entrevistador o detalhamento em campo das especificidades do novo

produto.

O Supervisor deve providenciar o formulário (modelo abaixo) contendo a especificação

sugerida pela Equipe de Análise, exemplo: “Pizza pronta para entrega domiciliar, sem

cobrança de taxa de entrega”, bem como os campos para registro das informações a

investigar, tais como:

� Cobertura: catupiry, mussarela, queijo cheddar;

� Tamanho: pequeno, médio, grande;

� Massa: fina, média, grossa;

� Borda: simples, recheada;

� Sabor salgado e doce: relacionar os 3 mais comercializados de cada modalidade;

� Outras informações determinantes de preços, em conformidade com a natureza e

peculiaridades do produto pesquisado.

44


PERÍODO DO LEVANTAMENTO INÍCIO: REMESSA __ MÊS __ TÉRMINO: REMESSA __ MÊS __

LOCAL DA AMOSTRA SUPERVISÃO ______ ENTREVISTADOR ______ REMESSA ______ CÓDIGO DO LOCAL ________ LOCAL NOVO NOME ESTABELECIMENTO:____________________________________________________ ENDEREÇO:________________________________________________________________ BAIRRO: ____________________________ CEP ________________ FONE: _________________________ CNPJ:___________________________ GERENTE OU PROPRIETÁRIO:_________________________________________________ Descrição básica: PIZZA PRONTA para entrega domiciliar, sem cobrança de taxa de entrega. Verificar os três tipos mais comercializados no estabelecimento. Cobertura: (especificar o tipo) ________________________________ Tamanho: Pequeno: ___________ Médio: _____________ Grande:_________ Massa Fina: ___________ Média: _____________ Grossa:_________ Borda Simples: ___________ Recheada: _____________ Tipo do recheio:_________ Relacionar outras informações determinantes de preço: _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

45


ao Supervisor apurar os dados através de planilha Excel, identificando e apontando aqueles

que apresentaram maior incidência de registros.

Cabe ao Coordenador realizar a tabulação dos dados, verificar se a descrição apurada

em campo está de acordo com a sugerida pela Equipe de Análise, verificar se a quantidade de

locais ampliados por remessa está em conformidade com a solicitação inicial e enviar relatório

à COINP sugerindo a inclusão do novo produto para que o Supervisor, na etapa seguinte,

possa realizar a associação produto/local.

Quando, em qualquer fase do levantamento, for identificado que o produto a ser

especificado apresente peculiaridades que dificultem a criação de uma descrição adequada à

coleta contínua de preços, o Coordenador deve enviar relatório à Equipe de Análise detalhando

tais peculiaridades e sugerindo, se for o caso, as alterações necessárias. O prosseguimento da

tarefa ficará sujeito à orientação da COINP.

Excepcionalidades

Há situações em que a especificação de um produto é, teoricamente, completa e bem

definida. Nesses casos o processo de ampliação é direto e não requer verificação preliminar

para adequação da descrição, exemplos:

- Banana prata – dúzia

- Corte de cabelo curto para homem

- Estacionamento mensal, coberto

Há, ainda, casos especiais em que o produto apresenta especificação completa e bem

definida, mas é necessário avaliar sua representatividade de comercialização, ou seja, a

parcela (fatia) de participação no mercado.

Normalmente a verificação desses casos especiais fica a cargo da Equipe de

Análise/COINP.

46

Exemplos:

- Subitem “Automóvel Novo” - obter dados junto à Federação Nacional da Distribuição de

Veículos Automotores - FENABRAVE para verificação da fatia de participação das

montadoras no mercado (VW, FORD, GM, FIAT, etc.);

- Subitem “Medicamentos” – obter dados junto à Agência Nacional de Vigilância Sanitária -

ANVISA para verificação da fatia de participação dos diversos laboratórios, bem como dos

tipos de medicamentos – tanto os inovadores patenteados quanto os genéricos.

A criação do produto no sistema SNIPC compete à Equipe de Análise, cabendo ao

Supervisor alimentar o cadastro:

• Ampliação de produto em novo local – Supervisor cadastra o local e associa o produto;

• Ampliação de novo produto ou serviço em local da amostra – cabe ao Coordenador enviar

relatório à COINP informando os locais onde os produtos serão associados.

AMPLIAÇÃO DE LOCAL COM REESPECIFICAÇÃO


reespecificar um produto já cadastrado.

A exemplo da especificação, antes do início da tarefa em campo o Supervisor deve

consultar sites de fabricantes, revendedores, catálogos, revistas especializadas e Serviços de

Atendimento ao Consumidor, entre outros, de forma a estabelecer parâmetros de investigação

que sirvam como subsídio ao trabalho, cabendo ao Entrevistador o detalhamento em campo

das especificidades do produto a ser reespecificado.

Cabe ao Supervisor providenciar o Questionário Auxiliar (QA) contendo:

� Código do subitem a ser reespecificado (preencher os campos

Item/Subitem/Produto);

� Registro da descrição do(s) produto(s) no campo Especificação.

47

No caso da reespecificação por Subitem devem ser investigados os produtos mais

comercializados em cada local.




Cabe ao Coordenador realizar a tabulação dos dados, selecionar aqueles que

apresentaram maior incidência de registros nos estabelecimentos pesquisados e providenciar

relatório consolidado à Equipe de Análise sugerindo as alterações pertinentes.



� Ampliação de produto em novo local – Supervisor cadastra o local e associa o

produto;

� Ampliação de novo produto ou serviço em local da amostra – cabe ao Coordenador

enviar relatório à COINP informando os locais onde os produtos serão associados.

49

DADOS COLETADOS

Nesta seção encontram-se os conceitos básicos e as instruções para a Geração das

Remessas até a Transferência dos Dados Coletados.

GERAÇÃO DAS REMESSAS

Efetua-se a Geração das Remessas para os Locais, Produtos e Associações de um

determinado ano/mês da pesquisa. Os locais classificados no cadastro como “Não Gera

Questionário” não são considerados aptos para a geração no ano/mês da pesquisa.

Na tela principal do sistema, clicar em Coletar Dados e selecionar a opção Geração de

Questionários. Preencher os campos:

- Remessa – clicar na seta à direita do campo e selecionar a remessa (1, 2, 3, 4 ou 7);

- Mês/Ano – clicar na seta à direita do campo e selecionar o mês/ano.

Atenção: As remessas 1 e 7 são geradas na mesma data.

Nota: Marcando o campo "Gerar somente para um local específico", a geração de

questionário será realizada exclusivamente para um determinado local (exemplo: feira-livre,

antecipação da coleta de preços em razão de feriado na semana da coleta). Selecionar o local

na lista e teclar confirmar.

Nota: Para o local com periodicidade de pesquisa bimestral e/ou especial, o

sistema imputa automaticamente a mensagem 86 na geração de questionário nos meses em

que não há coleta no local, com exceção dos meses de janeiro e fevereiro em que todos

os locais são gerados e impressos normalmente.

COLETA DE PREÇOS VIA PDA

Carga de Dados

Consiste em transmitir os dados do Banco Oracle para o PDA. A carga é realizada para

o mês/ano de uma remessa, por supervisão e para um ou mais entrevistadores da mesma

supervisão. Existem dois aplicativos para a realização da carga de dados: Procedimento de

Carga e Manutenção da Carga.

50

Procedimento de Carga de Dados

Selecionar Coletar Dados>Carga>Procedimento de Carga. O procedimento é

composto por duas etapas.

1 – Filtro – preencher os campos:

� Mês/Ano Coleta – selecionar clicando na seta à direita;

� Remessa – selecionar clicando na seta à direita;

� Supervisor – selecionar clicando na seta à direita.

2 – Opção – preencher os campos:

� Entrevistador – selecionar o entrevistador na quadrícula ao lado;

� Listar Status (OK) – marcar a quadrícula, são listados os locais com e sem status OK;

� Remessa – selecionar a remessa clicando na seta à direita;

� Locais do Entrevistador – selecionar os locais na quadrícula à esquerda ou clicar com o

lado direito do mouse no quadro entrevistador e selecionar a opção “Marcar Todos”;

� Clicar no botão “Confirmar”.

51

Atenção: No momento em que for realizar a carga verifique se o PDA está

conectado ao Desktop através do cabo na porta USB.

Observações:

1 – Para carregar locais de entrevistadores diferentes no mesmo PDA:

� Selecionar o entrevistador e marcar na quadrícula os locais que serão carregados;

� Selecionar o próximo entrevistador e marcar a quadrícula os locais que serão carregados;

� Clicar em “Confirmar”.

2 – Para carregar apenas uma remessa:

� Selecionar a remessa desejada no campo “Remessa”;


Na tela é possível visualizar os locais que estão disponíveis para carga, listados na cor

azul na tela Entrevistador, isto é, não foram carregados em nenhum PDA. Os locais listados em

vermelho estão indisponíveis para carga, significa que já foram carregados no PDA.

52

Durante o procedimento de carga o sistema exibe várias telas com a geração dos

arquivos XML. Ao completar a carga é mostrada a mensagem “Cópia Realizada com

Sucesso”.

Atenção: Para realizar nova carga de dados, no mesmo PDA ou em outro, é

obrigatório sair da aplicação e realizar novamente o procedimento de carga de dados.

Manutenção da Carga

A aplicação permite desbloquear, excepcionalmente, determinados locais, a fim de

possibilitar uma nova carga em outro PDA.

Na tela principal do sistema selecionar Coletar dados>Carga>Manutençaõ da

Carga. Preencher os campos na tela “Filtro” e clicar em Opção. Na tela selecionar o

entrevistador , o sistema lista os locais que estão indisponíveis para carga, ou seja que foram

carregados via PDA.

Selecionar o(s) local(is) que devem ser desbloqueados ou clicar com o lado direito do

mouse na opção “Marcar Todos”.

53

Após a seleção, clicar no botão “Confirmar”. É mostrada a mensagem “Local

Liberado Para Nova Carga”.

Descarga de Dados

Consiste em importar os dados coletados (preços/mensagens), via PDA, para o Banco

Oracle. É realizada por remessa para um ou mais entrevistadores.

Atenção: No momento em que for realizar a descarga verifique se o PDA está


Processo de Descarga

Na tela principal do sistema selecionar Coletar dados>Descarga. É mostrada a tela

“Importação de dados do Pocket”. Clicar em “Cópia arquivo do Pocket para

Computados”.

O sistema cria uma cópia do arquivo D_PREÇOS_COLETADOS.XML. Após a

mensagem “Cópia Realizada com Sucesso”, clicar em OK. Em seguida o sistema retorna

para a tela Importação de Dados. Clicar no botão “Atualiza Banco” para efetuar a atualização

dos dados no banco.

54

IMPRESSÃO DE QUESTIONÁRIOS

Há situações extraordinárias em que é necessário realizar a impressão de

questionários. Para tanto o Supervisor deve acessar o sistema em Coletar

Dados>Impressão de Questionários, preenchendo os campos abaixo.

� Mês/Ano coleta – selecionar clicando na seta à direita do campo;

� Supervisor – digitar o código ou selecionar clicando na seta à direita do campo;

� Entrevistador - digitar o código ou selecionar clicando na seta à direita do campo;

� Remessa - selecionar clicando na seta à direita do campo;

� Local – digitar o código do local ou selecionar “Todos” os locais da remessa de um

supervisor/entrevistador clicando à direita do campo;

� Comentários – campo reservado para o registro de informações que o Supervisor

considere relevantes à coleta (ex. data de visita ao estabelecimento, horário de

preferência do informante, etc.)

A opção mais comum de destino é a impressora, mas é possível gerar em arquivo.PDF

e armazenar no computador, como também se pode especificar um novo caminho a ser

gravado ou considerar o caminho definido pelo sistema.

O sistema guarda o último filtro utilizado para imprimir um conjunto de questionários.

Os dados do último filtro utilizado podem ser aproveitados para a impressão seguinte.

ENTRADA DE DADOS

O Supervisor é o responsável pela administração do material coletado, seja através da

descarga do PDA, seja através de digitação de questionário, cabendo ao mesmo a tarefa de

criticar preliminarmente os preços e mensagens coletados pelo Entrevistador, independente do

instrumento de coleta.

A Entrada de Dados tem início após a descarga do PDA e a conferência dos preços no

sistema. Caso algum dado apresente inconsistência, cabe ao Supervisor solicitar que o

Entrevistador estabeleça novo contato com o informante a fim de retificar o dado coletado ou

ratifica-lo com justificativa, se for o caso.

55

A Entrada de Dados é feita por Entrevistador.

Tela Identificação

Preencher os campos solicitados:

� Mês/Ano Pesquisa - clicar na seta à direita do campo;


� Entrevistador - digitar código ou selecionar clicando na seta à direita do campo;

� Siape do entrevistador – digitar Siape ou o nome clicando na seta à direita do

campo;

� Data da Coleta - data da realização da coleta. Formato dd/mm/aaaa;


� Município - selecionar clicando na seta à direita do campo ou considerar "Todos";

� Bairro - selecionar clicando na seta à direita do campo ou considerar "Todos".

Atenção: A “Data da Coleta” deve ser a da efetiva realização do trabalho

Exemplo:

Mês atual = 11/2008

Data da coleta: 23/10/2008

Se a data for digitada de forma indevida, o sistema apresenta um alerta com a

mensagem "Data fora do período válido”.

Tela Locais

São listados todos os locais do entrevistador informados na tela "Identificação". É

possível visualizar os dados referentes aos locais: código, nome, endereço e o status da

pesquisa.

56

Na parte inferior da tela, encontram-se as descrições do status:

- T – Coleta Transferida – O local foi transferido e o sistema não permite que se faça

nenhuma alteração no local;

- OK – Coleta Completa – Todos os produtos e/ou serviços do local estão preenchidos

com preços e/ou mensagem e podem ser transferidos;

- X – Coleta Incompleta – Pelo menos um produto e/ou serviço foi preenchido com

preço e/ou mensagem;

- N – Nenhuma Informação Coletada – Nenhum produto e/ou serviço foi digitado.

Uso de Guias Específicas

- Teclas F7 e F8 – avança ou retorna para o local desejado;

- Ordenação – os locais podem ser ordenados por nome ou por código;

- Tecla F9 – permite retornar à tela de identificação;

- Tecla F10 – permite avançar para a tela Dados do Local

Recursos com o lado direito do mouse

� Limpar Preços Coletados do Local – significa limpar todas as informações de

preços e/ou mensagens de um local, isto é, alterar o status do local OK para o

status N.

Na tela "Locais", clicar com o lado direito do mouse sobre a linha do local e selecionar

"Limpar Preços Coletados do Local".

É solicitada a confirmação da operação. Clicar "Sim" para confirmar ou "Não" para

cancelar.


a opção "Nova Data da Coleta". Esta opção altera a data registrada anteriormente para todos

os produtos e/ou serviços nos locais que estejam com o status X ou OK.

É apresentada uma tela em formato de calendário. Selecionar nova data, clicar sobre

o dia desejado e no botão "Confirmar". Para cancelar a operação clicar no botão "Sair".

57

Na tela Coleta de Preços, o campo "Data da Coleta" é apresentado com a nova data.

Tela Dados do Local

São apresentados os dados cadastrais referentes ao local selecionado.

É possível atualizar os dados cadastrais dos campos que estão em branco:

� Nome do Local – alfanumérico com 100 posições;

� Informante – alfanumérico com 50 posições;

� Endereço - alfanumérico com 100 posições;

� Endereço Coleta - alfanumérico com 100 posições;

� CEP - numérico com 8 posições;

� Telefone - numérico com 20 posições;

� CNPJ – numérico com 14 posições;

� Correio Eletrônico – correio eletrônico do informante; alfanumérico com 50

posições;

� Página institucional do informante - alfanumérico com 50 posições.

Ao efetuar uma atualização o sistema disponibiliza as opções: Confirmar (F2) e

Cancelar (F3).

Tela Subitens Relacionados

Ao selecionar a tela é solicitada a confirmação da realização da coleta.

Caso não haja informação de preços e/ou mensagem para o local no ano/mês ou

quando houver impedimento para a realização da coleta, ou seja, o status do local for N,

selecionar a opção “Não”.

O sistema apresenta as mensagens passíveis de serem usadas. Selecionar a

mensagem e clicar em “Atribuir Mensagem”.

A mensagem selecionada é automaticamente registrada em todos os produtos e/ou

serviços referente ao local. Na tela "Subitens Relacionados" todos os subitens aparecem

com o status OK, conseqüentemente o status do local passa, também, para OK.

58

Caso a opção selecionada seja o "SIM", é disponibilizada a tela co todos os subitens

pesquisados no local e é possível visualizar os dados referentes aos código, nome e o status do

subitem.

O status do subitem é sempre compatível com o do local, exceto quando o status do

local é X. Neste caso, um subitem pode ter o status OK, mesmo que o local esteja com o

status X. Isto significa que faltam informações a serem digitadas para o local.


Pode-se consultar o total de produtos/serviços para o subitem e o total de preços

coletados. Clicar com o lado direito do mouse na linha do subitem e selecionar a opção "Exibir

Detalhes do Subitem".

O sistema apresenta a tela com as informações. Para voltar à tela anterior, clicar no

botão "Fechar".

Tela Coleta de Preços

São digitados os preços e/ou mensagens dos produtos e/ou serviços do local, quando

há necessidade de correção.

A tela divide-se em quatro partes:

� Identificação: mês e ano da pesquisa, código e nome do local, código e nome do

item, código e nome do subitem;

� Produto: código e descrição do produto e/ou serviço;

� Data da Coleta: digitar a data em que ocorreu a coleta de preços. Digitar no

formato dd/mm/aaaa. Havendo omissão, o sistema automaticamente preenche o

espaço com a data indicada na tela "Identificação";

� Preços: digitar preço e/ou mensagem de campo.

Conforme a descrição do produto e/ou serviço (completa, incompleta 5 preços ou 10

preços), o sistema disponibiliza os espaços correspondentes para a digitação de preço(s) e/ou

mensagem(ns).

59

O preço pode ser digitado sem a vírgula. O sistema considera os 2 (dois) últimos

dígitos informados como casas decimais.

Exemplos:

� Valor digitado 1270 – valor armazenado no sistema 12,70;

� Valor digitado 20 – valor armazenado no sistema 0,20.

No caso de utilizar a vírgula, pode-se usar até 5 (cinco) casas decimais.

Exemplo: Coleta de preço da Gasolina

� Digitar no sistema o valor 1,2989

O preço pode vir ou não acompanhado de uma mensagem de campo.

O tipo da descrição do produto e/ou serviço é que determina até quantos preços e/ou

mensagens podem ser digitadas para cada produto. Quando a descrição é completa, só pode

ter 1 (um) preço e/ou 1 (uma) mensagem. O sistema disponibiliza apenas os campos

"Preços/MSG 1". Quando a descrição é incompleta, pode ter até 5 (cinco) ou até 10 (dez)

preços e/ou mensagens. O sistema disponibiliza os campos "Preços/MSG de 1 até 5" ou

"Preços/MSG de 1 até 10", respectivamente.

Exemplos:

� Produto com descrição completa – só permite ser digitado um preço, preço

associado com a mensagem 27 ou preço associado com a mensagem 86;

� Produto com descrição incompleta – permite digitar mais de um preço, mais de

um preço associado com a mensagem 27 ou mais de um preço associado com a

mensagem 86, e nenhuma outra mensagem é associada para o mesmo produto.

Observação: Quando a descrição é incompleta, para as mensagens de campo 35,

43, 60 e 78, basta digitar a mensagem na primeira linha. O sistema não permite digitar

preço.

60

Para que a entrada de dados seja efetivada, é necessário informar um preço e/ou

mensagem para o produto e/ou serviço. Para confirmar a digitação do preço e/ou mensagem,

clicar "Confirmar" ou teclar "F2". Enquanto não houver informação, a entrada de dados não é

considerada efetuada.

Na parte inferior da tela encontram-se os botões para navegação dentro da aplicação.

Após digitar o último preço e/ou mensagem de um subitem, o sistema passa

automaticamente para o próximo subitem, sem sair da tela, até o final da lista da tela

"Subitens Relacionados".


� Preços Coletados por Produto - clicar com o lado direito do mouse em qualquer

lugar da tela.

O sistema disponibiliza a tela com o código e a descrição do produto. Clicar, no alto à

direita, na guia Preços. A próxima tela lista todos os preços, mensagens, códigos e nomes

dos locais relacionados ao produto selecionado e que já foram digitados no sistema.

Caso queira visualizar os preços coletados no mês anterior, clicar no alto à esquerda

em "Filtro por Mês/Ano", e selecionar nova data no campo Mês/Ano.

. Preços Coletados por Produto de Especificação Incompleta - clicar com o lado direito

do mouse em qualquer lugar da tela.

O sistema disponibiliza a tela com o código e a descrição do produto. Clicar no alto à direita

em "Detalhes Especificação Incompleta". Os preços listados são os que formarão o preço

final do produto e/ou serviço em determinado local.

Caso queira visualizar a média calculada para o produto e/ou serviço. Clicar no alto à direita

em "Média".

61

ANÁLISE E CRÍTICA DOS PREÇOS COLETADOS

A coerência do material de campo deve ser avaliada pelo Supervisor antes da

transferência dos dados. A análise deve ter como objetivo responder a algumas perguntas:

� Os preços são compatíveis com os produtos pesquisados?

� As mensagens estão aplicadas corretamente?

� Há informação no Bloco de Notas do PDA justificando os preços e/ou mensagens

utilizadas?

Se qualquer destas perguntas receber uma resposta negativa é necessário buscar

soluções para o problema, seja através da volta ao local de pesquisa para confirmação de

algum preço, seja na elaboração dos devidos relatórios.

Além dessas questões o Supervisor deve estar atento para produtos e/ou locais que

vem constantemente apresentando divergências de preços. Sempre que for preciso, deve

realizar visita aos locais para esclarecer as causas dessas divergências.

O material que apresentar Marca do Limite é devolvido ao Entrevistador para fazer as

confirmações e acertos necessários, relatórios e/ou apresentar as justificativas sobre a

ocorrência. Após os devidos acertos, o local é corrigido, registrando-se preços e/ou mensagens

corretos.

A coleta dos Serviços Públicos deve receber atenção redobrada. As informações

devem ser comparadas com as do mês anterior e, havendo divergências, devem ser

confirmadas. Toda a equipe (Coordenador, Supervisor e Entrevistador) deve ficar atenta sobre

a divulgação de reajustes, seus percentuais e datas.

Através do sistema SNIPC4, a análise dos preços coletados é feita pela verificação dos

relatórios Estatísticas Gerais, Lista Locais com Marca do Limite , Lista Preços Coletados por

Produto, Preços coletados para Especificação Incompleta e Relação de Produtos com

Mensagem.

62

1 - Estatísticas Gerais

Esse relatório é fundamental para o acompanhamento da entrada de dados e para a

crítica da supervisão. Permite consultar através do filtro pré-selecionado detalhes de cada local

da amostra, com os respectivos: produtos, preços do mês atual, preço do mês anterior, assim

como o histórico de preços do local nos últimos doze meses. Através desta tela é possível fazer

o acompanhamento, tanto pela coordenação quanto pela supervisão, do andamento da

Entrada de Dados.

Para acessar clicar no menu Consultas > Coleta de Dados> Preços Coletados >

Estatísticas Gerais.

A tela é composta de quatro páginas (guias). Na primeira página Filtro de Locais,

selecionar as informações desejadas.

Clicar na guia Locais para acessar a segunda página.

São apresentadas as informações referentes a cada local, como:

� Código do local;

� Periodicidade da pesquisa – mensal, bimestral, etc.;

� Dados cadastrais do local;

� Código do tipo de local;

� Código da remessa;

� Status do local;

� Código do entrevistador;

� Código e nome do município;

� Código e nome do bairro.

Selecionar a linha do local e clicar na guia Detalhes para acessar a terceira página

onde é possível verificar os preços e mensagens dos produtos/serviços coletados no local

selecionado.

63

Na tela constam as informações referentes a cada produto/serviço, tais como:

� Código do produto;

� Preço coletado;

� Mensagem de campo – relativa ao local ou produto;

� Marca do limite;

� Descrição do produto/serviço;

� Tipo de especificação – completa, incompleta 5 ou 10 preços;

� Quantidade de preços coletados;

� Quantidade de preços em oferta;

� Data da coleta – observar se o espalhamento da coleta está sendo respeitado.

Os produtos/serviços com variações de preços significativas são apresentados no

campo “Marca Limite” com a letra “L” e devem ter atenção especial por parte do Supervisor.

Na quarta página é possível visualizar o preço do mês anterior. Selecionar a linha do

produto/serviço e clicar na guia Mês Anterior. São apresentados os preços e/ou mensagens

coletados no mês atual e no mês anterior.

2 – Lista Locais com Marca do Limite

Para cada subitem, existe um "Percentual de Variação Crítica", positivo ou

negativo. Esse percentual é pré-estabelecido pela COINP quando da inclusão do subitem no

Cadastro.

Acessar Consultas > Coleta de Dados> Preços Coletados > Relatório de Locais

com Marca do Limite.

Preencher os campos solicitados e clicar na guia Locais com Marca.

No relatório são listados os locais e produtos/serviços que estão fora dos parâmetros

pré-estabelecidos para o subitem.

64

Procedimentos que devem ser adotados quando o alerta for acionado:

� Ao constatar erro na coleta atual – o Supervisor deve providenciar a correção,

em seguida digitar o valor correto;

� Quando a mensagem 27 é usada – o sistema não reconhece o sentido da

mensagem e o desconto procede. Confirmar o preço;

� Preço vem errado das coletas anteriores – digitar o novo valor e comunicar o

motivo à Equipe de Análise competente, via notes;

� Preço do mês atual e do mês anterior divergem, mas ambos estão corretos

– Situação que pode ocorrer por diversos motivos:

� Preço do produto e/ou serviço estava defasado e foi corrigido;

� Incidiram fatores como variação de safra ou efeitos da natureza;

� Produto e/ou serviço é sazonal;

� Grandes intervalos de preços que tenham circunstancialmente afetado a média

(coleta dos produtos e/ou serviços com descrições incompletas);

� Renovação de estoques;

� Produto, temporariamente, em oferta.

3 - Lista de Preços Coletados por Produto

Para acessar, clicar no menu Consultas > Coleta de Dados > Lista de Preços

Coletados por Produto. Selecionar o mês/ano e clicar na guia Produtos.

É possível visualizar os preços dos últimos 12 meses.

Na tela são relacionados todos os produtos/serviços coletados para o ano/mês

selecionado. Selecionar o produto e clicar na guia Preços.

É possível visualizar os preços, mensagens, o código e nome do local relacionados ao

produto selecionado e que já foram descarregados no sistema. No canto inferior direito é

apresentado o total de locais cadastrados para o produto.

65

4 - Preços Coletados por Produto de Especificação Incompleta

O relatório permite visualizar os produtos/serviços com especificações incompletas 5

ou 10 preços. É possível consultar até os últimos 12 (doze) meses.

Para acessar, clicar no menu Consultas > Coleta de Dados > Preços Coletados

por Produto de Especificação Incompleta. Selecionar o mês/ano e clicar na guia

Produtos.


selecionado. Selecionar o produto e clicar no alto à direita em Detalhes Especificação

Incompleta.


produto selecionado e que já foram descarregados no sistema. No canto inferior direito, é


Os preços listados são o que formarão o preço final do produto/serviço em

determinado local.

Posicionando o cursor em qualquer lugar da tela, o sistema apresenta o nome do local

selecionado.

Para visualizar a tela na forma vertical, dar um duplo clique sobre o local desejado.

O sistema disponibiliza os botões para navegação na tela: Local Anterior, Próximo

Local e Cancelar.

Para visualizar a média final para o produto/serviço, clicar no alto à direita na guia

Média.

66

O preço ou média é confirmado e as observações pertinentes são repassadas à Equipe

de Análise competente, através de nota.

� A média do mês atual e a do mês anterior divergem – um ou mais preços

destoam dos que vinham sendo coletados, neste caso, o Supervisor solicita a

confirmação, podendo, se adequado e pertinente, alterar o preço em questão.

Observação: É preciso ressaltar que a média pode ser influenciada pela ausência de

preço(s) mais baixo(s) ou mais alto(s), o que não configura um erro de coleta mas sim uma

situação do local. O procedimento para este caso, quando constatar o ocorrido, é a

confirmação do(s) preço(s) coletado(s).

5 – Série Histórica de Preços Coletados

Esta tela apresenta os preços coletados de um produto ou de um local, através de

parâmetros selecionados pelo Supervisor e também permite verificar o comportamento dos

preços coletados e sua variação dentro das datas selecionadas (início e término).

É uma ferramenta auxiliar, que permite diversos esclarecimentos, como por exemplo:

- Uso da mensagem 27 para todos os produtos de um local;

- Acompanhamento de preços e meses de reajuste de aluguéis, condomínios, mensalidades,

serviço público, etc.

CRÍTICA DAS MENSAGENS

O relatório lista todos os produtos/serviços com registro de mensagem de campo.

Para acessar clicar em Consultas > Coleta de Dados > Histórico de Preços >

Relação de Produtos com Mensagem.


� Mês/Ano – digitar o mês e ano, período – de/até – sem barra;

� Mensagem – selecionar o código da mensagem, clicando na seta à direita.

67

Nesse relatório podemos verificar se as mensagens estão sendo utilizadas, tanto para

o local quanto para o produto/serviço, de acordo com as instruções, periodicidade da pesquisa

(mensal, bimestral ou especial) e se consta Relatório do Entrevistador – RE nos casos do

uso das mensagens 51 e 94 com as justificativas.

A mensagem 51 sempre que for utilizada para o subitem Aluguel

(Administradoras) exige indicação de substituto, que deve constar no Relatório do

Entrevistador conforme instruções específicas.

As mensagens relativas aos produtos/serviços devem ser igualmente criticadas:

� Mensagem 27 – preços em oferta sem a mensagem;

� Mensagem 35 – quando ocorrer com muita freqüência o supervisor deve ficar

atento e tentar conseguir maiores esclarecimentos;

� Mensagem 43 – quando usada para os subitens referentes a Educação, Cursos

Diversos e Excursão, verificar se há registro no Relatório do Entrevistador

conforme instruções específicas;

� Mensagem 78 – se há relatório com justificativa e com as descrição dos produtos;

� Mensagem 86 – se está sendo utilizada de acordo com os casos específicos, tais

como: determinação da COINP, utilização para locais de coleta especial, coleta em

meses alternados (par e ímpar), etc.

O Supervisor deve estar atento para o uso das mensagens 35 e 94 por longos

períodos. Sempre que necessário, realizar uma visita aos locais com o objetivo de esclarecer

as possíveis causas.

Após a crítica da supervisão deve-se proceder a transferência dos locais.

68

TRANSFERÊNCIA DOS DADOS

Para a realização da Transferência de Dados é necessário que o local esteja com o

Status OK. Os preços e mensagens são transferidos para o Histórico de Preços e

Mensagens.

Os dados devem ser transferidos diariamente a fim de evitar congestionamento no

sistema.

Após a Transferência de Dados, o local passa a ter o Status T e os seus dados não

podem ser mais alterados pela Entrada de dados.

Preencher os campos e clicar no botão “Confirmar”.

� Ano/Mês Coletado – selecionar clicando na seta à direita;


� Supervisor – selecionar clicando na seta à direita;

� Entrevistador – selecionar clicando na seta à direita.

Caso o Supervisor queira transferir um local ou mais locais, mas não TODOS, deve selecionar

cada local desejado e transferi-los um a um.

Caso o Supervisor queira transferir TODOS os locais, deve clicar as guias MARCAR TODOS e

Confirmar.

69

RELATÓRIOS

O relatório do Entrevistador, preenchido através do Bloco de Notas no PDA, bem como

o Relatório Síntese, são os instrumentos utilizados para o registro das ocorrências de campo e

também de situações diversas pertinentes ao aprimoramento dos trabalhos.

Relatório do Entrevistador – Bloco de Notas no PDA

Cabe ao Supervisor analisar as informações contidas no Bloco de Notas do PDA,

solucionando as que forem possíveis, imediatas e pertinentes. As que dependem de decisão do

coordenador e/ou da equipe de análise devem ser apresentadas ao coordenador para

encaminhamento das providências.

As informações são sintetizadas e classificadas por equipe para serem enviadas no

Relatório Síntese – RS.

Relatório Síntese - RS

É o meio de comunicação utilizado entre as Equipes de Coleta e de Análise.

Através dele as informações de caráter relevante observadas na coleta devem ser

justificadas junto à Equipe de Análise, tais como: reajuste ou redução nos preços dos serviços

públicos, das mensalidades, ou ainda, a não realização da coleta, entre outras.

Acesso ao sistema

O acesso para o preenchimento, envio e recebimento das respostas do Relatório

Síntese é feito pela Intranet no endereço http//di-02/relatóriosintese.nsf

Para acessar o relatório é necessário ser cadastrado. A solicitação do cadastramento

do usuário deve ser feito à COINP.

70

Entrar com o e-mail e a senha

A tela é disponibilizada com as seguintes opções:

� RS para envio

� RS enviados

� RS respondidos

Selecionar a opção RS para envio e clicar em Gerar novo RS.

Seguir a ordem dos quadros que aparecem no formulário, selecionar o serviço, o item,

subitem, produto, local. No quadro Informação da Coleta, registrar as informações para o

serviço de análise e salvar. Caso tenha outras informações, clicar em Adicionar Itens, lançar

as informações necessárias e salvar novamente. Caso outro supervisor tenha mais

informações, fazer a inclusão das informações e/ou deixar salvo para prosseguir em outro

momento.

Ao encerrar o preenchimento e certificando-se que não há mais informações, o

Coordenador avalia o conteúdo e envia para a COINP.

Na opção RS enviados ficam armazenados os relatórios enviados para as Equipes de

Análise e na opção RS respondidos ficam armazenadas os relatórios contendo as respostas

das Equipes de Análise. Sempre que a COINP envia um relatório o sistema dispara uma

mensagem via Lotus Notes.

71

CONTROLE DE QUALIDADE

O Controle de Qualidade é parte integrante de qualquer processo produtivo, é inerente

à atividade de supervisão, tem por finalidade minimizar eventuais erros e eliminar os

elementos intuitivos presentes na execução da tarefa.

No caso da coleta de preços, que se caracteriza como um serviço, o Controle de

Qualidade tem por finalidade detectar a(s) causa(s) que afeta(m) a qualidade dos dados.

Entende-se por causa tudo aquilo que pode ser identificado através da verificação no ato da

coleta.

A identificação da causa possibilita efetuar correções ao longo do tempo e assegura a

qualidade do trabalho.

Pelo seu caráter educativo, a atividade de Controle de Qualidade deve restringir-se,

exclusivamente, às questões técnicas e operacionais.

É possível estabelecer dois momentos inerentes à atividade de Controle de Qualidade,

são eles:

� pré-alimentação: ocorre sobre as variáveis que intervêm no processo de coleta

antes que elas aconteçam, ou seja, precedem a realização da tarefa (instruções,

treinamentos e reciclagens).

� re-alimentação: ocorre através da reentrevista e propicia a verificação do alcance

dos requisitos prefixados e das peculiaridades técnicas e operacionais, tais como:

cumprimento às instruções, relação com o informante, adequação do painel de

produtos e serviços, entre outras.

Objetivo

O Controle de Qualidade sistemático SNIPC tem por objetivo avaliar a qualidade do

trabalho de campo sob todos os aspectos, tanto os relacionados com o entrevistador, sua

relação com o informante e atuação na coleta, quanto os aspectos técnicos - coleta de preços

propriamente dita, adequação das descrições dos produtos e serviços, adequação dos

estabelecimentos cadastrados e dados gerais de identificação do local.

72

Operacionalização

Sendo o Controle de Qualidade um instrumento de gerenciamento e de busca de

aperfeiçoamento da pesquisa, o fundamento básico para a seleção de locais é o sorteio, pois

este procedimento assegura a aleatoriedade na seleção do local e afasta o caráter intencional

da escolha de local em razão de proximidade, de facilidade para a realização da reentrevista

ou por outras razões.

Observação: A seleção deve ocorrer logo após a geração dos questionários, de

preferencia no mesmo dia, e as supervisões devem guardar sigilo das informações dos

locais selecionados. Assim, o supervisor pode preparar seu roteiro para a realização do

Controle de Qualidade.

O Controle de Qualidade se efetiva e se aprimora através da visita do Supervisor nos

locais de coleta de determinado ano/mês. Os locais são selecionados aleatoriamente pelo

sistema.

No menu do sistema, clicar em Coletar Dados > Controle de Qualidade > Seleção

Aleatória de Locais. Preencher os campos solicitados.

73

A seleção se forma a partir das seguintes características:

• Não será possível realizar a seleção aleatória mais de uma vez para mesma

remessa, supervisão e ano/mês;

• Os locais selecionados são visualizados na tela e podem ser gerados em planilha,

bem como podem ser impressos e/ou carregados no PDA;

• Sistema identifica os locais selecionados através de uma marca em “Controle de

Coleta”, tabela que identifica características do local dentro da coleta (status,

acerto no PDA, etc.);

• Em cada remessa é selecionado 1 (um) local;

• Na remessa 7 são selecionados 2 (dois) locais para o respectivo mês;

• Os locais com classificação de coleta bimestral (par e ímpar) são selecionados

aleatoriamente para o respectivo mês;

• Sistema não permite nova seleção dos locais da remessa 7 dentro de um ano/mês;

• O local selecionado deve ser carregado no PDA do Supervisor durante a vigência da

remessa, ou seja, antes de sua transmissão;

• Local cuja pesquisa não tenha sido realizada pelo entrevistador por algum motivo

participa do sorteio (exemplo: uso da mensagem 86).

Observação: Nessas situações o supervisor realiza o controle, verificando se houve

alteração na identificação do local, se o local permanece apto a prestar as informações e

informa o motivo pelo qual o entrevistador não realizou a pesquisa naquele período.

Exceto em situações especiais, a visita do supervisor deve ocorrer até o segundo dia

útil após o local ter sido visitado pelo entrevistador.

Nos casos das Feiras-Livres que funcionam apenas uma vez na semana, o Controle

de Qualidade é realizado na semana seguinte no dia de funcionamento da feira.

74

O supervisor deve procurar a mesma pessoa que prestou as informações ao

entrevistador. Caso isso não seja possível, deve procurar um funcionário habilitado no

estabelecimento para prestar as informações.

Ao contatar o informante o supervisor deve esclarecer sobre o motivo de sua visita,

mantendo sempre uma abordagem discreta e formal, a seguir deve efetuar as perguntas

relativas ao contato do entrevistador com o informante e, por fim, identificar as ocorrências de

coleta.

Caso o local tenha um elevado número de páginas, pode-se realizar o Controle de

Qualidade em apenas uma parte, a critério do supervisor.

Para realizar a reentrevista o supervisor utilizará o questionário do local, em branco.

Em casos especiais, admite-se que a reentrevista seja feita a partir do questionário

preenchido pelo entrevistador em razão de algumas peculiaridades, tais como: distância entre

o escritório e o local sorteado, agenda de comparecimento do entrevistador ao escritório, entre

outras.

Embora o Controle de Qualidade não tenha por objetivo corrigir informações, posto

que o processo de trabalho prevê a crítica na supervisão, em algumas situações é fundamental

que o supervisor esteja com o dado coletado em mãos para que possa, através de confirmação

junto ao informante, eliminar a divergência encontrada e ter total segurança quanto à

informação correta que deverá prevalecer.

Tanto quanto possível deve-se evitar uma terceira visita ao local, a fim de não

importunar o informante.

O supervisor deve realizar a reentrevista de forma bastante criteriosa. Ao identificar

qualquer divergência, deve se informar sobre o tempo em que a situação ocorre, pois,

somente assim, é possível precisar se houve falha na coleta ou se ocorreram alterações no

período entre a coleta e o Controle de Qualidade, como por exemplo: variações de preços,

reposição de produtos, promoções, ofertas, produtos não comercializados, entre outras.

75

O Controle de Qualidade deve ser analisado na presença do Entrevistador,

comparando-se as informações por ele obtidas com as do Supervisor. Prevalecerá a

informação correta, que deverá ser feita no próprio formulário de Controle de Qualidade. No

caso de informação incorreta e já transmitida, a COINP deve ser notificada através da

Coordenação, via nota.

Do resultado da comparação dos Questionários de Preços, deve ser preenchido o

formulário de Controle de Qualidade (anexo 3). O relatório consta no menu Coletar Dados >

Controle de Qualidade > Formulário de Controle de Qualidade através do sistema

SNIPC4.


� Mês/Ano Coleta - selecionar clicando na seta à direita;

� Supervisor - selecionar clicando na seta à direita;

� Remessa - selecionar clicando na seta à direita, no caso da remessa 7, selecionar

“Todos”.

Clicar no botão Confirmar. É apresentada a tela com os dados cadastrais do local.

No espaço reservado às observações devem ser registradas informações relevantes e

outras ocorrências não previstas no formulário. O supervisor e o entrevistador datam e

assinam o formulário, que deverá ser entregue ao coordenador para providências.

76

A fim de que a COINP tome conhecimento e acompanhe o processo de Controle de

Qualidade, o Coordenador deve preencher, ao final de cada mês referência (total de 5

remessas), o “Formulário do Relatório Síntese” com as informações dos formulários de

Controle de Qualidade, encaminhando-o através do sistema: http://di-02/relatoriosintese.nsf.

Após tomar ciência das informações, a COINP devolve o formulário às Áreas com o

campo “Informação SNIPC” preenchido, cabendo ao Coordenador dar conhecimento dessas

informações aos Supervisores.

77

ACOMPANHAMENTO SISTEMÁTICO DO TRABALHO DE CAMPO

O Acompanhamento Sistemático do Trabalho de Campo é o momento, dentro da

crítica, através do qual os supervisores adquirem amplo conhecimento das particularidades dos

mercados, que possibilitará uma crítica muito mais acurada dos dados coletados. O

aprimoramento e a capacitação é obtida através da observação das mudanças mercadológicas,

lançamento de novos produtos, atualização contínua dos cadastros, mantendo-se atualizado,

acompanhando os noticiários, periódicos, clipping, encartes de lojas, internet, visitando os

locais de coleta, etc.

Faz parte do Acompanhamento do Trabalho de Campo, sempre que o supervisor tiver

dúvidas ou necessite de maiores informações sobre a coleta, a ida a um ou mais locais. Neste

momento a “aleatoriedade”, que é fundamental no Controle de Qualidade, não tem vez, o

que importa é a sensibilidade do supervisor, que é adquirida com a experiência e o

conhecimento da pesquisa e/ou do mercado.

A ida a campo é feita levando-se o PDA do Supervisor ou Questionário de Preços

coletados no local a ser investigado. O Supervisor deve contatar a pessoa que prestou as

informações ou o responsável do local e verificar se o Entrevistador faz a visita regularmente e

se esteve no local conforme data constante no PDA ou no Questionário de Preços. Também

deve verificar se os preços foram coletados corretamente ou se houve incoerência na pesquisa.

Nos casos onde for observado que a pesquisa não foi realizada de acordo com as instruções, o

Supervisor deverá orientar o Entrevistador ou, em casos extremos, proceder conforme as

normas administrativas.

79

RECICLAGEM

Reciclagem

As pesquisas de preços apresentam uma determinada especificidade, caracterizada

pela dinâmica e constante transformação do mercado consumidor. Assim, em decorrência

deste fato, é necessário agregar novos conhecimentos e atualizar conceitos e instruções já

implementados com o objetivo de manter toda a equipe aprimorada. A este processo dá-se o

nome de Reciclagem, cuja agendamento é de competência da COINP, haja vista que para

reunir toda a equipe é necessário estabelecer ajustes no cronograma de coleta.

Ao processo de aperfeiçoamento diário dos trabalhos, atividade que tem como objetivo

estabelecer pequenas correções de rumo ou corrigir falhas no entendimento dos conceitos e/ou

instruções, dá-se o nome de reforço. Normalmente o reforço é aplicado junto a um reduzido

grupo de técnicos, podendo ser realizado diretamente no campo ou no escritório, dependendo

da natureza do reforço a ser aplicado. O reforço visa, entre outros aspectos, aperfeiçoar o

desempenho diário das atividades e aumentar o nível de autoconfiança de quem executa a

tarefa.

81

ABORDAGEM AO INFORMANTE

A exemplo do Entrevistador, o Coordenador e o Supervisor também são os

representantes do IBGE junto aos informantes, portanto o processo de abordagem, quando

realizado pelo supervisor, se configura numa das principais etapas de validação da qualidade

do trabalho e sua manutenção ao longo do tempo, seja através do Controle de qualidade e

acompanhamento Sistemático da coleta, seja por necessidade de manter contato inicial com a

empresa ou por necessidade de tratar qualquer resistência do informante à prestação de

informação.

Em qualquer situação cabe ao supervisor comunicar-se de forma efetiva, esclarecer o

motivo do contato com a empresa e desenvolver um ambiente favorável que permita ao

informante ouvir e compreender o motivo da visita permitindo ao supervisor assimilar as

necessidades e opiniões do informante.

Ao visitar uma empresa para tratar de resistência à prestação de informações, é

fundamental que o supervisor tenha a habilidade de ouvir e prestar atenção ao informante,

bem como mantê-lo informado e esclarecido sobre o objetivo da pesquisa e a importância de

sua colaboração para cumprimento da missão institucional do IBGE.

Quando o informante é devidamente esclarecido sobre os objetivos e metodologia da

pesquisa e tem conhecimento sobre a legislação que regulamenta a prestação de informações

(Lei nº 5.534, de 14 de novembro de 1968, modificado pela Lei nº 5.878, de 11 de maio de

1973, regulamentada pelo Decreto nº 73.177, de 20 de novembro de 1973), torna-se flexível

e adquire segurança em prestar as informações solicitadas, uma vez que assimila a real

necessidade de sua colaboração para cumprimento da citada missão institucional.

Assim, a conduta do supervisor na abordagem pode significar a diferença entre uma

inicial inflexibilidade do informante até sua conquista na participação e manutenção da

pesquisa.

82

Se, mesmo com uma correta abordagem, o informante mostrar-se inflexível,

impaciente, desinteressado e não disposto a colaborar, o supervisor deve agradecer-lhe e

encerrar o diálogo.

No retorno ao escritório, o supervisor deve comunicar o fato ao coordenador, que

tomará as devidas providências, que podem variar entre outra tentativa para obter a

cooperação do informante, desde que previamente avaliada a eficácia de uma nova

abordagem, até a substituição por outro informante de mesmo porte e características, desde

que também previamente avaliada essa substituição junto à COINP.

83

TAREFAS ADMINISTRATIVAS

Além das atividades técnicas, fazem parte das atribuições da Supervisão algumas

tarefas administrativas que contribuem para o desenvolvimento das atividades de campo, as

quais são descritas a seguir:

Acompanhamento e Controle das Folhas de Freqüência dos Entrevistadores

Devem ser seguidas, conforme as resoluções e normas de serviços que estão

disponíveis na Intranet do IBGE.

Acompanhamento e Controle do Suprimento de Fundos

A abertura, concessão e controle dos processos de suprimento de fundos são

realizados através do Sistema de Suprimento de Fundos, um módulo do Banco de Dados

Administrativo (BDA), conforme orientações vigentes.

Os recursos necessários à realização da coleta de preços devem ser solicitados e

acompanhados pelo coordenador/supervisor, através do Correio Eletrônico “Lotus Notes”

indicando os dados pessoais do suprido, o tipo de suprimento, a finalidade e o tipo de despesa

a ser realizada conforme “OS COF 001/2005 de 12/08/05”. Também deve ser acessado o

Banco de Dados Administrativos para abertura e requisição do processo de suprimento de

fundos.

Uma vez recebidos os recursos, o supervisor/coordenador deve acompanhar a

utilização dos mesmos e realizar o pagamento aos entrevistadores de acordo com o

Comprovante de Despesas com Transportes e Mapa de Produção. Findo o prazo de utilização

dos recursos, cabe ao supervisor realizar a prestação de contas, consolidando todos os

comprovantes de despesas no Banco de Dados Administrativos, executando a consulta ao

número do processo que concedeu a liberação. Após o registro de todos os comprovantes de

despesas, o próprio sistema emite a Prestação de Contas, Relação de Comprovantes de

Despesas, Mapa de Passagens e GRU (quando houver recolhimento de saldo).

84

Havendo saldo a restituir, este deverá ser depositado na Conta Única do Tesouro

Nacional no Banco do Brasil S/A. Toda essa documentação deve ser encaminhada ao setor

financeiro para encerramento do processo.

Avaliação de Desempenho

A Avaliação de Desempenho no IBGE é a análise dos resultados das atividades/tarefas

do servidor pela chefia imediata com base em fatores de desempenho predeterminados.

A avaliação do desempenho dos entrevistadores, tanto do Quadro Pessoal quanto dos

Contratados, é atribuição do supervisor.

� Servidores do Quadro Permanente

É realizada semestralmente de acordo com a Resolução do Conselho Diretor N.º 0038

de 03/12/2001 e seu resultado impacta diretamente no valor da GDIBGE recebida pelos

servidores. A avaliação é realizada, acessando no notes em sites Intranet- avaliação de

desempenho ou W3.de.ibge.gov.br/RecursosHumanos.

No início de cada período (Janeiro e Julho), o supervisor juntamente com o servidor do

Quadro fazem um acordo de desempenho, através da elaboração de uma lista de atribuições

(Planejamento de Desempenho) e da análise da capacitação profissional do servidor em

atender às atividades planejadas, alimentando o sistema com essas informações.

O Acompanhamento de Desempenho deve ocorrer durante o período de avaliação e

devem ser registradas as ocorrências significativas do desempenho do avaliado, os pontos

positivos e aqueles em que ele precisa melhorar, assim como as providências gerenciais a

serem tomadas para aprimorá-los, desenvolvê-los ou corrigi-los.

85

Ao fim do período o supervisor deve realizar a Análise da Atuação Funcional, avaliando

o desempenho do servidor, sendo levados em consideração as tarefas previamente definidas

no acordo e acompanhamento de desempenho. As notas variam de 0 a 100.

� Servidores Contratados

A avaliação do desempenho dos servidores contratados segue as orientações da “OS

02/05 do CRH”, sendo realizada mensalmente, e é requisito básico para a renovação de seus

contratos. Nesta avaliação são verificados apenas dois critérios: cumprimento de prazos e

assiduidade, cada um valendo o máximo de 50 pontos. O contrato do entrevistador é

renovado se sua nota total (somada os dois critérios) for superior a 70 pontos. O Formulário

da Avaliação de Desempenho encontra-se no seguinte endereço:

W3.de.ibge.gov.br/RecursosHumanos.

Acompanhamento sobre Utilização de Veículos na Coleta

Planejar o roteiro de viaturas relacionando o nome do entrevistador, data, prazo de

utilização, bem como o roteiro dos bairros e municípios a serem visitados e o tipo de serviço a

ser realizado, preenchendo o formulário Boletim de Serviços Externos e enviar ao coordenador

para autorizar e providenciar a requisição de veículos junto à Supervisão de Transporte.

ANEXOS

ANEXO 1 – CARTA PARA INFORMANTES NOVOS

Prezado (a) Senhor (a)

O Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística – IBGE é uma instituição pública federal,

subordinado ao Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, e se constitui no principal

provedor de dados e informações do país. As informações produzidas pelo Instituto buscam

atender às necessidades dos mais diversos segmentos da sociedade civil, bem como dos

órgãos das esferas governamentais federal, estadual e municipal.

O IBGE oferece uma visão completa e atual do País, sob a ótica das principais

informações:

• produção, análise, coordenação e consolidação das informações estatísticas;

• produção, análise, coordenação e consolidação das informações geográficas;

• estruturação e implantação de um sistema das informações ambientais;

• documentação e disseminação de informações;

• coordenação dos sistemas estatístico e cartográficos nacionais.

São produzidos contínua e sistematicamente, o SNIPC – Sistema Nacional de Índices de

Preços ao Consumidor, que permite acompanhar, mensalmente, o comportamento dos preços

dos principais produtos e serviços consumidos pela população. Dentre estes indicadores, estão o

Índice Nacional de Preços ao Consumidor (INPC) e o Índice Nacional de Preços ao Consumidor

Amplo (IPCA).

Para a produção desses índices, técnicos especializados em pesquisa de preços visitam

mensalmente, nas regiões metropolitanas do Rio de Janeiro, Porto Alegre, Belo Horizonte,

Recife, São Paulo, Belém, Fortaleza, Salvador e Curitiba, além de Brasília e do Município de

Goiânia, estabelecimentos comerciais, prestadores de serviços e domicílios onde são

pesquisados e coletados preços.

Nossa missão: Retratar o Brasil com informações necessárias ao conhecimento de sua realidade e ao exercício da cidadania.

Considerando sua seleção para integrar a pesquisa, nosso técnico, credenciado e

devidamente identificado, realizará a entrevista coletando as informações necessárias.

Enfatizamos o compromisso do IBGE no sentido de resguardar a confidencialidade das

informações prestadas, que serão usadas exclusivamente para fins estatísticos.

Desde já agradecemos sua colaboração, pois as informações prestadas ao IBGE, com

fidedignidade e presteza, representam contribuição fundamental para a produção, a qualidade

e a confiabilidade dos resultados dos índices calculados pelo IBGE, que se constituem em

importante subsídio não apenas para a análise e o planejamento econômico, como também

para a implementação de medidas de política econômica e definição de estratégicas

empresariais adequadas.

Qualquer dúvida que eventualmente possa vir a ocorrer poderá ser devidamente

esclarecida junto à Unidade Estadual do IBGE responsável pelo desenvolvimento dos trabalhos

em sua cidade.

Cordialmente,

Assinatura do responsável

Cargo do responsável

Unidade Estadual ______/Seção de Levantamento de Preços

Responsável:

Telefone:

ANEXO 2 - MODELO DE PAUTA PARA TREINAMENTO

DATA HORÁRIO TEMA

00/00 Para Compreender o INPC 08:30h - Parte I e II - Leitura 09:30h - Discussão e Apresentação em Power Point 10:30h - Intervalo 10:40h – Exercícios 11:10h – Correção dos Exercícios 11:40h - Almoço

Manual de Entrevista 13:30h - Introdução - Leitura 14:00h – Introdução e Apresentação em Power Point e Discussão 14:30h - Atuação do Entrevistador - Apresentação em Power Point e/ou Dinâmicas 15:30h – Intervalo 15:40h Instrumentos de Coleta -.Leitura 16:00h - Instrumentos de Coleta - Apresentação em Power Point

00/00 Manual de Entrevista 08:30h - Leitura – Instruções Gerais 09:30h – Apresentação em Power Point e Discussão 10:40h - Intervalo 10:50h - Leitura - Instruções Específicas 11:30h - Almoço

Manual de Entrevista 13:30h – Apresentação em Power Point e Discussão – Instruções Específicas 14:40h – Leitura - Complementação de Cadastros 15:00h – Intervalo 15:10h – Apresentação em Power Point e Discussão - Complementação dos Cadastros 15:40h – Execução dos Exercícios

00/00 MANHÃ 08:30:00 h – Correção dos Exercícios 09:30h – Avaliação do Treinamento

TARDE Apresentação do treinando à supervisão Obs.: O supervisor definirá a 1ª visita ao campo com o entrevistador.

ANEXO 3 – FORMULÁRIO “CONTROLE DE QUALIDADE”

ANEXO 4 – AVALIAÇÃO DO TREINAMENTO

TREINAMENTO

No sentido usado em administração, treinamento envolve a transmissão de

conhecimentos específicos relativos ao trabalho, atitudes frente a aspectos da organização, da tarefa e do ambiente, e desenvolvimento das habilidades.

O conteúdo do treinamento pode envolver quatro tipos de mudança de comportamento:

transmissão de informações, desenvolvimento de habilidades, desenvolvimento ou modificação de atitudes, desenvolvimento de conceitos.

Os principais objetivos do treinamento são; preparar o pessoal para execução imediata

das tarefas peculiares à organização; proporcionar oportunidades para o contínuo desenvolvimento pessoal; mudar a atitude das pessoas, com várias finalidades, entre as quais criar um clima mais satisfatório entre empregados, aumenta-lhes a motivação e torna-los mais receptivo às técnicas de supervisão e gerência.

De grande importância para o desenvolvimento de pesquisas estatísticas, o tema

treinamento tem sido constantemente alvo de discussões internas na Unidade Estadual. Para embasarmos essas discussões, precisamos: conhecer o que se passa no íntimo de

cada treinando e obter uma real situação dos treinamentos desenvolvidos por nós para diagnosticar , melhorar, aprimorar e planejar com mais eficácia os próximos treinamentos.

Pedimos, sua colaboração no sentido de responder a esta avaliação com muita

sinceridade e imparcialidade avaliação não necessita de identificação. Agradecemos antecipadamente.

AVALIAÇÃO DO TREINAMENTO

Este formulário foi desenvolvido com o objetivo a finalidade de obter dados que nos

possibilitem aperfeiçoar e planejar com maior eficácia os próximos treinamentos.

Marque um “X” a partir da convenção:

1 INSATISFATÓRIO

2 REGULAR

3 BOM

4 MUITO BOM

ITENS A SEREM AVALIADOS GRAUS

AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS 1 2 3 4 1 –Informes sobre o treinamento 2 – Local do treinamento 3– Sala de Treinamento – instalações físicas 4 – Apoio ao treinando( qualidade de informação ao treinando, atenção e cortesia, pronta resolução dos problemas).

AVALIAÇÃO DO TREINAMENTO 1 2 3 4 1 – A carga horária foi 2- O Conteúdo programático dado no treinamento foi 3 – Seu interesse pelos assuntos abordados foi 4 - A combinação entre aulas teóricas e atividades práticas (exercícios) para o alcance dos objetivos foi 5 – Para o aprendizado durante o treinamento, o material didático foi. 6- Os exercícios aplicados foram 7 – Suas dúvidas foram atendidas de forma: 8- A contribuição do treinamento para melhoria do desempenho foi 9 – Profundidade dos assuntos abordados foi 10- Como considerou o treinamento

11- Atingiu os objetivos a que se propôs.

DESEMPENHO DO INSTRUTOR 1 2 3 4

1 – O conhecimento demonstrado pelo instrutor sobre o conteúdo do treinamento foi:

2 – O uso de técnicas de ensino ( exposição, debates, exercícios...) para facilitar o aprendizado foi

3 – O uso de recursos instrucionais (vídeo, datashow, retroprojetor, etc.) foi.

4 - A clareza, objetividade e organização das apresentações do instrutor foram.

5 – Pontualidade em relação ao conteúdo programático

6- A interação, (disposição para esclarecimento de dúvidas e feedback) e a comunicação do instrutor com a turma foram.

TREINANDOS 1 2 3 4

1 – Homogeneidade dos treinandos quando a absorção do

conteúdo

2 – Participação e interesse dos treinandos

3 – Pontualidade

4 – Integração

SUGESTÕES PARA MELHORAR A QUALIDADE DO TREINAMENTO

MARQUE X

1- Aplicação de técnicas de motivação

2- Aplicação de Dinâmicas de Grupo

3-Aulas expositivas sobre resultados da Pesquisa

4- Redução da carga horária

5– Aumentar e ampliar a capacitação dos instrutores

6- Introdução do treinamento prático

7- Ampliar a aplicação de recursos instrucionais para facilitar o

aprendizado

8- Apresentação e discussão dos conceitos técnicos da pesquisa

Comentários e Sugestões: ___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

ANEXO 5 – EXERCÍCIOS - “PARA COMPREENDER O INPC”

PARA COMPREENDER O INPC

CONCEITUE

Custo de Vida:

R:_________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

Cesta de Compras:

R:_________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

Índice de Custo de Vida:

R:_________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Índice de Preços ao Consumidor (a partir do índice de custo de vida):

R:_________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

RESPONDA

1 - Se você decidir calcular o IPC de sua família, quais anotações básicas que devem ser

feitas?

R:__________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

2 - O que é população-objetivo?

R:_________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

3 - Para quais regiões calculamos IPCs?

R:__________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

4 - Qual é o objetivo básico de uma pesquisa de orçamentos familiares?

R:__________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

5 - Quais as grandes categorias de consumo, em que foram agrupados os bens e serviços que

formam o Sistema de Pesos?

R:__________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

6 - Qual foi o objetivo da Pesquisa de Locais de Compras (PLC) realizada em cada uma das

regiões metropolitanas?

R:_________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

7 - Qual foi o objetivo da Pesquisa de Especificação de Produtos e Serviços (PEPS) em cada

uma das 11 regiões metropolitanas?

R:_________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

8 - Quais os cadastros que servem de base para emissão de questionários de coleta de preços?

R:_________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

9 – O que difere o INPC do IPCA?

R:_________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

10 – Cite os aspectos importantes a considerar, durante a coleta de preços.

R:_________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

11 - Faça um resumo do procedimento usado para cálculo do Índice Nacional semestral.

Considere calculados os 11 índices metropolitanos.

R:_________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

COMENTE:

“O IPC relativo à sua família deve ser diferente daquele calculado para outra família”.

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

“Sobre a técnica da Amostragem”.

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

ANALISE O EXEMPLO ABAIXO E DEFINA “SISTEMA DE PESOS”

O IPC pode ser visto como variação do custo de uma cesta de compras entre dois

períodos. Porém, pela forma como são realizadas as POFs, trabalhar com o conceito de cesta

(quantidades) é um tanto complicado. Por esta razão se utiliza um conceito equivalente,

Sistema de Pesos. Você tem um exemplo numérico, em que se calcula um IPC utilizando os

dois conceitos nas páginas 35 e 36 do texto “Para Compreender o INPC”.

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

DE ACORDO COM A AFIRMATIVA ABAIXO, RESPONDA AS QUESTÕES A SEGUIR:

“As grandes categorias de consumo (grupos) são subdivididas em categorias menos

agregadas”.

Qual a estrutura desta divisão ?

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Cite um exemplo (diferente do texto):

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

ANEXO 6 – EXERCÍCIOS – “MÉTODOS PARA OS TRABALHOS DE CAMPO”

EXERCÍCIOS MÉTODOS PARA OS TRABALHOS DE CAMPO

MANUAL DO ENTREVISTADOR

RESPONDA

1) Qual o objetivo do Sistema Nacional de Índices de Preços ao Consumidor?

R:_________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

2) Quais os índices atualmente produzidos pelo Sistema e seus respectivos períodos de coleta?

R:_________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

3) Qual a abrangência geográfica do SNIPC?

R:_________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

4) Como são calculados o INPC, IPCA , IPCA-E e IPCA-15?

R:_________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

5) Qual o período de divulgação do INPC, IPCA e do IPCA-15?

R:_________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

6) E do IPCA-E?

R:_________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

7) Quais os meios de divulgação?

R:_________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

8) Marque com X a opção não relacionada à atividade do Entrevistador:

( ) Conferir e atualizar os dados cadastrais constantes do QP

( ) Comunicar ao supervisor os problemas encontrados

( ) Disseminar informações sobre Índices de Preços

( ) Realizar ampliações e reespecificações de produtos e serviços

( ) Consolidação do RE e Transferência de dados

9) Quais são os instrumentos de coleta contínua de Preços?

R:_________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

10) Os dados cadastrais do local devem ser confirmados todo mês pelo entrevistador.

( ) certo ( ) errado

11) Em que situação está previsto o questionário de preços ficar em branco?

R:_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

12) Qual o objetivo do Relatório do Entrevistador - RE?

R:__________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

13) Complete:

O ________________ é a unidade de pesquisa e o __________________ objeto de pesquisa.

14) Qual é a periodicidade de visita em cada local?

R:_________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

15) O que chamamos de remessa?

R:__________________________________________

16) Qual a diferença entre os produtos com descrição completa e incompleta referentes à

apresentação?

R:_________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

17) Complete:

a) O preço coletado corresponde:

� Ao pagamento ________________;

� Ao valor cobrado ao ________________;

� Ao________________ ou ____________________descrito no questionário;

� Ao produto__________________ no momento da pesquisa ou ao _______________

possível de ser realizado.

b) A mensagem _______ é utilizada quando o produto está em _________ ou promoção.

MARQUE COM UM “X” A RESPOSTA CORRETA

1) Nos produtos com descrição incompleta coleta-se:

(a) Apenas 1 preço para cada produto

(b) 5 ou 10 preços para cada produto

(c) 5 ou 10 preços e/ou mensagens para cada produto

(d) Até 5 ou 10 preços e/ou mensagens para cada produtos

2) O informante habitual encontra-se em férias. O entrevistador verifica que um produto

constante no QP não é encontrado no momento da pesquisa. A pessoa que presta as

informações diz desconhecer as razões pelas quais o produto não é encontrado. Além de

explicar a ocorrência no RE, o entrevistador:

(a) Registrará no QP a mensagem 35

(b) Registrará no QP a mensagem 43

(c) Registrará no QP a mensagem 51

(d) Registrará no QP a mensagem 94

3) A especificação do produto no QP é “CAFÉ PELÉ EMBALADO A VÁCUO, PACOTE DE -

500g” e no momento da pesquisa o produto encontra-se em falta. O entrevistador verifica que

no estabelecimento existe o produto em embalagem de 250g, o que deverá fazer?

(a) Coletar o preço do produto encontrado multiplicado por 2

(b) Registrar no QP o preço da embalagem de 250g

(c) Registrar no QP a mensagem 43

(d) Registrar no QP a mensagem 35

4) O entrevistador ao verificar que um local que vinha informando preços para o produto

“TELEVISOR PHILIPS PRETO E BRANCO 20 POLEGADAS” deixou de comercializar com o

produto, registrará a mensagem:

(a) 35

(b) 51

(c) 94

(d) 43

5) A especificação constante no QP é a seguinte: “COROA DE JAQUETA EM ACRÍLICO”. O

entrevistador é informado pelo profissional que esse serviço só é realizado esporadicamente a

pessoas de sua família.

(a) entrevistador registrará o preço informado

(b) entrevistador registrará o preço normal do serviço cobrado ao público em geral,

mesmo que não tenha realizado o serviço

(c) Em razão do fato apresentado, o entrevistador registrará a mensagem 43 no QP

(d) entrevistador registrará a mensagem 35 no QP

6) O entrevistador ao verificar que o estabelecimento comercial foi totalmente destruído por

um incêndio registrará a mensagem:

(a) 60 em todos os produtos do QP e registrará o fato no RE

(b) 51 no primeiro espaço destinado à mensagem no QP e registrará o fato no RE

(c) 94 em todos os produtos do QP e registrará o fato no RE

(d) 43 em todos os produtos do QP e registrará o fato no RE

7) O domicílio deixou de fazer parte do cadastro da imobiliária. Além de providenciar o

substituto com as mesmas características do imóvel descrito no QP o entrevistador:

(a) Registrará mensagem 35 no QP sem registro no RE

(b) Registrará mensagem 94 no QP e registrará o fato no RE

(c) Registrará mensagem 51 no QP e informará os dados cadastrais, revisão contratual

e valor do aluguel do imóvel substituto.

(d) Registrará 43 no QP e registrará o fato no RE

8) A especificação constante no QP é a seguinte: “SABÃO EM PÓ OMO - 1 Kg”. O

entrevistador verifica que o produto descrito encontra-se acompanhado de um sabonete como

brinde. Que mensagem deverá registrar?

(a) 27 e anotará o preço do produto no QP

(b) A mensagem 43

(c) A mensagem 60

(d) Apenas o preço do produto

9) Ao coletar preços em um supermercado, o entrevistador verifica que, para compras acima

de R$ 300,00, o estabelecimento oferece uma lata de óleo de soja como brinde. Qual deverá

ser seu procedimento?

(a) Registrar a mensagem 27 e anotará os preços dos produtos no QP

(b) Registrar a mensagem 43 em todos os produtos no QP

(c) Registrar apenas a mensagem 60 nos produtos no QP

(d) Registrar normalmente os preços e/ou mensagens nos produtos no QP

10) A especificação contida no QP é a seguinte: “LEITE CONDENSADO MOÇA NESTLÉ – 395

G”. O entrevistador verifica em um local que o produto está sendo oferecido com sabor

chocolate e o tradicional, com diferença nos preços, neste caso deverá:

(a) Registrar 78 e comunicará imediatamente a situação ao Supervisor

(b) Registrar a mensagem 43 e informará o fato no RE

(c) Registrar a mensagem 51 e informará o fato no RE

(d) Registrar apenas a mensagem 51

11) A especificação constante no QP é a seguinte: “SABÃO EM PÓ ARIEL – 500G”. O

entrevistador verifica na embalagem do produto que consta a expressão “TRADICIONAL”,

neste caso ele:

(a) Coletará o preço normalmente e informará o fato no RE

(b) Registrará a mensagem 78 e informará o fato no RE

(c) Registrará a mensagem 43 e informará o fato no RE

(d) Registrará a mensagem 94 e informará o fato no RE

12) O entrevistador ao verificar que um local encontra-se fechado temporariamente ao público,

por motivos de obras, deverá registrar a mensagem:

(a) 43 em todos os produtos do QP

(b) 51 em todos os produtos do QP

(c) 94 no QP, com registro no RE

(d) 35 em todos os produtos do QP

13) Quando no período de coleta, o informante de preços de condomínio não puder ser

contatado, o entrevistador registrará:

(a) 51 no QP, informando o fato no RE

(b) 43 no QP, informando o fato no RE

(c) 35 no QP, informando o fato no RE

(d) 94 no QP, com registro no RE

As questões a seguir representam situações que ocorrem normalmente durante o

trabalho de campo. Responda qual a maneira correta de agir.

1) Quando o entrevistador vai ao local mais de uma vez e não consegue realizar a coleta,

quais são os procedimentos?

R:__________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

2) O local mudou de nome, mas continua com o mesmo ramo de atividade. O que deve fazer o

entrevistador?

R:_________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

3) O estabelecimento se encontra fechado temporariamente ao público ou se desconhece os

motivos pelos quais o mesmo se encontra fechado. O que fará o entrevistador?

R:__________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

4) Numere a 2a Coluna de acordo com a 1ª:

1 - Pagamento à vista (....) são coletados preços do produto em estoque

ou do serviço sob encomenda

2 - Público em geral (....) não é considerado desconto a aposentados,

pensionistas, específico, pechincha, etc.

3 - Produto ou serviço descrito no QP (....) cobrado a consumidores que efetuam

pagamento integral

4 - Produto disponível no momento (....) o preço coletado corresponde à descrição

da pesquisa ou serviço possível de no QP

ser realizado.

5) Assinale “V” (Verdadeiro) ou “F” (Falso) nas frases abaixo

( ) Quando no local não for encontrado o produto conforme descrição do QP, o entrevistador

coletará o preço de um produto similar.

( ) Na descrição completa, coleta-se apenas 1 preço e/ou mensagem.

( ) Na descrição completa, coleta-se o preço do produto ou serviço mais comercializado.

(....) Na descrição incompleta, coleta-se (sempre) 5 ou 10 preços que podem ser iguais ou

diferentes.

6) Numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª:

1 - Identificação do local (....) Local com numeração incorreta.

2- Alteração na Identificação (....) Omissão de característica na descrição do local.

do produto

3- Item/subitem/ produto, (....) Produto ausente devido à dificuldade de reposição

mensagem , especificação

4- Informações gerais (....) Supermercado Max, Rua Oito de Maio, 1200, Bairro

Alameda.

7) Escreva dentro dos parênteses as mensagens de campo correspondentes às definições que

se encontram abaixo e assinale a opção correta.

a) Domicílio que deixou de fazer parte da imobiliária (.....)

b) estabelecimento não comercializa, nunca comercializou, deixou de comercializar com o

produto (.....)

c) O valor do aluguel é depositado em juízo (.....)

d) O produto está inadequado para o estabelecimento (.....)

e) O estabelecimento encontra-se fechado temporariamente (.....)

f) Produtos cadastrados com especificação:

Variação mensal ou Uso DESIP (.....)

a) (...) 51 - 43 - 51 - 43 - 94 – 86

b) (...) 43 - 43 - 43 - 43 - 51 - 78

c) (...) 43 - 43 - 51 - 51 - 35 - 78

d) (...) 43 - 51 - 51 - 78 - 27 – 43

8) Complete:

a) A mensagem ________é sempre acompanhada de preço.

b) Mensagens ____,____,_____,_____,____,e____ nunca são acompanhadas de preço.

c) A mensagem ______pode ou não ser acompanhada de preço.

d) Os serviços referentes à mensalidade devem ser coletados o valor do mês

___________ ao de referência da pesquisa.

e) O preço coletado para o subitem mensalidade deve ser _________ sem descontos ou

______________ isento de taxas extras, __________________ ou ______________

f) A coleta de preços nas feiras livres para os produtos______________ só é permitida

até às 11:00 h

g) A coleta de preços dos locais de serviço público deve ser realizada no

_________________da remessa.

h) A _____e o ____________de reajuste dos serviços públicos devem ser registrados em

RE.

i) Na coleta de cursos formais quando utilizado mensagem ____ é registrado no

_________ a descrição do serviço mais procurado. No caso de exclusão deve ser

indicado outro__________ para substituí-lo.

9) Numere a 2A coluna de acordo com a 1ª:

(1) Jogo de campeonato não disputado ( ) Conselho Regional de Economia

(2) Coleta janeiro/fevereiro/março ( ) Saúde Bradesco

(3) Percentual de reajuste relativo ao

mês de referência da coleta ( ) Local excluído

(4) Profissional liberal mudou

p/outro bairro ( )Mensagem 86

10 – Assinale Certo ou Errado nas frases abaixo:

a) O Fundo de reserva é coletado no valor do condomínio.

Certo _______ Errado ______

b) Uma copia da planilha do mês atual com o cálculo elaborada pela seguradora deve ser

solicitada ao informante.


c) A coleta de preços para Livros de Didáticos é realizada durante todo ano.

Certo _______ Errado _______

d) No seguro de automóveis é coletado o prêmio total (incluído IOF e apólice).

Certo _______ Errado _______

11 - Reespecificar os produtos abaixo:

1111024001000 06301016001000

1108035001000

ITEM/SUBITEM/PRODUTO ESPECIFICAÇÃO PREÇO

ANEXO 7 – RESPOSTAS – “PARA COMPREENDER O INPC”

RESPOSTAS - “PARA COMPREENDER O INPC”

CONCEITUE Custo de Vida: Resposta: Total de despesas efetuadas para se manter certo padrão de vida. Cesta de Compras: Resposta: Conjunto de mercadorias e respectivas quantidades que uma família consome durante um certo período de tempo. Índice de Custo de Vida: Resposta: É o percentual de variação que cada salário deve sofrer para que se mantenha o mesmo padrão de vida entre dois períodos de tempo determinado Índice de Preços ao Consumidor (a partir do índice de custo de vida): Resposta: É a variação percentual necessária para aquisição de uma determinada cesta de bens entre dois períodos de tempo determinado. RESPONDA 1) Se você decidir calcular o IPC de sua família, quais as anotações básicas que devem ser feitas? Resposta: Os membros da família deverão anotar todos os gastos com bens e serviços adquiridos com suas respectivas quantidades consumidas e os locais onde foram realizadas as aquisições. 2) O que é população-objetivo? Resposta: É o conjunto de famílias para o qual se faz estudo da variação de preços. 3) Para quais Regiões calculamos IPCs? Resposta: Belém, Belo Horizonte, Brasília, Curitiba, Fortaleza, Goiânia, Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro, Salvador, São Paulo. 4) Qual o objetivo básico de uma pesquisa de orçamentos familiares? Resposta: Fornecer a cesta de compras de cada família para se obter a cesta padrão. 5) Quais as grandes categorias de consumo, em que foram agrupados os bens e Serviços que formam o Sistema de Pesos? Resposta: Alimentação e Bebidas, Habitação, Artigos de Residência, Vestuário, Transporte, Saúde e Cuidados Pessoais, Despesas Pessoais, Educação, Comunicação. 6) Qual foi o objetivo da Pesquisa de Locais de Compras (PLC) realizada em cada uma das regiões metropolitanas? Resposta: Obter junto às famílias da população objetivo, a identificação dos locais onde são comumente adquiridos os bens e serviços da cesta padrão.

7) Qual foi o objetivo da Pesquisa de Especificação de Produtos e Serviços (PEPS) em cada uma das 11 regiões metropolitanas? Resposta: Obter junto aos estabelecimentos comerciais selecionados a partir da PLC, a descrição dos produtos e serviços com todos os atributos determinantes de preços. 8) Quais os cadastros que servem de base para emissão de questionários de coleta de preços? Resposta: Locais e Produtos 9) O que difere o INPC do IPCA? Resposta: São calculados a partir de cestas de compras diferentes, pois diferem pela População-objetivo. 10) Cite os aspectos importantes a considerar, durante a coleta de preços. Resposta: Estar seguro de que o preço coletado corresponde ao produto descrito no questionário. Coletar preço de produto cobrado ao público em geral. Coletar preço presente, isto é, preço do produto presente no momento da pesquisa. Coletar o preço de venda à vista. Não fazer conversão de unidade de medida. 11) Faça um resumo do procedimento usado para o cálculo do Indice Nacional semestral. Considere calculados os 11 índices metropolitanos. Resposta: Calcula-se o índice semestral, multiplicando-se os índices mensais referentes aos seis meses que nos interessam , consecutivamente. COMENTE “O IPC relativo à sua família deve ser diferente daquele calculado para outra família”. Devem ser diferentes porque as duas cestas de compras, mesmo que obtidas no mesmo ano dificilmente são idênticas. Basta uma diferença entre as cestas das duas famílias para que os índices não sejam rigorosamente iguais. Ex.: família que consome carnes e outra que consome os vegetais. “Sobre a técnica da Amostragem”. É uma técnica que possibilita utilizar apenas parte dos elementos estudados O conjunto dos elementos completo chamamos População e a parte usada para representa-lo chamamos de Amostra

ANALISE O EXEMPLO ABAIXO E DEFINA O “SISTEMA DE PESOS” O IPC pode ser visto como a variação do custo de uma cesta de compras entre dois períodos. Porém, pela forma como são realizadas as POFs, trabalhar com o conceito de cesta (quantidades) é um tanto complicado. Por esta razão, se utiliza um conceito equivalente, Sistema de Pesos. Você tem um exemplo numérico, em que se calcula um IPC utilizando os dois conceitos nas páginas 35 e 36 do texto “Para Compreender o INPC”. Analise este exemplo e defina o Sistema de Pesos: Resposta: O Sistema de Pesos é a relação da participação de cada produto na despesa total em forma percentual. DE ACORDO COM A AFIRMATIVA ABAIXO, RESPONDA AS QUESTÕES A SEGUIR As grandes categorias de consumo (grupos), são subdivididas em categorias menos agregadas. 1) Qual a estrutura desta divisão? Resposta: Os grupos dividem-se em subgrupos e estes, por sua vez em itens e os itens em subitens

2) Cite um exemplo (diferente do texto): Resposta: O Subitem 002 (Arroz) pertence ao Item 01 (Cereais Leguminosas e Oleaginosas), que pertence ao subgrupo 1 (Alimentação no Domicílio) do grupo 01 (Alimentação e Bebidas).

ANEXO 7 – RESPOSTAS – “MÉTODOS PARA OS TRABALHOS DE CAMPO”

RESPOSTAS - MÉTODOS PARA OS TRABALHOS DE CAMPO

MANUAL DE ENTREVISTA RESPONDA 1) Qual o objetivo do Sistema Nacional de Índices de Preços ao Consumidor? Resposta: Acompanhar a variação de preços de um conjunto de produtos e serviços consumidos pelas famílias de determinadas faixas de renda 2) Quais os índices atualmente produzidos pelo Sistema e seus respectivos períodos de coleta? Resposta: 01 a 30 do mês civil - Índice Nacional de Preços ao Consumidor – INPC e Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo – IPCA 16 ao dia 15 do mês de referência - Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo Especial – IPCA-E e Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo 15 – IPCA-15 3) Qual a abrangência geográfica do SNIPC? Resposta: Rio de Janeiro, Porto Alegre, Belo Horizonte, Recife, São Paulo, Belém, Fortaleza, Salvador, Curitiba, além do Distrito Federal e do município de Goiânia. 4) Como são calculados o INPC, IPCA , IPCA-E e IPCA-15? Resposta: São calculados a partir dos resultados dos índices regionais, utilizando-se a média aritmética ponderada. 5) Qual o período de divulgação do INPC, IPCA e do IPCA-15? Resposta: É divulgado mensalmente. 6) E do IPCA-E? Resposta: É divulgado trimestralmente. 7) Quais os meios de divulgação? Resposta: Relatório de divulgação para a imprensa, Publicação Indicadores Conjunturais, Internet, Anuário Estatístico do Brasil, SIDRA – Sistema de Recuperação Automática. 8) Marque com X a opção não relacionada à atividade do Entrevistador ( ) Conferir e atualizar os dados cadastrais constantes do QP ( ) Comunicar ao supervisor os problemas encontrados ( ) Disseminar informações sobre Índices de Preços ( ) Realizar ampliações e reespecificações de produtos e serviços ( X ) Consolidação do RE e Transferência de dados 9) Quais são os instrumentos de coleta contínua de Preços Resposta: Questionário Padrão – QP e Relatório do Entrevistador - RE


( X ) certo ( ) errado 11) Em que situação está previsto o QP ficar em branco? Resposta: NENHUMA. 12) Qual o objetivo do RE? Resposta: Registrar informações adicionais obtidas em um local por ocasião da realização da coleta de preços. 13) Complete: O _local_ é a unidade de Pesquisa e o _produto objeto da Pesquisa 14) Qual é a periodicidade de visita em cada local? Resposta: Mensal. Exceto Públicos (semanal), Conselhos de Classes (anual) e os bimestrais. 15) O que chamamos de remessa? Resposta: Período em que o local deverá ser visitado, coincidindo com a mesma semana do mês anterior. 16) Qual a diferença entre os produtos com descrição completa e incompleta referentes à apresentação? Resposta: A diferença entre os dois se dá no que se refere à quantidade de preços a coletar. 17) Complete: a) O preço coletado corresponde: � ao pagamento à vista � ao valor cobrado ao público em geral � ao produto ou serviço descrito no questionário � ao produto disponível no momento da pesquisa ou ao serviço possível de ser realizado b) A mensagem 27 é utilizada quando o produto está em oferta ou promoção

MARQUE COM UM “X” A RESPOSTA CORRETA 1) Nos produtos com descrição incompleta coleta-se: a) Apenas 1 preço para cada produto b) 5 ou 10 preços para cada produto c) 5 ou 10 preços e/ou mensagens para cada produto d) Até 5 ou 10 preços e/ou mensagens para cada produtos 2) O informante habitual encontra-se em férias. O entrevistador verifica que um produto constante no QP não é encontrado no momento da pesquisa. A pessoa que presta as informações diz desconhecer as razões pelas quais o produto não é encontrado. Além de explicar a ocorrência no RE, o entrevistador: a) Registrará no QP a mensagem 35 b) Registrará no QP a mensagem 43 c) Registrará no QP a mensagem 51 d) Registrará no QP a mensagem 94 3) A especificação do produto no QP é “CAFÉ PELÉ EMBALADO A VÁCUO, PACOTE DE - 500g” e no momento da pesquisa o produto encontra-se em falta. O entrevistador verifica que no estabelecimento existe o produto em embalagem de 250g, o que deverá fazer? a) Coletar o preço do produto encontrado multiplicado por 2 b) Registrar no QP o preço da embalagem de 250g c) Registrar no QP a mensagem 43 d) Registrar no QP a mensagem 35 4) O entrevistador ao verificar que um local que vinha informando preços para o produto “TELEVISOR PHILIPS PRETO E BRANCO 20 POLEGADAS” deixou de comercializar com o produto, registrará a mensagem: a) 35 b) 51 c) 94 d) 43 5) A especificação constante no QP é a seguinte: “COROA DE JAQUETA EM ACRÍLICO”. O entrevistador é informado pelo profissional que esse serviço só é realizado esporadicamente a pessoas de sua família. a) entrevistador registrará o preço informado b) entrevistador registrará o preço normal do serviço cobrado ao público em geral, mesmo

que não tenha realizado o serviço c) Em razão do fato apresentado, o entrevistador registrará a mensagem 43 no QP d) entrevistador registrará a mensagem 35 no QP 6) O entrevistador ao verificar que o estabelecimento comercial foi totalmente destruído por um incêndio registrará a mensagem: a) 60 em todos os produtos do QP e registrará o fato no RE

b) 51 no primeiro espaço destinado a mensagem no QP e registrará o fato no RE c) 94 em todos os produtos do QP e registrará o fato no RE d) 43 em todos os produtos do QP e registrará o fato no RE 7) O domicílio deixou de fazer parte do cadastro da imobiliária. Além de providenciar o substituto com as mesmas características do imóvel descrito no QP o entrevistador: a) Registrará mensagem 35 no QP sem registro no RE b) Registrará mensagem 94 no QP e registrará o fato no RE c) Registrará mensagem 51 no QP e informará os dados cadastrais, revisão contratual e valor

do aluguel do imóvel substituto. d) Registrará 43 no QP e registrará o fato no RE 8) A especificação constante no QP é a seguinte: “SABÃO EM PÓ OMO - 1 Kg”. O entrevistador verifica que o produto descrito encontra-se acompanhado de um sabonete como brinde. Que mensagem deverá registrar? a) 27 e anotará o preço do produto no QP b) A mensagem 43 c) A mensagem 60 d) Apenas o preço do produto 9) Ao coletar preços em um supermercado, o entrevistador verifica que, para compras acima de R$ 300,00, o estabelecimento oferece uma lata de óleo de soja como brinde. Qual deverá ser seu procedimento? a) Registrar a mensagem 27 e anotará os preços dos produtos no QP b) Registrar a mensagem 43 em todos os produtos no QP c) Registrar apenas a mensagem 60 nos produtos no QP d) Registrar normalmente os preços e/ou mensagens nos produtos no QP 10) A especificação contida no QP é a seguinte: “LEITE CONDENSADO MOÇA NESTLÉ – 395 G”. O entrevistador verifica em um local que o produto está sendo oferecido com sabor chocolate e o tradicional, com diferença nos preços, neste caso deverá: a) Registrar 78 e comunicará imediatamente a situação ao Supervisor b) Registrar a mensagem 43 e informará o fato no RE c) Registrar a mensagem 51 e informará o fato no RE d) Registrar apenas a mensagem 51 11) A especificação constante no QP é a seguinte: “SABÃO EM PÓ ARIEL – 500G” O entrevistador verifica na embalagem do produto que consta a expressão “TRADICIONAL”, neste caso ele: a) Coletará o preço normalmente e informará o fato no RE b) Registrará a mensagem 78 e informará o fato no RE c) Registrará a mensagem 43 e informará o fato no RE d) Registrará a mensagem 94 e informará o fato no RE 12) O entrevistador ao verificar que um local encontra-se fechado temporariamente ao público, por motivos de obras, deverá registrar a mensagem: a) 43 em todos os produtos do QP b) 51 em todos os produtos do QP c) 94 no QP, com registro no RE d) 35 em todos os produtos do QP

13) Quando no período de coleta, o informante de preços de condomínio não puder ser contatado, o entrevistador registrará: a) 51 no QP, informando o fato no RE b) 43 no QP, informando o fato no RE c) 35 no QP, informando o fato no RE d) 94 no QP, com registro no RE AS QUESTÕES A SEGUIR REPRESENTAM SITUAÇÕES QUE OCORREM NORMALMENTE DURANTE O TRABALHO DE CAMPO. ASSINALE A RESPOSTA QUE REPRESENTA A MANEIRA CORRETA DE AGIR 1) Quando o entrevistador vai ao local mais de uma vez e não consegue realizar a coleta, quais são os procedimentos? Resposta: Registrará a data da última tentativa da realização da coleta e registrará a mensagem 94 na primeira linha do QP no espaço destinado a mensagem. 2) O local mudou de nome, mas continua com o mesmo ramo de atividade. O que deve fazer o entrevistador? Resposta: Realizará a coleta normalmente e solicitará alteração do nome do local em RE. 3) O estabelecimento se encontra fechado temporariamente ao público ou se desconhece os motivos pelos quais o mesmo se encontra fechado. O que fará o entrevistador? Resposta: registrará a mensagem 94 na primeira linha do QP no espaço destinado a mensagem e informará o fato no RE. 4) Numere a 2a Coluna de acordo com a 1a . 1 - Pagamento à vista (4) são coletados preços do produto em estoque ou do

serviço sob encomenda 2 - Público em geral (2) não é considerado desconto a aposentados,

pensionistas, específico, pechincha, etc. 3 - Produto ou serviço descrito no QP (1) cobrado a consumidores que efetuam pagamento

integral 4 - Produto disponível no momento (3) o preço coletado corresponde à descrição da pesquisa ou serviço possível de contida no QP ser realizado

5) Assinale “V”(Verdadeiro) ou “F”(Falso) nas frases abaixo ( F ) Quando no local não for encontrado o produto conforme descrição do QP, o entrevistador coletará o preço de um produto similar. ( V ) Na descrição completa, coleta-se apenas 1 preço e/ou mensagem. ( F ) Na descrição completa, coleta-se o preço do produto ou serviço mais comercializado. ( F ) Na descrição incompleta, coleta-se (sempre) 5 ou 10 preços que podem ser iguais ou diferentes. 6) Numere a 2ª coluna de acordo com a lª. 1 - Identificação do local (2) Local com numeração incorreta. 2- Alteração na Identificação do (3) Omissão de característica na descrição do local. produto 3- Item/subitem/ produto, (4) Produto ausente devido à dificuldade de reposição mensagem , especificação 4- Informações gerais (1) Supermercado Max, Rua Oito de Maio, 1200, Bairro

Alameda. 7) Escreva dentro dos parênteses as mensagens de campo correspondentes às definições que se encontram abaixo e assinale a opção correta. Domicílio que deixou de fazer parte da imobiliária ( ) O estabelecimento não comercializa, nunca comercializou, deixou de comercializar com o produto ( ) O valor do aluguel é depositado em juízo ( ) O produto está inadequado para o estabelecimento ( ) O estabelecimento encontra-se fechado temporariamente ( ) Produtos cadastrados com especificação: Variação mensal ou Uso DESIP ( ) a) ( ) 51 - 43 - 51 - 43 - 94 – 86 b) ( ) 43 - 43 - 43 - 43 - 51 - 78 c) ( ) 43 - 43 - 51 - 51 - 35 - 78 d) ( ) 43 - 51 - 51 - 78 - 27 – 43 8) Complete a) A mensagem 27 é sempre acompanhada de preço. b) Mensagens 35, 43, 51, 60, 78 e94 nunca são acompanhadas de preço. c) A mensagem 86 pode ou não ser acompanhada de preço. d) Os serviços referentes à mensalidade devem ser coletados o valor do mês _anterior_ ao de

referência da pesquisa.

e) preço coletado para o subitem mensalidade deve ser PURO_ sem descontos ou acréscimos isento de taxas extras, tarifas ou impostos.

f) A coleta de preços nas feiras livres para os produtos perecíveis só é permitida até às

11:00 h g) A coleta de preços dos locais de serviço público deve ser realizada no último dia da

remessa. h) A data e o _percentual de reajuste dos serviços públicos devem ser registrados em RE. i) Na coleta de cursos formais quando utilizado mensagem 43 é registrado no RE a descrição

do serviço mais procurado. No caso de exclusão deve ser indicado outro LOCAL para substituí-lo

9) NUMERE A 2A COLUNA DE ACORDO COM A 1ª (1) Jogo de campeonato não disputado (2) Conselho Regional de Economia (2) Coleta janeiro/fevereiro/março (3) Saúde Bradesco (3) Percentual de reajuste relativo ao mês de referência da coleta (4) Local excluído (4) profissional liberal mudou p/outro bairro (1) Mensagem 86 10 – Assinale Certo ou Errado nas frases abaixo: a) Fundo de reserva é coletado no valor do condomínio.

Certo __X__ Errado ______ b) Uma copia da planilha do mês atual com o cálculo elaborada pela seguradora deve ser


Certo __X___ Errado _____ c) Os preços dos Livros de Didáticos são coletados durante todo ano.

Certo ____ Errado __X__ d) No seguro de automóveis é coletado o prêmio total (incluído IOF e apólice).

Certo __X__ Errado _____



01111003 REQUEIJÃO CREMOSO NESTLÉ TRADICIONAL/ LIGHT – 250g

2,98

06301003 SABONETE PROTEX, Q.Q. FRAGANCIA – 90g

0,95

01108004 PEIXE PALOMBETA INTEIRO CONGELADO - KG

2,49

ANEXO 9 – EXERCÍCIOS – “MÉTODOS PARA OS TRABALHOS INTERNOS”

EXERCÍCIOS - MÉTODOS PARA OS TRABALHOS INTERNOS

MANUAL DO SUPERVISOR PRIMEIRA PARTE – GERENCIAL 1) Qual deve ser a atuação gerencial do Supervisor perante sua equipe? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2) Relate as tarefas administrativas de competência do Supervisor. _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3) Como administrar a carga de trabalho de uma equipe? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 4) A função de supervisionar uma equipe requer atenção para lidar com diferentes pessoas e habilidades. Como é possível estabelecer regras gerais e ao mesmo tempo respeitar a individualidade de cada membro da equipe? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 5) Ao repassar treinamento para o entrevistador, como o Supervisor deve agir ao identificar que o treinando não assimilou correta e adequadamente as instruções? ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 6) O Supervisor lidera uma equipe de Entrevistadores e ao mesmo tempo mantém relação de subordinação com o Coordenador. Qual deve ser a conduta profissional adequada? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

7) O IBGE tem em seus quadros tanto pessoal efetivo quanto pessoal contratado temporário(Lei nº 8.745/93). Por esta razão as equipes SNIPC/SINAPI são constantemente renovadas havendo freqüentes necessidades de assimilar novos entrevistadores e integrá-los à equipe. Como o Supervisor deve trabalhar essa questão? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 8)Como administrar prazos e qual a importância dos calendários? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 9) Você considera importante planejar antecipadamente as ações de trabalho, como ampliações, reespecificações, etc., e depois determinar um prazo para sua execução? SIM NÃO Justifique: ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 10) entre as atribuições do Supervisor, consta o Treinamento e Reciclagem. Quando e como devem ocorrer? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 11) Escreva o que você entende por reciclagem? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 12) Assinale a alternativa que não é área de atuação do supervisor de pesquisa do SNIPC : ( ) Organizar e controlar a distribuição do material do SNIPC garantindo a coleta do mês. ( ) Manter os cadastros atualizados. ( ) Crítica eletrônica. ( ) Acompanhar registro de freqüência. ( ) Manter a chefia da U.E. informada sobre o andamento das atividades destinadas à seção. 13) Comente sobre abordagem? ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ SEGUNDA PARTE – Controle De Qualidade/Acompanhamento De Campo. O IPCA/IBGE ao longo da história vem sendo utilizado pelo governo e/ou sociedade para reajustes de salários contratos etc. Atualmente foi escolhido para balizar as “metas de inflação” junto ao Banco Central. Esta indicação ocorreu em grande parte devido ao Controle de Qualidade ”. Qual o objetivo do Controle de Qualidade? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Quais os itens que o Supervisor deve observar em um Controle de Qualidade? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ O supervisor, realizando o Controle de Qualidade, verifica que foi coletado o preço em um produto com descrição inadequada. Qual o procedimento frente a esta situação? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Assinale Falso ou Verdadeiro ( ) O controle de qualidade sistemático do SNIPC tem por objetivo avaliar a relação do entrevistador com o informante bem como os aspectos técnicos da pesquisa. ( ) A seleção aleatória para o controle de qualidade é realizada um por remessa. ( ) Caso o local selecionado tenha um elevado número de páginas o supervisor poderá realizar o controle de qualidade em apenas uma parte. ( ) O controle de qualidade deve ser analisado na presença do entrevistador. ( ) Confirmar a presença dos entrevistadores nos locais é aspecto fundamental para o controle de qualidade.

Como se dá o acompanhamento sistemático do trabalho de campo? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª (1) O Supervisor realizou uma visita ( ) Importância do trabalho realizado na Padaria São Gonçalo (2) O informante foi esclarecido ( ) Aleatoriedade pelo Supervisor sobre os objetivos da pesquisa (3) O local 071225 foi selecionado para Controle de Qualidade ( ) Recusa TERCEIRA PARTE - Sistema SNIPC4 1) Comente: Os procedimentos que a supervisão deve seguir para realizar a critica do material ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Como acessar e realizar a entrada de dados. ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Como cadastrar um entrevistador. _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Como cadastrar local novo. ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Como fazer associação de produtos /locais. ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Como excluir um entrevistador. ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Como fazer para limpar os preços e/ou mensagens de todos os produtos de um determinado subitem. no questionário. ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ QUARTA PARTE - Supervisão da Coleta propriamente dita. 1) Como o supervisor deve agir quando um entrevistador , por algum imprevisto, se ausenta no último dia de coleta e ainda há pendências de questionários,? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2) Como o supervisor deve proceder para resolver situações de recusas? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3) Quais os critérios que devemos levar em conta na distribuição dos locais para os entrevistadores? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 4) O entrevistador informa, através de RE, a diminuição da gramagem de determinado produto. Qual a atitude do supervisor frente a esta situação? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 5) O Relatório Síntese é um importante instrumento interação entre a equipe de campo e análise. Através dele podemos nos comunicar com as equipes de análise, trocando informações que enriquecem muito o nosso trabalho. Que informações são relevantes para os serviços de análise? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 6) O supervisor deve utilizar a Ferramenta Estatísticas Gerais durante a crítica de preços. Comente. _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 7) Além das Estatísticas Gerias o supervisor pode acessar os seguintes Relatórios para subsidiar a crítica do material coletado: a) Relação de Produtos com Mensagem ____ Certo ____ Errado b) Lista de Locais com Marca Limite ____ Certo ____ Errado c) Lista de Preços coletados por Produto ____ Certo ____ Errado d) Lista de Produtos e Serviços ____ Certo ____ Errado 8) A manutenção cadastral é responsabilidade do Supervisor da equipe. Comente as frases a seguir, ratificando-as ou retificando-as quando necessário. A) Somente o Supervisor pode alterar os dados cadastrais de um local.

( ) SIM ( ) NÃO B) A remessa do local pode ser alterada a qualquer tempo. ( ) SIM ( ) NÃO C) Não há data específica para se alterar o cadastro do local. ( ) SIM ( ) NÃO D) Podemos alterar todos os campos do QP, até mesmo a supervisão, se acertado entre elas. ( ) SIM ( ) NÃO 9) Após a transferência dos dados, é importante que nos certifiquemos de que os locais da remessa foram transferidos. Quais os relatórios oferecem esta informação? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 10) A amostra dos locais a serem pesquisados deve ser fidedigna a cesta de consumo das famílias objetivo. a) Quais os processos que desencadeiam a reespecificação de um subitem? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ b) Quais os requisitos necessários para que um local seja cadastrado? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ c) Nas tarefas de especificação ou reespecificação quais os procedimentos que o supervisor

deve adotar em relação A EQUIPE para distribuição do material? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ d) Como distribuir o quantitativo de produtos e/ou subitens para ampliação entre os

entrevistadores? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

e) Como o supervisor pode auxiliar os entrevistadores de sua equipe durante a tarefa da ampliação?

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ f) Quais os quesitos que devem constar em um Questionário Auxiliar a fim de que se faça

uma boa especificação de produtos? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ g) Como é feita a conclusão ou tabulação de uma especificação ou reespecificação? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 11) Numere a 1ª coluna de acordo com a 2ª : (1) Ampliar local ( ) Etapa de levantamento de um produto ou com

vistas a identificação da descrição mais adequada para a coleta.

(2) Ampliar produto e /ou serviço. ( ) Acrescentar ao cadastro uma nova unidade de

pesquisa. (3) Especificação de ( ) Consiste em ampliar a amostra de locais, produtos e/ou serviços. simultaneamente realizar a tarefa de especificação e/ou reespecificação, tanto nos locais novos como já pesquisados. (4) Reespecificação de produtos e/ou serviços ( ) Repor a amostra p/ manter a

representatividade da cesta da população objetivo (5) Ampliação de local ( ) Processo de realização de nova especificação com especificação ou sempre que for identificada a necessidade de reespecificação. representação adequada do subitem ou de uma

parcela dele. .

Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão

Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística – IBGE

Diretoria de Pesquisas


Sistema Nacional de Índices de Preços ao Consumidor - SNIPC

MÉTODOS PARA OS TRABALHOS INTERNOS

Versão 2 - fevereiro/2009