Conteúdo de Niall Mckinney Workshop Mobile Leadership SeriesRealizado no Google Brazil em julho de 2015

ESTRATÉGIA DIGITAL MOBILEMETODOLOGIA

DISCUSSÃO EM GRUPO

Quais funcionalidades do Easy Taxi ou do Uber fazem com que o uso deles sejam tão recorrentes

a ponto de serem “Mobile Leader”?

Faça uma lista das funcionalidades abaixo:

Perguntas:

• Com que frequência uma pessoa olha o seu smartphone por dia?

• Quantos % dos brasileiros utilizam o banco em seus smartphones?

• Quantas pessoas preferem utilizar apps a websites?

• Quais são as expectativas dos usuários mobile perante as empresas de vários segmentos?

Quais são as expectativas dos consumidores que utilizam mobile com as empresas de

vários segmentos hoje?

EXPECTATIVAS DO CONSUMIDOR MOBILE

Como a tecnologia mobile e a mudança de expectativas do seu consumidor podem transformar drasticamente o seu modelo de

negócio?

Liste alguns exemplos de grandes mudanças utilizando a plataforma

mobile que a sua empresa poderia adotar com foco no seu

consumidor:

DISCUSSÃO EM GRUPO

EXERCÍCIO PARA INSIGHTS MOBILE

FERRAMENTAS SEUS INSIGHTS QUAL PARTE DA JORNADA DO CONSUMIDOR O AJUDARIA A ENTENDE-LO E ENGAJA-LO?

PLANO DE AÇÃO MOBILE

DE QUAIS INSIGHTS VOCÊ PRECISA PARA SER “A VOZ DO CONSUMIDOR MOBILE”

NA SUA EMPRESA?

QUAIS AS FERRAMENTAS QUE VOCÊ PRECISA?

QUE AJUDA VOCÊ PRECISA DAS SUAS AGÊNCIAS?

EM QUANTO TEMPO VOCÊ GOSTARIA DE TER UMA BOA PERCEPÇÃO DOS CONSUMIDORES SOBRE O SEU APLICATIVO?

PLANO DE COMUNICAÇÃO MOBILE

ESTÁGIO DO CONSUMIDOR

INFORMAÇÕES/CONSIDERAÇÕES

AVALIAÇÃO/COMPRA

PONTOS DE CONTATO

RETENÇÃO/LEALDADE

Meus objetivos de negócio são:O papel do mobile para atingir esses objetivos é:

Metodologia compartilhada por Digital Planners com autorização do autor.Julho 2015

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