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Apresentação do artigo no Interaction South America 2013 (Recife-PE).TRANSCRIPT
MÉTODO DE PESQUISA PARA ANÁLISE DA EXPERIÊNCIA DOS USUÁRIOS COM A
TECNOLOGIA NFC
V I C T O R N A S S A R & M I L T O N V I E I R A
U F S C
MÉTODO DE PESQUISA PARA ANÁLISE DA EXPERIÊNCIA DOS USUÁRIOS COM A TECNOLOGIA NFC | VICTOR NASSAR
NFC (NEAR FIELD COMMUNICATION)
02 | 24
• NEAR FIELD COMMUNICATION.• Rede de comunicação sem fio.• Distância máxima: 10 cm.• Surgiu a partir de 2002 do RFID.• Desenvolvido pela Sony e Philips.• NFC Forum: Visa, Microsoft, Intel, LG, Google.
NFC (NEAR FIELD COMMUNICATION)
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TAG NFC
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SMART POSTER
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GAMES
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PAGAMENTOS MÓVEIS
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#CARD_EMULATION
ACESSO
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#CARD_EMULATION
ACESSO
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TRANSFERÊNCIADE DADOS
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#PEER_TO_PEER
COMUNICAÇÃO ENTRE DISPOSITIVOS
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NFC (NEAR FIELD COMMUNICATION)
#PEER_TO_PEER
PAGAMENTO
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PROBLEMA DE PESQUISA e OBJETIVOS
COMO ESTÁ SITUADA A EXPERIÊNCIA DOS USUÁRIOS BRASILEIROS COM O NFC?
Analisar a experiência do NFC em PAGAMENTOS MÓVEIS,
ENTRETENIMENTO e FUNCIONALIDADE.
Definir recomendações para utilização de projetos com NFC.
Estabelecer um processo para a geração e avaliação
de produtos com NFC.
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OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Identificar aparelhos e projetos no Brasil que utilizam NFC;
• Identificar o conhecimento dos usuários brasileiros sobre o NFC;
• Verificar a aceitação dos usuários para a utilização do NFC;
• Analisar a experiência de compra com o PagSeguro NFC;
• Identificar oportunidades de utilização do NFC em tarefas diárias;
• Propor aplicações NFC para oportunidades identificadas.
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ETAPAS DA PESQUISA
1 | MAPEAMENTO2 | ESTUDOS DE CASOS
3 | GERAÇÃO DE IDEIAS
4 | RECOMENDAÇÕES
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ETAPAS DA PESQUISA
1 | MAPEAMENTO
• ESTUDO ANALÍTICO
- Aparelhos- Acessórios- Projetos- Modo de operação e finalidade- 3 anos
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ETAPAS DA PESQUISA
1 | MAPEAMENTO
• QUESTIONÁRIO COM USUÁRIOS DE SMARTPHONES
- Conhece o NFC ?
- Utiliza tecnologias de transmissão de dados sem fio ?
- Em quais locais ?
- Para quais tarefas ?
- Motivos para uso ou não uso.
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ETAPAS DA PESQUISA
2 | ESTUDOS DE CASOS
• CASO 1: PROJETO NFC COM FOCO EM PAGAMENTO
- Entrevista com Igor Taquehara
- Questionário nos locais (funcionário e consumidor)
- Experiência com Pagseguro:
- Análise da tarefa;- Usabilidade de cadastro;- Experiência de compra.
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2 | ESTUDOS DE CASOS
• CASO 2: PROJETO NFC COM FOCO EM ENTRETENIMENTO
- Entrevista com Joe Takata (sony)
- Experiência de usuário com entretenimento:
- Atividade 1: Jogos de cartas NFC;- Atividade 2: Smartposters;- Questionário de aceitação e avaliação.
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2 | ESTUDOS DE CASOS
• CASO 3: PROJETO NFC COM FOCO EM FUNCIONALIDADE
- Entrevista com Joe Monteiro (Transporte NFC);
- Avaliação de Usuários:
- Apresentação de atividades:(Bulas de remédio, manuais, transporte, acesso)
- Questionário de aceitação:(Utilizaria? Indicaria? Segurança?)
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ETAPAS DA PESQUISA
3 | GERAÇÃO DE IDEIAS
• PESQUISA ETNOGRÁFICA- Diário- Entrevista- Seleção de tarefas
• BRAINSTORMING
- Ideias de aplicações para as tarefas;- Pesquisador x Usuário x Marketing x Tecnologia;- Refinamento de 5 ideias.
- O que esqueceu.
- O que não gostou de fazer.
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ETAPAS DA PESQUISA
3 | GERAÇÃO DE IDEIAS
• PROTÓTIPOS- Vídeo;- Storyboard;- Tags NFC;- Simulações.
• QUESTIONÁRIO
- Avaliação da aceitação dos protótipos.
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ETAPAS DA PESQUISA
4 | RECOMENDAÇÕES
• DEFINICAÇÃO DAS RECOMENDAÇÕES- Pagamentos Móveis;- Entretenimento;- Funcionalidade;- Geração de ideias.
• VALIDAÇÃO
- Avaliação de profissionais e pesquisadores de IHC e NFC.
1) Recomendações NFC Forum (2008);2) Análise das Entrevistas, Avaliações dos Usuários
e Observações;3) Seleção dos Princípios;4) Tradução em Regras;5) Documentação.
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RESULTADOS E IMPACTOS ESPERADOS
• Ofereça uma visão sobre a aceitação dos usuários para a tecnologia NFC, indicando pontos positivos, inseguranças, perspectivas de adoção para diferentes aplicações;
• Apresente um panorama de aplicações brasileiras que utilizam a tecnologia para a realização de pagamentos móveis, a promoção de entretenimento e focadas na funcionalidade;
• Estabeleça um processo para a ideação de projetos com NFC.
• Indique recomendações de uso para aplicações com NFC;
• Introduza debates e ajude a disseminar e incentivar a utilização do NFC no Brasil.
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