Mestre em Teoria do Direito e do Estado

Especialista e Direitos Difusos e Coletivos

Especialista em Política e Estratégia

Advogado

Professor Universitário

E-mail: juridico@bequaly.com.br

Blog: andrezanoti.wordpress.com

Twitter: www.twitter.com/ALDZanoti

Skype: andre.zanoti

André Luiz Depes Zanoti

Autor do Livro: Ordenamento e Exceção: Uma relação Necessária – LTr

Direito do Consumidor para

profissionais da indústria

Aspectos estratégicos e preventivos

Instrutor: André Luiz Depes Zanoti

A Bequaly é uma empresa de assessoria e

treinamento em Segurança Alimentar,

especializada em controle de qualidade higiênico-

sanitário, com atuação em todos os ramos da

área de alimentos.

Assessora e proporciona soluções para garantir a

segurança alimentar em todos os segmentos que

envolvem manipulação com os alimentos,

considerando as legislações vigentes.

A Empresa Bequaly

Ponto de vista

REFRIGERANTE EM VOLUME MENOR QUE O

HABITUAL

“Aumento disfarçado de preços", por alterar

quantitativamente o conteúdo dos refrigerantes "coca

cola", "fanta", "sprite" e "kuat" de 600 ml para 500 ml,

sem informar clara e precisamente aos consumidores,

porquanto a informação foi aposta na parte inferior do

rótulo e em letras reduzidas.

Multa administrativa, atualizada para R$ 459.434,97,

e majorou os honorários advocatícios para R$

25.000,00.

(Superior Tribunal de Justiça STJ; REsp 1.364.915; 2013/0021637-0; Segunda Turma; Rel. Min.

Humberto Martins; DJE 24/05/2013; Pág. 1244)

JULGADO - Doc. 01

CASE (01)

Aumentam prisões por crimes ao consumidor

Delegacias especializadas já prenderam 120 pessoas neste ano, cinco vezes o total de 2010; número de boletins de ocorrência chega a 1.060

Nunca a polícia paulistana prendeu tantas pessoas que praticaram crimes contra o consumidor. Segundo levantamento feito pela Divisão de Investigações contra o Consumidor da Polícia Civil (Disic), as duas delegacias especializadas da capital prenderam ou detiveram 120 pessoas entre janeiro e agosto deste ano. O número já é cinco vezes maior do que o total registrado no ano passado - 24 prisões.

No ano, também foram registrados 1.060 boletins de ocorrência, enquanto 2010 inteiro somou apenas 945 BOs - crescimento de 12%. O delegado que coordena a Divisão de Investigações sobre Infrações Contra o Consumidor, Paulo Roberto Robles, revela ainda que já foram instaurados 856 inquéritos neste ano. "Fizemos muitos flagrantes e os consumidores estão recorrendo mais à polícia para denunciar empresas que violam os seus direitos", diz.

Entre os principais casos investigados pela delegacia está o de mais de 70 consumidores lesados por um empresário que tinha três lojas de móveis planejados. Sem dar explicações aos clientes ou à fábrica, o empresário fechou as três unidades (Interlagos, Cotia e Washington Luís) no dia 19 de abril e sumiu.

Fonte: www.estadao.com - 12/09/2011

O CADASTRO NEGATIVO DAS EMPRESAS

JURISPRUDÊNCIA - Doc. 03

47088419 - APELAÇÃO CÍVEL. REPARAÇÃO DE

DANOS. RESPONSABILIDADE CIVIL. EMPRESA

FABRICANTE DE RAÇÃO. EMPRESÁRIO DO

RAMO AVÍCOLA. AUSÊNCIA DE RELAÇÃO DE

CONSUMO. INAPLICABILIDADE DO CDC. NEXO

CAUSAL NÃO DEMONSTRADO. DEVER DE

INDENIZAR NÃO CARACTERIZADO.

JURISPRUDÊNCIA - Doc. 04

94273671 - AÇÃO DE OBRIGAÇÃO DE FAZER

C/C INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS.

IRREGULARIDADE NA REPRESENTAÇÃO

PROCESSUAL. DEFEITO SANÁVEL. REVELIA

AFASTADA. ALEGAÇÃO DE PROPAGANDA

ENGANOSA. ÔNUS DA PROVA. ARTIGO 333,

INCISO I, DO CÓDIGO DE PROCESSO CIVIL.

INVERSÃO DO ÔNUS DA PROVA.

INAPLICABILIDADE. ATO ILÍCITO NÃO

CONFIGURADO. DANO MORAL. INEXISTÊNCIA

Ponto de vista

Princípios gerais de defesa

do consumidor.

JURISPRUDÊNCIA - Doc. 05

48501344 - DIREITO DO CONSUMIDOR. RESPONSABILIDADE DO FORNECEDOR. DEFEITO DE SEGURANÇA. OFERTA DE PRODUTO FORA DO PRAZO DE SUA VALIDADE. AQUISIÇÃO DO PRODUTO E INGESTÃO. MAL ESTAR FÍSICO COMPROVADO POR ATESTADO MÉDICO. DANO MORAL CONFIGURADO. REPARAÇÃO E ADEQUAÇÃO DO VALOR ARBITRADO NA CONDENAÇÃO. RECURSO NÃO PROVIDO. SENTENÇA MANTIDA.

D

E

F

E

I

T

O

"publicidade enganosa“ X "propaganda enganosa"

JURISPRUDÊNCIA - Doc. 06

94275499 - APELAÇÃO CÍVEL. DANOS

MATERIAIS E MORAIS. PROPAGANDA

ENGANOSA. "DIET MAX". AUSÊNCIA DE

REGISTRO NA ANVISA. OFENSA À HONRA.

PREJUÍZO MORAL E MATERIAL

CONFIGURADOS. POSSIBILIDADE CONCRETA

DE CONSUMO COM AGRAVO À SAÚDE.

JUROS DE MORA. CORREÇÃO MONETÁRIA.

TERMO INICIAL. HONORÁRIOS DE

SUCUMBÊNCIA. CRITÉRIOS DE FIXAÇÃO.

Lei nº 14.677/11. Obriga as redes de “fast food” a informar aos consumidores o valor nutricional dos alimentos comercializados.

Art. 66. Fazer afirmação falsa ou enganosa, ou omitir informação

relevante sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade,

segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de produtos ou

serviços:

Pena - Detenção de três meses a um ano e multa.

Recall – Art. 10, § 1º e 64

RESTAURANTES, HOTÉIS E AFINS

Dano e repercussão

Case – Doc. 08

http://www.cenariomt.com.br/noticia/327734/justica-ve-fraude-e-nega-indenizacao-a-consumidor-por-suposto-rato-em-cocacola.html

Erro do atravessador...

Erro da indústria...

Dano x Mero aborrecimento

0003768-60.2004.8.19.0204 (2006.001.48746) - APELACAO - 1ª Ementa

DES. LEILA MARIANO - Julgamento: 27/09/2006 - SEGUNDA CAMARA

CIVEL

DIREITO DO CONSUMIDOR. ACIDENTE DE CONSUMO. PEDAÇOS DE

VIDRO ENCONTRADOS EM UM CHICLETE. PRODUTO NÃO

CONSUMIDO. PERÍCIA QUE SUPÕE SE DEVA O FATO À

CONTAMINAÇÃO OCORRIDA NO TRANSPORTE DA GOMA BASE

ATRAVÉS DAS ESTEIRAS NO INTERIOR DA INDÚSTRIA. AUSÊNCIA DE

PROVA PELA FABRICANTE EM SENTIDO CONTRÁRIO. PRESENÇA DE

DANO MATERIAL, CONSISTENTE NO VALOR DESEMBOLSADO PARA

ADQUIRIR O PRODUTO E DE NEXO CAUSAL. INEXISTÊNCIA DE DANO

MORAL, UMA VEZ QUE NÃO FOI ATINGIDO QUALQUER DIREITO DE

PERSONALIDADE DA CONSUMIDORA. MERO ABORRECIMENTO NÃO

INDENIZÁVEL. PROVIMENTO PARCIAL AO 2O. APELO, COM

PREJUÍZO DO 1O.

Íntegra do Acórdão - Data de Julgamento: 27/09/2006