Presença online é essencial para o sucesso de um negócio. Criar umconjunto de iniciativas que visam integrar a comunicação na Internet.Gerar personalidade utilizando as ferramentas de interação, quepermitem o estreitar da relação com o utilizador e criar um canal decomunicação bidirecional.

Presença online é ouvir o que os utilizadores pensam. É saber quem falae o que fala sobre o nós na Internet. É responder e dar satisfações atoda a comunidade sobre seu trabalho, admitindo erros e percebendo oefeito dos sucessos na comunidade. O uso de ferramentas da Internetpode redefinir o formato de um negócio, comunidadesvirtuais, blogs, microblogs, wikis, aplicações personalizadas que atraeme desencadeiam ideias, constituindo um meio de alcançar o sucesso.

O site Smartbox possui uma utilização simples e adequada a qualquer utilizador.As cores utilizadas permitem uma melhor visualização do seu conteúdo e orientação por

parte do utilizador.

Presenças Online

Os websites são a base de uma presença on-line. Representam e identificamuma empresa, dando-lhe o seu espaço na web.

Apesar de existirem desvantagens (spam, mau feedback, …), o uso de umwebsite é praticamente obrigatório e traz inúmeras vantagens àempresa, tais como a publicidade, chegar a um maior número de pessoas...

O fenómeno das redes sociais pode se dizer que é “recente”, ou pelo menosassim é a sua utilização para fins comerciais e de Marketing.

No entanto, estas pequenas páginas de socialização tornaram-se num dosprincipais meios para chegar ao consumidor on-line. Hoje em dia, é raro veralguém sem página no Facebook ou rede social semelhante, e só esse facto jádiz tudo.

Sendo a “Word of Mouth” tão poderosa, só nos resta criar o “vírus“inicial, para que após alguns minutos essa mensagem chegue adezenas, centenas ou mesmo milhares de utilizadores, que depois a passamaos seus amigos, e esses aos seus…

As redes sociais fazem parte davida das pessoas, estãoassociadas amodernidades, futuro, interatividade, novas tecnologias. Sãodinâmicas e atuais.Contribuindo para o bomposicionamento da empresa.O facebook permite a interaçãoentre os seus diversos públicos.

Microblogs fazem parteintegrante duma empresaonline. São blogs com algum tipode limitação (em especial emtermos de quantidade decaracteres permitida poratualização), para tornar maisrápida a publicação, inclusive apartir de dispositivos móveis.Cada ferramenta tem suasespecificidades, mas em geral asmesmas funcionalidades de umblog são apresentadas, mas deforma simplificada.

Permite uma maior facilidade deintegração com outrasferramentas digitais.

O Produto Smartbox écentrado nas necessidadesdo consumidor e dosbenefícios que procura.Facilidade de acesso àssuas características eatributos através de umsimples clique.

O Preço Smartbox é uma variávelestratégica de marketing.É um instrumento indicador de qualidadee atua como filtro selecionador do tipo desegmento.É um poderoso instrumento competitivoda empresa, traduzindo os benefíciosesperados.

A função da Distribuição Smartbox éincrementar a acessibilidade dopotencial cliente à informaçãorelativa aos seus produtos.O site Smartbox é seu principal canalde distribuição, que permite umcontato mais estreito com o cliente.No entanto, a empresa possui umnúmero bastante considerado dePontos de Venda em todo o país, e dcanais de distribuição indireta quelhe permite uma maior cobertura domercado nacional. A informaçãoencontra-se disponível no site e defácil acesso.Destacando-se, ainda, o facebook eo twiter como importantes canais dedistribuição.

A Comunicação Smartbox é principalmente efetuada através da Internet.Os seus canais de distribuição têm um papel fundamental na suacomunicação, bem como a rede social e o microblog a que está associada.Neste sentido, o word-of-mouth desempenha um papel fundamental nacomunicação da empresa.

As Pessoas para aSmartbox são um fatorcrítico de sucesso.São as pessoas queinfluenciam a perceçãodos clientes e têm umpapel fundamental naentrega do produto.

O Processo Smartbox é efetuado através de um procedimento simples e rápido. Garantia de qualidade e disponibilidade.

1. Escolha o Produto 2. Faça Encomenda 3. Os Seus Dados

4. A Sua Mensagem 5. Modo Pagamento

A Evidência Física da

Smartbox é a cor e o design. A facilidade de

acesso dos clientes no site

da empresa.O seu ambiente

estimula o entusiamo do

cliente, traduzindo os atributos

da sua qualidade e definindo as

expetativas dos clientes.

Os Formatos de Presença Online desempenham, hoje em dia, um papelfundamental em qualquer empresa.

A Smartbox possui algumas presenças online, com base num plano deMarketing Digital estratégico, que permitem a empresa diferenciar-se noseu segmento de mercado e ir de encontro ás necessidades dos clientes.Este é seu principal objetivo: garantia de satisfação, qualidade de serviço edisponibilidade.