Inovação e Tendências em mídias digitais

- out/14 -

Curso de Planejamento da Comunicação e Mídias da RPC TV Paranavaí - PR

Cris Alessi

Formada em Publicidade e Propaganda pela PUC-PR e pós-graduada em Marketing pela UFPR.

Planejamento, gerenciamento e desenvolvimento de ações digitais; estratégias em mídias sociais, campanhas e promoções on-line e monitoramento.

Alguns clientes:

Campanhas Políticas:

201 milhões

13% No Nordeste

5% Na região Norte

55% No Sudeste

Fonte: IBGE

9% No Centro Oeste

População Brasileira

18% No Sul

0

20

40

60

80

100

120

TV aberta Mídiaextensiva

Internet Rádio FM TV paga Revista Jornal Cinema Rádio AM

Consumo dos Meios

Fonte: Ibope 2013

97,2% domicílios

com TV (IBGE 2012)

68% querem ter acesso total à TV e a conteúdos de vídeo em seus dispositivos móveis

Assistem 20 horas de televisão por semana

O conteúdo mais acessado são os filmes, seguido pelas notícias, esporte e novelas

Fonte: Motorola Mobility, IBOPE, Data Pop

Em 2013 houve aumento de 59% no número de brasileiros que usam laptops para assistir à TV fora de casa.

Dados sobre TV aberta no Brasil

72% dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta.

18mil Locais com

OOH no Brasil

Mídia que possui a maior proximidade com o consumidor

Antiga Mída Alternativa, depois Mídia Exterior, agora OOH – Out Of Home Media.

Backlights, frontlights, outdoor, busdoor, adesivos externos, frota, totens, etc

Fonte: Midia Dados, Marplan

74% dos brasileiros classe A notam OOH

Dados sobre mídia extensiva

Supermercado, ônibus e shopping são mais notados.

O rádio atinge 49% da população brasileira entre 12 e 75 anos. 48% pertence à classe C.

31% dos brasileiros leem jornais. A circulação dos jornais no Brasil aumentou em 2012

Fonte: Ericsson, IBOPE, TGI, Comscore

Quase 35% dos brasileiros leem revistas

Consumo dos meios

Projeção da ABTA indica que 65% dos lares brasileiros terão TV paga até 2018

Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular

100 milhões de internautas

(56% população)

87% acessam a web semanalmente e ficam em média 48horas e 26minutos online

38% acessam a web diariamente

87% utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviços

70% buscam opiniões online de outros usuários antes de realizar uma compra

Dados sobre Internet no Brasil

Fonte: IBGE – 2013 / Ibope 2013

100 milhões de internautas

(56% população)

O Norte e Nordeste, que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento. Alagoas liderou o aumento

A quantidade de internautas no Brasil aumentou 143,8% em 6 anos

O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos

Dados sobre Internet no Brasil

Fonte: IBGE – 2013 / Ibope 2013

A meta do governo é que até 2018 a internet esteja disponível a 90% da população

Dados sobre Internet no Brasil

Fonte: IBGE – 2012/13

Mídia OOH

distração Mídia online

intervenção Mídia Tradicional

interrupção engajamento

Quantidade do impacto

Qualidade do impacto

Participação Publicitária (investimento)

Dados 2013

Definindo o meu público

Definindo o meu público

Definindo o meu público

Quem realmente é meu P.A.?

Planejar a comunicação não é definir os meios e os veículos, nem somente o tipo da campanha, trata-se de orientar o caminho a ser seguindo.

O que é planejamento?

Objetivos

Estratégias Táticas

Implantação/ Acompanhamento

Resultado

• Como a comunicação poderá solucionar o problema do cliente?

• Qual estratégia criativa deverá ser adotada? (conceito, posicionamento linguagem a ser adotada, imagem a ser construída)

• Que esforço é necessário? • Qual estratégia de mídia é necessária?

O que buscamos quando analisamos o público alvo

• Assuntos de interesse

• Finalidade do uso de um determinado meio

• Como interage com determinado meio

• Hábitos de consumo

• Hábitos de lazer

• Perfil atitudinal

• ...

O que buscamos quando analisamos o meio

• Cobertura e afinidade

• Tempo de consumo do meio

• Horário de Consumo

• Meios mais adequados

• Canais mais adequados

• ...

Briefing

Criação “Criação sem planejamento é chute,

planejamento sem criatividade é um chute no saco” Júlio Ribeiro

Planejamento

Quem é esse profissional de mídias sociais?

http://www.blog.opsocial.com.br/?p=269

Fonte: “O Raio X dos profissionais de Mídias Sociais no Brasil”, realizada pelo Trampos em parceria com a Alma Beta.- 2014 http://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/pesquisa-revela-perfil-de-profissional-de-midias-sociais/

Caracteristicas

• Múltiplos Interesses

• Com sede de informação

• Curioso

• Perceptivo

• Preparado para o mercado

• Aberto a desafios

São fãs de:

• Ponto Frio – marca citada como um dos principais cases brasileiros atuais

• equipe responsável pelo Pinguim do Ponto Frio,

• Martha Gabriel,

• Edney Souza,

• Ian Black (New Vegas),

• Bia Granja (youPIX),

• Pedro Porto (Twitter),

• Tarcízio Silva (Social Figures)

• Marcel Bely (Prefeitura de Curitiba)

Fonte: O Raio X dos profissionais de Mídias Sociais no Brasil”, realizada pelo Trampos em parceria com a Alma Beta.- 2014 http://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/pesquisa-revela-perfil-de-profissional-de-midias-sociais/

Os profissionais de Mídia 2013/14

• Alexandre Caldini Neto - Valor Econômico.

• Daniela Mignani – GNT

• Diego Guebel - CEO do Grupo Bandeirantes (Newco e Band Internacional)

• Edgar Diniz - CEO e fundador do Esporte Interativo

• Fábio Barbosa – Presidente da Abril S/A

• Guilherme Ribenboim – Twitter Brasil

• José Roberto Maciel - Vice presidente do SBT

• Leonardo Tristão, diretor-geral do Facebook no Brasil

• Roni Cunha Bueno – Portal Terra

http://www.meioemensagem.com.br/home/midia/noticias/2013/12/18/Dez-profissionais-de-midia-de-2013.html

7 aplicativos que todo profissional de mídias sociais deveria usar:

http://plugcitarios.com/2014/02/7-aplicativos-que-todo-profissional-de-midias-sociais-deve-usar/

Insights

Insights

Ferramentas Importantes

• Os próprios veículos

• Empresas de Adserver

• Google Analytics

• Conversão em redes sociais

Ferramentas de Inteligência

Acessar - http://www.socialbakers.com/all-social-media-stats/facebook/country/brazil/

Ferramenta de Pesquisa

https://www.google.com.br/trends/explore#cmpt=q

Klout – afere influência do usuário

PeerIndex – afere influência do usuário

Booshaka – encontra top fãs

Relatórios Redes Sociais

Geradores de Conteúdo

Antes Agora

Broadcast

Hits

Consumidores

Qualquer um

Tudo

Você

Meios e Veículos

Meios e Veículos

Vários canais

Monitorar para entender

• Medir

• Analisar

• Agir

Não basta medir, é preciso entender. Não basta entender, é preciso saber como agir.

Simultaneidade

Convergência

Mais de 50% dos brasileiros consomem duas ou mais mídias ao mesmo tempo

Fonte: Ibope

"Tradigital"

Uso simultâneo dos Meios

+ 200% em

comparação a 2012

+ 10% em

comparação a 2012

Fonte: E.life 2013

• O aumento na audiência muitas vezes produz mais tuites – foi assim em 48% dos episódios estudados.

• Já do outro lado, um aumento no número de tuites fez subir a audiência em 29% dos episódios em análise.

Fonte: Nielsen 2013

Uso simultâneo dos Meios

Fonte: Nielsen 2013

Uso simultâneo dos Meios

Esportes Comedia Drama Reality Show

• Cada tipo de consumidor, no entanto, se distingue no quanto adere, interage e se engaja com aquele meio.

• Nas mídias sociais, por exemplo, 96% dos usuários brasileiros veem posts e mensagens, mas apenas 10% efetivamente editam, moderam e influenciam.

estudo da Conectmedia, desenvolvido pela área de learning & insights, do Ibope Media

Multitelas

Até 2016, 21% do tráfego de internet no Brasil serão gerados por celulares ou tablets.

Até 2015, 57% dos celulares vendidos no Brasil serão smartphones.

Nova audiência

Facebook tem maior audiência que a novela das 8h

Fonte: E.life 2013

O Facebook é rei – a rede mais acessada para 86% dos internautas

Em 2013,

+ 14% cadastros + 10% utilização

+ 21% cadastros + 5% utilização

O Instagram entrou na moda - aumento de 22,0% Grande potencial das redes focadas em imagens

Redes Sociais

Whatsapp tem 38 milhões de usuários. 8% dos usuários do mundo.

Fonte: E.life 2013

Mais de 40 milhões de usuários únicos assistem filme online no Brasil através do Youtube

+18% nas visualizações de vídeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)

O Twitter é a terceira rede mais acessada no Brasil

Redes Sociais

Redes Sociais

Fonte: E.life 2013

Comportamento

•  Digital é uma questão de conceito, não de campanha

•  Volta aos fundamentos do Marketing

•  Vivemos a era da transparência

•  Empresas tem que contar histórias

•  Tempo e atenção são o bem mais valioso

Por isso...

1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faça um time único

Planejamento Contínuo

https://www.youtube.com/watch?v=zhCwX1g_1xE

SAC 2.0

SAC 2.0

• um analista de mídias sociais consegue atender mais que o triplo de um analista de Call Center.

SAC 2.0

SAC 2.0

Mailing

SAC 2.0

• Sistema

• Processo

• Monitoramento

SAC 2.0

O queridinho Whatsapp

Fonte: WhatsApp

• Toda interação com o usuário, seja ela qual for, é um posicionamento oficial.

• A pessoa física não se separa da pessoa jurídica nas redes sociais.

Crises

Superexposição: A interatividade pode gerar problemas para as marcas.

Saco de ar Ruffles

• Usuários reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles

http://exame.abril.com.br/assets/pictures/47996/original_Saco_de_ar.jpg

Aspectos Negativos da crise em RS

• Falta de voz da marca permite boca a boca negativo

• Altíssima velocidade de propagação

• Alcance pode ser global

• Visibilidade e falta de transparência

• Não ser encontrado prejudica. Seja “buscável” e “encontrável” (SEO e SEM)

Como se preparar?

• Levantar pontos fracos da empresa

• Levantar falhas que possam ocorrer

• Projetar cenários pessimistas

• Mapear os formadores de opinião online referente ao negócio, detratores e embaixadores da marca.

• Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca

• Ter uma estratégia de ação delineada para a crise

• Monitoramento constante

• Moderação, transparência e agilidade no retorno

• Canais e ferramentas de conteúdo para respostas

• Treinamento, normas e conduta claras

A crise transforma a situação

10 causas de crises

• 1 – Experiência negativa para os clientes (28.6%) 2 – Violação de diretrizes de ética (25%) 3 – Conteúdo inapropriado (10.7%) 4 – Funcionários desonestos (10.7%) 5 – Não responder rapidamente (7.1%) 6 – Quebra das diretrizes legais (3.6%) 7 – Violação da segurança (3.6%) 8 – Resposta inapropriada ao cliente (3.6%) 9 – Censura (3.6%) 10 – Não checar os relatos dos clientes (3.6%)

Quem Causa a Crise

Não é uma Brastemp

http://www.youtube.com/watch?v=riOvEe0wqUQ

http://www.updateordie.com/2011/01/31/nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociais/#.UqDOu8SkqWE

Crítica à Spoleto

http://www.youtube.com/watch?v=Un4r52t-cuk

A resposta da Spoleto

http://www.youtube.com/watch?v=LhY4xeouzrI

Ana Paula Padrão

http://www.youtube.com/watch?v=ET4mXvvTmxU

http://www.youtube.com/watch?v=FGeX2hHvW7Q

Crise da Coca-Cola

Crise da Coca-Cola

• em meados de setembro, este caso, que já é antigo (Resende abriu a ação em 2000), voltou a circular com força nas redes sociais. O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana.

• http://www.bhaz.com.br/ratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao/

http://www.youtube.com/watch?v=RAfcv3CW_Jo#t=45

Caso Instituto Royal

• Caso começo nas redes sociais e tomou proporções nacionais na mídia eletrônica, impressa e social por mais de 1 semana.

• http://noticias.r7.com/domingo-espetacular/imagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013

Trend Topic por dois dias no Twitter

Os 5 anos que mudaram tudo

http://www.youtube.com/watch?v=yz0b6oZFP-g#t=34

Seja Relevante

ou

seja o conteúdo

Ações de Relacionamento

http://www.youtube.com/watch?v=J1ahe2iJOow&feature=player_embedded

Kitkat X Oreo

@Laura_ellenxx tuitou no fim da semana: “Posso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo @KITKAT e @Oreo ao mesmo tempo hahahaha”.

Apagão Super Bowl

Torcedores viram técnicos

http://www.youtube.com/watch?v=etmzOOtNCIk

Heineken 2009

http://www.youtube.com/watch?v=UrM8kYSGiG0

Ação Heineken para a final Champions´ League 2013

http://www.youtube.com/watch?v=nf1u6s-LQq4

Domino´s Pizza

http://www.youtube.com/watch?v=NVyIslpS87Y&feature=player_embedded

Tesco resolve problema de ponto de venda

http://www.youtube.com/watch?v=aQJtOOMvT6k

Ação Hellmanns mudança de hábito de consumo

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=9O2dRG5NsNE

Suas fotos publicadas

Extrapolando o Físico

https://soundcloud.com/adnews/carro-locutor

Retratos Dove

http://www.youtube.com/watch?v=Il0nz0LHbcM

Ação Linea - Cinema

http://www.youtube.com/watch?v=IrefPcaKMEQ&feature=youtu.be

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=ts_4vOUDImE#!

(40”)

2014 Cannes

• O case brasileiro mais premiado do Cannes Lions 2014 é “Speaking Exchange”, da FCB Brasil para CNA, que somou 10 Leões

https://www.youtube.com/watch?v=3ka8SEny7ws

• “Enterro do Bentley”, da Leo Burnett Tailor Made para Associação Brasileira de Transplantes de Órgãos (ABTO)

https://www.youtube.com/watch?v=SUTTornzCcA

• “Carequinhas”, da Ogilvy & Mather para Grupo de Apoio ao Adolescente e a Criança com Câncer (Graacc)

• “Anúncio protetor”, da FCB Brasil para Nivea Sun Kids

https://www.youtube.com/watch?v=zxmkvheDJd8

• “Os últimos desejos da Kombi”, da AlmapBBDO para Volkswagen

https://www.youtube.com/watch?v=obEXroYwS2U

• Em 2013, o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 24.1 milhões de tweets em 240 países — e o Super Bowl só é uma competição dentro dos Estados Unidos.

Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter. O ultimo jogo registrou 12,233 tweets por segundo. O maior número de postagens na história do microblog para um evento de língua inglesa.

Marketing de conteúdo em alta

• Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confiança dos consumidores é a criação de conteúdo que agregue valor e informação ao dia a dia das pessoas. Isso geralmente envolve informações relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretêm o público.

• Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu público alvo e dessa forma conquiste a confiança e preferência das pessoas. O marketing de conteúdo desponta como uma das grandes tendências do marketing digital e deve se destacar em blogs e outras mídias sociais.

• http://academiadomarketing.com.br/tendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas/

Estratégias de remarketing cada vez mais eficientes

• O uso cada vez maior de estratégias de remarketing ou retargeting, como

também são conhecidas, será certamente um dos destaques em termos de tendências do marketing online. Em poucas palavras , ele funciona através da utilização de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuários visitam . Uma vez que saem de um determinado local, os produtos ou serviços por eles vistos serão mostrados a eles novamente em anúncios em diferentes websites.

• http://www.youtube.com/watch?v=40Yrq2hcS5g

SEO – Indicações sociais ganharão mais importância

• Não há mais dúvida que as menções em redes sociais exercem um forte

impacto sobre o trabalho de SEO. Como o objetivo do Google e outros buscadores é fornecer aos usuários conteúdo relevantes, faz sentido por que eles levem em consideração o número de menções que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe.

• Muito embora, prever quais serão as modificações futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google, é bastante provável que as ações em mídias sociais venham a se igualar ou até mesmo superar em termos de importância, nas estratégias de link building.

Links Patrocinados – Mais um round na luta Google x Facebook

• Acirramento da luta entre o Google e o Facebook na área dos links patrocinados. O AdWords tem perdido muito espaço para os Facebook Ads, o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View. A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentação cada vez maior.

• Outra tendência é a do aumento ainda maior dos custos de veiculação, principalmente no Google AdWords, já que a procura por esse tipo de publicidade online, principalmente, por parte das pequenas e médias empresas.

• http://canaltech.com.br/noticia/android/Google-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-real/#ixzz2koAdxSvU

US$ 571 milhões em publicidade móvel até 2017 na América Latina

Big Data cada vez mais decisivo

• O poder nos dias de hoje tem um nome: Informação. Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definição das estratégias de marketing digital. Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanços em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo, nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informações sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online.

• http://oglobo.globo.com/infograficos/bigdata/

Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo

• A segmentação cada vez maior nas campanhas de email marketing. É o fim do email marketing como veículo de comunicação em massa, como foi tratado no Brasil durante muito tempo, e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento.

• A personalização e segmentação das campanhas fará toda a diferença. Outra tendência muito forte para 2014 é a adaptação das peças publicitárias desenvolvidas para esse meio à realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje.

E 2015?

http://www.quickdrops.com.br/2014/10/comunicacao-10-tendencias-tecnologicas-para-2015.html

http://www.quickdrops.com.br/2014/10/comunicacao-10-tendencias-tecnologicas-para-2015.html

http://www.quickdrops.com.br/2014/10/comunicacao-10-tendencias-tecnologicas-para-2015.html

Nichos

Seja criativo na sua área

Obrigada,

Vamos falando!

Cris Alessi

@crisalessi

crisalessi@hotmail.com