mba em gestão: estratégias em negócios de...

19
MBA em Gestão: Estratégias em Negócios de Serviços

Upload: truongnguyet

Post on 20-Feb-2018

223 views

Category:

Documents


1 download

TRANSCRIPT

Page 1: MBA em Gestão: Estratégias em Negócios de Serviçosmgm-saopaulo.fgv.br/sites/default/files/arquivos/domain-4/arquivos/... · Estratégica de Empresas de Serviços, ... editado

MBA em Gestão: Estratégias em Negócios de Serviços

Page 2: MBA em Gestão: Estratégias em Negócios de Serviçosmgm-saopaulo.fgv.br/sites/default/files/arquivos/domain-4/arquivos/... · Estratégica de Empresas de Serviços, ... editado

2

Fundada em 1944, a Fundação Getulio Vargas nasceu com o objetivo de promover o desenvolvimento socioeconômico do Brasil por meio da formação de administradores qualificados, nas áreas pública e privada. Ao longo do tempo, a FGV ampliou sua atuação para outras áreas do conhecimento, como Ciências Sociais, Direito, Economia, História e, mais recentemente, Matemática Aplicada, sendo sempre reconhecida pela qualidade e excelência ao produzir e difundir conhecimento.

Com atuação também em áreas de Informação e Pesquisa – acadêmica e aplicada –, contribuindo para os alicerces de uma economia bem fundamentada, a FGV assumiu o posto de maior centro de conhecimento (Think Tank) da América Latina e um dos melhores do mundo, segundo o Global Go To Think Tanks Rankings 2015.

A FGV está presente em mais de 100 cidades do Brasil, além do Rio de Janeiro, São Paulo e de Brasília, por meio de uma rede de instituições conveniadas, parceiras do Instituto de Desenvolvimento Educacional (IDE).

POR QUE ESCOLHER A FGV?

MBA em Gestão: Estratégias em Negócios de Serviços

Page 3: MBA em Gestão: Estratégias em Negócios de Serviçosmgm-saopaulo.fgv.br/sites/default/files/arquivos/domain-4/arquivos/... · Estratégica de Empresas de Serviços, ... editado

3

O curso tem como objetivo familiarizar os participantes com os conceitos e técnicas modernas da Gestão Estratégica de Empresas de Serviços, através da identificação das melhores práticas gerenciais adotadas por empresas de sucesso. Ao final do curso, o participante terá desenvolvido suas habilidades de avaliar e agir estrategicamente, tendo adquirido conhecimentos essenciais que contribuam para alavancar a sua carreira ou o seu próprio negócio.

SOBRE O MBA em Gestão: Estratégias em Negócios de Serviços

PARA QUEM É?

Com uma metodologia atual e diferenciada, o curso é composto por um núcleo básico de aulas expositivas estruturadas em leituras obrigatórias previamente indicadas. O programa também inclui casos de ensinos e filmes, com foco nas práticas adotadas pelos gerentes brasileiros, além de exercícios e/ou jogo de empresas.

MBA em Gestão: Estratégias em Negócios de Serviços

Executivos e profissionais que desejam aumentar sua capacitação na área de gestão de serviços com pelo menos 04 anos de experiência profissional relevante. No curso poderão ser disponibilizados textos e vídeos em inglês, por isso é importante que o aluno tenha razoável compreensão da língua inglesa.

COMO ACONTECE?

Page 4: MBA em Gestão: Estratégias em Negócios de Serviçosmgm-saopaulo.fgv.br/sites/default/files/arquivos/domain-4/arquivos/... · Estratégica de Empresas de Serviços, ... editado

4

Módulo de Operações e Serviços:

Coordenador do MBA em Gestão: Estratégias em Negócios de Serviços, o professor Luis Carlos Seixas de Sá é economista pela Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC/RJ); mestre em Administração de Empresas (MBA) pela HEC School of Management, na França; mestre em Planejamento Organizacional pela FGV/EBAPE; e doutorando pelo Instituto Universitário de Lisboa (ISCTE), em Portugal. Como executivo, possui vasta experiência empresarial, com atuações na Diretoria Executiva de Marketing da Bradesco Seguros, na Gerência Nacional de Vendas da American Express e nas Gerências de Marketing e Planejamento Estratégico do Citibank. O professor também é sócio-diretor da SÁ & ASSOCIADOS – Integradora de Conhecimentos Ltda.; e da PERFORM – Consultoria e Assessoria Ltda., empresas especializadas em Consultoria e Treinamento em Estratégia Empresarial, Marketing e Vendas.

Módulo de Gestão Empresarial :

O professor Miguel Lima é doutor em Comunicação pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ); mestre em Administração de Empresas pela Universidade Federal Fluminense (UFF); especialista em Relações Internacionais pela Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ); e economista pela Universidade Federal Fluminense (UFF). O professor possui vasta experiência profissional. Ele já atuou como gerente comercial da Sika S/A e da Montana S/A, foi gerente de Comércio Exterior do Grupo Irwin Industrial e da Petrobras Internacional S/ABraspetro. É coordenador e coautor do livro “Gestão de Marketing”, editado pela Editora FGV; organizador e coautor do livro ”Gestão de Negócios Internacionais”, publicado pela Editora Saraiva; coautor do livro “Gestão e Planejamento de Marketing”; e coordenador e coautor do Livro “Marketing”, da Editora FGV; e do livro “Manual de Economia e Negócios Internacionais”, da Editora Saraiva.

COORDENAÇÃO

MBA em Gestão: Estratégias em Negócios de Serviços

Page 5: MBA em Gestão: Estratégias em Negócios de Serviçosmgm-saopaulo.fgv.br/sites/default/files/arquivos/domain-4/arquivos/... · Estratégica de Empresas de Serviços, ... editado

5

PROGRAMA E CARGA HORÁRIA

PROGRAMA CARGA HORÁRIA

MÓDULO BÁSICO DE GESTÃO

1. Gestão de Pessoas 24

2. Negociação e Administração de Conflitos 24

3. Fundamentos de Gerenciamento de Projetos 24

4. Gestão Estratégica 24

5. Economia Empresarial 24

6. Matemática Financeira 24

7. Contabilidade Financeira 24

8. Marketing 24

MÓDULO DE FECHAMENTO

1. Jogos de Negócios 24

MÓDULO DE OPERAÇÕES E SERVIÇOS

1. Operações em Serviços 24

2. Design e Desenvolvimento de Serviços 24

3. Estratégias de Precificação e Métricas em Serviços 24

4. Gerenciamento de Comunicação em Serviços 24

5. Alto Desempenho em Equipes de Serviços 24

6. Arquitetura Organizacional e Blueprint de Serviços 24

7. Gestão da Excelência e Experiência em Serviços 24

8. Branding e Estratégias de Recuperação em Serviços 24

MÓDULO DE FECHAMENTO

1. Desenvolvimento de Carreira 24

Carga Horária Total (horas/aula) 432

MBA em Gestão: Estratégias em Negócios de Serviços

Page 6: MBA em Gestão: Estratégias em Negócios de Serviçosmgm-saopaulo.fgv.br/sites/default/files/arquivos/domain-4/arquivos/... · Estratégica de Empresas de Serviços, ... editado

6

MÓDULO BÁSICO DE GESTÃO

» Gestão de PessoasCondicionantes externos e as mudanças organizacionais. Tendências da gestão organizacional contemporânea. Alinhamento dos interesses corporativos e individuais. Comportamento humano na organização.

» Negociação e Administração de ConflitosAspectos conceituais associados ao processo de negociação. Negociação: aspectos relacionais. Negociação: aspectos substantivos. Negociação: aspectos processuais de execução.

» Fundamentos de Gerenciamento de ProjetosTécnicas e ferramentas para gerenciamento. EAP. Diagrama de Gantt. Sequenciamento de Atividades e o método do caminho crítico (CPM). Gestão de Pessoas. Gestão da Comunicação e Stakeholders. Gestão das Aquisições. Gestão de Custos. Gestão dos Riscos. Gestão da Qualidade. Lições aprendidas. Métodos Ágeis: SCRUM.

» Gestão EstratégicaA evolução do pensamento estratégico. Administração estratégica e alinhamento. Referenciais estratégicos. Análise do ambiente interno e externo. A formulação da estratégia competitiva. Objetivos estratégicos. O balanced scorecard (BSC).

» Economia EmpresarialA teoria da oferta e da demanda. Os mercados competitivos e não competitivos. A mensuração da atividade econômica pela ótica da produção e dos preços. As políticas monetária e fiscal e estabilização da economia.

» Matemática FinanceiraRelações fundamentais e taxa de juros. Regime de juros simples e de juros compostos. Séries Uniformes de pagamento. Sistemas de amortização de dívidas. Desconto de títulos e duplicatas. VPL e TIR.

GRADE CURRICULAR

MBA em Gestão: Estratégias em Negócios de Serviços

Page 7: MBA em Gestão: Estratégias em Negócios de Serviçosmgm-saopaulo.fgv.br/sites/default/files/arquivos/domain-4/arquivos/... · Estratégica de Empresas de Serviços, ... editado

7

GRADE CURRICULAR

» Contabilidade FinanceiraA contabilidade e o sistema de informação contábil. Estrutura das demonstrações contábeis. Método das partidas dobradas. Regime de caixa e regime contábil de competência. Análise econômico-financeira das demonstrações contábeis.

» MarketingConceitos e definições básicas de Marketing. Comportamento do consumidor. Segmentação e posicionamento de mercado. Mix de Marketing frente ao mercado: produto, preço, distribuição e comunicação. Influência da tecnologia nas estratégias de Marketing. Tendências de Marketing: Marketing Digital e Métricas de Marketing.

MÓDULO DE FECHAMENTO

» Jogos de NegóciosAplicações dos conhecimentos aprendidos ao longo do curso em atividades que simulem situações reais do cotidiano da atividade empresarial. Decisões de estratégia, de marketing e os aspectos comerciais. Decisões relativas aos aspectos operacionais e da gestão de pessoas. Decisões no âmbito da gestão econômico-financeira.

• Entender o mecanismo de uma empresa• Tomar decisões no papel de diretor• Trabalhar em equipe• Definir metas• Analisar o resultado das decisões tomadas e fazer ajustes constantes.

MBA em Gestão: Estratégias em Negócios de Serviços

Page 8: MBA em Gestão: Estratégias em Negócios de Serviçosmgm-saopaulo.fgv.br/sites/default/files/arquivos/domain-4/arquivos/... · Estratégica de Empresas de Serviços, ... editado

8

GRADE CURRICULAR

MÓDULO DE OPERAÇÕES E SERVIÇOS

» Operações em ServiçosIntrodução aos conceitos de serviços. Aspectos fundamentais da gestão de serviços. Estágios da competitividade operacional. Gestão do processo de entrega de serviço. Projeção de demanda em serviços. Capacidade produtiva em serviços. Balanceamento entre Marketing e Operações.

» Design e Desenvolvimento de ServiçosA oferta de serviços. O cliente como parte integrante do sistema de entrega do serviço. O design de serviços. Design Sistêmico: Design Thinking, Design Doing, Design Being. Reengenharia em Serviços.

» Estratégias de Precificação e Métricas em ServiçosCustos de Serviço: a perspectiva do cliente. Fundamentos de Estratégias de Preço. Constituição do Preço Final em Serviços. Estratégias Emergentes de Precificação.

» Gerenciamento de Comunicação em ServiçosEstratégias de Comunicação em Serviços. O processo de comunicação. Desafios de comunicar em serviços. Expectativas do cliente. A comunicação durante a execução de Serviço.

MBA em Gestão: Estratégias em Negócios de Serviços

Page 9: MBA em Gestão: Estratégias em Negócios de Serviçosmgm-saopaulo.fgv.br/sites/default/files/arquivos/domain-4/arquivos/... · Estratégica de Empresas de Serviços, ... editado

9

» Alto Desempenho em Equipes de ServiçosA estratégia baseada em colaboradores e consultores. A estratégia baseada na terceirização de Serviços. Estratégias de desenvolvimento de equipes de alto desempenho em serviço. Gestão de equipes de alto desempenho em serviços.

» Arquitetura Organizacional e Blueprint de ServiçosGerenciando os pontos de contato em serviços. Blueprint: desenhando processos e fluxos em serviço. Utilizando o blueprint para a introdução de novos produtos. Gerenciando falhas em serviço.

» Gestão da Excelência e Experiência em ServiçosExcelência pela evidência física: tangilbilizando serviços. Socialização de Clientes e Funcionários. O desenvolvimento de Servicescape. Gestão da Variabilidade

» Branding e Estratégias de Recuperação em ServiçosBranding em serviços. Satisfação de clientes de serviço. Reclamações e o Gerenciamento da Recuperação em Serviços. Implementando estratégias de recuperação.

GRADE CURRICULAR

MBA em Gestão: Estratégias em Negócios de Serviços

Page 10: MBA em Gestão: Estratégias em Negócios de Serviçosmgm-saopaulo.fgv.br/sites/default/files/arquivos/domain-4/arquivos/... · Estratégica de Empresas de Serviços, ... editado

10

MÓDULO DE FECHAMENTO

» Desenvolvimento de CarreiraTendências na gestão de carreira. Qualidade de vida e empregabilidade no mundo atual. Autoconhecimento e carreira. Intraempreendedorismo como diferencial competitivo. Ética e carreira no contexto globalizado. Gestão de networking. Marketing Pessoal. Gestão de conflitos de interesses. Modelo de Negócios Pessoal – Business Model You.

GRADE CURRICULAR

MBA em Gestão: Estratégias em Negócios de Serviços

Page 11: MBA em Gestão: Estratégias em Negócios de Serviçosmgm-saopaulo.fgv.br/sites/default/files/arquivos/domain-4/arquivos/... · Estratégica de Empresas de Serviços, ... editado

12

COMO É PROCESSO DE SELEÇÃO?

Confira o passo a passo do processo seletivo:

As informações submetidas pelos candidatos e o resultado do processo seletivo serão mantidos em caráter confidencial e divulgados apenas aos e-mails cadastrados na inscrição.

ETAPA

1

ETAPA

2

ETAPA

6

ETAPA

3

ETAPA

4

Inscrição Preenchimento do formulário online de inscrição pelo site fgv.br/mba-sp

Análise curricularEnvio do currículo atualizado, através de upload, e em português

Aprovação e/ou redirecionamento para outro curso

Entrevista

Aprovação

MatrículaDivulgação do resultado do processo e realização da matrícula

ETAPA

5

MBA em Gestão: Estratégias em Negócios de Serviços

Page 12: MBA em Gestão: Estratégias em Negócios de Serviçosmgm-saopaulo.fgv.br/sites/default/files/arquivos/domain-4/arquivos/... · Estratégica de Empresas de Serviços, ... editado

13

ONDE ESTUDAR, DATA DE INÍCIO E HORÁRIO DAS AULAS

As aulas inaugurais e eventuais aulas de reposição, provas substitutivas, palestras temáticas e outras atividades extracurriculares podem ser realizadas em outro dia da semana e horário que não os definidos para a aula.

Local Endereço Data de Início Horário de Aulas

Paulista Av. Paulista, 548 – andar intermediário 11/04/20184as e 5as feiras das 19h às

22h30

MBA em Gestão: Estratégias em Negócios de Serviços

Page 13: MBA em Gestão: Estratégias em Negócios de Serviçosmgm-saopaulo.fgv.br/sites/default/files/arquivos/domain-4/arquivos/... · Estratégica de Empresas de Serviços, ... editado

14

INVESTIMENTO

MBA em Gestão: Estratégias em Negócios de Serviços

• Formas de Pagamento: Boleto Bancário ou Cartão de Crédito - compra recorrente (Visa e Mastercard).

O primeiro pagamento deverá ser realizado via boleto bancário e terá como data de vencimento 3 (três) dias corridos após a efetivação de matrícula. As demais parcelas poderão ser pagas via cartão de crédito ou boleto e terão vencimento para o dia 10 (dez), a partir do mês do início do curso.

• Pagamento via boleto bancário: Se a opção do pagamento selecionado na inscrição foi de pessoa física,o boleto será enviado para o e-mail cadastrado. A emissão de uma segunda via, por atraso, implicará emacréscimo de 2%, a título de cláusula penal não compensatória e juros de 1% ao mês sobre o valor na datade sua quitação.

• Pagamento via cartão de crédito: a modalidade de cartão de crédito disponibilizada é a de comprarecorrente (Visa e Mastercard), o valor da parcela é descontado mensalmente, sem bloquear o valor totaldo curso no limite de cartão.

• Pagamento por empresas (pessoa jurídica): o candidato deverá trazer uma carta de autorização daempresa.

Formas de pagamento

Valor com desconto para matrículas até

29/12/2017

Valor com desconto para matrículas até

09/02/2018

Valor a partir de 12/02/18

À Vista R$ 36.865,21 R$ 37.602,52 R$ 38.354,57

5 Parcelas R$ 7.520,50 R$ 7.670,91 R$ 7.824,32

10 Parcelas R$ 3.853,77 R$ 3.930,84 R$ 4.009,46

18 Parcelas R$ 2.225,86 R$ 2.270,37 R$ 2.315,78

20 Parcelas R$ 2.022,67 R$ 2.063,12 R$ 2.104,39

25 Parcelas R$ 1.657,36 R$ 1.690,50 R$ 1.724,31

Page 14: MBA em Gestão: Estratégias em Negócios de Serviçosmgm-saopaulo.fgv.br/sites/default/files/arquivos/domain-4/arquivos/... · Estratégica de Empresas de Serviços, ... editado

15

Ainda que o candidato seja aprovado no processo seletivo, a matrícula somente é efetivada após a entrega de toda documentação exigida, pagamento do boleto e assinatura do contrato. Ela poderá ser efetuada por procurador habilitado, por instrumento público ou particular de procuração, com firma reconhecida, em que deverão ser outorgados poderes para matrícula e para assinatura do contrato.

Fique ligado! No caso de documentos originais em língua estrangeira, será obrigatória a apresentação de tradução juramentada na entrega da documentação.

Aproveite! Matrículas simultâneas de funcionários da mesma empresa têm desconto de 5%, com apresentação do contracheque ou crachá.

• Documentação obrigatória:

» Diploma de nível superior ou, na falta deste, certificado de conclusão do curso de graduação ou acarteira de identidade profissional, emitida por órgão de classe de profissões regulamentadas (*);

» Histórico escolar do curso de graduação com a carga horária total do curso (mínima de 1.600horas-aula); (*)

» Cédula de identidade e CPF; (**)» Comprovante de residência; (**)» Certificado de conclusão de curso realizado na FGV no caso de ex-alunos. (***)» Alunos estrangeiros: é necessário também apresentar os seguintes documentos (não se aplicam

aos estrangeiros que já têm visto de permanência ou de trabalho);- Passaporte ou documento equivalente; (**)- Visto temporário de estudante concedido pela autoridade consular brasileira situada no respectivo país deorigem;- Cópia de apólice de seguro com vigência para o período do curso a ser realizado;- Prova de meios de subsistência no país durante o curso, no caso de ser bolsista;- O diploma e o histórico deverão ser apresentados com tradução juramentada;

(*) declaração de conclusão emitida há no máximo 12 meses pela Instituição de Ensino Superior onde o curso foi realizado. Somente cópias autenticadas ou cópias simples junto com documentos originais para autenticação no ato da matrícula. Sendo que o certificado é válido apenas para a matrícula, o diploma deverá ser entregue até o final do curso. O candidato deverá impreterivelmente ter colado grau para efetivar a matrícula. No certificado de conclusão do curso e no histórico escolar, deve constar a data de colação de grau já realizada.(**) cópia simples e documentos originais.(***) ex-alunos da FGV têm direito a um percentual de desconto sobre o valor total do curso, que será informado no ato da matrícula mediante

apresentação da documentação exigida. Os descontos não são cumulativos.

MATRÍCULA

MBA em Gestão: Estratégias em Negócios de Serviços

Page 15: MBA em Gestão: Estratégias em Negócios de Serviçosmgm-saopaulo.fgv.br/sites/default/files/arquivos/domain-4/arquivos/... · Estratégica de Empresas de Serviços, ... editado

16

• Interrupções de matrícula:

Na falta de quórum na turma escolhida, o candidato poderá participar do processo de seleção para outros cursos disponíveis de seu interesse que tenham vaga ou optar pela restituição integral do valor pago, que será feita no prazo de 15 dias úteis, sem correção.

Para cancelamentos antes do início do curso, serão adotados os seguintes critérios:

» Até 30 dias: devolução de 100% do valor pago;» Até 15 dias: será descontado 50% do valor de uma parcela do plano máximo oferecido pela FGV;» Inferior a 14 dias: será descontada uma parcela do plano máximo oferecido pela FGV.

• Parcerias:

A FGV oferece desconto para funcionários de organizações parceiras. Para isso, basta que, no ato da matrícula, o candidato informe a sua empresa e apresente o documento de identidade funcional que comprove o vínculo empregatício.

Atenção! O desconto não é retroativo, não sendo, portanto, aplicável às matrículas firmadas antes da data de assinatura da parceria e/ou da entrega do convênio assinado à FGV. Caso o interessado no curso não solicite o desconto no ato da inscrição, ele não poderá obter o benefício previsto neste acordo de parceria.

Para mais informações sobre como sua empresa pode se tornar parceira da FGV, envie um e-mail para: [email protected]

MBA em Gestão: Estratégias em Negócios de Serviços

Page 16: MBA em Gestão: Estratégias em Negócios de Serviçosmgm-saopaulo.fgv.br/sites/default/files/arquivos/domain-4/arquivos/... · Estratégica de Empresas de Serviços, ... editado

17

• Desconto para ex-alunos FGV:Se você é ex-aluno da FGV, a instituição oferece desconto para os concluintes dos cursos abaixo:

MBA em Gestão: Estratégias em Negócios de Serviços

*) Formados em cursos de graduação da FGV; Pós-graduados lato sensu ou stricto sensu na FGV;Concluintes de cursos de curta-duração (PEC, EESP, Direito SP e Rio e Online) da FGV;Ex Alunos de Pós graduação em Administração de Empresas tem direito ao pedido de equivalência desde de que esteja dentro do prazo regulamentado;(**) Desconto não será concedido para cursos gratuitos.

Atenção! O desconto não é retroativo nem cumulativo com outros descontos ou bolsas e não será concedidoaos ex-alunos de cursos gratuitos.

IMPORTANTE: Conforme cláusula Primeira do Contrato de Prestação de Serviço Educacional, a FGV se reserva o direito de alterar a data de início do curso ou de cancelá-lo, na hipótese de não ser atingido o número mínimo de alunos necessários à cobertura dos custos envolvidos, sendo garantido ao(à) aluno(a), sem qualquer correção, a devolução das quantias pagas. Adicionalmente, a FGV se reserva o direito de introduzir melhorias e/ou aperfeiçoamentos no curso, podendo, para tanto, alterar seu conteúdo e/ou a ementa das disciplinas, desde que tais melhorias e/ou aperfeiçoamentos preservem o objetivo acadêmico do curso e não importem em ônus adicional para o(a) aluno (a) ou na redução da carga horária total.

Curso de Origem Curso de Destino Condição Especial

MBA/MASTER MBA ou Post MBA 30%

*Graduação, *Pós-graduação, Post MBA,Curta** e Média-duração e Pré Master

10%Graduação, Post MBA, Curta e Média-duração e Pré Master e MBA

Page 17: MBA em Gestão: Estratégias em Negócios de Serviçosmgm-saopaulo.fgv.br/sites/default/files/arquivos/domain-4/arquivos/... · Estratégica de Empresas de Serviços, ... editado

18

Os programas internacionais oferecidos como extensão aos cursos de MBA Executivo são realizados em parceria com as principais instituições internacionais da Europa, Ásia e Estados Unidos.

Os principais objetivos desses cursos são:

» Ganho de visão internacionalizada de negócios;» Networking com alunos da FGV e representantes de empresas nacionais e multinacionais de todo o Brasil;» Troca de informações com os docentes, executivos americanos ou europeus;» Formação acadêmica internacional;» Aculturamento pessoal.

PROGRAMAS INTERNACIONAIS

MBA em Gestão: Estratégias em Negócios de Serviços

Page 18: MBA em Gestão: Estratégias em Negócios de Serviçosmgm-saopaulo.fgv.br/sites/default/files/arquivos/domain-4/arquivos/... · Estratégica de Empresas de Serviços, ... editado

19

TIRE SUAS DÚVIDAS

Núcleo de Admissão e Matrículas Atendimento: de 2ª a 6ª feira das 8h às 21h00

FGV BerriniAv. das Nações Unidas, 12.495Anexo 1 - 2º [email protected] 772 2778

FGV Faria LimaAv. Brigadeiro Faria Lima, 1.188

2º andar [email protected]

0800 772 2778

FGV PaulistaAv. Paulista, 548 andar intermediário

[email protected]

0800 772 2778

FGV 9 de Julho

Rua Itapeva, 432 2º [email protected]

0800 772 2778

MBA em Gestão: Estratégias em Negócios de Serviços

Page 19: MBA em Gestão: Estratégias em Negócios de Serviçosmgm-saopaulo.fgv.br/sites/default/files/arquivos/domain-4/arquivos/... · Estratégica de Empresas de Serviços, ... editado

fgv.br/mba-sp

0800 772 2778

UNIDADE BERRINI • UNIDADE FARIA LIMA • UNIDADE PAULISTA • UNIDADE 9 DE JULHO