MASPMetodologia de Anlise e Soluo de ProblemasPDCAETAPAFASEOBJETIVOP1Identificao do ProblemaDefinir claramente o problema e reconhecer sua importncia2Anlise de FenmenoInvestigar as caractersticas especficas do problema com viso ampla e sobre vrios pontos de vista3Anlise do ProcessoDescobrir as causas fundamentais4Elaborao do Plano de AoConceber plano para bloquear essas causas fundamentaisD5Implementao do Plano de AoBloquear as causas fundamentaisC6Acompanhamento dos ResultadosVerificar se o bloqueio foi efetivoBloqueio foi efetivo ?A7PadronizaoPrevinir contra o reaparecimento do problema.8ConclusoRecaptular todo o processo de soluo do problema para trabalho futuro.

NS?PDCA

Informaes IniciaisOrigem da demandaDescrever a origem da necessidade (DIP, necessidade da gerncia, solicitao do GG, pendncia do CPA, etc.)Objetivo do trabalhoDescrever qual o processo afetado pelo problemaProcesso relacionadoDescrever qual o processo afetado pelo problemaIndicador envolvidoDescrever qual o indicador ou indicadores afetados pelos problemas (pode-se colocar uma rvore de precedncia se for conhecida)Gerencias envolvidasDescrever a gerncia ou gerncias impactadas pelo problema (mostrar a cadeia de valor ou considerar que o problema pode afetar mais de uma rea)Pessoas envolvidas na investigao das causasNOMELOTAOTEMACHAVERAMALCELULAR

Definir o ProblemaDescrio precisa do ProblemaDescrio do escopo da investigao das causasDescrio do tempo disponvel para a investigao das causasIncluir Cronograma de todas as etapas.Histrico do problemaPerdas atuaisGanhos futuros se o problema for resolvido

Definir o problema Lista com alternativas para delimitar o escopo da anlise (interpretao da demanda descrita no DIP)

Levantar hiptesesRoteiro da InvestigaoTempestade de Ideias do que vai ser investigadoFonteOnde podemos obter esta informao

Definir o problema Lista com alternativas para delimitar o escopo da anlise (interpretao da demanda descrita no DIP)1

Observar o problema Fatores a observar e comparaes internas e externas a fazerEm processos semelhantes dentro da UN-BCEm processos semelhantes no E&PEm processos semelhantes na PetrobrasCaractersitcas do problemaTempoH variaes nos perodos do dia (manh, tarde, noite), turnos, durante a semana (Segunda, Tera, etc) ou entre os meses do ano? Observam-se variaes em diferentes perodos do ms?; H diferenas entre as quinzenas ou perodos de embarque?LocalObservam-se variaes dependendo do local (entre Ativos, entre plataformas do mesmo Ativo, plataformas de mesmo porte em Ativos diferentes, processos semelhantes em outras unidades da Petrobras)? Observam-se variaes decorrente do fluxo do processo? Em que parte do processo ocorre o defeito? No inicio? No meio? No final? Essas variaes observam-se em outros sistemas ou equipamentos? Com outro executante ou equipe? Em que gerncia?TipoOcorrem variaes nos outros tipos de equipamentos? Em equipamentos semelhantes em outros Ativos ou plataformas do mesmo porte e tempo de produo?EfeitoOcorre variao na forma dos defeitos? No modo como eles surgem? E quanto ao tamanho dos defeitos? E quanto cor? Ocorre cheiro? Sempre o mesmo? E a temperatura?PLANO DE COLETA DE DADOS INTERNOSO que investigarResponsvel pela coletaSistema ou local onde a informao ou dado pode ser encontradoPrazoObservaesFormulrios para coleta de dados que constam dos sistemas existentesDados necessriosSistema (onde se encontra)Informaes sobre a fonte (nome do administrador do sistema, lotao, chave, ramal, rota, etc.)PrazoObservaesPLANO DE COLETA DE DADOS EXTERNOSO que investigarOnde procurar (fonte)Informaes sobre a fonte (nome, lotao/empresa, chave/e-mail, ramal, rota, etc.)Responsavelpela coletaPrazoOBS: Podero ser criados formulrios especficos para facilitar a coleta e garantir que o escopo da coleta fique bem claro para o responsvel pela informao ou dado

Observar o problema2 Lista de porqus (fatores a observar e comparaes internas e externas a fazer) Plano de coleta de dados em sistemas existentes Formulrios para coleta de dados que constam dos sistemas existentes Plano de coleta de dados externos

Tempestade de Ideias>HipotesesBrainstorm - Causas ProvveisProblema:ndiceCausa provvelFonteQuemQuandoData da AnliseTipos de dados e anlisesDetalhar a reviso de processoMapear o ProcessoAnlisar visualmente o fenmenoAnlisar as causa e os efeito do eventoAnalisar dados coletados (internos ou externos)Testar as hiptesesDiagrama de Causa e EfeitoMATRIA-PRIMAMQUINAMEDIDAPROBLEMAMEIO AMBIENTEMO-DE-OBRAMTODO

RetornarMETODOLOGIA DE ANLISE E SOLUO DE PROBLEMASTtulo:GERNCIADATA:Rev.:Responsvel Tcnico:Pag.Retornar

2. Ishikawa (a)DILP - < nome da UN> - < nome da GA >Diagrama de Causa x EfeitoCausas Provveis123Problema456789

METODOLOGIA DE ANLISE E SOLUO DE PROBLEMASTtulo:

PDCA COMPLETOGERNCIADATA:Rev.:Pag.Meio AmbienteMo de obraMtodoMedidaMaquinaMaterialMedidaMaquinaMaterialRetornar

2. Ishikawa (b)123Problema456789

Metodologia Diagrama de Causa x EfeitoGERNCIADATA:RETORNAR

2. Ishikawa (c)

EfeitoMeio AmbienteMo de obraMtodoMedidaMaquinaMaterialCausasCausasCausasCausasCausasCausasCausasCausas

Testar as HipotesesTESTE DAS HIPTESES COM BASE NOS DADOS COLETADOSHIPTESEFATOS A FAVORFATOS CONTRACONCLUSOMuito ProvvelProvvelImprovavel

3 Tabela de teste de hiptesesTestar as hiptesesRetornar

Priorizao - probabilidade Nota = 1 Nota = 3 Nota = 950%30%20%Priorizao das CausasPALPITOGRAMAURGENCIATENDENCIANomes dos ParticipantesSOMA13425%25%116%31%116%38%116%44%116%50%116%56%116%63%116%69%116%75%116%81%116%88%116%94%116%100%00%100%00%100%00%100%00%100%

METODOLOGIA DE ANLISE E SOLUO DE PROBLEMASTtulo:GERNCIADATA:RetornarCalcular

Priorizao - probabilidade

Causas%Pareto das Causas

GUT + VIC + RABDILP - < nome da UN> - < nome da GA >Tabela de PriorizaoCausa InfluenteGravidadeUrgnciaTendnciaTotal000000000000000000Legenda :9 Forte3 Mdio1 Fraco0 Sem influncia

Os prejuizos so extremamente graves necessria uma ao imediataSe nada for feito a situao vai piorar rapidamenteOrdenarMETODOLOGIA DE ANLISE E SOLUO DE PROBLEMASTtulo:

PDCA COMPLETOGERNCIADATA:Rev.:Pag. 9/13

4. ParetoDILP - < nome da UN> - < nome da GA >ParetoProblema:Meta:< Ttulo do Grfico >JanFevMarAbrMaiJunJulAgoSetOutNovDezMeta Acum.Real Acum.MetaReal1Lacuna00.00.0

Inserir aqui o valor da Meta AcumuladaEsta Clula deve ficar VaziaEsta clula deve estar VaziaInserir aqui o valor do Real Acumulado

4. Pareto0000000000000000000000000000000000000000000000000000

MetaRealMeta Acum.Real Acum.

8 - Tabela de PriorizaoDILP - < nome da UN> - < nome da GA >Tabela de PriorizaoCausa InfluenteGravidadeUrgnciaTendnciaTotaljfkfj999270000000000000000Legenda :9 Forte3 Mdio1 Fraco0 Sem influncia

METODOLOGIA DE ANLISE E SOLUO DE PROBLEMASTtulo:

PDCA COMPLETOGERNCIADATA:Rev.:Pag. 2/13RetornarOs prejuizos so extremamente graves necessria uma ao imediataSe nada for feito a situao vai piorar rapidamenteOrdenarMETODOLOGIA DE ANLISE E SOLUO DE PROBLEMASTtulo:

PDCA COMPLETOGERNCIADATA:Rev.:Pag. 9/13

9.1 - Pareto Anlise fenmenoDILP - < nome da UN> - < nome da GA >Pareto ( Anlise do Fenmeno )Pareto do Problema:10Estratificao do Tpico APareto do Problema:Pareto do Problema:Pareto do Problema:Pareto do Problema:2030200Estratificao do Tpico BPareto do Problema:Pareto do Problema:Pareto do Problema:Pareto do Problema:10500Estratificao do Tpico CPareto do Problema:Pareto do Problema:Pareto do Problema:Pareto do Problema:2020201500Estratificao do Tpico DPareto do Problema:Pareto do Problema:Pareto do Problema:Pareto do Problema:0000

9.1 - Pareto Anlise fenmeno0000000000

Lista verificao eficcia0000000000

Plano de Ao0000000000

16 - Plano de Ao (simples)0000000000

&APage &P

Matriz resp. controle0000000000

Plan80000000000

Plan70000000000

19 - Motivo X Causa X Soluo0000000000

&APage &P

20 - Estratificao An Fen0000000000

21 - Diag de Causa e Efeito0000000000

Produto:DILP - < nome da UN> - < nome da GA >Produto:Responsvel:NC.:Emisso:Item de Controle:Reviso:Folha:CAUSAS PROVVEISFatos a favor da confirmao da causa provvelFatos contra a confirmao da causa provvelAvaliao / ConclusoCausa bsica (Sintoma)Causas provveis

METODOLOGIA DE ANLISE E SOLUO DE PROBLEMASTtulo:GERENCIADATA:Rev.:Pag. 4/13METODOLOGIA DE ANLISE E SOLUO DE PROBLEMASTtulo:GERNCIADATA:Rev.:Pag. 11/13

PLANO DE AO3 GeraesCAUSA / MEDIDAO QUECOMOONDEQUEMQUANDORESULTADOS ALCANADOSPONTOS PROBLEMTICOSPROPOSTA DE NOVAS AES1TEMPO DE ACIONAMENTO ALTO/BAIXA VAZAO DAS VALVULAS/ TUBULAAO PQNOAUMENTAR A VELOCIDADE DOS ACIONAMENTOSSUBSTITUIR BLOCOS, VALVULAS E MANGUEIRASSOLICITAR MATERIAL FORNECEDOR / FAZER INSTALAAOWERK-SCHOTTMJanFevMarAbrMaiJunJulAgoSetOutNovDezTENSAO DE ENTRADA PODE LIMITAR A POTENCIA/TEMPO DE SOLDA // SE CONFECCIONAR +4 CABEOTES CONTEMPLARREINALDOPXR2TEMPO DE MOVIMENTAAO DA MESA ALTO/RESISTOR DE FRENAGEM LIMITA ROTAAO DO MOTORAUMENTA O RESISTOR DE-- P/ --SUBSTITUIR RESITOR DE FRENAGEM P/ TRIPLICAR VELOCIDADESOLICITAR MATERIAL FORNECEDOR / FAZER INSTALAAOMJanFevMarAbrMaiJunJulAgoSetOutNovDezREINALDOPXR3CABEOTE RETIRADO DA EXTREMIDADE AUMENTA 7 MOVIMENTAOESNOS MULTIPLOS APROVEITAMOS APENAS 1 PONTO DE CADA LADOCONFECCIONAR + 04 CABEOTES - ADICIONAR PLACA DE EXPANSAOSOLICITAR MATERIAL FORNECEDOR / FAZER INSTALAAOMJanFevMarAbrMaiJunJulAgoSetOutNovDezNECESSRIO PLACA DE EXPANSAO/VERIFICAR ADICAO DE + 4 CABEOTESPXREINALDOR4SETUP DA PLACA MUITO ALTO/PROCEDIMENTO INEFICIENTECRIAR PROCEDIMENTO DE COLOCAAO/PADRONIZAR TRABALHO P AGILIZAR/TRANSFER DE ALIMENTAAOSEPARAR PLACAS Q ENTRARAO EM OPERAAO COM ANTECEDENCIAEMPRESAFUNCIONARIO AGILMJanFevMarAbrMaiJunJulAgoSetOutNovDezVERIFICAR NECESSIDADE DE MESA DEDICADA PARA COLOCAR PLACASPR5TEMPO DE SOLDA EM 8, PRECISA ESTAR EM 3REDIMENSIONAR REDEREDIMENSIONAR REDE/ADIQUIRIR INVERSORESMJanFevMarAbrMaiJunJulAgoSetOutNovDezREDE NO SUPORTARA SE NO FOR REDIMENSIONADAPR62 TRANSFORMADORES CONSEGUEM ACIONAR APENAS 2 BICOS DE SOLDA H POSSIBILIDADE DE FAZER 4INSTALAR +2 TRANSFORMADORESCOMPRAR 2 TRAF/INSTALAR REPROGRAMAREMPRESAFABPISOSMJanFevMarAbrMaiJunJulAgoSetOutNovDezREDE NO SUPORTARA SE NO FOR REDIMENSIONADAMAFRAPRMJanFevMarAbrMaiJunJulAgoSetOutNovDezPRMJanFevMarAbrMaiJunJulAgoSetOutNovDezPRMJanFevMarAbrMaiJunJulAgoSetOutNovDezPRMJanFevMarAbrMaiJunJulAgoSetOutNovDezPRMJanFevMarAbrMaiJunJulAgoSetOutNovDezPR0000000000000Planejamento e Qualidade00000000000000%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%snLista de verificao da qualidade e perenizao do plano de aoItens a serem verificadosSimNoA descrio da ao comea com um verbo no infinitivo?XAs aes so aes de fato ou intenes? (Ex.: verbos proibidos - envidar esforos, buscar, otimizar, estudar, analisar, melhorar, propor, viabilizar, conscientizar, retreinar.)XExiste um responsvel especfico para cada ao do plano? (No colocar nome de gerncia, vrios responsveis por uma mesma ao, no colocar "todos")XTodas as aes tem uma data prevista para sua realizao? (No usar "Imediato" ou "sempre"XDaqui a 5 anos as aes propostas continuaro surtindo efeito, evitando a reincidncia do problema identificado?XQuando as pessoas hoje envolvidas (prprias e contratadas) forem substitudas por outras, estas aes continuaro surtindo efeito, evitando a reincidncia do problema?XFoi proposto algum tipo de dispositivo anti-bobeira no plano para garantir que as aes sejam concludas de forma eficiente?XLista de verificao de coerncia com as causas encontradasCausa Bsica Genrica IdentificadaSimNoProjeto inadequadoPadro inexistentePadro insuficientePadro no-treinadoPadro no-auditadoPadro descumprido (Indisciplina, Sabotagem, etc.)Padro descumprido (Indisciplina, Sabotagem, etc.)Padro descumprido (Incapacidade fsica)Padro descumprido (Incapacidade cognitiva)Padro descumprido (Incapacidade cognitiva)Padro descumprido (Incapacidade cognitiva)Tecnologia no-consolidadaFabricao inadequada (descumprimento do contrato ou especificaes tcnicas)Abrangncia no realizada

Neste item deve-se descrever o que vamos fazer para solucionar o problema. (no copie o problema)Ex.: Monitorar Turn OverDescrever a ao.Ex.: Criando Planilha de monitoramento por area.Nome de todas as pessoas ou reas envolvidas na ao.Ex.: GQT / GerentesUma ao voc sabe como fazer; uma inteno ficar s na intenoQuando necessrio, escrever Articular-se com as demais pessoas para ... e colocar apenas Fulano como responsvelSe no possvel fixar uma data para concluso, porque trata-se de um processo, e no de uma aoA ao deve ter um efeito duradouro sobre as causas bsicas identificadas.As aes devem ser definitivas, muitas vezes vinculadas padronizao, para garantir que mesmo havendo rotatividade, as rotinas no sero afetadas.PMETODOLOGIA DE ANLISE E SOLUO DE PROBLEMASTtulo:GERNCIADATA:Rev.:Pag. 11/13RetornarRetornar

PANO DE AOO QUEQUEMONDECOMOPORQUEQUANDOQUANTODivulgar as metas e criando rotina de divulgacaoDilmaPDCPTreinamento online10/12/09

Matriz de Responsabilidade pelo controle e controle de verificaesAo de ControleQuem vai controlarQuandoOndeObs.ExecutanteGerente ImediatoComit FuncionalComit de AtivosComit de GestoGerente GeralGerente Executivorgo CorporativoPlano Preliminar de avaliao da mudanaImpactoImpactadosClassificaoAo MitigadoraObs.:AltoMdioBaixoPlano Preliminar de ComunicaoPblico-alvo impactadoEstratgia de comunicao a ser adotadaResponsvelPrazoFatores criticos de sucessoIndicadores e MetasNome do IndicadorFrmulaFrequencia de medioMetaGatilho

Planejar o controle dos resultados e o fechamento da anliseMatriz de responsabilidades Plano preliminar de avaliao da mudana e Comunicao Planilha com indicadores para monitorar e suas metas Cronograma de verificaes Despacho do GG para cadastramento no CPA5

Lista de verificao da qualidade e perenizao do plano de aoItens a serem verificadosSimNoA descrio da ao comea com um verbo no infinitivo?As aes so aes de fato ou intenes? (Ex.: verbos proibidos - envidar esforos, buscar, otimizar, estudar, analisar, melhorar, propor, viabilizar, conscientizar, retreinar.)Existe um responsvel especfico para cada ao do plano? (No colocar nome de gerncia, vrios responsveis por uma mesma ao, no colocar "todos")Todas as aes tem uma data prevista para sua realizao? (No usar "Imediato" ou "sempre"Daqui a 5 anos as aes propostas continuaro surtindo efeito, evitando a reincidncia do problema identificado?Quando as pessoas hoje envolvidas (prprias e contratadas) forem substitudas por outras, estas aes continuaro surtindo efeito, evitando a reincidncia do problema?Foi proposto algum tipo de dispositivo anti-bobeira no plano para garantir que as aes sejam concludas de forma eficiente?Lista de verificao de coerncia com as causas encontradasCausa Bsica Genrica IdentificadaAo de Bloqueio GenricaSimNoProjeto inadequadoRevisar projetoRevisar padres operacionais para a mudana de projetoPadro inexistenteElaborar padroPadro insuficienteRevisar/complementar padroPadro no-treinadoTreinar no padroPadro no-auditadoIncluir padro no plano de auditorias de processoPadro descumprido (Indisciplina, Sabotagem, etc.)Aplicar sistema de conseqnciasPadro descumprido (Indisciplina, Sabotagem, etc.)Incluir padro no plano de auditorias de processoPadro descumprido (Incapacidade fsica)Alocar o executante em outra atividade compatvel com sua capacidade fsicaIdentificar e treinar outro executante capaz de executar a atividade de acordo com os padresIncluir padro no plano de auditorias de processoPadro descumprido (Incapacidade cognitiva)Alocar o executante em outra atividade compatvel com sua capacidade cognitivaPadro descumprido (Incapacidade cognitiva)Identificar e treinar outro executante capaz de executar a atividade de acordo com os padresPadro descumprido (Incapacidade cognitiva)Incluir padro no plano de auditorias de processoTecnologia no-consolidadaCriar projeto para desenvolvimento, aquisio ou substituio de tecnologiaFabricao inadequada (descumprimento do contrato ou especificaes tcnicas)Aplicar sistema de conseqncias para fornecedoresAbrangncia no realizadaRealizar a abrangncia e adotar as aes recomendadas

Uma ao voc sabe como fazer; uma inteno ficar s na intenoQuando necessrio, escrever Articular-se com as demais pessoas para ... e colocar apenas Fulano como responsvelSe no possvel fixar uma data para concluso, porque trata-se de um processo, e no de uma aoA ao deve ter um efeito duradouro sobre as causas bsicas identificadas.As aes devem ser definitivas, muitas vezes vinculadas padronizao, para garantir que mesmo havendo rotatividade, as rotinas no sero afetadas.

TESTE DAS HIPTESESHIPTESEFATOS A FAVORFATOS CONTRACONCLUSOMuito ProvvelProvvelImprovavel

DILP - < nome da UN> - < nome da GA >UN/GA0META ACUMULADA0.00IC0REAL ACUMULADO0.00% AES REALIZADAS0%MOTIVOCAUSASOLUO

METODOLOGIA DE ANLISE E SOLUO DE PROBLEMASGERNCIADATA:Rev.:Pag. 13/13Ttulo:

PDCA COMPLETO

DILP - < nome da UN> - < nome da GA >Estratificao ( Anlise do Fenmeno )Pareto do Problema:0Tpicos da estratificaoN. de Ocorrncias% Acumulado% UnitrioA0%0%B0%0%C0%0%D0%0%E0%0%F0%0%G0%0%H0%0%I0%0%J0%0%Total00%152Estratificao do Tpico APareto do Problema:Pareto do Problema:Pareto do Problema:Pareto do Problema:Tpicos da estratificaoN. de Ocorrncias% Acumulado% UnitrioTpicos da estratificaoN. de Ocorrncias% Acumulado% UnitrioTpicos da estratificaoN. de Ocorrncias% Acumulado% UnitrioTpicos da estratificaoN. de Ocorrncias% Acumulado% Unitrio0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%Total00%Total00%Total00%Total00%152Estratificao do Tpico BPareto do Problema:Pareto do Problema:Pareto do Problema:Pareto do Problema:Tpicos da estratificaoN. de Ocorrncias% Acumulado% UnitrioTpicos da estratificaoN. de Ocorrncias% Acumulado% UnitrioTpicos da estratificaoN. de Ocorrncias% Acumulado% UnitrioTpicos da estratificaoN. de Ocorrncias% Acumulado% Unitrio0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%Total00%Total00%Total00%Total00%Estratificao do Tpico CPareto do Problema:Pareto do Problema:Pareto do Problema:Pareto do Problema:Tpicos da estratificaoN. de Ocorrncias% Acumulado% UnitrioTpicos da estratificaoN. de Ocorrncias% Acumulado% UnitrioTpicos da estratificaoN. de Ocorrncias% Acumulado% UnitrioTpicos da estratificaoN. de Ocorrncias% Acumulado% Unitrio0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%Total00%Total00%Total00%Total00%Estratificao do Tpico DPareto do Problema:Pareto do Problema:Pareto do Problema:Pareto do Problema:Tpicos da estratificaoN. de Ocorrncias% Acumulado% UnitrioTpicos da estratificaoN. de Ocorrncias% Acumulado% UnitrioTpicos da estratificaoN. de Ocorrncias% Acumulado% UnitrioTpicos da estratificaoN. de Ocorrncias% Acumulado% Unitrio0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%Total00%Total00%Total00%Total00%

OrdenarOrdenarOrdenarOrdenarOrdenarOrdenarOrdenarOrdenarOrdenarOrdenarOrdenarOrdenarOrdenarOrdenarOrdenarOrdenarOrdenarMETODOLOGIA DE ANLISE E SOLUO DE PROBLEMASTtulo:GEPQTN. : RG-0002-GEPQTRev.: 02 - 27/12/05Cd. Trein.: 5QU3070Pag. 3/13

DILP - < nome da UN> - < nome da GA >Diagrama de Causa x EfeitoProblema:Meta:< Ttulo do Grfico >JanFevMarAbrMaiJunJulAgoSetOutNovDezMeta Acum.Real Acum.MetaRealLacuna00.00.0

Inserir aqui o valor da Meta AcumuladaEsta Clula deve ficar VaziaEsta clula deve estar VaziaInserir aqui o valor do Real Acumulado

JanJanJanFevFevFevMarMarMarAbrAbrAbrMaiMaiMaiJunJunJunJulJulJulAgoAgoAgoSetSetSetOutOutOutNovNovNovDezDezDez0Real Acum.0

MetaRealMeta Acum.Real Acum.

METODOLOGIA DE ANLISE E SOLUO DE PROBLEMASTtulo:

PDCA COMPLETOGERNCIADATA:Rev.:Pag. 2/13

MBD00033B85.doc

MBD000348EF.doc