marketing territorial

Marketing Territorial – A RAMMarketing Territorial – A RAM

Funchal, 9 Novembro 2010

Factores de dinamização e inovação da RAMFactores de dinamização e inovação da RAM

• Enquadramento do destinoEnquadramento do destino

• O arquipélago da Madeira é constituído por O arquipélago da Madeira é constituído por diversas ilhas, das quais se destacam a Madeira e diversas ilhas, das quais se destacam a Madeira e o Porto Santo, por serem as maiores e as que são o Porto Santo, por serem as maiores e as que são povoadas.povoadas.

• A Região Autónoma da Madeira (RAM) sempre A Região Autónoma da Madeira (RAM) sempre ocupou um lugar de destaque, graças ao seu clima ocupou um lugar de destaque, graças ao seu clima ameno e à simpatia da população, que contribuiu ameno e à simpatia da população, que contribuiu para o despontar, há 200 anos, do Turismo.para o despontar, há 200 anos, do Turismo.

• Pode-se considerar um produto maduro e com Pode-se considerar um produto maduro e com alguma projecção internacional. alguma projecção internacional.

• Tradição aliada à modernidadeTradição aliada à modernidade• Proximidade geográfica Proximidade geográfica • Liberalização do espaço aéreoLiberalização do espaço aéreo• Destino seguroDestino seguro• Destino de Excelência (SMED)Destino de Excelência (SMED)


A importância A importância do sector do sector turísticoturístico

21% a 24% do PIB 21% a 24% do PIB regional *regional *

12% a 15% do 12% a 15% do emprego da regiãoemprego da região


* 2002: Estudo sobre o PIB da Região Autónoma da Madeira 2000-2002 Funchal


Em 2009:Em 2009:

• 911.000 hóspedes911.000 hóspedes

• 5.511.000 dormidas5.511.000 dormidas

• 31.200 camas31.200 camas

• 256 € milhões de receitas totais256 € milhões de receitas totais

• 158 € milhões de receitas em alojamento158 € milhões de receitas em alojamento

• Taxa de ocupação por cama: 52,1 %Taxa de ocupação por cama: 52,1 %


• Mercados Mercados EmissoresEmissores

Tradicionais Tradicionais

Portugal Portugal Reino UnidoReino Unido AlemanhaAlemanha França França EspanhaEspanha

Apesar de apresentarem alguma instabilidade face à conjuntura económica internacional, continuam a representar a maioria das entradas representar a maioria das entradas e dormidas na RAMe dormidas na RAM

EmergentesEmergentes

PolóniaPolónia RússiaRússia Republica Checa Republica Checa EstóniaEstónia HungriaHungria

A estratégia de diversificação dos

mercados emissores adoptada

começa a apresentar margens

positivas de crescimento.



• Produtos estratégicos:Produtos estratégicos:

• NaturezaNatureza• Quintas da MadeiraQuintas da Madeira• GolfeGolfe• Spa & WellnessSpa & Wellness• Turismo Náutico Turismo Náutico • Tradição e CulturaTradição e Cultura• Eventos (calendário de animação próprio, Eventos (calendário de animação próprio,

diversificado e multifacetado)diversificado e multifacetado)


• Gestão e Marketing territorialGestão e Marketing territorial• POT POT

– Define a estratégia de desenvolvimento do Define a estratégia de desenvolvimento do turismo na Região;turismo na Região;

– Define o modelo territorial a adoptar Define o modelo territorial a adoptar (investimentos públicos/ privados);(investimentos públicos/ privados);

– Garante o equilíbrio na distribuição territorial Garante o equilíbrio na distribuição territorial dos alojamentos e equipamentos dos alojamentos e equipamentos turísticos/recursos humanos, culturais e turísticos/recursos humanos, culturais e naturais;naturais;

– Define o crescimento dentro e fora das Define o crescimento dentro e fora das localidades;localidades;

– Descentralização/desenvolvimento territorial Descentralização/desenvolvimento territorial da oferta;da oferta;

– Diversificação da oferta.Diversificação da oferta.


• Estabelecimento Amigo do AmbienteEstabelecimento Amigo do Ambiente– Criado no âmbito da promoção da qualificação Criado no âmbito da promoção da qualificação

ambiental da ofertaambiental da oferta para afirmação da RAM afirmação da RAM como destino turístico de qualidadecomo destino turístico de qualidade;

– Trabalho em conjunto com os actores chave Trabalho em conjunto com os actores chave locais;locais;

– Reconhecimento e fomento de boas práticas Reconhecimento e fomento de boas práticas ambientais no sector do turismo.ambientais no sector do turismo.


• SMED SMED - - System of Measures for Excellence in System of Measures for Excellence in DestinationsDestinations

– Instituição tutelada pela Organização Mundial de Turismo Instituição tutelada pela Organização Mundial de Turismo (OMT)(OMT) entidade de reconhecimento internacional; entidade de reconhecimento internacional;

– avaliação fidedigna e imparcialavaliação fidedigna e imparcial;– RAM mereceu distinção com o grau de excelência em 12 RAM mereceu distinção com o grau de excelência em 12

dos 15 parâmetros implementados pelo CED - Centro dos 15 parâmetros implementados pelo CED - Centro Mundial de Excelência de Destinos.Mundial de Excelência de Destinos.


• Acções a Acções a

desenvolver:desenvolver:

• Contínuas campanhas Contínuas campanhas

promocionais e presenças no promocionais e presenças no

exterior e no mercado interno;exterior e no mercado interno;

• Requalificação da Oferta;Requalificação da Oferta;

• Construção de novo site mais Construção de novo site mais

simples e apelativo;simples e apelativo;

•Posicionamento activo nas Posicionamento activo nas

redes sociais:redes sociais:

— Sites de relacionamento social vertical

(Tripadvisor, travel trip planner)

— Sites de relacionamento social horizontais

(Facebook, linked in)

— Sites de partilha multimédia (Flickr e Youtube)

— Sites de partilha de conhecimento (Wikipedia,

Wikitravel)

— Sites de partilha de informação (Blog, twitter)

— Sites de partilha de documentos (Issuu, scribd)

— Sites de partilha geográfica (google maps)



• Principais Principais

objectivos:objectivos:•Aumentar o já existente grau de fidelização dos nossos visitantes;•Consolidar a imagem de excelência do nosso destino;•Apoiar a captação de novos operadores e agentes turísticos;•Rentabilizar as novas tecnologias, enquanto instrumentos de divulgação e promoção.


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competicompetir!r!


Obrigada pela atenção!Obrigada pela atenção!

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