MARKETING PARA TURISMO RODOVIÁRIO

Rosana Bignami

Outubro_2015

CIDADES

TRANSPORTES

PESSOAS

ATRATIVOS

SISTEMA DE

TRANSPORTE

VEÍCULO

ATENDE

LOCAIS

E ATENDE

TURISTAS

A MINHA EMPRESA

ESTÁ PRONTA PARA O

MARKETING?

1OUÇA O QUE

AS PESSOAS

TÊM A DIZER

MARKETING é perguntar às pessoas o que elas querem e

construir produtos que se adaptem a essas necessidades

Esse conceito é de Roberto Gaudelli, Presidente fundador da

Agencia Gaudelli MCW, professor e consultor em promoção

turística na Argentina e no México

Todos os teóricos do marketing dizem o mesmo com outras

palavras, mas fundamentalmente marketing é isso:

conhecer desejos e necessidades e ofertar produtos/serviços

que atendam a eles.

2DADOS

DADOS

DADOS

Aéreo

Rodoviário

Ferroviário

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

20

São Paulo

Brasil

América do Sul

Mundo

ESTATÍSTICAS

0-2 2-4 4-6 6-8 8-10 10-12 12-14 14-16 16-18 18-20

Marketing parte do conhecimento

Conhecimento sobre o consumidor

Conhecimento a respeito do mercado

O Brasil não oferece sólidas pesquisas de mercado,

principalmente em turismo

As séries de dados são desvinculadas e normalmente não

têm uma periodicidade saudável

3

SERVIÇO É

UMA COISA

PRODUTO

TURÍSTICO É

OUTRA

Se você está com o dente doendo, você não

arranca o próprio dente ou faz a sua própria

obturação

Você vai a um dentista

Basicamente sua satisfação depende da

interação e da experiência entre você e o seu

dentista

ATRATIVOS

CLIMA

ESTRUTURAS

SERVIÇOS

HOSPITALIDADE

CULTURA

HOTÉIS

TRANSPORTES

GUIAS

“

”

O TURISMO COMPREENDE AS ATIVIDADES REALIZADAS PELAS

PESSOAS DURANTE SUAS VIAGENS E ESTADIAS EM LUGARES

DIFERENTES DE SEU ENTORNO HABITUAL, POR UM PERÍODO DE

TEMPO CONSECUTIVO INFERIOR A UM ANO,

TENDO EM VISTA LAZER, NEGÓCIOS OU OUTROS MOTIVOS NÃO

RELACIONADOS AO EXERCÍCIO DE UMA ATIVIDADE REMUNERADA

NO LUGAR VISITADO

ORGANIZAÇÃO MUNDIAL DO TURISMO, 1999

TURISMO CULTURAL

ECOTURISMO

TURISMO SOCIAL

TURISMO DE ESTUDOS E

INTERCÂMBIO

TURISMO DE NEGÓCIOS E

EVENTOS

TURISMO RURAL

TURISMO DE SAÚDE

...

o turismo é

atividade em

que as

comunidades

utilizam as

mesmas

estruturas de

visitantes

numa

interação

em que

o espaço é

compartilhado

por locais e

não locais

TRANSPORTE

OU

TURISMO

RODOVIÁRIO4

TURISMO RODOVIÁRIO É A ATIVIDADE REALIZADA POR

VEÍCULOS (AUTOMÓVEIS, ÔNIBUS, MICRO-ÔNIBUS) QUE

VISA LEVAR TURISTAS OU EXCURSIONISTAS DE UM

PONTO A OUTRO, OFERECENDO, ALÉM DO TRANSPORTE,

SERVIÇOS E PRODUTOS DE ELEVADO VALOR

AGREGADO, PARA FINS DE SATISFAZER A DEMANDAS

DOS CONSUMIDORES DE TURISMO

QUAL É O PERFIL DE QUEM UTILIZA ÔNIBUS RODOVIÁRIO

PARA TURISMO?

• "Não tenho carro e não existe avião para a minha cidade”

• "Em Aparecida não tem aeroporto e também vou de ônibus porque é mais barato”

• "Eu prefiro ir de ônibus, pois tenho medo de voar"

• "A escola prefere fazer a excursão de ônibus, pois é mais tranquilo, seguro e podemos socializar pelo caminho"

• "Eu uso o ônibus para ir para Salvador, onde moram meus pais, pois é mais barato e os horários são melhores"

• "No final do ano passado nós alugamos três ônibus e a firma toda foi passar o natal em Maceió. Saiu mais barato e mais fácil"

DADOS DE MERCADO

• Chegadas de turistas no mundo (Fonte: Organização Mundial do Turismo)

• 2008: 916 MILHÕES

• 2013: 1.086 MILHÕES

• Principais países receptores de turistas (Fonte: OMT) 2013

• França: 83 MILHÕES

• Estados Unidos: 69 MILHÕES

• Espanha: 60 MILHÕES

• China: 55 MILHÕES

• Arábia Saudita: 13 MILHÕES

• Brasil: 5,8 MILHÕES

DADOS DE MERCADO

• Crescimento de turismo no BRASIL por chegada de turistas (Fonte: MTur)

• 1970: 250 MIL

• 1980: 1,6 MILHÃO

• 2013: 5,8 MILHÃO

• Número de leitos - município de SÃO PAULO (2013) (MTur)

• 2012 - 78 mil

• 2013 - 108 mil

DADOS DE MERCADO

•ESTUDO DE DEMANDA TURÍSTICA NACIONAL - FIPE - Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas para o MTur

•2010/2011

Sudeste -

40,8% do

emissivo e

36,5% do

receptivo

S.P.

22% emissivo

20%

receptivo

NÚMERO DE VIAGENS POR ANO POR PESSOA

Pesquisa FIPE

2,60 viagens anuais por pessoa

Europa média é de 2,05 por pessoa

* dados devem ser revistos

MERCADO TURISMO RODOVIÁRIO

• serviço contínuo + serviço eventual (tamanho do mercado)

• deslocamentos de média e curta distância

• ANTT (2013) : 3.718 empresas autorizadas a prestar serviços de fretamento de passageiros

• Frota cadastrada de 25.800 veículos (ANTT 2013), sendo que 70% das empresas possui até 5 veículos

• Concentração nos estados: SP (5.300 veículos); MG (4.500); RJ (2.900)

• Em 2013 foram emitidas 312.000 autorizações de viagens

• 90% dos entrevistados não utilizou agência para organizar a viagem principal

INTENÇÃO DE VIAGEM MTUR / FGV

19 DE OUTUBRO• Preferência por ônibus cresceu 75%

nos últimos cinco anos

• dados 2014 / 2015

• Avião 58,3% - 51,8%

• automóvel 25,3 - 30,7%

• ônibus 12,7% - 14,0%

• outros...

• em função da alta do dólar a intenção de viagem a ser realizada no país aumentou em todas as faixas de renda

DESAFIOS

LEI DOS MUNICÍPIOS DE INTERESSE TURÍSTICO

140 municípios paulistas de interesse turístico

A Flytour Viagens anunciou uma parceria com a Associação das

Prefeituras das Cidades Estância do Estado de São Paulo (Aprecesp) –

que trabalha pelo desenvolvimento turístico das cidades estância no

litoral e interior paulista - a fim de fomentar viagens curtas para destinos

próximos a São Paulo.

A parceria tem como objetivo desenvolver roteiros com hospedagem

e transporte, com saídas semanais garantidas para as principais

estâncias do Estado. O passageiro terá à sua disposição duas opções

de roteiros para cada destino, de quinta-feira a domingo (4 dias) ou de

sexta-feira a domingo (3 dias).

Pela primeira vez, São Paulo mostra seus atrativos turísticos além de solo

paulista. Durante todo o dia de hoje, 20/10, a cidade do Rio de Janeiro recebe

o "Descubra SP", programa da Secretaria de Turismo do Estado de São Paulo

que tem por objetivo divulgar o turismo paulista para todo o País.

Esta iniciativa do Governo do Estado de São Paulo conta com a parceria da

SPTuris, São Paulo Convention & Visitors Bureau, Aprecesp (Associação das

Prefeituras Estâncias do Estado de São Paulo) e Abrajet (Associação brasileira

de jornalistas de turismo), que, pela manhã, promoveu um encontro com 43

participantes entre operadoras de turismo local e imprensa para uma

capacitação de agentes de viagem para os diversos destinos paulistas.

DESCUBRA SP

UMA PESSOA NÃO SABE QUE NECESSITA DE UM

PRODUTO ATÉ O MOMENTO EM QUE O APRESENTO A

ELA

ALGO NOVO NO PEDAÇO?

OBRIGADA!BIGNAMI@UOL.COM.BR