marketing para nutricionistas - bárbara borba
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Marketing para nutricionistas
Bárbara G. Borba
Apresentação
Bárbara Borba, diretora de marketing e comercial do Dietbox.Formou-se em Administração na Escola Superior de Propaganda eMarketing. Experiência em consultoria de estratégia e marketing,negociações de vendas, gestão de negócio e empreendedorismo.
Problemas enfrentados
Falta de GERENCIAMENTO DO TRATAMENTO e COMUNICAÇÃO
Baixa MOTIVAÇÃO e FIDELIZAÇÃO do paciente
Menor RENDA para o profissional
7 p’s
Produto/Serviço
Intangível
Perecível
Inseparáveis
Variáveis
NUTRIÇÃO
Preço
Se ORGANIZEM. Preço errado faz você ter menos margem para negociação!
Preço Ideal X Preço Mínimo
Pesquisar!Quais seus custos?
Custo Hora Infraestrutura
EquipamentoConcorrência
Preço
Disponibilize cartão de crédito, pacotes... Não tenha medo de falar de valores!
Formas de pagamento diferenciadas
Como cobrar? Depende do perfil, mas sempre bom ter um papel para disponibilizar
Praça / Distribuição
Como seu paciente vai receber pelo que está pagando?
Quando? Onde? Papel, e-mail, app...
Deixar claro para o cliente!
Promoção
Fluxo de clientes
Site
Redes sociais
Indicação
Conhecer seu
púbico
Investir $$
Processos
Mapear cada etapa do processo
Tranquilidade para você e para o paciente
Definir um processo para quando o paciente sair da consulta!!
Centralizar informações! Deixa-las em lugar de fácil acesso.
Lembretes:
Pessoas
Você é a imagem do seu serviço
Cuidar suas roupas, fala, como se porta, a escolha das PALAVRAS...
Evidências Físicas
ParceriasIdentidade Visual
Identidade Visual
Cores
Conforto
Tangível
Dicas
• Tenha metas e economize para realiza-las. Use tabelas!
Planejamento
• No momento da dúvida seu paciente vai procurar você ou o Google?
Relacionamento
• Seja um Uber. Se atualize, mercado em expansão!
Não seja um taxi
• Mais barato e fácil manter antigos do que conseguir novos clientes
Fidelize
Dietbox
“Mais de 90% dos pacientes afirmaram estar mais motivados com o tratamento”
“De 200 pacientes, eu perco 5, antes do Dietbox eram 15, 20, 25. Hoje os pacientes estão mais engajados, é muito dificil eles cancelarem. Antes eu demorava 1 hora para fazer a dieta, agora faço em apenas 7 minutos e o paciente já sai com a avaliação na hora.”Aline Guerra Caxias do Sul, RS
