Marketing e Comunicação

Comunicação de Marketing

• “A comunicação de marketing é um aspecto fundamental da missão geral de marketing de uma empresa e um dos principais determinantes de sucesso.”

(SHIMP,2002:31)

• Marketing e comunicação estão diretamente interligados.– Informação Comunicação

4P’s

• Produto– Características do produto

• Preço– Quanto vale e quanto será cobrado

• Ponto– Aonde e como será vendido.

• Promoção– A comunicação e suas ferramentas.

Marketing / Comunicação

Marketing

Comunicação

PreçoPonto

Produto

Comunicação Integrada de Mkt

• “CIM é o processo de desenvolvimento e de implementação de várias formas de programas de comunicação persuasivos com clientes existentes e potenciais no decorrer do tempo. O objetivo do CIM é influenciar ou afetar diretamente o comportamento do público-alvo das comunicações. O CIM faz uso de todas as formas de comunicação que são relevantes para os clientes atuais e ponteciais.”

(SHIMP,2002:40)

Principais características da CIM

• Afetar o comportamento:– Levar pessoas à ação;

• Começar com o cliente ou prospecto:– A CIM vem do cliente para a empresa, não o

contrário;• Usar toda e qualquer forma de contato:

– Usar de qualquer meio de comunicação para alcaçar o público-alvo;

• Gerar sinergia:– Coordenação entre os eventos de comunicação e

MKT;• Construir relacionamentos:

– Elo duradouro entre marca e consumidores

Conseqüências da CIM

• Diminuição da crença na propaganda em veículos de massa;

• Aumento da confiança em métodos de comunicação altamente dirigidos;

• Maior demanda imposta aos fornecedores de comunicação de Marketing;

• Aumento de esforços para avaliar o retorno sobre investimento em comunicação.