marketing digital: oportunidades para os negócios
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Marketing Digital: oportunidades para os negóciosTRANSCRIPT
MARKETING | Marketing Digital | Professor Gutenberg Almeida
MARKETINGD I G I T @ L
MARKETING | Marketing Digital | Professor Gutenberg Almeida
Gutenberg Almeida
Filho, Irmão, Marido, Pai, Sou apaixonado por minha família e fã dos meus Amigos
Administrador | Especialista em Marketing Digital
Professor de Marketing Digital e Inteligência de Mercado na Una
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Conseguir fãs nas mídias sociais é fácil...
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Com fotos sexys "empresárias de
biquíni" lucram com redes sociais
http://tecnologia.terra.com.br/com-fotos-sexies-empresarias-de-biquini-lucram-com-redes-sociais,21041183410a3410VgnVCM3000009af154d0RCRD.html
MARKETING | Marketing Digital | Professor Gutenberg Almeida
Com fotos sexys "empresárias de biquíni"
lucram com redes sociais
http://tecnologia.terra.com.br/com-fotos-sexies-empresarias-de-biquini-lucram-com-redes-sociais,21041183410a3410VgnVCM3000009af154d0RCRD.html
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http://index.iconosquare.com/brand/mirgaeva_galinka
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Como seriam os anúncios de cueca se as marcas usassem homens normais
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http://www.obrasealvenaria.com.br/
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Conseguir fãs nas mídias sociais é fácil...
#sqn
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Marketing > Marketing Digital
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Redes Sociais > Mídias Sociais
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Nova ordem mundial...
Escola de Redes | Augusto de Franco | TedXSP 2009http://net-hcw.ning.com/page/empreendimentos-em-rede-tendencias-e-desafios
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De uma forma geral...
• Os profissionais são valorizados por:– Sua raridade
– Sua capacidade de resolver problemas
– Sua capacidade de evitar que os problemas se repitam
– Sua capacidade de identificar oportunidades
– Sua capacidade de gerar/potencializar negócios
#euacredito
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Problemas Solução
#euacredito
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Problema(s) Solução
#euacredito
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Problema(s) Mix de soluções
- Definir o problema- Entender as causas- Priorizar
- Estratégia - Recursos disponíveis- Visão 360- Conceitos e valores da marca
- Estudar o mercado
Pensar em possíveis soluções
TESTAR SOLUÇÕES
IMPLEMENTAR MEDIR e AJUSTAR
#euacredito
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Quais os desafios que você enfrenta atualmente?
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Será que os desafios são oportunidades disfarçadas?
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Será que os seus hobbys podem te inspirar na solução?
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Como estamos utilizando o marketing digital e as mídias sociais?
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Site 9 Redes Sociais de Nicho 1
E-mail marketing 4 Marketing de conteúdo 1
Página no Facebook 4 Links patrocinados 0
Site adaptado para celulares e
tablets
2 Slideshare 0
Vídeos no Youtube 2 Pinterest 0
E-commerce 2 Remarketing 0
Twitter 2 Landing Page 0
Anúncios no Facebook 1 Automação de Marketing 0
Linkedin 1 Geração de leads 0
Instagram 1 Outros 0
Blog 1
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Site 9 Redes Sociais de Nicho 1
E-mail marketing 4 Marketing de conteúdo 1
Página no Facebook 4 Links patrocinados 0
Site adaptado para celulares e
tablets
2 Slideshare 0
Vídeos no Youtube 2 Pinterest 0
E-commerce 2 Remarketing 0
Twitter 2 Landing Page 0
Anúncios no Facebook 1 Automação de Marketing 0
Linkedin 1 Geração de leads 0
Instagram 1 Outros 0
Blog 1 Aplicativos*
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Há quanto tempo você utiliza o whatsapp?
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Há quanto tempo você utiliza o whatsapp?
http://temponews.com.br/?p=15231
Julho/2014
Agosto/2014
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Casos de família...
MARKETING | Marketing Digital | Professor Gutenberg Almeida
Me interesso em marketing digital e mídias sociais para:
Ampliar o relacionamento com os clientes 8 89%
Vender mais com a ajuda da internet 7 78%
Construir a presença digital de uma marca (ou de uma pessoa) 3 33%
Saber as Tendências 2 22%
Quero saber o "pulo do gato", a receita de bola e a fórmula infalível 3 33%
Outros 0 0%
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Me interesso em marketing digital e mídias sociais para:
Ampliar o relacionamento com os clientes 8 89%
Vender mais com a ajuda da internet 7 78%
Construir a presença digital de uma marca (ou de uma pessoa) 3 33%
Saber as Tendências 2 22%
Quero saber o "pulo do gato", a receita de bola e a fórmula infalível 3 33%
Outros 0 0%
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Sucesso Comercial
Prospecção
Apresentação pessoal
Venda
“Pós-Venda”
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Sucesso Comercial
“Bom” produto e condições
competitivas
Prospectar e ser
encontrado e ser indicado
Apresentação pessoal, que agora pode ser via web.
Vender ou ajudar a comprar
“Pós-Venda” ou Sucesso do cliente
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“Quando falamos de marketing digital, estamos falando sobre pessoas, suas histórias, comportamento e desejos.”
Cláudio Torres (2009)
https://www.facebook.com/isconnectivityahumanright
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http://www.hytrade.com.br/relacionamento-2/nao-ha-mais-b2b-ou-b2c-ha-apenas-ser-humano-para-ser-humano-h2h/
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Mercados são conversações.
A Internet está permitindo conversações entre seres humanos que simplesmente não eram
possíveis na era da mídia de massa.
Não existem segredos. O mercado em rede sabe mais que as empresas sobre seus próprios produtos. E tanto sendo a notícia boa ou ruim,
eles dizem para todo mundo.
3 de 95 teses do Manifesto Cluetrain
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Criar conexões entre colaboradores, clientes e consumidores.
http://www1.folha.uol.com.br/colunas/silviomeira/1145661-produtividade-e-redes-sociais.shtml
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Humanos compram de humanos
Pequenas interações levam a lealdade.
Conteúdo é um catalizador no ambiente digital
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Tome as iniciativas de mídia social com boas intenções, procurando fazer contatos de qualidade, e não de quantidade.
Crie um sentido de comunidade em torno de sua marca ou empresa.
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Atividades• Atividade 1 (em grupo): identificar um problema ou oportunidade
disfarçada da empresa
• Atividade 2 (em grupo): propor uma solução para o problema identificando utilizando ferramentas do marketing digital
• Atividade 3 (individual, sábado, depois do almoço):
– Cuidar (ou criar) do seu perfil no linkedin
– Entrar em 3 grupos da sua área de interesse
– Assinar 3 blogs do seu segmento de atuação
– Publicar um vídeo de apresentação/vendas no youtube
– Publicar conteúdo no slideshare
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CRIAR CONEXÕES COM COLABORADORES, CLIENTES E CONSUMIDORES
SILVIO MEIRA
PARA ATENDER É PRECISO ENTENDER.
http://www.mundodomarketing.com.br/artigos/fabio-mestriner/25649/novo-cenario-competitivo-exige-intimidade-com-os-clientes.htmlhttp://www.youtube.com/watch?v=9T7g3nxaCMghttp://www.youtube.com/watch?v=OalN9e5A0JQhttp://terramagazine.terra.com.br/silviomeira/blog/2012/06/06/o-futuro-conectar-para-liderar/
SUA ESTRATÉGIA ONLINE ÉSUA ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS
VANESSA FOX
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http://redatorweb.com.br/o-papel-principal-do-marketing-na-internet-nao-e-vender/
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http://www.administradores.com.br/artigos/economia-e-financas/a-estrategia-nos-niveis-estrategico-tatico-e-operacional/66615/
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Por que marcas querem ser amadas?
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via @eduardomarostica
O que os clientes querem?
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No Marketing 3.0 o profissional de marketing precisa identificar
as necessidades e desejos dos consumidores para ser capaz de
orientar as suas mentes, corações e espíritos.
O futuro do marketing agora é “centrado no ser humano”
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1) Ame seus clientes e respeite seus concorrentes – “A decisão de
comprar e ser fiel a uma marca sofre grande influência das emoções”. Conquistar afidelidade do consumidor, oferecendo-lhe valor e tocando suas emoções e espírito, alémde visualizar a concorrência de forma positiva, pois ao monitorá-la é possível detectarpontos fortes e fracos;
2) Seja sensível à mudança e esteja pronto para se transformar –
As empresas precisam fazer mais do que focar a manutenção de marca, precisam estaratentas às mudanças do mercado, do comportamento do consumidor e das questões deordem global, assim, evita a obsolescência e a perda de interesse por parte dosconsumidores;
3) Proteja seu nome, deixe claro quem é você – No marketing, a
reputação da marca é essencial, principalmente nas redes sociais, onde os usuários seinfluenciam, buscam opiniões e comparam produtos antes do processo de compra. “Sedois produtos têm qualidade igual, as pessoas tenderão a comprar aquele cuja reputaçãoda marca for melhor”. Portanto, é preciso que a empresa deixe claro o seuposicionamento, missão, visão e valores;
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4) Um cliente é diferente do outro; procure primeiro aqueles que
podem se beneficiar mais de você – A empresa não precisa atender
a todos, mas é fundamental atender aqueles que estiverem mais prontos para consumir ese beneficiar da compra e do relacionamento;
5) Ofereça sempre um bom pacote por um preço justo – Definir
preços justos em relação à qualidade para então refleti-la aos consumidores. O preço deveser adequado à qualidade do produto;
6) Esteja sempre disponível, divulgue as boas novas – Explorar os
diversos canais possíveis de interação com os consumidores é cada vez mais importantena Era da Informação, com destaque para as mídias sociais;
7) Conheça seus clientes, cultive-os e conquiste outros – Manter
um bom relacionamento auxilia a conhecer melhor as necessidades, desejos, preferênciase o comportamento dos consumidores. Devido à maior visibilidade dos diálogos erecomendações entre os usuários, possibilitada pela internet, é importante participardessas conversas, e interagir com os públicos. A partir daí pode-se criar bons negócios;
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8) Não importa em qual setor você atue, será sempre no setor de
serviços – Em qualquer setor do mercado, é essencial servir o consumidor. “Toda
empresa é uma empresa de serviço, pois todo produto envolve um serviço” ;
9) Aperfeiçoe sempre seu processo de negócio em termos dequalidade, custo e entrega – A qualidade, o prazo de entrega e o preço precisam
ser cumpridos em respeito às promessas da marca feitas aos consumidores, fornecedorese parceiros de canal. Aprimorar esses processos de negócios é fundamental para manter aconfiança do consumidor;
10) Colete informações relevantes, mas use sua sabedoriapara tomar a decisão final – Valorizar o conhecimento e a experiência acumulada
é tão importante quanto avaliar os impactos financeiros de uma decisão.
http://portalsac20.com.br/livro/os-10-credos-do-marketing-3-0-e-o-
relacionamento-com-o-consumidor/
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NOVOS TEMPOS...
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P
O DIGITAL POTENCIALIZA AS PESSOAS
@
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O DIGITAL POTENCIALIZA AS PESSOAS
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O DIGITAL POTENCIALIZA AS PESSOAS
http://aprimeiratela.com.br/
http://www.mobilizado.com.br/mercado/a-intranet-na-palma-da-mao
http://www.profissionaldeecommerce.com.br/50-fatos-e-estatisticas-que-voce-deve-conhecer-sobre-mobile-
commerce-2/
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http://youtu.be/Bkkf-MADjKM
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http://www.youtube.com/watch?v=7ofxZHuWz9Q
http://escoladeredes.net/
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O DIGITAL POTENCIALIZA AS PESSOAS
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O DIGITAL POTENCIALIZA AS PESSOAS
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“Quando falamos de marketing digital, estamos falando sobre pessoas, suas histórias, comportamento e desejos”
Cláudio Torres (2009)
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http://corporate.canaltech.com.br/noticia/internet/Publicidade-online-no-Brasil-deve-superar-R-7-bilhoes-em-2014/
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O DIGITAL POTENCIALIZA AS PESSOAS
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O DIGITAL POTENCIALIZA AS PESSOASO DIGITAL POTENCIALIZA O MARKETINGO DIGITAL POTENCIALIZA OS NEGÓCIOS
O DIGITAL POTENCIALIZA O SOCIAL
• Galinha Pintadinha
• Angry Birds
• Justin Bibier
• Voz da Comunidade
• Diário de Classe
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Promoção de VendasPropagandaForça de VendasRelações PúblicasMarketing Direto
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Como aplicar o marketing “digital” ao P de Promoção?
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Promoção de Vendas: Amostras, cupons, brindes,
sorteios, PDV, concursos, etc...
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Promoção de Vendas: Amostras, cupons, brindes,
sorteios, PDV, concursos, etc...
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Promoção de Vendas: Amostras, cupons, brindes,
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Força de Vendas: Deve ser enxuta e eficaz para manter
a empresa competitiva.
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Força de Vendas: Deve ser enxuta e eficaz para manter
a empresa competitiva.
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Força de Vendas: Deve ser enxuta e eficaz para manter
a empresa competitiva.
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Relações Públicas: atividade responsável por formular
estratégias e administrar ações para o bom relacionamento daorganização com os diferentes públicos
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conceder entrevista
ou permanecer
calada?
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Relações Públicas: atividade responsável por formular
estratégias e administrar ações para o bom relacionamento daorganização com os diferentes públicos
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Marketing Direto: é um sistema interativo
de marketing que usa uma ou mais mídias de propaganda paraobter uma resposta mensurável e/ou uma transação em qualquerlocalização.
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http://blog.dito.com.br/2013/11/social-crm-uma-poderosa-ferramenta-para-conhecer-melhor-os-seus-clientes/
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