1. Marketing Digital nas IES Gerao 3.0 Marlia Baggio R. Martins Gerente de Marketing Digital Anhanguera Educacional

2. Marketing Digital nas IES Esqueam a diviso 3. Marketing Digital nas IES Seu pblico no uma coisa ou outra. So pessoas. Vivem offline e online ao mesmo tempo. 4. Marketing Digital nas IES 7 em cada 10 usurios do YouTube Conectado e exigente Comunidade movida a conexes: cria e compartilha contedo diariamente Sobre o pblico 3.0 83,2 milhes de pessoas presentes em redes sociais 5. Marketing Digital nas IES So Multiscreen Conectados por mais de uma tela ao mesmo tempo. 6. Marketing Digital nas IES So mobile H/M 18- 34 C 25 38 53 72 93 112 120 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 72 milhes de usurios mobile Em brasileiros de 18 a 34 anos, a penetrao de smartphones chega a 26%. 7. 86% dos usurios de internet brasileiros assistiram 161 vdeos no incio de 2014 1 em cada 6 vdeos assistido por dispositivos mveis Consomem vdeo Buscas com vdeos tm uma taxa de cliques 41% maior do que resultados de buscas de textos simples. 11,6 bilhes de vdeos so assistidos no Brasil Marketing Digital nas IES 8. E buscam... Buscas sobre educao foram 18 vezes maiores do que: 80,6 milhes de pessoas buscam no Google Marketing Digital nas IES 9. Ms 1 Ms 2 Ms 3 Ms 4 Ms 5 Ms 6 Descobrem a necessidade Pesquisam cursos e Instituies Inscrevem-se no Processo Seletivo Decidem se matricular E a escolha pela faculdade? 70% faz a busca em meios online 43% busca vdeos sobre a faculdade no youtube Dura entre 5 e 6 meses... @ Marketing Digital nas IES 10. Como devemos nos comunicar? Uma estratgia INTEGRADA entre as reas de on e offline. UMA CAMPANHA UMA MENSAGEM VRIAS FORMAS DE INTERAO Marketing Digital nas IES 11. Marketing & Comunicao Marketing Digital Responsabilidade Social Atendimento ao Aluno Marketing de Relacionamento DIRETORIA DE MARKETING Marketing Digital nas IES 12. ESTRATGIA DE MKT & COMUNICAO PLANEJAMENTO PUBLICIDADE CONTEDO EVENTOS PROSPECTS IMPRENSA NACIONAL GESTORES DA EDUCAO COMUNIDADES BRANDING E COMUNICAO INTEGRADA COMUNICAO INTERNA MARKETING WEB RELACIONAMENTO COM ALUNOS COMERCIAL CAPTAO E CONVERSO SOCIEDADE IMPRENSA REGIONAL EDUCADORES FORM. DE OPINIO DIVERSAS REAS DEMAIS REAS ATEND., T.I., NPM, ETC. REAS DE NEGCIOS GRADUAO PS-GRADUAO - CURSOS_TCNICOS COMERCIAL UNIDADES PLAN MKT MARKETING & COMUNICAO Marketing Digital nas IES REDES SOCIAIS PBLICO EXTERNO 13. MARKETING DE RELACIONAMENTO Marketing Digital nas IES PLATAFORMA DE RELACIONAMENTO RETENO RGUAS DE RELACIONAMENTO ALUNOS PROSPECTS E MERCADO PLANOS DE COMUNICAO POR PRODUTO / PROJETO REDES SOCIAISESTRATGIA MULTICANAL 14. COMUNIDADE ENTORNO CIDADANIA + APRENDIZADO NA PRTICA Promover a cidadania entre os alunos, prestando atendimento a populao, ao mesmo tempo em que aprende na prtica. PBLICO INTERNO ALUNOS PROFESSORES UNIDADE COLABORADORES PBLICO EXTERNO EXTENSO COMUNITRIA PRESTAO DE SERVIOS SERVIOS A COMUNIDADE Prestao de Servios comunidade externa por meio dos laboratrios de graduao e ps-graduao, que com isso se tornam referncia na regio. RESPONSABILIDADE SOCIAL Marketing Digital nas IES 15. ATENDIMENTO AO ALUNO Canais de Atendimento/Relacionamento RETENOCALL CENTER REDES SOCIAIS Ncleo de Comunicao Operacional Portal Comunica, Boletins Informativos, Transmisses Satelitrias Facebook/Twitter ReclameAqui Apoioa Ouvidoria,Assessoriade ImprensaeUnidades AesdeRelacionamento eRetenodeAlunos Projetos (Melhoriassistmicas) Indicadoresde Desempenho Chat (AtendimentoVirtualePessoal) FaleConosco (E-mail) PRESENCIAL ApoioaOperao (Treinamentosesuporte) Marketing Digital nas IES 16. Acadmico Captao Converso Relacionamento Institucional Respons. Social AP Online R.I. Redes Sociais Operaes Acadmicas REAS DE NEGCIOS TI - AESA Agncia Digital Apoia na definio da Id. Visual e navegao Executa e promove a integrao sistmica OTIMIZA PROPE RELACIONA AGREGA VALOR AVALIA Define a Estratgia Coordena a execuo MARKETING DIGITAL NECESSIDADE SOLUO MARKETING DIGITAL Marketing Digital nas IES 17. MARKETING DIGITAL 18. Institucionais Captao/Converso Relacionamento Manual do Aluno Biblioteca Virtual Colao de grau App do AVA Portal Stricto Sensu Portal Extenso UNIAN - SP UNIDERP Relaes com Investidores Campanha Marketing Digital nas IES Ambientes digitais da Anhanguera hoje 19. Marketing Digital nas IES Vamos falar de... Institucionais Captao/Converso Relacionamento Manual do Aluno Biblioteca Virtual Colao de grau Portal Stricto Sensu Portal Extenso UNIAN - SP UNIDERP Relaes com Investidores Campanha App do AVA 20. Marketing Digital nas IES Descritivo Aplicativo mobile criado para alunos do modelo EAD, desenvolvido internamente, pela rea de TI da Anhanguera. App Amb. Virtual de Aprendizagem App do AVA Relacionamento 21. App Amb. Virtual de Aprendizagem Democratizar ainda mais o acesso aos contedos das aulas de Educao a Distncia Marketing Digital nas IES Objetivos Proposta Entrega Acesso s aulas Download de vdeos, slides e materiais Disponibilidade desses arquivos on e offline Ver eventos no calendrio Levar o contedo do AVA ao universo da mobilidade, de maneira que todos os alunos pudessem acessar suas aulas de qualquer lugar Consultar notas Trocar mensagens com o tutor Acompanhar tpicos do frum App do AVA Relacionamento 22. Acessar boa parte da vida acadmica, sem mais precisar est preso a uma mesa, ou a fios ou qualquer lugar fsico 1. Nmero de downloads: 39.090 2. Nmero de acessos no segundo semestre de 2013: 23.972 3. Downloads de contedo no segundo semestre de 2013: 86.777 Marketing Digital nas IES Resultados App do AVA Relacionamento Mobilidade total para o aluno Nmeros 23. Marketing Digital nas IES Resultados App do AVA Relacionamento Finalista do prmio Oi tela Viva Mvel 2014 telavivamovel.com.br/educacao 24. Marketing Digital nas IES Vamos falar de... Institucionais Captao/Converso Relacionamento Manual do Aluno Biblioteca Virtual Colao de grau Portal Stricto Sensu Portal Extenso UNIAN - SP UNIDERP Relaes com Investidores App do AVA Campanha 25. Marketing Digital nas IES Filme Juan para TV 26. Marketing Digital nas IES Filme Juan para WEB 27. Extrapolar os comerciais de TV Entregar todos os atributos da Anhanguera que reforam qualidade Trazer o universo do aluno a tona Reforar o empoderamento Apoiar um aluno na construo/evoluo de um projeto seu j iniciado, mas ainda no finalizado. Criar uma web-srie com o passo-a-passo da sua transformao e como a Anhanguera vem ajudando no desenvolvimento do projeto deste aluno. Marketing Digital nas IES Projeto Juan Campanha Objetivos Estratgia Ttica 28. Aluno da Anhanguera 18 anos 2 semestre de Engenharia Bolsista ProUni Faculdade Anhanguera de So Caetano Projeto: ajudar os deficientes visuais a terem mais autonomia, tornando o processo de compra de produtos totalmente audvel Inspirao: o pai Juan de La Jara Marketing Digital nas IES O aluno escolhido Campanha 29. Ambiente de blog, onde o Juan conta toda a sua trajetria durante o desenvolvimento do projeto. Marketing Digital nas IES O canal Juan www.projetojuan.com.br Campanha 30. RESUMO EPISDIO MOTIVOS ANHANGUERA FILME MOTIVOS ANHANGUERA MDIA CONTEXTUAL Marketing Digital nas IES Episdios Campanha Sempre seguem a mesma estrutura: 31. Marketing Digital nas IES Motivos Anhanguera Campanha Reforo dos atributos e motivos da Anhanguera em todos os finais de episdios: 32. Prof. Paulo Celso Correa Professor de Fsica e clculo Prof. Carlos Nakandakare Coordenador do curso de Engenharia Marketing Digital nas IES Apoio dos Professores Campanha Prof. Joo Paulo Professor de Cincias da Computao Mostrar a importncia da relao professor x aluno Teoria X Prtica 33. Marketing Digital nas IES Projeto Juan - Episdio 1 34. Mais de 11 milhes de views Marketing Digital nas IES Visualizaes Campanha youtube.com/anhanguera Mdia de 1,6 milho de views por vdeo 35. Data prevista: 15/maio Aps testar e fazer o prottipo funcionar, Juan apresenta o prottipo a uma banca (empreendedor social, empresrio e investidor fazendo as amarraes entre o Ensino de Qualidade, Empreendedorismo e a transformao provocada em sua vida. LGIA DUTRA UpaLupa JONATHAN ASSAYAG Lema 21 CRISTINA FILIZOLLA Aliana empreendedora Marketing Digital nas IES Vem a... Episdio 8 Campanha 36. Marketing Digital nas IES Reao do pblico Campanha 37. Marketing Digital nas IES Reao do pblico Campanha 38. Marketing Digital nas IES Reao do pblico Campanha 39. Das inscries feitas entre 27 de novembro e 18 de maro, 10% assistiram a um dos vdeos e destes, 35% tiveram o 1 contatocom a Anhanguera por meio do Projeto Juan. Apoio s inscries Marketing Digital nas IES Resultados Apoio s inscries Matrculas Campanha Podemos dizer que aproximadamente 30% destes alunos que se inscreveram, se matricularam. Fonte: Google Analytics (27/nov/2013 a 18/mar/2014) 40. Marketing Digital nas IES Concluses Seu pblico um s. No pense ON ou OFF Monte a sua estratgia de maneira integrada Aproxime-se da realidade do aluno Esteja disposto a conversa/interao Desenvolva um contedo inspirador Seja rpido Atualize-se com o seu pblico Pense em MULTITELAS Pense 360 Pense em MOBILIDADE Saiba ouvir/entender 41. Marketing Digital nas IES O que vem por a? ... o setor da educao vai continuar crescendo e precisaremos ser ainda mais geis para acompanhar a evoluo do pblico alvo e continuar falando a sua lngua. ...os jovens estudantes e os jovens profissionais so alguns dos pblicos mais impactados com as novidades da tecnologia e nossa obrigao acompanha-los! 42. Obrigada! Marlia Baggio R. Martins Gerente de Marketing Digital Anhanguera Educacional marilia.martins@anhanguera.com @mariliabaggio mariliabaggio Marilia Baggio R. Martins