marketing digital desafios e oportunidades
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10ª Semana FGV - GO
Marketing Digital:Desafios e Oportunidades
Nino Carvalho, Prof. MSc
@ninocarvalho• CONSULTOR em Planejamento Estratégico de Marketing Digital
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CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO para organizações públicas e privadas
COORDENA o MBA e Pós-MBA em Marketing Digital da FGV no Brasil
Quem somos
• Mídias Sociais
• Monitoramento de Marcas
• Gerenciamento de e-crises
• Performance e Conversão
• e-Branding
• Marketing de Busca (SEM/SEO)
• Concepção e Implantação de Sites,
Intranets, Hotsites e Blogs
o que fazemos?Nosso foco está em CONSULTORIA, PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO e PROGRAMAS DE CAPACITAÇÃO EM COMUNICAÇÃO e MARKETING DIGITAL para organizações PÚBLICAS e PRIVADAS.
Contamos com especialistas em diferentes segmentos e atendemos a diversas soluções, entre as quais:
• Planejamento de Comunicação e Marketing• Estratégias de Mídias Sociais• Inteligência Competitiva no Ambiente Digital• Gestão de Presença Online• Capacitação e Treinamento em Mídias Digitais• Comércio Eletrônico
Orientamos e gerenciamos as ações de nossos clientes em áreas como:
Jornalista, Mestre em Administração pelo IBMEC, pós-graduado em Marketing e Estratégia pelo Chartered Institute of Marketing (Reino Unido). Idealizou e é co-coordenador dos cursos de MBA, Pós-MBA e EAD em Marketing Digital na FGV em várias cidades no Brasil. Coautor de dois e-books e dois livros, além de artigos científicos publicados no Brasil e no exterior.
Foi Diretor de Marketing Digital no British Council para América Latina e Caribe e responsável pela área de Estratégias Digitais da In Press Porter Novelli, uma das maiores agências de comunicação do país. Também ocupou cargos de Diretoria, Superintendência e Gerência em empresas de diversos setores.
Nino Carvalho, Prof. MSc
Capacitou cerca de 12 mil profissionais no Brasil e no exterior nas áreas pública e privada. Referência nacional em Marketing Digital, tanto na academia, quanto no ambiente executivo – mais de 15 anos na área digital, tido como pioneiro em Comunicação e Marketing Digital no país. Dá entrevistas e contribui com matérias para Exame, Época, Estado de Minas, O Globo, Deutsch Welle, America Economia, Consumidor Moderno, Mundo do Marketing, Estado de São Paulo, UOL, Terra, entre outros.
Outros destaques na carreira:
- Idealizador e gestor do Global Online Transformation Programme do British Council- Idealizador do primeiro programa de MBA em Marketing Digital no Brasil (IGEC, 2008)- Coordenador de cursos de MBA mais jovem em toda a história da FGV- Trabalhos desenvolvidos para Embrapa considerados referências nacionais pelo Governo
Federal- Pioneiro no Brasil em aplicação de Marketing Digital para o Setor Público e para empresas
B2B
:: Experiência e Portfolio > Principais Projetos
Superior Tribunal
de Justiça
Presidência da
República
TRE - MG
Visão Geral sobreMarketing Digital
Vendas
Propaganda Comunicação
Iceberg de Marketing
VendasPropaganda
Comunicação
Estratégia
Pesquisa
PlanejamentoMercado
Comportamento do ConsumidorProduto
Preço Logística/DistribuiçãoSegmentação
Posicionamento DiferenciaçãoServiço
Qualidade Entrega de ValorSatisfação
RelacionamentoFidelização
:: Cenário atual
Dados de setembro/2013
• 100 milhões de brasileiros estão conectados: somos o 7º maior mercado de internet no mundo
• 79% dos brasileiros usuários de internet (78 milhões de pessoas) estão nas redes sociais
• O Brasil é o segundo maior do mundo em número de usuários de Facebook, YouTube e Twitter
• Passamos 36% do nosso tempo online nas mídias sociais
• Facebook, Twitter e o Google abriram escritórios no Brasil, reconhecendo a importância dos seus produtos para os usuários brasileiros
:: Sobre o Marketing Moderno
NOVA PUBLICIDADE: Investir cada vez mais em comunicação digital. Em cinco anos, as grandes empresas destinarão até 50% do budget para o digital
CROWDSOURCING: Utilizar a inteligência coletiva e colaborativa para criar, desenvolver, comunicar e produzir
AMOR E FIDELIDADE: Conquistar e agradar todos os públicos (consumidores, funcionários, distribuidores, fornecedores)
BIG DATA: Analisar as informações digitais em tempo real para tomada de decisões. O mercado de Big Data crescerá 40% ao ano até 2015
PENSAMENTO GLOBAL: Até hoje, o marketing só se preocupou com as classes média e alta. A economia mudou, o consumo mudou, o acesso à informação mudou
Philip Kotler, um dos principais estudiosos de Marketing da história, em evento realizado em novembro/2013 no Brasil
:: Manifesto Cluetrain
- Novas formas de organização social e de troca de conhecimento
- Mercados mais inteligentes, mais informados, mais organizados- O mercado em rede sabe mais que as empresas sobre seus próprios produtos
- Empresas que não perceberam que seus mercados agora são redes pessoa-a-pessoa, e como resultado ficando mais inteligentes e profundamente unidos nas conversações estão perdendo sua melhor oportunidade
- Nossa lealdade é para com nós mesmos - nossos amigos, nossos novos aliados e conhecidos, mesmo nossos companheiros de batalha
Veja o verbete na Wikipedia
Oportunidades e Desafios do Marketing Digital
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Marketing Digital não é sobre entendimento da tecnologia, mas sim sobre o entendimento de
pessoas, como usam a tecnologia e como se pode influenciá-los e engajá-los de modo mais eficiente.
:: Isso NÃO é marketing digital!
:: Isso NÃO é marketing digital!
:: Isso É marketing digital!
:: Em vez de contar a SUA história para eles...
:: Investimentos em Digital
Brasil e México lideram o total de investimentos em publicidade na América Latina. No entanto, o Brasil está bem a frente em crescimento, considerando os eventos esportivos dos próximos anos.
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:: Mercado Digital
Mais Oportunidades > Tendências
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:: Tendências > Crowdsourcing
• Ações colaborativas e experiências em conjunto
• Criar novos produtos e soluções
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:: Tendências > Gameficação
Uso da mecânica de jogos para aplicações que não são um game (algo também conhecido como "funware") e que permitem incentivar determinados comportamentos.
Os consumidores ganham recompensas, se divertem e ajudam a expandir as marcas.
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:: Tendências > Social CRM
Dados coletados através das interações com o público de interesse através de canais como mídias sociais, comunidades, centrais de atendimento, pontos de venda, fóruns, etc.
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:: Tendências > Social commerce
Contribuições sociais e de interação do usuário para ajudar na compra online e venda de produtos e serviços.
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:: Tendências > Social commerce
Embora o termo seja “novo”, usar relações sociais para vender é premissa antiga.
A Tupperware é uma empresa americana de caixas para armazenagem de alimentos. Após meio século de atuação – no Brasil está há 35 anos, sua principal forma de venda continua sendo reuniões feitas por demonstradoras da marca. Elas apresentam os produtos e suas funcionalidades para grupos de amigas, ou seja, também aposta nas conexões sociais de mulheres comuns para vender!
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:: Tendências > Serviços on demand
• Produtos e serviços que oferecem praticidade e conforto
• Só o que você quer • Disponível em diversas plataformas
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:: Tendências > Realidade aumentada• Combina elementos virtuais com o
ambiente real em três dimensões• Interativa e com processamento em
tempo real
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:: Tendências > “Internet das coisas”• Comunicação inteligente com os
objetos• Conexão disponível em diversos
dispositivos, capazes de realizar inúmeras ações
• Sistemas interligados
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Para refletir . . .
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#1Inteligência
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#2Conversão
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#3Armadilha
das RS
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#4Capacitação
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#5Auto-
destruição
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#6Mega-
eventos
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#7No Pain
No Gain !
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#8Investimento
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#9Filtro
Bom xRuim
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#10Mercado Mais
Exigente
muito obrigado pela atenção
REFERÊNCIAS DO PROF. NINO CARVALHO NA INTERNET
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REFERÊNCIAS > Nino Carvalho
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