Marketing Digital: Cenários, Tendências e o Mercado de Trabalho

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  • Marketing Digital: Cenrio, Tendncias e o Mercado

    de Trabalho Renato Siqueira

    Prof. MBA

    Ciclo de Palestras Outubro/2013

  • - 18 anos de experincia em TI (4 como Gestor) - 10 anos de experincia em Mdias Digitais (2 como

    Consultor) - 10 anos de experincia como Educador - Apaixonado por Seres Humanos e pela sua relao com a

    Tecnologia, Comunicao e Educao - Estudante profissional (Estudo por amor, no por

    obrigao) - Pai da Julia J

    Renato Siqueira Currculo Consultor de Marke/ng e Comunicao Agncia Trii Facilitador, Educador, Palestrante e eterno aluno Coordenador Pedaggico da iLearn

  • Renato Siqueira Currculo Consultor de Marke/ng e Comunicao Agncia Trii Facilitador, Educador, Palestrante e eterno aluno Coordenador Pedaggico da iLearn

  • O que iremos discu/r hoje?

    Vamos conversar sobre o Mercado do Marke3ng Digital?

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    Como a Internet mudou a nossa relao com a Propaganda e o Marke/ng?

  • O que

    o M

    arke

    3ng?

    Definies Acadmicas processo usado para determinar que produtos ou servios podero interessar aos consumidores, assim como a estratgia que se ir u/lizar nas vendas, comunicaes e no desenvolvimento do negcio.

    Engloba todo o conjunto de a/vidades de planejamento, concepo e concre/zao, que visam a sa/sfao das necessidades dos clientes, presentes e futuras, atravs de produtos/servios existentes ou novos.

    construo de um sa/sfatrio relacionamento a longo prazo do /po "ganha-ganha" no qual indivduos e grupos obtm aquilo que desejam e necessitam. O marke&ng se originou para atender as necessidades de mercado.

  • Cenrio: O que est acontecendo?

    O que est acontecendo agora que pode mudar tudo?

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  • Nada que voc faz na vida funciona sem planejamento... (mesmo que voc nunca tenha se dado conta disso, seu crebro planeja cada segundo de cada hora de cada dia da sua vida)... Qual seu refrigerante preferido? E sua marca de tecnologia preferida? Como voc chegou at aqui? Pra onde vai quando sair daqui? Por que? Como voc pode perceber, tudo que voc faz, mesmo que inconscientemente, detalhadamente planejado pelo seu crebro. Se coisas simples do co/diano so detalhadamente planejadas pelo seu crebro, suas aes de marke/ng no deveriam ser tambm? Ah, apertar botes no planejar, ok? Planejar vem MUITO antes!

  • Existem dois perfis essenciais para que uma estratgia funcione: O planejador e o executor Para aprender a planejar, voc precisa aprender a fazer primeiro. Precisa aprender como as coisas funcionam, precisa ralar, inves/r tempo, se dedicar, aprender com quem sabe, buscar aperfeioamento dirio, precisa passar por momentos de dor e de desafios.

  • Planejar uma tarefa estratgica que inclui conhecer as mtricas que so importantes para o seu negcio

  • O que

    o M

    arke

    3ng?

    Lembra-se das Definies Acadmicas? processo usado para determinar que produtos ou servios podero interessar aos consumidores, assim como a estratgia que se ir u/lizar nas vendas, comunicaes e no desenvolvimento do negcio.

    Engloba todo o conjunto de a/vidades de planejamento, concepo e concre/zao, que visam a sa/sfao das necessidades dos clientes, presentes e futuras, atravs de produtos/servios existentes ou novos.

    construo de um sa/sfatrio relacionamento a longo prazo do /po "ganha-ganha" no qual indivduos e grupos obtm aquilo que desejam e necessitam. O marke&ng se originou para atender as necessidades de mercado.

  • A Ben & Jerrys possui uma declarao de misso composta de 3 diretrizes. Estas diretrizes so fundamentadas nas preocupaes bsicas dos fundadores da marca.

    As trs misses da Ben & Jerrys so a Misso Social, Misso do Produto e Misso Econmica.

    Na viso de Philip Kotler

    Fonte: hCp://www.benandjerrys.pt/os-nossos-valores

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    Marke/ng sa/sfazer as necessidades (e os desejos) do cliente - Philip Kotler

  • Na viso de Philip Kotler, o marke/ng a arte de sa/sfazer s necessidades dos clientes. Para sa/sfazer s necessidades de algum preciso conhec-lo, in/mamente, e saber como atender seus anseios. Para isso, preciso ouvir seus consumidores e trat-los como iguais.

    Seu cliente pode estar na Internet, mas no necessariamente l. A Internet um ambiente onde voc pode encontrar pessoas com vrias finalidades e propsitos, INCLUSIVE, fazer negcios, mas no exclusivamente isso. A regra : RELACIONAMENTO primeiro, VENDAS depois!

    Na viso de Philip Kotler

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  • O HOMEM muda a cada gerao... Quando seu pai chagava da escola, ele ligava a televiso. Quando voc chega, liga o computador, assiste vdeos, entra nas redes sociais, ouve msica, joga video-game, estuda...

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  • assim que voc lida com as mudanas?

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  • Os brasileiros esto aderindo cada vez mais aos tablets. Com a queda nos preos, as vendas crescem no Pas e avanam sobre notebooks e desktops (computadores de mesa). Mais de 370 mil aparelhos foram vendidos nos trs primeiros meses do ano no Pas segundo dados divulgados com exclusividade 'Agncia Estado' pela consultoria especializada em tecnologia IDC, o que representa um aumento de 351% sobre o mesmo perodo do ano passado. Nos clculos da IDC, o Brasil deve fechar 2012 com a venda de 2 5 milhes de aparelhos, ante 800 mil do ano passado - alta de 212,5%. Em 2010, foram 110 mil. "A taxa de crescimento da venda de tablets mais acelerada que a dos notebooks e desktops", diz o analista para o mercado de tablets da IDC, Asla Belavary.

    hCp://ne10.uol.com.br/canal/co/diano/economia/no/cia/2012/06/24/venda-de-tablets-cresce-351_porcento-no-pais-350645.php

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  • Voc percebe o quanto o cara velho quando ele lembra o nmero do ICQ.

    O meu 57833604

  • Os objetivos nunca mudaram: - CONVERSAO - RELACIONAMENTO - DIVERSO - EDUCAO - COMRCIO

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  • 2 Tendncias O que vai acontecer? No precisa ter uma bola de cristal para ver o futuro. s acessar a internet.

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  • 1)O consumidor quem manda 2)O Consumidor global (mesmo sendo local) 3)Os Consumidores so diferentes, e ao mesmo tempo parecidos

    4)O Consumidor tem direitos e ele sabe disso 5)As empresas precisam conhecer e entender seus consumidores (sob pena de perd-los para o concorrente)

  • Boca-a-boca, nada mais , do que a propaganda mais an3ga do mundo, eficiente e mais barata que qualquer outra, aquela que repassada verbalmente (ou digitalmente), ou seja diretamente por aquele consumidor que realmente est sa/sfeito com o produto ou servio que lhe foi prestado ou vendido. a forma direta e oral de pessoa para pessoa(s), por isso emprega-se o termo Boca-a-boca.

  • Em 2011, 37% dos compradores encontram fontes sociais online como um mo/vador influente ao tomarem decises. Este ndice era de 19% em 2010 QUASE O DOBRO EM UM ANO!

    hCp://www.zeromomentoruth.com/?locale=pt_br

    O boca a boca digital um para milhes. Se voc tem um boa experincia, ela recompar/lhada com milhes. Voc posta e, de repente, ela est se espalhando! Prof. Dave Reibstein

  • Hoje em dia, os consumidores vo s compras com seus celulares mo. Eles usam os celulares, dentro das lojas, para fazer pesquisas de preo, buscar informaes, consultar referncias, pedir opinies, e verificar o que est sendo dito sobre o produto que ele est prestes a adquirir

    Em alguns casos, isso pode gerar a desistncia do cliente e impedir que o negcio seja feito, trazendo prejuzos para as lojas.

    hCp://www.google.com/think/research-studies/mobile-in-store.html

    hCp://bit.ly/ConsumidorMobile-2013

  • hCp://blogmidia8.com/2012/10/como-as-redes-sociais-e-m-commerce-se-tornam-a-cada-dia-mais-influentes.html

    hCp://bit.ly/case-tesco-qrcode

  • hCp://www.o/mizacaodesites.art.br/mobile-commerce-e-10-do-total-de-e-commerce-no-brasil-em-201/

  • A Relao entre as Marcas e as Pessoas mudou drasticamente... hCps://www.youtube.com/watch?v=ciSrNc1v17M

  • http://bit.ly/a-quarta-tela

  • Machine 2 Machine: hCps://www.youtube.com/watch?v=154PTzAdXlc hCp://strata.oreilly.com/2012/01/what-is-big-data.html

  • O que esperar de 2015: hCps://www.youtube.com/watch?v=iG8KaWxr2gs

  • 3 Mercado de Trabalho Esteja Preparado!

    Como se preparar hoje para o mercado de amanh?

  • O Mercado de Trabalho

    Mercados Globais

    Profissionais Mul/Conectados

    Forte valorizao da Educao como diferencial compe//vo

    Maior Demanda por Inteligncia de Negcios

    Mercados se tornaram Conversaes

    Crowd Sourcing

  • Mercados Globais Hoje, voc pode trabalhar em um escritrio no Rio, ter uma reunio antes do almoo com uma equipe em Nova York, mandar um email para seu chefe no Canad e ao final da tarde receber um briefing de um cliente da Austrlia. Os mercados esto, cada vez mais, sujeitos globalizao. Se voc no est ciente disso, fique atento. Seu prximo diretor de marke/ng pode ser um Chins ( bem provvel, inclusive.)

    Hoje em dia, seu concorrente m a i s d u r o p o d e s e r um adolescente indiano ou chins, prestando servio por internet por uma frao do seu preo e com o dobro da sua qualidade e metade do tempo de entrega! Fique atento!

    hCp://veja.abril.com.br/no/cia/economia/brasil-concedeu-73-mil-vistos-a-profissionais-estrangeiros-em-2012

    hCp://no/cias.terra.com.br/brasil/poli/ca/governo-federal-quer-es/mular-vinda-de-profissionais-estrangeiros,169f4b65d463f310VgnCLD2000000dc6eb0aRCRD.html

    hCps://www.elance.com/

  • Crowdsourcing Voc o sabe tudo? Ento voc no sabe NADA! Hoje em dia, cada vez mais, os especialistas perdem lugar para os que tem a capacidade de compar3lhar suas dvidas e demandas. Saber a pergunta mais importante que saber a resposta. E fazer perguntas inteligentes se torna cada vez mais um diferencial. A nova economia mundial no tem mais lugares para os an/gos Sabe-tudo. O lugar hoje de quem sabe procurar, se relacionar e ouvir a voz e as sugestes da mul/do!

    Quantas vezes voc j perguntou algumas coisa num grupo, frum ou mesmo na /meline da sua rede social preferida e encontrou vrias respostas? As empresas e s t o , c a d a v e z m a i s , considerando a capacidade de encontrar respostas na mul/do como um diferencial compe//vo. hCps://www.youtube.com/watch?v=1MUdoto9QlU

    hCp://info.abril.com.br/no/cias/internet/crowdsourcing-pode-mudar-forma-de-consumo-18102011-8.shl

    hCp://idgnow.uol.com.br//-corpora/va/2012/07/03/como-o-crowdsourcing-mudou-a-ibm-nokia-3m-e-tecnisa/

    hCp://crowdtest.me/crowdsourcing-campus-party-2013/

    hCp://www.getninjas.com.br/

  • Mul3conectados Quantos disposi/vos voc possui? Smartphone? Tablet, Notebook? Desktop? Voc realiza diversas tarefas em cada um deles, s vezes pra3camente ao mesmo tempo? Fique tranquilo: Voc normal. Hoje, ns buscamos realizar mais em menos tempo, visando ter mais tempo para ns mesmos, nossas famlias, amigos e nosso desenvolvimento pessoal e profissional. Sendo assim, recorremos s nossas ml3plas conexes para dar conta de vrios fluxos de trabalho, ampliando nossas capacidades e permi/ndo maior amplitude de a/vidades ao mesmo tempo.

    Voc j respondeu a um email hoje atravs do smartphone ou tablet mesmo estando sentado em frente ao computador? Pois . Isso bem mais comum do que voc possa imaginar.

    (tambm conhecidos como Mul/funcionais)

    hCp://carreiras.empregos.com.br/carreira/administracao/comportamento/210103-prof_mul/funcional_valdessara.shtm hCp://www.youwilldobeCer.com/2009/02/o-perfil-do-profissional-que-as-empresas-procuram-no-mercado/

  • Esse cara vai rou

    bar s

    eu empreg

    o!

  • Inteligncia de Negcios Estamos vivendo uma poca onde temos acesso a uma quan3dade e qualidade inimaginvel de dados sobre absolutamente tudo, mas os dados tem que contar histrias, seno no fazem sen/do para os negcios! preciso entender como os dados que voc tem podem colaborar para o crescimento da sua empresa, como eles te auxiliam a diferenciar-se da concorrncia e como eles podem ajudar voc a lucrar mais. Sem isso, os dados no servem para nada!

    Qual a mtrica que mais importa para o seu negcio na Internet? Quantas pessoas comprar seus produtos ou contratam seus servios aps ter contato com seu site? possvel que seu negcios sofra influncias sazonais? Voc pode responder a muitas perguntas usando a internet. E se no for capaz de fazer isso, seu emprego pode estar em risco!

    hCp://www.google.com/analy/cs/

  • Mercados So Conversas Uma poderosa conversao global comeou. Atravs da Internet, pessoas esto descobrindo e inventando novas maneiras de compar3lhar rapidamente conhecimento relevante. Como um resultado direto, mercados esto ficando mais espertose mais espertos que a maioria das empresas Estes mercados so conversaes. Seus membros se comunicam em uma linguagem que natural, aberta, honesta, direta, engraada e muitas vezes chocante. Quer seja explicando ou reclamando, brincando ou sria, a voz humana genuna. Ela no pode ser falsificada.

    Qual foi a l/ma vez que sua empresa teve uma conversa honesta com seu mercado? Sua empresa sabe o que relevante para seus clientes? Como ela pode saber disso se no sair do pedestal e ir para as ruas, conversar com as pessoas que formam o mercado? Converse com seus clientes, antes que a concorrncia o faa!

    hCp://www.cluetrain.com/portuguese/

  • Educao como Diferencial Foi-se o tempo em que voc conseguia destacar-se no mercado de trabalho apenas com o segundo grau completo e um curso de da3lografia (sim, eu sou velho.) Hoje, necessrio ter vrios cursos, cer/ficaes, Ps Graduao, MBA, dominar o idioma Ingls (no mnimo) e ter uma educao mul3disciplinar para se destacar no mercado. E isso no basta: necessrio ter um bom networking acadmico, saber quem so os especialistas do mercado e estar sempre junto eles. Estudar mais do que nunca vale dinheiro.

    hCp://www.cluetrain.com/portuguese/

    hCp://gazetaonline.globo.com/_conteudo/2012/06/no/cias/a_gazeta/economia/1260534-de-volta-a-escola-pos-graduacao-rende-salario-ate-80-maior.html

    hCp://classificados.folha.uol.com.br/empregos/1219428-pos-graduacao-aumenta-chance-de-ter-aumento-de-salario-diz-estudo.shtml

    hCp://www.dgabc.com.br/guiadeeducacao/Categoria/Carreira/184/No/cia/10844/pos-aumenta-o-salario-em-ate-80

    Qual foi a l/ma vez que voc fez um curso de atualizao? Voc terminou a faculdade? Por que no comeou a fazer Ps Graduao? Voc est procurando ins/tuies pela grife ou pela qualidade de ensino? Voc tem lido sobre o seu mercado para se manter antenado com as tendncias? Acredite: NESTE MOMENTO tem algum estudando, numa sala de aula ou mesmo em casa, que poder tomar seu emprego. DEFENDA-SE! ESTUDE!

  • Como se preparar hoje para o mercado de amanh?

    E justamente por isso, ns podemos ajud-lo(a)

    O mercado busca profissionais que sejam capazes de colocar em prtica aes de Marketing to logo assumam seus postos

  • A melhor formao de Marke3ng Digital do mercado

    Diferenciais iLearn Porque estudar conosco

  • Nossos professores so selecionados atravs de um rigoroso processo seletivo.

    Diferenciais iLearn Porque estudar conosco

    Nossa preocupao com nosso corpo docente quase uma religio. Todos os nossos professores so testados, entrevistados e tem que possuir um bom pormlio profissional.

  • Nossos professores esto sempre atentos s mudanas do mercado porque fazem parte do mercado

    Diferenciais iLearn Porque estudar conosco

    Nenhum dos nossos professores meramente execu3vo ou gerente. Todos ns somos profissionais capacitados e com larga experincia tcnica nas disciplinas que ministramos

  • Nossos professores esto constantemente enfrentando as mesmas dificuldades que v o c i r e n f r e n t a r n o mercado.

    Diferenciais iLearn Porque estudar conosco

    Sabemos o que o mercado vai cobrar dos nossos alunos. Sabemos que os clientes querem pagar cada vez menos por entregas cada vez melhores e sabemos lidar com estas situaes com profissionalismo e cria3vidade E vocs vo aprender a fazer isso tambm

  • Nossos professores possuem uma aguada viso estratgica

    Diferenciais iLearn Porque estudar conosco

    Por sermos todos profissionais de mercado, sabemos como as mudanas de cenrio dos mercados afetam os clientes e as possibilidades de ao. Sendo assim, estamos sempre buscando alterna3vas em cada ao que planejamos.

  • Nossos professores possuem uma slida formao acadmica.

    Diferenciais iLearn Porque estudar conosco

    Aqui, na iLearn, buscamos profisssionais que possuam uma slida formao acadmica, pois isso faz com que nossas aulas sejam perfeitamente balanceadas, equilibrando a teoria e a pr3ca de forma adequada formao dos nossos alunos.

  • Nossas aulas levam em considerao as demandas c r i a d a s p e l o s n o v o s dispositivos

    Diferenciais iLearn Porque estudar conosco

    O mundo est mudando, e nossos cursos no poderiam deixar de observar estas mudanas. Sempre que necessrio, nossos professores iro dar orientaes acerca de como as tecnologias mveis alteram as necessidades estratgicas das aes de marke3ng digital.

  • Maior carga horr ia presencial do mercado

    Diferenciais iLearn Porque estudar conosco

    Nossa formao, com 112 horas de aula pr3ca, a maior do mercado. Isso permite que nossos alunos tenham tempo de assimilar o contedo de forma adequada. Sem correria.

  • N o s s a s e m e n t a s s o atualizadas para refletir as necessidades do mercado.

    Diferenciais iLearn Porque estudar conosco

    Na iLearn, voc aprende sobre as ferramentas e processos que esto no mercado HOJE. Nada de ficar estudando material defasado. Se a interface, processo, recurso ou qualquer outra coisa da plataforma muda, o curso muda!

  • -Ganha o Sociedade -Ganha a Empresa -Ganha o Mercado -Ganha o Consumidor

    a nica razo de uma empresa exis/r o seu cliente, solucionar um problema ou atender uma determinada necessidade que determinado grupo de pessoas ou organizaes tenha () e ento, tendo atendido a essa necessidade, ele poder considerar a possibilidade de obter lucro. - Peter Drucker

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