marketing digital

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Danilo Freitas Taiã Silva Rodrigo Stabolito Vanessa Barbosa Kelly Maron

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Apresentação sobre a tendência de mercado em ascensão: Marketing Digital.

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Page 1: Marketing Digital

Danilo FreitasTaiã Silva

Rodrigo StabolitoVanessa Barbosa

Kelly Maron

Page 2: Marketing Digital

Introdução O desenvolvimento de ações de marketing na internet está

sujeito aos mesmos princípios gerais observados em outros meios. Entretanto, sua implementação apresenta variações.

A Web 2.0 oferece possibilidades de interação e um fluxo contínuo entre conhecimento, interesse e compra. Além de velocidade, abrangência geográfica e profundidade de informação.

Mesmo assim, a comunicação digital será tão mais eficaz quantomaior for a integração com outras atividades de comunicação.

Marcelo de Oliveira Coutinho

Page 3: Marketing Digital

Codificação De jeito parecido com que mensagens impressas são codificadas

e decodificadas, as mensagens digitais também têm seu código.

Atrás do que se é apresentado aos nossos olhos, na comunicação digital, estão cadeias de zeros e uns que representam palavras, sons, vídeos e imagens. Estes números seguem uma lógica binária. Deste modo foi criado uma unidade específica, o bit (ou dígito binário).

Giseli Adornato de Aguiaradaptado

110101010101001010101010101001001011010110101010110101010101010110101010101010101010001101010101010101010101010101001000110

Page 4: Marketing Digital

Mídia Diversificada É difícil entender a comunicação digital como mídia, somente.

Pois ela, na prática, representa diversas mídias que já existiam como impressos, rádio e televisão.

Por um lado temos um jornal impresso nas mãos para ler. Por outro lado, podemos ler as mesmas notícias na internet, além de poder buscar mais sobre o assunto que lemos e, inclusive, ver imagens, ouvir podcasts, assistir a vídeos ou até mesmo interagir com outros internautas em fóruns virtuais que falem do assunto. Tudo isto em uma mesma plataforma digital (a internet).

Danilo Freitas

Exemplo

Page 5: Marketing Digital

Mídia Diversificada A tecnologia digital oferece quase todas as possibilidades já

exploradas em outras mídias com ainda duas vantagens:

Velocidade

Interação

O indivíduo não fica somente no papel de receptor passivo, há a possibilidade de escolhas, há decisões a serem tomadas. A relação comunicativa entre emissor e receptor torna-se muito mais rápida, elaborada, interativa e eficaz.

Giseli Adornato de Aguiar adaptado

Page 6: Marketing Digital

Marketing Digital O principal objetivo de qualquer empresa na Internet deve ser:

Estabelecer um relacionamento com consumidores.

Colocar o site no ar é apenas o primeiro passo de um longo processo. Um relacionamento implica não somente em ter o que dizer e oferecer, mas também em saber escutar e ser útil para o consumidor.

A Web permite:

Ampliar

Facilitar o diálogo da empresa com seus clientes.

Acelerar

Marcelo de Oliveira Coutinho

Page 7: Marketing Digital

Marketing Digital O uso da Internet deve seguir os princípios clássicos de

definição de objetivos, identificação de metas e avaliação de resultados de qualquer campanha de vendas e comunicação.

Elementos Básicos do Marketing Digital

Site

Banner

Links Patrocinados

Correio Eletrônico

Marcelo de Oliveira Coutinho

Serão descritos nos próximos slides

Page 8: Marketing Digital

Marketing Digital - Site É uma grande fonte de informação sobre a organização e seus

produtos. Representa a “sede virtual” da empresa e deve abranger o máximo de conteúdo possível a depender de seus objetivos.

Precisa de uma atualização regular.

Deve trazer informações dos serviços/produtos, eventos situações e fatos (não necessariamente da empresa) de interesse do público-alvo.

Obedecer a princípios básicos de design e arquitetura da informação.

Permitir acesso rápido a qualquer informação buscada pelo internauta.

Entregar o planejamento e desenvolvimento do site para empresas ou profissionais especializados em Web. Já a atualização do site pode ser feita pela própria empresa.

Marcelo de Oliveira Coutinhoadaptado

Page 9: Marketing Digital

Marketing Digital - Site Um indicativo importante da efetividade do site é o número de

pessoas que o visitam, o percentual que se registra para obter mais informações e o percentual de visitantes que retornam ao longo de um determinado período de tempo.

Formas de contabilizar audiência na internet: Cookies (scripts armazenados no disco rígido dos usuários)

IP (número único atribuído ao computador que acessa o site pelo provedor)

Painéis de Audiência (fornecidos por institutos de pesquisa)

Mas a única métrica que pode ser realmente comprovada pela organização proprietária do site é a de visitantes cadastrados.

Marcelo de Oliveira Coutinhoadaptado

Page 10: Marketing Digital

Marketing Digital - Site Um site pouco poderá fazer pela imagem da empresa se ele não

for adequadamente divulgado.

Para atrair visitantes, a empresa pode: Anunciar em sites com grande volume de consultas.

Desenvolver campanhas de comunicação.

Todo o material produzido pela empresa (anúncios, embalagens, mala direta, uniformes etc) podem se constituir em divulgadores do site.

Marcelo de Oliveira Coutinho

Page 11: Marketing Digital
Page 12: Marketing Digital

Marketing Digital - Banner São definidos como um espaço comprado em sites com grande

número de visitas (google, orkut, baixaki, uol, youtube etc).

Podem variar de acordo com

Visualização:

Estáticos (apenas uma imagem fixada)

Animados (sequência de imagens em fluxo contínuo)

Interação:

Não Interativos (receptor apenas recebe a informação)

Interativos (receptor pode tomar decisões sobre a informação)

Danilo Freitas

Page 13: Marketing Digital

Marketing Digital - Banner Uma evolução do banner é o conteúdo Rich Media.

São pequenos filmes, animações ou mesmo jogos que permitem ao consumidor tomar maior contato com a marca ou obter informações mais detalhadas sobre a utilização do produto.

Os Banners são avaliados com base em duas métricas:

Páginas vistas (número de vezes em que a página contendo o banner foi exibida em um computador).

Taxa de cliques – clickthrough (percentual do total de pessoas que, ao visualizarem o banner, clicaram nele e foram parar no site do anunciante).

Marcelo de Oliveira Coutinho

Page 14: Marketing Digital

Marketing Digital - Banner Além dos portais, diversas empresas fornecem softwares para

medir esses índices.

É importante ter em mente que o número de páginas vistas não é garantia de que o banner foi realmente visto pelo usuário.

Estudos até agora disponíveis indicam a importância dos banners não somente nas vendas, mas também – e principalmente – no estabelecimento da consciência de marca.

Marcelo de Oliveira Coutinho

Page 15: Marketing Digital
Page 16: Marketing Digital

Marketing Digital – Links Patrocinados São determinados termos em sites de busca comprados pelo

anunciante por meio de serviços especializados.

Toda vez que um internauta realiza uma pesquisa em um desses sites, se ele digita palavras iguais ou semelhantes às “compradas” pelo anunciante, seu endereço vai aparecer no topo da lista ou em outro local com destaque visual.

As palavras mais populares freqüentemente são leiloadas de forma eletrônica por determinados períodos de tempo.

Campanhas de links patrocinados, embora não tão eficientes na construção de marcas, costumam ser muito boas na promoção de vendas.

Marcelo de Oliveira Coutinho

Page 17: Marketing Digital
Page 18: Marketing Digital

Marketing Digital – Correio EletrônicoE-mail Marketing

É o uso do correio eletrônico para divulgar um site ou oferta.

Confiança é um elemento fundamental

O sucesso de uma campanha vai estar diretamente vinculado ao respeito que a organização tem para o consumidor, ou seja, deve-se contatar via e-mail somente pessoas que já possuem um relacionamento com a empresa ou que demonstram interesse em receber informações sobre a área de atuação da organização.

Marcelo de Oliveira Coutinho

Page 19: Marketing Digital

Marketing Digital – Correio Eletrônico É fundamental adquirir listas de e-mails.

Uma estratégia eficaz para a construção de listas é criar promoções no site oferecendo algum tipo de brinde ou benefício para quem se cadastrar.

Uma boa campanha de e-mail marketing caracteriza-se por peças visualmente agradáveis que não ocupem muito espaço na caixa postal do usuário e que ofereçam algum benefício imediato (brinde, desconto, informações úteis sobre o produtos e serviços etc).

É muito importante deixar um espaço de link para o internauta que queira retirar seu nome da lista de e-mails que são enviados.

Marcelo de Oliveira Coutinho

Page 20: Marketing Digital
Page 21: Marketing Digital

Marketing Digital – ResumoObjetivos Métricas Fornecedores

Site (portal) Informações em profundidade;Formação de database; Prestação de serviços e vendas.

Visitantes (cookies, ip...);Cadastros.

Agências de publicidade;Empresas especializadas;Webdesigners.

Banner Consciência de marca;Divulgação/detalhes do produto ou serviço.

Páginas vistas;Clickthrough.

Portais;Agências de publicidade.

Link Patrocinado Promoções. Clickthrough. Empresas especializadas.

E-mail Prestação de serviços;Informações iniciais, ofertas e promoções.

Taxa de clique;E-mails abertos.

Empresas especializadas;Fornecedores de listas.

Marcelo de Oliveira Coutinhoadaptado

Page 22: Marketing Digital

Marketing Digital – Boca-a-Rede É o marketing viral estruturado para a internet.

Pode ser efetivado por meio de

Redes Sociais (orkut, twitter, facebook, myspace etc).

Fóruns Virtuais (InForum, Terra Fórum, ForumNow etc).

Função

Gerar conscientização da marca.

Danilo Freitas

Page 23: Marketing Digital

Marketing Digital – Boca-a-Rede As métricas dependem do sistema de busca do portal.

Para se criar um boca-a-rede é preciso atingir influenciadores de opinião que falem sobre a marca.

Vale lembrar que a função desta ferramenta é gerar conscientização de marca a partir de opiniões positivas vindas de influenciadores. Portanto é preciso selecionar “divulgadores” que sejam conhecidos e simpáticos.

Danilo Freitas

Page 24: Marketing Digital