A primeiraempresa

brasileira deFacility

Management

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16 ANOS

OUTUBRO 2007 Nº 17

Em sintonia com astendências mundiais, a MarkBuilding volta seu foco paraa sustentabilidade,procurando praticar, demaneira crescente, medidasque colaborem com aredução dos impactossocioambientais.

Idéias como uso racionalde recursos naturais,diminuição de emissão deagentes poluentes, economiade energia e descarteconsciente de resíduos já sãorealidade nosempreendimentosgerenciados pela MarkBuilding. Nosso time decolaboradores estuda, a cadadia, novas alternativas paraampliar a implementaçãodessas práticas nos contratospor eles geridos.

Acreditamos que este é oúnico caminho para o futurodas organizações quepretendem sobreviver e semanter em destaque nomercado. Quem não investirnisso, certamente vai ficarpara trás.

O desenvolvimentocontinuado e sistêmico dosaspectos econômicos,sociais, culturais eambientais da sociedadehumana é meta permanenteda Mark Building, empresaque, embora jovem, quer seresponsabilizar e interagirrespeitosamente com o meioem que atua.

A MarkBuildingparticipou,comopalestrante epatrocinadora,do primeiroInfra Rio,encontro delíderes emgestão deinfra-estrutura,serviçosprediais,industriais ecorporativos.

O evento, promovidopela revista Infra, pretendelevar a discussão sobrefacility management paradiferentes capitais brasileirase aconteceu dia 29 de agosto,no Centro de ConvençõesMário Henrique Simonsen, naBarra da Tijuca.

A exemplo do CongressoInfra, realizado há quatroanos em São Paulo, o InfraRio foi um sucesso de públicoe aproveitamento e, comonão poderia deixar de ser, aMark Building contribuiu parao êxito da programação, emcontinuidade à sua práticade investimento na trocade informações econhecimentos do mercadode facilities.

O Centro EmpresarialRio, um dos empreendimentosmais valorizados do Rio deJaneiro, localizado na Praiade Botafogo, foi o tema daapresentação de Altair Beling,presidente da Mark Building,que acompanhou toda atrajetória do prédio e respon-de pela sua gestão administra-tiva e operacional desde ainauguração há 25 anos.

Concebido com foco nahumanização e interaçãocom o espaço urbano, ocomplexo empresarial temexpressivos diferenciais,

incluindo a preservação daspalmeiras imperiais queadornam a alameda central, omarketing cultural e asrelações com a comunidade.Toda essa tônica foirecordada com fotos e slidesdos últimos 25 anos.

O Infra Rio contou com aparticipação de 248profissionais de facility quedebateram, ao longo de todoo dia, assuntos pertinentes àárea. “Foi realmente umsucesso, pois o públicopresente, além de muitoqualificado, trouxe umagrande sinergia ao ambientee proporcionou um gloriosodia de relacionamento, comtroca de experiências entrecongressistas, palestrantes epatrocinadores”, escreveu LéaLobo, editora da Revista Infrae organizadora do evento.

Participaram tambémGessé Campos Camargo,consultor em FM na Interface- Facilities Management,Claudio Kovachy, diretorcomercial da Jones LangLaSalle no Brasil, JoãoPacheco diretor deEngenharia e ConsultoriaTécnica da Cushman &Wakefield, e Jorge Luiz Lima,COO da ISS Holding Group,e Ricardo Varella, diretor daColliers International Brasil.

A.L.Beling

Mark Building contribuiu com excelência eprofissionalismo para o Pan do Rio 2 e 3

Parceria com Flex Center completa 10 anos 4

Edifício Sulacap é o novo empreendimentogerenciado pela Mark Building 4

Mark Building participado primeiro Infra Rio

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Campeã nos JogosPan-americanos Rio 2007

Depois de quatro anos de espera, investimentos e obras, finalmente

foram realizados os Jogos Pan-Americanos no Rio de Janeiro. Com

muito orgulho, a Mark Building participou desse grande evento das

Américas, contribuindo com excelência e profissionalismo em dois

importantes centros esportivos da cidade maravilhosa: o Riocentro,

que também sediou os jogos Parapan-americanos, e o Estádio

Jornalista Mário Filho, o Maracanã.

Conhecido mundialmente por suagrandiosidade e beleza arquitetônica,o Maracanã foi um considerávelponto de disputa durante os jogos. Portrás dos atletas e da grande torcidaque lotou as arquibancadas, umseleto grupo de profissionais delimpeza e conservação ambientaltrabalhou, 24h por dia, para atender àgrande demanda gerada. A bemsucedida união entre Mark Building,Conservice e Qualidade GarantidaServiços Gerais foi responsável porum serviço otimizado, assegurandoo êxito do evento.

Em princípio, as três empresasforam contratadas para a limpezapós-obra e deveriam entregar o localantes do início dos jogos. A prestezademonstrada garantiu o prolongamentodo acordo, ampliando a participaçãodo consórcio até o dia 3 de agosto.780 pessoas foram recrutadas ecadastradas em menos de uma semanapara que o Maracanã alcançasse ascondições de sediar a cerimônia deabertura do Pan do Rio.

“Foi a primeira vez que fechamos umaparceria desse porte. O aprendizado foimuito grande. Cada dia era umasurpresa nova e um desafio a servencido. Chegamos a ter 489 pessoastrabalhando em um turno. Apesar dapressão, a experiência foi gratificante”,revela Ademir Rogério Beling,presidente da Conservice. Toda aárea foi mapeada e dividida entresupervisores que cobriam, com suaequipe de 10 pessoas, as 90 milcadeiras do estádio.

O Comitê Organizador dos XVJogos Pan-americanos Rio 2007(CO-Rio), a Superintendência deDesportos do Estado do Rio de Janeiro(SUDERJ) e o Consórcio Maracanãforam responsáveis por inspecionar oserviço realizado e tinham que seratendidos sempre que solicitado. “Tínhamos que prestar contas paramuitas instituições, o que aumentavaa responsabilidade, mas a sinergiacriada foi muito boa e conseguimosexecutar todos os pedidos”, argumentaChristian Rojas, diretor daMark Building responsável pelosserviços.

Flávio Ribeiro, presidente daQualidade Garantida, tambémressaltou a importância da sintoniacriada. “A parceria foi perfeita, aMark Building é uma empresa bemestruturada, empreendedora, semperder o foco na qualidade.

A experiência serviu também comoaprendizado, no qual observamos econhecemos diferentes formas deadministração do negócio”, comentaFlávio.

O serviço prestado, munido deprofissionais de qualidade, foiresponsável pela satisfação do cliente edos usuários do local, que perceberam amudança logo nos primeiros dias. “Osalário paga o trabalho. O elogiopaga o esforço”, parafraseia Ademir,satisfeito com a atuação do grupo.

Sucesso ereconhecimento

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Em janeiro desse ano, a Mark Buildingganhou a concorrência e fechou umcontrato de cinco anos com a GL Events,concessionária do Riocentro. Suaprimeira atividade foi preparar aestrutura do local para o JogosPan-americanos. De lá para cá, osserviços foram prestados, o eventoaconteceu e a empresa foi reconhecidapor sua atuação.

O arquiteto Vinicius Azevedo, doCo-Rio, escreveu: “Gostaria de agradecerà toda a equipe de manutenção, quedesde o início dos jogos Pan-americanos vem atendendo aosnossos pedidos com rapidez epresteza. São pessoas que fizeram osjogos acontecerem emantiveram funcionando tudona mais perfeita ordem”.

Responsável pelaadministração, gerenciamento,manutenção predial e deequipamentos, limpeza, jardina-gem, controle de pragas, coletade lixo e paisagismo, a MarkBuilding não executou a limpezados pavilhões durante os jogos,pois este serviço ficou a cargo daCompanhia Municipal de LimpezaUrbana – COMLURB.

O Parapan, realizado de 13a 19 de agosto, teve atençãoespecial por parte dos

organizadores. No Riocentro, umrelatório de acessibilidade foientregue à GL com intuito decontribuir para o bem-estar dosatletas e do público. Manobras deadaptação foram implantadas emtempo para garantir o acesso de todos.

Nivelamento de asfalto, corrimãopara os banheiros, rampas, pisoantiderrapante, instalação de portas,piso tátil, entre outros, foramempregados e administrados pelaempresa. Uma equipe de 15 pessoas,divididas em turnos, cobriram 24htodas as demandas do evento.“Recebíamos inúmeras chamadas pordia e atendíamos a todas. Foi umaótima experiência e estou satisfeitocom o resultado”, comenta GersonDouglas, gerente do contrato.

- O jornal O Globo, veículo de comunicação mais lido no Brasil, publicou na capa a frase“em um Maracanã impecavelmente limpo” ao comentar sobre a disputa de futebol femininorealizada no estádio.

- Após a abertura dos jogos, dois caminhões retiraram 13 toneladas de lixo.

- Toda a limpeza pós-obra foi feita em apenas 3 dias.

- No dia da abertura do Pan a Aeronáutica fechou todo o perímetro do céu em torno do Maracanã,interferindo nos rádios, o que deixou todas as equipes do consórcio sem conexão.

- Parte dos colaboradores contratados para o Pan foram aproveitados e efetivados em outroscontratos, como é o caso de Edmilson Alves Nascimento, que, assim como outros, trabalhou noRiocentro antes do Pan, atuou no Maracanã durante e depois dos jogos e hoje participa do novocontrato da Mark Building.

- O fechamento do negócio, o recrutamento e o planejamento das funções foram efetuados emmenos de uma semana.

- 780 pessoas foram cadastradas e se revezavam em três turnos. Na cerimônia de abertura e noencerramento o número de serventes trabalhando chegou a 489.

- O Maracanã tem aproximadamente um milhão de metros quadrados. Só na estrutura montadano Complexo Célio de Barros (centro de convivência, com praça de alimentação e quiosquespromocionais) existiam 20 banheiros.

CURIOSIDADES

Mark Building recebe elogiodo Co-Rio pela atuação noRiocentro

Parapan-americano

Ademir Rogério Beling, presidenteda Conservice e Christian Rojas,diretor da Mark Building.

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INFORME

Publicação Interna da Mark Building Gerenciamento Predial Ltda. Rio de Janeiro: Av. Rio Branco, 20/10º andar - CEP 20090-000 - Tel.: +55 21 2514-7800 - Fax: +55 212514-7809 - e-mail: mkbrj@markbuilding.com.br • São Paulo: Rua Tabapuã, 500 Conj 42 Itaim-Bibi - SP - CEP 04533-001 - Telefax - +55 11 3078-3686 - 3078-3490- e-mail: mkbsp@markbuilding.com.br • Brasília: SRTVS Q.701 Bl.1 Sls. 605/607/609 - Ed. Assis Chateaubriand - Brasília - DF - CEP 70340-960 - Telefax : +55 61 3964-5993 - e-mail: mkbbsb@markbuilding.com.br • URL: http://www.markbuilding.com.br • Expediente: produção editorial: Gurjão Jenné Comunicação IntegradaLtda. • Projeto gráfico e ilustrações: Will Martins • Editora: Kiki Gurjão • Reportagem: Karin Diniz - Fotografia: divulgação e arquivo • Tiragem: 7.000 exemplares.

Em 1997, a Mark Building fechava mais uma parceria que viraria um grande sucesso. O Flex Center,situado no Largo do Machado, importante bairro no Rio de Janeiro, completou 10 anos na lista declientes da empresa. Os serviços de gerenciamento predial e apoio administrativo operacionalcomeçaram desde a implantação do condomínio e a entrega das chaves. Nos últimos meses, outroscontratos também comemoraram a sociedade: o Centro Empresarial Washington Luiz, completou quatroanos e o Barra Trade, dois anos.

O Edifício Sulacap é o mais novo empreendimento gerenciado pela MarkBuilding Rio. O imóvel, localizado na Rua da Alfândega, 41, pertence àConstrutora Internacional Ltda. e foi inteiramente alugado pelas áreas deAbastecimento e Engenharia da Petrobras, que já começou a ocupá-lo.O prédio, construído em 1935, acabou de passar por um retrofitcompleto, que modernizou seus 7.214, 91 m², distribuídos em 11andares com cobertura.

Com o objetivo de fazer um balanço de todas asUnidades de Negócio, debater sobre variados temas ecriar oportunidades de melhoria, a Mark Buildingpromoveu, nos dias 23, 24 e 25 de agosto, suaReunião de Planejamento Anual. O evento, quecontou com a presença de coordenadores, gerentes ediretores do Rio, de Brasília e São Paulo, teve um totalde 22 horas de palestras e explanações. No primeirodia, os convidados participaram de coquetel deconfraternização no Centro de Operações da empresa,localizado na Rua Coelho e Castro, número 2.

Colaboradores das filiais da Mark Building de SãoPaulo e Brasília tiveram a oportunidade de participardo Projeto Imagem. A iniciativa, testada inicialmenteno Rio de Janeiro, é composta de aulas teóricas epráticas que englobam desde noções básicas deinglês, primeiros socorros e atendimento ao cliente atécursos de expressão corporal, maquiagem e cabelo.O diferencial reside na intenção de valorizar a auto-estima e a humanização no relacionamento diário. Emsetembro, o projeto foi desenvolvido junto aos agentese encarregados prediais do Rio de Janeiro. Comadaptações para o público masculino, o treinamentoincluiu instruções sobre cuidados com barba e cabelo,além de vivências para reforçar a auto-estima e praticartécnicas de excelência no atendimento aos clientes.

Fidelizaçãodos clientes

Novo contrato

Reunião dePlanejamentoAnual

Auto-estimaem foco

Errata

Apesar de ter sido declaradavencedora da tomada de preçospara o gerenciamento do EdifícioHerm Stoltz, o referido condomíniodecidiu não fazer a contratação,após o fechamento da ediçãonº 16 deste jornal, que noticiou oempreendimento como "o maisnovo cliente da Mark Building Rio".