marcos hist óricos da organiza ção do trabalho · departamento de recursos humanos ......

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Profa. Dra. Ana Cristina Limongi-França Universidade de São Paulo - FEA- NEP_GQVT Fundação Instituto de Administração - FIA Seminário “Gestão de Pessoas no Setor Público: desafios e experiências” Assembl Assembl Assembl Assembléia Legislativa do Estado de São Paulo ia Legislativa do Estado de São Paulo ia Legislativa do Estado de São Paulo ia Legislativa do Estado de São Paulo Departamento de Recursos Humanos Departamento de Recursos Humanos Departamento de Recursos Humanos Departamento de Recursos Humanos Instituto Legislativo Paulista Instituto Legislativo Paulista Instituto Legislativo Paulista Instituto Legislativo Paulista Marcos Hist Marcos Histó ricos da ricos da Organiza Organizaç ão do Trabalho ão do Trabalho Revolução Agrícola: África 12.000 a.C. www.planetaorganico.com .br

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Page 1: Marcos Hist óricos da Organiza ção do Trabalho · Departamento de Recursos Humanos ... experiência de tempo, a vida pessoal e a estruturação e o envolvimento familiar e

Profa. Dra. Ana Cristina Limongi-FrançaUniversidade de São Paulo - FEA- NEP_GQVT

Fundação Instituto de Administração - FIA

Seminário “Gestão de Pessoas no Setor Público: desafios e experiências”

AssemblAssemblAssemblAssemblééééia Legislativa do Estado de São Pauloia Legislativa do Estado de São Pauloia Legislativa do Estado de São Pauloia Legislativa do Estado de São Paulo

Departamento de Recursos HumanosDepartamento de Recursos HumanosDepartamento de Recursos HumanosDepartamento de Recursos Humanos

Instituto Legislativo PaulistaInstituto Legislativo PaulistaInstituto Legislativo PaulistaInstituto Legislativo Paulista

Marcos HistMarcos Históóricos da ricos da OrganizaOrganizaçção do Trabalhoão do Trabalho

• Revolução Agrícola: África 12.000 a.C.

www.planetaorganico.com.br

Page 2: Marcos Hist óricos da Organiza ção do Trabalho · Departamento de Recursos Humanos ... experiência de tempo, a vida pessoal e a estruturação e o envolvimento familiar e

Marcos HistMarcos Históóricos da ricos da OrganizaOrganizaçção do Trabalhoão do Trabalho

• Revolução Industrial: Europa século XVIII e XIX

www.vestigios.hpg.ig.com.br/revolucaoindustrial.htm

Marcos HistMarcos Históóricos da ricos da OrganizaOrganizaçção do Trabalhoão do Trabalho

• Revolução Tecnológica: Ásia e América do Norte– Século 20 Anos 60

http://www.comciencia.br/resenhas/bioinformatica/socialismo.htm

Page 3: Marcos Hist óricos da Organiza ção do Trabalho · Departamento de Recursos Humanos ... experiência de tempo, a vida pessoal e a estruturação e o envolvimento familiar e

Marcos HistMarcos Históóricos da ricos da OrganizaOrganizaçção do Trabalhoão do Trabalho

Revolução Financeira: China - EUA -Europa

(Wall Street set 2008)http://www.diversityjobs.co

m/files/images/le_floor_de_Wall_street.jpg

4ª. Revolução: Monetária

• Wall Street é uma rua que corre na Manhattan Inferior, e é considerada o coração histórico do atual Distrito Financeiro da cidade de Nova Iorque, onde se localiza a bolsa de valores de Nova Iorque, a mais importante dos Estados Unidos e uma das mais importantes do mundo.

• A falência dos dois bancos de investimento, após meses de tensão dos mercados financeiros deflagrada pela crise das dívidas imobiliárias, fez o governo americano criar um plano de recuperação financeira de US$ 700 bilhões, que envolve a estatização dos bancos.

• No Reino Unido, a Confederação da Indústria Britânica (CBI) alertou que, devido à crise, devem ser extintos milhares de empregos nos departamentos de TI dos bancos da City – a região londrina que concentra as sedes a indústria financeira.

Fonte: www.wikipedia.org

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SAÚDEExpectativas de vida

ECONOMIA/DIREITO

desfronter

ização

ECOLOGIAecossistema e

responsabilidade social

ERGONOMIA

conforto e desempenho

PSICOLOGIA

afetos e valores pessoais

SOCIOLOGIA

influência

s sim

bólicas

ADMINISTRAÇÃO

velocidade e mudançasENGENHARIA

tecnologia e produção

enxuta

GQVTGQVT

CONTRIBUICONTRIBUIÇÇÕES DAS CIÊNCIASÕES DAS CIÊNCIAS

MUDANÇAS DAS ÚLTIMASDÉCADAS

Os impactos tecnológicos e econômicos mudaram a vida no trabalho.

A linguagem digital, a desfronterização da economia geram contínuas e novas exigências.

O novo cenário impacta de múltiplas formas a experiência de tempo, a vida pessoal e a estruturação e o envolvimento familiar e comunitário.

Estas expectativas de alta performance requerem um novo aprender a desaprender sobre condições de vida dentro e fora do trabalho.

Page 5: Marcos Hist óricos da Organiza ção do Trabalho · Departamento de Recursos Humanos ... experiência de tempo, a vida pessoal e a estruturação e o envolvimento familiar e

Dimensões do Trabalho no 3Dimensões do Trabalho no 3ºº. Milênio. Milênio

gestão e autogestão e auto--gestãogestãovelocidadevelocidadealta tecnologiaalta tecnologiavisão de riscosvisão de riscoscompetitividadecompetitividade

O TRABALHO SUSTENTO TRABALHO SUSTENTÁÁVELVEL

Gera Gera credibilidadecredibilidade

Integra Integra socialmentesocialmente

Tem expectativasTem expectativaspriorizadaspriorizadas

CapacitaCapacitae realizae realiza

Efetiva a Efetiva a sobrevivência sobrevivência

TRABALHO SUSTENTÁV

EL

TRABALHO TRABALHO SUSTENTSUSTENTÁÁVV

ELEL

Page 6: Marcos Hist óricos da Organiza ção do Trabalho · Departamento de Recursos Humanos ... experiência de tempo, a vida pessoal e a estruturação e o envolvimento familiar e

O QUE O QUE ÉÉ GESTÃO DA GESTÃO DA QUALIDADE DE VIDA NO QUALIDADE DE VIDA NO

TRABALHO?TRABALHO?

Gestão da Qualidade de Vida no Gestão da Qualidade de Vida no

Trabalho Trabalho –– GQVTGQVT é o conjunto das

escolhas de bem-estar – único e

personalizado -, em busca do equilíbrio

entre hábitos saudáveis e condições de

vida no trabalho.

““Sem trabalho todo vida apodrece, Sem trabalho todo vida apodrece, mas sobre um trabalho sem alma mas sobre um trabalho sem alma

a vida sufoca e morre.a vida sufoca e morre.’’Albert Camus, 1913Albert Camus, 1913--1964~1964~

Fonte: http://paulomartins.files.wordpress.com/2007/04/manif.jpg

Page 7: Marcos Hist óricos da Organiza ção do Trabalho · Departamento de Recursos Humanos ... experiência de tempo, a vida pessoal e a estruturação e o envolvimento familiar e

Saúde Organizacional...o que é isso e como tê-la

Saúde organizacional é o conjunto de ações de promoção de saúde que integra os fatores críticos de gestão da qualidade de vida no trabalho:

Visão de pessoa,

Produtividade saudável;

Legitimidade e sustentabilidade;

Perfil das lideranças;

Valores, práticas e clima organizacional;

Especialistas e especialidadades

Modelo alinhado de gestão da agenda e indicadores.

Níveis de GESTÃONNííveis de GESTÃOveis de GESTÃO

OperacionalOperacional

TTááticotico

EstratEstratéégicogico

Page 8: Marcos Hist óricos da Organiza ção do Trabalho · Departamento de Recursos Humanos ... experiência de tempo, a vida pessoal e a estruturação e o envolvimento familiar e

Níveis de gestão organizacional

Níveis de gestão organizacional

• Gestão EstratGestão EstratGestão EstratGestão Estratéééégicagicagicagica missão e política da empresa, juntamente com a imagem corporativa.

• Gestão GerencialGestão GerencialGestão GerencialGestão Gerencial atribuição dos líderes e chefes das áreas e departamentos específicos no segundo ou terceiro nível hierárquico, com ênfase em objetivos, metas e produtividade organizacional.

• Gestão OperacionalGestão OperacionalGestão OperacionalGestão Operacional ações específicas - aleatórias, reativas ou planejadas - dos produtos e serviços de um setor, departamento ou

organização.

O que é Gestão de PESSOAS?

O que é Gestão de PESSOAS?

Conjunto de políticas e práticas com o objetivo de promover e garantir um ambiente saudável,produtivo e co-responsável, nos diversos aspectos da cultura de uma organização.

Page 9: Marcos Hist óricos da Organiza ção do Trabalho · Departamento de Recursos Humanos ... experiência de tempo, a vida pessoal e a estruturação e o envolvimento familiar e

DIMENSÕES DA GESTÃO DE PESSOAS NAS

ORGANIZAÇÕES - GPO

DIMENSÕES DA GESTÃO DE PESSOAS NAS

ORGANIZAÇÕES - GPO

• Recursos Humanos: referem-se a processos, estrutura, ferramentas e procedimentos;

• Gestão de Pessoas: refere-se a atitudes e socialização específica do comportamento pessoal e organizacional;

• Desenvolvimento Humano e organizacional: refere-se a políticas corporativas, comunitárias e estratégicas de uma empresa ou instituição pública ou privada.

PRODUTOPRODUTOSERVISERVIÇÇOO

METASMETAS EXPECTATIVASEXPECTATIVAS

TAREFASTAREFAS

INTELIGÊNCIAS E INTELIGÊNCIAS E COMPETÊNCIASCOMPETÊNCIAS

FORMAS DEFORMAS DECOMPARTILHARCOMPARTILHAR

ESPESPÍÍRITO RITO EMPREENDEDOREMPREENDEDOR

PROCEDIMENTOSPROCEDIMENTOSEE

VALORESVALORES

Page 10: Marcos Hist óricos da Organiza ção do Trabalho · Departamento de Recursos Humanos ... experiência de tempo, a vida pessoal e a estruturação e o envolvimento familiar e

A PESSOA NA ORGANIZAÇÃOA PESSOA NA A PESSOA NA

ORGANIZAORGANIZAÇÇÃOÃO

ASPECTOS BIOPSICOSSOCIAIS E ORGANIZACIONAIS

O Contracto Psicológico de Trabalho e os Gestores

O Contracto Psicológico de Trabalho e os Gestores

As expectativas e as atitudes nas relações de trabalho sofrem ajustes e influências dos argumentos e projeto de vida da pessoa.

As relações multicontratuaisdesafiam os Gestores de Recursos Humanos a cada instante.

Page 11: Marcos Hist óricos da Organiza ção do Trabalho · Departamento de Recursos Humanos ... experiência de tempo, a vida pessoal e a estruturação e o envolvimento familiar e

De onde vêm os gestores?De onde vêm os gestores?

• Super homens• Mulheres vencedoras• Famílias que são o impulso para o sentimento

provedor, com o custo da ausência de convívio familiar

• Viúvos, viúvas e orfãos de workaholics• Crítica ao trabalho como tema central da vida

Onde está o gestor do 3o. Milênio?

Onde estOnde estáá o gestor do 3o. o gestor do 3o. Milênio?Milênio?

• Trabalhando entre 10 a 15 horas diárias;

• Ciganos do ar, viajando sempre;

• Cursando e tendo cursado MBA;

• Querendo crescer mais;

• Tendo cidadania como valor e nem sempre como pratica;

• Sem tempo para cuidar de si e da família;

• Tendo que fazer supermercado...

• Repensando a vida.

Page 12: Marcos Hist óricos da Organiza ção do Trabalho · Departamento de Recursos Humanos ... experiência de tempo, a vida pessoal e a estruturação e o envolvimento familiar e

Dilemas trabalho, dinheiro e resultados:

cigarra ou formiga?

Indagação: Comportamentos de luta e comprometimento são legitimamente mais adequados do hábitos ligados a

lazer e indiferença ao trabalho?

Trabalho, vTrabalho, víínculo e lazer: qual receita para o futuro feliz?nculo e lazer: qual receita para o futuro feliz?

Sinais de mal-estar e disfunções na gestão de

pessoas:

Sinais de mal-estar e disfunções na gestão de

pessoas:

Absenteísmo

• Faltar sem perder remuneraFaltar sem perder remuneraFaltar sem perder remuneraFaltar sem perder remuneraçççção.ão.ão.ão.

• Uso secundUso secundUso secundUso secundáááário do sintoma.rio do sintoma.rio do sintoma.rio do sintoma.

• CritCritCritCritéééérios subjetivos de quem rios subjetivos de quem rios subjetivos de quem rios subjetivos de quem

autoriza a falta justificada.autoriza a falta justificada.autoriza a falta justificada.autoriza a falta justificada.

• Risco de perda do emprego ou Risco de perda do emprego ou Risco de perda do emprego ou Risco de perda do emprego ou

da posida posida posida posiçççção quando a falta não e ão quando a falta não e ão quando a falta não e ão quando a falta não e

justijustijustijustiççççada.ada.ada.ada.

• Apoiado por polApoiado por polApoiado por polApoiado por polííííticas ticas ticas ticas

organizacionais, empresariais e organizacionais, empresariais e organizacionais, empresariais e organizacionais, empresariais e

ppppúúúúblicas.blicas.blicas.blicas.

PresenteísmoNão perder remuneração sobre dia ou horas de trabalho.

Sofrer pressão das chefias, os pares e grupos.

Não cuidar dos sintomas.

Reduzir desempenho e nivelar o desempenho “por baixo”.

Interferir no equilíbrio do grupo, gerar conflitos com falta de clareza sobre a origem dos problemas de atuação.

Page 13: Marcos Hist óricos da Organiza ção do Trabalho · Departamento de Recursos Humanos ... experiência de tempo, a vida pessoal e a estruturação e o envolvimento familiar e

Valores e Práticas na Organização

para Saúde Organizacional e Qualidade de Vida no Trabalho

Valores e Práticas na Organização

para Saúde Organizacional e Qualidade de Vida no Trabalho

• Estágio 1: Não percebe.

• Estágio 2: Percebe mas ignora.

• Estágio 3: Demite ou transfere.

• Estágio 4: Utiliza como indicador e diagnóstico.

• Estágio 5: Dá suporte para recuperação da performance.

Em que estágio de gestão estáo seu departamento?

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O que se pensa na FEA/USPsobre ARH e QVT

Mapeamento realizado em fevereiro 2007 sobre as relações entre ARH e GQVT com 247 respondentes

cadastrados no site da FEA+ - programa de integração dos ex-alunos: www.usp.br/feamais

Apoio: Wagner T. Cassimiro

35,6%

64,4%

Pós-universitáriaUniversitáriaTécnicaOutros

Perfil do respondente Formação:

12,1%

6,5%

16,6%

64,8%

Administração ContabilidadeEconomia Outro

3 Psicologia3 Ciências Sociais3 Engenharia7 Outros

Curso:

35,2%

64,8%

Masculino Feminino

Gênero: 8665 62

34

0255075

100

De 21

até

30 a

nos

De 31

até

40 a

nos

De 41

até

50 a

nos

Acima

de 50

ano

s

34,8%26,3% 25,1%

13,8%

Idade:

Page 15: Marcos Hist óricos da Organiza ção do Trabalho · Departamento de Recursos Humanos ... experiência de tempo, a vida pessoal e a estruturação e o envolvimento familiar e

15,0%3,2%

20,6%

61,1%

É estratégica Não é estratégica É indiferente para os resultados Não sei

Quanto à posição estratégica das áreas

18,6%10,1%

30,8%

40,5%

É estratégica Não é estratégica É indiferente para os resultados Não sei

ARHGQVT

Relações entre ARH Estratégica e visão das pessoas

15,0%

61,1%

20,6%

3,2%

É estratégica Não é estratégica É indiferente para os resultados Não sei

1

0

3

25

27

32

38

61

74

0 25 50 75 100 125

Gerador de resultados

Colaborador

Cumprir normas

Recursos Estratégicos

Ser Humano

Servidor

Mal necessário

Inexistente

Outro

49,0%

40,4%

25,2%

21,2%

17,9%

16,6%

2,0%

0,0%

0,7%

Page 16: Marcos Hist óricos da Organiza ção do Trabalho · Departamento de Recursos Humanos ... experiência de tempo, a vida pessoal e a estruturação e o envolvimento familiar e

14,0%

3,2%

19,7%

63,1%

Relações entre Regime de trabalho (CLT, Servidor Público e Empresário) e importância da ARH

24,3%

5,4%

27,0%

43,2%

5,6% 11,1%

83,3%

É estratégica Não é estratégica É indiferente para os resultados Não sei

CLT157 respondentes(63,6% do total)

Servidor Público37 respondentes(15% do total)

Empresário18 respondentes(7,3% do total)

21,7%

8,3%

29,3%40,8

%

Relações entre Regime de trabalho (CLT, Servidor Público e Empresário) e importância da GQVT

18,9%

21,6%

35,1%

24,3%

5,6%5,6%

27,8%

61,1%

É estratégica Não é estratégica É indiferente para os resultados Não sei

CLT157 respondentes(63,6% do total)

Servidor Público37 respondentes(15% do total)

Empresário18 respondentes(7,3% do total)

Page 17: Marcos Hist óricos da Organiza ção do Trabalho · Departamento de Recursos Humanos ... experiência de tempo, a vida pessoal e a estruturação e o envolvimento familiar e

PRESSÕES PARA O BEMPRESSÕES PARA O BEM--ESTAR E ESTAR E SUSTENTABILIDADESUSTENTABILIDADE

– concorrentes,

– políticas públicas nacionais e internacionais de trabalho e saúde,

– próprios empregados,

– conselhos administrativos,

– custos,

– sustentabilidade.

Saúde Organizacional e Mundialresponsabilidade de quem?

Políticas Internacionais, Locais e

Incentivos fiscais

Ações organizacionais dedentro para fora: Balanço Social

Escolas e educação comunitária.

Voluntários e missionários.

Organizações NãoGovernamentais

ONGs

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RESULTADOS POSSÍVEIS

• Dar conta da diversidade pessoal-profissional

• Resultados e metas compatíveis com os recursos reais e disponíveis

• Gestão de Pessoas com visão especializada integrada a visão estratégica da organização.

http://adrenax.typepad.com/v2/WindowsLiveWriter/sustentabilidade_medio.jpg

VISÃO DE PESSOA A PARTIR DAVISÃO DE PESSOA A PARTIR DAQUALIDADE DE VIDAQUALIDADE DE VIDA

Pessoa Humana: ser inteligente, crítico e único em suas características de história de vida: biológicas, psicológicas e sociais.

Domínios específicos - mas integrados e simultâneas em suas respostas de vida.

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Visão de Pessoa com o Visão de Pessoa com o domdomíínio organizacional nio organizacional -- BPSOBPSO

Psique, Psique, alma, afetos, alma, afetos, sentimentossentimentos

Cultura, valores, grupos

Tecnologia, mercado,

gestão

Biotipo, metabolism

o, vulnerabili-

dades

BIOLÓGICO

PSICOLOGICO

SOCIAL

ORGANIZACIONAL

O STRESS !

O STRESS !

Conjunto de reaConjunto de reaçções, que ocorrem em ões, que ocorrem em

um organismo submetido a um um organismo submetido a um

esforesforçço de adaptao de adaptaçção: ão:

Elasticidade, deformaElasticidade, deformaçção e ão e

resistência.resistência.(HANS SELYE, 1936)(HANS SELYE, 1936)

O desafio da adaptaO desafio da adaptaO desafio da adaptaO desafio da adaptaçççção:ão:ão:ão:

Page 20: Marcos Hist óricos da Organiza ção do Trabalho · Departamento de Recursos Humanos ... experiência de tempo, a vida pessoal e a estruturação e o envolvimento familiar e

TIPOS DE STRESSTIPOS DE STRESSTIPOS DE STRESSTIPOS DE STRESSTIPOS DE STRESSTIPOS DE STRESSTIPOS DE STRESSTIPOS DE STRESS

DISTRESSDISTRESS DISTRESSDISTRESSEUSTRESSEUSTRESS

MONOTONIA( - ESFORÇO)

MANIFESTAÇÕESE SINTOMAS DA DOENÇA

ÁREA DE MELHOR DESEMPENHO E

CONFORTO

CopingCopingHappynessHappynessResiliênciaResiliência

MANIFESTAÇÕESE SINTOMAS DA DOENÇAS

SOBRECARGA( + ESFORÇO)

TEMPOTEMPO

ESF

OR

ESF

OR

ÇÇOO

DOENDOENDOENDOENDOENDOENDOENDOENÇÇÇÇÇÇÇÇAS E SINTOMAS IAS E SINTOMAS IAS E SINTOMAS IAS E SINTOMAS IAS E SINTOMAS IAS E SINTOMAS IAS E SINTOMAS IAS E SINTOMAS I

ASSOCIADOS AO ASSOCIADOS AO ASSOCIADOS AO ASSOCIADOS AO ASSOCIADOS AO ASSOCIADOS AO ASSOCIADOS AO ASSOCIADOS AO STRESS TIPO DISTRESSSTRESS TIPO DISTRESSSTRESS TIPO DISTRESSSTRESS TIPO DISTRESSSTRESS TIPO DISTRESSSTRESS TIPO DISTRESSSTRESS TIPO DISTRESSSTRESS TIPO DISTRESS

SOMATIZASOMATIZASOMATIZASOMATIZASOMATIZASOMATIZASOMATIZASOMATIZAÇÇÇÇÇÇÇÇÃOÃOÃOÃOÃOÃOÃOÃO

FADIGAFADIGAFADIGAFADIGAFADIGAFADIGAFADIGAFADIGA

DEPRESSÃODEPRESSÃODEPRESSÃODEPRESSÃODEPRESSÃODEPRESSÃODEPRESSÃODEPRESSÃO

DESORDENS ALIMENTARESDESORDENS ALIMENTARESDESORDENS ALIMENTARESDESORDENS ALIMENTARESDESORDENS ALIMENTARESDESORDENS ALIMENTARESDESORDENS ALIMENTARESDESORDENS ALIMENTARES

JETJETJETJET----LAGLAGLAGLAGJETJETJETJETJETJETJETJET--------LAGLAGLAGLAGLAGLAGLAGLAG

Page 21: Marcos Hist óricos da Organiza ção do Trabalho · Departamento de Recursos Humanos ... experiência de tempo, a vida pessoal e a estruturação e o envolvimento familiar e

DOENDOENDOENDOENDOENDOENDOENDOENÇÇÇÇÇÇÇÇAS E SINTOMAS IIAS E SINTOMAS IIAS E SINTOMAS IIAS E SINTOMAS IIAS E SINTOMAS IIAS E SINTOMAS IIAS E SINTOMAS IIAS E SINTOMAS IIASSOCIADOS AO STRESS TIPO DISTRESSASSOCIADOS AO STRESS TIPO DISTRESSASSOCIADOS AO STRESS TIPO DISTRESSASSOCIADOS AO STRESS TIPO DISTRESSASSOCIADOS AO STRESS TIPO DISTRESSASSOCIADOS AO STRESS TIPO DISTRESSASSOCIADOS AO STRESS TIPO DISTRESSASSOCIADOS AO STRESS TIPO DISTRESS

SSSSSSSSÍÍÍÍÍÍÍÍNDROME DO DESAMPARONDROME DO DESAMPARONDROME DO DESAMPARONDROME DO DESAMPARONDROME DO DESAMPARONDROME DO DESAMPARONDROME DO DESAMPARONDROME DO DESAMPARO

SSSSSSSSÍÍÍÍÍÍÍÍNDROME DO LAZERNDROME DO LAZERNDROME DO LAZERNDROME DO LAZERNDROME DO LAZERNDROME DO LAZERNDROME DO LAZERNDROME DO LAZER

SSSSSSSSÍÍÍÍÍÍÍÍNDROME DO PÂNICONDROME DO PÂNICONDROME DO PÂNICONDROME DO PÂNICONDROME DO PÂNICONDROME DO PÂNICONDROME DO PÂNICONDROME DO PÂNICO

SSSSSSSSÍÍÍÍÍÍÍÍNDROME DE BURNOUTNDROME DE BURNOUTNDROME DE BURNOUTNDROME DE BURNOUTNDROME DE BURNOUTNDROME DE BURNOUTNDROME DE BURNOUTNDROME DE BURNOUT

TECNOSTRESSTECNOSTRESSTECNOSTRESSTECNOSTRESSTECNOSTRESSTECNOSTRESSTECNOSTRESSTECNOSTRESSTECNOSTRESSTECNOSTRESSTECNOSTRESSTECNOSTRESS

DOENDOENDOENDOENDOENDOENDOENDOENÇÇÇÇÇÇÇÇAS E SINTOMAS IIIAS E SINTOMAS IIIAS E SINTOMAS IIIAS E SINTOMAS IIIAS E SINTOMAS IIIAS E SINTOMAS IIIAS E SINTOMAS IIIAS E SINTOMAS III

ASSOCIADOS AO ASSOCIADOS AO ASSOCIADOS AO ASSOCIADOS AO ASSOCIADOS AO ASSOCIADOS AO ASSOCIADOS AO ASSOCIADOS AO STRESS TIPO DISTRESSSTRESS TIPO DISTRESSSTRESS TIPO DISTRESSSTRESS TIPO DISTRESSSTRESS TIPO DISTRESSSTRESS TIPO DISTRESSSTRESS TIPO DISTRESSSTRESS TIPO DISTRESS

SSSSSSSSÍÍÍÍÍÍÍÍNDROME DA PRESSANDROME DA PRESSANDROME DA PRESSANDROME DA PRESSANDROME DA PRESSANDROME DA PRESSANDROME DA PRESSANDROME DA PRESSA

ALEXTIMIAALEXTIMIAALEXTIMIAALEXTIMIAALEXTIMIAALEXTIMIAALEXTIMIAALEXTIMIA

DISTDISTDISTDISTDISTDISTDISTDISTÚÚÚÚÚÚÚÚRBIOS DO SONORBIOS DO SONORBIOS DO SONORBIOS DO SONORBIOS DO SONORBIOS DO SONORBIOS DO SONORBIOS DO SONO

CARDIOPATIASCARDIOPATIASCARDIOPATIASCARDIOPATIASCARDIOPATIASCARDIOPATIASCARDIOPATIASCARDIOPATIAS

ASSÉDIO MORALASSASSÉÉDIO MORALDIO MORAL

Page 22: Marcos Hist óricos da Organiza ção do Trabalho · Departamento de Recursos Humanos ... experiência de tempo, a vida pessoal e a estruturação e o envolvimento familiar e

Saúde:é o silêncio dos órgãos.

Doença:é o grito dos órgãos no silêncio do sujeito.

Caldeira,

1995

SaSaúúde:de:éé o silêncio dos o silêncio dos

óórgãos.rgãos.

DoenDoençça:a:éé o grito dos o grito dos óórgãos rgãos

no silêncio do sujeito.no silêncio do sujeito.

Caldeira, Caldeira,

19951995

PromoPromoçção da Saão da Saúúde de IntegralIntegral

NutriNutriçção, ginão, gináástica laboralstica laboral

Cultura da Cultura da Qualidade e Qualidade e ExcelênciaExcelência

Desafios paraDesafios paraEnfrentar riscosEnfrentar riscos

Responsabilidade Responsabilidade Social e meio ambienteSocial e meio ambiente

Tempo livre, lazer Tempo livre, lazer Cultura e educaCultura e educaççãoão

BenefBenefíícios e cios e CompensaCompensaççõesões

ÂNCORAS ÂNCORAS GQVTGQVT

Page 23: Marcos Hist óricos da Organiza ção do Trabalho · Departamento de Recursos Humanos ... experiência de tempo, a vida pessoal e a estruturação e o envolvimento familiar e

PessoasPessoas: : A exploraA exploraçção excessiva do recursoão excessiva do recurso

http://penut.net/images/links/donkey.jpg

DESAFIOS DE VALORIZADESAFIOS DE VALORIZAÇÇÃO DA VIDA ÃO DA VIDA ORGANIZACIONAL E PESSOALORGANIZACIONAL E PESSOAL

Equilíbrio ou... Balanço?

Page 24: Marcos Hist óricos da Organiza ção do Trabalho · Departamento de Recursos Humanos ... experiência de tempo, a vida pessoal e a estruturação e o envolvimento familiar e

Caminhos da autoCaminhos da auto--gestãogestão......OUVIR as suas necessidades visando o autoOUVIR as suas necessidades visando o auto--conhecimento;conhecimento;

OBSERVAR as necessidades dos outros;OBSERVAR as necessidades dos outros;

UTILIZAR inteligência emocional;UTILIZAR inteligência emocional;

BUSCAR a felicidade.BUSCAR a felicidade.

EDUCAREDUCAR--SE integralmenteSE integralmenteAlimentaAlimentaççãoão

Atividade fAtividade fíísicasicapostura fpostura fíísica e mentalsica e mental

fortalecimento dos lafortalecimento dos laççososter prazer no que fazter prazer no que faz

desenhar o projeto de vida desenhar o projeto de vida balanbalançço vida & trabalhoo vida & trabalho

CONSTRUIR vCONSTRUIR víínculos positivos nculos positivos DAR ESPADAR ESPAÇÇO para a alegriaO para a alegria

Questões Familiares e Comunitárias

• Famílias nucleares e múltiplas• Hábitos e estilos de vida

diversos.• Dilúvio de informações• Altos custos de consumo.• Aumento do uso de

tecnologia.• Consciência das dificuldades

sociais, ambientais e psicológicas.

Page 25: Marcos Hist óricos da Organiza ção do Trabalho · Departamento de Recursos Humanos ... experiência de tempo, a vida pessoal e a estruturação e o envolvimento familiar e

Ética e comprometimento ;

Modernização da gestão;

Valores de equidade e justiça social;

Clima organizacional saudável;

Reconhecimento de riscos e proteção à integridade;

Redução de custos de doença e passivos trabalhistas;

Responsabilidade e sustentabilidade na gestão pública.

Ética e comprometimento ;

Modernização da gestão;

Valores de equidade e justiça social;

Clima organizacional saudável;

Reconhecimento de riscos e proteção à integridade;

Redução de custos de doença e passivos trabalhistas;

Responsabilidade e sustentabilidade na gestão pública.

RESULTADOS INSTITUCIONAIS

1. Autoconhecimento

2. Valorização da auto-estima

3. Capacidades emocionais e sociais

4. Balanço da Vida Pessoal e Trabalho

5. Descontração

6. Reposição de energias

7. Integração social

8. Prazer de viver

9. Fortalecimento social

10. Resgate da sua vocação laboral

Page 26: Marcos Hist óricos da Organiza ção do Trabalho · Departamento de Recursos Humanos ... experiência de tempo, a vida pessoal e a estruturação e o envolvimento familiar e

A QUALIDADE DE VIDA A QUALIDADE DE VIDA INSTITUCIONAL..ONDE ESTINSTITUCIONAL..ONDE ESTÁÁ??

Riqueza significa educação(...) competência(...) tecnologia.

Riqueza é conhecimento. Temos dinheiro, sim. Mas não somos ricos. Somos como filho que

herdou dinheiro do pai que ele nunca conheceu. Não foi criado e preparado para gastá-lo.

Tem-no em suas mãos, não sabe como usá-lo. Se você não sabe como gastar o dinheiro,

você não é rico. Nós não somos ricos.

Relato de um banqueiro do Golfo Pérsico in Riqueza e a pobreza das Nações, Landes, 1998.

+ Dores e sintomas se tornam invisíveis;

+ “Indústria” da qualidade de vida no trabalho;

+ Mercado dos litígios trabalhistas;

+ Psicologização dos sintomas;

+ Omissão nos cuidados;

+ Pedagogia do “Stress”;

+ Desvalorização desempenho saudável;

+ Desmotivação no cargo ou carreira;

+ Assédio Moral quando surgem os sintomas.

Problemas atuais de gestão Problemas atuais de gestão organizacional do malorganizacional do mal--estar:estar:

Már

cio

del

Cis

tia/ 1

990

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Para onde vamos?

• Gestão do conhecimento;

• Vários ciclos intensos de trabalho;

• Redução da sobreposição de papéis: família, trabalho, lazer;

• Condensando o conceito de gestão do tempo para gestão da energia;

• Integrando os desafios globais nas práticas organizacionais: Direitos Humanos, Trabalho, Meio Ambiente e Combate a corrupção www.unglobalcompact.org.

• Ênfase em educação, filosofia, informação, sustentabilidade e gestão.

• Balanço entre vida pessoal e profissional.

• Novas racionalidades socioeconômicas: micro-crédito, inclusão social, diversidade.

• Valorização da inteligência emocional, transparência e co-responsabilidade.

• Novas alternativas de organização do trabalho: consórcios, redes, tercerização por competência.

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Em todos estes nEm todos estes nííveis podeveis pode--se administrar se administrar

–– gerenciar um futuro sustentgerenciar um futuro sustentáável, com vel, com

eqeqüüidade e valores idade e valores ééticos. ticos.

A responsabilidade social, A responsabilidade social,

sustentabilidade e gestão dos riscos junto sustentabilidade e gestão dos riscos junto

com a qualidade de vida tem abertos com a qualidade de vida tem abertos

janelas para isso! janelas para isso!

Crie a sua JANELA da Qualidade de Vida!Crie a sua JANELA da Qualidade de Vida!

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Novos serviNovos serviççosos, novas tecnologias, novos , novas tecnologias, novos clientes, clientes, mesmas expectativasmesmas expectativas

E..assimilar a evolução com alta tecnologia

Fonte:

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Sobre mudanSobre mudançças as -- um pouco mais do que um pouco mais do que

sonho...sonho...

Se dizia daquela terra que era sonâmbula. Porque

enquanto os homens dormiam, a terra se movia

espaços e tempos afora. Quando despertavam, os

habitantes olhavam o novo rosto da paisagem e

sabiam que, naquela noite, eles tinham sido

visitados pela fantasia do sonho.

(Crença dos habitantes de Matimati

in Terra Sonâmbula, Mia Couto, 2002)

SitesSites

• www.abqv.org.br• www.psicossomatica.com.br• www.abergo.org.br• www.usp.br• www.g-qvt.com.br• www.ismabrasil.com.br• www.renemendes.com.br• www.sesi.org.br

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LivrosLivros1. Stress & Trabalho – uma abordagem biopsicossocial. São

Paulo Editora Atlas. Autores: Limongi França, AC & Rodrigues, AL.

2. Qualidade de Vida no Trabalho – práticas e conceitos na sociedade pós-industrial. São Paulo:Editora Atlas. Autoria: Limongi França, AC.

3. Práticas de Recursos Humanos. São Paulo: Editora Atlas. Limongi-França, AC.

4. Comportamento Organizacional. São Paulo: Editora Saraiva. Limongi-França, AC.

5. As Pessoas na Organização. São Paulo: Editora Gente. Fleury, MTL

(organizadora). 6. Psicologia do Trabalho. Psicossomática, práticas e valores

organizacionais. São Paulo: Editora Atlas, 2008.

ÉÉ a vida...a vida...

ÉÉ bonita e bonita e éé bonita!bonita!

Viver e não ter a vergonha de ser Viver e não ter a vergonha de ser

feliz e ter boa qualidade de vida!feliz e ter boa qualidade de vida!

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Obrigada!

Ana Cristina Limongi-França (55 11) [email protected]