Marco Aurélio Ferreira ViannaMarco Aurélio Ferreira Vianna

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Cenário BrasileiroCenário Brasileiro

da Saúde Corporativada Saúde Corporativa- 02 de Setembro de 2008 -- 02 de Setembro de 2008 -

Cenário BrasileiroCenário Brasileiro

da Saúde Corporativada Saúde Corporativa- 02 de Setembro de 2008 -- 02 de Setembro de 2008 -

22

A Evolução se desenrola na A Evolução se desenrola na direção de uma crescente direção de uma crescente

complexidade que é complexidade que é acompanhada por uma acompanhada por uma

correspondente elevação do correspondente elevação do nível de consciência. nível de consciência.

A Evolução se desenrola na A Evolução se desenrola na direção de uma crescente direção de uma crescente

complexidade que é complexidade que é acompanhada por uma acompanhada por uma

correspondente elevação do correspondente elevação do nível de consciência. nível de consciência.

Lei da Complexidade e ConsciênciaLei da Complexidade e Consciência

P. Theilhard. I. de ChardinP. Theilhard. I. de Chardin

3

Tem sempre em mente que é Tem sempre em mente que é responsável pelo bem que deixaste de responsável pelo bem que deixaste de

fazer.fazer. (Sêneca)(Sêneca)

Existe o risco que você não pode Existe o risco que você não pode jamais correr, e existe o risco que você jamais correr, e existe o risco que você

jamais pode deixar de correr.jamais pode deixar de correr. (Peter Drucker)(Peter Drucker)

44

55

(Para quem não acreditava nestes tempos loucos)(Para quem não acreditava nestes tempos loucos)

Homesourcing – Secretário Executivo RemotoHomesourcing – Secretário Executivo RemotoOffshoring – BangaloreOffshoring – BangaloreDalian – Sindrome da ObsolescênciaDalian – Sindrome da ObsolescênciaExógena – Incremento concomitante de bens complementares - FreakconomicsExógena – Incremento concomitante de bens complementares - Freakconomics

EmergEmergência de modelos sociais, ência de modelos sociais, políticos e empresariais inéditos.políticos e empresariais inéditos.

66

““Eu sei que não vou acertar o futuro; aliás, Eu sei que não vou acertar o futuro; aliás,

eu sei que eu vou errar sobre o futuro. eu sei que eu vou errar sobre o futuro.

Mas eu não quero ser eliminado pelo futuro.”Mas eu não quero ser eliminado pelo futuro.”

Peter L. BersteinPeter L. Berstein

““Eu sei que não vou acertar o futuro; aliás, Eu sei que não vou acertar o futuro; aliás,

eu sei que eu vou errar sobre o futuro. eu sei que eu vou errar sobre o futuro.

Mas eu não quero ser eliminado pelo futuro.”Mas eu não quero ser eliminado pelo futuro.”

Peter L. BersteinPeter L. Berstein

• Quanto será o percentual de vendas do comércio varejista via Quanto será o percentual de vendas do comércio varejista via eletrônica em 2010?eletrônica em 2010?

• As pessoas vão ler livros eletrônicos em 2020? Em que As pessoas vão ler livros eletrônicos em 2020? Em que volume?volume?

• Videotecas acabarão?Videotecas acabarão?• Salas de aula existirão por muito tempo?Salas de aula existirão por muito tempo?• Quanto tempo sobrevive a televisão aberta?Quanto tempo sobrevive a televisão aberta?• A pobreza será erradicada? Quando?A pobreza será erradicada? Quando?• Quando passaremos nossa lua de mel em órbita ao redor de Quando passaremos nossa lua de mel em órbita ao redor de

Marte?Marte?• Quando será o mega-ataque terrorista?Quando será o mega-ataque terrorista?

What if? Um futuro de incertezaWhat if? Um futuro de incerteza

77

Médicos promovem a SaúdeMédicos promovem a Saúde Clientes discutem com o MédicoClientes discutem com o Médico Dentistas fazem a prevençãoDentistas fazem a prevenção Economistas incorporam a psicologiaEconomistas incorporam a psicologia Administradores priorizam o humanoAdministradores priorizam o humano Padres aceitam a CiênciaPadres aceitam a Ciência Auditores evitam a penalidadeAuditores evitam a penalidade Lideres servemLideres servem Filósofos caem no mundo realFilósofos caem no mundo real Cientistas sinergizamCientistas sinergizam Advogados são parceiros de negóciosAdvogados são parceiros de negócios Professores são “Líderes da Vida”Professores são “Líderes da Vida”

Um Mundo com Novas DemandasUm Mundo com Novas Demandas

O que é SaúdeO que é Saúde

O Segredo da VidaO Segredo da Vida

E-mail do Triunfo , Ano VIII – nº 356– 09/2002E-mail do Triunfo , Ano VIII – nº 356– 09/2002

A atitude resiliente encontrada nos sobreviventes do Holocausto:A atitude resiliente encontrada nos sobreviventes do Holocausto:

• Todos tinham atitude positiva. Todos tinham atitude positiva.

• Recusavam–se a ceder. Seguiam em frente. Viam os problemas Recusavam–se a ceder. Seguiam em frente. Viam os problemas como acidentes de percurso que eram capazes de resolver. como acidentes de percurso que eram capazes de resolver.

• Tinham senso de propósito. Acalentavam sonhos. A tragédia é não Tinham senso de propósito. Acalentavam sonhos. A tragédia é não tê-los. tê-los.

• Eram flexíveis. Não abdicavam dos sonhos, tentavam outro Eram flexíveis. Não abdicavam dos sonhos, tentavam outro caminho. O resiliente curva-se, mas não se quebra. caminho. O resiliente curva-se, mas não se quebra.

• Mantinham uma visão do que queriam no futuro. Faça o teste: Mantinham uma visão do que queriam no futuro. Faça o teste: descreva sua vida daqui a cinco anos. Como você se imagina?descreva sua vida daqui a cinco anos. Como você se imagina?

• Tinham senso de organização. No meio do caos, estruturam e Tinham senso de organização. No meio do caos, estruturam e colocam ordem. colocam ordem.

Com carinho, Marco Aurélio Ferreira ViannaCom carinho, Marco Aurélio Ferreira Vianna

10

Conclusões

1. Benefício Saúde custa para as empresas em média 8% da folha de 1. Benefício Saúde custa para as empresas em média 8% da folha de pagamento.pagamento.

2. O Valor Percebido pelos usuários de Planos de Saúde é ruim (6,69) 2. O Valor Percebido pelos usuários de Planos de Saúde é ruim (6,69) se comparado a outras indústrias que tem score acima de 8,0 e com se comparado a outras indústrias que tem score acima de 8,0 e com isto Benefícios (41%) é menos importante que Custos (59%). O isto Benefícios (41%) é menos importante que Custos (59%). O inverso ocorre nas indústrias bem avaliadas.inverso ocorre nas indústrias bem avaliadas.

3. Na Árvore de Valor, Prevenção é o atributo de Benefícios mais 3. Na Árvore de Valor, Prevenção é o atributo de Benefícios mais importante para os Usuários e o quarto mais importante para o RH importante para os Usuários e o quarto mais importante para o RH das empresas. das empresas.

4. Existe boa receptividade por parte de Usuários e do RH das 4. Existe boa receptividade por parte de Usuários e do RH das Empresas a iniciativas que estimulem Prevenção desde que haja Empresas a iniciativas que estimulem Prevenção desde que haja recompensas como redução na mensalidade do plano de saúde. recompensas como redução na mensalidade do plano de saúde. Exemplo: iniciar as consultas sempre pelo Clínico Geral (ao invés do Exemplo: iniciar as consultas sempre pelo Clínico Geral (ao invés do especialista), programa de hábitos saudáveis, permitir acesso aos especialista), programa de hábitos saudáveis, permitir acesso aos resultados de exames do usuário, etc.resultados de exames do usuário, etc.

11

Conclusões

5. Vinte e nove por cento dos usuários realizou algum programa de 5. Vinte e nove por cento dos usuários realizou algum programa de hábitos saudáveis, mas em 70% dos casos o plano de saúde não hábitos saudáveis, mas em 70% dos casos o plano de saúde não pagou o tratamento.pagou o tratamento.

6. Os programas de prevenção (parar de fumar, reeducação 6. Os programas de prevenção (parar de fumar, reeducação alimentar, exercícios físicos) são oferecidos por menos de 30% das alimentar, exercícios físicos) são oferecidos por menos de 30% das empresas pesquisadas.empresas pesquisadas.

7. Apenas 35% dos Usuários pesquisados tem IMC normal, 40% tem 7. Apenas 35% dos Usuários pesquisados tem IMC normal, 40% tem sobrepeso e 23% são obesos. São fumantes 18% dos usuários.sobrepeso e 23% são obesos. São fumantes 18% dos usuários. 8. Os Usuários tem necessidade e desejam receber mais programas 8. Os Usuários tem necessidade e desejam receber mais programas de prevenção do que de fatos os Planos de Saúde estão provendo.de prevenção do que de fatos os Planos de Saúde estão provendo.

9. O RH das empresas opina que a sinistralidade poderia ser reduzida 9. O RH das empresas opina que a sinistralidade poderia ser reduzida se os Planos de Saúde orientassem melhor os usuários sobre o uso se os Planos de Saúde orientassem melhor os usuários sobre o uso adequado do plano e investissem mais em prevenção e programas adequado do plano e investissem mais em prevenção e programas de pacientes crônicos.de pacientes crônicos.

12

Conclusões

10. Existe a oportunidade dos Planos de Saúde informarem melhor 10. Existe a oportunidade dos Planos de Saúde informarem melhor e/ou oferecerem programas desejados pelos usuários como e/ou oferecerem programas desejados pelos usuários como programas de subsídios com medicamentos, check-ups periódicos programas de subsídios com medicamentos, check-ups periódicos e programas de terapias alternativas (acupuntura, homeopatia, RPG, e programas de terapias alternativas (acupuntura, homeopatia, RPG, outros).outros).

11. Existe um longo caminho a ser trilhado para que todos os 11. Existe um longo caminho a ser trilhado para que todos os participantes do sistema de saúde estejam concentrados em participantes do sistema de saúde estejam concentrados em melhorar o melhorar o Valor para o PacienteValor para o Paciente, medido com base em resultados , medido com base em resultados alcançados por real gasto.alcançados por real gasto.

1313

Builders da SaúdeBuilders da Saúde

ESPIRITUALESPIRITUAL

SOCIALSOCIAL

CULTURALCULTURAL MENTALMENTAL

FÍSICAFÍSICA

““A saúde A saúde ainda é ainda é

encarada encarada como um tema como um tema do século XIX”do século XIX”

70% ainda 70% ainda procuram procuram médico médico

especialistas especialistas (CVA Solution)(CVA Solution)

1414

Onde o modelo mental começa!Onde o modelo mental começa!

Quer levar vantagem em tudo. (Yo)Quer levar vantagem em tudo. (Yo)

Tudo muito rápido. (Ya)Tudo muito rápido. (Ya)

O negócio é Ter, Ter, Ter. (Más)O negócio é Ter, Ter, Ter. (Más)

Trabalhar é castigo. (Menos)Trabalhar é castigo. (Menos)

Sou pobre, mas honestoSou pobre, mas honesto

O culpado é o outroO culpado é o outro

Quem sabe faz, quem não sabe ensina.Quem sabe faz, quem não sabe ensina.

Minha galera é tudo!Minha galera é tudo!

Confie, Desconfiando.Confie, Desconfiando.

Segurança acima de tudo.Segurança acima de tudo.

Falar a verdade para que?Falar a verdade para que?

Treinar para o outro? Tá louco!Treinar para o outro? Tá louco!

1515

Condicionantes do Ambiente Estratégico?Condicionantes do Ambiente Estratégico?

• Exponencialidade da tecnologia médica.Exponencialidade da tecnologia médica.• Falência dos sistemas tradicionais de saúde.Falência dos sistemas tradicionais de saúde.• Queda brutal do emprego formal.Queda brutal do emprego formal.• Surto de Empreendedorismo.Surto de Empreendedorismo.• Reestruturação completa da Previdência Pública.Reestruturação completa da Previdência Pública.• Complexidade caótica no mundo dos negócios.Complexidade caótica no mundo dos negócios.• Emergência de Modelos Sociais, Políticos e Empresariais inéditos.Emergência de Modelos Sociais, Políticos e Empresariais inéditos.• Recursos cada vez mais escassos para grande parte da população Recursos cada vez mais escassos para grande parte da população

acabou a Ilha da Fantasia.acabou a Ilha da Fantasia.• Aprofundamento da Globalização 3.0.Aprofundamento da Globalização 3.0.• Crescimento consistente da Cidadania – Governança Social.Crescimento consistente da Cidadania – Governança Social.• Brasil pagando pelo que fez.Brasil pagando pelo que fez.• Grande impacto da Biogenética.Grande impacto da Biogenética.• Choques contínuos de gerações.Choques contínuos de gerações.• A Nova Liderança da China e o crescimento brutal da Índia?A Nova Liderança da China e o crescimento brutal da Índia?• 60 < 2000 = 80 < 2020.60 < 2000 = 80 < 2020.• Convergência de capacitações.Convergência de capacitações.

IdadeIdade1010 2020 3030 4040 5050 6060 7070 8080

Qu

alid

ade

de

Vid

aQ

ual

idad

e d

e V

ida

Novo Novo ParadigmaParadigma

O O

melhor melhor

ano da ano da

minha minha

vida.vida.

AntigoAntigoParadigmaParadigma

8080 2020

2020 8080

Nossa Velha CapitãNossa Velha Capitã

1818

What if’s? Questões críticas e cruciaisWhat if’s? Questões críticas e cruciais

• Prevalecerá a crueldade da competitividade?Prevalecerá a crueldade da competitividade?

• Continuará a blindagem dos 40 anos?Continuará a blindagem dos 40 anos?

• Quando as pessoas vão entender a vida de 120 anos? Quando as pessoas vão entender a vida de 120 anos?

• Quando muda o paradigma?Quando muda o paradigma?

• O que será a Globalização 4.0?O que será a Globalização 4.0?

• Se e quando são implementadas as reformas do País? (Previdenciária, Se e quando são implementadas as reformas do País? (Previdenciária, Fiscal, Estado, Política, Econômica)Fiscal, Estado, Política, Econômica)

• Até quando teremos os subprodutos horripilantes da Democracia Até quando teremos os subprodutos horripilantes da Democracia desestruturada?desestruturada?

• O Brasil retoma o avião do desenvolvimento?O Brasil retoma o avião do desenvolvimento?

• As empresas vão efetivamente se Humanizar?As empresas vão efetivamente se Humanizar?

• Bric, IC ou (EU)RO?Bric, IC ou (EU)RO?

• Enfim, a Manutenção humana será prioritária.Enfim, a Manutenção humana será prioritária.

• O paradoxo do fumante.O paradoxo do fumante.

1919

““Vamos pensar diferente”Vamos pensar diferente”

2020

““Cenário é a inspiração e a informação para construirmos hoje o futuro Cenário é a inspiração e a informação para construirmos hoje o futuro que queremos”que queremos”

(Marco Aurélio Ferreira Vianna)(Marco Aurélio Ferreira Vianna)

““Cenário é a estruturação da incerteza do futuro”Cenário é a estruturação da incerteza do futuro”(Marco Aurélio Ferreira Vianna)(Marco Aurélio Ferreira Vianna)

2121

Cenário de RupturaCenário de Ruptura

• Há um grande processo de concertação da sociedade – Há um grande processo de concertação da sociedade –

empresas, usuários, SCO, governo.empresas, usuários, SCO, governo.

• Fortes e efetivos mecanismos de ensinamento são Fortes e efetivos mecanismos de ensinamento são

implementados.implementados.

• Núcleos de excelência são criados como pólos emblemáticos.Núcleos de excelência são criados como pólos emblemáticos.

• Efetivamente cada segmento assume sua responsabilidade.Efetivamente cada segmento assume sua responsabilidade.

• É criado uma grande mobilização.É criado uma grande mobilização.

• Lideranças assumem seu papel.Lideranças assumem seu papel.

• Crenças arraigadas e vícios entorpecedores são derrubados.Crenças arraigadas e vícios entorpecedores são derrubados.

• Paradigmas são quebrados.Paradigmas são quebrados.

• Muda-se a mentalidade para valor para o paciente.Muda-se a mentalidade para valor para o paciente.

2222

O que as empresas podem e devem fazer?O que as empresas podem e devem fazer?

• Ensinar com efetividade tudo o que as pessoas devem fazer.Ensinar com efetividade tudo o que as pessoas devem fazer.• Sair do reducionismo e mecanicismo.Sair do reducionismo e mecanicismo.• Considerar que o Ser Humano deve ser orientado para a vida e não Considerar que o Ser Humano deve ser orientado para a vida e não

para a relação burocrático jurídico temporal.para a relação burocrático jurídico temporal.• Ser diretamente um pólo de ação da Saúde.Ser diretamente um pólo de ação da Saúde.• Propiciar o voluntariado, as terapias alternativas e até a Propiciar o voluntariado, as terapias alternativas e até a

espiritualidade.espiritualidade.• Sem comprometer resultados, (útil)izar a sabedoria da Idade N (Jet Sem comprometer resultados, (útil)izar a sabedoria da Idade N (Jet

Blue).Blue).• Fustigar o Governo para o mesmo – criação do emprego social.Fustigar o Governo para o mesmo – criação do emprego social.• Dentro da meritocracia apoiar a continuidade da utilidade de seus SH Dentro da meritocracia apoiar a continuidade da utilidade de seus SH

na 3ª/4ª Idade.na 3ª/4ª Idade.• Incluir a Família na Educação Corporativa.Incluir a Família na Educação Corporativa.• Enfim, humanizar-se no novo paradigma.Enfim, humanizar-se no novo paradigma.• Ensinar, ensinar, ensinar.Ensinar, ensinar, ensinar.

O duro é ser O duro é ser inútil!inútil!

2323

• Prefeitura VIXPrefeitura VIX

• Estado do Espírito SantoEstado do Espírito Santo

• Acordo AutomotivoAcordo Automotivo

• INMETROINMETRO

• Petróleo em águas profundasPetróleo em águas profundas

• Médio São FranciscoMédio São Francisco

• PBQPPBQP

• Porto SeguroPorto Seguro

• CearáCeará

• Indústria GaúchaIndústria Gaúcha

O Impossível? O Impossível? (1)(1)

Fome Zero Fome Zero (?)(?)

2424

Liderança - Pra Começar!Liderança - Pra Começar!

““O líder é o melhorO líder é o melhorQuando as pessoas mal sabemQuando as pessoas mal sabem

Que ele existeQue ele existeO Melhor líder fala poucoO Melhor líder fala pouco

E quando conclui o seu trabalhaE quando conclui o seu trabalhaAs pessoas de sua equipe dirãoAs pessoas de sua equipe dirão

Nós fizemos” Nós fizemos” Lao TzuLao Tzu

““Líder é a alma simbólicaLíder é a alma simbólica da coletividade”da coletividade”

Deepak ChopraDeepak Chopra ““Eu pego as lendas e transformo Eu pego as lendas e transformo em coisas concretas;em coisas concretas;

Mozart pega as coisas concretas Mozart pega as coisas concretas e as transforma em lendas”e as transforma em lendas”

Antonio SalieriAntonio Salieri

““Líder é o que transforma uma Líder é o que transforma uma organização comum em uma organização comum em uma

verdadeira instituição”verdadeira instituição”SelznickSelznick

2525

““Podemos tratar as doenças Podemos tratar as doenças

físicas com medicamentos, físicas com medicamentos,

mas a única cura para a mas a única cura para a

solidão, desespero solidão, desespero

e a infelicidade é o amor.e a infelicidade é o amor.

Há muita gente no mundo, Há muita gente no mundo,

que morre por que morre por

uma fatia de pão.uma fatia de pão.

Mas há muito mais, Mas há muito mais,

que morre por que morre por

um pouco de amor”um pouco de amor”

Madre Tereza de CalcutáMadre Tereza de Calcutá