marcelo salgado case @alobradesco

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Marcelo SalgadoAt @ TerraForum - Varejo 2.0

TerraForum - Varejo 2.0


PRIMEIRO ATO

Redes SociaisO Padrão de

Comportamento Humano


PEGADINHA DO MALLANDRO


CAÇAR JUNTO


CRER JUNTO


LUTAR

JUNTO


BRINCAR

JUNTO


ENTÃO O QUE MUDOU?


As Mídias Sociais ampliaram a maneira como

nos conectamos

E gostamos de nos conectar e compartilhar

No espaço, no volume e no

tempo


A INTERNET MUDOU TUDO


“Given enough eyeballs, all bugs are shallow”

Linus Law, by Eric Steven Raymond


NOVAS PONTES


E com muitos e livres caminhos…


CONQUISTAMOS VOZ


CAIRO, 2011


FIM DO PRIMEIRO

ATO


SEGUNDO ATO

Pensando Rede

A Ética de EspinosaAs Conexões de Christakis


O QUE HÁ QUANDO NADA HÁ?


O que pode o corpo?Espinosa não vê distinção entre mente e corpo, dualidade que vem desde Platão, com prejuízo ao corpo, que atrapalharia a mente. Razão X Emoção.

CORPO – todo corpo está em relação (com espaço, tempo, idéias, etc)

POTÊNCIA – Cada ser é um grau de potência diferente, insistente em viver.

Bento de Espinosa, filósofo do século XVII


Os indivíduos habitam a relação.

A relação vem antes dos termos, não o contrário


Bons encontros geram potência, alegria, composição


Maus encontros geram impotência, tristeza, decomposição


E o grau de potência de cada um é afetado pelas relações, que podem compor ou

decompor


Todo corpo tem o poder de afetar e o de ser afetado por outro corpo. E não nos damos

conta de que afetamos o mundo.


O Poder das Conexões

Nicholas ChristakisPesquisador


Doença do coração partido


Obesidade


REDES SOCIAIS FUNCIONAM PARA O BEM

Pessoas felizes se conectam mais!


DIAMANTE GRAFITE

QUAL A DIFERENÇA ENTRE


FIM DO SEGUNDO

ATO


TERCEIRO ATO

Cases

Pé de OuvidoBradesco Poesia

ROI, ROE ou... ROC?


SHIII, AO PÉ DE OUVIDO

HÁ ALGO QUE TOCA A TODOS NÓS, NÃO É ALGO TÉCNICO OU PROGRAMÁVEL,

TEM A VER COM O HUMANO

FACEBOOK BRADESCO

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“Este documento foi classificado pelo Bradesco Dia & Noite e o acesso está autorizado, exclusivamente, a colaboradores da Organização Bradesco.”

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CURTIRAM O POST DO CLIENTE E A

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200.000OUVINTES DA

RÁDIO JOVEM PAN AM (26.10) E DA

89FM (27.10)

480COMENTÁRIOS NO

POST ELOGIANDO A RESPOSTA

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PROXXIMA)

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CLIENTE VIROU PROMOTOR

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ROI, ROE OU ROC?

Média de 4.000 interações/mês

Mais de 400.000 interações até hoje

Mais de 7.000 elogios diretos

ROI, ROE ou ROC?

Blindagem da marcaZero crises

Oportunidade para novos negóciosMídia espontânea

Insights para inovaçãoFeedbacks para melhoria


PARA TERMINAR...

ESTRATÉGIA, DO GREGO...

Stratos – exército

Ago – comando

RELACIONAMENTO

É MENOS SOBRE GUERRA

MAIS SOBRE CONEXÃO


#todosfala

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