manual sics

Sics Help Assessoria e Informática Ltda.

Rua Dr. Artur Leite de Barros Jr., n. 217

Mandaqui – São Paulo – SP

Cep: 02408-110

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ÍndiceIntrodução 06Seja bem-vindo ao Sics for Windows 07Configurando os Parâmetros do Sics 08Cadastro de Susep 11Agenciamento 13Co-corretagem 141ª Parte: Menu Principal

Cadastro / Pesquisa de Clientes e Seus Seguros 16Cadastrar um novo cliente 19Cadastrando um seguro para o novo cliente 20Alterar o cliente selecionado 22Observações 23Enviar um e-mail para o cliente 24Excluir o cliente e suas propostas 25Cadastro de Propostas / Apólices / Endossos 26

1 – Apagar uma proposta 29

2 – Exemplo de tela para cadastro da cobertura de um segurodo ramo Automóvel

30

2 – Exemplo de tela para cadastro da cobertura de um segurodo ramo Empresa

31

2 – Exemplo de tela para cadastro da cobertura de um segurodo ramo Residência

32

2 – Exemplo de tela para cadastro da cobertura de um segurodo ramo Condomínio

33

2 – Exemplo de tela para cadastro da cobertura de um segurodo ramo Vida

34

2 – Exemplo de tela para cadastro da cobertura de um segurodo ramo Saúde

35

2 – Exemplo de tela para cadastro da cobertura de um segurodo ramo Outros Ramos

36

3 – Parcelas do Seguro / Comissões Pagas e a Receber 374 – Preposto 385 – Impressão de proposta 396 – Fechar 40

15

Abrir uma Proposta / Apólice / EndossoQuestionário (Perfil do Segurado)

4142

SinistroParcelas / Comissões do SeguroPrepostoImprimirFechar

4344454647

Cadastro / Pesquisa de Sinistro para uma Apólice 48Inclusão 50AlterarExcluirImprimir um aviso de sinistroFechar

52535455

Cadastro / Pesquisa de Lote de Comissões 56InclusãoAlterarExcluir

Imprimir lote de comissãoResumo de Comissões por Ramo

Fechar

586162636465

Cadastro / Pesquisa de Prepostos e seus Seguros 66Inclusão

ExcluirImprimir ReciboFechar

Alterar6869707172

Impressão de Relatórios 73Exemplos de Relatórios do Sics 77

8184

Impressão de GráficosExemplos de Gráficos do Sics

Bloco de CartasPesquisa no Banco de CEPBackup do Banco de Dados

868990

Instruções para Salvar o BackupInstruções para Restaurar o Backup

9192

Agenda de Compromissos 931 – Compromissos 94

Como incluir novos compromissos na Agenda 952 – Telefones 97

Como incluir novos telefones na Agenda 983 – Vencimentos 99

Como incluir novos vencimentos na Agenda 100

Como incluir novos aniversariantes na Agenda1014 – Aniversariantes102

Executar o Porto Print Windows 103Executar o Marítima para Windows 104Calculadora

106Atualização do Sics via Internet105

Instruções para Download 107Manual de Utilização do Sistema 108Informações sobre como Utilizar o Sistema 109

2ª Parte: Menu AuxiliarSics / Carga de ArquivosSics / Cadastros / Ramos

110

Sics / Cadastros / Código do Corretor112

Sics / Cadastros / Formas de Pagamento

111

Sics / Cadastros / Seguradoras114

Sics / Cadastros / Cláusulas

116

Sics / Cadastros / Etiquetas

118

Sics / Cadastros / Questionário Automóvel

119120121

Sics / Cadastros / Coberturas do R.E. 122Sics / Cadastros / Cidades do R.E. 123Sics / Cadastros / Bloco de Cartas 124Sics / Cadastros / Cartas

Sics / Gerenciamento / Comissões126Sics / Gerenciamento / Sinistros126Sics / Gerenciamento / Clientes125

Sics / Relatório de Carga de Arquivo127Sics / Novo Usuário126Sics / Gerenciamento / Prepostos126

Sics / Sair129Sics / Gráficos129Sics / Relatórios128

129Utilitários / Backup do Banco de Dados 130

Utilitários / Calculadora 130Utilitários / Cálculo de Seguros 130Utilitários / Atualização do Sics via Internet 130Utilitários / E-mail 130Utilitários / Agenda 130Utilitários / Configurar Impressora 131Utilitários / Carga de Movimento Anual 131Utilitários / Usuários da Agenda e Sics 132Utilitários / Aviso de Versão 133Utilitários / Suporte 134

Parâmetros do Sistema 136Como usar o Sistema – F1 137Manual do Sics 138Sobre o Sistema

135Utilitários / Registro do Sistema

139Considerações finais... 140

Introdução

O objetivo deste Manual é explicar de maneira detalhada to-dos os assuntos que compõem o Sics, tais como: Clientes, Seguros, Comissões, Sinistros, Prepostros, Relatórios, Gráfi-cos, Backup do Banco de Dados, E-mail, Agenda de Com-promissos e etc.

Através deste Manual será possível informar-se sobre todas as ferramentas oferecidas pelo programa e a melhor maneira para utilizá-lo no dia-a-dia da corretora, fazendo do Sics um importante aliado durante a execução das tarefas na empresa.

No Sics será possível cadastrar todos os seus clientes e segu-ros, controlar as comissões da corretora e dos possíveis pre-postos, registrar e acompanhar os sinistros, obter relatórios egráficos de diferentes assuntos, enviar malas-diretas e e-mails,cadastrar seus compromissos, telefones úteis e aniversários naagenda, e muito mais...

Além disso, o Sics está preparado para receber automatica-mente da Porto Seguro e/ou Marítima Seguros toda a produ-ção feita pela corretora do ramo de Automóvel, sinistros ecomissões de todos os ramos, dispensando a necessidade dedigitação para estes casos.

Assim, você terá em mãos um excelente gerenciador e pode-rá contar com este Manual para saber extrair dele os melho-res recursos, de acordo com a necessidade de sua corretora...

Manual do Sics for WindowsIntrodução

06

Seja bem-vindo ao Sics for Windows

O Sics possui 2 senhas padrão, que são sugeridas pelo sistema:1ª Senha: “HELP”? Dá acesso a todas as telas do sistema, inclusive comissões, susep´s, pre-postos e relatórios.2ª Senha: “SICS” ? Dá acesso a somente alguns procedimentos, bloqueando principalmenteos valores financeiros de sua corretora e deixando indisponível o acesso aos relatórios, códi-gos do corretor (susep) e backup do banco de dados.Maiores instruções sobre este assunto, poderão ser consultadas no título Menu Auxiliar/Utilitários/Usuários da Agenda e Sics, onde é abordada com detalhes a elaboração e utili-zação das senhas.Para alterar sua senha, siga as instruções que estão contidas nesta página.

O Sics possui 2 senhas padrão, que são sugeridas pelo sistema:1ª Senha: “HELP”? Dá acesso a todas as telas do sistema, inclusive comissões, susep´s, pre-postos e relatórios.2ª Senha: “SICS” ? Dá acesso a somente alguns procedimentos, bloqueando principalmenteos valores financeiros de sua corretora e deixando indisponível o acesso aos relatórios, códi-gos do corretor (susep) e backup do banco de dados.Maiores instruções sobre este assunto, poderão ser consultadas no título Menu Auxiliar/Utilitários/Usuários da Agenda e Sics, onde é abordada com detalhes a elaboração e utili-zação das senhas.Para alterar sua senha, siga as instruções que estão contidas nesta página.

Digite a senha“HELP” (senha mas-ter) ou “SICS” (senha

que limita determi-nadas informações)

neste campo.

Digite a senha“HELP” (senha mas-ter) ou “SICS” (senha

que limita determi-nadas informações)

neste campo.

Após digitar a senha, clique neste botãopara entrar no sis-

tema.

Após digitar a senha, clique neste botãopara entrar no sis-

tema.

Para trocar sua senha,clique neste botão e siga as instruções da

tela abaixo.

Para trocar sua senha,clique neste botão e siga as instruções da

tela abaixo.Este botão

fecha o sistema.

Este botão fecha

o sistema. Digite nestecampo a

senha antiga (HELP

ou SICS).

Digite nestecampo a

senha antiga (HELP

ou SICS).

Informe neste campo

sua nova senha.

Informe neste campo

sua nova senha.

Confirmeneste campo

sua novasenha.

Confirmeneste campo

sua novasenha.

Este botão cance-la a operação.

Este botão cance-la a operação.

Ao clicar em “OK”, o sistema voltará paraa tela acima, onde deverá ser digitada a

nova senha.

Ao clicar em “OK”, o sistema voltará paraa tela acima, onde deverá ser digitada a

nova senha.

Dicas para compor a sua senha:

¯Não use o nome ou razão social de sua empresa;¯Não use seu nome pessoal;¯Não use número de telefone ou datade nascimento;

¯Evite combinações estranhas de letras;¯Use uma palavra fácil de memorizar.

Manual do Sics for WindowsSeja bem-vindo ao Sics for Windows

07

Configurando os Parâmetros do Sics

Logo após conclusão da instalação do Sics, aparecerá a

tela abaixo, referente aos Parâmetros do Sistema. Esta

mesma tela também pode ser aberta através do

“Menu Auxiliar / Parâmetros”.

A configuração dos Parâmetros é importante, pois é através da

parametrização que o sistema trabalhará de uma ou de outra

maneira, conforme estiver sido determinado.

(Segue na próxima página a função de cada ítem dos Parâmetros.)

Logo após conclusão da instalação do Sics, aparecerá a

tela abaixo, referente aos Parâmetros do Sistema. Esta

mesma tela também pode ser aberta através do

“Menu Auxiliar / Parâmetros”.

A configuração dos Parâmetros é importante, pois é através da

parametrização que o sistema trabalhará de uma ou de outra

maneira, conforme estiver sido determinado.

(Segue na próxima página a função de cada ítem dos Parâmetros.)

Manual do Sics for WindowsConfigurando os Parâmetros do Sics

08

Corresponde ao tamanho da letra do relatório dos dados do cliente.

Fonte do Rel. dados do cliente

Quando vem os retornos automáticos das Seguradoras (Porto Seguro / Marítima), o telefone do cliente enviado na proposta irá carregar automaticamente no Sics. No entanto, se outros telefones que estão cadastrados no Sics não forem transmitidos nesta proposta, os mesmos serão apagados quando carregar no Sics o retorno deste seguro.

Atualizar o telefone na carga?

No Sics, o tipo de Susep para que haja carga automática dos arquivos enviados pelas Seguradoras é “COR”.

Tipo de Susep para a cargade arquivos

Esta ferramenta exibe o tempo (em segundos) de abertura de cada tela.

Mostrar o tempo de abertura das telas?

Quando entramos no Sics, aparece um aviso do que foi alterado na presente versão do programa.

Mostrar novamente o aviso da versão?

Quando são lançados seguros manualmente de outras companhias no Sics, deve-se informar se as parcelas destes seguros foram pagas ou não. Se, por exemplo, colocarmos neste campo ´”Dias para baixa” o número 30, o sistema entenderá que de 30 dias para trás todas as comissões lançadas manualmente foram pagas e então ele dará a baixanestas comissões automaticamente.

Dias para baixa

Quando vem os retornos automáticos das Seguradoras (Porto Seguro / Marítima), os dados pessoais do cliente cadastradono Sics são atualizados automaticamente.

Atualizar o cliente na carga?

Existe a opção de retirar a senha do Sics para os funcionários, mas não é muito recomendável pelo fato de haver no programa uma maneira mais específica de tratar com este assunto.

Retirar a senha para funcionário?

Deve ser informado o drive onde o Porto Print ou Kit Marítima estiver instalado, para que os arquivos de retorno carreguem no Sics.

Drive para carga dos arquivos

Digite o(s) telefone(s) de sua corretora.Telefone da Corretora

Digite o nome de sua corretora.Nome da Corretora

FunçãoÍtem

GERAL


09

Define se, na renovação de um seguro da Porto Seguro ou Marítima, o preposto deve continuar fazendo parte deste seguro.

Carga de preposto automática

Esta opção deve ser escolhida pelo usuário do Sics.Abrir a genda quando iniciar o Sics?

Esta opção deve ser escolhida pelo usuário do Sics.Efetuar o login da agenda por…

Esta opção deve ser escolhida pelo usuário do Sics.Deseja abrir a agenda em…

É uma ferramenta que faz abrir periodicamenteuma tela, lembrando o usuário do Sics de fazer o backup do banco de dados.

Deseja receber aviso de Backup?

Esta tela exibe as informações básicas para o cadastro automático / manual dos seguros desta Companhia.

Esta tela exibe as informações básicas para o cadastromanual dos seguros desta Companhia, pois a opção de carga automática não está disponível.

Esta tela exibe as informações básicas para o cadastro automático / manual dos seguros desta Companhia.

A data e hora de impressão poderá ser impressa ou não nas cartas.

Retirar a Data e Hora das cartas?

O telefone poderá ser impresso tanto na frente do nome da corre-tora quanto na linha abaixo.

Mudar de linha o telefone na carta?

No final das cartas de mala-direta do Sics, o nome da corretora e o seu telefone poderá ser impresso no final.

Imprimir nome do Corret / Telef nas cartas?

Ao cadastrar um cliente, o endereço residencial poderá ser copiado para o endereço de cobrança enquanto o primeiro é digitado.

Digitar o endereço residencial para o de cobrança?

Quando o e-mail do cliente é transmitido na proposta, esta informa-ção poderá ser carregada no Sics.

Atualizar o e-mail na carga

FunçãoÍtem

PORTO SEGURO

MARÍTIMA

SULAMÉRICA


10

CadastroCadastro de de SusepSusep

No Sics, chamamos de “Susep” o código que o corretor possui em cada companhia que trabalha. Assim, torna-se de grande im-portância o cadastro de todos estes códigos no Sics, para que seja especificado corretamente o valor da comissão que se podetrabalhar para cada ramo nestas seguradoras, pois durante o ca-dastro dos seguros das outras companhias no Sics, iremos utilizar estes códigos (susep´s), que estarão amarrados à seguradora cor-respondente.O valor a ser lançado para os ramos na tela da Susep deve ser o valor “cheio”, pois, em caso de descontos nos seguros, estes serão informados posteriomente no sistema.Portanto, o cadastro dos códigos (susep´s) no Sics, devem ser feitos antes de qualquer coisa, pois ele será de suma importância durante a utilização do sistema.Vale a pena lembrar que os ramos a serem informados os percen-tuais de comissão são aqueles com os quais a corretora trabalha, não sendo obrigatório o preenchimento de todos os campos.Para maior facilidade de identificação, pode-se cadastrar o códigoe, no Campo “Corretora”, pode-se lançar o nome da Seguradora correspondente.Para cadastrar as Susep´s no Sics, vá até o Menu Principal em“Sics/Cadastros/Código do Corretor” e clique no botão “Inserir”.

Na próxima página poderemos ver com detalhes as explicaçõespara o cadastro dos códigos (susep´s).

No Sics, chamamos de “Susep” o código que o corretor possui em cada companhia que trabalha. Assim, torna-se de grande im-portância o cadastro de todos estes códigos no Sics, para que seja especificado corretamente o valor da comissão que se podetrabalhar para cada ramo nestas seguradoras, pois durante o ca-dastro dos seguros das outras companhias no Sics, iremos utilizar estes códigos (susep´s), que estarão amarrados à seguradora cor-respondente.O valor a ser lançado para os ramos na tela da Susep deve ser o valor “cheio”, pois, em caso de descontos nos seguros, estes serão informados posteriomente no sistema.Portanto, o cadastro dos códigos (susep´s) no Sics, devem ser feitos antes de qualquer coisa, pois ele será de suma importância durante a utilização do sistema.Vale a pena lembrar que os ramos a serem informados os percen-tuais de comissão são aqueles com os quais a corretora trabalha, não sendo obrigatório o preenchimento de todos os campos.Para maior facilidade de identificação, pode-se cadastrar o códigoe, no Campo “Corretora”, pode-se lançar o nome da Seguradora correspondente.Para cadastrar as Susep´s no Sics, vá até o Menu Principal em“Sics/Cadastros/Código do Corretor” e clique no botão “Inserir”.

Na próxima página poderemos ver com detalhes as explicaçõespara o cadastro dos códigos (susep´s).

Manual do Sics for WindowsCadastro de Susep

11

Informe o código de iden-tificação que o Corretorpossui na Seguradora.

Informe o código de iden-tificação que o Corretorpossui na Seguradora.

Para maior facilidade, po-derá ser cadastrado o nomeda Seguradora, para que

esta corresponda ao códigocadastrado.

Para maior facilidade, po-derá ser cadastrado o nomeda Seguradora, para que

esta corresponda ao códigocadastrado.

Deve-se cadastrar sempreo valor máximo da comis-são para cada ramo.Os descontos e os códigos de operação serão informa-dos posteriomente, duran-te o cadastro de cada se-guro.

Clique no bo-tão “Incluir”

para acrescentara comissão paradeterminados ra-mos que não se

encontram cadas-trados no Sics,

após o lançamen-to destes no siste-

ma.

Clique no bo-tão “Incluir”

para acrescentara comissão paradeterminados ra-mos que não se

encontram cadas-trados no Sics,

após o lançamen-to destes no siste-

ma.

Clique no botão

“Excluir”para re-

mover ra-mos que tenham

sido acres-centadosindevida-

mente.

Clique no botão

“Excluir”para re-

mover ra-mos que tenham

sido acres-centadosindevida-

mente.

Clique em“OK” paraSalvar estaOperação.

Clique em“OK” paraSalvar estaOperação.

Este botão deve ser acionado para cadastrar oagenciamento

dos ramos vitalícios,

como, Vida, Saúde, etc.

(Veja maiores explicações na

próximatela).

Este botão deve ser acionado para cadastrar oagenciamento

dos ramos vitalícios,

como, Vida, Saúde, etc.

(Veja maiores explicações na

próximatela).

Este botão

cancela a opera-

ção.

Este botão

cancela a opera-

ção.

Manual do Sics for WindowsCadastro de Susep

Este botão abre a tela aci-ma, dando possibilidade de

se copiar a comissão lan-çada para os ramos de ou-tras susep´s já cadastradas

no Sics.

Este botão abre a tela aci-ma, dando possibilidade de

se copiar a comissão lan-çada para os ramos de ou-tras susep´s já cadastradas

no Sics.

Utilize este botão paraatualizar a

comissão deseguros com

co-corretagemque tenham sido

feitos antesdo cadastrodesta Susep(esta ferra-

menta é válidaapenas para usu-

ários que pos-suam a versão do

Sics inferior à8.30).

Utilize este botão paraatualizar a

comissão deseguros com

co-corretagemque tenham sido

feitos antesdo cadastrodesta Susep(esta ferra-

menta é válidaapenas para usu-

ários que pos-suam a versão do

Sics inferior à8.30).

O cadastro do ende-reço é facultativo.

O cadastro do ende-reço é facultativo.

12

Agenciamento

Agenciamento são as várias formas que as Seguradoras podempagar a comissão de seguros vitalícios, tais como: Vida, Saúde,etc. Assim, para um mesmo ramo, determinada companhia po-derá pagar, como ex., 100% da comissão na 1ª parcela e 15% nas demais, ou 20% em todas as parcelas, e assim sucessiva-nente…

Agenciamento são as várias formas que as Seguradoras podempagar a comissão de seguros vitalícios, tais como: Vida, Saúde,etc. Assim, para um mesmo ramo, determinada companhia po-derá pagar, como ex., 100% da comissão na 1ª parcela e 15% nas demais, ou 20% em todas as parcelas, e assim sucessiva-nente…

Selecione o ramo que será lançado o agenciamento.

Selecione o ramo que será lançado o agenciamento.

Coloque u-ma descriçãoqualquer pa-ra o tipo de agenciamen-

to a ser cadas-trado.

Coloque u-ma descriçãoqualquer pa-ra o tipo de agenciamen-

to a ser cadas-trado.

Informe ovalor de

cadaparcela a ser

pago pelaseguradora

empercentual.

Informe ovalor de

cadaparcela a ser

pago pelaseguradora

empercentual.

Este botão cancela a operação.


Este botão inclui uma no-va linha para ser cadastradooutro agencia-mento para ummesmo ramo.

Este botão inclui uma no-va linha para ser cadastradooutro agencia-mento para ummesmo ramo.

Este botão exclui

uma linha selecionada.

Este botão exclui

uma linha selecionada.

Este botãosalva e finaliza

a operação.

Este botãosalva e finaliza

a operação.

Manual do Sics for WindowsAgenciamento

13

Co-corretagem

Co-corretagem

Chamamos de “Co-corretagem” o fato de duas ou mais corretoras fazerem parte de um mesmo grupo e negociarem seguros em parceria, passando a ser possível dividir a comissão destes seguros entre as corretoras participantes da negociação dos mesmos. Assim, para que haja o controle da co-corretagem

pelo Sics, informe o percentual de comissão referente à participação que sua corretora terá na comissão destes seguros.

Assim, se, por exemplo, o grupo de corretoras receber 25% de comissão parao ramo de automóvel em determinada seguradora e se a co-corretagem de sua corretora for correspondente à metade da comissão total deste seguro, a co-missão a ser lançada para a co-corretagem de sua corretora será de 50%.

Se sua correto-ra possuir se-guros em co-corretagem,

coloque a opção“Sim” neste

campo.

Se sua correto-ra possuir se-guros em co-corretagem,

coloque a opção“Sim” neste

campo.

Informe aqui o per-centual de comissão

correspondente àco-corretoagem de

sua corretora.

Informe aqui o per-centual de comissão

correspondente àco-corretoagem de

sua corretora.

Utilize este botão para atualizar a comissão de seguros com co-corretagem que tenham sido feitos antes do cadastro

desta Susep (esta ferramenta é válida apenas para usuáriosque possuam a versão do Sics inferior à 8.30).

Utilize este botão para atualizar a comissão de seguros com co-corretagem que tenham sido feitos antes do cadastro

desta Susep (esta ferramenta é válida apenas para usuáriosque possuam a versão do Sics inferior à 8.30).

14

Menu PrincipalMenu Principal

Cadastro / Pesquisa de Clientes e seus seguros

Cadastro / Pesquisa de sinistro para uma apólice

Cadastro / Pesquisa de lote de comissão

Cadastro / Pesquisa de prepostos e seus seguros

Impressão de Relatórios

Impressão de Gráficos

Bloco de Cartas

Pesquisa no banco de CEP

E-mail

Backup do Banco de Dados

Agenda de Compromissos

Executar o Porto Print Windowsc

Executar o Marítima para Windows

Calculadora

Atualização do Sics via Internet

Manual de utilização do sistema

Informações sobre como utilizar o sistema

Encerrar o sistema

A partir de agora estaremos entrando na 1ª Parte de nosso Manual, vendo todos os ítens do Menu Principal, que serão explicados separadamente, de acordo com cada assunto:

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Menu Principal

15

Ao clicarmos no ícone , entramos no Cadastro / Pesquisa de Clientes e seus Seguros.Podemos obervar que a tela acima possui todas as informações relacionadas aos clientes, tornando-se possível a realização de pesquisas de diferentes maneiras (“Começando com”, “por CPF”, “pelo número da Apólice”, pelo “término da Vigência”, etc, etc). Temos ainda a opção de filtarainda mais a pesquisa através dos Tipos de Pesquisa: “Pesquisa – Completa de Clientes”, que faz a busca em todo o banco de dados; “Pesquisa – Clientes Vigentes” que traz apenas os clientes vi-gentes na pesquisa e, “Pesquisa – Ex-clientes”, que busca apenas os ex-clientes na pesquisa.Desta forma, a agilidade no atendimento ao cliente é maior e as informações sobre os mesmos ficam concentradas em um único lugar.

Ao clicarmos no ícone , entramos no Cadastro / Pesquisa de Clientes e seus Seguros.Podemos obervar que a tela acima possui todas as informações relacionadas aos clientes, tornando-se possível a realização de pesquisas de diferentes maneiras (“Começando com”, “por CPF”, “pelo número da Apólice”, pelo “término da Vigência”, etc, etc). Temos ainda a opção de filtarainda mais a pesquisa através dos Tipos de Pesquisa: “Pesquisa – Completa de Clientes”, que faz a busca em todo o banco de dados; “Pesquisa – Clientes Vigentes” que traz apenas os clientes vi-gentes na pesquisa e, “Pesquisa – Ex-clientes”, que busca apenas os ex-clientes na pesquisa.Desta forma, a agilidade no atendimento ao cliente é maior e as informações sobre os mesmos ficam concentradas em um único lugar.

Menu PrincipalCadastro / Pesquisa de Clientes e Seus Seguros

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Menu Principal - Cadastro/Pesquisa de Clientes e Seus Seguros

16

Observações do Cliente: Se na tela de cadastro dos dados do cliente o campo “Observação” estiver preenchido, este botão ficará habilitado

na barra de ferramentas do submenu e ao clicá-lo será exibida a observaçãodigitada.

.

Quando entramos no Cadastro / Pesquisa de Clientes e seus Seguros, temos um submenu que fica disponibilizado para efetuar diversas tarefas.Segue abaixo as funções de cada botão:

Alterar o Cliente Selecionado: Clicando neste botão, você terá um atalho para alterar informações sobre o Cliente selecionado na tela anterior.

Cadastrar um Novo Cliente: Este botão abre uma tela para um novo cliente ser cadastrado no sistema. Nesta tela, você deve preencher todos

os dados relativos ao seu Novo Cliente.

Enviar um E-Mail para o Cliente: Se na tela de cadastro dos dados do cliente o campo “E-mail” estiver preenchido, este botão ficará

habilitado na barra de ferramentas e ao clicá-lo será aberta uma tela para enviar um e-mail ao cliente selecionado.

Excluir o Cliente e sua(s) Proposta(s): Selecionando um Cliente na tela de Clientes e em seguida clicando neste botão, você excluirá o Cliente do sistema. Uma mensagem de confirmação aparecerá para que a operação seja efetuada.Obs.: Esta opção apagará todas as propostas deste Cliente.

Cadastro de Propostas / Apólices / Endossos: Ao clicar neste botão será aberta uma tela que possíbilitará o cadastro de uma nova proposta,

uma renovação de seguro ou um endosso ao Cliente selecionado.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Submenu - Cadastro/Pesquisa de Clientes e Seus Seguros

17

Abrir uma Proposta / Apólice / Endosso: Este botão abre a Proposta / Apólice / Endosso do Cliente selecionado, onde estão contidas todas

as informações sobre a proposta de seguro efetuada ao mesmo.

Questionário (Perfil do Segurado): Quando o cliente for do ramo automóvel e possuir o questionário (perfil do segurado) preenchido, será possível visualizar/alterar o mesmo.

Sinistro:Quando o seguro selecionado possuir um sinistro, este botão estará habilitado a abrir uma tela com detalhes deste sinistro.

Parcelas / Comissões do Seguro: Este botão habilita uma tela que mostra os dados referentes ao pagamento do seguro e à comissão que o

corretor irá receber para cada parcela.

Preposto: Se o seguro selecionado possuir um preposto, este botão estará habilitado a abrir uma tela que possui informações sobre o

pagamento das comissões deste seguro ao preposto correspondente.

Imprimir: Este botão possibilita a impressão de todos os seguros docliente selecionado em forma de relatório ou cada proposta individualmente

e as Cartas (Carta de Sinistro/Data da Carteira Nacional de Habilitação/Data de Nascimento/Livre (Cliente)/Renovação de Seguro).

Fechar: Este botão fecha a tela de pesquisa de cliente e volta para o Menu Principal.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Submenu - Cadastro/Pesquisa de Clientes e Seus Seguros

18

Cadastrar um Novo Cliente

Esta é a tela de cadastro de um novo cliente no banco de dados do Sics. Quando para o novo cliente cadastrado estiver sido lançado um seguro, não será necessário lançar este mesmo cliente novamente para cadastrar um outro seguro para ele.

Este botão Cancela o

cadastramen-to do Novo

Cliente.

Este botão Cancela o

cadastramen-to do Novo

Cliente.

Através deste botão é possí-

vel limpar o en-dereço de co-brança auto-maticamente.

Através deste botão é possí-

vel limpar o en-dereço de co-brança auto-maticamente.

Clicando neste botão, a tela abaixo é aberta, tornando-se possível enviar um e-mailao cliente sem ter que sair

do Sics.

Clicando neste botão, a tela abaixo é aberta, tornando-se possível enviar um e-mailao cliente sem ter que sair

do Sics.

Clicando neste botão,é possível “Imprimir”

os dados do cliente cadastrado

Clicando neste botão,é possível “Imprimir”

os dados do cliente cadastrado

Ao clicar em “OK”,o sistema salvará as informações ca-dastradas e fecharáesta tela. Será exi-bida a tela da pró-xima página auto-

maticamente.

Ao clicar em “OK”,o sistema salvará as informações ca-dastradas e fecharáesta tela. Será exi-bida a tela da pró-xima página auto-

maticamente.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Submenu – Cadastrar um Novo Cliente

19

Cadastrando um seguro para o novo cliente

Após cadastrar os dados pessoais do segurado e clicar em“OK” na tela da página anterior, o sistema perguntaráse deseja cadastrar uma proposta para este segurado.Clicando em “Sim”, o sistema abrirá uma tela para o preenchimento dos dados do seguro; Clicando em “Não”, o sistema salvará as informações do cliente lançadas na tela da página anterior e voltará para o menu Cadastro / Pes-quisa de Clientes e seus Seguros.(Este cliente aparecerá na “Pesquisa Completa de Clientes” ou “Pesquisade Ex-Clientes”, podendo-se cadastrar um seguro para o mesmo posteriormente.

A tela ao lado possui apenas a opção “Novo” habilitada porque o cliente cadastrado não possui no Sics nenhum outro seguro lançado. Sendo assim, este será o primeiro seguro deste cliente, por isso está impossibilitado o cadastro de uma Renovação ou Endosso.Clicando em “OK”, o sistema abrirá uma tela para o cadastro de uma nova proposta;Clicando em “Cancelar”, o sistema abortará a operação e manterãosalvos apenas os dados pessoais do cliente .

Ao clicar em “OK”, o sistema abrirá a tela da próxima página, onde deverão ser cadastrados os dados referentes ao seguro:

Ao clicar em “OK”, o sistema abrirá a tela da próxima página, onde deverão ser cadastrados os dados referentes ao seguro:

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Submenu – Cadastrando um seguro para o novo cliente

20

A tela abaixo possui campos contendo os mesmos dados da proposta de um seguro.Para cadastrar uma proposta ou um seguro para o cliente, basta transferir as

informações contidas na proposta para a tela abaixo.(Maiores detalhes sobre o cadastro de um seguro serão dados posteriormente,

quando estivermos abrangendo este assunto)

Cadastrando um seguro para o novo cliente

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Submenu – Cadastrando um seguro para o novo cliente

21

Alterar o Cliente Selecionado

Clicando neste ícone, o sistema abrirá a tela dos dados pessoais do cliente selecionado, deixando-o disponível para qualquer alteração

necessária em seus dados cadastrais.

Clicando neste ícone, o sistema abrirá a tela dos dados pessoais do cliente selecionado, deixando-o disponível para qualquer alteração

necessária em seus dados cadastrais.



Clicando neste bo-tão, o endereço

de cobrança seráapagado

Clicando neste bo-tão, o endereço

de cobrança seráapagado

Ao clicar no botão “E-Mail”, será aberta a tela em destaque, que

possibilita o envio de um e-mailao cliente selecionado.

Ao clicar no botão “E-Mail”, será aberta a tela em destaque, que

possibilita o envio de um e-mailao cliente selecionado.

Acionando estebotão, será

impressa umapágina contendo os dados cadas-trais do cliente

selecionado.

Acionando estebotão, será

impressa umapágina contendo os dados cadas-trais do cliente

selecionado.

Clicando em “OK”, o sis-tema salvaráas informa-ções altera-

das e fechará esta tela.

Clicando em “OK”, o sis-tema salvaráas informa-ções altera-

das e fechará esta tela.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Submenu – Alterar o Cliente Selecionado

22

Observações

Se o botão estiver habilitado na barra de tarefas,isto indica que o cliente selecionado possui o campo de

Observações preenchido na tela dos dados pessoais do cliente.Ao clicar sobre este botão, não será

necessário entrar nos dados cadastrais do cliente, pois será exibida uma tela contendo as observações cadastradas

referentes a este cliente.Isto faz com que os clientes sejam atendidos de uma forma

mais personalizada, sendo esta uma maneira de mostraros pontos fortes de sua corretora.

A tela abaixo exibe a observação feita a um cliente:

Se o botão estiver habilitado na barra de tarefas,isto indica que o cliente selecionado possui o campo de

Observações preenchido na tela dos dados pessoais do cliente.Ao clicar sobre este botão, não será

necessário entrar nos dados cadastrais do cliente, pois será exibida uma tela contendo as observações cadastradas

referentes a este cliente.Isto faz com que os clientes sejam atendidos de uma forma

mais personalizada, sendo esta uma maneira de mostraros pontos fortes de sua corretora.

A tela abaixo exibe a observação feita a um cliente:

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Submenu – Observações

23

Enviar um E-mail para o Cliente

Sabemos que a era da informática não tem volta. A cada dia, as pes-soas têm utilizado com maior intensidade os meios mais rápidos de co-municação. O e-mail é hoje uma das ferramentas mais ágeis e de baixo

custo existentes no mercado.No Sics, podemos enviar e-mails aos clientes, deixando-os sempre atualizados em relação ao(s) seu(s) seguro(s) e ainda, informá-los

sobre novos produtos lançados pelas Seguradoras.Ao selecionar um cliente que possui e-mail e clicando no botão poderemos enviar um e-mail ao segurado sem ter que sair do Sics, sendo possível ainda anexar arquivos que contenham informações

diversas.

Sabemos que a era da informática não tem volta. A cada dia, as pes-soas têm utilizado com maior intensidade os meios mais rápidos de co-municação. O e-mail é hoje uma das ferramentas mais ágeis e de baixo

custo existentes no mercado.No Sics, podemos enviar e-mails aos clientes, deixando-os sempre atualizados em relação ao(s) seu(s) seguro(s) e ainda, informá-los

sobre novos produtos lançados pelas Seguradoras.Ao selecionar um cliente que possui e-mail e clicando no botão poderemos enviar um e-mail ao segurado sem ter que sair do Sics, sendo possível ainda anexar arquivos que contenham informações

diversas.

Quando o cliente

está sele-cionado,

seu e-mail aparece au-

tomaticamen-te na tela.

Quando o cliente

está sele-cionado,

seu e-mail aparece au-

tomaticamen-te na tela.

A men-sagem

pode ser enviada

com cópia para outras

pessoas.

A men-sagem

pode ser enviada

com cópia para outras

pessoas.Informe

o assuntode sua

mensagem.

Informeo assunto

de suamensagem.

Digite a men-sagem quedesejar aoseu cliente.

Digite a men-sagem quedesejar aoseu cliente.

Após digitar a mensa-gem e anexar o arqui-vo (caso seja necessá-rio), clique em “Co-nectar e Enviar”.

Após digitar a mensa-gem e anexar o arqui-vo (caso seja necessá-rio), clique em “Co-nectar e Enviar”.

Para “Anexar Arquivos”, o sistemaabrirá uma tela onde deverá ser loca-

lizado o diretório onde o arquivoa ser anexado está salvo. Após loca-lizar o arquivo, selecione-o e clique duas vezes sobre ele. Sua mensagem

será enviada com este arquivo em anexo.

Para “Anexar Arquivos”, o sistemaabrirá uma tela onde deverá ser loca-

lizado o diretório onde o arquivoa ser anexado está salvo. Após loca-lizar o arquivo, selecione-o e clique duas vezes sobre ele. Sua mensagem

será enviada com este arquivo em anexo.

Clicando em “Fechar”,o sistema sairá desta

tela e abortará a operação.

Clicando em “Fechar”,o sistema sairá desta

tela e abortará a operação.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Submenu – Enviar um E-mail para o Cliente

24

Excluir o Cliente e sua(s) Proposta(s)

Ao clicar no ícone , o sistema exibirá a tela abaixo, perguntando se o usuário do Sics

realmente deseja excluir o cliente selecionado.Ao excluir o cliente, todos os seguros pertencentes

a ele também serão removidos.

Ao clicar no ícone , o sistema exibirá a tela abaixo, perguntando se o usuário do Sics

realmente deseja excluir o cliente selecionado.Ao excluir o cliente, todos os seguros pertencentes

a ele também serão removidos.

Clicando em “Sim”, o sistema apagarápermanentemente

o cliente selecionadoe todos os seguros

pertencentesao mesmo.

Clicando em “Sim”, o sistema apagarápermanentemente

o cliente selecionadoe todos os seguros

pertencentesao mesmo.

Clicando em “Não”, o sistemaabortará a ope-

ração e não exclui-rá o cliente sele-

cionado.

Clicando em “Não”, o sistemaabortará a ope-

ração e não exclui-rá o cliente sele-

cionado.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Submenu – Excluir o Cliente e sua(s) Proposta(s)

25

Cadastro de Propostas/Apólices/ Endossos

Ao clicar no botão , será possível cadastrar um seguro novo, uma renovação ou um endosso ao cliente selecionado

que já esteja cadastrado no Sics.Podemos obervar que as opções “Novo”, “Renovação” e

“Endosso” estão habilitadas na tela abaixo porque o cliente pesquisado já possui um seguro cadastrado, sendo possívelcadastrar uma renovação ou um endosso para este seguro já

existente, ou ainda, cadastrar um novo seguro para este cliente.

Ao clicar no botão , será possível cadastrar um seguro novo, uma renovação ou um endosso ao cliente selecionado

que já esteja cadastrado no Sics.Podemos obervar que as opções “Novo”, “Renovação” e

“Endosso” estão habilitadas na tela abaixo porque o cliente pesquisado já possui um seguro cadastrado, sendo possívelcadastrar uma renovação ou um endosso para este seguro já

existente, ou ainda, cadastrar um novo seguro para este cliente.

Clicando em “Novo”, o sistemaabrirá a tela para o cadastro deum novo seguro para o cliente

selecionado.

Clicando em “Novo”, o sistemaabrirá a tela para o cadastro deum novo seguro para o cliente

selecionado.

O cadastro de uma“Renovação” estará disponível

para um seguro já cadastrado do cliente selecionado que estiver com

sua vigência a vencer.

O cadastro de uma“Renovação” estará disponível

para um seguro já cadastrado do cliente selecionado que estiver com

sua vigência a vencer.

O cadastro de um“Endosso” estará disponível

para um seguro já cadastrado do cliente selecionado que tenha sofri-do alteração durante sua vigência.

O cadastro de um“Endosso” estará disponível

para um seguro já cadastrado do cliente selecionado que tenha sofri-do alteração durante sua vigência.

Clicando em “Cancelar”, o sistema

abortará a operação.

Clicando em “Cancelar”, o sistema


Clicando em “OK”, o sistemaabrirá a tela para

o cadastro doseguro, de acordocom uma das três

opções selecionada.

Clicando em “OK”, o sistemaabrirá a tela para

o cadastro doseguro, de acordocom uma das três

opções selecionada.

A página a seguir dará início à explicação do cadastro de um novo seguro.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Submenu – Cadastro de Propostas/Apólices/Endossos

26

Cadastro de Propostas / Apólices / Endossos

Quando entramos no cadastro de seguros, independente de tratar-sede um seguro novo, de uma apólice ou de um endosso, teremos um “Submenu” que abrirá sobre a tela de cadastro do mesmo.

Este submenu deve ser considerado, por fazer parte diretamente das etapas do cadastro deste seguro.

Para lançar um seguro no sistema, é necessário seguir três etapas:cadastrar os dados da proposta / apólice, informar os dados da cober-

tura do seguro (se for uma apólice do ramo de “Automóvel”, apareceráum ícone que é um “carrinho vermelho” no sub-menu) e conferir osvalores das parcelas do seguro, de acordo com os dados informados

durante o cadastro do mesmo.Segue abaixo o exemplo da tela onde deverão ser preenchidos os

dados da proposta / apólice / endosso:

Quando entramos no cadastro de seguros, independente de tratar-sede um seguro novo, de uma apólice ou de um endosso, teremos um “Submenu” que abrirá sobre a tela de cadastro do mesmo.

Este submenu deve ser considerado, por fazer parte diretamente das etapas do cadastro deste seguro.

Para lançar um seguro no sistema, é necessário seguir três etapas:cadastrar os dados da proposta / apólice, informar os dados da cober-

tura do seguro (se for uma apólice do ramo de “Automóvel”, apareceráum ícone que é um “carrinho vermelho” no sub-menu) e conferir osvalores das parcelas do seguro, de acordo com os dados informados

durante o cadastro do mesmo.Segue abaixo o exemplo da tela onde deverão ser preenchidos os

dados da proposta / apólice / endosso:

Os dados da proposta / apólice / endosso devemser preenchidos corretamente, de acordo com as

informações que constam no seguro.

Os dados da proposta / apólice / endosso devemser preenchidos corretamente, de acordo com as

informações que constam no seguro.


27

Cadastro de Propostas/Apólices / Endossos

Segue abaixo a descrição da função de cada ícone do sub-menu. Estes ícones serão utilizados durante o cadastro dos seguros / renovações / endossos.

1 2 3 4 5 6

1 =

2 =

3 =

4 =

5 =

6 =


Veja nas próximas páginas os exemplos de telas de seguros dos diferentes ramos,tais como: Automóvel, Residência, Empresa, Condomínio, Vida Individual / Vida

em Grupo, Saúde / Hospitalar e os Outros Ramos...

Apagar uma proposta: Esta opção apagará a proposta corrente.

Cobertura do ramo Automóvel

Cobertura do ramo Residência

Cobertura do ramo Empresa

Cobertura do ramo Condomínio

Cobertura dos ramos Vida Indicidual ou Vida em Grupo

Cobertura do ramo Saúde

Cobertura dos Outros Ramos

Parcelas do seguro / comissões pagas e a receber

Preposto que cuida deste seguro

Impressão da proposta ou de uma carta para esta proposta

Fechar: fecha a proposta e volta à tela de pesquisa

28

1 – Apagar uma Proposta

Quando clicamos no ícone , o sis-tema perguntará se o usuário realmentedeseja excluir permanentemente a pro-

posta / apólice / endosso do banco dedados.

Quando clicamos no ícone , o sis-tema perguntará se o usuário realmentedeseja excluir permanentemente a pro-

posta / apólice / endosso do banco dedados.

Clicando em “Sim”,o sistema apagaráo seguro do banco

de dados.

Clicando em “Sim”,o sistema apagaráo seguro do banco

de dados.

Clicando em “Não”,o sistema abortará a

operação.

Clicando em “Não”,o sistema abortará a

operação.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Submenu – Apagar uma proposta

29

2 – Exemplo de tela para cadastro da cobertura de um seguro do ramo “Automóvel”



O sistema abre a tela a-cima para que o valor do prêmio bruto seja

informado.

O sistema abre a tela a-cima para que o valor do prêmio bruto seja

informado.Informe as cláusulas

contratadas, se houver.Informe as cláusulas

contratadas, se houver.

Informe asquestões e

respostas doperfil do se-

gurado.

Informe asquestões e

respostas doperfil do se-

gurado. Especificar os acessóriosque estão segurados, se

houver.

Especificar os acessóriosque estão segurados, se

houver.

Se houver sinistro para es-te seguro, será aberta umatela com informações so-

bre o mesmo.

Se houver sinistro para es-te seguro, será aberta umatela com informações so-

bre o mesmo.

Este bo-tão sal-va a o-peraçãoe fechaa tela.

Este bo-tão sal-va a o-peraçãoe fechaa tela.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Submenu – Exemplo de Cobertura - Automóvel

30

2 – Exemplo de tela para cadastro da cobertura de um seguro do ramo “Empresa”

Este botão cancela aoperação.


Caso haja mais deum item lançado

na apólice,basta selecionar oitem desejado eclicar no botão“Apagar Item”para apagá-lo.



Se houver neces-sidade de acrescen-

tar um novo ítem na proposta/apólice/en-dosso, clique no bo-tão “Inserir Item”.


tar um novo ítem na proposta/apólice/en-dosso, clique no bo-tão “Inserir Item”.

Este botão sal-va a operaçãoe fecha esta

tela.


tela.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Submenu – Exemplo de Cobertura - Empresa

31

2 – Exemplo de tela para cadastro da cobertura de um seguro do ramo “Residência”




tar um novo ítem na proposta/apólice/

endosso, clique no botão “Inserir Item”.









tela.


tela.

Se houver benssegurados, os mes-mos deverão ser

informados natela abaixo.

Se houver benssegurados, os mes-mos deverão ser informados na

tela abaixo.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Submenu – Exemplo de Cobertura - Residência

32

2 – Exemplo de tela para cadastro da coberturade um seguro do ramo “Condomínio”








tar um novo item na proposta/apólice/ endosso, clique no

botão “Inserir Ítem”.





tela.


tela.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Submenu – Exemplo de Cobertura - Condomínio

33

2 – Exemplo de tela para cadastro da cobertura de um seguro do ramo “Vida”














tela.


tela.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Submenu – Exemplo de Cobertura - Vida

34

2 – Exemplo de tela para cadastro da cobertura de um seguro do ramo “Saúde”








tar um novo item na proposta/apólice/



tar um novo item na proposta/apólice/



tela.


tela.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Submenu – Exemplo de Cobertura - Saúde

35

2 – Exemplo de tela para cadastro da cobertura de um seguro de “Outros Ramos”









endosso, clique no botão “Inserir Ítem”.



endosso, clique no botão “Inserir Ítem”.


tela.


tela.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Submenu – Exemplo de Cobertura – Outros Ramos

36

3 – Parcelas do Seguro / Comissões Pagas e a Receber



Após o cadastro dos dados da cobertura do seguro, deve-se conferir os valores das parce-las do seguro e da comissão calculada.A parte superior da tela refere-se às parcelas do seguro, de acordo com a forma de paga-mento informada durante o cadastro dos dados da proposta / apólice. Nela estão contidos todos os dados da forma de pagamento que o cliente adotou para determinado seguro.A segunda parte da tela refere-se à forma que a companhia está pagando as comissões

deste seguro à corretora. Quando estas informações não são carregadas automaticamente pelas Seguradoras Porto Seguro ou Marítima, é necessário informar o sistemaquanto à qui-tação das parcelas destas comissões (ou pode ser paga a vista também) para que a situação esteja como “Pago” (quando a companhia já pagou determinada comissão) ou “Em aberto”, quando a comissão ainda não foi recebida pela corretora. A parte inferior da tela dá um re-sumo das comissões, de acordo com os lançamentos feitos no sistema.

Após o cadastro dos dados da cobertura do seguro, deve-se conferir os valores das parce-las do seguro e da comissão calculada.A parte superior da tela refere-se às parcelas do seguro, de acordo com a forma de paga-mento informada durante o cadastro dos dados da proposta / apólice. Nela estão contidos todos os dados da forma de pagamento que o cliente adotou para determinado seguro.A segunda parte da tela refere-se à forma que a companhia está pagando as comissões

deste seguro à corretora. Quando estas informações não são carregadas automaticamente pelas Seguradoras Porto Seguro ou Marítima, é necessário informar o sistemaquanto à qui-tação das parcelas destas comissões (ou pode ser paga a vista também) para que a situação esteja como “Pago” (quando a companhia já pagou determinada comissão) ou “Em aberto”, quando a comissão ainda não foi recebida pela corretora. A parte inferior da tela dá um re-sumo das comissões, de acordo com os lançamentos feitos no sistema.

Ao clicar em“Imprimir Recibo”, o sistema abre a telaà esquerda para que seja impresso um re-

cibo ao segurado.

Ao clicar em“Imprimir Recibo”, o sistema abre a telaà esquerda para que seja impresso um re-

cibo ao segurado.

Este botão salvaas informaçõeslançadas e fe-

cha a tela.

Este botão salvaas informaçõeslançadas e fe-

cha a tela.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Submenu – Parcelas do Seguros – Comissões Pagas e a Receber

37

4 – Preposto

Chamamos de “Preposto” a pessoa responsável pela venda de seguros na corretora (ou fora dela), mas que não

possui cadastro na Susep ou não possui sua própria corretora.O Sics está preparado para controlar o pagamento da comissão a

estes prepostos de maneira simples e descomplicada, sendo possívelaté imprimir um recibo que comprove o pagamento da

comissão ao mesmo.A tela abaixo refere-se à inclusão de um preposto no seguro

selecionado, onde podemos observar a possibilidade de se incluir mais de um preposto por seguro.

Chamamos de “Preposto” a pessoa responsável pela venda de seguros na corretora (ou fora dela), mas que não

possui cadastro na Susep ou não possui sua própria corretora.O Sics está preparado para controlar o pagamento da comissão a

estes prepostos de maneira simples e descomplicada, sendo possívelaté imprimir um recibo que comprove o pagamento da

comissão ao mesmo.A tela abaixo refere-se à inclusão de um preposto no seguro

selecionado, onde podemos observar a possibilidade de se incluir mais de um preposto por seguro.

Nome do pre-posto pré-ca-dastrado no

sistema, através do Menu Sics/Gerencimento/

Prepostos.

Nome do pre-posto pré-ca-dastrado no

sistema, através do Menu Sics/Gerencimento/

Prepostos.

Percentual da comissãopré-definido para o paga-

mento ao preposto

Percentual da comissãopré-definido para o paga-

mento ao prepostoValor da Co-missão calcu-lada pelo Sics.

Valor da Co-missão calcu-lada pelo Sics.

Clicando em “Can-celar”, o sistema


Clicando em “Can-celar”, o sistema


Este botão abre umalinha para inserir

um preposto.

Este botão abre umalinha para inserir

um preposto.

Este botão exclui a linha selecionada deum preposto inserido.

Este botão exclui a linha selecionada deum preposto inserido.

Este botão sal-va a operação e fecha esta tela.

Este botão sal-va a operação e fecha esta tela.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Submenu – Preposto

38

5 – Impressão de Proposta

Clicando na “Impressão de Proposta” será possível imprimir os dados doseguro selecionado e/ou ainda imprimir uma carta Livre ao Cliente, de Renovação,de Aviso de Sinistro, de Venc. CNH ou de Aniversário, buscando as informações

constantes no banco de dados do sistema.

Clicando na “Impressão de Proposta” será possível imprimir os dados doseguro selecionado e/ou ainda imprimir uma carta Livre ao Cliente, de Renovação,de Aviso de Sinistro, de Venc. CNH ou de Aniversário, buscando as informações

constantes no banco de dados do sistema.

Selecione a carta deseja-da e clique neste botão

para visualizar a mesma.

Selecione a carta deseja-da e clique neste botão

para visualizar a mesma.

Clique neste botão para visualizar a tela de impres-

são da proposta.


são da proposta.

Clique neste botão paraselecionar a impressoraque será utilizada, caso

seja necessário.


seja necessário.

Clicando neste botãoserá impressa a tela

da proposta.


da proposta.

Este botãocancela a operação.


Informe o número decópias a ser impresso.


Selecione o tipo decarta que será impres-

sa.

Selecione o tipo decarta que será impres-

sa.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Submenu – Impressão de Proposta

39

6 – Fechar

Clicando no botão “Fechar”, o sistema sairá da tela de seguro / endosso /

renovação e voltaráà tela de pesquisa do cliente.

Agora voltaremos à continuação da explicação do Menu do

“Cadastro / Pesquisa de Clientes e seus Seguros”.

Clicando no botão “Fechar”, o sistema sairá da tela de seguro / endosso /

renovação e voltaráà tela de pesquisa do cliente.

Agora voltaremos à continuação da explicação do Menu do

“Cadastro / Pesquisa de Clientes e seus Seguros”.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Submenu – Fechar

40

Abrir uma Proposta / Apólice / Endosso

Ao clicar no botão , a tela do seguro selecionado seráaberta, possibilitando tanto a consulta às informações ca-dastradas quanto a alteração dos dados constantes nomesmo.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Submenu – Abrir uma Proposta / Apólice / Endosso

41

Questionário (Perfil do Segurado)

Quando um seguro selecionado for do ramo de “Automóvel”, o ícone ficará habilitado quando o perfil do segurado estiver preenchido na proposta / apólice / endosso.Estas informações são de grande inportância e, sem-pre que possível, deve-se lançar o “Perfil do Segurado”nas apólices para que se tenha o maior número deinformações possíveis sobre seu cliente.

Quando um seguro selecionado for do ramo de “Automóvel”, o ícone ficará habilitado quando o perfil do segurado estiver preenchido na proposta / apólice / endosso.Estas informações são de grande inportância e, sem-pre que possível, deve-se lançar o “Perfil do Segurado”nas apólices para que se tenha o maior número deinformações possíveis sobre seu cliente.

Este botão cancelao cadastro do

perfil do segurado.


perfil do segurado.

Ao clicar neste botão, o sistema apagará todas

as questões do perfil do segurado

Ao clicar neste botão, o sistema apagará todas

as questões do perfil do segurado

Ao clicar em “OK”, o sistema salvará asinformações e fecha-

rá esta tela.

Ao clicar em “OK”, o sistema salvará asinformações e fecha-

rá esta tela.

Este botãoapaga a linhaselecionada.

Este botãoapaga a linhaselecionada.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Submenu – Questionário – Perfil do Segurado

42

Sinistro

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Submenu – Sinistro

Quando o seguro do cliente selecionado possuir um sinistro, o botão ficará habilitado no submenu dos clientes e ao clicá-lo a tela abaixo será

aberta, exibindo os dados referentes ao sinistro.

(Maiores informações sobre este assunto serão abordadas posterior-mente).

43

Parcelas / Comissões do Seguro

Ao pesquisarmos o seguro de um cliente e se houver comissãopaga para este seguro, o botão ficará habilitado e será e-xibida a tela abaixo com as informações referentes à comissãodeste seguro.

(Maiores informações sobre este assunto serão abordados poste-riormente.)

Ao pesquisarmos o seguro de um cliente e se houver comissãopaga para este seguro, o botão ficará habilitado e será e-xibida a tela abaixo com as informações referentes à comissãodeste seguro.

(Maiores informações sobre este assunto serão abordados poste-riormente.)

Este botão faz abrir uma telaque permite a impressão de

recibos para o segurado.

Este botão faz abrir uma telaque permite a impressão de

recibos para o segurado.

Ao clicar em “OK”, o sistema fechará esta

tela.

Ao clicar em “OK”, o sistema fechará esta

tela.

Clicando em “Cancelar”, o sistemaabortará a operação.

Clicando em “Cancelar”, o sistemaabortará a operação.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Submenu – Parcelas / Comissões do Seguro

44

Preposto

Quando o seguro de um cliente selecionado estiver amarrado a um preposto, o ícone ficará habilitado e ao clicar sobre ele serão exibidos os dados referentes à comissão deste seguro a ser paga ao preposto.

(Maiores informações sobre este assunto serão abordadas posteriormente).

Quando o seguro de um cliente selecionado estiver amarrado a um preposto, o ícone ficará habilitado e ao clicar sobre ele serão exibidos os dados referentes à comissão deste seguro a ser paga ao preposto.

(Maiores informações sobre este assunto serão abordadas posteriormente).

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Submenu – Preposto

45

Imprimir

Este botão possibilita a impressão de todos os segurosdo cliente selecionado em forma de relatório ou cada proposta individualmente e as Cartas (Carta de Sinistro/Data da Carteira

Nacional de Habilitação/Data de Nascimento/Livre (Cliente)/Re-novação de Seguro).

Este botão possibilita a impressão de todos os segurosdo cliente selecionado em forma de relatório ou cada proposta individualmente e as Cartas (Carta de Sinistro/Data da Carteira

Nacional de Habilitação/Data de Nascimento/Livre (Cliente)/Re-novação de Seguro).

Ao marcar a opção “Pro-posta” e em seguida “Visu-alizar”,o Sics irá abrir a telada mesma e deixá-la dispo-

nível para impressão.

Ao marcar a opção “Pro-posta” e em seguida “Visu-alizar”,o Sics irá abrir a telada mesma e deixá-la dispo-

nível para impressão.

Ao marcar a opção “Seguros”,e em seguida “Visualizar”,

o Sics irá montar um relatório individual contendo todos os

seguros do cliente selecionadoseparados pos ramos.

Ao marcar a opção “Seguros”,e em seguida “Visualizar”,

o Sics irá montar um relatório individual contendo todos os

seguros do cliente selecionadoseparados pos ramos.

Este campo determina a es-colha de quatro modelos de cartas diferentes que poderãoser impressas, com base no

cadastro do cliente seleciona-do e seu(s) seguro(s).

Este campo determina a es-colha de quatro modelos de cartas diferentes que poderãoser impressas, com base no

cadastro do cliente seleciona-do e seu(s) seguro(s).

Este campo determina aquantidade de cópias aser impressa do docu-

mento selecionado.


mento selecionado.

Clicando em “Visualizar”,o sistema irá exibir a tela

de impressão da proposta / relatório de seguros do

cliente.

Clicando em “Visualizar”,o sistema irá exibir a tela

de impressão da proposta / relatório de seguros do

cliente.

Ao clicar em “Carta”,será exibida a tela da

carta selecionada.


carta selecionada.

O botão “Configurar Impres-sora” disponibiliza a opção de

selecionar a impressora queserá utilizada, caso haja maisde uma impressora instalada.



Clicando em “Imprimir”, osistema fará a impressão da

opção selecionada sem exibira tela a ser impressa.





Manual do Sics for Windows1ª Parte – Submenu – Imprimir

46

Fechar

Este botão fecha a tela de pesquisa de clientes e seus seguros e volta para o Menu Principal.

Encerra-se as explicações sobre o Cadastro / Pesquisa de Clientes e seus Seguros.

Seguindo a seqüência deste Me-nu, estaremos agora abordandoexplicações sobre Sinistros.

Este botão fecha a tela de pesquisa de clientes e seus seguros e volta para o Menu Principal.

Encerra-se as explicações sobre o Cadastro / Pesquisa de Clientes e seus Seguros.

Seguindo a seqüência deste Me-nu, estaremos agora abordandoexplicações sobre Sinistros.


47

Com o Sics torna-se possível também o acompanhamento dosSinistros, podendo-se deixar registrado todo o histórico,

de acordo com a ordem dos acontecimentos.Para consultar um sinistro, informe a data de ocorrência ou o ramo

ou o nome do segurado e clique no botão “Pesquisar” da tela abaixo.Se o segurado em questão foi vítima de um sinistro, aparecerá

uma ou mais ocorrências na tela.Clicando duas vezes sobre esta ocorrência, será aberta uma tela

com todos os detalhes do sinistro.

Com o Sics torna-se possível também o acompanhamento dosSinistros, podendo-se deixar registrado todo o histórico,

de acordo com a ordem dos acontecimentos.Para consultar um sinistro, informe a data de ocorrência ou o ramo

ou o nome do segurado e clique no botão “Pesquisar” da tela abaixo.Se o segurado em questão foi vítima de um sinistro, aparecerá

uma ou mais ocorrências na tela.Clicando duas vezes sobre esta ocorrência, será aberta uma tela

com todos os detalhes do sinistro.

Menu PrincipalCadastro / Pesquisa de Sinistro para uma Apólice

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Menu Principal – Cadastro / Pesquisa de Sinistro para uma Apólice

48

Quando entramos no Cadastro / Pesquisa de Sinistro para uma apólice, temos um submenu que fica disponibilizado para efetuarmos as tarefas necessárias para o con-trole dos sinistros.Segue abaixo as funções de cada botão, que serão explicados detalhadamente nas próximas páginas:

Inclusão: Através deste botão é possível incluir um novo sinistro. Será aberta uma tela para o preenchimento de todos os dados do sinistro, de acordo com o ramo deste seguro.

Alterar: Você poderá fazer alterações no sinistro já cadastrado, caso seja neces-sário.

Excluir: Será possível excluir um sinistro já cadastrado.

Imprimir um aviso de sinistro: Este botão abre uma tela que permite a impres-são de um aviso de sinistro que poderá ser utilizado para dar entrada na Segura-dora do mesmo.

Fechar: este botão fecha o Cadastro / Pesquisa de Sinistro para uma Apólice eretorna ao Menu Principal.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Submenu – Cadastro / Pesquisa de Sinistro para uma Apólice

49

Inclusão

Para cadastrar um novo sinistro no sistema, clique no botão e a tela abaixo será aberta para a inclusão. Será necessário em

primeiro lugar pesquisar o cliente ou o seguro nesta tela, pois, se ambos não estiverem cadastrados no Sics, não será possível

cadastrar o sinistro correspondente.

Para cadastrar um novo sinistro no sistema, clique no botão e a tela abaixo será aberta para a inclusão. Será necessário em

primeiro lugar pesquisar o cliente ou o seguro nesta tela, pois, se ambos não estiverem cadastrados no Sics, não será possível

cadastrar o sinistro correspondente.

Este campo dá a opção de escolheras várias maneirasde se pesquisar o cliente ou o segu-ro, para que se dê continuidade ao

cadastro do sinistro.

Este campo dá a opção de escolheras várias maneirasde se pesquisar o cliente ou o segu-ro, para que se dê continuidade ao

cadastro do sinistro.

Se a opção escolhida para a pes-quisa for, por exemplo, “Come-çando com”, coloque o nome do

segurado e em seguida cliqueem “Pesquisar”. O cliente apa-recerá na parte superior da telajuntamente com os dados de

seu(s) seguro(s). Clique duas ve-zes sobre esta pesquisa para queseja aberta a tela do cadastro do

sinistro.

Se a opção escolhida para a pes-quisa for, por exemplo, “Come-çando com”, coloque o nome do

segurado e em seguida cliqueem “Pesquisar”. O cliente apa-recerá na parte superior da telajuntamente com os dados de

seu(s) seguro(s). Clique duas ve-zes sobre esta pesquisa para queseja aberta a tela do cadastro do

sinistro.

Esta opçãocancela a ope-

ração.

Esta opçãocancela a ope-

ração.

Coloque neste campo a informação corres-

pondente ao tipode pesquisa selecio-

nado.

Coloque neste campo a informação corres-

pondente ao tipode pesquisa selecio-

nado.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Submenu – Inclusão

50

Após clicar duas vezes sobre a pesquisa da tela da página anterior, será exibidaa tela abaixo para o cadastro do sinistro. Se, por exemplo, o ramo do seguro

for “Automóvel”, a tela que aparecerá terá campos que serão deacordo com este ramo, e assim sucessivamente...

Após clicar duas vezes sobre a pesquisa da tela da página anterior, será exibidaa tela abaixo para o cadastro do sinistro. Se, por exemplo, o ramo do seguro

for “Automóvel”, a tela que aparecerá terá campos que serão deacordo com este ramo, e assim sucessivamente...

Este botão cancela

o cadastro do sinistro.

Este botão cancela

o cadastro do sinistro. Clicando em “Mais Histórico”,

o sistema abrirá a tela ao ladopara que os históricos do sinistro

sejam lançados com maiores detalhes, separados por data.

Clicando em “Mais Histórico”,o sistema abrirá a tela ao lado

para que os históricos do sinistrosejam lançados com maiores detalhes, separados por data.

Clicando em“OK”, o sistema

salvará as informa-ções lançadas

e fechará a tela.


salvará as informa-ções lançadas

e fechará a tela.


51

Alterar

Para alterar um sinistro já cadastrado, clique no botão após ter pesquisado este sinistro na tela inicial.

Faça as alterações necessárias e clique em “OK” paraque as mesmas sejam salvas.

Para alterar um sinistro já cadastrado, clique no botão após ter pesquisado este sinistro na tela inicial.

Faça as alterações necessárias e clique em “OK” paraque as mesmas sejam salvas.


para que os históricos do sinistrosejam lançados com maiores detalhes, separados por data


para que os históricos do sinistrosejam lançados com maiores detalhes, separados por data

Este botão cancela a alteração

do sinistro.

Este botão cancela a alteração

do sinistro.

Este botão sal-va as alteraçõese fecha esta tela.

Este botão sal-va as alteraçõese fecha esta tela.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Submenu – Alterar

52

Excluir

Para excluir permanentemente o sinistro selecionado na tela abaixo, clique no botão .

O sistema exibirá uma tela confirmando se o usuário realmentedeseja apagar o sinistro selecionado.

Se a resposta for “Sim”, o sistema excluirá perma-nentemente o sinistro selecionado.

Clicando em “Não”, o sistema cancelará a exclu-são do sinistro.

Se a resposta for “Sim”, o sistema excluirá perma-nentemente o sinistro selecionado.

Clicando em “Não”, o sistema cancelará a exclu-são do sinistro.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Submenu – Excluir

53

Imprimir um aviso de sinistro


mento selecionado.


mento selecionado.

Este campo determina a es-colha de cinco modelos de

cartas diferentes que poderãoser impressas, com base no

cadastro do cliente seleciona-do e nas informações sobre seu(s) seguro(s) e sinistro(s).

Este campo determina a es-colha de cinco modelos de

cartas diferentes que poderãoser impressas, com base no

cadastro do cliente seleciona-do e nas informações sobre seu(s) seguro(s) e sinistro(s).


carta selecionada.


carta selecionada.

Clicando em “Visualizar”,o sistema irá exibir a tela de impressão do avido de

sinistro.

Clicando em “Visualizar”,o sistema irá exibir a tela de impressão do avido de

sinistro.











O aviso de sinistro pode ser utilizado para que se dê entrada no mesmo na Companhia da qual pertenceo seguro.Veja abaixo as instruções para imprimir o aviso de si-nistro, bem como outras cartas ao segurado:

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Submenu – Imprimir um aviso de sinistro

54

Fechar

Este botão fecha a tela de Cadastro / Pesquisa de sinistros para uma apólice e volta para o Menu Principal.

Encerra-se as explicações sobre o Cadastro / Pesquisade sinistros para uma apólice.

Seguindo a seqüência deste Menuestaremos agora abordando ex-plicações sobre Comissões.

Este botão fecha a tela de Cadastro / Pesquisa de sinistros para uma apólice e volta para o Menu Principal.

Encerra-se as explicações sobre o Cadastro / Pesquisade sinistros para uma apólice.

Seguindo a seqüência deste Menuestaremos agora abordando ex-plicações sobre Comissões.


55

Menu PrincipalCadastro / Pesquisa de Lote de Comissões

Chamamos de Lote de Comissões os extratos das comissõespagas pelas companhias, onde há várias informações sobre os seguros que as companhias estão pagando as comissões corres-pondentes.No Sics, estes extratos são chamados de lotes e o cadastro des-tas informações são fundamentais para o controle das comissõesno sistema.Através deste botão será aberta a tela de comissões, ondepoderão ser realizados tanto pesquisas quanto cadastros das co-missões.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Menu Principal – Cadastro / Pesquisa de Lote de Comissões

56

Quando entramos no Cadastro / Pesquisa de Lote de Comissão, temos um submenu que fica disponibilizado para efetuarmos as tarefas necessárias para o controle das comissões.Segue abaixo as funções de cada botão, que serão explicados separadamente nas próximas páginas:

Inclusão: Clicando sobre este botão poderá ser feita a inclusão de um lote de co-misões referente ao pagamento da comissão dos seguros cadastrados no sistema.

Alterar: Selecionando a linha do lote e clicando neste botão, o lote poderá ser alterado de acordo com a necessidade, ou ainda, acrescentar ou incluir linhas neste lote.

Excluir: Selecionando a linha do lote na tela de pesquisa, o mesmo poderá ser ex-cluído ao clicar sobre este botão. Se isto ocorrer, o sistema irá retirar as baixas dascomissões de todas as parcelas dos seguros que pertenciam a este lote excluído.

Resumo de Comissões por Ramo: Ao clicar neste botão será aberta uma tela on-de pedirá a data de início e término do período a ser analisado o resumo de comis-sões, que será demonstrado através de débitos e créditos.

Imprimir um lote de comissão: É possível ser feita a impressão de lotes de co-missão ao selecionar a linha do lote na tela de pesquisa e clicar sobre este botão,para que a impressão do lote fique disponível.

Fechar: Este botão fecha o submenu de lotes de comissão.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Submenu – Cadastro / Pesquisa de Lote de Comissões

57

Inclusão

Existem duas maneiras para “incluir um lote de comissões”, ou, usando-se outro termo, de“dar baixa na comissão”, que nada mais é do que informar ao sistema que determinadaseguradora pagou a comissão referente à(s) parcela(s) de determinado(s) seguro(s).Podemos utilizar a opção “Itens”, na tela abaixo para lançarmos as comissões pagas dos se-guros ou utilizar o botão “Pesquisar Apólice”. Tanto de uma forma como de outra, o sistema dará a baixa nas comissões, levando-se em consideração se as informações lançadas estãorealmente corretas.

Existem duas maneiras para “incluir um lote de comissões”, ou, usando-se outro termo, de“dar baixa na comissão”, que nada mais é do que informar ao sistema que determinadaseguradora pagou a comissão referente à(s) parcela(s) de determinado(s) seguro(s).Podemos utilizar a opção “Itens”, na tela abaixo para lançarmos as comissões pagas dos se-guros ou utilizar o botão “Pesquisar Apólice”. Tanto de uma forma como de outra, o sistema dará a baixa nas comissões, levando-se em consideração se as informações lançadas estãorealmente corretas.

Em primeiro lugar, informea seguradora que está pagan-do a comissão a ser lançada.

Em primeiro lugar, informea seguradora que está pagan-do a comissão a ser lançada. Neste campo, informe a data que

a comissão a ser lançada foi paga,e não a data do dia em que este lote está sendo cadastrado.

Neste campo, informe a data quea comissão a ser lançada foi paga,e não a data do dia em que este lote está sendo cadastrado.

O número do lote aé livre, mas como su-gestão, o número po-derá ser o mesmo do extrato de comissãoenviado pela cia.

O número do lote aé livre, mas como su-gestão, o número po-derá ser o mesmo do extrato de comissãoenviado pela cia.

Os campos acima devem ser preenchidoscom atenção, caso o usuário prefira baixara comissão desta maneira. Se preferir, é pos-sível seguir outra maneira mais simples, a-través do botão “Pesquisar Apólice”.Deve-se atentar para um detalhe: o tipo dodocumento informado (prop/apol/end) deveser o correspondente ao número do mesmo.

Este botãocancela

a operação.

Este botãocancela

a operação.

Este botão abre uma outraopção para dar baixa nas comissões. Maiores deta-

lhes serão dados napróxima página.

Este botão abre uma outraopção para dar baixa nas comissões. Maiores deta-

lhes serão dados napróxima página.

Este botão exclui a linha seleciona-

da no lote.


da no lote.

Este botão abre u-ma nova linha nolote de comissões.


Este botão salva as infor-mações e fecha

esta tela.


esta tela.


58

Quando clicamos no botão da tela da página anterior, temos a opção de baixar a comissão paga de um seguro de uma maneira mais simples, onde pesquisamos as informações que já estão cadastradas no Sics e estas preenchem os campos em branco da tela anterior automaticamente.

Veja abaixo as instruções:

Informe o ramo aoqual pertence o se-guro a ser pesquisa-

do.

Informe o ramo aoqual pertence o se-guro a ser pesquisa-

do.

Informe se o do-cumento é uma proposta ou apó-lice ou endosso.

Informe se o do-cumento é uma proposta ou apó-lice ou endosso.

Informe o nú-mero deste do-cumento cadas-trado no Sics.

Coloque o nome dosegurado

(não precisaser o nomecompleto).

Coloque o nome dosegurado

(não precisaser o nomecompleto).

Por último, clique neste botão para

o sistema fazer umabusca do seguro

já cadastradono Sics.

Por último, clique neste botão para

o sistema fazer umabusca do seguro

já cadastradono Sics.

Informe neste campo o número da parcela que foi paga pela se-guradora e em seguida clique no botão “Selecionar” que estará

habilitado. Vale a pena lembrar que a 2ª parcela nunca poderá serbaixada antes da 1ª e assim sucessivamente.

Informe neste campo o número da parcela que foi paga pela se-guradora e em seguida clique no botão “Selecionar” que estará

habilitado. Vale a pena lembrar que a 2ª parcela nunca poderá serbaixada antes da 1ª e assim sucessivamente.

Este botão cancelaa operação.



59

Desta maneira, quando selecionamos a parcela de um seguro jácadastrado no sistema, conforme mencionado na página ante-

rior, estas informações passam automaticamente para a tela decadastro do lote de comissões. Assim, quando clicarmos em“OK” na tela abaixo, o sistema irá processar as informações e mudar o status destas parcelas do lote de “Em Aberto” para“Pago” na tela do cadastro das comissões de um seguro.

Ainda, devemos saber que é necessário baixar uma parce-la de cada vez (na tela anterior), mas cada lo-

te de comissão pode conter a baixa de mais de

uma parce-la.

Desta maneira, quando selecionamos a parcela de um seguro jácadastrado no sistema, conforme mencionado na página ante-

rior, estas informações passam automaticamente para a tela decadastro do lote de comissões. Assim, quando clicarmos em“OK” na tela abaixo, o sistema irá processar as informações e mudar o status destas parcelas do lote de “Em Aberto” para“Pago” na tela do cadastro das comissões de um seguro.

Ainda, devemos saber que é necessário baixar uma parce-la de cada vez (na tela anterior), mas cada lo-

te de comissão pode conter a baixa de mais de

uma parce-la.

Observe: A parcela que foi baixada a comissão na tela

(lote de comissão)acima aparece com o status“Pago” na tela à esquerda

(parcelas do seguro).

Observe: A parcela que foi baixada a comissão na tela

(lote de comissão)acima aparece com o status“Pago” na tela à esquerda

(parcelas do seguro).


60

Alterar

Este botão é utilizado quando há necessidade de alteraralguma informação no lote já cadastrado no sistema. Pa-ra alterar as informações de qualquer lote de comissão,

selecione-o na tela de pesquisa e em seguida clique no botão .

Após fazer as alterações necessárias, basta clicar em “OK”para que estas sejam salvas.

Este botão é utilizado quando há necessidade de alteraralguma informação no lote já cadastrado no sistema. Pa-ra alterar as informações de qualquer lote de comissão,

selecione-o na tela de pesquisa e em seguida clique no botão .

Após fazer as alterações necessárias, basta clicar em “OK”para que estas sejam salvas.

Este botãocancela

a operação.

Este botãocancela

a operação.Este botão abre uma outraopção para dar baixa nas

comissões.

Este botão abre uma outraopção para dar baixa nas

comissões.


da no lote.


da no lote.




esta tela.


esta tela.


61

Excluir

Este botão é utilizado quando é necessário excluir o lote de comissão selecionado na tela de pesquisa de lotes.

Para isso, basta selecionar o lote desejado e clicar no bo-tão . O sistema fará a pergunta da tela abaixo para

confirmar a exclusão do lote.Vale a pena lembrar que, quando um lote é excluído dosistema, as baixas que foram dadas nas comissões das

parcelas dos seguros, que estavam com a situação “Pago”,voltarão ao status “Em Aberto”, pois a informação da baixa

da comissão foi removida.

Ao clicar em “Sim”, o lote de comissões

selecionado na tela depesquisa de lotes será

removido.

Ao clicar em “Sim”, o lote de comissões

selecionado na tela depesquisa de lotes será

removido.

Clicando em “Não”, o sistema abortará

a operação.

Clicando em “Não”, o sistema abortará

a operação.


62

Resumo de Comissões por Ramo

Esta ferramenta tem a facilidade de elaborar um resumo de comissões por ramo, de acordo com o período escolhido pelousuário do Sics.Assim, para que se tenha uma base do faturamento da correto-ra em relação às comissões, pode-se tirar este relatório parauma análise mais aprofundada.

Esta ferramenta tem a facilidade de elaborar um resumo de comissões por ramo, de acordo com o período escolhido pelousuário do Sics.Assim, para que se tenha uma base do faturamento da correto-ra em relação às comissões, pode-se tirar este relatório parauma análise mais aprofundada.

Informe a data de início do período a

ser analisado no rela-tório.

Informe a data de início do período a

ser analisado no rela-tório.

Informe a data final do perío-

do a ser analisa-do no relatório.

Informe a data final do perío-

do a ser analisa-do no relatório.

Caso prefira veras comissões ape-nas de um ramo,selecione-o neste

campo.

Caso prefira veras comissões ape-nas de um ramo,selecione-o neste

campo.

Ainda há a opçãode se ter um relató-rio resumido por ramo ou detalhado

por susep/ramo.

Ainda há a opçãode se ter um relató-rio resumido por ramo ou detalhado

por susep/ramo.

Caso prefira veras comissões

apenas de uma seguradora,selecione-oneste campo.

Caso prefira veras comissões

apenas de uma seguradora,selecione-oneste campo.

Clique em“Pesquisar”

para ver orelatório.

Há a opçãode escolherapenas a susep de-sejada.



Este botão imprime o relatório exibido nesta tela.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Submenu – Resumo de Comissões por Ramo

63

Imprimir lote de comissão

Esta opção permite que o lote de comissão selecionado seja impresso. Para isso, clique no botão para imprimir o lote

desejado, caso haja necessidade. Veja abaixo as intruções:




são do lote.


são do lote.


do lote.


do lote.


seja necessário.


seja necessário.



A opção de Cartasestá indisponívelpara os lotes de

comissão.

A opção de Cartasestá indisponívelpara os lotes de

comissão.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Submenu – Imprimir lote de comissão

64

Fechar

Este botão fecha a tela de Cadastro / Pesquisa de lote decomissão e volta para o Menu Principal.

Encerra-se as explicações sobre o Cadastro / Pesquisa de lote de comissão .

Seguindo a seqüência deste Menu,estaremos agora abordando ex-plicações sobre Prepostos.

Este botão fecha a tela de Cadastro / Pesquisa de lote decomissão e volta para o Menu Principal.

Encerra-se as explicações sobre o Cadastro / Pesquisa de lote de comissão .

Seguindo a seqüência deste Menu,estaremos agora abordando ex-plicações sobre Prepostos.


65

Menu PrincipalCadastro / Pesquisa de Prepostos e seus Seguros

Como já sabemos, “Preposto” é a pessoa responsável pela venda de seguros na corretora (ou fora dela), mas que não possui cadastro na Susep ou não possui uma corretora própria.Este é o ícone responsável para tratarmos deste assunto no Sics.Quando executado no Menu Principal, como está sendo feito agora, poderemos visualizar os prepostos e todos os seus seguros de maneira detalhada, bem comoa situação do pagamento das comissões ao mesmo.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Menu Principal – Cadastro / Pesquisa de Prepostos e seus Seguros

66

Inclusão: Através deste botão será possível incluir um novo preposto. Uma tela será aberta com os dados necessários a serem preenchidos. Contudo, para cadapreposto cadastrado, será necessário cadastrar os ramos e as comissões que estepreposto recebe. Isto serve para o sistema calcular as comissões.

Alterar: Você poderá fazer alterações no presposto já cadastrado.

Excluir: Será possível excluir um preposto já cadastrado, selecionando o mesmo na tela de pesquisa e clicando sobre este botão.

Imprimir Recibo: Este botão faz com que seja impresso um recibo do que estásendo pago ao preposto.

Fechar: Este botão fecha o submenu de lotes de comissão.

Quando entramos no Cadastro / Pesquisa de Prepostos e seus seguros, temos um submenu que fica disponibilizado para efetuarmos as tarefas necessárias para o controle do pagamento dos prepostos.Segue abaixo as funções de cada botão, que serão explicados individualmente nas próximas páginas:

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Submenu – Cadastro / Pesquisa de Prepostos e seus Seguros

67

Inclusão

Para incluir um preposto no sistema, preencha com atenção a tela abaixo, não esquecendo delançar a participação no percentual de comissão que o preposto possui para cada ramo. Assim, se, por exemplo, a corretora receber 25% de comissão para o ramo de automóvel emdeterminada seguradora e se o preposto tiver direito à metade desta comissão pelos segurosque vender deste ramo, a comissão a ser lançada para ele será de 50%.À medida em que os seguros são cadastrados, deve-se incluir o preposto neste momento na tela do seguro, para que estes apareçam relacionados no controle das comissões dos prepos-tos, como indicado na tela inicial dos prepostos.

Para incluir um preposto no sistema, preencha com atenção a tela abaixo, não esquecendo delançar a participação no percentual de comissão que o preposto possui para cada ramo. Assim, se, por exemplo, a corretora receber 25% de comissão para o ramo de automóvel emdeterminada seguradora e se o preposto tiver direito à metade desta comissão pelos segurosque vender deste ramo, a comissão a ser lançada para ele será de 50%.À medida em que os seguros são cadastrados, deve-se incluir o preposto neste momento na tela do seguro, para que estes apareçam relacionados no controle das comissões dos prepos-tos, como indicado na tela inicial dos prepostos.

Preencha cor-retamente

estes campos, conforme indicado.

Informe oramo a serlançado opercentualde comis-

são.

Informe oramo a serlançado opercentualde comis-

são.

Coloque opercentualde comis-são corres-pondenteao ramoindicado.

Coloque opercentualde comis-são corres-pondenteao ramoindicado.

Este botão inclui umanova linha.

Este botão inclui umanova linha.

Este botão exclui umalinha sele-cionada.

Este botão exclui umalinha sele-cionada.

Quando o ramo for um agencia-mento, apareceráa tela ao lado pa-ra que seja ca-

dastrado os per-centuais do agen-

ciamento, pro-porcional à comis-

são recebida pela corretora, co-

mo nos ramos normais.

Quando o ramo for um agencia-mento, apareceráa tela ao lado pa-ra que seja ca-

dastrado os per-centuais do agen-

ciamento, pro-porcional à comis-

são recebida pela corretora, co-

mo nos ramos normais.


salvará as in-formações e fechará esta

tela.


salvará as in-formações e fechará esta

tela.

Este botãocancela aoperação.

Este botãocancela aoperação.


68

Alterar

Este botão permite que sejam feitas as alterações necessárias, tanto no cadastrodos dados pessoais do preposto como também nos ramos e nas comissões cor-respondentes.Após fazer as alterações desejadas, clique em“OK” para salvar as informações.


69

Excluir

Há também a possibilidade de se excluir um pre-posto, clicando sobre o botão . Quando um preposto é excluído, os segurospertencentes ao mesmo passarão a não termais nenhum vínculo com prepostos, ou seja,ao remover um preposto, seus seguros também deixarão de pertencer ao mesmo.Assim que o botão é acionado, o sistema per-guntará ao usuário se realmente deseja excluireste preposto.Veja a tela abaixo:

Há também a possibilidade de se excluir um pre-posto, clicando sobre o botão . Quando um preposto é excluído, os segurospertencentes ao mesmo passarão a não termais nenhum vínculo com prepostos, ou seja,ao remover um preposto, seus seguros também deixarão de pertencer ao mesmo.Assim que o botão é acionado, o sistema per-guntará ao usuário se realmente deseja excluireste preposto.Veja a tela abaixo:

Clicando em “Sim”, o siste-ma irá excluir o prepostoselecionado e os seguros

ao qual ele estava “amarrado” não terão

mais ligação com o mesmo.

Clicando em “Sim”, o siste-ma irá excluir o prepostoselecionado e os seguros

ao qual ele estava “amarrado” não terão

mais ligação com o mesmo.

Clicando em “Não”, o sistemaabortará esta operação.

Clicando em “Não”, o sistemaabortará esta operação.


70

Imprimir Recibo

A impressão de Recibo ao preposto é de grande importância pois será através dela queserá dada a baixa no pagamento de determinada comissão ao mesmo.Na tela inicial de pesquisa do preposto, onde são exibidos os seguros que lhe pertencem,existe uma opção identificada como “Baixa de Pagamento” . Clicando nesta opção, seráexibida a situação de pagamento do seguro: se está a pagar ou se já aparece como pago.O fato de a corretora receber a comissão de um seguro e darmos baixa na mesma na telade cadastro do seguro do cliente, fará com que o sistema automaticamente marque a op-ção “Pagar” na tela de comissão de preposto, mas esta mesma opção somente aparecerá como “Paga” quando um recibo for impresso ao preposto, referente a este pagamento.Segue na tela abaixo o recibo a ser impresso ao preposto:

Ao marcar este campo, o sistema irá exibirum relatório das co-

missões a serem pagasao preposto.

Ao marcar este campo, o sistema irá exibirum relatório das co-

missões a serem pagasao preposto.

Este botãoexibe a telado recibo

anterior, per-tencente a

outro prepos-to cadastrado

no sistema.


anterior, per-tencente a


no sistema.


posterior, per-tencente a


no sistema.


posterior, per-tencente a


no sistema.

Este botãodá a opção

ampliar a te-la a ser im-pressa atra-

vés do “Zoom”.

Este botãodá a opção

ampliar a te-la a ser im-pressa atra-

vés do “Zoom”.

Este botãoimprime a

tela corrente,mas dá a op-

ção de impres-são de todosos recibos

que houver.

Este botãoimprime a

tela corrente,mas dá a op-

ção de impres-são de todosos recibos

que houver.

Este botão fecha esta

tela.

Este botão fecha esta

tela.

Clique nestebotão paraselecionar

a impressoraque será utili-

zada, casoseja ne-cessário.

Clique nestebotão paraselecionar

a impressoraque será utili-

zada, casoseja ne-cessário.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Submenu – Imprimir Recibo

71

Fechar

Este botão fecha a tela de Cadastro / Pesquisa de prepos-tos e seus seguros e volta para o Menu Principal.

Encerra-se as explicações sobre o Cadastro / Pesquisa de prepostos e seus seguros .

Seguindo a seqüência deste Menu,estaremos agora abordando ex-plicações sobre Impressão deRelatórios.

Este botão fecha a tela de Cadastro / Pesquisa de prepos-tos e seus seguros e volta para o Menu Principal.

Encerra-se as explicações sobre o Cadastro / Pesquisa de prepostos e seus seguros .

Seguindo a seqüência deste Menu,estaremos agora abordando ex-plicações sobre Impressão deRelatórios.


72

Menu PrincipalImpressão de Relatórios

Através das informações cadastradas no Sics relacionadas ao cadastro dos clientes e seus seguros, sinistros, comissões e prepostos, torna-se possível a elaboração de relatórios para facilitar as rotinas da corretora.Assim, podemos obter relatórios das apólices que estão a vencer, impressão de etiquetas, cartas (mala-direta) de aniversário, vencimentos de apólices, licenciamento dos veículospor final de placa, e muito mais...Portanto, é muito importante cadastrar as informações com muita atenção, para que não comprometa a confiabilidade dos relatórios.

As próximas páginas explicarão sucintamente a utilidade de cada relatório da tela acima..

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Menu Principal – Impressão de Relatórios

73

Permite a impressão de etiquetas para as Seguradoras, de acordo com as informações lançadas no cadastro das mes-mas

Etiquetas para as Seguradoras

Exibe as Comissões Recebidas do período determinado pelo usuário.

Comissões Recebidas

Elabora um relatório com todas as informações referentes às comissões dos prepostos, sobre o pagamento das mes-mas, de acordo com o período determinado pelo usuário.

Comissões dos Prepostos por Período

Exibe as Comissões a Receber do período determinado pelo usuário.Comissões a Receber

Elabora um relatório de Clientes, classificados por ordem de CPF/CNPJ.

Clientes em Ordem C.P.F./C.N.P.J.

Elabora um relatório dos Clientes em Ordem Alfabética, exibindo informações pessoais sobre o mesmo.

Clientes em Ordem Alfabética

É possível a elaboração de 5 tipos diferentes de cartas, com modelos já sugeridos pelo sistema, onde busca as informações do banco de dados automaticamente, com a facilidade de ser em forma de mala-direta.

Cartas (Renovações, Aniversariantes, etc.)

Elabora um relatório das Apólices que não foram renova-das durante o período determinado pelo usuário.

Apólices que não foram Renovadas

Elabora um relatório das Apólices que estão a vencer durante o período determinado pelo usuário.

Apólices por Data de Vencimento

Elabora um relatório das Apólices e Endossos que não foram emitidos durante o período determinado pelo usuário.

Apólices e Endossos não Emitidos

Função do RelatórioNome do Relatório


74

Exibe um relatório do vencimento da CNH, de acordo com as informações lançadas no cadastro dos clientes.

Vencimento da CNH

Exibe um relatório dos sinistros, separados pelas datas de ocorrência, podendo ser classificados por ramos, seguradoras, etc.

Sinistros por Data de Ocorrência

Cria um relatório de Resumo das Comissões, separado por ramos e de acordo com o período determinado.

Resumo de Comissões

Adequado para trabalhos de telemarketing na corretora.Relatório para fins de telemarketing

Elabora um relatório dos clientes que estão aniversariando, de acordo com o período selecionado pelo usuário.

Relatório de Aniversariantes

Exibe a movimentação das vendas de seguros na corretora, podendo ser separado por ramos, seguradoras, etc.

Produção por Período

Permite a impressão do Livro de Registro de Produção de maneira prática e descomplicada.

Livro de Registro de Produção

Elabora um relatório de Licenciamento por Final de Placa, de acordo com o final de cada placa dos veículos cadastrados no sistema.

Licenciamento por Final de Placa

Elabora etiquetas para Remetente, permitindo o cadastro do endereço desejado.

Etiquetas para Remetente

Permite a impressão de etiquetas para os Clientes, de acordo com os endereços lançados nos cadastros destes.Etiquetas para Clientes


75

Quando clicamos no ícone temos à nossa disposição os 20 tipos de relatórios diferentes para utilizarmos em nosso dia-a-dia.Vemos que a tela abaixo possui um pequeno submenu, que será brevemente explicado:

Este botão está inabilitado por tratar-se da Impressão de Relatórios em si.

Este botão abre um atalho para a Impressão de Gráficos.

Ao clicar neste botão, sairemos da Impressão de Relatórios e voltaremos ao Menu Principal.

Todos estes relatórios possuem opções de parametrização, para que se possafiltrar as informações de acordo com as necessidades do usuário.

Todos estes relatórios possuem opções de parametrização, para que se possafiltrar as informações de acordo com as necessidades do usuário.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Submenu – Impressão de Relatórios

76

Segue abaixo alguns exemplos de relatórios,que o Sics pode oferecer:

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Exemplos – Impressão de Relatórios

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78


79


80

Menu PrincipalImpressão de Gráficos

Através das informações cadastradas no Sicsrelacionadas ao cadastro dos clientes e seus seguros, sinistros,

comissões e prepostos, torna-se possível a elaboração de gráficospara que se tenha uma visão analítica de como está sendo a gestão da empresa e através destes gráficos, torna-se mais precisa a tomada de decisões estratégicas em busca de soluções para minimizar os pontos

fracos e maximizar os ponto fortes da corretora. Assim, podemos ver graficamente como anda a produção dos

prepostos, as comissões por período, o índice de sinistralidade e etc..

Através das informações cadastradas no Sicsrelacionadas ao cadastro dos clientes e seus seguros, sinistros,

comissões e prepostos, torna-se possível a elaboração de gráficospara que se tenha uma visão analítica de como está sendo a gestão da empresa e através destes gráficos, torna-se mais precisa a tomada de decisões estratégicas em busca de soluções para minimizar os pontos

fracos e maximizar os ponto fortes da corretora. Assim, podemos ver graficamente como anda a produção dos

prepostos, as comissões por período, o índice de sinistralidade e etc..

A próxima página explicará sucintamente a utilidade de cada gráfico da tela acima

A próxima página explicará sucintamente a utilidade de cada gráfico da tela acima

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Menu Principal – Impressão de Gráficos

81

Mostra graficamente os tipos de operação de todos os seguros fechados em determinado período.

Gráfico por Tipo de Operação(Ap. Nova/Endosso)

Demonstra financeiramente os valores das comissões de acordo com os tipos de seguros(novos, renovados ou endossos) fechados no mês determinado.

Gráfico Gerencial por Valores

Demonstra graficamente os tipos de seguros(novos, renovados ou endossos) fechados no mês determinado.

Gráfico Gerencial por Númerode Negócios

Exibe graficamente os ramos dos seguros fechados em determinado período e mostra os respectivos valores das comissões e os percentuais correspondentes a essa produção.

Gráfico dos Ramos por Valores

Elabora um gráfico que exibe o percentual e a quantidade de seguros fechados em determinado período.

Gráfico dos Ramos por Quantidade

Faz uma comparação da produção de determina-do período em relação às comissões recebidas e os sinistros.

Gráfico de Tendências no Período

Mostra em forma de gráfico a sinistralidade de determinado período, informando os valores dos prêmio, os sinistros avisados e os indenizados.

Gráfico de Sinistro / Prêmio

Elabora um gráfico das comissões a receber e recebidas dos prepostos, de acordo com o período determinado pelo usuário do sistema

Gráfico das Comissões Pagas aos Prepostos

Analisa graficamente a geração de comissões pelos ramos, tanto em valores como em percentuais, de acordo com o período determi-nado pelo usuário do sistema.

Gráfico das Comissões porRamos

Demonstra em valores e em percentuais as vendas dos prepostos no período determinado pelo usuário do sistema.

Gráfico da Produção por Preposto

Função do GráficoNome do Gráfico

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Menu Principal – Impressão de Gráficos

82

Quando clicamos no ícone temos à nossa disposição os 10 tipos de gráficos diferentes para utilizarmos em nosso dia-a-dia.Vemos que a tela abaixo possui um pequeno submenu, que será brevemente explicado:

Ao clicar neste botão, sairemos da Impressão de Gráficos e voltaremos ao Menu Principal.

Este botão abre um atalho para a Impressão de Relatórios.

Este botão está inabilitado por tratar-se da Impressão de Gráficos em si.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Submenu – Impressão de Gráficos

83

Segue abaixo alguns exemplos de gráficos,que o Sics pode oferecer:

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Exemplos – Impressão de Gráficos

84

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Exemplos – Impressão de Gráficos

85

Menu PrincipalBloco de Cartas

Este botão abre uma tela livre , para que sejam elaboradas cartas para diversos fins. O envio destas

cartas poderá ser feito via correio, malote ou e-mail. Também há a opção de “salvar” o arquivo, caso seja necessário.

Este editor de textos do Sics possui grandes semelhançasao editores-padrões, mas não há muitos recursos para se

trabalhar com imagens, não sendo possível inserirlogotipos da empresa que possuam um

tamanho considerado “grande”.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Menu Principal – Bloco de Cartas

86

Segue abaixo a explicação do submenu que acompanha o Bloco de Cartas, contendo ferramentas bastante úteis para a elaboração / formatação de textos:

Novo Documento: cria um novo documento, ou seja, abre uma nova tela para digitação.

Abrir um Documento: Abre um arquivo já existente.

Salvar um Documento: Salva um documento já existente.

Voltar: Desfazer a última digitação.

Recortar: Recorta o texto selecionado.

Copiar: Copia o texto selecionado.

Colar: Cola o texto copiado.

Limpar: Apaga um texto já digitado.

Localizar: Localiza uma ou mais palavras na página.

Imprimir: Imprime o texto que está na tela.

Fechar: Fecha o Bloco de Cartas..

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Submenu – Bloco de Cartas

87

Para que o texto digitado no Bloco de Cartas possa ser enviado via e-mail pelo Sics, clique no botão do Menu Principal.Abrirá uma tela para o envio do e-mail, que copiará automaticamente o texto digitado no Bloco de Cartas para a mensagem do e-mail.

Para que o texto digitado no Bloco de Cartas possa ser enviado via e-mail pelo Sics, clique no botão do Menu Principal.Abrirá uma tela para o envio do e-mail, que copiará automaticamente o texto digitado no Bloco de Cartas para a mensagem do e-mail.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Menu Principal – Bloco de Cartas

88

Menu PrincipalPesquisa no Banco de CEP

Através desta ferramenta, poderemos fazer pesquisas de CEP de suacidade, seu estado ou de todo o território nacional. Isto torna-se possível aoalimentar o banco de dados do Sics com um arquivo do CEP de todo o terri-tório nacional. Este arquivo encontra-se dentro do CD de instalação/atualiza-ção do Sics. Para que esta ferramenta fique disponível no Sics, copie os doisarquivos que estão dentro do diretório “Arquivos dos Correios” do CD para o diretório Sicswin/Portowin de seu computador. Depois de copiados os arqui-vos, clique duas vezes sobre cada um para que eles sejam descompactados.Em seguida, entre nos Parâmetros do Sics e habilite para “Sim” a pergunta:“Ativar o Banco de Dados de CEP” .Por último, feche o Sics e abra-o novamente. O sistema ficará alimentan-do seu banco de dados com as informações do CEP durante algumas ho-ras. Este processamento não pode ser interrompido.Após o processamento, a tela abaixo ficará disponível para consulta deCEP, ao clicarmos no ícone .

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Menu Principal – Pesquisa no Banco de CEP

89

Menu PrincipalBackup do Banco de Dados

Tão importante quanto manter as informações do Sics sempre atuali-zadas é preocupar-se em fazer com freqüência o Backup do banco de dados.A função desta ferramenta é salvar em forma de arquivo compactadotodas as informações que foram lançadas no Sics ao longo do tempo,garantindo com isto toda a segurança caso haja problemas ou roubodo equipamento onde o Sics esteja instalado.É devido a esta importância que nos Parâmetros do sistema existe u-ma opção para exibir um aviso para que seja feito o backup periodi-camente, como indicado na tela abaixo:

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Menu Principal – Backup do Banco de Dados

90

Quando clicamos no botão para fazer o Backup do Banco de dados, o Sics será minimizado e ficará apenas a tela do backup aberta.O arquivo de backup do Sics poderá ser salvo em qualquer diretório do computador ou em disquetes. Para salvar o backup em disquete, assegure-se de que este esteja formatado (em branco) e em boas condições, para que não haja problemas na salva do arquivo. É importante ressaltar que, geralmente, apenas um disquete é o suficiente para fazer o backup e, caso haja algum arquivo de backup do Sics neste disquete, este arquivo não será atualizado ao fazer um novo backup no mesmo disquete, daí a importância de ter em mãos disquetes sempre formatados.

Quando clicamos no botão para fazer o Backup do Banco de dados, o Sics será minimizado e ficará apenas a tela do backup aberta.O arquivo de backup do Sics poderá ser salvo em qualquer diretório do computador ou em disquetes. Para salvar o backup em disquete, assegure-se de que este esteja formatado (em branco) e em boas condições, para que não haja problemas na salva do arquivo. É importante ressaltar que, geralmente, apenas um disquete é o suficiente para fazer o backup e, caso haja algum arquivo de backup do Sics neste disquete, este arquivo não será atualizado ao fazer um novo backup no mesmo disquete, daí a importância de ter em mãos disquetes sempre formatados.

Clicando em “Salvar”, o sistema abrirá a tela a-

baixo para que seja infor-mado onde será salvo o arquivo de backup.

Tanto poderá ser salvoem um diretório como

em disquete.

Clicando em “Salvar”, o sistema abrirá a tela a-

baixo para que seja infor-mado onde será salvo o arquivo de backup.

Tanto poderá ser salvoem um diretório como

em disquete.

Este botão seráexplicado na

próxima página.

Este botão seráexplicado na

próxima página.

Este botão“fecha” a tela do Backup

e retorna ao Sics.

Este botão“fecha” a tela do Backup

e retorna ao Sics.

Instruções para Salvar o Backup

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Menu Principal – Instruções para Salvar o Backup

91

Instruções para Restaurar o Backup

A restaução do backup deverá ser feita apenas em caso de necessidade, ou seja, quando houver algum imprevisto com o equipamento onde esteja insta-lado o Sics e for feita uma nova instalação do programa.Sendo assim, o backup deve ser restaurado apenas quando não houver nenhumcliente cadastrado no Sics, o banco de dados deve estar vazio, caso contrário,a restauração do backup não será confiável, podendo misturar de forma desor-denada as informações sobre seus clientes e seguros.

A restaução do backup deverá ser feita apenas em caso de necessidade, ou seja, quando houver algum imprevisto com o equipamento onde esteja insta-lado o Sics e for feita uma nova instalação do programa.Sendo assim, o backup deve ser restaurado apenas quando não houver nenhumcliente cadastrado no Sics, o banco de dados deve estar vazio, caso contrário,a restauração do backup não será confiável, podendo misturar de forma desor-denada as informações sobre seus clientes e seguros.

Para restaurar as informações ca-dastradas no Sics, clique no botão“Restaurar” da tela acima.Em seguida, a tela à esquerda se-rá aberta, para que seja indicadoo diretório ou o disquete onde estásalvo o arquivo “Sicsbkp.zip”.Ao aparecer o nome deste arquivo,clique duas vezes sobre o mesmopara da início à restauração de seubanco de dados.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Menu Principal – Instruções para Restaurar o Backup

92

Menu PrincipalAgenda de Compromissos

Com a finalidade de facilitar as rotinas diárias, a agenda decompromissos do Sics foi criada para que, através dela, seja possível listar e

agendar seus compromissos, cadastrar telefones úteis, ver as apólices que estãovencendo e visualizar os aniversariantes do dia, podendo ser particulares ou os clientescadastrados no sistema. Ainda, na parte direita da tela, temos à disposição o calendário

do mês atual e do posterior, não havendo necessidade de estar com calendários por perto para obter informações sobre os dias do mês.

A utilização da agenda poderá ser comum para todos da corretora ou podeser separada por usuários, onde cada um lança informações particulares

em sua agenda pessoal e ninguém tem acesso a elas. Para cadastrar um novo usuáriová em Utilitários / Usuários da Agenda e Sics.

A agenda está didivida em quatro seções: 1 - Compromissos,

2 - Telefones, 3 - Vencimentos

4 - AniversariantesTrataremos de cada seção separadamente para facilitar a

compreensão.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Menu Principal – Agenda de Compromissos

93

1 - Compromissos

Todos os compromissos

da corretora podem ser

cadastrados naagenda.

Todos os compromissos

da corretora podem ser


Ao clicar neste botão,deixaremosde acessar as informações da

agenda comum e acessaremos as in-formações da agenda pessoal, onde

somente o usuário titular tem acesso.




Ao clicar nesteícone, poderá ser

impressa uma listagem de todosos compromissos

do dia.

Ao clicar nesteícone, poderá ser

impressa uma listagem de todosos compromissos

do dia.

O dia domês corrente

aparecedestacadoem azul.



Nome doMês / Ano.Nome do

Mês / Ano.Retrocedeum mês.Retrocedeum mês.

Avançaum mês.

Avançaum mês.

O horário apa-rece em desta-

que naparte inferior

da tela.



da tela.

Este botão fechaa Agenda de

Compromissos.


Compromissos.Este botão apagaos compromissosjá cadastrados.

Este botão apagaos compromissosjá cadastrados.

Este botão fazcom que a agendavolte a exibir os compromissosda data atual,

quando o usuárioavança ou retro-cede a data do

calendário.

Este botão está habilita-do a incluir

um novocompromis-so e será explicado

na próximapágina.


um novocompromis-so e será explicado

na próximapágina.

Nome doMês / Anoposterior.

Nome doMês / Anoposterior.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Menu Principal – Agenda de Compromissos – 1-Compromissos

94

Como incluir novos compromissosna Agenda

Clicando no botão “Novo” da tela da página anterior, aparecerá a tela abaixopara o cadastro de um novo compromisso na Agenda. Veja as instruções:

O compromisso pode ser visualizadopor todos os usuáriosou pode ser marcado com apenas um dos

usuários cadastrados.

O compromisso pode ser visualizadopor todos os usuáriosou pode ser marcado com apenas um dos

usuários cadastrados.

Informea data do compro-misso.

Informea data do compro-misso.

Caso a corretora sejade médio ou grande

porte, ela poderá estardividida em gruposou departamentos.

Este campo pede queseja informado o grupoque está agendando o

compromisso; con-tudo, este cadastro

é facultativo.

Caso a corretora sejade médio ou grande

porte, ela poderá estardividida em gruposou departamentos.

Este campo pede queseja informado o grupoque está agendando o

compromisso; con-tudo, este cadastro

é facultativo.

Você poderáescolher

se o compro-misso será

agendado com“hora marcada”,

ou “horário comercial”, ou “período da manhã”ou “períododa tarde”.

Você poderáescolher

se o compro-misso será

agendado com“hora marcada”,

ou “horário comercial”, ou “período da manhã”ou “períododa tarde”.

Se for esco-lhida a opção

“hora marcada”,informe o ho-rário do com-

promissoneste campo.

Se for esco-lhida a opção

“hora marcada”,informe o ho-rário do com-

promissoneste campo.

Poderá ser tocado

um alarmepara

lembrá-lo do compro-

misso.

Poderá ser tocado

um alarmepara

lembrá-lo do compro-

misso.

O alarmepoderá

sertocadocom

5 min.a 2h.de

antece-dência

ao compro-misso.

O alarmepoderá

sertocadocom

5 min.a 2h.de

antece-dência

ao compro-misso.

Informeo títulodo com-

promisso.

Informeo títulodo com-

promisso.

Infor-me

o ende-reçodo

com-pro-

misso.

Infor-me

o ende-reçodo

com-pro-

misso.

Informeo com-

plemen-to, caso neces-sário

Informeo com-

plemen-to, caso neces-sário

Informe o bairroneste campo.

Informe o bairroneste campo.Coloque neste campo

maiores detalhes,descrevendo o com-promisso agendado.

Coloque neste campomaiores detalhes,descrevendo o com-promisso agendado.

Se o Sics estiver instalado em rede,esta linha informará a partir de qualterminal e por qual usuário da rede

o compromisso foi agendado.

Se o Sics estiver instalado em rede,esta linha informará a partir de qualterminal e por qual usuário da rede

o compromisso foi agendado.

Este botão cancelao cadastro do compromisso.

Este botão cancelao cadastro do compromisso.

Clicando em “OK”,o sistema salvará as

informações ca-dastradas e fecharáesta tela, voltando

para a agenda.



para a agenda.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Menu Principal – Como incluir novos compromissos na Agenda

95

Ao cadastrar os compromissos na agenda, podemos ter à disposição um relatório diário que relaciona todos os

compromissos do dia.Quando pedimos para ser avisados pelo alarme da agenda,o sistema dispara um som e abre a tela abaixo, em forma de

lembrete para o compromisso marcado.

Os compromissos que são lançados na agenda podem ser utilizados para diversos fins:

pode ser usado por corretoras que utilizam serviçode motoboy, pode servir para os integrantes da

corretora agendar seus compromissos profissionaisou pessoais ou ainda, podem utilizar a agenda para marcar reuniões internas ou passar avisos dentro da corretora, facilitando o tráfego das informações

na empresa.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Menu Principal –Alarme da Agenda

96

2 - Telefones

Todos os telefones úteis

à corretora podem ser


Todos os telefones úteis

à corretora podem ser


Ao clicar neste ícone, poderá serimpressa uma listagem de todos

os telefones cadastrados.

Ao clicar neste ícone, poderá serimpressa uma listagem de todos

os telefones cadastrados.







Retrocedeum mêsRetrocedeum mês





Nome doMês / AnoNome do

Mês / Ano

Avançaum mês

Avançaum mês



da tela.



da tela.


Compromissos.


Compromissos.

Este botão apagaos telefones

já cadastrados.

Este botão apagaos telefones

já cadastrados.Este botão não está habilitadopor estarmos

fazendo apenas consultas de

telefone.

Este botão está habili-

tado a inclu-ir um novo

telefonee será

explicadona próxima

página.

Este botão está habili-

tado a inclu-ir um novo

telefonee será

explicadona próxima

página.

Nome doMês / Anoposterior

Nome doMês / Anoposterior

Marcando este campo seráaberta uma tela para que seja enviado em e-mail ao destina-

tário listado neste cadastro.

Marcando este campo seráaberta uma tela para que seja enviado em e-mail ao destina-

tário listado neste cadastro.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Menu Principal – Agenda de Compromissos – 2-Telefones

97

Como incluir novos telefones na Agenda

O telefone a ser cadas-trado pode ser visualiza-do por todos os usuáriosou por apenas um dosusuários cadastrados.

O telefone a ser cadas-trado pode ser visualiza-do por todos os usuáriosou por apenas um dosusuários cadastrados.

Clicando no botão “Novo” da tela da página anterior, aparecerá a tela abaixopara o cadastro de um novo telefone na Agenda. Veja as instruções:

Informe neste campo o nomedo titular do telefone.

Informe neste campo o nomedo titular do telefone.

Informe o número do telefone.

Informe o número do telefone.

Informeo e-mail,

se possuir.

Informeo e-mail,

se possuir.

Informe o número do

fax, se possuir.



para a agenda.



para a agenda.


telefone.


telefone.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Menu Principal – Como incluir novos telefones na Agenda

98

3 - Vencimentos

Nesta parte da agenda estaremos visualizando

todos os vencimentos dos seguros cadastrados no

Sics; mas também é possível cadastrar o venci-mento de contas particu-lares, para que a agenda

possa ser útil para este fim.


todos os vencimentos dos seguros cadastrados no

Sics; mas também é possível cadastrar o venci-mento de contas particu-lares, para que a agenda

possa ser útil para este fim.

Ao clicarneste ícone,poderá serimpressa u-ma listagemde todos os

vencimentosdesta data.

Ao clicarneste ícone,poderá serimpressa u-ma listagemde todos os

vencimentosdesta data.

Ao clicar neste botão, deixaremosde acessar as informações da


somente o usuário titular tem acesso.É possível lançar um vencimento particular nesta agenda pessoal,

evitando que todos tenhamacesso às informações cadastradas.



somente o usuário titular tem acesso.É possível lançar um vencimento particular nesta agenda pessoal,

evitando que todos tenhamacesso às informações cadastradas.

Se deseja veros vencimen-

tos com alguns dias de antece-

dência, informe neste campo onúmero de diasque deseja verantecipados

ao vencimento.

Se deseja veros vencimen-

tos com alguns dias de antece-


ao vencimento.

A data que está sendo consultada

é 08/07/2002.


é 08/07/2002.Pelo fato de ter sidocolocada a visuali-zação dos venci-

mentos com 2 dias de antecedência,

a data que aparece neste campo é

10/07/2002.

Pelo fato de ter sidocolocada a visuali-zação dos venci-

mentos com 2 dias de antecedência,


10/07/2002.

O status informa se até esta data o seguro

já foi renovado ounão.

O status informa se até esta data o seguro

já foi renovado ounão.

Quando clicamosduas vezes sobrea linha do venci-mento, uma tela

é aberta informan-do maiores detalhes

sobre o mesmo.

Quando clicamosduas vezes sobrea linha do venci-mento, uma tela

é aberta informan-do maiores detalhes

sobre o mesmo.


um novovencimento

e será explicado

na próximapágina.


um novovencimento

e será explicado

na próximapágina.

Este botão fazcom que a agendavolte a exibir os

vencimentosda data atual,

quando o usuárioavança ou retro-cede a data do

calendário.

Este botão apaga o

vencimentoselecionado..

Este botão apaga o

vencimentoselecionado..


Compromissos.


Compromissos.

Clicando neste link po-deremos visualizar todosos seguros não renovadosdeste mesmo período no

ano passado, possi-bilitando fazer um tra-balho especial com es-

tes clientes e ex-clientes.

Clicando neste link po-deremos visualizar todosos seguros não renovadosdeste mesmo período no

ano passado, possi-bilitando fazer um tra-balho especial com es-

tes clientes e ex-clientes.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Menu Principal – Agenda de Compromissos – 3-Vencimentos

99

Como incluir novos vencimentosna Agenda

Clicando no botão “Novo” da tela da página anterior, aparecerá a tela abaixopara o cadastro de um novo vencimento na Agenda. Veja as instruções:

O vencimento a ser cadas-trado pode ser visualiza-do por todos os usuáriosou por apenas um dosusuários cadastrados.

O vencimento a ser cadas-trado pode ser visualiza-do por todos os usuáriosou por apenas um dosusuários cadastrados.

Informe a data de vencimento deste cadastro.

Informe a data de vencimento deste cadastro.

Ao marcar ou não este campo, você estará

indicando se estevencimento já foi analisado ou não.


indicando se estevencimento já foi analisado ou não.

Informe neste campo o nome do segurado ouo título do vencimento.

Informe neste campo o nome do segurado ouo título do vencimento.

Informe neste espaço maiores detalhes e obser-vações para descrever o

vencimento.


vencimento.

Este botão cancelao cadastro do vencimento.

Este botão cancelao cadastro do vencimento.



para a agenda.



para a agenda.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Menu Principal – Como incluir novos vencimentos na Agenda

100

4 – Aniversariantes



somente o usuário titular tem acesso.É possível lançar um aniversariante

particular nesta agenda pessoal,evitando que todos tenham

acesso às informações cadastradas.



somente o usuário titular tem acesso.É possível lançar um aniversariante

particular nesta agenda pessoal,evitando que todos tenham

acesso às informações cadastradas.

Se deseja veros aniversarian-tes com alguns dias de antece-


à data do aniver-sário.

Se deseja veros aniversarian-tes com alguns dias de antece-


à data do aniver-sário.

Pelo fato de ter sidocolocada a visuali-zação dos aniver-

sariantes com 1 dia de antecedência;


09/07/2002.

Pelo fato de ter sidocolocada a visuali-zação dos aniver-

sariantes com 1 dia de antecedência;


09/07/2002.

Quando clicamosduas vezes sobrea linha do aniver-sariante, uma telaé aberta informan-

do maiores detalhessobre o mesmo.

Quando clicamosduas vezes sobrea linha do aniver-sariante, uma telaé aberta informan-

do maiores detalhessobre o mesmo.


é 08/07/2002.


é 08/07/2002.

Este botão está habi-litado a incluir um

novo aniversari-ante e será explicadona próxima página.

Este botão está habi-litado a incluir um

novo aniversari-ante e será explicadona próxima página.

Este botão faz com que a agenda volte a exibir os aniversariantes da data atual,quando o usuário avança ou retrocede

a data do calendário.

Este botão faz com que a agenda volte a exibir os aniversariantes da data atual,quando o usuário avança ou retrocede

a data do calendário.

Este botão apaga o

aniversarianteselecionado.

Este botão apaga o

aniversarianteselecionado.


Compromissos.


Compromissos.


todos os aniversariantes cadastrados no Sics; mas

também é possível cadastrar aniversariantes particulares, para que a agenda possa ser útil

para este fim.


todos os aniversariantes cadastrados no Sics; mas

também é possível cadastrar aniversariantes particulares, para que a agenda possa ser útil

para este fim.

Ao clicarneste ícone,poderá ser

impressa u-ma listagemde todos osaniversa-

riantesdesta data.

Ao clicarneste ícone,poderá ser

impressa u-ma listagemde todos osaniversa-

riantesdesta data.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Menu Principal – Agenda de Compromissos – 4-Aniversariantes

101

Como incluir novos aniversariantes na Agenda

Clicando no botão “Novo” da tela da página anterior, aparecerá a tela abaixopara o cadastro de um novo aniversariante na Agenda. Veja as instruções:

O aniversariante a ser cadas-trado pode ser visualiza-do por todos os usuários

ou por apenas um dosusuários cadastrados.

O aniversariante a ser cadas-trado pode ser visualiza-do por todos os usuários

ou por apenas um dosusuários cadastrados.

Informe a data de aniversáriodesta pessoa.

Informe a data de aniversáriodesta pessoa.


indicando se esteaniversário já foi analisado ou não.


indicando se esteaniversário já foi analisado ou não.

Informe neste campo o nome do segurado ou

aniversariante particular.

Informe neste campo o nome do segurado ou

aniversariante particular.

Este botão cancelao cadastro do aniversariante.

Este botão cancelao cadastro do aniversariante.


aniversariante.


aniversariante.



para a agenda.



para a agenda.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Menu Principal – Como incluir novos aniversariantes na Agenda

102

Menu PrincipalExecutar o Porto Print Windows

Ao clicar neste ícone, o Sics acessará automaticamente o PortoPrint Windows, não sendo necessário sair do sistema para entrar no programa de cálculo da Porto Seguro.

Ao clicar neste ícone, o Sics acessará automaticamente o PortoPrint Windows, não sendo necessário sair do sistema para entrar no programa de cálculo da Porto Seguro.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Menu Principal – Executar o Porto Print Windows

103

Menu PrincipalExecutar o Marítima para Windows

Ao clicar neste ícone, o Sics acessará automaticamente o Marítimapara Windows, não sendo necessário sair do Sics para entrar no programade cálculo da Marítima Seguros.

Ao clicar neste ícone, o Sics acessará automaticamente o Marítimapara Windows, não sendo necessário sair do Sics para entrar no programade cálculo da Marítima Seguros.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Menu Principal – Executar o Marítima para Windows

104

Menu PrincipalCalculadora

Com a finalidade de agilizar seu trabalho, o Sics possui ferramentas que lheproporcionam praticidade no decorrer das operações. Foi pensando nisto que, ao clicar no botão você poderá dispor da calculadora do Windows.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Menu Principal – Calculadora

105

Menu PrincipalAtualização do Sics via Internet

Com a finalidade de tornar a atualização do programa algo prático e eficiente, o Sics dispõe desta ferramenta para que o corretor tenha a facilidade de manter suas

versões do programa sempre atualizadas. Basta clicar no ícone que será feita a conexão para acessar a tela de download do arquivo de atualização

que está em nosso site.

A tela ao lado será exibida e ao clicar sobreo link da mesma, o siste-

ma fará comunicaçãocom o site para fazer o

download do arquivo de atualização do Sics.

A tela ao lado será exibida e ao clicar sobreo link da mesma, o siste-

ma fará comunicaçãocom o site para fazer o

download do arquivo de atualização do Sics.

Após acessar o site, o sistemaabrirá esta tela para baixar o

arquivo de atualização do Sics.

Veja na próxima página como deve ser o procedimento para efetuar a atualização do Sics

corretamente.

Após acessar o site, o sistemaabrirá esta tela para baixar o

arquivo de atualização do Sics.

Veja na próxima página como deve ser o procedimento para efetuar a atualização do Sics

corretamente.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Menu Principal – Atualização do Sics via internet

106

Instruções para Download

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Menu Principal – Atualização do Sics via internet

107

Menu PrincipalManual de Utilização do Sistema

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Menu Principal – Manual de Utilização do Sistema

Para sanar as dúvidas quanto à utilização adequada do Sics,podemos contar com o Manual de Utilização do Sistema.

Nele você terá orientações detalhadas de forma ilustrada so-bre todas as ferramentas oferecidas pelo programa para au-

xiliar e faciliar a gestão de sua corretora.O Manual está disponível dentro do próprio Sics, podendo serconsultado na tela ou impresso. Para visualizá-lo, é necessá-rio ter instalado o aplicativo “Acrobat Reader”, um programafree que poderá ser executado a partir do próprio CD do Sics

ou no site www.adobe.com.br, disponível para download.Para visualizar o Manual de Utilização do sistema, clique no

botão do Menu Principal.

108

Menu PrincipalInformações sobre como Utilizar o Sistema

Ao clicar neste ícone , temos informações de maneiradetalhada de todos os passos para uma boa execução do Sics for Windows.

Assim, em caso de dúvidas, você dispõe também desta ferramenta. Tais informações estão divididas em tópicos e para encontrar determinado assunto nesta Ajuda,

basta clicar sobre o assunto desejado ou no índice.

Ao clicar neste ícone , temos informações de maneiradetalhada de todos os passos para uma boa execução do Sics for Windows.

Assim, em caso de dúvidas, você dispõe também desta ferramenta. Tais informações estão divididas em tópicos e para encontrar determinado assunto nesta Ajuda,

basta clicar sobre o assunto desejado ou no índice.

Manual do Sics for Windows1ª Parte – Menu Principal – Informações sobre como Utilizar o Sistema

109

Menu Auxiliar

A partir de agora estaremos entrando na 2ª Parte de nosso Manual, vendo todos os ítens do Menu Auxiliar, que serão explicados separadamente, de acordo com cada assunto:

Como podemos observar, na parte superior da telaprincipal do Sics, temos os Menus Auxiliares

que estão divididos em três partes:

• Sics• Utilitários

• ParâmetrosEstaremos estudando cada parte deste

Menu Auxiliar,com a finalidade de exibir outras ferramentas

que o programa possui, para que o usuário tenha a possibilidade de explorar ao máximo todos os recursos ofereci-

dos pelo Sics para facilitar as suas atividades na

corretora.

Manual do Sics for Windows2ª Parte – Menu Auxiliar

110

Menu AuxiliarSics / Carga de Arquivos

O Sics está preparado para fazer carga automática, tanto da Porto Seguro como da Marítima Seguros. Assim, os seguros do ramo de Automóvel, os sinistros e as

comissões de todos os ramos transmitidos à companhia pela corretora são automaticamente cadastrados no sistema automaticamente através da carga de

arquivos que o Sics recebe destas Seguradoras.

Este botão fechaa carga de arquivos.

Este botão fechaa carga de arquivos.

Ao clicar sobre este botão,uma tela é aberta exibindoum relatório de todas asinformações que foram

carregadas no Sicsautomaticamente.

Ao clicar sobre este botão,uma tela é aberta exibindoum relatório de todas asinformações que foram

carregadas no Sicsautomaticamente.

Clicando em “Processar”, o sistema carregará as informa-

ções enviadas pela Porto Seguroe ou pela Marítima Seguros

e as mesmas serão cadastradasautomaticamente no Sics.

Clicando em “Processar”, o sistema carregará as informa-

ções enviadas pela Porto Seguroe ou pela Marítima Seguros

e as mesmas serão cadastradasautomaticamente no Sics.

Manual do Sics for Windows2ª Parte – Menu Auxiliar – Sics / Carga de Arquivos

111

Menu AuxiliarSics / Cadastros / Ramos

O Sics possui um grande cadastro dos Ramos que as seguradoras trabalham.Caso algum Ramo específico não seja encontrado em nosso cadastro, este poderá

ser acrescentado no Sics, através deste Menu.

O Sics possui um grande cadastro dos Ramos que as seguradoras trabalham.Caso algum Ramo específico não seja encontrado em nosso cadastro, este poderá

ser acrescentado no Sics, através deste Menu.

Veja na próxima página as explicações do submenu dos ramos.Veja na próxima página as explicações do submenu dos ramos.

Manual do Sics for Windows2ª Parte – Menu Auxiliar – Sics / Cadastros / Ramos

112

Segue abaixo as instruções para Incluir / Alterar / Apagar um determinado ramo:

Inclusão

Clicando sobre este ícone, a tela ao lado é aberta para que seja feita a inclusãode um novo ramo no Sics.

Alterar

Clicando sobre este ícone, a tela ao lado é aberta para que seja feita a alteração necessária no ramo selecionado. Apenas o campo “Código” não permite ser alterado. Neste caso, o ramo in-correto deve ser removido para que seja cadastrado o ramo dese-jado.

Excluir

Ao clicar neste botão, será possível excluir o ramo selecionado e o sistema exibirá a tela ao lado para confirmar

esta operação.

Fechar

Este botão fecha o submenu, voltando à tela principal do Sics.

Manual do Sics for Windows2ª Parte – Menu Auxiliar – Sics / Cadastros / Ramos

113

Menu AuxiliarSics / Cadastros / Código do Corretor

Como já mencionado no início deste Manual, sabemos da grande importância que pos-sui o Código do Corretor (Susep) para o Sics.

Estaremos abordando de forma sucinta as maneiras de cadastrá-los, alterá-los e excluí-los, de acordo com o submenu da próxima página.

Manual do Sics for Windows2ª Parte – Menu Auxiliar – Sics / Cadastros / Código do Corretor

114

Segue abaixo as instruções para Incluir / Alterar / Apagar o Código do Corretor (Susep):

Inclusão

Alterar

Excluir

Fechar


Clicando sobre este ícone, a tela ao lado é aberta para que seja feita a inclusãode um novo código do corretor (Susep) no Sics.

Clicando sobre este ícone, a tela ao lado é aberta para que seja feita a alteração necessária no código do corretor selecio-nado. Apenas o campo “Susep” não permi-te ser alterado. Neste caso, a Susep incor-reta deve ser removida para que seja ca-dastrada a Susep desejada.

Ao clicar neste botão, será possível excluir a Susep selecionada. Ao excluir esta Susep, o sistema exibirá a tela ao lado para confirmar

esta operação.

Manual do Sics for Windows2ª Parte – Menu Auxiliar – Sics / Cadastros / Código do Corretor

115

Menu AuxiliarSics / Cadastros / Seguradoras

O Sics possui o cadastro classificado em ordem alfabética da maioria dasSeguradoras que existem no mercado. Caso sua corretora opere com alguma

Seguradora específica que não seja encontrada em nosso cadastro, esta poderá ser acrescentado no sistema, através deste Menu.

Manual do Sics for Windows2ª Parte – Menu Auxiliar – Sics / Cadastros / Seguradora

116

Segue abaixo as instruções para Incluir / Alterar / Apagar a Seguradora:

Inclusão

Alterar

Excluir

Fechar


Clicando sobre este ícone, a tela ao lado é aberta para que seja feita a inclusãode uma nova Seguradorano Sics.

Clicando sobre este ícone, a tela ao lado é aberta para que seja feita a alteração necessária na Seguradora selecionada. Apenas o campo “Seguradora” não permi-te ser alterado. Neste caso, a Seguradora incorreta deve ser removida para que seja cadastrada a Seguradora desejada.

Ao clicar neste botão, será possível excluir a Seguradora selecionada e o sistema exibirá a

tela ao lado para confirmar esta operação.

Manual do Sics for Windows2ª Parte – Menu Auxiliar – Sics / Cadastros / Seguradora

117

Menu AuxiliarSics / Cadastros / Formas de Pagamento

No Sics existem várias Formas de Pagamento que são informadas durante o cadastro da tela da proposta / apólice / endosso.

Caso a Forma de Pagamento a ser utilizada não seja semelhante a nenhumaconstante em nosso sistema, esta poderá ser acrescentada, passando a fazer

parte do cadastro das Formas de Pagamento, ficando disponível parautilização sempre que necessário.



Este botão abre uma linha para que seja incluída uma nova forma

de pagamento, que passará a fazer parte do cadastro das for-mas de pagamento do sistema.

Este botão abre uma linha para que seja incluída uma nova forma

de pagamento, que passará a fazer parte do cadastro das for-mas de pagamento do sistema.

Clicando em “OK”, osistema salvará as

informações e fechará esta tela.



Informe neste campo um

código para a nova formade pagamento

a ser cadastrada.


código para a nova formade pagamento

a ser cadastrada.

Manual do Sics for Windows2ª Parte – Menu Auxiliar – Sics / Cadastros / Formas de Pagamento

118

Menu AuxiliarSics / Cadastros / Cláusulas


código para a cláusula a ser

cadastrada.


código para a cláusula a ser

cadastrada.


Este botão abre uma linha para que seja incluída uma nova

cláusula, que passará a fazer parte do cadastro de

cláusulas do sistema.

Este botão abre uma linha para que seja incluída uma nova

cláusula, que passará a fazer parte do cadastro de

cláusulas do sistema.





Através deste Menu será possível incluir novas Cláusulas no sistema.O cadastro de Cláusulas é utilizado durante o cadastro dos dados da cobertura

do seguro e é comum para todas as seguradoras, exceto para a Marítima Seguros, que não possui um sistema de codificação para as Cláusulas.

Através deste Menu será possível incluir novas Cláusulas no sistema.O cadastro de Cláusulas é utilizado durante o cadastro dos dados da cobertura

do seguro e é comum para todas as seguradoras, exceto para a Marítima Seguros, que não possui um sistema de codificação para as Cláusulas.

Manual do Sics for Windows2ª Parte – Menu Auxiliar – Sics / Cadastros / Cláusulas

Para excluir uma cláusula, basta apagar o que está digitado no campo “Descrição” e fechar a tela.

Para excluir uma cláusula, basta apagar o que está digitado no campo “Descrição” e fechar a tela.

Informe neste campo a des-

crição dacláusula.

Informe neste campo a des-

crição dacláusula.

119

Menu AuxiliarSics / Cadastros / Etiquetas


Este botão abre uma linha para que seja

cadastrada uma novaetiqueta.


cadastrada uma novaetiqueta.

Este botão apaga permanentemente

a etiqueta selecionada.

Este botão apaga permanentemente

a etiqueta selecionada.





Como já mencionamos, podemos imprimir etiquetas no Sics, buscando as informações dos cadastros dos clientes e seguradoras em nosso banco de dados,

podendo ser encontrada esta opção na “Impressão de Relatórios”.O Sics utiliza o padrão de etiquetas da marca “Pimaco” por ser uma das alterna-tivas com maior variedade de modelos existentes no mercado. Mesmo assim,

se sua etiqueta não for desta marca, basta cadastrar uma nova etiqueta no Sics com suas respectivas medidas para que ela possa ser utilizada corretamente.

Vale a pena ressaltar que as etiquetas do Sics não podem ser impressas em impres-sora matricial, pois na maioria dos casos este tipo de impressão não é satisfatório.

As medidas da nova etiqueta deve ser informadaem centímetros, e o campo “Distância Vertical entre as Etiquetas” deve permanecer sempre em branco.

As medidas da nova etiqueta deve ser informadaem centímetros, e o campo “Distância Vertical entre as Etiquetas” deve permanecer sempre em branco.

Manual do Sics for Windows2ª Parte – Menu Auxiliar – Sics / Cadastros / Etiquetas

120

Menu AuxiliarSics / Cadastros / Questionário Automóvel

Informe aqui descrição da

resposta àquestão do

perfil dosegurado.

Informe aqui descrição da

resposta àquestão do

perfil dosegurado.

Informe neste campo um códigopara a questão a ser cadastrada.

Informe neste campo um códigopara a questão a ser cadastrada.

Informe aqui a questão do

perfil dosegurado.

Informe aqui a questão do

perfil dosegurado.

Este botão cancela

a operação.


cadastrada uma novaquestão.


cadastrada uma novaquestão.





O questionário do ramo Automóvel varia muito entre as Seguradoras.No Sics é possível elaborar um questionário para cada Seguradora e este ficarásalvo no sistema. Assim, será possível manter o perfil do segurado sempre atua-

lizado, independente da companhia em que ele estiver segurado.

O questionário do ramo Automóvel varia muito entre as Seguradoras.No Sics é possível elaborar um questionário para cada Seguradora e este ficarásalvo no sistema. Assim, será possível manter o perfil do segurado sempre atua-

lizado, independente da companhia em que ele estiver segurado.

Manual do Sics for Windows2ª Parte – Menu Auxiliar – Sics / Cadastros / Questionário Automóvel

Para excluir uma questão, basta apagar o que está digitado no campo “Descrição” e fechar a tela.

Para excluir uma questão, basta apagar o que está digitado no campo “Descrição” e fechar a tela.

Informe nestecampo a descri-

ção da nova questão a serincluída no

questionário.

121

Menu AuxiliarSics / Cadastros / Coberturas do R.E.

Através deste Menu será possível incluir novas Coberturas para o R.E. no sistema.O cadastro de Coberturas do R.E. é utilizado durante o lançamento dos dados de um

seguro de Residência, Condomínio/Incêndio e Empresa e é comum para todas as seguradoras, exceto para a Marítima Seguros, que não possui um sistema de

codificação para estas coberturas.

Marque para qual destes ramos será feito o cadastro deuma nova cobertura.

Marque para qual destes ramos será feito o cadastro deuma nova cobertura.

Este botão cancela

a operação.





Informe neste campo a cobertuta desejada.O sistema sempre fará sua própria codificação

e criará novas linhas automaticamente parao cadastro de novas coberturas.

Informe neste campo a cobertuta desejada.O sistema sempre fará sua própria codificação

e criará novas linhas automaticamente parao cadastro de novas coberturas.

Manual do Sics for Windows2ª Parte – Menu Auxiliar – Sics / Cadastros / Coberturas do R.E.

122

Menu AuxiliarSics / Cadastros / Cidades do R.E.

Através deste Menu será possível incluir novas Cidades para o R.E. no sistema.O cadastro de Cidades do R.E. é utilizado durante o lançamento dos dados de um

seguro de Residência, ou Empresa e é comum para todas as seguradoras, exceto para a Marítima Seguros, que não possui um sistema de

codificação para estas coberturas.

Marque pa-ra qual ramo

será cadas-trada a nova

cidade.

Marque pa-ra qual ramo

será cadas-trada a nova

cidade.

Este botão apaga a cidade

selecionada.

Este botão apaga a cidade

selecionada.

Este botão apaga o shopping

selecionado.

Este botão apaga o shopping

selecionado.

Clicando em “OK”, osistema sal-

vará as informações

e fechará esta tela.

Clicando em “OK”, osistema sal-

vará as informações


O botão “NovaCidade” faz abrira tela ao lado paraque seja acrescen-tada a cidade de-

sejada.

Manual do Sics for Windows2ª Parte – Menu Auxiliar – Sics / Cadastros / Cidades do R.E.

Informe neste campo o nome doShopping referente à cidade selecio-nada acima (se houver Shopping).

123

Menu AuxiliarSics / Cadastros / Bloco de Cartas

Este Menu é um atalho para

acessar o Blocos de Cartas,

cujas instruções de utilização

já foram abordadas nesteManual.

Manual do Sics for Windows2ª Parte – Menu Auxiliar – Sics / Cadastros / Bloco de Cartas

124

Menu AuxiliarSics / Cadastros / Cartas

Este Menu é utilizado para recuperar os modelos das cartas-padrões doSics, quando estas são alteradas ou removidas do sistema.

Estas cartas são utilizadas para o envio de malas-diretas através do programa, podendo ser enviadas da forma convencional ou via e-mail.

Este Menu é utilizado para recuperar os modelos das cartas-padrões doSics, quando estas são alteradas ou removidas do sistema.

Estas cartas são utilizadas para o envio de malas-diretas através do programa, podendo ser enviadas da forma convencional ou via e-mail.

Este botão salva asalterações feitas na

tela acima.

Este botão salva asalterações feitas na

tela acima.Este botão recupera o

modelo original dascartas-padrões do Sics

Este botão recupera o modelo original das

cartas-padrões do Sics

Este botãofecha esta

tela.

Este botãofecha esta

tela.

Manual do Sics for Windows2ª Parte – Menu Auxiliar – Sics / Cadastros / Cartas

125

Menu AuxiliarSics / Gerenciamento

Sics / Gerenciamento / Clientes

Abre um atalho para o Cadastro / Pesquisa de Clientes e seus seguros do Menu Principal.

Sics / Gerenciamento / Sinistros

Abre um atalho para o Cadastro / Pesquisa de sinistro para uma apólice do Menu Principal.

Sics / Gerenciamento / Comissões

Abre um atalho para o Cadastro / Pesquisa de lote de comissãodo Menu Principal.

Sics / Gerenciamento / Prepostos

Abre um atalho para o Cadastro / Pesquisa de prepostos e seus seguros do Menu Principal.

Manual do Sics for Windows2ª Parte – Menu Auxiliar – Sics / Gerenciamento /Clientes/Sinistros/Comissões/Prepostos

126

Menu AuxiliarSics / Novo Usuário

Este botão permite que o usuário do programa possa se logar com uma outra senha, já cadas-

trada no sistema. Para o cadastro de outras senhas, é necessário ir para o Menu Utilitários/Usuários da Agenda e Sics. Ao cadastrar usuários novos, é possível, através das senhas de login, limitar o acesso a todas as informações constantes no Sics por

estes usuários.

Este botão permite que o usuário do programa possa se logar com uma outra senha, já cadas-

trada no sistema. Para o cadastro de outras senhas, é necessário ir para o Menu Utilitários/Usuários da Agenda e Sics. Ao cadastrar usuários novos, é possível, através das senhas de login, limitar o acesso a todas as informações constantes no Sics por

estes usuários.

Digite neste campoa senha do novo

usuário.

Digite neste campoa senha do novo

usuário.

Clique em “Login”para entrar no Sics

Clique em “Login”para entrar no Sics

Clique neste bo-tão para trocar

sua senha.

Clique neste bo-tão para trocar

sua senha.

Este botão fechao programa.

Este botão fechao programa.

Manual do Sics for Windows2ª Parte – Menu Auxiliar – Sics / Novo Usuário

127

Menu AuxiliarSics / Relatório de Carga de Arquivo

Este Menu faz abrir uma tela exibindo o relatório da carga dos arquivos enviados pelas Seguradoras Porto Seguro e/ou Marítima Seguros e fica disponível para pesquisa e impressão de todas as informações diárias que são cadastradas auto-

ticamente no Sics.

Indique qual das quatro op-

ções desejavisualizar no

relatório.

Indique qual das quatro op-

ções desejavisualizar no

relatório.

Informe o período que deseja ver o

que foi carregadono Sics e cliqueem “Pesquisar”.

Informe o período que deseja ver o

que foi carregadono Sics e cliqueem “Pesquisar”.

Este botão abre uma tela que

disponibiliza a impressão de

recibos.

Este botão abre uma tela que

disponibiliza a impressão de

recibos.

O “Zoom” fazcom que a tela

exibida sejaampliada, pa-

ra melhorvisulização.

O “Zoom” fazcom que a tela

exibida sejaampliada, pa-

ra melhorvisulização.

Este botão imprime a(s)tela(s) gera-da(s) pelorelatório.

Este botão imprime a(s)tela(s) gera-da(s) pelorelatório.

Este botãofechaestatela.

Este botãofechaestatela.

Manual do Sics for Windows2ª Parte – Menu Auxiliar – Sics / Relatóriode Carga de Arquivos

128

Menu AuxiliarSics / Relatórios, Gráficos e Sair

Sics / Relatórios

Abre um atalho para a Impressão de Relatórios do Menu Principal.

Sics / Gráficos

Abre um atalho para a Impressão de Gráficos do Menu Principal.

Sics / Sair

Abre um atalho para Encerrar o sistema.

Manual do Sics for Windows2ª Parte – Menu Auxiliar – Sics / Relatórios / Gráficos / Sair

129

Menu AuxiliarUtilitários – Os Atalhos

Utilitários / Backup do banco de dados

Utilitários / Calculadora

Utilitários / Cálculo de seguros

Utilitários / Atualização do Sics via internet

Utilitários / E-mail

Utilitários / Agenda

Abre um atalho para o Backup do Banco de Dados.

Abre um atalho para a Calculadora.

Abre um atalho para o Porto Print Windows.

Abre um atalho para o Marítima para Windows.

Abre um atalho para a Atualização do Sics via Internet.

Abre um atalho para o E-mail.

Abre um atalho para a Agenda de Compromissos.

Manual do Sics for Windows2ª Parte – Menu Auxiliar – Utilitários – Os Atalhos

130

Menu AuxiliarUtilitários / Configurar impressora e Carga de

Movimento Anual

Clicando em Utilitários / Configurar impressora,

o sistema abrirá uma tela contendoas impressoras instaladas para

utilização.Ao selecionar a impressora desejada,

o Sics sempre irá utilizá-la para efetuaras impressões através do programa.

Clicando em Utilitários / Configurar impressora,

o sistema abrirá uma tela contendoas impressoras instaladas para

utilização.Ao selecionar a impressora desejada,

o Sics sempre irá utilizá-la para efetuaras impressões através do programa.

Clicando emUtilitários/Carga de Movimento Anual,

o sistema abrirá a tela ao lado que é utilizada para efetuara carga do movimento anualenviado pelas Seguradoras

Porto Seguro e Marítima Seguros.

O movimento anual corres-ponde à produção de um ano

dos seguros de automóvel,sinistros e à comissão de todos

os ramos dos últimos três meses.

Clicando em “OK”o sistema dará

início à carga domovimento anual.

Clicando em “OK”o sistema dará

início à carga domovimento anual.

Siga as instruções que estão na tela:Siga as instruções que estão na tela:



Manual do Sics for Windows2ª Parte – Menu Auxiliar – Utilitários – Conf. Impressora e Carga do Movimento Anual

131

Menu AuxiliarUtilitários / Usuários da Agenda e Sics

No Sics temos a opção de cadastrar usuários diferentes que, ao logar o programa, entrarãocom uma senha determinada e terão acesso a apenas o que foi estipulado na criação da se-nha que ele possui para entrar no sistema. Assim, caso não seja de seu interesse que os fun-cionários tenham acesso às comissões e determinados relatórios, utilize esta ferramenta pa-ra bloquear estas informações.Este mesmo usuário pode ser utilizado para fazer um login pessoal na Agenda do Sics.Veja abaixo as intruções:

Ao marcar este campo, a telaabaixo é aberta para que

o criador desta senha determinequais os relatórios que o usuário

poderá ter acesso

Ao marcar este campo, a telaabaixo é aberta para que

o criador desta senha determinequais os relatórios que o usuário

poderá ter acesso

Ao clicar em “OK”o sistema

salvará as informações


Ao clicar em “OK”o sistema

salvará as informações


Este botão apaga

o usuário selecionado.

Este botão apaga

o usuário selecionado.

Este botão cria uma linha para

a inclusão de um novo usuário.

Este botão cria uma linha para

a inclusão de um novo usuário.

Ao marcar este campo, a tela à esquerda é abertapara que o criador destasenha determine quais os códigos do corretorque o usuário poderá

ter acesso.

Ao marcar este campo, a tela à esquerda é abertapara que o criador destasenha determine quais os códigos do corretorque o usuário poderá

ter acesso.

Estebotão

cancelaa ope-ração.

Estebotão

cancelaa ope-ração.

Manual do Sics for Windows2ª Parte – Menu Auxiliar – Utilitários – Usuários da Agenda e Sics

132

Menu AuxiliarUtilitários / Aviso da Versão

Quando há versões novas, o Sics exibe uma tela que informa tudo o que foi alterado em relação à versão anterior. Esta tela pode ser aberta automaticamente

ao iniciar o programa ou ser acessada através deste menu.

Manual do Sics for Windows2ª Parte – Menu Auxiliar – Utilitários – Aviso de Versão

133

Menu AuxiliarUtilitários / Suporte

O Sics possui ferramentas para auxiliar a solução para os possíveis impre-vistos que possam ocorrer durante a utilização do sistema.

No entanto, recomendamos que tais ferramentas não sejam utilizadas pelocorretor sem que este consulte o suporte técnico do Sics, para que nossos

profissionais possam dar as orientações devidas e ainda, verificar se érealmente necessário utilizar qualquer das ferramentas abaixo.

Atenção: o uso indevido destas ferramentas pode comprometer as informa-ções de seu banco de dados.

O Sics possui ferramentas para auxiliar a solução para os possíveis impre-vistos que possam ocorrer durante a utilização do sistema.

No entanto, recomendamos que tais ferramentas não sejam utilizadas pelocorretor sem que este consulte o suporte técnico do Sics, para que nossos

profissionais possam dar as orientações devidas e ainda, verificar se érealmente necessário utilizar qualquer das ferramentas abaixo.

Atenção: o uso indevido destas ferramentas pode comprometer as informa-ções de seu banco de dados.

Manual do Sics for Windows2ª Parte – Menu Auxiliar – Utilitários – Suporte

134

Menu AuxiliarUtilitários / Registro do Sistema

Manual do Sics for Windows2ª Parte – Menu Auxiliar – Utilitários – Aviso de Versão

O Sics possui um sistema de registro que exporadicamentepede que o sistema seja registrado. Esta é uma característica do

programa e vala a pena ressaltar que quando a tela abaixo aparece,o programa não está com erros, basta entrar em contato pelo telefone

com nossa equipe de suporte e solicitar sua “nova senha”.A nova senha a ser adquirida será utilizada apenas no momento

do registro, dispensando a necessidade de ser anotada ou memorizada.

O Sics possui um sistema de registro que exporadicamentepede que o sistema seja registrado. Esta é uma característica do

programa e vala a pena ressaltar que quando a tela abaixo aparece,o programa não está com erros, basta entrar em contato pelo telefone

com nossa equipe de suporte e solicitar sua “nova senha”.A nova senha a ser adquirida será utilizada apenas no momento

do registro, dispensando a necessidade de ser anotada ou memorizada.

135

Menu AuxiliarParâmetros do Sistema

Este Menu abre um atalho para a tela dos Parâmetros do Sistema, e que, devido à sua grande importância, foi explicada no início

deste Manual.

Manual do Sics for Windows2ª Parte – Menu Auxiliar – Parâmetros do Sistema

136

Menu AuxiliarComo usar o sistema – F1

Este Menu abre um atalho para que seja aberto o sistema de “Ajuda” do Sics.Além deste atalho, também é possível acionar a “Ajuda” teclando “F1”.

Manual do Sics for Windows2ª Parte – Menu Auxiliar – Como usar o sistema – F1

137

Menu AuxiliarManual do Sics

Manual do Sics for Windows2ª Parte – Menu Auxiliar – Manual do Sics

Este Menu abre um atalho para que seja aberto o Manual do Sics, para maiores explicações sobre a utilização do Sistema.

Importante: Para que o Manual possa ser aberto, é necessário ter o Acrobat Readerinstalado em seu computador.

138

Menu AuxiliarSobre o sistema

Este Menu abre a tela abaixo, disponibilizando informaçõestécnicas e gerais sobre o sistema.

Este Menu abre a tela abaixo, disponibilizando informaçõestécnicas e gerais sobre o sistema.

Manual do Sics for Windows2ª Parte – Menu Auxiliar – Sobre o sistema

139

Considerações Finais...Considerações Finais...

Como já citado anteriormente, o objetivodeste manual é esclarecer todas as dúvidasquanto à utilização do Sics for Windows.No entanto, para qualquer dificuldade, você poderá contar com nossa equipe

de suporte também pelos telefones abaixo:

Para São Paulo e Grande São Paulo: 6959 3555

Para as Demais Localidades do Brasil: 0800 703 9565

E-mail: [email protected]

manual sics

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