manual secreto do rh - superinteressante

17/4/2014 Manual secreto do RH - Superinteressante

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COMPORTAMENTO

Manual secreto do RHQuais so, e como funcionam, os testes psicolgicos usados nas entrevistas de emprego

por Bruno Garattoni Tweet 71 7

agosto2009

Voc penteia o cabelo, coloca sua melhor roupa e vai at l. O entrevistador elogia seu currculo, faz

algumas perguntas, voc sai achando que agradou. Alguns dias depois, chamado para uma segunda

etapa de testes. E a as coisas comeam a ficar estranhas: a entrevista d lugar a uma gincana, em que

o objetivo interpretar desenhos, completar frases, fazer esculturas com pecinhas de Lego... coisas

aparentemente sem nexo ou qualquer ligao com o emprego em si. E, quando lhe pedem que escreva

um texto, numa pgina sem linhas e com caneta Bic - sinal de que a sua caligrafia ser vasculhada num

exame grafotcnico. Bem-vindo ao mundo das entrevistas de emprego e seus mtodos estranhos. Hoje,

89 das 100 maiores empresas do mundo usam algum tipo de teste de personalidade para selecionar seus

funcionrios. Os mtodos vo dos mais bobinhos, como a grafologia, aos mais sofisticados, como os

testes projetivos. No h qualquer comprovao cientfica de que eles realmente funcionem. Mas,

como voc provavelmente ter de enfrent-los, vale a pena entender como funcionam - e desvendar

segredos jamais revelados pelos departamentos de RH.

As organizaes humanas sempre tiveram seus mtodos para escolher as pessoas. No sculo 11 a.C., o

governo chins j adotava um processo complexo, com testes de escrita, matemtica, cavalgada,

msica e arco-e-flecha. Mas os mtodos de seleo atuais, que tentam desvendar a personalidade do

candidato, so uma inveno relativamente recente. Sua histria comea com o psiclogo Hugo

Munsterberg, da Universidade Harvard. Ele fez experincias com operrios, marinheiros e telefonistas

e, em 1913, publicou um livro, Psicologia e Eficincia Industrial, propondo vrios mtodos para medir as

"funes mentais" dos trabalhadores. Para saber se um candidato esperto e atento, por exemplo,

Munsterberg sugeria um teste em que o objetivo riscar a lpis todas as letras "a" que aparecem num

texto. Por mais tosca que parea, a ideia pegou - e os testes viraram mania. O Exrcito dos EUA

comeou a fazer avaliaes em seus recrutas, e em 1921 o inventor e gnio Thomas Edison ficou famoso

por revolucionar a seleo de pessoal: se algum quisesse trabalhar na empresa dele, tinha de encarar

uma prova com 150 questes de inteligncia e conhecimentos gerais.

Era um teste extremamente difcil (90% dos candidatos no passavam), que causou certo alvoroo na

sociedade da poca - tanto que o New York Times decidiu investigar a prova e publicou todas as

respostas. Depois da 2a Guerra Mundial, as entrevistas de emprego sofreriam outra grande mudana. E

isso aconteceu por dois motivos. Nos EUA e em outros pases desenvolvidos, o setor de servios passou

a empregar a maior parte dos trabalhadores. Ao contrrio da agricultura e da indstria, em que a maior

parte dos trabalhos manual, o setor de servios todo baseado nos relacionamentos entre pessoas - e

nele, portanto, a personalidade dos funcionrios to importante quanto sua competncia tcnica. Ao

mesmo tempo, comearam a surgir teorias mais elaboradas sobre gesto, que tentavam aplicar

conceitos cientficos administrao de empresas. Uma coisa se somou outra. E o departamento

pessoal, at ento pouco mais do que um entreposto de pessoas, ganhou destaque e um nome

modernoso: Recursos Humanos. "As empresas perceberam que era preciso usar um conjunto de

ferramentas e fazer um processo seletivo", conta Elaine Saad, presidente da Associao Brasileira de

RH.

O teste mais comum o Myers-Briggs, que foi inventado na dcada de 1960 e consiste em dezenas de

perguntas de mltipla escolha, que tentam enquadrar a pessoa em 16 tipos de personalidade - cada tipo

descrito por uma sigla de 4 letras. Dependendo do tipo em que voc se encaixa, ter maior ou menor

afinidade com certa empresa ou profisso. Personalidades ENFP ("extroverso, intuio, sentimento,

percepo"), por exemplo, sobressaem em empresas do setor alimentcio. Absurdo? Provavelmente

absurdo, ou apenas incorreto - pois o Myers-Briggs tem margem de erro altssima. Em 53% dos casos, o

teste d resultado diferente se for aplicado uma segunda vez. At o perodo do dia em que feito, de

manh ou de tarde, j o suficiente para mudar o tipo de personalidade do candidato.

Em busca de resultados mais precisos, os especialistas de RH comearam a apelar para instrumentos

mais complexos - e pegar emprestadas algumas ferramentas da psicologia. Como o teste Rorschach,

inventado na dcada de 1920 pelo psiquiatra suo Hermann Rorschach. Ele formado por 10 borres de

tinta cujo significado a pessoa deve interpretar. Os desenhos so propositalmente ambguos para que a

pessoa, sem saber, projete neles os elementos da sua personalidade. Por isso o Rorschach (e suas

variaes mais simples, como o teste Zulliger), chamado de teste projetivo. E ele promete ir fundo.

"Os instrumentos projetivos usam o inconsciente como referncia", explica a psicloga Maria Cristina

Pellini, especialista no Rorschach.

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O psiclogo avalia as respostas dadas pelo candidato e atribui pontos a cada uma delas. Mais de 100

variveis so combinadas para chegar ao resultado final. uma anlise extremamente complexa e

subjetiva. E a est o grande problema. Uma anlise feita pela Universidade do Texas revelou que 50%

dos ndices usados no Rorschach no so constantes, ou seja, do resultados diferentes com psiclogos

diferentes - o que distorce totalmente o resultado final. Para evitar que os candidatos deem respostas

premeditadas, tanto o Rorschach quanto o Zulliger so mantidos em segredo. Em tese, s psiclogos

podem ter acesso a seus desenhos (como o que reproduzimos nesta reportagem).

Perto de ferramentas to estranhas, a entrevista pode parecer um poo de objetividade. Mas ela talvez

seja intil - pois voc j foi julgado antes de comear a falar. Num estudo feito pela Universidade

Harvard, dezenas de professores foram filmados dando aula. O udio foi cortado, e a maior parte das

cenas eliminada - sobrou apenas um clipe curtssimo, de dois segundos, para cada professor. No dava

para saber o que ele estava fazendo ou dizendo; somente v-lo gesticulando. Esses clipes foram

mostrados a voluntrios, que julgaram o grau de competncia dos mestres. Resultado? Eles acertaram.

Os professores mais bem avaliados eram realmente os melhores. Dois segundos de um clipe mudo, sem

informao nenhuma, haviam sido suficientes para saber quem era bom. O experimento foi refeito,

desta vez com cmeras escondidas num escritrio. E descobriu-se que, em 90% dos casos, a entrevista

definida nos primeiros 15 segundos.

A primeira impresso realmente a que fica. E isso, como todas as caractersticas humanas, tem razes

na evoluo. Ao avistar outro indivduo, o Homo sapiens precisava decidir, rapidamente, se ele era

amigo ou inimigo. Muito antes de a humanidade inventar o RH, o crebro j tinha seu prprio processo

seletivo.

Numa tentativa de superar tudo isso, o Google criou um software para medir a personalidade dos

candidatos. Eles respondem a um questionrio com perguntas biogrficas ("voc j fez trabalho

voluntrio?"), as respostas so processadas por computadores e o resultado uma pontuao, que vai

de 0 a 100, indicando o grau de adaptao do candidato cultura de trabalho do Google. Quem vai bem

chamado para uma bateria de testes de lgica, que tambm so muito usados na Microsoft e em

outras empresas de tecnologia e incluem perguntas estranhas, para medir a criatividade e a capacidade

analtica do candidato. Alguns so bem divertidos - mas tambm no h comprovao de que

efetivamente faam o que prometem.

Ainda no existe um mtodo que seja totalmente cientfico, e totalmente infalvel, para julgar

candidatos a um emprego. uma pena. Mas, se na sua prxima entrevista o RH adotar critrios que

paream estapafrdios, pelo menos voc j sabe o que fazer. Diga o que eles querem ouvir.

Teste

Projeo do inconsciente

Observe a figura ao lado e diga o que voc consegue identificar nela

Teste

Lgica e anlise

Perguntas para medir seu raciocnio e ateno a detalhes

1) As latinhas de cerveja e refrigerante tm o fundo cncavo (e no plano). Por qu?

2) Voc tem gua ilimitada e dois baldes, de 3 e 5 l. Como faz para medir exatamente 4 l?

3) Por que a tampa do bueiro redonda?

4) Quantas vezes por dia os ponteiros do relgio (horas e minutos) se cruzam?

RESP.

Mais fcil do que parece Tudo uma questo de imaginao e bom senso.

1) Para aguentar a presso. O formato convexo aumenta a rea da superfcie da lata - dando mais espao para a

presso do gs se distribuir. Respostas erradas: para que ela possa ser empilhada/rolada.

2) A resposta mais simples encher metade de cada balde. Mas isso no produz exatamente 4 l. A resposta certa :

3) A tampa redonda porque, se fosse quadrada, poderia cair dentro do bueiro. Outras respostas aceitveis:

porque o buraco redondo/porque a tampa fica mais fcil de carregar.

4) A resposta correta 22 (e no 24). Isso porque o ponteiro das horas tambm anda, e se distancia do ponteiro dos

minutos. Eles s se cruzam a cada 65,45 minutos.

Teste

Grafologia

Escreva aqui, em letra cursiva, por que voc gostaria de trabalhar na SUPER

Teste

Personalidade

Que animal voc seria? A pergunta clssica das dinmicas de grupo

A) Leo

B) Tigre

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Menos de metade dosbrasileiros apoia a Copas vsperas do torneio

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Lateral reserva da



Receba a SUPER todo ms na sua porta

C) Gato

D) Cachorro

E) Macaco

F) Coelho

RESP.

Se voc um...

Os resultados do teste so interpretados em busca de caractersticas positivas e negativas.

A) Leo

Domina as situaes e exerce natural ascendncia sobre os outros. Perfil ruim para cargos que exijam submisso.

B) Tigre

mais competente que o leo. Mas, como no reconhecido por isso, tende ao ressentimento. Dificuldade para

trabalhar em equipe.

C) Gato

poltico e gosta de atrair ateno - mas se enrosca quando solicitado. dissimulado.

D) Cachorro

inteligente e tem faro, mas tende a exageros. Pouco flexvel.

E) Macaco

Espirituoso e piadista. No levado a srio pelos colegas, a quem diverte - e irrita.

F) Coelho

Pr: Simptico, gil, experimentador. Contra: incapaz de planejamento estratgico.

Para saber mais

Como Mover o Monte Fuji

William Poundstone, Ediouro, 2005.

The Cult of Personality Testing

Annie Murphy Paul, Free Press, 2005.

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49 comentrios

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Victor Rodrigues Universidade Salgado de Oliveira

Imagina se as Empresas no fizessem esses testes...se fazendo o nivel dos servios j essaporcaria.

Responder Curtir Seguir publicao h um minuto

Aracely Mehl Gonalves UEPG

A Super o suprasumo do conhecimento kkkkkkkkk me poupe... Nossa gente, acreditar quepodemos definir a pessoa em 15 segundos demais para mim... procurem fotos de psicopatas nogoogle ( j que ele at se acha capaz de fazer um teste psicolgico deve servir para mais isso) e medigam se muitos deles no nos passam uma impresso de serem bons.. minha v j dizia:aparncias enganam...

Responder Curtir Seguir publicao h um minuto

Jssica E. Max De Lins Rovaris Trabalha na empresa Secretaria Municipal de Sade

Por favor, verifiquem antes de escrever bobagens! lgico que todos os testes so cientficos! Paraserem aprovados, passam por um processo de fidegnidade e padronizao. E os psiclogos, queso os nicos profissionais que podem aplicar esses testes, estudam 5 anos para poder aplica-los



so os nicos profissionais que podem aplicar esses testes, estudam 5 anos para poder aplica-lose corrigi-los.

Responder Curtir Seguir publicao h 5 minutos

Joo Luiz Bazilatto Universidade Vila Velha - UVV

Testes ridiculos!

Responder Curtir Seguir publicao h 13 minutos2

Roberson Mller Quem mais comentou

" No h qualquer comprovao cientfica de que eles realmente funcionem." - A Super considera aPsicologia esoterismo, e no cincia? :'D

Responder Curtir Seguir publicao h 15 minutos2

Danieli Barbosa PUC Minas - Campus Corao Eucarstico

Decepcionante! Qualquer um tem direito de expressar sua opinio, no entanto, muito srio fazercrticas dessa maneira a uma cincia!Os testes tem sim sua validade, e existe um conselho que averigua de maneira criteriosa osparmetros psicomtricos para cada um deles. H uma lista dos testes que so favorveis edesfavorveis para uso. s consultar! http://www2.pol.org.br/satepsi/sistema/admin.cfm

Responder Curtir Seguir publicao 4 de abril s 16:395

Artur Freitas Quem mais comentou ETRR

por que a tampa do boeiro redonda.... cara pq eu to de blusa azul e nao verde ? simples por queeu quis !!!

Responder Curtir Seguir publicao 25 de maro s 09:57

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1

Summer Sun R Por Ae :*

uma outra coisa que ningum sabe, quando os macacos esto gritando, significa que existealguma pessoa estranha no pedao, e quando os mesmos ficam agitados e mostrando se, querematrair ateno de uma fmea que esta prxima, isso se chama ritual do acasalamento.


Summer Sun R Por Ae :*

acho isso incorreto.pois se formos analisar realmente o macaco no reino animal, totalmente diferente do que se fala.pois macaco no faz piada.pois no mundo animal, o macaco sabe trabalhar em equipe, todos se ajudam mutuamente, omacaco caa junto quando esse no caso carnvoro, pois existe algumas especies que socarnvoras, so inteligentes, destemidos perante a predadores, e so estrategistas, ento a pessoaque formulou isso no sabe das coisas e nem muito menos sobre animais.


Quimica vida

perceberam q o macaco e o mais desvalorizado......


Everson Souza De Oliveira Oliveira

nossa ns temos que nos submeter a varias situao irracional.


Everson Souza De Oliveira Oliveira

nossa as pessoas tem que submeter a critrios bem irracional.


Tatiana Pascoal Rio de Janeiro

Voc tem que responder o que eles querem, sempre assim

Responder Curtir Seguir publicao 14 de janeiro s 21:10

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1

Ana Lvia Amaral Funedi UEMG 268 assinantes

como assim "no h nenhuma comprovao cientfica de que eles realmente funcionam"?? Medecepcionou em Super! H inmeros artigos...


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4

Alessandro Cavalcante Quem mais comentou UNINOVE

Realmente no acredito nesses testes. Na verdade o entrevistador que ter apenas uma pista dapessoa certa que estar contratando. Quer deste modo tentar mitigar qualquer eventual falha poristo fazem essas questes, te analisam de ponta a ponta. Alguns analista de RH se acham "ospsiclogos". Eu acho muito ridculo. Dependendo do cargo que valeria seria testes relativos rea eavaliao no perodo de experincia.


Iris Costa Busanello Universidade Catlica de Gois

gostei

Responder Curtir Seguir publicao 2 de dezembro de 2013 s 19:27

Melina Isa Rio de Janeiro 128 assinantes

Muito interessante. Adorei.

Responder Curtir Seguir publicao 2 de dezembro de 2013 s 17:10

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2

Melina Isa Rio de Janeiro 128 assinantes

Flavia Manhes Silva, essa a sua cara.

Responder Curtir 25 de janeiro s 22:20

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Ingrid Garcia Assistente de Recursos Humanos na empresa C M Couto Sistemas contra incndio

bem interessante!

Responder Curtir Seguir publicao 6 de novembro de 2013 s 13:372



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Responder Curtir Seguir publicao 6 de novembro de 2013 s 13:372

Pop Corn

Estes teste para processo seletivo no so eficazes

3) Por que a tampa do bueiro redonda? Pouca gente sabe, mas um dos principais motivos poreconomia de material.. Coisa que o pessoal administrativo desconhece.. E se algum responderisso, provavelmente ser dado como errado.

Responder Curtir Seguir publicao 6 de outubro de 2013 s 08:552

Henriques Devisse Recursos Humanos na empresa Desempleado

possivel me enviar o manual completo

Responder Curtir Seguir publicao 1 de outubro de 2013 s 09:56

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