manual pré operacional global school

GLOBAL SCHOOL FRANCHISING www.globalschool.com.br

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arabéns pela excelente aquisição. Ficamos felizes em saber que agora você faz parte da nossa família, que se expande por todo o país através

da Global School Educacional.

Colocamos desde já a sua inteira disposição toda nossa estrutura planejada passo a passo e a solidez de uma empresa que há 18 anos tem como objetivo preparar profissionais altamente qualificados para oferecer mão de obra especializada ao mercado de trabalho.

Com certeza afirmamos que sua unidade será mais uma das escolas com alto índice de aprovação e total sucesso em suas atividades. Este manual tem como objetivo orientar o novo franqueado no processo de montagem de sua Unidade Global School Educacional. Deve ser lido com atenção antes de tomar qualquer atitude. As informações contidas neste manual e nos demais devem ser seguidas rigorosamente pelo franqueado para que sua unidade franqueada sempre esteja na liderança do mercado. Apresentamos a seguir a sequência dos passos que deverão ser efetuados pelo Novo Franqueado para dar início às suas operações.

Osnir Romboli Diretor de Negócios

P


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MANUAL PRÉ OPERACIONAL

Este manual tem como objetivo orientar o novo

franqueado no processo de montagem de sua Unidade

GLOBAL SCHOOL EDUCACIONAL.

Deve ser lido com atenção antes de tomar qualquer

atitude.

As informações contidas neste manual e nos demais

devem ser seguidas rigorosamente pelo franqueado para

que sua unidade franqueada sempre esteja na liderança do

mercado.


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CRONOGRAMA DE IMPLANTAÇÃO

Ponto de Partida

Assinatura do contrato ____ / ____ / ____

Escolha do ponto ____ / ____ / ____

Aprovação do ponto ____ / ____ / ____

Contrato de locação ____ / ____ / ____

Manual pré operacional ____ / ____ / ____

Acessos

Skype corporativo ____ / ____ / ____

E-mail corporativo ____ / ____ / ____

Acessos sistema ____ / ____ / ____

Treinamento de Sistemas ____ / ____ / ____

Reformas

Reforma Interna ____ / ____ / ____

Reforma externa ____ / ____ / ____

Rede elétrica ____ / ____ / ____

Rede logica ____ / ____ / ____

Telefone ____ / ____ / ____

Internet ____ / ____ / ____

Pintura ____ / ____ / ____

Caracterização interna ____ / ____ / ____

Caracterização externa ____ / ____ / ____

Estrutura Interna

Moveis ____ / ____ / ____

Computadores ____ / ____ / ____

Estabilizadores ____ / ____ / ____

Impressoras ____ / ____ / ____

Televisão ____ / ____ / ____

Filtro de Agua ____ / ____ / ____

Segurança e Monitoramento

Seguro da unidade ____ / ____ / ____

Monitoramento ____ / ____ / ____

Alarme ____ / ____ / ____

Softwares e Redes

Aquisição de softwares ____ / ____ / ____

Testes de redes ____ / ____ / ____

Servidor ____ / ____ / ____

Formulário técnico ____ / ____ / ____

Kit GSE inauguração ____ / ____ / ____

Fotos da unidade ____ / ____ / ____


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TREINAMENTOS E IMPLANTAÇÃO

Planilha de Despesas para o Treinamento. ( Custo do franqueado) ____ / ____ / ____

Triagem de Currículos / Recrutamento ____ / ____ / ____

Agendar Treinamento dos funcionários e proprietário ____ / ____ / ____

Entrega dos convites ____ / ____ / ____

Limpeza Geral da Unidade ____ / ____ / ____

Coquetel de abertura ____ / ____ / ____

Agendar Macro Captação de alunos em escolas ____ / ____ / ____

Treinamento Pedagógico ____ / ____ / ____

Treinamento de Cobrança ____ / ____ / ____

Treinamento do Prospect de Atendimento ____ / ____ / ____

SPE – Sistema de Aulas ____ / ____ / ____

Treinamento de Macro Captação ____ / ____ / ____

Treinamento de Postura e Comportamento Profissional ____ / ____ / ____

Treinamento de Atendimento e Vendas ____ / ____ / ____


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DIRETORIA

A Global School Educacional tem uma diretoria composta por profissionais com experiência de mais de 20 anos na área.

Osnir Romboli

Diretor de Negócios

João Faria

Diretor Operacional

Rogério Zambão

Diretor de Relacionamentos

Beto Pascolatti Gestor Pedagógico

Oziel Evangelista Gestor Operacional

Marco Formenti Gestor de Expansão


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A GLOBAL SCHOOL EDUCACIONAL

A Global School é uma Instituição de pessoas para pessoas.

Desde o início de suas atividades tem como principal

objetivo disponibilizar meios para a evolução intelectual dos

seus alunos e, de acordo com o Patrimônio Intelectual

construído, conduzi-lo às oportunidades existentes no

mercado de trabalho e consequentemente uma melhoria na

condição socioeconômica familiar.

Criada em 1997, com a inauguração de nossa primeira

Unidade na Cidade Salto, estado de São Paulo, a Global

School começou a trabalhar na área de idiomas e cursos

profissionalizantes, observando que o mercado estava

carente de mão-de-obra especializada, necessitando assim,

de um sistema de ensino diferenciado..

Com uma estrutura sólida e profissionais com experiência de mais de 20 anos na área, trabalhando

especificamente com cursos, a Global School coloca à disposição daqueles que desejam se qualificar

necessitam de preparo para o mercado de trabalho softwares de última geração, materiais didáticos de

alta qualidade, profissionais competentes para atender cada faixa etária em instalações modernas e

confortáveis para alunos a partir de 8 anos de idade.


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DIFERENCIAL GLOBAL SCHOOL EDUCACIONAL

Nosso Diferencial

Especializada no desenvolvimento humano e no ensino de ferramentas que lhe permite alcançar um alto desempenho.

Mais de 50 áreas de capacitação, divididas em quatro pilares:

1. Desenvolvimento pessoal 2. Desenvolvimento Profissional 3. Desenvolvimento tecnológico 4. Desenvolvimento da língua inglesa.

Nossa metodologia ajuda a desenvolver nos estudantes as competências cognitivas e não cognitivas necessárias para que possam enfrentar os desafios do mundo do trabalho como cidadãos, profissionais e agentes políticos, econômicos e sociais.

ONDE ESTAMOS

>>> Atualizado em Out.15


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PEDAGÓGICO GLOBAL SCHOOL Mais de 50 Cursos

A Global School conta com mais de 50 cursos disponíveis para atender desde alunos iniciantes até profissionais ativos que buscam uma qualificação constante para se manter sempre preparado para as exigências do mercado.

Ambiente Real

No sistema de ensino GLOBAL SCHOOL, o aluno aprende dentro do AMBIENTE REAL de uso, deixando-o realmente preparado para enfrentar as situações do mercado de trabalho.

Projetos Reais

Os cursos baseiam-se em projetos profissionais para que os alunos consigam desenvolver as habilidades necessárias para a sua carreira profissional.

Barra de Navegação

No sistema de ensino GLOBAL SCHOOL, o aluno aprende dentro do AMBIENTE REAL de uso, deixando-o realmente preparado para enfrentar as situações do mercado de trabalho.

Linguagem Objetiva e Direta Nossa didática é direta e eficaz, pois trabalhamos com frases curtas, sem carga excessiva de leituras, para que o aluno fique cada vez mais motivado.

Integração Administrativa Sistema de ensino integrado com o sistema administrativo, para que a escola tenha total controle dos alunos, numa gestão profissional e completa.


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A FRANQUEADORA

A Global School Franchising é a detentora do Know-How, da marca referente ao negócio. O Uso deste somente é

permitido diante das clausulas do contrato, cumprindo assim integralmente as normas e leis.

A Franqueadora deve:

Além da marca, fornecer toda a tecnologia e metodologia;

Dar suportes operacionais aos seus Franqueados;

Regulamentar processos através de diretrizes, manual e contratos;

Orientar e assessorar os Franqueados;

Estabelecer padrões operacionais e níveis de qualidade;

Efetuar periodicamente auditorias nas unidades franqueadas;

O Franqueado tem o direito de explorar nosso know-how, mediante as clausulas contatuais. Entende-se por Know-how toda tecnologia, métodos, manuais e marca Global School Educacional. O Franqueado deve:

Executar todas as operações e tarefas exigidas no negócio;

Respeitar todas as exigências, normas, leis estabelecidas;

Proteger e dar credibilidade à marca;

Assegurar o sigilo das informações;

Respeitar a hierarquia funcional do negócio e Dirigir todas e quaisquer informações, duvidas e negociações

somente a Franqueadora nunca a terceiros.

Observações importantes:

Toda crítica e sugestões podem ser apresentadas à Franqueadora, desde que encaminhadas ao departamento correto.

Caberá exclusivamente à Franqueadora decidir por acatar ou não.

Inovações/ Mudanças/ Melhorias:

Podem ocorrer mudanças, melhorias e inovações no Sistema de Franchising conforme critério da Franqueadora.


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ABERTURA DE EMPRESA

Como abrir uma empresa

O ideal para se abrir uma empresa é contratar um profissional ou escritório de Contabilidade, de preferencia, da mesma

cidade onde irá instalar a sua unidade Global School Educacional.

Algumas sugestões de CNAE

85.99-6-04 - TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL E GERENCIAL

8593-7/00-00 - ESCOLA DE IDIOMAS

5246-9 LIVROS; COMERCIO VAREJISTA

Porque é importante contratar um contador?

Toda gestão econômica de uma empresa esta sob os cuidados deste profissional. Ele também apura os resultados,

calcula impostos, entre outras tarefas. São os contadores também que cuidam e auxiliam em contratações.

O suporte deste profissional vai além dos números e burocracia, eles falam de ética, flexibilidade e visão de futuro.


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ESCOLHA DO PONTO COMERCIAL

A escolha do ponto é de suma importância para o sucesso de sua escola, portanto, indicaremos aqui as principais características que o imóvel deve possuir. Alertamos que, ainda que o imóvel atenda a todos os quesitos listados, você deverá fechar o negócio somente mediante a vistoria e aprovação de um de nossos funcionários do departamento de Implantação e Controle de Qualidade.

Assim, após a escolha do ponto, entre em contato com o Departamento de Implantação para que um

vistoriador vá a sua cidade o mais rápido possível. Existem algumas exigências da Global School Educacional Franchising, para a escolha do ponto comercial. Características importantes para o ponto:

O imóvel deve possuir no mínimo quatro salas disponíveis;

1. Recepção - 2. Sala de informática - 3. Sala de inglês – 4. Sala para departamento administrativo - e

toaletes.

Verifique no imóvel a possibilidade de crescimento da unidade;

No imóvel deverá ter espaço suficiente para acomodação dos clientes;

Verifique se a rua é conhecida na cidade e de fácil acesso;

Verifique se no Local há facilidade para estacionar veículos;

Verifique a reputação do bairro;

Verifique se existe grande circulação de veículos e pedestres;

Para uma boa caracterização e visualização, o imóvel deve possuir uma boa fachada. Dê preferencia às

esquinas;

Verifique se há algum ponto próximo, que possa servir como referencia;

Negocie as possibilidades de reformas no prédio;

Verifique se há identificação entre seu publico alvo e o local;

No local e seus arredores não poderá existir problemas de ordem negativa que venha comprometer a

imagem da Empresa/Marca ou repugnar clientes. Exemplo: Boates, bares, barulhos, Etc.;

Analisar o custo beneficio do imóvel;

Verificar toda documentação do imóvel para ver se esta em ordem. (conta de água, Luz etc.);

Verificar se as instalações elétricas necessárias serão suportadas pela rede elétrica do imóvel;

Providenciar as fotos do imóvel para caracterização.


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LOGOMARCA

Apresentamos aqui as regras e as formas cabíveis e legais para utilização da marca Global School e caracterização da sua unidade. É de grande importância para nós, a imagem de nossa empresa. Portanto, realizaremos vistoria regulares a fim de verificar se a unidade esta dentro dos padrões da Franchising, fazendo assim o bom uso do nome e marca Global School. A má utilização poderá prejudicar a franqueadora e toda a rede. Solicitamos que toda e qualquer utilização da marca, venha a ser autorizada por escrito pela franqueadora. As aplicações da marca Global School Educacional deverão ser utilizada de forma prioritária, e como primeira opção e principal identificação institucional, em casos diferenciados de visualização, técnicas podem ser aplicadas nas formas a seguir.

1. Marca Original Marca Global School Educacional Retrato

Marca Global School Educacional Paisagem

A marca deverá ser sem luzes podendo ser aplicadas mesmo quando a mídia tiver alguma restrição de cores

como Silkscreen, adesivos de vinil.


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2. Cores RGB CMYK PANTONE

R: 47 G: 179 B: 222 C:70 M:9 Y:5 K:0 638 U

R: 47 G: 114 B: 174 C: 89 M: 57 Y: 7 K:0 3015 C

R: 234 G: 54 B: 57 C: 1 M: 99 Y: 97 K:0 Red 032 C

3. Aplicações Monocromáticas Positivas

Em casos de aplicação onde a marca poderá ser reproduzida somente por uma única cor, deve-se utilizar desta forma, ou sua variante negativa. Azul claro Azul escuro Vermelho Tons de cinza

3.1. Aplicação Monocromática Negativa

4. Marca com Slogam Paisagem

Retrato


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CARACTERIZAÇÃO DA UNIDADE

Área e tamanho ideal

Projeto Padrão

Global School Educacional


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Projeto padrão

Global School Educacional

Visualização 3D


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Padrão Global School Educacional

RECEPÇÃO Item Qtd Observação

Balcão / Mesa Recepção 01

Longarina 03

Mural de vidro (1,20m por 0,90m) 01

Cadeira giratória (recepcionista) 02

Computador 01

Cadeiras para clientes 04

Ar condicionado 01

Poltronas / Sofá 03

Multifuncional Laser 01

Bebedouro 01

ADMINISTRAÇÃO / COMERCIAL Item Qtd Observação

Cadeiras Administrativo (Clientes) 02

Cadeira giratória 01

Computador 01

Mesa 01

Arquivo (Gaveteiro volante) 01

Multifuncional Laser 01

Ar Condicionado 01

Armário (Estoque de livros e Mat. Escritório) 01

SALA MULTIDISCIPLINAR 1 Item Quantidade Observação

Carteiras Universitárias 15

Lousa de vidro p/ sala de aula (1,20m por 0,90m) 01

Ar Condicionado 01

Smart TV 42" LED 01

Mesa para Professor 01

Cadeira Giratória para Professor 01

Computador 01

Som 01


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SALA MULTIDISCIPLINAR 2 Item Quantidade Observação

Carteiras Universitárias 30


Ar Condicionado 01

Smart TV 42" LED 01

Mesa para Professor 01

Cadeira Giratória para Professor 01

Computador 01

Som 01

LABORATÓRIO DE INFORMÁTICA Item Quantidade Observação

Mesa para Computadores 15


Ar Condicionado 18.000 01

Computador 01

Smart TV 42" LED 01

Cadeira Alunos 15

CYBER CAFÉ Item Quantidade Observação

Mesa para Computador 02

Computadores 02

Smart TV 42" LED 01

Puff 05

OUTROS Item Quantidade Observação

Forno micro-ondas 01

Geladeira 01

Decoração 01

Abertura de Empresa 01


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As medidas citadas acima são sugestões. É improvável encontrar um imóvel que atenda exatamente às

mesmas medidas. Procure um imóvel com aproximadamente 120 m2.

Reformas no imóvel

Para orientar a adequação do imóvel, o departamento de suporte e acompanhamento fará um projeto com as

adaptações e padronização necessárias. Citaremos a seguir as principais reformas que deverão ser efetuadas

no imóvel, objetivando sempre o menor custo possível:

1. Reformas gerais:

Pintura: De acordo com o projeto;

Banheiros: Verificar e reformar, se necessário, os encanamentos, louça sanitária e torneiras. Desativar

o chuveiro;

Instalações elétricas: verificar e reformar, se necessário, a fiação elétrica do imóvel; instalar em todas

as salas iluminação fluorescente ou compatível quanto a intensidade luminosa; preparar a instalação

elétrica para o luminoso da fachada da escola;

Instalações hidráulicas: Verificar todos os encanamentos procurando a existência de vazamentos;

Com exceção da pintura, as demais reformas devem ser negociadas junto à imobiliária, pois são

benfeitorias que, mediante acordo, podem ser descontadas do aluguel.

3. Reformas específicas:

Na secretaria:

Após definido onde ficará(rão) a(s) mesa(s) da secretaria, deve-se providenciar:

Instalação elétrica adequada para um microcomputador, uma impressora, e mais 2 tomadas extras

para outros equipamentos (Televisor, aparelho de som, bebedouro, etc.). Total: 4 tomadas, no

mínimo;

Instalação de ponto de rede lógica para distribuição para toda a unidade;

Instalação telefônica com no mínimo 2 linhas: O ideal é um PABX para 2 linhas e 8 ramais;

Instalação do visor (abertura feita na parede que separa a secretaria do Laboratório de Informática)

que deverá permitir ver, com facilidade, o ambiente da sala de aulas práticas de software. O mesmo

deve medir, aproximadamente, 180 cm de largura por 130 cm de altura (pode ser maior de acordo

com as dimensões da parede) fechado com vidro transparente de 5 mm de espessura e fixado com

esquadria de alumínio;

Hub de 08 portas;

Na sala de administração/comercial:

Após definido onde ficará(rão) a(s) mesa(s) da sala de administração/comercial, deve-se providenciar:

Instalação elétrica adequada para um microcomputador em cada mesa, uma impressora, e mais 2

tomadas extras para outros equipamentos. Total: 4 tomadas, no mínimo;

Instalação telefônica de ramal para cada mesa;

Nas salas de aulas multidisciplinares:

Após a escolha da parede na qual será fixado o quadro para aulas, instalar tomadas elétricas para um

microcomputador, uma impressora, uma televisão, DVD e um aparelho de som (deverão ser instalados

ao lado do quadro). Total: 5 tomadas, no mínimo;

Instalação de um ponto de rede logica;

Instalação elétrica para um ventilador de teto ou ar-condicionado (depende do clima da região).


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No Laboratório de informática:

Observação: a configuração a seguir é baseada em uma sala com 15 microcomputadores.

Após a escolha da parede na qual será fixado o quadro para aulas, instalar as tomadas para os

microcomputadores. Devem ser providenciadas 1 tomada para cada microcomputador e 1 tomada para

um Hub e 2 tomadas extras (18 tomadas);

A fiação elétrica deve ser passada por dentro de canaletas específicas para esse fim, preferencialmente

fixadas na parede junto ao rodapé. É possível fixar as canaletas no chão, desde que sejam adquiridas

as canaletas adequadas para essa forma de fixação.

É aconselhável o aterramento dessa instalação e, se possível, a instalação de um disjuntor específico

para a mesma.

Cabeamento lógico: os cabos lógicos deverão ser instalados também passando por dentro de

canaletas, distantes pelo menos 15 cm dos fios elétricos para evitar interferência eletromagnética.

Aconselhamos o uso de cabos do tipo “par trançado”, sendo um cabo para cada microcomputador partindo de

um Hub com 16 portas.

Contrate profissionais especializados para a execução de cada serviço citado acima, sendo que a melhor

sequência para executar esses trabalhos é:

1º) Trabalhos de Encanador e Pedreiro;

2º) Trabalhos de instalações de tomadas e cabos elétricos, telefônicos e lógicos;

3º) Trabalhos de pintura.

Elementos adicionais:

Placa para fachada padrão GLOBAL SCHOOL EDUCACIONAL. Após a aprovação do ponto, será

elaborado o projeto para o luminoso (placa) específico para as dimensões da fachada do imóvel.

Placas em acrílico ou PVC (padrão Global School Educacional), para a identificação das salas

(Secretaria, Direção, WC Masculino, WC Feminino, Etc.).

Tapete para a secretaria personalizado com LOGOMARCA. (opcional)

Cortinas para as janelas com excesso de luminosidade. Preferencialmente cortinas de tela branca ou

azul.

Instalação de alarme anti-furto, de preferência monitorado, nas portas e janelas de acesso ao imóvel,

e nas salas que possuem objetos de valor (salas de aulas práticas, secretaria e direção);

Providenciar seguro contra incêndio, roubo, vendaval e enchente.

Equipamentos adicionais:

2 câmeras para vídeo-conferência;

1 Hub com 16 portas;

Conectores e cabeamento para rede (par trançado);

Estabilizadores de voltagem de 1000 W - 1 estabilizador para cada 1 ou 2 microcomputadores.


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DRYWALL

Paredes Drywall

Drywall é uma expressão em inglês que significa “parede seca”, ou seja, que não necessita de argamassa para sua construção, como ocorre com a alvenaria. A parede drywall é composta por uma estrutura rígida formada por perfis, nos quais são parafusadas as chapas de gesso especiais para esse sistema. A chapa de gesso acartonado é pedra condicionada de forma industrialmente utilizável. Seu núcleo de gesso e o cartão que a reveste, em ambas as faces, conferem-lhe as boas qualidades da pedra e da madeira. Montada a estrutura principal, pode-se colocar uma ou mais placas, fazer tratamento acústico ou térmico, adicionar reforços necessários para sustentar armários ou pias, verificar onde serão usadas paredes especiais para umidade ou resistência ao fogo. Vantagens Precisão e qualidade de acabamento – Os sistemas drywall são precisos nas suas medidas e proporcionam uma qualidade de acabamento superficial única, perfeitamente lisa. Isolamento de ruídos – Os sistemas drywall isolam melhor os sons e contribuem para tornar os ambientes mais confortáveis no que se refere a transmissão de ruídos. Ganho de área útil – Como as paredes drywall são mais estreitas do que as de blocos ou tijolos, há um ganho na área útil. Esse ganho é de 5% aproximadamente. Por exemplo: Em um apartamento de 100 m², o ganho será de 5 m², equivalente a 10 metros frontais de armários embutidos.


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TINTAS PADRÃO

Tintas padrão para uso interno e externo

AZUL CLARO

Tinta acrílica cor: Grande Mar Dulux – Coral 30BG 33/26930BG 33/269

AZUL ESCURO

Sherwin Williams SW 1812 Metalatex

AZUL ESCURO

Sherwin Williams SW 1795C + 10 White + 80 Magenta Metalatex


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PADRÃO DE FACHADA

O tamanho da fachada varia de acordo com cada unidade.

A Fachada poderá ser em lona, acrílico ou PVC adesivado.

É expressamente proibido mudar qualquer cor da logomarca

Painel Principal com Logomarca, identificação da unidade e telefone

Painel com slogam, endereço do Site e Fan Page


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Painel com as áreas dos cursos

Modelo de Fachada Unidade Piloto – Bauru / SP


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PADRÃO PARA BALCÃO DA RECEPÇÃO

As cores do balcão podem variar de acordo a cor da parede de trás onde ele ficará Modelo 01 - Cinza

Modelo 02 – Azul Claro


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Modelo 03 – Azul Escuro

Modelo 05 – Vermelho


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Modelo 06 – Branco


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TAPETE GLOBAL SCHOOL


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PAINEL INSTITUCIONAL

Tamanho: 2,00 X 1,00 Mt.

Painel Institucional Vermelho – Recepção

Regra de aplicação: Quando a parede for na cor branca, utilizar o painel vermelho conforme abaixo

Painel Institucional Cinza – Recepção

Regra de aplicação: Quando a parede for na cor Azul Claro, utilizar o painel cinza conforme abaixo


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PAINEL MISSÃO, VISÃO E VALORES

A importância da Missão, Visão e Valores

Estratégia ou planejamento estratégico são, praticamente, o primeiro passo para uma empresa de

sucesso. É este, inclusive, o ponto de partida para que todos os outros planos de uma equipe ou

empresa funcionem e alcancem o objetivo pretendido. Tudo e todos os aspectos de um negócio

giram em torno desta definição, que é essencialmente definida pela Missão, Visão e Valores da

pequena, média e/ou grande empresa.

Essas três palavras, que, raramente, são consideradas pelos públicos de interesse, e muitas vezes

causam arrepios nos colaboradores de uma companhia dizem exatamente qual é a posição do

negócio em seu segmento e no mercado geral. Mas, o que exatamente elas definem?

MISSÃO: mostra a razão da empresa existir. Delimita que setor, que clientes e que segmento social

a empresa pretende impactar. Geralmente, a missão é a que tem mais foco no produto ou serviço

oferecido pela empresa.

VISÃO: é onde a empresa quer chegar, que objetivos quer atingir, em que setor quer ser líder ou

em que negócio ela quer ser referência. De acordo com grandes líderes de empresas mundiais, como

Steve Jobs, a Visão de uma empresa é mais importante do que a Missão, pois explica o que o

negócio pretende ser e o que pretende realizar.

VALORES: podem ser considerados “padrões de comportamentos institucionais da empresa”. Eles

representam um conjunto de prioridades corporativas a partir do planejamento de procedimentos e

objetivos sustentáveis que beneficiem uma comunidade ou sociedade na qual a empresa atua.

Tamanho: 70x70

Deve ser fixado atrás do balcão da recepção ou em local de fácil visibilidade


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PAINEIS INSTITUCIONAL INGLÊS

Tamanho: 60 X 85

Deve ser fixado na sala de inglês


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PAINEIS INSTITUCIONAL INFORMÁTICA

Painel Líder do

Futuro

Tamanho: 1 X 1,20

Deve ser fixado na sala de

Informática

Painel Games

Tamanho: 1 X 1,20

Deve ser fixado na sala de

Informática


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PAINEL O CAMINHO DO SUCESSO

Painel para unidade que possui todas as áreas: Informática, Profissionalizante, Idiomas,

Supletivo, Cursos técnicos, Graduação e Pós Graduação;

Pode ser fixado na sala de divulgação e/ou corredores;

O tamanho pode ser adaptado ao local de aplicação.

PLACAS DE IDENTIFICAÇÃO DE SALAS

Tamanho: 30 X 12

Utilize as placas de identificação de salas Azul Claro quando aplicar na porta/parede branca. Quando

for aplicar na parede azul clara, azul escura ou vermelha, utilize a placa cinza.


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CONFIGURAÇÕES DOS COMPUTADORES E SOFTWARES

CONFIGURAÇÃO: Computador

laboratório de informática

Processador: Celeron / Pentiun DualCore /

Atlon 64

Memória: 4 gb (Mínimo)

HD: 320 gb (Mínimo)

Placa de Vídeo NVIDIA GE FORCE 7200 /

7300 / 8400

Gabinete: ATX – Preto

Teclado: Multimídia abnt 2

Mouse: ópitico com scroll

Monitor: Analógico / LCD / 17 POL.

CONFIGURAÇÃO MÍNIMA: Servidor

Processador: Pentiun DualCore / Core 2 Duo

HD: 1 terabyte

Gabinete: ATX - Preto

Gravador de DVD

Memoria 4 GB

Sistema operacional: Windows Sever


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RELAÇÃO DE PROGRAMAS PARA INSTALAÇÃO

Por Pacotes:

Operador de Computador - - Windows 8 [português] - Office 2013 completo (Word, Excel, PowerPoint e Access) [português] - Designer Gráfico

CorelDRAW X7 [português] - Pacote Adobe CS6 (Photoshop, InDesign, Illustrator) [português] - 3ds Max 2013 [inglês]

Web Designer - - HTML 4 V2 (bloco de notas) [inglês] - CSS (bloco de notas) [inglês] - Pacote Adobe CS6 (Dreamweaver, Fireworks, Flash) [português]

Desenhista CAD - AutoCAD 2013 (Instalação completa) [português] - Google SketchUp 8 [português]

Administrativos - Administração (nenhum software adicional) [português] - Contabilidade (Excel 2013) [português] - Departamento Pessoal (nenhum software adicional) [português] - Secretariado (nenhum software adicional) [português] - Técnicas de Redação (Word 2013) [português] - Telemarketing (nenhum software adicional) [português]

Informática Kids - Windows 8 [português] - Word 2013 [português] - PowerPoint 2013 [português] - Excel 2013 [português] - Publisher 2013 (faz parte do Office 2013) [português]

Games - Construct 2 Módulo 1 [inglês] - Construct 2 Módulo 2 [inglês]


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Terceira Idade - Windows 8 [português] - Word 2013 [português] - Google Chrome [português]

Programador - Lógica de programação (inclui o instalador nos arquivos do aluno) [português] - PHP 5 Básico [inglês] - Flash CS6 ActionScript - [inglês]

Diversos

- Matemática Financeira (Excel 2013 e emulador da calculadora HP incluso nos arquivos do curso)

- Project 2010 (Microsoft Project 2010)

- Internet (Google Chrome)

- Multimídia (Os programas necessários acompanham os arquivos do curso)

- Express 2013 (Windows 8, Word 2013 e Excel 2013)

- Como Montar Seu Currículo (Word 2013)

- Word 2013 Avançado TCC

- (Word 2013)

- Como Comprar Pela Internet (Google Chrome)

- Como Se Comportar Em Uma Entrevista (nenhum software adicional)


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EQUIPE DE COLABORADORES

Objetivo da Franchising:

Objetivo da franchising é orientar e auxiliar na contratação do perfil ideal do candidato;

A ótima contratação será reflexo na qualidade dos serviços prestados, assim como

desempenho e resultados positivos;

Portanto, a análise de currículos e comportamento de cada candidato é indispensável;

Cabe ao administrador estar verificando e avaliando constantemente os resultados de cada

funcionário em cada setor da Empresa.

O candidato que não possuir conhecimento básico em informática

fica descartado automaticamente da seleção.

Profissionais que você deverá contratar

· 1 ou 2 Secretarias; · 1 ou 2 Instrutores; · 1 ou 2 Professores de Inglês · 1 Gestor; · 1 Financeiro; · 1 Faxineira; · 1 Coordenador (opcional); Fases · Anuncio de vaga (vide modelo);

· Análise de currículo;

· Entrevista;

· Aplicação de testes teóricos;

· Aplicação de teste prático;

· Outros.


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FORMULÁRIO TÉCNICO

O formulário técnico deve ser preenchido por completo, caso contrario não será autorizado a

implantação na unidade.

FEEDBACK

A cada processo concluído pelo franqueado, é de extrema importância o repasse para a

franqueadora, pois precisamos destas informações para o controle da agenda de implantação.

UNIFORME

Todo funcionário contratado deverá automaticamente receber da unidade o seu uniforme padrão

para a execução de suas atividades durante seu período de trabalho.

É de responsabilidade da unidade entregar ao funcionário:

· 02 camisas/avental;

· Crachá;

É de responsabilidade do funcionário:

· Calça preta;

· Cinto preto;

· Sapato preto;

O franqueado poderá optar por uniforme bordado ou silk screen., que deverão ser produzidos nas

cores padrões GSE, conforme tabela de cores. É EXPRESSAMENTE PROIBIDO MUDAR QUALQUER

COR DA LOGOMARCA.

O padrão de uniforme deverá ser Camisa social para homens e camisetes para mulheres, na cor

branca com Logo GSE no peito do lado esquerdo. O slogam deverá estra nas costas logo abaixo da

gola.


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TREINAMENTO

O franqueado poderá optar pelo treinamento na sua unidade ou no prédio da franqueadora GSE.

Para que o treinamento possa ser realizado na unidade do franqueado a mesma deverá estar com:

Instalação e funcionamento das redes “lógica e Elétrica”;

Colaboradores contratados definitivamente;

Internet instalada e funcionando;

Colaboradores uniformizados “Conforme padrão”;

Computadores em funcionamento;

Todo treinamento deverá ser solicitado pelo franqueado junto a franqueadora, com 10 dias de

antecedência contando na data de inauguração. Fica descartado qualquer treinamento na unidade

franqueada caso os itens a cima não estejam totalmente regularizados.

OBS: fica o franqueado responsável pelos investimentos de deslocamento dos colaboradores da

franqueadora caso solicite o treinamento sem estar com todos os itens acima providenciados e

disponibilizados. Os candidatos devem possuir conhecimentos básicos de informática e idade a cima

de 17 anos.

ATENÇÃO - O custo do treinamento é inteiramente do franqueado, abaixo cito as despesas:

Deslocamento de até 2 colaboradores;

Alimentação para 2 dias;

2 diárias de hotal.

A implantação será autorizada pela franqueadora somente após as exigências apresentadas:

Formulário Técnico preenchido; Teste na rede lógica; Teste na rede lógica; Servidor instalado.

Assuntos abordados:

Atendimento e postura profissional; Rotina de trabalho; Financeiro | Cobrança; Gerenciador Escolar; Instalação do sistema de aula; Acesso a área restrita; Divulgação e Pós Divulgação; Tour de Atendimento.


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INAUGURAÇÃO

Roteiro para Inauguração de Unidade Global School Educacional Para finalizar a etapa pré-operacional da sua unidade, é fundamental que se ela seja inaugurada através de um evento(Coquetel de Inauguração) com o objetivo de divulgar a mais nova unidade Global School Educacional em sua cidade.

A data de inauguração será agendada junto à Franchising que realizará o treinamento de implantação à equipe de colaboradores, além de realizar a vistoria pré-inaugural.

Convite coquetel de inauguração:

Recomendamos que o franqueado faça o coquetel de inauguração e convide as autoridades da cidade. (diretores de escolas, empresários, vereadores, médicos, prefeito etc.).

A entrega dos convites deve acontecer com 4 (quatro) dias de antecedência contando na data da inauguração.

A confecção desse material deverá ser na gráfica rápida (copiadora). Atenção - A entrega dos convites aos diretores das escolas públicas e particulares, é de responsabilidade do proprietário (franqueado) da unidade. Itens indispensáveis para Inauguração de uma unidade:

Abertura da Empresa (CNPJ); Caracterização Externa (Fachada); Alvará de Funcionamento; Caracterização Interna (Móveis e Equipamentos); Funcionários Contratados e Treinados pela Franchising; Laboratórios Instalados e Funcionando conforme padrões;

Convidados:

Diretores de escolas estaduais, municipais e particulares; Prefeito e secretários municipais (principalmente secretário de educação, da cultura, de

esportes e da fazenda); Presidentes de clubes sociais, representantes do Rotary, Lions, Maçonaria, etc... ; Comandantes da Policia Civil, Militar e Corpo de Bombeiros; Diretores das Cia. de Energia Elétrica, Águas e Esgotos e Telefonia; Presidentes de associações comerciais, industriais e agropecuárias; Diretores de cooperativas; Diretores, locutores, repórteres e fotógrafos de veículos de comunicação (rádio, televisão,

jornal); Verificar se há colônias existentes em sua cidade (Japonesa, Holandesa, Alemã, Italiana, etc.)

Convidar os seus representantes; Pode-se convidar um padre, pastor ou representante de uma religião a sua escolha para

abençoar o local;


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A mesa deve conter:

Copos de vidro;

Guardanapos;

Pratos com os salgadinhos;

Lixo pequeno próximo à mesa;

Bexigas para decorar a escola (cores: Verde, Amarelo, Azul e Branco);

Televisão de LCD 42' (se possível) e aparelho de DVD passando algum show (de

preferência).

Bebidas

A bebida deve ser comprada com referência ao número de convidados presentes no

evento.

Champagne;

Whisky;

Vinho;

Água;

Sucos;

Refrigerante.

Alimentação

O consumo em média de salgadinho por pessoa é de 8 a 10.

- Salgadinhos (coxinha, bolinho de queijo, esfiha, croissant)

- Lanches naturais (cortado em pequenos pedaços)

Equipe

Toda à equipe deve estar vestida com trajes sociais.

- Garçons (masc. e fem.)

- Copeiros (mas. e fem.)

Organização e Realização:

Solicitar junto a franchising o modelo de convite a ser impresso em gráfica;

Disponibilizar folders, folhetos, panfletos para entregar aos convidados presentes;

Confeccionar cartão de visita do Franqueado;

Entregar os convites pessoalmente e com antecedência de 04 (quatro) dias, sendo importante

confirmar a presença 02 (dois) dias antes do coquetel, por telefone;

Avaliar o espaço físico e o número de convidados que confirmaram presença para que não

haja superlotação do local;

É de extrema importância que os professores e recepcionistas de sua escola estejam

devidamente uniformizados e identificados no dia através de crachás;


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No dia após o coquetel, deverá ser enviada uma carta de agradecimento às autoridades

presentes;

Para o discurso de agradecimento é necessário que haja um sistema de som com microfone

que deverá ter potência de acordo com o local;

É necessária uma relação de nomes das autoridades para agradecimento durante o discurso, e

também para que o franqueado fale um pouco das escolas, áreas e cursos oferecidos;

Durante o coquetel deve haver música ambiente para maior descontração dos convidados;

Caso o franqueado tenha interesse, poderá ser colocado na escola durante o coquetel um

telão ou 02 televisores para apresentação do Sistema de Ensino no dia;

Contratar buffet ou somente garçons;

Horário de início do coquetel deve ser entre 19:30 e 20:30 hs. Preocupando-se com o horário

de verão, e de preferência em um dia que a maioria dos convidados possa participar (pode ser

em uma segunda, sexta ou sábado, dependendo de cada cidade);

Horário previsto para término deve ser entre 23:30 e 00:30;

Deixar todos equipamentos ligados, com aplicativos, jogos, programas, comerciais e

demonstrativos, para que o público presente conheça nosso equipamentos;

É esperado que, aproximadamente 1/3 do s convidados compareçam ao coquetel;

E vamos falar a

manual pré operacional global school

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