manual modem sky 2015

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Aprenda a configurar o Modem você mesmo.

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  • GUIA DE INSTALAO

    Modem 4G

  • 3INSTALANDO O MODEM 4G SKY

    Coloque o modem em uma superfcie plana.

    Conecte o cabo do alimentador de energia ao modem.

    RESET

    SIM

    WPS

    1

    2

    RESET

    SIM

    WPS

    Ligue a fonte de alimentao de energia tomada.3

  • 4 Se voc no conseguir fazer a habilitao, entre em contato pelo telefone 3003-7691 e fale com um dos nossos especialistas.

    Pronto. Agora s aguardar de 2 a 4 minutos at a total estabilizao do sinal.

    Verifique se os Leds (luzes) de intensidade acenderam.

    Sinal

    4

    RESET

    SIM

    WPS

    Aps identificar o local com melhor nvel de sinal, vocpoder habilitar o modem 4G. bastante simples, basta entrar em contato pelo telefone 4004-2112 e seguir as instrues abaixo:

    1. Disque o cdigo de instalao.

    2. Digite o nmero da sua Ordem de Servio.

    3. Tecle o seu Cdigo do Cliente.

    4. Agora disque 2 para a habilitao.

    5. Informe o nmero do seu SimCard.

    6. Disque 2 para confirmar se o nmero do modem igual ao nmero do SimCard, ou 3, se no for.

  • 5Fique atento! O nvel de sinal satisfatrio ou considerado dentro do padro de qualidade SKY entre 0 e -105. Se o seu nvel de sinal -106 ou acima disso, ele est fora do padro SKY. Neste caso, voc precisa mudar a localizao do modem para melhorar a captao do sinal.

    AUSNCIA DE SINALPrimeiro confira se os LEDs (as luzes) do modem esto acesos. Se no estiverem, v para o captulo Modem 4G no Liga deste guia.

    Estando acesos os LEDs, o problema pode ser o nvel do sinal.

    Agora siga os procedimentos abaixo para verificar o nvel de sinal do seu modem:

    1. Abra uma pgina da internet no computador ou notebook conectado ao modem, digite o endereo http://192.168.100.1 ou http://192.168.15.1 no navegador web (browser) e tecle enter.

    2. Ento, voc deve digitar a senha padro admin tanto no campo de usurio quanto no de senha, conforme a imagem abaixo. Depois, s pressionar o boto Login.

    3. Verifique o valor que aparece no campo RSRP.

    Modem NSN

  • 6INTERNET LENTA

    1. Sua assinatura est com os pagamentos em dia? Se no estiver, entre em contato com o atendimento SKY Banda Larga. Voc no perder o acesso at que os pagamentos estejam regularizados, mas sua velocidade estar reduzida a 128 Kbps.

    2. O compartilhamento de rede e o download de grandes arquivos deixam sua conexo mais lenta. Ento, importante verificar se outros usurios esto compartilhando sua rede ou se voc est fazendo um download.

    3. Encontre um local que obtenha o melhor nvel de sinal possvel.

    4. Faa o reset no modem SKY Banda Larga, desligando e ligando o aparelho tomada.

    5. Aps a reinicializao do modem 4G abra uma pgina e faa um teste de navegao.

    MODEM 4G NO LIGAO problema pode ser a tomada utilizada. Ento, tente ligar o modem SKY Banda Larga em outra tomada, que voc tenha certeza de que est funcionando. Se no der certo, verifique se o conector da fonte est perfeitamente encaixado no modem.

    Se mesmo assim o modem no funcionar, entre em contato com o atendimento SKY Banda Larga informando que j fez os procedimentos acima.

    MUDANA DE LOCALVoc mesmo pode fazer a mudana do modem para outro cmodo da sua casa, a nica recomendao escolher um local aberto para que no haja interrupo do sinal da rede Wi-Fi.

    REINSTALAO DO MODEM 4GVoc precisa ter os dados do novo endereo para entrar em contato com o atendimento SKY Banda Larga e verificar a disponibilidade de cobertura do sinal.

  • 7SEM CONEXO DE INTERNETSe voc tem uma conexo de internet a cabo, veja se o modem SKY Banda Larga est com os LEDs indicadores de intensidade piscando. Se estiver, tente encontrar um melhor ponto na residncia em que receba um melhor sinal.

    Se aps 2 minutos os LEDs de intensidade continuarem piscando, entre em contato com o atendimento SKY Banda Larga, pois ser necessria a visita de um tcnico.

    Mas se os LEDs de intensidade (5 luzes em formato de traos) estiverem acesos, pressione o boto reset atrs do modem 4G SKY, aguarde o restabelecimento do sinal e faa um novo teste. Se no normalizar, entre em contato com o atendimento SKY Banda Larga para ser atendido por um especialista. Havendo a necessidade ser encaminhado um tcnico.

    Em alguns casos, a ausncia de conexo com a internet pode ser causada pelas configuraes da placa de rede sem fio. Assim siga o passo a passo abaixo para ativar a placa de rede do seu computador nos sistemas operacionais mais utilizados.

    Windows XP

    Primeiro voc precisa verificar o status da sua conexo.Ento, abra as conexes de rede, clicando:

    Menu Iniciar > Painel de Controle > Conexo de Rede.Clique na opo Conexo de Rede sem fio.

    Agora s ver se a sua conexo aparece com o status de conectado ou desconectado.

    Se sua conexo estiver com o status DESCONECTADO, clique:

    Clique com o boto direito do mouse, e com o cursor em cima de Conexo de rede sem fio e depois clique em Ativar.

    Windows Vista

    Primeiro voc precisa verificar o status da sua conexo.Ento, abra as conexes de rede, clicando:

    Boto Iniciar > Painel de Controle > Rede e Internet > Central de Rede e Compartilhamento > Gerenciar Conexes de rede.

    Clique na opo Conexo de Rede sem fio. Agora s ver se a sua conexo aparece com o status Conectado ou Desconectado.

  • 8Se sua conexo estiver com o status Desconectado clique:

    Clique com o boto direito do mouse com o cursor em cima do cone Conexo de rede sem fio e depois clique em Ativar ou Habilitar.

    Windows 7

    Primeiro voc precisa verificar o status da sua conexo. Ento, abra as conexes de rede, clicando:

    Boto Iniciar > Painel de Controle > Rede e Internet > Central de rede e compartilhamento > Alterar as configuraes do adaptador.

    Clique na opo Conexo de Rede sem fio .

    Agora s ver se a sua conexo aparece com o status Conectado ou Desconectado

    Se sua conexo estiver com o status Desconectado clique:

    Clique com o boto direito do mouse com o cursor em cima do cone Conexo de rede sem fio e depois clique em ativar ou Habilitar.

    Windows 8

    Clique no Bloco rea de Trabalho.

    Com o boto direito do mouse clique no cone da rede WI-FI localizado no canto inferior direito da tela.

    Cliquem em Central de rede e compartilhamento > Alterar as configuraes do adaptador.

    Clique na opo Conexo de Rede sem fio .

    Agora s ver se a sua conexo aparece com o status Conectado ou Desconectado

    Se sua conexo estiver com o status Desconectado clique:

    Clique com o boto direito do mouse com o cursor em cima do cone Conexo de rede sem fio e depois clique em ativar ou habilitar.

    Mac (IOS)

    Primeiro voc precisa verificar o status da sua conexo.Ento, clique no cone da ma. Em seguida, clique em Rede na listagem esquerda e veja o status da opo AirPort.

  • 9Agora s ver se a sua conexo aparece com o status Ativo ou No Conectado.

    Se sua conexo estiver com o status No Conectado, na opo Configurar IPv4 selecione a opo Usando DHCP e clique em aplicar.

    Linux

    Primeiro voc precisa verificar o status da sua conexo.

    Ento, clique no indicador rede. Em seguida, na lista que ser apresentada, deixe marcada a opo Habilitar rede.

    Agora se o status CONECTADO e o problema persiste, voc precisa desativar a opo offline do navegador. Veja como fazer isso, escolhendo o web browser utilizado a seguir:

    Internet Explorer

    Abra o navegador Internet Explorer.

    Clique na opo Arquivo, localizado na parte superior do monitor, ou basta pressionar a tecla ALT.

    Veja se a opo Trabalhar Offline est marcada. Se estiver, clique novamente para desmarcar.

    Chrome ou Safari

    Clique na opo Arquivo, localizado na parte superior do navegador.

    Mozilla Firefox

    Clique na opo Arquivo, localizado na parte superior do monitor.

    Escolha a opo Modo offline. Se estiver marcada, clique em desmarcar.

    Opera

    Abra o navegador Opera e clique no prprio cone Opera, localizado no canto superior do monitor.

    Veja se a opo Trabalhar Offline est marcada. Se estiver, clique em Desmarcar.

    Se ainda assim o status de conexo permanecer DESCONECTADO, solicite a um tcnico de sua confiana para analisar o computador.

  • 10

    TROCA DO NOME DA REDEPara efetuar a troca no nome da rede necessrio que seu computador esteja conectado ao modem 4G via cabo ou Wi-Fi.

    Basta seguir os passos abaixo:

    1. No computador ou notebook conectado ao modem, abra o navegador de internet e digite o endereo http://192.168.100.1 ou http://192.168.15.1 no navegador web (browser) e tecle Enter.

    2. Ento, voc deve digitar a senha padro admin tanto no campo de usurio quanto no de senha. Depois, s clicar no boto Login.

    3. Agora voc esta na pgina de configurao. Aqui voc deve escolher a opo WI-Fi, localizada no menu superior. Logo em seguida, clicar em Configuraes Bsicas e depois Nome da Rede Wi-Fi (SSID), aonde voc ir alterar o nome da rede.

    Pronto! Voc s precisa trocar sua senha e clicar em Aplicar para ter sua senha alterada com sucesso. Mas ateno: a nova senha dever ser colocada em todos os computadores com conexo Wi-Fi da sua casa.

    TROCA DE SENHA NA REDE

    Basta seguir os passos abaixo:

    1. Siga os passos 1 e 2 do item acima.

    2. Agora voc est na pgina de configurao. Aqui voc deve escolher a opo Wi-Fi, localizada no menu superior. Logo em seguida, clicar em Segurana sem Fio, e depois, Frase de Segurana, aonde ir aparecer sua senha de acesso rede Wi-Fi.

    Mas ateno: a nova senha dever ser colocada em todos os computadores com conexo Wi-Fi da sua casa.

    Se aps a mudana o modem no funcionar corretamente, entre em cont