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Manual
Identidade
Corporativa
BodyConcept
2016
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Manual de Identidade Corporativa BC | GRUPOCONCEPT 2016
ÍNDICE
1. O CONCEITO BODYCONCEPT ................................................................................................ 3
2. A EXPRESSÃO DA NOSSA MARCA ......................................................................................... 4
3. APLICAÇÃO LOGOMARCA - CENTROS ................................................................................. 6
3.1. SINALÉTICA EXTERIOR ................................................................................................................... 6
3.2. SINALÉTICA INTERNA ..................................................................................................................... 8
4. RECEPÇÃO .............................................................................................................................. 10
4.1. BALCÃO .................................................................................................................................... 14
4.2. EXPOSITORES DE PAREDE ............................................................................................................ 11
4.3. PORTA - FOLHETOS ..................................................................................................................... 12
5. CABELEIREIRO ......................................................................................................................... 13
5.1. ESPELHOS DE PAREDE ................................................................................................................ 13
5.2. PRATELEIRAS DE CABELEIREIRO ................................................................................................... 13
5.3. BIOMBO DE SEPARAÇÃO ............................................................................................................ 14
5.4. ARMÁRIO CABELEIREIRO ............................................................................................................ 15
6. APLICAÇÃO LOGOMARCA - MERCHANDISING................................................................. 16
7. APLICAÇÃO LOGOMARCA - CARROS ................................................................................ 19
8. APLICAÇÃO LOGOMARCA – UNIFORMES E VESTUÁRIO ................................................... 20
6.1. VESTUÁRIO CLIENTE ................................................................................................................... 20
6.2. VESTUÁRIO ESTÉTICA .................................................................................................................. 20
9. ESTÉTICA .................................................................................................................................. 22
9.1. QUADROS CORPORATIVOS DE PAREDE ...................................................................................... 22
9.2. PAREDES ................................................................................................................................... 22
10. MATERIAL GRÁFICO............................................................................................................. 23
10.1. Papel de Carta .............................................................................................................. 23
10.2. Fax .................................................................................................................................... 25
10.3. Envelopes ........................................................................................................................ 26
10.4. Cartões-de-visita ............................................................................................................ 25
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Manual de Identidade Corporativa BC | GRUPOCONCEPT 2016
1. O Conceito BodyConcept
Visitar um centro BodyConcept é viver uma experiência verdadeiramente única e
sedutora de Bem-Estar completo...
... E acessível.
Esta é a promessa que os centros da rede BodyConcept assumem com os seus
clientes uma experiência inconfundível, envolvente e agradável.
O ambiente vivido num centro BodyConcept deverá apelar às emoções e sentidos
dos clientes, um bem-estar físico e psicológico, a que se agrega os benefícios
racionais do conceito BodyConcept.
O conceito “Beleza sem Esforço” está presente nos preços acessíveis dos serviços e
produtos BodyConcept mas também deve ser associado a uma experiência única e
distinta.
A BodyConcept acredita que a Imagem da marca e consequentemente dos seus
centros contribui bastante para a satisfação de uma cliente de serviços de Estética e
Bem-estar.
A Identidade Corporativa BodyConcept reflete os valores a transmitir ao cliente,
sendo essencial a uniformização da imagem da marca BodyConcept em todos os
centros.
Consequentemente, o cumprimento das regras definidas e descritas neste manual
são requisitos obrigatórios para todos os franqueados e utilizadores da marca
BodyConcept.
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Manual de Identidade Corporativa BC | GRUPOCONCEPT 2016
2. A expressão da nossa Marca
A expressão da nossa marca em qualquer meio de comunicação deverá sempre
refletir os nossos valores e a nossa personalidade.
Os nossos Valores devem ser sempre o centro de tudo o que fazemos, quer seja ao
tomar decisões, ao prestar serviços ou a criar campanhas de marketing pelo que
servem de fio condutor para o nosso comportamento a todos os níveis. A
BodyConcept preza pelos seguintes valores:
Qualidade de Serviço
Acreditamos que a qualidade é a melhor forma de fidelizar clientes e alcançar o
sucesso da marca, Desta forma, independentemente do conceito de beleza a
preços acessíveis ser a nossa principal vantagem competitiva, é essencial assegurar a
qualidade dos serviços e atendimento em todos os centros BodyConcept,
garantindo assim, bons resultados e a satisfação do cliente.
Confiança
Para conquistarmos clientes, é essencial que eles confiem na BodyConcept,
enquanto a escolha acertada para o seu bem-estar e beleza. A confiança é por isso
um valor primordial da marca, sendo imperativo criar uma relação de confiança
entre o consumidor e a empresa, que permita que o cliente acredite nos nossos
profissionais e serviços, elegendo-os assim como, os mais adequados para as suas
necessidades.
Inovação
Somos inovadores e pretendemos que essa seja uma característica evidente da
nossa personalidade enquanto marca. No nosso percurso a inovação está sempre
presente com a oferta dos tratamentos e conceitos de estética novos e únicos para
os nossos clientes e pretendemos mantermo-nos na vanguarda do mercado da
estética, prezando sempre por esta característica.
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Manual de Identidade Corporativa BC | GRUPOCONCEPT 2016
A nossa Personalidade reflete como nós somos notados pelos outros, incluindo os
nossos clientes. Estas são qualidades que devemos refletir nas pessoas e também na
comunicação:
Responsabilidade
Somos uma marca responsável, que trabalha diariamente para prestar os melhores
serviços, sempre assegurando a qualidade e segurança dos mesmos.
Responsabilizamo-nos pelos nossos clientes e acreditamos que apenas desta forma
asseguramos a qualidade dos serviços e a satisfação com os resultados.
Dinamismo
O nosso dinamismo permite-nos diferenciar da concorrência e apresentarmo-nos
enquanto marca única e ativa, não só pelo fato de estarmos na vanguarda da
estética, mas por trabalharmos sempre para criar novas formas de envolver e motivar
os clientes e as comunidades locais a aproximarem-se da marca, através de
campanhas de marketing e comunicação variadas e diferenciadores.
Honestidade
Queremos que os clientes e franqueados confiem e acreditem na nossa marca, pelo
valor da honestidade na relação com todos os nossos públicos garantindo uma
relação mútua de credibilidade em nossas ações, mensagens e serviços.
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3. Aplicação Logomarca – Centros
A decoração dos centros BodyConcept realça o estilo e todos os benefícios dos
serviços BodyConcept, tendo uma característica inerentemente emocional.
A logomarca pode ser aplicada numa grande variedade de materiais, assim como,
em diferentes formatos, na decoração dos clentros.
Seguem abaixo alguns exemplos:
3.1. Sinalética Exterior
Luminoso
*ATUALIZAR SITE BRASIL
Descrição
O luminoso exterior é a principal imagem de marca vista pelos clientes e potenciais
clientes antes de entrar no centro BodyConcept.
Características técnicas
As dimensões do Luminoso exterior deverão ter em conta o espaço existente.
A frente do luminoso luminoso será em Panaflex Laranja.
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Imagem de Vitrine ou Janela (a adquirir)
Descrição
A Imagem de Vitrine ou Janela faz parte da identificação exterior, devendo ser
colocada uma ou mais imagens BodyConcept.
Características técnicas
As vitrines ou janelas devem ser adesivadas da seguinte forma: imagens de vitrine em
impressão digital em vinil. O vinil deve ser laranja para manter a cor original. É preferível a
transparência ao fundo, contudo em casos excepcionais as vitrines podem ser adesivadas
em vinil fosco. Sugere-se a colocação de vinil fosco em áreas de cabeleireiro com
visibilidade externa e nas salas que tenham janelas para o exterior
Todos os layout`s das vitrines e luminosos são desenhados pelo Designer de Comunicação
da Franqueadora.
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3.2. Sinalética Interna
Placa Exterior de Serviços e Preços (a adquirir)
Descrição
Inserido na imagem BodyConcept, sempre que haja
a possibilidade de estar exposto para o exterior, deve
existir uma placa de Serviços e Preços.
Características técnicas
O acrílico de suporte deve ter 130 cm de altura por 90 cm de largura e deve estar suspenso
em cabos de aço.
O conteúdo será fornecido pelo Master em formato digital, contendo informação sobre a
promoção do mês, serviços e preços.
A produção deve ser feita pelo centro numa loja de impressões local. Será alvo de
renovação periódica de acordo com as campanhas vigentes.
Identificação Interna
De acordo com a filosofia de transparência da BodyConcept, todas as áreas do centro
devem ser identificadas, de acordo com os seguintes exemplos e sempre utilizando a fonte
Century Gothic e a palete de cores anteriormente apresentada.
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*ATUALIZAR GABINETE POR CABINE
Esta Identificação Interna é em autoadesivo, sem fundo, com 10 cm de altura.
São colocados nas portas de entrada para as diversas salas a uma altura de 160 cm
centrada na direção do fecho da porta.
Em caso de dúvida, devem contatar o departamento de Marketing BodyConcept.
Layout da Porta
Logotipo Imagem de marca (forncedida pelo Master)
Descrição
Este elemento tem o objetivo de reforçar o
posicionamento emocional da marca BodyConcept,
realçando o logotipo da parede branca.
1,60
0,10
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Características técnicas
O logotipo pode ser em PVC recortado, de acordo
com a imagem ao lado, colado diretamente na
parede.
Largura 102 cms / altura 42 cms / espessura 1,5 cms.
4. Recepção
4.1. Balcão (a adquirir)
Descrição
O Balcão proporciona um atendimento dinâmico e
expedito mas sem afetar o conforto dos clientes e
colaboradores.
Inserido na decoração, o balcão oferece ainda um
local para ocultar os inestéticos, mas necessários,
objetos de trabalho existentes numa recepção, como
o computador, impressora, pastas, fichas, terminal de
cartão, telefone,...
Características técnicas
Construído em mdf branco, com a parte superior e
laterais do balcão branco. Sugerimos que no tampo
seja colocado um vidro, para proteger. A frente é
em acrílico laranja, tem as seguintes dimensões (que
poderão ser adaptadas conforme o espaço
existente):
Madeira mdf branco
Ma
de
ira
md
f b
ran
co
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4.2. Expositores de Parede (a adquirir)
Descrição
Os expositores de parede pretendem transmitir uma
imagem forte, concentrando a atenção dos clientes
para os produtos utilizados e para a compra. O foco
de luz proporciona um efeito de reforço da imagem.
O expositor é realizado num nicho no interior da
parede todo forrado a acrílico laranja, por baixo do
logotipo BodyConcept.
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4.3. Porta Folhetos – Opcional (a adquirir)
Descrição
Os expositores de Folhetos são colocados em cima do
balcão da recepção.
Características técnicas
Tem 28,5 cm de largura. Entre o acrílico da frente e o
de trás são 3,5 cm de distância. O acrílico frontal tem
12 cm de altura e o posterior tem 20 cm de altura. A
base tem 9 cm de profundidade. O fundo do
expositor é cor-de-laranja, sendo impresso no painel
frontal o logotipo BodyConcept.
Neste caso, apenas se aplica uma linha de exposição
com altura de 35 cm e profundidade de 10 cm.
A largura mínima do expositor é 1,10 cm.
A altura entre o chão até ao nicho é de 1,20 cm e do
chão até ao Logo de 1,75 com.
A iluminação é colocada na parte de cima do nicho,
através de focos de luz ou leds.
28,5
12
20
3,5
9
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5. Cabeleireiro
5.1. Espelhos de Parede (a adquirir)
Descrição
Os espelhos de cabeleireiro devem ser
comprados. Têm uma construção simples e que
convida ao relaxamento, sem linhas horizontais
que quebrem a harmonia da imagem.
Características técnicas
A moldura tem 80 cm de largura por 180 cm de
altura. A parte em espelho tem 140 cm de altura
por 60 cm de largura.
A moldura é em MDF pintado ou lacado de
branco, tendo uma margem lateral de 10 cm,
sendo as margens superior e inferior de 20 cm. O
espelho deve ser cortado com a medida 60 cm
por 140 cm e colado no interior da moldura. Em
relação aos espaços entre espelhos e paredes,
devem cumprir as seguintes regras:
Min
30 cm
Min
30 cm
60 cm 60 cm
60 cm
80 cm
140
cm
180
cm
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5.2. Prateleiras de Cabeleireiro (a adquirir)
Descrição
De forma a manter a harmonia de todo o conjunto
interno da marca BodyConcept, as típicas prateleiras
de cabeleireiro são constituídas por cubos de acrílico.
Características técnicas
Iguais aos expositores de parede de estética. Dado o
peso o acrílico deve ser de 5 mm.
Cada cubo tem 35 cm de altura por 35 cm de largura
e 15 cm de profundidade. A espessura do acrílico é
de 3 ou 5 mm.
5.3. Biombo de Separação (Opcional - a adquirir)
Descrição
O biombo de separação faz parte da imagem de
marca e, regra geral, deve ser aplicado para ocultar
as cadeiras de lavar cabelo do cabeleireiro.
Características técnicas
O biombo possui 200 cm de largura e 190 cm de
altura. Todas as alterações decorrentes dos requisitos
do local devem ter a aprovação prévia da
Franqueadora.
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5.4. Armário Cabeleireiro (a adquirir)
O armário para apoio aos produtos de
cabeleireiro é opcional e pode ser comprado na
TOK STOK, ou ser feito por um carpinteiro.
2 unidades do modelo de aparador MOLD
armário baixo.
Descrição
O armário de cabeleireiro tem como principal função a arrumação do estoque rotativo
desta área de atividade.
Características técnicas
Construído em madeira lacada / folheada a branco, uma das portas deve ser em vidro
fosco. Tem 85 cm de altura, 40 cm de profundidade e o mínimo de 140 cm de largura.
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6. Aplicação Logomarca – Merchandising
28,5
12
20
3,5
9
Porta-Folhetos
Camisetas
Capa de chuva
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Boné Bola e Chinelos de Praia
Saco de Seda Balões
Boné
Embalagem presente
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Kit Manicure
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7. Aplicação da Logomarca - Carros
Independentemente da marca do carro, a sua decoração segue os requisitos da marca
BodyConcept, de acordo com o exemplo abaixo apresentado.
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8. Aplicação da Logomarca - Uniformes e Vestuário
8.1. Vestuário Cliente
Descrição
Na inscrição na Academia de Estética e tratamentos
Intensivos, as clientes compram o Kit inicial, que
corresponde a um pacote de vestuário constituído pelo
roupão e chinelos da foto ao lado.
Características técnicas
Estes Kits devem ser encomendados diretamente ao
Master, ou a empresa por este definida, sendo as
características técnicas definidas por este.
8.2. Uniforme Estética
Esteticista Sênior
Descrição
O uniforme das esteticistas é constituído por umas calças
brancas e blusa branca com beiradas laranjas e com o
logotipo BodyConcept bordado no bolso superior.
Os sapatos devem ser igualmente de cor branca.
Características técnicas
Os uniformes definidos pelo Master devem ser
encomendadas diretamente pelo centro ao Master.
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Esteticista Junior
Descrição
O uniforme de Esteticista Júnior é constituído por umas
calças brancas e camisetas laranja com o logo no canto
inferior.
Os sapatos devem ser igualmente de cor branca.
Os uniformes das cabeleireiras e manicures será igual,
mas com calças pretas.
Características técnicas
Os uniformes devem ser encomendadas diretamente ao
Master, ou a empresa por este definida, sendo as
características técnicas definidas por este.
Uniforme Gerente/Comercial
Descrição
O uniforme da Gerente e Comercial é constituído por
uma bata branca comprida com logotipo da empresa.
Características técnicas
Os uniformes devem ser encomendadas diretamente ao
Master, ou a empresa por este definida, sendo as
características técnicas definidas por este.
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9. Estética
9.1. Quadros Corporativos de Parede (fornecido pelo Master)
Descrição
Peça importante na criação de um meio mais
envolvente e acolhedor, os quadros corporativos
BodyConcept concentram a imagem em mensagens
positivas, gerando um ambiente emocional de
motivação e despoletando a imaginação dos
clientes.
Características técnicas
Para aquisição de mais quadros além dos 4
fornecidos no Pack Inicial de franchising, deve ser
feita encomenda diretamente ao Master, sendo as
características técnicas definidas por este.
*AGORA ADESIVOS???
9.2. Paredes
Descrição
A experiência global de utilização de um centro
BodyConcept deverá ser induzida por um serviço
profissional e de elevada qualidade, reforçado por
uma harmoniosa e excelente combinação de cores
das paredes.
Características técnicas
Em cada sala, preferencialmente, a parede que fica
em frente à porta de entrada deverá ser pintada na
cor laranja.
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10. Materiais Gráfico (Opcional - a adquirir)
10.1. Papel Carta
Tipo de letra
Century Gothic,
Tamanho 10.
Espaçamento entre Linhas
1,5 Linhas
Caríssimo Sr. (a) Srs.
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xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xx.
Atenciosamente,
Joaquim Silva
BodyConcept – Curitiba
Rua Carlos Dietzsch, 241
Curitiba - Paraná
Tel: +55 41 3085-5777 [email protected]
www.bodyconcept.br
xxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxx
xxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxx
xxxxxxxx
xxxxxxx
0,4 Cms
2 Cms
2 Cms
2 Cms
0,8 Cms
3,4 Cms
2 Cms
4,8 Cms
2,3 Cms
1,6 Cms
2 Cms
Empresa
Endereço
Telefone/Fax
CNPJ
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10.2. Fax
Tipo de letra
Century Gothic,
Tamanho 10.
Espaçamento entre Linhas
1,5 Linhas
FAX
Para/To:
Empresa/Company:
Número/Number: Data/Date:
De/From: Pag 1 /
Assunto/Message:
Exmo. (a) Senhor (a),
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xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
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xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
Atenciosamente,
Joaquim Silva
BodyConcept – Curitiba
Rua Carlos Dietzsch, 241
Curitiba - Paraná
Tel: +55 41 3085-5777 [email protected]
www.bodyconcept.pt
xxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxx
xxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxx
xxxxxxxx
xxxxxxx
0,4 Cms
2 Cms
2 Cms
2 Cms
0,8 Cms
4,4 Cms 2 Cms
4,8 Cms
2,3 Cms
1,6 Cms
2 Cms
Designação Social da
Empresa
Endereço
Telefone/Fax
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10.3. Envelopes
Tipo de letra
Century Gothic,
Tamanho 10.
10.4. Cartões-de-visita
Frente: 8,5 x 5,5 cm
Verso
BodyConcept – Curitiba
Rua Carlos Dietzsch, 241
803300-00 – Curitiba/PR
Tel: +55 41 3085-5777
www.bodyconcept.br
1 Cm
1 Cm
1,6 Cms
3,7 Cms
2,6 Cms
3 cm
0,5 cm
1,2 cm 2,5 cm
4,6 cm
2,2 cm
Texto Centrado
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Manual de Identidade Corporativa BC | GRUPOCONCEPT 2016
Grupo Concept Brasil
Rua Carlos Dietzsch, 241- Loja 04 – Piso 03
Bairro Portão
80330-000 - Curitiba - Paraná
telefone: + 55 41 3114-6777