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Manual Identidade Corporativa BodyConcept 2016

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Manual

Identidade

Corporativa

BodyConcept

2016

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Manual de Identidade Corporativa BC | GRUPOCONCEPT 2016

ÍNDICE

1. O CONCEITO BODYCONCEPT ................................................................................................ 3

2. A EXPRESSÃO DA NOSSA MARCA ......................................................................................... 4

3. APLICAÇÃO LOGOMARCA - CENTROS ................................................................................. 6

3.1. SINALÉTICA EXTERIOR ................................................................................................................... 6

3.2. SINALÉTICA INTERNA ..................................................................................................................... 8

4. RECEPÇÃO .............................................................................................................................. 10

4.1. BALCÃO .................................................................................................................................... 14

4.2. EXPOSITORES DE PAREDE ............................................................................................................ 11

4.3. PORTA - FOLHETOS ..................................................................................................................... 12

5. CABELEIREIRO ......................................................................................................................... 13

5.1. ESPELHOS DE PAREDE ................................................................................................................ 13

5.2. PRATELEIRAS DE CABELEIREIRO ................................................................................................... 13

5.3. BIOMBO DE SEPARAÇÃO ............................................................................................................ 14

5.4. ARMÁRIO CABELEIREIRO ............................................................................................................ 15

6. APLICAÇÃO LOGOMARCA - MERCHANDISING................................................................. 16

7. APLICAÇÃO LOGOMARCA - CARROS ................................................................................ 19

8. APLICAÇÃO LOGOMARCA – UNIFORMES E VESTUÁRIO ................................................... 20

6.1. VESTUÁRIO CLIENTE ................................................................................................................... 20

6.2. VESTUÁRIO ESTÉTICA .................................................................................................................. 20

9. ESTÉTICA .................................................................................................................................. 22

9.1. QUADROS CORPORATIVOS DE PAREDE ...................................................................................... 22

9.2. PAREDES ................................................................................................................................... 22

10. MATERIAL GRÁFICO............................................................................................................. 23

10.1. Papel de Carta .............................................................................................................. 23

10.2. Fax .................................................................................................................................... 25

10.3. Envelopes ........................................................................................................................ 26

10.4. Cartões-de-visita ............................................................................................................ 25

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Manual de Identidade Corporativa BC | GRUPOCONCEPT 2016

1. O Conceito BodyConcept

Visitar um centro BodyConcept é viver uma experiência verdadeiramente única e

sedutora de Bem-Estar completo...

... E acessível.

Esta é a promessa que os centros da rede BodyConcept assumem com os seus

clientes uma experiência inconfundível, envolvente e agradável.

O ambiente vivido num centro BodyConcept deverá apelar às emoções e sentidos

dos clientes, um bem-estar físico e psicológico, a que se agrega os benefícios

racionais do conceito BodyConcept.

O conceito “Beleza sem Esforço” está presente nos preços acessíveis dos serviços e

produtos BodyConcept mas também deve ser associado a uma experiência única e

distinta.

A BodyConcept acredita que a Imagem da marca e consequentemente dos seus

centros contribui bastante para a satisfação de uma cliente de serviços de Estética e

Bem-estar.

A Identidade Corporativa BodyConcept reflete os valores a transmitir ao cliente,

sendo essencial a uniformização da imagem da marca BodyConcept em todos os

centros.

Consequentemente, o cumprimento das regras definidas e descritas neste manual

são requisitos obrigatórios para todos os franqueados e utilizadores da marca

BodyConcept.

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Manual de Identidade Corporativa BC | GRUPOCONCEPT 2016

2. A expressão da nossa Marca

A expressão da nossa marca em qualquer meio de comunicação deverá sempre

refletir os nossos valores e a nossa personalidade.

Os nossos Valores devem ser sempre o centro de tudo o que fazemos, quer seja ao

tomar decisões, ao prestar serviços ou a criar campanhas de marketing pelo que

servem de fio condutor para o nosso comportamento a todos os níveis. A

BodyConcept preza pelos seguintes valores:

Qualidade de Serviço

Acreditamos que a qualidade é a melhor forma de fidelizar clientes e alcançar o

sucesso da marca, Desta forma, independentemente do conceito de beleza a

preços acessíveis ser a nossa principal vantagem competitiva, é essencial assegurar a

qualidade dos serviços e atendimento em todos os centros BodyConcept,

garantindo assim, bons resultados e a satisfação do cliente.

Confiança

Para conquistarmos clientes, é essencial que eles confiem na BodyConcept,

enquanto a escolha acertada para o seu bem-estar e beleza. A confiança é por isso

um valor primordial da marca, sendo imperativo criar uma relação de confiança

entre o consumidor e a empresa, que permita que o cliente acredite nos nossos

profissionais e serviços, elegendo-os assim como, os mais adequados para as suas

necessidades.

Inovação

Somos inovadores e pretendemos que essa seja uma característica evidente da

nossa personalidade enquanto marca. No nosso percurso a inovação está sempre

presente com a oferta dos tratamentos e conceitos de estética novos e únicos para

os nossos clientes e pretendemos mantermo-nos na vanguarda do mercado da

estética, prezando sempre por esta característica.

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Manual de Identidade Corporativa BC | GRUPOCONCEPT 2016

A nossa Personalidade reflete como nós somos notados pelos outros, incluindo os

nossos clientes. Estas são qualidades que devemos refletir nas pessoas e também na

comunicação:

Responsabilidade

Somos uma marca responsável, que trabalha diariamente para prestar os melhores

serviços, sempre assegurando a qualidade e segurança dos mesmos.

Responsabilizamo-nos pelos nossos clientes e acreditamos que apenas desta forma

asseguramos a qualidade dos serviços e a satisfação com os resultados.

Dinamismo

O nosso dinamismo permite-nos diferenciar da concorrência e apresentarmo-nos

enquanto marca única e ativa, não só pelo fato de estarmos na vanguarda da

estética, mas por trabalharmos sempre para criar novas formas de envolver e motivar

os clientes e as comunidades locais a aproximarem-se da marca, através de

campanhas de marketing e comunicação variadas e diferenciadores.

Honestidade

Queremos que os clientes e franqueados confiem e acreditem na nossa marca, pelo

valor da honestidade na relação com todos os nossos públicos garantindo uma

relação mútua de credibilidade em nossas ações, mensagens e serviços.

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Manual de Identidade Corporativa BC | GRUPOCONCEPT 2016

3. Aplicação Logomarca – Centros

A decoração dos centros BodyConcept realça o estilo e todos os benefícios dos

serviços BodyConcept, tendo uma característica inerentemente emocional.

A logomarca pode ser aplicada numa grande variedade de materiais, assim como,

em diferentes formatos, na decoração dos clentros.

Seguem abaixo alguns exemplos:

3.1. Sinalética Exterior

Luminoso

*ATUALIZAR SITE BRASIL

Descrição

O luminoso exterior é a principal imagem de marca vista pelos clientes e potenciais

clientes antes de entrar no centro BodyConcept.

Características técnicas

As dimensões do Luminoso exterior deverão ter em conta o espaço existente.

A frente do luminoso luminoso será em Panaflex Laranja.

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Imagem de Vitrine ou Janela (a adquirir)

Descrição

A Imagem de Vitrine ou Janela faz parte da identificação exterior, devendo ser

colocada uma ou mais imagens BodyConcept.

Características técnicas

As vitrines ou janelas devem ser adesivadas da seguinte forma: imagens de vitrine em

impressão digital em vinil. O vinil deve ser laranja para manter a cor original. É preferível a

transparência ao fundo, contudo em casos excepcionais as vitrines podem ser adesivadas

em vinil fosco. Sugere-se a colocação de vinil fosco em áreas de cabeleireiro com

visibilidade externa e nas salas que tenham janelas para o exterior

Todos os layout`s das vitrines e luminosos são desenhados pelo Designer de Comunicação

da Franqueadora.

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Manual de Identidade Corporativa BC | GRUPOCONCEPT 2016

3.2. Sinalética Interna

Placa Exterior de Serviços e Preços (a adquirir)

Descrição

Inserido na imagem BodyConcept, sempre que haja

a possibilidade de estar exposto para o exterior, deve

existir uma placa de Serviços e Preços.

Características técnicas

O acrílico de suporte deve ter 130 cm de altura por 90 cm de largura e deve estar suspenso

em cabos de aço.

O conteúdo será fornecido pelo Master em formato digital, contendo informação sobre a

promoção do mês, serviços e preços.

A produção deve ser feita pelo centro numa loja de impressões local. Será alvo de

renovação periódica de acordo com as campanhas vigentes.

Identificação Interna

De acordo com a filosofia de transparência da BodyConcept, todas as áreas do centro

devem ser identificadas, de acordo com os seguintes exemplos e sempre utilizando a fonte

Century Gothic e a palete de cores anteriormente apresentada.

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Manual de Identidade Corporativa BC | GRUPOCONCEPT 2016

*ATUALIZAR GABINETE POR CABINE

Esta Identificação Interna é em autoadesivo, sem fundo, com 10 cm de altura.

São colocados nas portas de entrada para as diversas salas a uma altura de 160 cm

centrada na direção do fecho da porta.

Em caso de dúvida, devem contatar o departamento de Marketing BodyConcept.

Layout da Porta

Logotipo Imagem de marca (forncedida pelo Master)

Descrição

Este elemento tem o objetivo de reforçar o

posicionamento emocional da marca BodyConcept,

realçando o logotipo da parede branca.

1,60

0,10

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Características técnicas

O logotipo pode ser em PVC recortado, de acordo

com a imagem ao lado, colado diretamente na

parede.

Largura 102 cms / altura 42 cms / espessura 1,5 cms.

4. Recepção

4.1. Balcão (a adquirir)

Descrição

O Balcão proporciona um atendimento dinâmico e

expedito mas sem afetar o conforto dos clientes e

colaboradores.

Inserido na decoração, o balcão oferece ainda um

local para ocultar os inestéticos, mas necessários,

objetos de trabalho existentes numa recepção, como

o computador, impressora, pastas, fichas, terminal de

cartão, telefone,...

Características técnicas

Construído em mdf branco, com a parte superior e

laterais do balcão branco. Sugerimos que no tampo

seja colocado um vidro, para proteger. A frente é

em acrílico laranja, tem as seguintes dimensões (que

poderão ser adaptadas conforme o espaço

existente):

Madeira mdf branco

Ma

de

ira

md

f b

ran

co

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Manual de Identidade Corporativa BC | GRUPOCONCEPT 2016

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Manual de Identidade Corporativa BC | GRUPOCONCEPT 2016

4.2. Expositores de Parede (a adquirir)

Descrição

Os expositores de parede pretendem transmitir uma

imagem forte, concentrando a atenção dos clientes

para os produtos utilizados e para a compra. O foco

de luz proporciona um efeito de reforço da imagem.

O expositor é realizado num nicho no interior da

parede todo forrado a acrílico laranja, por baixo do

logotipo BodyConcept.

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4.3. Porta Folhetos – Opcional (a adquirir)

Descrição

Os expositores de Folhetos são colocados em cima do

balcão da recepção.

Características técnicas

Tem 28,5 cm de largura. Entre o acrílico da frente e o

de trás são 3,5 cm de distância. O acrílico frontal tem

12 cm de altura e o posterior tem 20 cm de altura. A

base tem 9 cm de profundidade. O fundo do

expositor é cor-de-laranja, sendo impresso no painel

frontal o logotipo BodyConcept.

Neste caso, apenas se aplica uma linha de exposição

com altura de 35 cm e profundidade de 10 cm.

A largura mínima do expositor é 1,10 cm.

A altura entre o chão até ao nicho é de 1,20 cm e do

chão até ao Logo de 1,75 com.

A iluminação é colocada na parte de cima do nicho,

através de focos de luz ou leds.

28,5

12

20

3,5

9

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5. Cabeleireiro

5.1. Espelhos de Parede (a adquirir)

Descrição

Os espelhos de cabeleireiro devem ser

comprados. Têm uma construção simples e que

convida ao relaxamento, sem linhas horizontais

que quebrem a harmonia da imagem.

Características técnicas

A moldura tem 80 cm de largura por 180 cm de

altura. A parte em espelho tem 140 cm de altura

por 60 cm de largura.

A moldura é em MDF pintado ou lacado de

branco, tendo uma margem lateral de 10 cm,

sendo as margens superior e inferior de 20 cm. O

espelho deve ser cortado com a medida 60 cm

por 140 cm e colado no interior da moldura. Em

relação aos espaços entre espelhos e paredes,

devem cumprir as seguintes regras:

Min

30 cm

Min

30 cm

60 cm 60 cm

60 cm

80 cm

140

cm

180

cm

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Manual de Identidade Corporativa BC | GRUPOCONCEPT 2016

5.2. Prateleiras de Cabeleireiro (a adquirir)

Descrição

De forma a manter a harmonia de todo o conjunto

interno da marca BodyConcept, as típicas prateleiras

de cabeleireiro são constituídas por cubos de acrílico.

Características técnicas

Iguais aos expositores de parede de estética. Dado o

peso o acrílico deve ser de 5 mm.

Cada cubo tem 35 cm de altura por 35 cm de largura

e 15 cm de profundidade. A espessura do acrílico é

de 3 ou 5 mm.

5.3. Biombo de Separação (Opcional - a adquirir)

Descrição

O biombo de separação faz parte da imagem de

marca e, regra geral, deve ser aplicado para ocultar

as cadeiras de lavar cabelo do cabeleireiro.

Características técnicas

O biombo possui 200 cm de largura e 190 cm de

altura. Todas as alterações decorrentes dos requisitos

do local devem ter a aprovação prévia da

Franqueadora.

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Manual de Identidade Corporativa BC | GRUPOCONCEPT 2016

5.4. Armário Cabeleireiro (a adquirir)

O armário para apoio aos produtos de

cabeleireiro é opcional e pode ser comprado na

TOK STOK, ou ser feito por um carpinteiro.

2 unidades do modelo de aparador MOLD

armário baixo.

Descrição

O armário de cabeleireiro tem como principal função a arrumação do estoque rotativo

desta área de atividade.

Características técnicas

Construído em madeira lacada / folheada a branco, uma das portas deve ser em vidro

fosco. Tem 85 cm de altura, 40 cm de profundidade e o mínimo de 140 cm de largura.

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Manual de Identidade Corporativa BC | GRUPOCONCEPT 2016

6. Aplicação Logomarca – Merchandising

28,5

12

20

3,5

9

Porta-Folhetos

Camisetas

Capa de chuva

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Boné Bola e Chinelos de Praia

Saco de Seda Balões

Boné

Embalagem presente

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Kit Manicure

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7. Aplicação da Logomarca - Carros

Independentemente da marca do carro, a sua decoração segue os requisitos da marca

BodyConcept, de acordo com o exemplo abaixo apresentado.

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8. Aplicação da Logomarca - Uniformes e Vestuário

8.1. Vestuário Cliente

Descrição

Na inscrição na Academia de Estética e tratamentos

Intensivos, as clientes compram o Kit inicial, que

corresponde a um pacote de vestuário constituído pelo

roupão e chinelos da foto ao lado.

Características técnicas

Estes Kits devem ser encomendados diretamente ao

Master, ou a empresa por este definida, sendo as

características técnicas definidas por este.

8.2. Uniforme Estética

Esteticista Sênior

Descrição

O uniforme das esteticistas é constituído por umas calças

brancas e blusa branca com beiradas laranjas e com o

logotipo BodyConcept bordado no bolso superior.

Os sapatos devem ser igualmente de cor branca.

Características técnicas

Os uniformes definidos pelo Master devem ser

encomendadas diretamente pelo centro ao Master.

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Esteticista Junior

Descrição

O uniforme de Esteticista Júnior é constituído por umas

calças brancas e camisetas laranja com o logo no canto

inferior.

Os sapatos devem ser igualmente de cor branca.

Os uniformes das cabeleireiras e manicures será igual,

mas com calças pretas.

Características técnicas

Os uniformes devem ser encomendadas diretamente ao

Master, ou a empresa por este definida, sendo as

características técnicas definidas por este.

Uniforme Gerente/Comercial

Descrição

O uniforme da Gerente e Comercial é constituído por

uma bata branca comprida com logotipo da empresa.

Características técnicas

Os uniformes devem ser encomendadas diretamente ao

Master, ou a empresa por este definida, sendo as

características técnicas definidas por este.

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9. Estética

9.1. Quadros Corporativos de Parede (fornecido pelo Master)

Descrição

Peça importante na criação de um meio mais

envolvente e acolhedor, os quadros corporativos

BodyConcept concentram a imagem em mensagens

positivas, gerando um ambiente emocional de

motivação e despoletando a imaginação dos

clientes.

Características técnicas

Para aquisição de mais quadros além dos 4

fornecidos no Pack Inicial de franchising, deve ser

feita encomenda diretamente ao Master, sendo as

características técnicas definidas por este.

*AGORA ADESIVOS???

9.2. Paredes

Descrição

A experiência global de utilização de um centro

BodyConcept deverá ser induzida por um serviço

profissional e de elevada qualidade, reforçado por

uma harmoniosa e excelente combinação de cores

das paredes.

Características técnicas

Em cada sala, preferencialmente, a parede que fica

em frente à porta de entrada deverá ser pintada na

cor laranja.

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10. Materiais Gráfico (Opcional - a adquirir)

10.1. Papel Carta

Tipo de letra

Century Gothic,

Tamanho 10.

Espaçamento entre Linhas

1,5 Linhas

Caríssimo Sr. (a) Srs.

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xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

xx.

Atenciosamente,

Joaquim Silva

BodyConcept – Curitiba

Rua Carlos Dietzsch, 241

Curitiba - Paraná

Tel: +55 41 3085-5777 [email protected]

www.bodyconcept.br

xxxxxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxx

xxxxxxxx

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xxxxxxxxxxxx

xxxxxxxx

xxxxxxx

0,4 Cms

2 Cms

2 Cms

2 Cms

0,8 Cms

3,4 Cms

2 Cms

4,8 Cms

2,3 Cms

1,6 Cms

2 Cms

Empresa

Endereço

Telefone/Fax

CNPJ

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Manual de Identidade Corporativa BC | GRUPOCONCEPT 2016

10.2. Fax

Tipo de letra

Century Gothic,

Tamanho 10.

Espaçamento entre Linhas

1,5 Linhas

FAX

Para/To:

Empresa/Company:

Número/Number: Data/Date:

De/From: Pag 1 /

Assunto/Message:

Exmo. (a) Senhor (a),

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

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xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

Atenciosamente,

Joaquim Silva

BodyConcept – Curitiba

Rua Carlos Dietzsch, 241

Curitiba - Paraná

Tel: +55 41 3085-5777 [email protected]

www.bodyconcept.pt

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xxxxxxxxxxxx

xxxxxxxx

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xxxxxxxxxxxx

xxxxxxxx

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0,4 Cms

2 Cms

2 Cms

2 Cms

0,8 Cms

4,4 Cms 2 Cms

4,8 Cms

2,3 Cms

1,6 Cms

2 Cms

Designação Social da

Empresa

Endereço

Telefone/Fax

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Manual de Identidade Corporativa BC | GRUPOCONCEPT 2016

10.3. Envelopes

Tipo de letra

Century Gothic,

Tamanho 10.

10.4. Cartões-de-visita

Frente: 8,5 x 5,5 cm

Verso

BodyConcept – Curitiba

Rua Carlos Dietzsch, 241

803300-00 – Curitiba/PR

Tel: +55 41 3085-5777

www.bodyconcept.br

1 Cm

1 Cm

1,6 Cms

3,7 Cms

2,6 Cms

3 cm

0,5 cm

1,2 cm 2,5 cm

4,6 cm

2,2 cm

Texto Centrado

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Manual de Identidade Corporativa BC | GRUPOCONCEPT 2016

Grupo Concept Brasil

Rua Carlos Dietzsch, 241- Loja 04 – Piso 03

Bairro Portão

80330-000 - Curitiba - Paraná

telefone: + 55 41 3114-6777