manual hotconference portugues

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Manual do usurio Hotconference

Verso 1.0

Traduo: Rodolfo L Gasparian

Usar a sala Hotconference mais simples do que se imagina! Esse manual parece complexo, mas oferece grande parte das funes

necessrias para usar a sala de conferncia Hotconference. Veja que voc poder usar a sala sem usar todas as funes, como um celular que voc usa apenas para discar e falar. Portanto, no se intimide com este manual, use-o quando precisar e boa conferncia!

Rodolfo L. Gasparian

Todos os direitos reservados

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NDICE : Introduo (pgina 4) 1- Como entrar - (pgina 6) Voc aprender como entrar na sala de conferncias 2- Configuraes da sala - (pgina 11) Voc aprender como configurar a sala nas seguintes funes: - como ativar e desativar a voz das pessoas - como ativar e desativar a lista de presena - como ativar e desativar o chat - como ativar e desativar o vdeo - como ativar e desativar o compartilhamento de arquivos - como ativar e desativar a lista de salas 3- Configuraes dos equipamentos - (pgina 13) Voc aprender como configurar os equipamentos: 3.1- como ativar e desativar a voz das pessoas 4- Ferramenta para os usurios participantes - (pgina 16) 4.1. Status da lista de presena Nesta rea voc saber quais os status que aparecem na lista de participantes e seus respectivos smbolos. 4.2. Como aumentar o tamanho (visual) da tela - (pgina 17) 4.3 ativar e desativar webcam ou microfone - (pgina 18) 4.4 Aumentar e diminuir microfone e caixa de som - (pgina 19) 5- Ferramentas do ambiente de conferncias: - (pgina 20) 5.1. Bate-papo (CHAT)



- como aumentar e diminuir o tamanho do texto - como apagar mensagens inconvenientes do chat - como gravar as mensagens do chat - como deixar mensagens teis gravadas prontas para enviar durante as palestras. 5.2. Browser - (pgina 24) - como inserir qualquer pgina da internet dentro da sala 5.3. Apresentao - (pgina 25) - como inserir apresentaes em PowerPoint na sala 5.4. Show (vdeos) - (pgina 31) - como carregar vdeos - como mostrar vdeos na sala de conferncia - como colocar o vdeo em tela cheia 5.5. Compartilhamento de Desktop - (pgina 36) - como mostrar o que aparece em seu computador para as pessoas presentes na sala. 5.6. Arquivos -como compartilhar arquivos aos participantes 6. Usurios e membros - (pgina 40) 6.1 Permisses oferecidas pelo moderador ao usurio da lista - (pgina 41) 6.2 Conversas privadas com usurios 6.3 Como controlar usurios (banir, expulsar...) - (pgina 42) 7. Dificuldades em comum de alguns usurios: - (pgina 43) Para alguns usurios, surgem algumas dificuldades que podem ser resolvidas de maneira simples, como:

7.1. Instalar o flash 7.2. Entrar como moderador (login e senha) - (pgina 45) 7.3. Instalar equipamentos para usar a sala (microfone e webcam) (pg.47) 7.4. Corte da voz na conferncia devido a baixa velocidade de conexo 7.5. Inserir o PowerPoint 7.6. Inserir vdeos 7.7. Ser banido sem querer por um moderador - (pgina 49)



7.8. Ficar caindo da sala o tempo todo 7.9. Problema com o navegador 7.10. Problemas com login e senha 7.11. Dois moderadores na sala ao mesmo tempo - (pgina 50) 7.12. No conseguir entrar na sala - (pgina 51)

Falta do link correto Falta da senha da sala Firewall (proteo) do computador Foi banido por um moderador Algum entrou com o mesmo login e senha (s pode um por moderador)

8. rea Administrativa - (pgina 52)

8.1. Como criar novos moderadores em sua sala? 8.2. Como editar as configuraes de sua sala? - (pgina 55) 8.3. Como colocar banner com a sua logo na sala?

9. Suporte - (pgina 57) 9.1. Como solicitar suporte internacional (via ticket / e-mail) 9.2. Como solicitar suporte via sala de conferncia - (pgina 60) 9.3. Como solicitar suporte de emergncia? - (pgina 61) 9.4. Como solicitar suporte nacional - (pgina 62)

Introduo Hotconference - um mtodo simples e eficaz de comunicao para o seu negcio. Permite reduzir custos e otimizar processos em empresas. Hotconference permite supervisionar seu negcio e organizar reunies sem sair do escritrio ou mesmo do seu home Office. A utilizao do sistema simples de usar, basta ter computador, webcam, microfone e uma conexo de internet de mdia velocidade. Voc poder criar as suas reunies e eventos online para qualquer pessoa em qualquer lugar. Poder tambm disponibilizar um ambiente virtual pblico ou privado



para convidados e fazer apresentaes de negcios via webcam, chat, vdeo, slides e tudo de forma interativa. Neste manual de usurio, vamos tentar mostrar nosso servio da maneira mais simples possvel. Veja as vantagens do Hotconference: Utiliza a tecnologia em flash. Permite usar o sistema sem precisar instalar programa em seu computador. Basta utilizar o seu navegador padro que sempre usou para navegar via internet. Desta maneira, voc poder participar ou mesmo realizar conferncias a partir de qualquer lugar que disponibilize uma conexo via internet, como: cyber cafs, lan house, aeroportos etc. Economia e praticidade. Alm de no precisar instalar software, o servidor est conectado diretamente com o sistema o que possibilita que voc faa o uso de slides na prpria sala de forma simples, sem precisar pagar algum tcnico para fazer a sua sala funcionar. Negcios Internacionais. Com a utilizao do Hotconference na internet, voc poder fazer conferncias internacionais sem custo e fechar timos negcios de maneira simples. Simples utilizao. Hotconference proporciona uma interface simples de ser usada atravs de funes teis como: - Servio de armazenamento de arquivos compartilhados, como documentos em pdf. - rea compartilhada do seu computador. Voc poder mostrar o que faz em sua tela em tempo real. - rea de vdeo, onde voc pode carregar vdeos durante a apresentao para diversos participantes ao mesmo tempo. Suporte 24h. Voc contar com a equipe de suporte internacional 24 horas por dia.


seu contedo original. Para baixar a verso atualizada

1- Como entrar Voc recebe um link referente a sua sala. Exemplo: http://www.hotconference.com/conference,testegratis

Voc pode mascarar esse link atravs do seu domnio! Pergunte a um tcnico de informtica! Ao clicar ou inserir em seu navegador vai aparecer a seguinte sequencia:

Este documento gratuito. Pode ser enviado e compartilhado, desde que no sofra alterao em

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Como entrar na salaVoc recebe um link referente a sua sala.

http://www.hotconference.com/conference,testegratis

Voc pode mascarar esse link atravs do seu domnio! Pergunte a um

Ao clicar ou inserir em seu navegador vai aparecer a seguinte sequencia:

1- Espere carregar:


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na sala:

http://www.hotconference.com/conference,testegratis

Voc pode mascarar esse link atravs do seu domnio! Pergunte a um

Ao clicar ou inserir em seu navegador vai aparecer a seguinte sequencia:





2- Clique em permitir

3- Preencha os dados


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Em alguns casos pode ser necessrio inserir a senha de acesso a sala. Isso vai depender do dono da sala que pode ativar esta opo.



Observe que no espao de preenchimento existem dois tipos de senha:

Senha do moderador: Inserir somente quem for moderador Senha de acesso a sala: Inserir apenas quando solicitado no convite de participao do evento online.



4- Clique em ok e espere entrar na sala

5- Voc entra na sala!



2- Configuraes da sala Antes de configurar, coloque a sala no idioma de interesse. Basta clicar na bandeira que fica no menu superior esquerdo.

1. Coloque a sala no idioma desejado

importante que voc configure a sala de acordo com os seus interesses. Nessas configuraes voc poder: - Ativar ou desativar a lista de presena - Ativar ou desativar o chat - Ativar ou desativar a rea de vdeo - Ativar ou desativar a rea de compartilhamento de documentos



2. Ao entrar na sala como moderador, na aba superior clique em:configuraes das salas

3. Selecione qual funo deseja desabilitar:



3- Configuraes dos equipamentos

1. Configuraes de webcam e microfoneClique em aplicar para gravar as alteraes efetuadas.



Configuraes dos equipamentos

Configuraes de webcam e microfoneClique em aplicar para gravar as alteraes efetuadas.


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Configuraes dos

Configuraes de webcam e microfone Clique em aplicar para gravar as alteraes efetuadas.



Ligue a caixa de som e microfone e faa teste se a voz do microfone aparece na caixa de som. Verifique tambm se a sua imagem aparece na

tela como mostra a figura abaixo.



2. Dentro de configuraes, clicar no menu outro



4. Ferramenta para os usurios participantes

4.1. Status dos usurios Essa rea de status pode ser alterado pelo prprio usurio. Basta clicar em cima do nome e fazer a alterao.

O status serve para indicar como o usurio se encontra do outro lado. Se estiver marcado com um ponto de interrogao em vermelho, significa que o mesmo quer fazer alguma pergunta por voz. Desta maneira o palestrante dever liberar o microfone



4.2. Opes para melhorar e aumentar o visual de sua tela:

Existem setas brancas que separam as colunas. Voc pode clicar em cima delas para aumentar o campo visual. Para voltar ao tamanho original, basta clicar novamente na seta branca.

Veja como a imagem da seta:

Observao: A alterao no visual da sala individual, por computador.



Isto significa que no ocorrer a mesma mudana no computador das pessoas. A nica maneira de alterar a tela dos participantes clicando em tela cheia no menu inferior da sala de conferncias.

4.3. Ativar ou desativar o microfone e webcam



4.4 Aumentar e diminuir microfone e caixa de som



5- Ferramentas do ambiente de conferncias:

5.1. Bate-papo (CHAT) O ambiente virtual proporciona uma rea de chat interativa entre os participantes e o palestrante. Ao clicar em chat, a rea interativa ficar com maior visibilidade.

Clique em chat no menu superior da sala de conferncia

Voc poder aumenta ou diminuir o tamanho do texto. Basta clicar

em + ou - no canto superior direito do chat.



Apagar o texto do chat

Voc poder apagar a qualquer momento o texto que foi escrito no chat em caso de mensagens inconvenientes.



Salvar mensagens de texto do chat Voc poder salvar as mensagens de texto de tudo que foi escrito

durante a sua conferncia. Basta clicar no boto salvar texto do chat

Gravar mensagens para enviar durante a conferncia Voc pode deixar armazenado informaes teis como sites ou mesmo aviso para serem enviados durante a conferncia. Desta maneira, voc

no precisar digitar durante uma palestra.



5.2. Browser (navegador) O browser (navegador) serve para que voc abra pginas da internet dentro da sua sala de conferncia.

Como inserir o navegador na sala

No menu superior da sala clique em navegador. Desta maneira abrir o site que foi configurado para abrir no browser.



5.3. Apresentao (PowerPoint)

Como carregar um slide na sala



Acompanhe passo

1. clique em "apresentao"



Acompanhe passo-a-passo:

1. clique em "apresentao"

2. clique em "subindo"


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3. clique em "navegar"

4. Escolha o arquivo em "power-point"



5. abra o arquivo escolhido

6. clica em "subir" arquivo



7. Espere subir o arquivo

8. Aps "sinal sonoro" aperte na seta verde



Caso no consiga carregar os slides siga a seguinte orientao:

1. Mude o nome do arquivo 2. Coloque a sala em ingls

Observao: O limite do tamanho do arquivo de 128 MB e o mximo

de 25 arquivos. Como mudar os slides



5.4. Show (vdeo) A rea de show serve para: - Inserir vdeos aos participantes - Disponibilizar a prpria imagem da webcam em tamanho maior. Nesta rea voc poder inserir vdeos que foram baixados do youtube.

Os formatos aceitos so:

FLV, .F4V, .MP4, .MOV

Como carregar um vdeo: O processo bem parecido com o sistema de carregar slides. O

procedimento o mesmo. A diferena que ao invs do arquivo ser em Power-point, ser em FLV, .F4V, .MP4, .MOV

Voc poder usar o REAL PLAYER para baixar vdeos nesse formato.



Confira passo-a-passo:

1- clicar em "show"



2- clicar em "upload"

3 e 4- clicar em "navegar" e escolher o vdeo



5 ,6 e 7 subir, carregar o vdeo e apertar play

Como mostrar o vdeo: Apertar o play e esperar carregar. O vdeo ser passado a todos que

esto na sala.

Voc pode apertar play, stop, pause e tambm colocar o vdeo para ficar repetindo aps o seu trmino.



Nota:Pode ocorrer de pessoas que no tenham boa velocidade de conexo no conseguirem visualizar o vdeo.

Como colocar em tela cheia o vdeo:

Como inserir webcam na tela principal de conferncia



5.5. Compartilhamento de Desktop (mostrar a sua tela) Como compartilhar o que aparece em sua tela: Clicar em compartilhar tela em seguida clicar em comear a compartilhar. Desta maneira, tudo que voc fizer em sua tela aparecer ao participantes presentes na sala.

Lembre-se de clicar em finalizar o compartilhamento



5.6. Compartilhamento de Arquivos Voc poder compartilhar arquivos aos usurios da sala. Para isso, voc precisa inserir os arquivos na rea de compartilhamento.



Como compartilhar arquivos:

1. Clicar no smbolo de compartilhamento

2. Clique em navegar aps abrir uma tela de compartilhamento:



As seguintes funes esto disponveis na linha dos arquivos:

- Enviar um arquivo - o cone azul, - Baixe o arquivo - o cone verde - Para apagar o arquivo - o cone vermelho.

Na janela aparecero as seguintes caractersticas:

Navegar - abrir os arquivos no computador do usurio; Subir / Upload - enviar os arquivos do computador do usurio; Apagar / Clear - a lista de excluir arquivos; Atualizar - atualizar a lista de arquivos; Fechar / Close - fechar esta janela.



6. Usurios e membros

6.1 Permisses oferecidas pelo moderador O moderador pode na lista de presena oferecer a funo de moderador para um usurio comum. Para isso, basta selecionar o nome de interesse e clicar no boto que fica ao lado direito do nome. Veja figura abaixo:



6.2 Conversas privadas com usurios Voc pode conversar em particular com os usurios que esto na lista de presena.



6.3 Controlar usurios (banir, expulsar...) Voc pode silenciar , expulsar e banir definitivamente o usurio de sua sala.



7. Dificuldades em comum de

alguns usurios:

Para alguns usurios, surgem algumas dificuldades que podem ser resolvidas de maneira simples, como:

7.1. Instalar o ADOBE FLASH A sala hotconference usa a tecnologia em flash que possibilita que o usurio entre na sala diretamente do seu navegador. Pode acontecer, dependendo do computador ou mesmo navegador, que ao tentar entrar na sala seja solicitado a instalao do ADOBE Flash. Voc dever instalar o flash para o perfeito funcionamento da sala de conferncia.

Preparamos algumas imagens de como instalar o adobe flash:

1. Ao entrar na sala poder aparecer uma mensagem para instalar



o flash. Clique em cima!

2.Vai pedir permisso para instalar. Clique Sim!



3. Aparecer mais uma imagem. Aceite os termos e instale!

7.2. Entrar como moderador (login e senha

Muitas pessoas no conseguem entrar como moderador por simples erro de digitao! Veja como funciona o procedimento: 1. Voc recebe um Exemplo:

Username MOD48B7CF16

Password 6J3A3I1I



Aparecer mais uma imagem. Aceite os termos e instale!

Entrar como moderador (login e senha CORRETOS!)

Muitas pessoas no conseguem entrar como moderador por simples

Veja como funciona o procedimento:

1. Voc recebe um login e uma senha de moderador.

MOD48B7CF16

6J3A3I1I


Pgina 45

Aparecer mais uma imagem. Aceite os termos e instale!

Muitas pessoas no conseguem entrar como moderador por simples

de moderador.



2. Voc insere o login e senha na hora de entrar na sala de

conferncia:

3. Voc confere se entrou como moderador na sala.



necessrio que as funes de moderador estejam ativas.

7.3. Instalar equipamentos para usar a sala

(microfone e webcam) Caso a sua voz ou webcam no esteja saindo ou aparecendo na sala de conferncia, faa o seguinte: - Clique em configuraes da sala e siga as intrues contidas neste manual seo nmero 3 configuraes de equipamento. - Voc pode fazer um teste tambm atravs do skype, basta clicar em ferramentas opes configurao de udio e configurao de vdeo - Caso no consiga solucionar atravs dos passos acima, consulte um tcnico de informtica.



7.4. Corte da voz na conferncia devido baixa velocidade de conexo

comum o servio de conexo na internet sofrer variaes em seu desempenho, por isso, fique atento a velocidade de conexo da sua internet!

Para fazer o teste da sua conexo clique aqui

7.5. Inserir o PowerPoint Caso tenha algum problema na hora de inserir o PowerPoint na apresentao tente uma dessas sugestes: - Leia a seo 5.3 deste manual - Renomeie o nome do arquivo para um nome simples - Tire qualquer tipo de proteo de senha dos slides - Altere o navegador que voc est usando - Coloque a sala em ingls

7.6. Inserir vdeos Caso tenha algum problema na insero de vdeo tente: - Ler a seo 5.4 deste manual - Tente inserir o vdeo em formato FLV , pois MOV pode no abrir em alguns micros e MP4 s funciona aps carregar todo vdeo (pode demorar) - Tente colocar vdeos mais leves



- Tente buscar outras fontes do mesmo vdeo ou outros vdeos similares. Obs. Alguns vdeos no carregam corretamente. Busque outras alternativas.

7.7. Ser banido sem querer por um moderador.

comum aos iniciantes moderadores, sem querer, banir algum da sala. Quando isso ocorre, o IP identificado e a pesoa no consegue entrar novamente na sala, mesmo sendo um dos moderadores. Para solucionar esse problema:

1. Entre na sua rea administrativa 2. V em my banlist em portugus: minha lista de banidos 3. Desmarque o IP banido de acordo com seu interesse.

7.8. Ficar caindo da sala o tempo todo Se voc cai da sala o tempo todo, significa que sua conexo est oscilando. Veja se o problema em sua conexo wireless ou via rdio. Para fazer o teste diversas vezes, clique aqui

7.9. Problema com o navegador

Hoje em dia existem diversos navegadores disponveis na internet. Se tiver alguma funo que no esteja funcionando corretamente, tente mudar o seu navegador.

7.10. Problemas com logins e senhas



1. Login e senha da rea administrativa Internacional

o login e senha quando voc fez a inscrio internacional com o seu carto internacional atravs do link: http://www.hotconference.com/members/rgasparian/signup.php

2. Login e senha da rea administrativa nacional

o login e senha quando voc fez a inscrio nacional com boleto ou transferncia atravs do link: http://www.hotconference.net.br

3. Login e senha de moderador

o login e senha para entrar na sala como moderador. Voc recebe do dono da sala ou se for o prprio dono, voc cria a senha na rea administrativa em: my room moderator ou lista de moderadores das salas

4. Login e senha de usurio comum

Neste caso, em login voc insere o seu nome mesmo e a senha no precisa inserir.

5. Senha da sala Quando a sala for privada, ou seja, restrita, voc dever fornecer a senha para conseguir participar da conferncia. Tanto o moderador como o usurio normal dever inseri-la.

7.11. Dois moderadores na sala ao mesmo tempo.

Acontece que quando um moderador est usando a funo de apresentao, a sala fica travada para o outro moderador. Por isso, ao compartilhar uma sala com outro moderador, voc dever deixar sempre



na funo bate-papo para que as outras funes da sala fiquem livres para os outros moderadores.

7.12. No conseguir entrar na sala Falta do link correto

Verifique se o link foi copiado corretamente. Voc poder ver o link na rea administrativa em overview ou em portugus Viso geral

Falta da senha da sala Quando a sala solicitar a senha voc precisa digita-la ao ser solicitado.

Firewall (proteo) do computador Existe alguns computadores que tem proteo em rede. Nestes casos necessrio cnsultar o tcnico da empresa ou desativar o firewall

Foi banido por um moderador



Verifique se voc foi banido pelo moderador, caso isso ocorra, voc no conseguir mais entrar na sala.

Voc foi derrubado da sala quando algum entrou com o mesmo login e senha. Voc pode ter vrios moderadores na mesma sala, entretanto, voc no pode usar o mesmo login e senha de moderador ao mesmo tempo. Caso isso ocorra, o moderador que est na sala ser derrubado pelo moderador que acabou de entrar. A soluo para este caso: - No passar o seu login e senha de moderador para ningum. - Criar logins e senhas diferentes para moderadores diferentes.

8. rea Administrativa

8.1. Como criar novos moderadores em sua sala? 1. Entrar em sua rea administrativa Link da rea administrativainternacional: http://login.hotconference.net.br/ link da rea administrativa Internacional: http://members.hotconference.com/ 2. Clicar em my room moderators



3. Clicar em add new moderators

4. Preencher os dados e clicar ok



5. Voc pode configurar a moderao de acordo com interesse



8.2. Como editar as configuraes de sua sala? 1. Entrar na rea administrativa 2. Clicar em my room settings 3. Fazer alteraes de acordo com interesse

8.3. Como colocar banner com a sua logo na sala?

Voc poder personalizar a sua sala de conferncia inserindo a sua logo. Existe um custo adicional equivalente $24,95 por ms. Como solicitar no sistema internacional: 1. Entrar na rea administrativa 2. Clicar em private branding



Como solicitar no Brasil em www.hotconference.net.br 1. Entrar no site: www.hotconference.net.br 2. Escolher o plano sala personalizada 3. Efetuar o pagamento. A sua sala ficar assim:



9. Suporte

9.1. Como solicitar suporte Internacional via ticket (e-mail):

(apenas clientes internacionais carto internacional)

1. Entre na rea administrativa internacional com seu login

e senha



2. Clique em 1 para detalhes tcnicos 2 para detalhes de pagamento

3. Clique em ABRIR TICKET



4- Prencher o ticket e enviar



9.2. Como solicitar suporte via sala de conferncia

1. Entrar na rea administrativa internacional 2. Em resourcesclicar em technical support 3. Clicar em support room 4. Verificar horrios em atendimento espanhol.



9.3. Como solicitar suporte de emergncia? (Somente clientes internacionais e quando for um problema da sala)

Entrar na rea administrativa internacional: http://members.hotconference.com/

1. Clicar no menu esquerdo administration panel 2. Clicar em overview 3. Em my personal room escolher a sala e clicar em: emergency

4. Vai aparecer uma janela para confirmar se realmente importante



5. Escrever o que acontece com sua sala e envie o chamado

9.4. Como solicitar suporte nacional Basta entrar no site: www.hotconference.net.br e clicar em contato Obs. Somente clientes nacionais indicados pela linha de Rodolfo L Gasparian

Dvidas ou sugestes entrar em contato: [email protected]

Rodolfo L Gasparian

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