manual gestor online vivo
TRANSCRIPT
2Índice
1. Login – Menu .................................................03 a 06
2. Funcionalidades da Conta (Empresa )...................07
2.1 Apresentar Dados da Conta (empresa).............08
2.2 Alterar (Dados da Conta)...................................09
3. Funcionalidades do Perfil .................................40
3.1 Apresentar Dados do Perfil..........................41
3.2 Alterar os dados do Perfil.....................42 a 44
3.3 Gestor do Perfil............................................45
3.4 Consumo do Perfil........................................46
3.5 Histórico de Consumo do Perfil............47 a 48
3.6 Bloqueios do Perfil................................49 a 542.2 Alterar (Dados da Conta)...................................09
2.3 Gestores da Conta...................................10 a 11
2.4 Gestores do Perfil....................................12 a 13
2.5 Histórico de Consumo da Conta.......................14
2.6 Consumo da Conta..........................................15
2.7 Bloqueios da Conta..................................16 a 20
2.8 Serviços da Conta (Empresa)..........................21
2.8.1 Lista Autorizada.............................22 a 24
2.8.2 Lista Não Autorizada......................25 a 26
2.8.3 Marcação Abreviada......................27 a 29
2.9
3.6 Bloqueios do Perfil................................49 a 54
3.7 Serviços do Perfil..........................................55
3.7.1 Lista Autorizada...........................56 a 58
3.7.2 Lista Não Autorizada...................59 a 60
3.8 Linhas...................................................61 a 62
3.9 Calendário do Perfil..............................63 a 67
4. Funcionalidades da Linha ................................68
4.1 Apresentar Dados da Linha...................69 a 70
4.2 Alterar Dados da Linha.........................71 a 732.9 Feriados...........................................................30
2.10 Perfis........................................................31 a 34
2.11 Calendário da Conta (Empresa)...............35 a 39
4.2 Alterar Dados da Linha.........................71 a 73
4.3 Consumo da Linha.......................................74
4.4 Histórico de Consumo da Linha...........75 a 76
4.5 Bloqueios da Linha..............................77 a 82
4.6 Serviços da Linha........................................83
4.6.1 Lista Autorizada........................84 a 86
4.6.2 Lista Não Autorizada................87 a 88
4.7 Histórico de Chamadas da Linha..........89 a 90
4.8 Calendário da Linha...............................91 a 95
ANT
ANT
POS
POS
3Capítulo 1
1. Login – Menu ..................................... 03 a 06
ANT
ANT
POS
POS
4Login
Para logar no sistema é necessário utilizar o login e senha fornecidos pela Vivo. No primeiro acesso, o sistema obrigará a trocar a senha.
Espaço reservado para
informações informações sobre
serviços da Vivo Empresas
para você.
Índice Capitulo 1
ANT
ANT
POS
POS
51. Menu
No menu do sistema são mostradas as Contas e/ou os Perfis aos quais o usuário tem acesso.
Clique no nome da Conta ou do Perfil
para ter acesso aos
Para consultar informações sobre uma linha, digite o número do celular
e clique em Buscar.
O usuário necessita ter
direitos de acesso para consultar
para ter acesso aos dados e às linhas correspondentes.
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 1
para consultar uma linha.
61. Menu
Obs.: Quando um usuário tem acesso a uma conta, con sidera-se que ele também tem acesso às subcontas e aos perfis desta conta.
Perfil é um grupo que contém uma ou mais linhas onde podem ser configurados acessos, bloqueios e informações de consumo somente para as linhas que pertencem a este grupo.bloqueios e informações de consumo somente para as linhas que pertencem a este grupo.
Caso existam usuários de linhas da empresa com necessidades de configurações e controles diferenciados, utilize o perfil.
A opção “Manual on-line” acessa este manual e a opção de “Sair” sai do sistema.
A estrutura de contas mostrada no menu não pode ser alterada. Para alterar linhas entre contas, entre em contato com seu canal de atendimento.
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 1
7Capítulo 2
2. Funcionalidades da Conta (Empresa )...................072.1 Apresentar Dados da Conta (Empresa).............082.2 Alterar (Dados da Conta)...................................092.3 Gestores da Conta....................................10 a 112.3 Gestores da Conta....................................10 a 112.4 Gestores do Perfil......................................12 a 132.5 Histórico de Consumo da Conta........................142.6 Consumo da Conta............................................152.7 Bloqueios da Conta....................................16 a 202.8 Serviços da Conta (Empresa)............................21
2.8.1 Lista Autorizada................................22 a 242.8.2 Lista Não Autorizada........................25 a 262.8.3 Marcação Abreviada........................27 a 29
ANT
ANT
POS
POSÍndice
2.8.3 Marcação Abreviada........................27 a 292.9 Feriados.............................................................302.10 Perfis..........................................................31 a 342.11 Calendário da Conta (Empresa)................35 a 39
82. Funcionalidades da Conta (Empresa)
2.1 Apresentar Dados da Conta (Empresa)Ao logar no sistema com o login do gestor da empresa (conta) são apresentados os seus dados, conforme demonstrado na próxima página:
A barra à direita informa em que nível se está
Estas são as opções
disponíveis
Capitulo 2
ANT
ANT
POS
POSÍndice
em que nível se está operando (empresa, perfil
ou linha).
9
2.2 Alterar (Dados da Conta)Esta opção permite alterar o número de dias para recebimento da notificação de saldo por SMS. Será enviado um SMS para cada linha no período configurado. O valor inserido deve estar entre 10 e 30 dias.
2. Funcionalidades da Conta (Empresa)
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 2
10
2.3 Gestores da Conta (Empresa)Nesta tela são apresentados os dados dos gestores da conta e é permitida a alteração dos mesmos. Um gestor da conta tem acesso à todos os perfis e linhas ligados a esta conta, podendo alterar configurações e bloqueios.
2. Funcionalidades da Conta (Empresa)
Selecione o gestor para
alterar a senha e outros dados.
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 2
Clique aqui para inserir outros
gestores.
11
2.3 Inserir GestorAtenção: é importante o preenchimento correto do número de contato e do e-mail, pois serão enviadas informações de consumo para estes contatos.
2. Funcionalidades da Conta (Empresa)
Insira os dados do gestor e clique em “Inserir”.
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 2
12
2.4 Gestores do PerfilNesta opção é apresentada uma lista com os gestores dos perfis e é permitida a alteração dos seus dados. Um gestor de perfil tem acesso a cada uma das linhas relacionadas a este perfil, podendo alterar configurações e bloqueios. Um mesmo gestor, poderá gerenciar mais de um perfil.
2. Funcionalidades da Conta (Empresa)
perfil.
Selecione o gestor para
alterar a senha e outros dados.
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 2
Clique aqui para inserir outros
gestores.
132. Funcionalidades da Conta (Empresa)
2.4 Gestores do PerfilInserir Gestores do PerfilAtenção: é importante o preenchimento correto do número de contato e do e-mail, pois serão enviadas informações de consumo para estes contatos.
Utilize esta opção para alterar a
senha do gestor dos perfis.
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 2
dos perfis.
Selecione os perfis que este gestor irá gerenciar
e clique em Inserir.
Clique aqui para inserir o gestor
criado.
14
2.5 Histórico de Consumo da Conta (Empresa)Exibe informações detalhadas sobre o consumo da conta nos três últimos ciclos de faturamento fechados (faturas já emitidas).Clique em Consumos para visualizar os períodos de faturamento, conforme exemplificado na próxima página:
3. Funcionalidades da Conta (Empresa)
próxima página:
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 3
Selecione o período de
faturamento.
15
2.6 Consumo da Conta (Empresa)
Esta opção demonstra informações sobre o consumo da conta no ciclo de faturamento atual (fatura ainda não emitida):
2. Funcionalidades da Conta (Empresa)
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 2
16
2.7 Bloqueios da Conta (Empresa)Nesta tela estão disponíveis os bloqueios relacionados à conta. As seguintes opções são disponibilizadas e explicadas na próxima página:
2. Funcionalidades da Conta (Empresa)
Clique nos botões Editar Lista para
escolher as operadoras e as
tarifas que deseja bloquear.
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 2
17
2.7 Bloqueios da Conta (Empresa)Permite a configuração de bloqueios da empresa (con ta), conforme abaixo:
Bloqueio a operadoras: permite definir operadoras de longa distância para as quais as chamadas serão bloqueadas. Quando uma operadora estiver bloqueada, não será possível originar chamadas por este Código de operadora de Longa Distância.
2. Funcionalidades da Conta (Empresa)
originar chamadas por este Código de operadora de Longa Distância.
Bloqueio a Tarifas: permite definir tipos de chamadas que serão bloqueadas. Exemplo: ao inserir o tipo de chamada Serviço 0300, não será possível originar chamadas para números 0300. Para os casos de bloqueio em Roaming, o Bloqueio a Tarifas limita-se a controlar somente quando as linhas da conta se encontram dentro de sua regional de origem. Caso o gestor queira efetuar o bloqueio fora de sua regional, será necessário realizar o bloqueio diretamente no Bloqueio de Roaming Nacional.
Bloqueio a chamadas externas à empresa: efetua o bloqueio para que não sejam originadas chamadas para números que não são da empresa (conta). Quando esta opção estiver desativada, as linhas da conta poderão efetuar chamadas para outras linhas que não sejam da empresa ou linhas da empresa que não possuam o serviço Gestão habilitado.
Bloqueio a chamadas Internacionais : efetua o bloqueio para chamadas de Longa Distância Bloqueio a chamadas Internacionais : efetua o bloqueio para chamadas de Longa Distância Internacional.
Bloqueio a chamadas de Longa Distância Nacionais: efetua o bloqueio para chamadas de Longa Distância Nacional (chamadas VC2 e VC3).
Observações.:
O Gestão somente controla/tarifa (debita do limite de consumo) chamadas originadas pela operadora de longa distância 15 (Telefônica). Caso sejam originadas chamadas utilizando outras operadoras, estas chamadas serão cobradas diretamente da fatura, não debitando do Limite de Consumo configurado no Gestão.
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 2
18
2.7 Bloqueios da Conta (Empresa)
Bloqueio de Roaming Nacional : efetua o bloqueio para que não sejam originadas chamadas quando as linhas da conta estiverem em Roaming, ou seja, quando esta opção estiver desativada, será possível realizar chamadas em todo o Território Nacional. A ativação do Bloqueio de Roaming Nacional compreende todo tipo de ligações que sejam originadas em roaming, seja dentro da regional de origem da linha quanto em outras regiões.
2. Funcionalidades da Conta (Empresa)
Quando o Bloqueio de Roaming Nacional estiver desativado, as chamadas respeitarão os demais bloqueios ativos desta linha. Por exemplo: Uma linha em roaming e com Bloqueio de Roaming Nacional desativado, não poderá originar uma chamada de longa distância caso tenha o Bloqueio a Chamadas de Longa Distância Nacionais ativado. Para as chamadas recebidas em roaming, os demais bloqueios não serão respeitados.
Obs. A tarifação das chamadas originadas e recebidas em Roaming seguirão as regras definidas para cada plano contratado, onde podem ser debitadas diretamente do limite de consumo ou pacote/franquia de minutos contratados para estes tipos de cenários. Todas as chamadas em Roaming poderão ser verificadas no Histórico de Chamadas. Importante : Dependendo do Plano contratado pelo cliente, os valores de AD2 e DSL2 são cobrados como valores avulsos, ou seja, não são debitados de nenhum pacote contratado. De acordo com isso, para clientes Gestão, esta tarifação será realizada pelo Limite de Consumo em Reais, portanto caso este valor esteja configurado como R$0,00, as chamadas originadas/recebidas não serão completadas. Para que possa
ANT
ANT
POS
POS
esteja configurado como R$0,00, as chamadas originadas/recebidas não serão completadas. Para que possa originar/receber chamadas em Roaming, para este caso, o Limite de Consumo em Reais deve ser configurado com o valor estimado de gasto mensal com as tarifas de AD2 e DSL2 da(s) linha(s).
Bloqueio de Chamada Recebida a Cobrar: permite que a empresa controle o recebimento de chamadas a cobrar tanto em sua localidade de origem, quanto em Roaming. Quando esta opção estiver desativadas, as linhas da conta poderão receber ligações a cobrar desde que tenham saldo suficiente para completar a ligação. A tarifação destas chamadas ocorrerá de acordo com as regras do plano contratado.
Obs. O Bloqueio de Chamadas a Cobrar respeitará apenas o Limite de Consumo da linha, o Bloqueio a Tarifas e o próprio Bloqueio de Chamadas Recebidas a Cobrar, enquanto os demais não serão respeitados.
Índice Capitulo 2
19
2.7 Bloqueios da Conta (Empresa)
Bloqueio a operadoras: permite definir operadoras para as quais as chamadas serão bloqueadas. Quando uma operadora estiver bloqueada não será possível originar chamadas por esta operadora de longa distância. Para a lista da conta, podem-se inserir/excluir novas operadoras.
2. Funcionalidades da Conta (Empresa)
operadoras.Escolha na lista a
operadora que deseja bloquear e clique em
inserir.
Clique em Alterar para finalizar a operação
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 2
20
2.7 Bloqueios da Conta (Empresa)
Bloqueio a Tarifas: Permite definir tipos de chamadas para as quais as chamadas são bloqueadas. Exemplo: ao inserir o tipo de chamada Serviço 0300, não será possível originar chamadas para números 0300.
2. Funcionalidades da Conta (Empresa)
chamadas para números 0300.
Escolha na lista os tipos de chamadas que deseja
bloquear e clique em inserir.
Clique em Alterar para finalizar a operação
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 2
21
2.8 Serviços da Conta (Empresa)
Permite a configuração dos serviços da empresa, detalhados nos itens a seguir:
2. Funcionalidades da Conta (Empresa)
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 2
22
2.8 Serviços da Conta (Empresa)2.8.1 Lista Autorizada
Esta funcionalidade permite que sejam definidos números e/ou prefixos para os quais as
2. Funcionalidades da Conta (Empresa)
chamadas são permitidas.
Quando esta funcionalidade estiver ativa são considerados também o bloqueio de calendário e o bloqueio para operadoras de longa distância.
A configuração da Lista Autorizada poderá ser feita no nível da Empresa, Perfil e Linha. As listas configuradas em um nível superior são herdadas para os níveis inferiores. É necessário ativar o serviço no perfil e na linha para que o serviço seja considerado ativo.
Nos níveis inferiores não é possível excluir números inseridos nos níveis superiores.
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 2
23
2.8 Serviços da Conta (Empresa)2.8.1 Lista Autorizada
É possível a criação de máscaras através da utilização do caractere coringa (%) na definição
2. Funcionalidades da Conta (Empresa)
da lista autorizada.– Por exemplo : 05199% - permite realizar chamadas somente para os telefones da área de
DDD 051 que iniciam com 99.
Para o preenchimento do campo não é necessário incluir operadora de longa distância.
Para originar chamadas para os números da lista que necessitem de operadora, será levado em conta o bloqueio da operadora de Longa Distância.
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 2
24
2.8 Serviços da Conta (Empresa)2.8.1 Lista Autorizada
2. Funcionalidades da Conta (Empresa)
Digite os números ou prefixos que deseja permitir e clique em Inserir.
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 2
Clique em Alterar para finalizar a
configuração de números na lista.
25
2.8 Serviços da Conta (Empresa)2.8.2 Lista Não Autorizada
Esta opção permite que sejam definidos números e/ou prefixos para os quais as chamadasnão são permitidas, ou seja, são bloqueadas. Também é possível configurar exceções para
2. Funcionalidades da Conta (Empresa)
não são permitidas, ou seja, são bloqueadas. Também é possível configurar exceções para esta lista.
Observações:Atenção ao utilizar o caractere coringa (%) nos dois primeiros dígitos do DDD, pois estará bloqueando todos os tipos de chamadas para o DDD, conforme exemplo:
021% - Não permite realizar chamadas para nenhum telefone da área de DDD 021. 05% - Não permite realizar chamadas para nenhum telefone cujo DDD começa com 05 (051, 053, 054, 055).
Não é possível incluir números após o caractere coringa (%).
ANT
ANT
POS
POS
Para o preenchimento do campo não é necessário incluir operadora de longa distância.
Índice Capitulo 2
26
2.8 Serviços da Conta (Empresa)2.8.2 Lista Não Autorizada
2. Funcionalidades da Conta (Empresa)
Digite um a um os números ou prefixos que deseja bloquear e clique em Inserir.
Se necessário insira os números que são
exceções em relação à lista ao lado, ou seja, os números para os quais as chamadas deverão
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 2
as chamadas deverão ser permitidas.
27
2.8 Serviços da Conta (Empresa)2.8.3 Marcação AbreviadaPermite configurar uma lista de números abreviados (ramais), de forma a ter um acesso mais rápido a determinados números.
2. Funcionalidades da Conta (Empresa)
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 2
Clique em Inserir para incluir um novo
número abreviado.
Quando a lista de números já estiver
preenchida, ao selecionar um item da lista, é
permitida a alteração ou exclusão do mesmo.
28
2.8 Serviços da Conta (Empresa)2.8.3 Marcação Abreviada
Inserir Número
Os dados apresentados são:
2. Funcionalidades da Conta (Empresa)
Os dados apresentados são: Número real: número real do celular. Exemplo: 01199991111
Número Abreviado : ramal para acesso rápido. O número do ramal deve estar entre a faixa de numeração de 2000 a 8999.
Operadora de longa distância padrão: a operadora padrão serve para poder efetuar chamadas de longa distância para os números abreviados.
– A operadora padrão é única para a conta. Ao alterar a operadora de um número, estará alterando para todos os números desta conta.
Observação:
ANT
ANT
POS
POS
Observação: Se a operadora padrão não estiver permitida nos bloqueios deoperadora de longa distância (item 2.7) , a chamada será bloqueada.
Descrição : uma descrição do ramal, por exemplo, o nome do usuário do telefone.
Índice Capitulo 2
29
2.8 Serviços da Conta (Empresa)2.8.3 Marcação Abreviada
Inserir Número
2. Funcionalidades da Conta (Empresa)
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 2
Digite os dados e clique em Inserir.
30
2.9 FeriadosPermite que sejam configurados os Feriados da Empresa. Para que um feriado seja válido e bloqueie a origem de chamadas, será necessário criar um calendário (descrito no item 2.11 deste manual) e marcar a opção Feriados da Empresa .Opção ATENÇÃO: Nestas datas criadas como feriados, não haverá redução tarifária. Os feriados da empresa servem apenas para bloquear a origem de chamadas.
2. Funcionalidades da Conta (Empresa)
feriados da empresa servem apenas para bloquear a origem de chamadas.
Insira a data e a descrição do
feriado e clique em Inserir.
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 2
Após Inserir ou Excluir um feriado, clique em Alterar
para atualizar a lista.
31
2.10 PerfisEsta opção apresenta informações sobre os perfis da empresa e permite incluir novos perfis. Ao selecionar um perfil, é permitida a alteração ou a exclusão do mesmo.
2. Funcionalidades da Conta (Empresa)
Ao selecionar todos, o processamento do
consumo pode demorar.
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 2
Para criar um novo perfil clique em Inserir. Para obter informações
sobre o consumo, selecione o perfil e clique em Ver
Consumos.
32
2.10 PerfisInserir perfil
Limite máximo de consumo (em R$) no ciclo atual: permite definir um valor limite para o consumo (em Reais) no ciclo atual ou defini-lo como ilimitado.
2. Funcionalidades da Conta (Empresa)
consumo (em Reais) no ciclo atual ou defini-lo como ilimitado.
Limite máximo de consumo (em R$) no próximo ciclo: permite definir um valor limite para o consumo (em Reais) para o próximo ciclo ou defini-lo como ilimitado.
OBS: quando o limite de consumo de uma linha acabar será possível aumentar o limite para que a linha continue originado chamadas. EX: a linha 99991111 possui a seguinte configuração:
– Limite máximo de consumo (em R$) no ciclo atual: R$ 50,00
– Limite máximo de consumo (em R$) no próximo ciclo: R$ 50,00– Limite máximo de consumo (em R$) no próximo ciclo: R$ 50,00
– Caso no dia 20 a linha já tenha consumido todo o li mite, será possível, por exemplo aumentar o Limite máximo de consumo no ciclo atual para R$ 60, 00. Neste caso, a linha terá mais R$ 10,00 para consumir até o final do ciclo. É possível aumentar este limite tantas vezes quantas necessárias.
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 2
33
2.10 PerfisInserir perfil
Na virada do ciclo, esta linha passará a ter novame nte R$ 50,00 de limite de consumo.
2. Funcionalidades da Conta (Empresa)
Na virada do ciclo, esta linha passará a ter novame nte R$ 50,00 de limite de consumo.Caso seja necessário aumentar o limite de consumo para os ciclos seguintes, deverá ser alterado também o Limite de Consumo no próximo ciclo.
Tolerância de consumo (ciclo atual): define um saldo extra que poderá ser utilizado para finalizar uma chamada em curso quando o saldo terminar. Aplica-se apenas à última chamada em curso, ou seja, mesmo que a tolerância não tenha sido completamente utilizada na última chamada ela não poderá ser utilizada para iniciar uma nova chamada.
Tolerância de consumo (próximo ciclo): define o valor para tolerância de consumo no próximo ciclo.
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 2
34
2.10 PerfisInserir perfil
2. Funcionalidades da Conta (Empresa)
Digite os dados solicitados e clique
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 2
solicitados e clique em Inserir.
35
2.11 Calendário da Conta (Empresa)A funcionalidade calendário permite configurar o período durante o qual as linhas poderão originar chamadas. Caso não seja criado nenhum calendário, as chamadas estarão liberadas em qualquer período (data e hora).Para criar um novo calendário clique na opção Inserir.
2. Funcionalidades da Conta (Empresa)
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 2
Clique em Inserir
36
2.11 Calendário da Conta (Empresa)
2. Funcionalidades da Conta (Empresa)
1. Informe uma descrição e indique o período (data inicial e período (data inicial e data final), durante o
qual o novo calendário será
válido.
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 2
2. Clique em Adicionar Período.
É necessário adicionar um período para a criação do
calendário.
37
2.11 Calendário da Conta (Empresa)Criação de Calendário
Não é possível determinar intervalos de horários diferentes em um mesmo período para diferentes dias da semana e/ou feriados, ou seja, apenas um intervalo de horário é configurável
2. Funcionalidades da Conta (Empresa)
diferentes dias da semana e/ou feriados, ou seja, apenas um intervalo de horário é configurável e este é utilizado para todos os dias da semana e/ou feriados.
Para criar intervalos de horário para os mesmos dias, crie diferentes períodos.
A configuração do calendário pode ser feita ao nível da Empresa, Perfil e Linha, com exceção dos feriados da empresa que apenas são configuráveis ao nível da empresa (item 2.9 deste manual).
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 2
38
2.11 Calendário da Conta (Empresa)Criação de Calendário
2. Funcionalidades da Conta (Empresa)
4. Selecione os dias da Semana e os feriados onde as chamadas estarão autorizadas. Os feriados da empresa
estão descritos no item 2.9 deste manual. A opção Feriados refere-se
aos feriados nacionais.
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 2
3. Determine o período (que deverá estar dentro da data do calendário) que as chamadas serão permitidas, inserindo as datas de início e término e os
horários.As datas deverão estar dentro do período designado no passo 1.
5. Clique em OK para salvar.
39
2.11 Calendário da Conta (Empresa)Criação de Calendário
Um calendário configurado aparecerá da seguinte forma:
2. Funcionalidades da Conta (Empresa)
6. Utilize os botões à direita para editar ou
excluir o período.
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 2
É possível adicionar novos períodos para um calendário já criado. Clique em Adicionar e
preencha as informações conforme a tela anterior.
40Capítulo 3
3. Funcionalidades do Perfil .................................40
3.1 Apresentar Dados do Perfil...........................41
3.2 Alterar os Dados do Perfil.....................42 a 443.2 Alterar os Dados do Perfil.....................42 a 44
3.3 Gestor do Perfil.............................................45
3.4 Consumo do Perfil........................................46
3.5 Histórico de Consumo do Perfil............47 a 48
3.6 Bloqueios do Perfil................................49 a 54
3.7 Serviços do Perfil..........................................55
3.7.1 Lista Autorizada..........................56 a 58
3.7.2 Lista Não Autorizada..................59 a 60
ANT
ANT
POS
POSÍndice
3.8 Linhas...................................................61 a 62
3.9 Calendário do Perfil..............................63 a 67
413. Funcionalidades do Perfil
3.1 Apresentar Dados do Perfil
Ao clicar sobre um perfil no menu, são apresentados os seus dados, conforme abaixo:
Estas são as Estas são as opções
disponíveis
Capitulo 3
ANT
ANT
POS
POSÍndice
423. Funcionalidades do Perfil
3.2 Alterar os Dados do Perfil
Esta opção permite a alteração dos seguintes dados do perfil:
Limite máximo de consumo (em R$) no ciclo atual: permite definir um valor limite para o Limite máximo de consumo (em R$) no ciclo atual: permite definir um valor limite para o consumo (em Reais) no ciclo atual ou defini-lo como ilimitado.Limite máximo de consumo (em R$) no próximo ciclo: permite definir um valor limite para o consumo (em Reais) para o próximo ciclo ou defini-lo como ilimitado.
OBS: quando o limite de consumo de uma linha acabar será possível aumentar o limite para que a linha continue originando chamadas.
EX: a linha 99991111 possui a seguinte configuração:Limite máximo de consumo (em R$) no ciclo atual: R$ 50,00Limite máximo de consumo (em R$) no próximo ciclo: R$ 50,00
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 3
43
3.2 Alterar os Dados do Perfil
Caso no dia 20 a linha já tenha consumido todo o li mite, será possível, por exemplo aumentar o Limite máximo de consumo no ciclo atual para R$ 60, 00. Neste caso, a linha terá mais R$ 10,00
3. Funcionalidades do Perfil
Limite máximo de consumo no ciclo atual para R$ 60, 00. Neste caso, a linha terá mais R$ 10,00 para consumir até o final do ciclo. É possível aumentar este limite tantas vezes quantas forem necessárias.
Na virada do ciclo, esta linha passará a ter novame nte R$ 50,00 de limite de consumo.Caso seja necessário aumentar o limite de consumo para os ciclos seguintes, deverá ser alterado também o Limite de Consumo no próximo ciclo.
Tolerância de consumo (ciclo atual ): define um saldo extra que poderá ser utilizado para finalizar uma chamada em curso quando o saldo terminar. Aplica-se apenas à última chamada em curso, ou seja, mesmo que a tolerância não tenha sido completamente utilizada na última em curso, ou seja, mesmo que a tolerância não tenha sido completamente utilizada na última chamada ela não poderá ser utilizada para iniciar uma nova chamada.
Tolerância de consumo (próximo ciclo): define o valor para tolerância de consumo no próximo ciclo.
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 3
443. Funcionalidades do Perfil
3.2 Alterar os Dados do Perfil
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 3
45
3.3 Gestor do PerfilPermite alterar os dados do gestor do perfil como: nome, telefone, e-mail e senha.Atenção: é importante o preenchimento correto do número de contato e do e-mail, pois serão enviadas informações de consumo para estes contatos.
3. Funcionalidades do Perfil
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 3
46
3.4 Consumo do PerfilEsta opção demonstra informações sobre o consumo do perfil no ciclo de faturamento atual (fatura ainda não emitida).
3. Funcionalidades do Perfil
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 3
47
3.5 Histórico de Consumo do PerfilExibe informações detalhadas sobre o consumo do perfil nos três últimos ciclos de faturamento fechados (faturas já emitidas).Clique em Consumos para visualizar os períodos de faturamento conforme exemplificado na próxima página:
3. Funcionalidades do Perfil
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 3
Selecione o período de
faturamento.
48
3.5 Histórico de Consumo do Perfil
3. Funcionalidades do Perfil
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 3
49
3.6 Bloqueios do PerfilNesta tela estão disponíveis os bloqueios relacionados ao perfil. As seguintes opções são disponibilizadas e explicadas na próxima página:
3. Funcionalidades do Perfil
Clique nos botões Editar Lista para
escolher as operadoras e as
tarifas que deseja
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 3
tarifas que deseja bloquear.
50
3.6 Bloqueios do PerfilPermite a configuração de bloqueios do perfil, conf orme abaixo:
Bloqueio a operadoras: permite definir operadoras para as quais as chamadas serão bloqueadas. Quando uma operadora estiver bloqueada não será possível originar chamadas por esta operadora de longa distância.
Bloqueio a Tarifas: permite definir tipos de chamadas que serão bloqueadas. Exemplo: ao
3. Funcionalidades do Perfil
Bloqueio a Tarifas: permite definir tipos de chamadas que serão bloqueadas. Exemplo: ao inserir o tipo de chamada Serviço 0300, não será possível originar chamadas para números 0300. Para os casos de bloqueio em Roaming, o Bloqueio a Tarifas limita-se a controlar somente quando as linhas do perfil se encontram dentro de sua regional de origem. Caso o gestor queira efetuar o bloqueio fora de sua regional, será necessário realizar o bloqueio diretamente no Bloqueio de Roaming Nacional.
Bloqueio a chamadas externas à empresa: efetua o bloqueio para que não sejam originadas chamadas somente para linhas que não são da empresa (conta). Quando esta opção estiver desativada, as linhas do perfil poderão efetuar chamadas para outras linhas que não sejam da empresa ou linhas da empresa que não possuam o serviço Gestão habilitado.
Bloqueio a chamadas Internacionais: efetua o bloqueio para chamadas de Longa Distância Bloqueio a chamadas Internacionais: efetua o bloqueio para chamadas de Longa Distância Internacional.
Bloqueio a chamadas de Longa Distância Nacionais: efetua o bloqueio para chamadas de Longa Distância Nacional (chamadas VC2 e VC3).
Bloqueio a determinados perfis: permite definir para quais perfis da empresa (conta) será possível originar chamadas.
Observação: É necessário ativar o serviço para editar a lista. O Gestão somente controla/tarifa (debita do limite de consumo) chamadas originadas pela Operadora de Longa Distancia 15 (Telefônica). Caso sejam originadas chamadas utilizando outras operadoras, estas chamadas serão cobradas diretamente da fatura, não debitando do Limite de Consumo configurado no Gestão.
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 3
51
3.6 Bloqueios do Perfil
Bloqueio de Roaming Nacional : efetua o bloqueio para que não sejam originadas chamadas quando as linhas do perfil estiverem em Roaming, ou seja, quando esta opção estiver desativada, será possível realizar chamadas em todo o Território Nacional. A ativação do Bloqueio de Roaming Nacional compreende todo tipo de ligações que sejam originadas em Roaming, seja dentro da regional de origem da linha quanto em outras regiões.
3. Funcionalidades do Perfil
ligações que sejam originadas em Roaming, seja dentro da regional de origem da linha quanto em outras regiões.
Quando o Bloqueio de Roaming Nacional estiver desativado, as chamadas respeitarão os demais bloqueios ativos desta linha. Por exemplo: Uma linha em roaming e com Bloqueio de Roaming Nacional desativado, não poderá originar uma chamada de longa distância caso tenha o Bloqueio a Chamadas de Longa Distância Nacionais ativado. Para as chamadas recebidas em roaming, os demais bloqueios não serão respeitados.
Obs. A tarifação das chamadas originadas e recebidas em Roaming seguirão as regras definidas para cada plano contratado, onde podem ser debitadas diretamente do limite de consumo ou do valor do minuto contratado para estes tipos de cenários, as quais poderão ser observadas no histórico de chamadas. Importante : Dependendo do Plano contratado pelo cliente, os valores de AD2 e DSL2 são cobrados como valores avulsos, ou seja, não são debitados de nenhum pacote contratado. De acordo com isso, para clientes Gestão, esta tarifação será realizada pelo Limite de Consumo em Reais, portanto caso este valor esteja configurado como R$0,00, as chamadas originadas/recebidas não serão completadas. Para que possa originar/receber chamadas em Roaming, chamadas originadas/recebidas não serão completadas. Para que possa originar/receber chamadas em Roaming, para este caso, o Limite de Consumo em Reais deve ser configurado com o valor estimado de gasto mensal com as tarifas de AD2 e DSL2 da(s) linha(s).
Bloqueio de Chamada Recebida a Cobrar: permite que a empresa controle o recebimento de chamadas a cobrar tanto em sua localidade de origem, quanto em Roaming. Quando esta opção estiver desativada, as linhas do perfil poderão receber ligações a cobrar desde que tenham saldo suficiente para completar a ligação.
Obs. O Bloqueio de Chamadas a Cobrar respeitará apenas o Limite de Consumo da linha, o Bloqueio a Tarifas e o próprio Bloqueio de Chamadas Recebidas a Cobrar, enquanto os demais não serão respeitados. A
NT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 3
52
3.6 Bloqueios do Perfil
Bloqueio a operadoras: permite definir operadoras para as quais as chamadas serão bloqueadas. Quando uma operadora estiver bloqueada não será possível originar chamadas por esta operadora de longa distância. Para a lista do perfil, podem-se inserir/excluir novas operadoras.
3. Funcionalidades do Perfil
operadoras.
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 3
53
3.6 Bloqueios do Perfil
Bloqueio a tarifas: Permite definir tipos de chamadas para as quais as chamadas são bloqueadas. Exemplo: ao inserir o tipo de chamada Serviço 0300, não será possível originar chamadas para números 0300.
3. Funcionalidades do Perfil
chamadas para números 0300.
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 3
54
3.6 Bloqueios do Perfil
Bloqueio a determinados perfis: permite bloquear chamadas para outros perfis.
3. Funcionalidades do Perfil
Insira o perfil que deseja bloquear e
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 3
deseja bloquear e clique em Alterar.
55
3.7 Serviços do Perfil
São disponibilizados os serviços corporativos relacionados ao perfil, detalhados abaixo:
3. Funcionalidades do Perfil
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 3
56
3.7 Serviços do Perfil3.7.1 Lista Autorizada
Esta funcionalidade permite que sejam definidos números e/ou prefixos para os quais as
3. Funcionalidades do Perfil
chamadas são permitidas.
Quando esta funcionalidade estiver ativa são considerados também o bloqueio de calendário e o bloqueio para operadoras de longa distância.
A configuração da Lista Autorizada poderá ser feita no nível da Empresa, Perfil e Linha. As listas configuradas em um nível superior são herdadas para os níveis inferiores. É necessário ativar o serviço no perfil e na linha para que o serviço seja considerado ativo.
Nos níveis inferiores não é possível excluir números inseridos nos níveis acima.
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 3
57
3.7 Serviços do Perfil3.7.1 Lista Autorizada
É possível a criação de máscaras através da utilização do caractere coringa (%) na definição da lista autorizada.
3. Funcionalidades do Perfil
da lista autorizada.
Por exemplo: 05199% - permite realizar chamadas somente para os telefones da área de DDD 051 que iniciam com 99.
Para o preenchimento do campo não é necessário incluir operadora de longa distância.
Para originar chamadas para os números da lista que necessitem de operadora, será levado em conta o bloqueio da operadora de Longa Distância.
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 3
58
3.7 Serviços do Perfil3.7.1 Lista Autorizada
3. Funcionalidades do Perfil
Digite os números ou Digite os números ou prefixos que deseja permitir e clique em
Inserir.
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 3
Clique em Alterar para finalizar a configuração
de números na lista.
59
3.7 Serviços do Perfil3.7.2 Lista Não Autorizada
Esta opção permite que sejam definidos números e/ou prefixos para os quais as chamadas não são permitidas, ou seja, são bloqueadas. Também é possível configurar exceções para esta
3. Funcionalidades do Perfil
são permitidas, ou seja, são bloqueadas. Também é possível configurar exceções para esta lista.
Observações:Atenção ao utilizar o caractere coringa (%) nos dois primeiros dígitos do DDD, pois estará bloqueando todos os tipos de chamadas para o DDD, conforme exemplo:
021% - Não permite realizar chamadas para nenhum telefone da área de DDD 021. 05% - Não permite realizar chamadas para nenhum telefone cujo DDD começa com 05 (051, 053, 054, 055).
Não é possível incluir números após o caractere coringa (%).
Para o preenchimento do campo não é necessário incluir operadora de Longa Distância.
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 3
603. Funcionalidades do Perfil
3.7 Serviços do Perfil3.7.2 Lista Não Autorizada
Digite um a um os números ou prefixos que deseja bloquear e clique em Inserir.
Se necessário insira os
números que são exceções em relação à
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 3
em relação à lista ao lado, ou
seja, os números para os
quais as chamadas
deverão ser permitidas.
61
3.8 Linhas
Permite visualizar informações das linhas do perfil.
3. Funcionalidades do Perfil
Ao selecionar todos, o processamento
pode demorar.
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 3
Selecione a linha para ver suas informações detalhadas,
conforme mostra o exemplo abaixo.
Selecione Consumos para
visualizar detalhes sobre o
consumo.
62
3.8 LinhasTela de informação da Linha
3. Funcionalidades do Perfil
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 3
63
3.9 Calendário do PerfilA funcionalidade calendário permite configurar o período durante o qual as linhas poderão originar chamadas. Caso não seja criado nenhum calendário, as chamadas estarão liberadas em qualquer período (data e hora).Para criar um novo calendário clique na opção Inserir.
3. Funcionalidades do Perfil
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 3
1. Clique em Inserir
64
3.9 Calendário do Perfil
3. Funcionalidades do Perfil
1. Informe uma descrição e indique o período (data inicial e data final), durante o
qual o novo calendário será válido.
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 3
2. Clique em Adicionar Período.
É necessário adicionar um período para a criação do
calendário.
65
3.9 Calendário do Perfil
Criação de CalendárioNão é possível determinar intervalos de horários diferentes em um mesmo período para diferentes dias da semana e/ou feriados, ou seja, apenas um intervalo de horário é configurável
3. Funcionalidades do Perfil
diferentes dias da semana e/ou feriados, ou seja, apenas um intervalo de horário é configurável e este é utilizado para todos os dias da semana e/ou feriados.
Para criar intervalos de horário para os mesmos dias, crie diferentes períodos.
A configuração do calendário pode ser feita ao nível da Empresa, Perfil e Linha, com exceção dos feriados da empresa que apenas são configuráveis ao nível da empresa (item 2.9 deste manual).
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 3
66
3.9 Calendário do PerfilCriação de Calendário
3. Funcionalidades do Perfil
3. Determine o período (que deverá estar dentro da data do calendário) que as chamadas serão permitidas, inserindo as serão permitidas, inserindo as datas de início e término e os
horários.As datas deverão estar dentro do período designado no passo 1.
4. Selecione os dias da Semana e os feriados onde
as chamadas estarão
autorizadas. Os
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 3
autorizadas. Os feriados da
empresa estão descritos no item 2.9 deste manual. A opção Feriados
refere-se aos feriados nacionais.
5. Clique em OK para salvar.
67
3.9 Calendário do PerfilCriação de Calendário
Um calendário configurado aparecerá da seguinte forma:
3. Funcionalidades do Perfil
6. Utilize os botões à direita para editar ou
excluir o período.
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 3
É possível adicionar novos períodos para um calendário
já criado. Clique em Adicionar e preencha as
informações conforme a tela anterior.
68Capítulo 4
4. Funcionalidades da Linha .........................68
4.1 Apresentar Dados da Linha............69 a 70
4.2 Alterar Dados da Linha...................71 a 734.2 Alterar Dados da Linha...................71 a 73
4.3 Consumo da Linha.................................74
4.4 Histórico de Consumo da Linha.....75 a 76
4.5 Bloqueios da Linha........................77 a 82
4.6 Serviços da Linha..................................83
4.6.1 Lista Autorizada..................84 a 86
4.6.2 Lista Não Autorizada..........87 a 88
4.7 Histórico de Chamadas da Linha....89 a 90
ANT
ANT
POS
POSÍndice
4.7 Histórico de Chamadas da Linha....89 a 90
4.8 Calendário da Linha........................91 a 95
694. Funcionalidades da Linha
4.1 Apresentar Dados da LinhaÉ possível acessar as informações sobre determinada linha através do botão Linhas na tela do perfil ou através da opção de Busca de linha no canto esquerdo da tela.
Digite o número da
linha e clique em Buscar.
Capitulo 4
ANT
ANT
POS
POSÍndice
OU Selecione o perfil e clique em Linhas para ver informações sobre
determinada linha.
70
4.1 Apresentar Dados da Linha
4. Funcionalidades da Linha
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 4
Estas são as opções
disponíveis.
714. Funcionalidades da Linha
4.2 Alterar Dados da Linha
Esta opção permite a alteração dos seguintes dados da Linha :
Usuário: nome do usuário da linha; Usuário: nome do usuário da linha; Perfil: utilize esta opção para alterar o perfil ao qual a linha pertence.Estado da Linha: Informa se o estado da linha está Ativado ou Bloqueado. Quando o estado for bloqueado a linha não origina e não recebe chamadas.Novo Estado: Altera o estado da linha para Ativado ou Bloqueado.Limite máximo de consumo (em R$) no ciclo atual: permite definir um valor limite para o consumo (em Reais) no ciclo atual ou defini-lo como ilimitado.Limite máximo de consumo (em R$) no próximo ciclo: permite definir um valor limite para o consumo (em Reais) para o próximo ciclo ou defini-lo como ilimitado.
OBS: quando o limite de consumo de uma linha acabar será possível aumentar o limite para
ANT
ANT
POS
POS
OBS: quando o limite de consumo de uma linha acabar será possível aumentar o limite para que a linha continue originando chamadas.
Índice Capitulo 3
72
4.2 Alterar Dados da Linha
EX: a linha 99991111 possui a seguinte configuração:
Limite máximo de consumo (em R$) no ciclo atual: R$ 50,00
4. Funcionalidades da Linha
Limite máximo de consumo (em R$) no ciclo atual: R$ 50,00
Limite máximo de consumo (em R$) no próximo ciclo: R$ 50,00
Caso no dia 20 a linha já tenha consumido todo o li mite, será possível, por exemplo aumentar o Limite máximo de consumo no ciclo atual para R$ 60, 00. Neste caso, a linha terá mais R$ 10,00 para consumir até o final do ciclo. É possível aumentar este limite tantas vezes quantas forem necessárias.
Na virada do ciclo, esta linha passará a ter novamente R$ 50,00 de limite de consumo. Caso seja necessário aumentar o limite de consumo para os ciclos seguintes, deverá ser alterado também o Limite de Consumo no próximo ciclo.
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 3
73
4.2 Alterar Dados da Linha
4. Funcionalidades da Linha
ATENÇÃO: ao alterar o Estado para
BLOQUEADO, a linha BLOQUEADO, a linha deixará de originar e receber chamadas.
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 4
As opções de controle de consumo estão disponíveis apenas na versão Completa do Gestão. Esta opção não
está disponível para a versão Light.
Clique em Alterar para
salvar as modificações.
74
4.3 Consumo da Linha
Esta opção mostra informações sobre o consumo da linha no período atual.
4. Funcionalidades da Linha
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 4
75
4.4 Histórico de Consumo da Linha
Exibe informações detalhadas sobre o consumo da linha nos três últimos ciclos de faturamento fechados (faturas já emitidas).Clique em Consumos para visualizar os períodos de faturamento conforme abaixo
4. Funcionalidades da Linha
Clique em Consumos para visualizar os períodos de faturamento conforme abaixo
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 4
Selecione o período que
deseja consultar.
76
4.4 Histórico de Consumo da Linha
4. Funcionalidades da Linha
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 4
77
4.5 Bloqueios da LinhaNesta tela estão disponíveis os bloqueios relacionados à linha. As seguintes opções são disponibilizadas e explicadas na próxima página:
4. Funcionalidades da Linha
Clique nos botões Editar Lista para
escolher as operadoras e as
tarifas que deseja bloquear.
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 4
bloquear.
78
4.5 Bloqueios da LinhaPermite a configuração de bloqueios da linha, confo rme abaixo:
Bloqueio a operadoras: permite definir operadoras para as quais as chamadas serão bloqueadas. Quando uma operadora estiver bloqueada não será possível originar chamadas por esta operadora de longa distância.
4. Funcionalidades da Linha
Bloqueio a Tarifas: permite definir tipos de chamadas que serão bloqueadas. Exemplo: ao inserir o tipo de chamada Serviço 0300, não será possível originar chamadas para números 0300. Para os casos de bloqueio em Roaming, o Bloqueio a Tarifas limita-se a controlar somente quando a linha se encontra dentro de sua regional de origem. Caso o gestor queira efetuar o bloqueio fora de sua regional, será necessário realizar o bloqueio diretamente no Bloqueio de Roaming Nacional.
Bloqueio a chamadas externas à empresa: efetua o bloqueio para que não sejam originadas chamadas somente para números que não são da empresa (conta). Quando esta opção estiver desativada, as linhas da conta poderão efetuar chamadas para outros números que não sejam da empresa ou números da empresa que não possuam o serviço Gestão habilitado. da empresa ou números da empresa que não possuam o serviço Gestão habilitado.
Bloqueio a chamadas Internacionais: efetua o bloqueio para chamadas de Longa Distância Internacional.
Bloqueio a chamadas de Longa Distância Nacionais: efetua o bloqueio para chamadas de Longa Distância Nacional (chamadas VC2 e VC3).
Observação: É necessário ativar o serviço para editar a lista. O Gestão somente controla/tarifa (debita do limite de consumo) chamadas originadas pela Operadora de Longa Distancia 15 (Telefônica). Caso sejam originadas chamadas utilizando outras operadoras, estas chamadas serão cobradas diretamente da fatura, não debitando do Limite de Consumo configurado no Gestão.
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 3
79
4.5 Bloqueios da Linha
Bloqueio de Roaming Nacional : efetua o bloqueio para que não sejam originadas chamadas quando as linhas estiverem em Roaming, ou seja, quando esta opção estiver desativada, será possível realizar chamadas em todo o Território Nacional. A ativação do Bloqueio de Roaming Nacional compreende todo tipo de ligações que sejam originadas em Roaming, seja dentro da regional de origem da linha quanto em outras regiões.
4. Funcionalidades da Linha
sejam originadas em Roaming, seja dentro da regional de origem da linha quanto em outras regiões.
Quando o Bloqueio de Roaming Nacional estiver desativado, as chamadas respeitarão os demais bloqueios ativos desta linha. Por exemplo: Uma linha em roaming e com Bloqueio de Roaming Nacional desativado, não poderá originar uma chamada de longa distância caso tenha o Bloqueio a Chamadas de Longa Distância Nacionais ativado. Para as chamadas recebidas em roaming, os demais bloqueios não serão respeitados.
Obs. A tarifação das chamadas originadas e recebidas em Roaming seguirão as regras definidas para cada plano contratado, onde podem ser debitadas diretamente do limite de consumo ou do valor do minuto contratado para estes tipos de cenários, as quais poderão ser observadas no histórico de chamadas. Importante : Dependendo do Plano contratado pelo cliente, os valores de AD2 e DSL2 são cobrados como valores avulsos, ou seja, não são debitados de nenhum pacote contratado. De acordo com isso, para clientes Gestão, esta tarifação será realizada pelo Limite de Consumo em Reais, portanto caso este valor esteja configurado como R$0,00, as será realizada pelo Limite de Consumo em Reais, portanto caso este valor esteja configurado como R$0,00, as chamadas originadas/recebidas não serão completadas. Para que possa originar/receber chamadas em Roaming, para este caso, o Limite de Consumo em Reais deve ser configurado com o valor estimado de gasto mensal com as tarifas de AD2 e DSL2 da(s) linha(s).
Bloqueio de Chamada Recebida a Cobrar: permite que a empresa controle o recebimento de chamadas a cobrar tanto em sua localidade de origem, quanto em Roaming. Quando esta opção estiver desativada, a linha poderá receber ligações a cobrar desde que tenha saldo suficiente para completar a ligação.
Obs. O Bloqueio de Chamadas a Cobrar respeitará apenas o Limite de Consumo da linha, o Bloqueio a Tarifas e o próprio Bloqueio de Chamadas Recebidas a Cobrar, enquanto os demais não serão respeitados.
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 3
80
4.5 Bloqueios da LinhaBloqueio a Operadoras: permite definir operadoras para as quais as chamadas serão bloqueadas. Quando uma operadora estiver bloqueada não será possível originar chamadas por esta operadora de longa distância. Para a lista do perfil, podem-se inserir/excluir novas operadoras.
4. Funcionalidades da Linha
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 4
81
4.5 Bloqueios da LinhaBloqueio a Tarifas: Permite a visualização da lista de tipos de chamadas da Linha, do Perfil e da Empresa para os quais as chamadas são bloqueadas. Para a lista da Linha, podem-se inserir novos tipos de chamadas.
4. Funcionalidades da Linha
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 4
82
4.5 Bloqueios da LinhaBloqueio a determinados perfis: permite definir para quais perfis da empresa (conta) será possível originar/bloquear chamadas
4. Funcionalidades da Linha
Insira o perfil que deseja bloquear e clique em Alterar.
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 4
83
4.6 Serviços da LinhaAtenção: para que o serviço Lista Autorizada e Lista Não Autorizados sejam considerados nos
bloqueios, é necessário a sua ativação no nível da linha. As listas são herdadas do Perfil e da Empresa mas ativação do serviço não é herdada.
4. Funcionalidades da Linha
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 4
84
4.6 Serviços da Linha4.6.1 Lista Autorizada
Esta funcionalidade permite que sejam definidos números e/ou prefixos para os quais as
4. Funcionalidades da Linha
chamadas são permitidas.
Quando esta funcionalidade estiver ativa são considerados também o bloqueio de calendário e o bloqueio para operadoras de longa distância.
A configuração da Lista Autorizada poderá ser feita no nível da Empresa, Perfil e Linha. As listas configuradas em um nível superior são herdadas para os níveis inferiores. É necessário ativar o serviço no perfil e na linha para que o serviço seja considerado ativo.
Nos níveis inferiores não é possível excluir números inseridos nos níveis acima.
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 4
85
4.6 Serviços da Linha4.6.1 Lista Autorizada
É possível a criação de máscaras através da utilização do caractere coringa (%) na definição
4. Funcionalidades da Linha
da lista autorizada.
Por exemplo: 05199% - permite realizar chamadas somente para os telefones da área de DDD 051 que iniciam com 99.
Para o preenchimento do campo não é necessário incluir operadora de longa distância.
Para originar chamadas para os números da lista que necessitem de operadora, será levado em conta o bloqueio da operadora de Longa Distância.
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 4
86
4.6 Serviços da Linha4.6.1 Lista Autorizada
4. Funcionalidades da Linha
Digite os números ou prefixos que deseja permitir e clique em
Inserir.
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 4
Clique em Alterar para finalizar a
configuração de números na lista.
874. Funcionalidades da Linha
4.6 Serviços da Linha4.6.2 Lista Não Autorizada
Esta opção permite que sejam definidos números e/ou prefixos para os quais as chamadas não são permitidas, ou seja, são bloqueadas. Também é possível configurar exceções para esta são permitidas, ou seja, são bloqueadas. Também é possível configurar exceções para esta lista.
Observações:Atenção ao utilizar o caractere coringa (%) nos dois primeiros dígitos do DDD, pois estará bloqueando todos os tipos de chamadas para o DDD, conforme exemplo:
021% - Não permite realizar chamadas para nenhum telefone da área de DDD 021. 05% - Não permite realizar chamadas para nenhum telefone cujo DDD começa com 05
(051, 053, 054, 055).
Não é possível incluir números após o caractere coringa (%).
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 4
Para o preenchimento do campo não é necessário incluir operadora de longa distância.
884. Funcionalidades da Linha
4.6 Serviços da Linha4.6.2 Lista Não Autorizada
Digite um a um os números ou prefixos que deseja bloquear e clique em Inserir.
Se necessário insira os números que são exceções em relação
à lista ao lado, ou
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 4
à lista ao lado, ou seja, os números para os quais as
chamadas deverão ser permitidas.
894. Funcionalidades da Linha
4.7 Histórico de Chamadas da LinhaExibe informações detalhadas sobre o consumo da linha em determinado período. A consulta se limita aos três últimos meses.
Informe a data inicial e a data final, conforme mostra o exemplo, e clique em Pesquisar.
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 4
clique em Pesquisar.
904. Funcionalidades da Linha
4.7 Histórico de Chamadas da LinhaA tela de resultado da pesquisa fornece a hora de início da chamada, o estado de destino da chamada, o número chamado, o tipo da chamada, a tarifa da chamada, o valor da chamada, a duração e se a chamada foi descontada do pacote de minutos.
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 4
914. Funcionalidades da Linha
4.8 Calendário da LinhaA funcionalidade calendário permite configurar o período durante o qual as linhas poderão originar chamadas. Caso não seja criado nenhum calendário, as chamadas estarão liberadas em qualquer período (data e hora).Para criar um novo calendário clique na opção Inserir.
1. Clique em
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 4
1. Clique em Inserir
92
4.8 Calendário da Linha
4. Funcionalidades da Linha
1. Informe uma descrição e indique o período (data inicial e data final), durante o data final), durante o
qual o novo calendário será válido.
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 4
2. Clique em Adicionar Período.
É necessário adicionar um período para a criação do
calendário.
93
4.8 Calendário da LinhaCriação de Calendário
Não é possível determinar intervalos de horários diferentes em um mesmo período para diferentes dias da semana e/ou feriados, ou seja, apenas um intervalo de horário é configurável
4. Funcionalidades da Linha
diferentes dias da semana e/ou feriados, ou seja, apenas um intervalo de horário é configurável e este é utilizado para todos os dias da semana / feriados.
Para criar intervalos de horário para os mesmos dias, crie diferentes períodos.
A configuração do calendário pode ser feita ao nível da Empresa, Perfil e Linha, com exceção dos feriados da empresa que apenas são configuráveis ao nível da empresa (item 2.9 deste manual).
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 4
94
4.8 Calendário da LinhaCriação de Calendário
4. Funcionalidades da Linha
4. Selecione os dias da Semana e os feriados
onde as chamadas estarão autorizadas. Os
feriados da empresa estão descritos no item 2.9
deste manual. A opção Feriados refere-se aos
feriados nacionais.feriados nacionais.
5. Clique em OK para salvar.
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 4
3. Determine o período (que deverá estar dentro da data do calendário) que as chamadas serão permitidas, inserindo as datas de início e término e os
horários.As datas deverão estar dentro do período designado no passo 1.
95
4.8 Calendário da LinhaCriação de Calendário
Um calendário configurado aparecerá da seguinte forma:
4. Funcionalidades da Linha
6. Utilize os botões à direita para editar ou
excluir o período.
ANT
ANT
POS
POSÍndice Capitulo 4
É possível adicionar novos períodos para um calendário
já criado. Clique em Adicionar e preencha as
informações conforme a tela anterior.