manual fornecedor

SUPPLIER RELATIONSHIP MANAGEMENT

MANUAL TREINAMENTO

FORNECEDOR

MANUAL SRM – SUPPLIER RELATIONSHIP MANAGEMENT ELABORAÇÃO – GABRIEL JOSÉ DE SOUZA SETOR - SUPRIMENTOS

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Introdução ________________________________________________________________________________________________________________ 3

Requisitos mínimos de acesso: _______________________________________________________________________________________________ 3

Acesso a fornecedor já homologado ________________________________________________________________________________________4

Solicitações de cotação___________________________________________________________________________________________________5

Licitações na Web – Solicitação de Cotação ____________________________________________________________________________________ 6

Botão “Criar resposta habilitado” ____________________________________________________________________________________________ 7

Registrar ______________________________________________________________________________________________________________13

Botão Perguntas e Respostas _______________________________________________________________________________________________ 10

Responder as cotações ____________________________________________________________________________________________________ 11

Questões ______________________________________________________________________________________________________________ 12

Notas e anexos __________________________________________________________________________________________________________12

Aba Itens ______________________________________________________________________________________________________________ 13

Detalhes do Item ________________________________________________________________________________________________________ 14

Aba Notas e Anexos______________________________________________________________________________________________________ 17

Notas _________________________________________________________________________________________________________________ 18

Inserir Anexo ___________________________________________________________________________________________________________ 19

Condições _____________________________________________________________________________________________________________ 20

Agrupamento __________________________________________________________________________________________________________ 22

Rastreamento __________________________________________________________________________________________________________ 23

Botão “Enviar” solicitação de cotação _________________________________________________________________________________________ 24

Botão “Processar” Solicitação de cotação ______________________________________________________________________________________ 25

Não aceite___________________________________________________________________________________________________________26

Duvidas_______________________________________________________________________________________________________________________29


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Introdução

Caro Fornecedor,

Buscando aperfeiçoar sua cadeia de suprimentos a DELTA SUCROENERGIA implantou uma nova ferramenta, o SAP SRM, onde o objetivo é permitir o

controle de todas as transações do processo de compras, firmando assim parcerias duradouras com empresas que se identificam com nossos valores e

acima de tudo, que tenham postura ética e de respeito em suas relações. O SAP SRM permite a simplificação e automatização do processo de compras. Ele

integra práticas estratégicas para qualificação do fornecedor, negociação e gestão de contrato mais rigorosa e economicamente eficiente por meio de uma

estrutura única e suporte para habilitação de fornecedor por canais múltiplos para automatizar e simplificar o processo de compra.

O relacionamento entre DELTA SUCROENERGIA e Fornecedores será através do Portal do Fornecedor, uma iniciativa que dá início a uma nova fase de

comunicação da empresa com seus fornecedores, trazendo incrementos na interatividade já conquistada, pois será possível realizar a partir da ferramenta,

novas funções, como realização de cotações e envio de pedidos.

Este guia de uso traz a explicação das principais funcionalidades do portal, ilustrada com telas e enriquecida com a definição de termos. Nosso objetivo é

promover o entendimento de cada aplicativo, os conceitos envolvidos e como executar cada tarefa.

Se você já é um parceiro fornecedor da DELTA SUCROENERGIA, que tenha recebido e-mail com usuário e senha para integração ao Portal do Fornecedor,

Faça bom proveito e grandes negócios.

1.1. Requisitos mínimos de acesso:

� Utilização do browser Internet Explorer;

� E se necessário desative seu bloqueador de pop-up.


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Acesso a fornecedor já homologado Caso já seja fornecedor da DELTA SUCROENERGIA, acesse o sistema utilizando sua identificação de usuário e senha enviados pelo Atendimento ao

Fornecedor DELTA SUCROENERGIA ou Comprador DELTA SUCROENERGIA. Se não tiver recebido esses dados, solicitar através do e-mail

atendimentofornecedor@Delta Sucroenergia.com.br informando o CNPJ e nome da empresa para assim estar ativo em nossos processos de compras.

Utilizando sua identificação de usuário e senha recebida por e-mail para entrar no Portal é necessário para sua segurança que você modifique a senha criada

por uma nova senha. Após alteração, clique em “Modificar”. Anote seus dados de login, guarde em local protegido. Com o logon efetuado, você entrará no

Portal do Fornecedor DELTA SUCROENERGIA.


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Solicitações de Cotações e Leilões Para acessar as suas cotações e/ou leilões, clique em “Solicitações de Cotações e Leilões”. Nesta aba, será possível visualizar todas as solicitações, podendo

filtrar conforme desejado.

Tenha atenção sobre os prazos de abertura e encerramento para resposta de suas propostas.


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� Para solicitação de cotação, ver Licitações na Web -

Você poderá ainda filtrar estes itens, como Publicado, Encerrado ou Todos.

Licitações na Web – Solicitação de Cotação


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Há dois tipos de cotações que poderá ser lhe enviado, uma que será necessário “Registrar-se” para após apresentar sua cotação e outra que apenas

apresentará sua cotação e enviará ao comprador para análise. Explicaremos aqui as duas formas para melhor entendimento:

Botão “Criar resposta habilitado” Neste caso para responder a cotação, selecione a linha deixando-a na cor laranja e clique em “Criar resposta” para preencher os campos solicitados.

Registrar Caso o botão “Criar resposta” não esteja habilitado, selecione a linha desejada deixando-a na cor laranja e clique em “Exibir evento”.

� O botão “Exibir evento” também serve para fazer consulta sobre a cotação antes mesmo de respondê-la.


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Em “Exibir evento” constam as informações referentes à cotação selecionada. Aqui será necessário clicar em “Registrar” para serem disponibilizados os

campos para preenchimento da cotação.


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� Após registrar, certifique se há perguntas do comprador sobre a cotação selecionada na aba “Questões”. Havendo alguma pergunta, responda e envie

no campo indicado.

Depois de atualizado aparecerá os botões conforme imagem a seguir, dando opções de “Participar”, “Não participar” e “Perguntas e respostas”, este último,

uma comunicação entre o comprador e fornecedor.


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Após clicar em “Participar”, clique agora em “Criar lance” e preencha os campos conforme próximas instruções.


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Botão Perguntas e Respostas


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Responder as cotações

Após clicar em “Criar resposta” ou mesmo em “Participar” e depois “Criar lance”, na tela a seguir, estão os campos onde deverão ser preenchidas as

condições comerciais:

Aba “Informações de Solicitação de Cotação”

Não se esqueça de preencher o Incoterm (Frete) + a localidade/UF.


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Questões

Fique atento a está aba, pois, poderá haver questões relevantes sobre a cotação.

Notas e anexos

Mais um canal de comunicação com o comprador e fornecedor. Se necessário, poderá incluir anexo sobre a cotação ao comprador DELTA SUCROENERGIA.


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Aba Itens

Nesta aba, são exibidos os produtos para cotação à DELTA SUCROENERGIA. Selecione um produto por vez, deixando a linha, na cor laranja. A seguir, clique

em “detalhes” para disponibilizar os campos necessários para preenchimento das condições comerciais. Após todo o preenchimento, clique em “Enviar”

para envio da cotação à DELTA SUCROENERGIA.


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Detalhes do Item Em Detalhes do Item é possível verificar as informações de cada item/produto e completar com suas informações sobre a cotação.


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Aba Questões e Aba Notas e Anexos

Nesta aba constam informações relevantes do comprador para o fornecedor referente apenas ao item/produto selecionado.

Em cada item/produto, sempre clique nas abas “Questões” e “Notas e Anexos”, pois o comprador poderá ter colocado alguma pergunta sobre o item ou

mesmo uma nota e/ou anexo sobre o mesmo para você responder.

Na aba “Questões” caso tenha alguma pergunta que não foi respondida ao clicar em “Enviar” surgirá uma mensagem com o titulo da mensagem informando que a mesma não foi preenchida. Caso isto ocorra, volte em detalhes do item e responda a(s) questões.


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Aba Condições

Aba Condições abrange o mesmo conteúdo da Aba Itens, que é inserir condição de cada item da Cotação, portanto qualquer alteração vale para as duas

abas.

Aba Ampliações de tabelas Para o fornecedor está aba não há relevância.


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Aba Notas e Anexos

Nesta aba você poderá colocar informações relevantes para o comprador verificar assim que você enviar a cotação preenchida.

Não confunda esta aba com a aba de mesmo nome em Detalhes do produto, pois são coisas totalmente distintas. Aqui você poderá colocar informações e ou

anexos para o comprador da DELTA SUCROENERGIA.


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Notas

Para colocar uma nota, clique em “Inserir” e depois “Notas do proponente”. O comprador irá visualizar está informação assim que você enviar a cotação.


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Inserir Anexo

Aqui você poderá inserir algum anexo relevante ao comprador sobre a cotação ou sobre algum produto da cotação.

Este processo é semelhante ao anexo do Windows, onde você localiza o arquivo e clique para anexá-lo.

Depois de localizado e descrito o anexo, clique em “Ok” para salvar.


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Condições No campo Condições, é necessário colocar o valor total da cotação e o desconto. Para inserir a condição de desconto, é necessário efetuar o seguinte

procedimento:

Selecionar o item -> Inserir Condição -> Item Desconto (Absoluto).

Sempre considerar a opção “Item Desconto (Absoluto)”, que é o desconto total para o item da cotação e não da Unidade, pois as demais condições não

foram adotadas pela DELTA SUCROENERGIA, sendo as demais funções inutilizáveis.

� Vejamos:

Selecione o item, deixando a linha na cor laranja;

Depois clique em “Inserir condição” e escolha a opção “Item Desconto (Absoluto)”.


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Informar o preço do material e depois o desconto absoluto para o mesmo:

Exemplo: 1000 unidades de determinado produto custa R$100,00 e o desconto total sobre esta quantidade é de R$15,00. Assim sendo o valor a colocar em “Desconto Absoluto” é de R$15,00 - (quinze reais negativos). Se sua cotação for à escolhida a DELTA SUCROENERGIA emitirá um pedido no valor de R$85,00 sobre as 1000 unidades. Recapitulando... R$100,00 (valor das 1000 unidades) menos R$15,00 (valor de desconto para as 1000 unidades) o preço final é de R$85,00. Os números a serem colocados são em forma de valores, conforme imagem abaixo:


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Agrupamento

“Agrupamento” é apenas para visualizar informações da cotação. Sua visualização é importante, pois informa detalhes do que você fez na cotação inteira.


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Rastreamento

São informações sobre a cotação, onde poderá analisar ou comparar as versões alteradas da cotação caso necessárias.

Esta aba é interessante no intuito de verificar as modificações ocorridas. Você encontrará essas informações, clicando em “Comparar”.


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Botão “Enviar” solicitação de cotação

Preenchido todos os campos, clique em “Enviar”.

Pronto. Agora é só aguardar o comprador avaliar sua cotação e posteriormente sendo viável a DELTA SUCROENERGIA, o comprador emitirá um pedido para

sua empresa com o(s) produto(s) da cotação enviada por você.


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Botão “Processar” Solicitação de cotação

Caso necessite alterar algum campo após já ter enviado a cotação ao comprador, clique em “Processar”.

A data que aparecerá ao comprador será a da última edição feita na cotação.


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Não aceite pedido. Quando receber o pedido senão concordar siga os procedimentos abaixo, do contrario enviar o material, se for enviar parcialmente controle as quantidades, até nosso Workflow de aceite e controle de parcialmente recebidos entrar em operação.


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Para não aceitar clique em anular, o lance aparecera como anulado para o comprador.

Aparecera a seguinte mensagem Se necessitar realizar alterações no lance, avise i mediatamente o comprador e repita os procedimentos para alteração.


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Dúvidas? Entre em contato com a Central de Atendimento ao Fo rnecedor DELTA SUCROENERGIA. E-mail de contato: [email protected]

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