manual do fornecedor - venda direta

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SOLICITANDO CARTÃO Atualizado em 08/10/2010 Pág.: 1/23 REALIZANDO VENDAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES Realizando Vendas no Portal de Operações do Cartão BNDES Fornecedor

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Page 1: Manual Do Fornecedor - Venda Direta

SOLICITANDO CARTÃO

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REALIZANDO VENDAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES

Realizando Vendas no Portal de

Operações do Cartão BNDES

Fornecedor

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REALIZANDO VENDAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES

Introdução Este manual destina-se a orientar os fornecedores que irão registrar as vendas no Portal de Operações do Cartão BNDES, após ser finalizada a negociação, fora do Portal, de preços e condições de entrega com o comprador. Neste processo, o fornecedor será o responsável por todo o procedimento realizado no Portal de Operações. Caso o cliente já tenha feito a compra do produto diretamente no Portal, o fornecedor, para finalizar a venda, deverá seguir os passos a partir do item 9.2 (Captura posterior da transação) deste manual.

1. Identificação do Fornecedor no Portal de Operações do Cartão BNDES O fornecedor deverá acessar o Portal de Operações do BNDES, na página do Cartão BNDES na Internet, digitando o endereço: www.cartaobndes.gov.br e preencher os campos da tela com seu CNPJ, login e senha e, em seguida, clicar no botão “OK”.

Clicar no botão OK para avançar.

Digitar o login do Fornecedor.

Digitar a senha de acesso do Fornecedor.

Digitar os algarismos correspondentes ao CNPJ do Fornecedor.

www.cartaobndes.gov.br

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REALIZANDO VENDAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES

2. Para Registrar Vendas no Portal de Operações do Cartão BNDES Clicar na opção “Faça sua Venda” no menu à esquerda.

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REALIZANDO VENDAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES

3. Identificar o Comprador Preencher na tela “Início da Venda” o campo correspondente ao CNPJ do comprador, selecionar o banco emissor do Cartão BNDES e, em seguida, clicar no botão “Avançar”.

Digitar o CNPJ da empresa que está realizando a compra.

Clicar para avançar à próxima tela.

Selecionar o banco emissor do Cartão BNDES da empresa que está realizando a compra.

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REALIZANDO VENDAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES

4. Indicar os Produtos Negociados Depois da busca, adicione os produtos negociados à cesta, clicando no link “Adicionar” na tela “Catálogo de Produtos”, e, em seguida, clique no botão “Ver Cesta” .

Selecionar o nome do usuário autorizado a realizar compras no Portal.

Clicar se o pedido for entregue no fornecedor.

Informar o CEP e clicar para o preenchimento automático de novo endereço do comprador. Clicar para avançar à

próxima tela.

Digitar a quantidade do produto negociado.

Clicar no botão para visualizar a cesta, com o total de produtos negociados.

Ordenar o resultado da busca por Referência, Nome do Produto, Fabricante e Referência ou Fabricante e Nome do Produto.

Adicionar os produtos à cesta.

Digitar o nome do produto, seu número de referência ou o nome do fornecedor para adicionar o produto à cesta.

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REALIZANDO VENDAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES

5. Montar a Cesta de Compras Neste momento, o vendedor deverá verificar se os produtos, preços negociados estão de acordo com a negociação feita com o comprador e até, se for o caso, verificar detalhes e características dos produtos negociados, bastando para isso clicar sobre o nome dos produtos negociados. Havendo alguma atualização a fazer, o vendedor poderá, nesta tela, alterar o preço e/ou a quantidade negociada por produto, excluir o produto da cesta ou voltar ao catálogo de produtos para incluir um novo produto na cesta. Após digitar ou alterar o preço e quantidade do produto, deve-se clicar no botão “Recalcular” para atualizar a cesta. Ao concluir a montagem da cesta, digitar o valor a ser pago com o cartão, selecionar o número de parcelas do financiamento e clicar em “Avançar”.

Clicar para avançar à próxima tela.

Clicar para simular o valor das parcelas do financiamento.

Neste campo, pode-se alterar o preço do produto negociado. Neste caso, após ter digitado o novo preço, clicar sobre o botão Recalcular.

Neste campo, a quantidade de produtos negociados poderá ser alterada. Neste caso, após ter digitado a nova quantidade, clicar sobre o botão Recalcular. Obs: para insumos, a quantidade poderá ser fracionada.

Clicar para excluir o produto da cesta e clicar no botão Recalcular.

Selecionar o nº de parcelas informado pelo comprador.

Clicar sobre o nome do produto para visualizar suas características.

Clicar para atualizar a cesta, após digitar ou alterar o preço e quantidade do produto.

Clicar para voltar à tela de Catálogo de Produtos.

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REALIZANDO VENDAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES

6. Conferir dados do pedido Conferir os dados da venda na tela “Confirmação do Pedido”, sendo possível corrigir informações sobre o endereço de entrega. Porém, se for necessário realizar outras modificações, clicar sobre o botão “Voltar à Cesta”. Caso as informações estejam corretas, clicar sobre o botão “Finalizar Pedido”.

Selecionar o nº de parcelas desejado

Informar o CEP e clicar para o preenchimento automático de novo endereço do comprador.

Clicar se o pedido for entregue no fornecedor.

Clicar para finalizar o pedido.

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REALIZANDO VENDAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES

7. Informar os Dados do Cartão do Comprador Informar o número, mês e ano de validade do Cartão BNDES do comprador e clicar sobre o botão “Pagar”. Neste momento, o Portal de Operações do Cartão BNDES acessará o sistema da Adquirente.

Conferir os dados e clicar sobre o botão “Pagar”.

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REALIZANDO VENDAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES

8. Comprovante de Pagamento Serão exibidos os dados da operação, que se aprovada, permanecerá com a situação do pedido “Autorizado” na tela “Comprovante de Pagamento”.

Opção para informar o nº da nota fiscal logo após a autorização da venda.

Opção para informar o nº da nota fiscal em até 15 dias posteriores à data da autorização da venda.

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REALIZANDO VENDAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES

9. Informar o número da nota fiscal para finalizar a venda Para finalizar a venda será necessário informar o número da nota fiscal, clicando no botão “Capturar Agora”. Se a nota fiscal ainda não foi emitida, clique no botão “Capturar Depois” para finalizar a venda posteriormente.

9.1. Captura imediata da venda

Clicar em “Capturar Agora” na tela de “Comprovante de Pagamento”. Será exibida uma tela “Captura de Pedido”, onde se deve digitar o número da nota fiscal e confirmar a operação através do botão “Capturar Transação”.

Opção para informar o nº da nota fiscal logo após a autorização da venda.

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REALIZANDO VENDAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES

Neste momento, o Portal de Operações do Cartão BNDES acessará o sistema da Adquirente.

Confirmada a captura, será exibida uma tela “Resposta da Captura”.

Clicar para consultar os dados da venda no Comprovante de Pagamento.

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REALIZANDO VENDAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES

Escolhendo a opção “Capturar Depois”, será exibido um alerta com a data limite para que o número nota fiscal seja informado no Portal de Operações do Cartão BNDES. Caso a captura da transação não seja realizada dentro desse prazo, o pedido será automaticamente cancelado.

Clicar para consultar os dados da venda no Comprovante de Pagamento. .

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REALIZANDO VENDAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES

9.2. Captura posterior da transação

O fornecedor deverá informar o número da nota fiscal, no Portal de Operações do Cartão BNDES, no prazo máximo de 15 dias após a autorização da venda pela Adquirente. Caso contrário, a venda será automaticamente cancelada.

Para realizar este procedimento, será necessário acessar a área restrita do Portal preenchendo os campos CNPJ, login e senha do fornecedor e clicar no botão “OK”.

Clicar no botão OK para avançar.

Digitar o login do Fornecedor.

Digitar a senha de acesso do Fornecedor.

Digitar os algarismos correspondentes ao CNPJ do Fornecedor.

www.cartaobndes.gov.br

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REALIZANDO VENDAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES

Depois de acessar a área restrita do Portal, para localizar a transação, clique no menu à esquerda na opção “Pedidos”. Selecionar o número do pedido na situação “Autorizado”.

Clicar em “Pedidos”

Critério de pesquisa para localizar o pedido a ser capturado.

Verificar os pedidos na situação “Autorizado” e clicar no número do pedido que será capturado.

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REALIZANDO VENDAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES

Ao clicar no número do pedido desejado, será exibida uma tela em que aparecerá o campo onde o número da nota fiscal deverá ser informado. Para concluir a operação, clicar em “Capturar Transação”.

Opção para informar o nº da nota fiscal e capturar a transação.

Opção para cancelar o pedido.

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REALIZANDO VENDAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES

Neste momento, o Portal de Operações do Cartão BNDES acessará o sistema da Adquirente.

Confirmada a captura, será exibida uma tela “Resposta da Captura”.

Clicar para consultar os dados da venda no Comprovante de Pagamento.

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REALIZANDO VENDAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES

Observações � Após 30 dias, contados a partir da data da captura da transação (nº da nota fiscal), a empresa Adquirente (Cielo ou a Redecard) depositará o valor correspondente à venda, já descontada a taxa de administração (até 2,5%), no domicílio bancário indicado.

� Para informar mais de um número de nota fiscal no mesmo pedido, basta separar o número de cada nota fiscal por traço ou vírgula.

� É possível informar o mesmo número de nota fiscal em mais de um pedido, desde que os pedidos sejam referentes à mesma compra registrada na nota fiscal. O valor total da venda também deverá ser igual nos dois pedidos, diferenciando-se apenas o valor do campo “Valor a ser pago com o cartão”.

� Caso necessário, a alteração do número de nota fiscal poderá ser realizada pelo próprio fornecedor. Para tanto, é necessário efetuar login no Portal, selecionar o link “Pedidos”, acessar a transação correspondente e clicar no botão “Nota Fiscal”, na parte inferior da tela. Após o clique, o campo de nota fiscal é exibido em modo editável, trazendo seu preenchimento atual, onde o fornecedor deverá promover a alteração e em seguida clicar em "gravar". Ressalta-se que esta alteração somente deverá ser realizada se o valor da nota fiscal corresponder ao valor total do pedido.

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REALIZANDO VENDAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES

10. Cancelamento da venda

ATENÇÃO: O cancelamento não é automático e imediato. Portanto, o limite do comprador permanecerá comprometido no valor da compra por um prazo, que varia de acordo com o procedimento de cada banco emissor. Assim, antes de solicitar o cancelamento, entre em contato com o GESTOR BNDES para verificar se realmente será necessário fazê-lo.

Para realizar o cancelamento será necessário que o fornecedor acesse a área restrita do Portal, preenchendo os campos CNPJ, login e senha. Em seguida, clicar no botão “OK”.

Clicar no botão OK para avançar.

Digitar o login do Fornecedor.

Digitar a senha de acesso do Fornecedor.

Digitar os algarismos correspondentes ao CNPJ do Fornecedor.

www.cartaobndes.gov.br

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REALIZANDO VENDAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES

Clique no menu à esquerda na opção “Pedidos” para localizar a transação a ser cancelada.

Se o pedido a ser cancelado estiver nas situações “Autorizado” ou “Capturado”, selecionar o número do pedido.

Clicar em “Pedidos”

Critério de pesquisa para localizar o pedido a ser cancelado. Verificar os pedidos na

situação “Autorizado” ou “Capturado” e clicar no número do pedido que será capturado.

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REALIZANDO VENDAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES

Conferir os dados do pedido a ser cancelado e, em seguida, clicar no botão “Cancelar Pedido”.

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REALIZANDO VENDAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES

Conferir novamente os dados do pedido, selecionar o motivo do cancelamento e, em seguida, clicar no botão “Avançar”.

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REALIZANDO VENDAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES

Se o Cartão BNDES do comprador possuir a bandeira Mastercard, emitido pela Caixa, o BNDES entrará em contato com a Redecard para finalizar o cancelamento. Caso o Cartão BNDES do comprador seja de bandeira Visa, emitido pelo Banco do Brasil, Bradesco ou Banrisul, será necessário que o fornecedor entre em contato com a Cielo para finalizar o cancelamento, conforme indicado a seguir.

Observação � Se o pedido já tiver sido capturado e a sua situação no Portal constar como “Pedido em

cobrança”, “Pedido com solicitação de liberação” ou “Pedido encaminhado para BNDES”, para solicitar o cancelamento o fornecedor deverá enviar um e-mail ao gestor de sua empresa no Portal, ou para o “Fale Conosco”, contendo a justificativa do cancelamento e os dados da transação a ser cancelada (nº do pedido, CNPJ do comprador, nome de fantasia do comprador, valores total e financiado da transação).

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REALIZANDO VENDAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES

Central de Atendimento do Cartão BNDES:

• (21) 2172-6337, para a cidade do Rio de Janeiro e 0800-702-6337 para outras regiões.

• Horário de atendimento nos dias úteis é das 8h às 20h.

Informações sobre o Cartão BNDES também podem ser obtidas acessando a página do Portal de Operações do Cartão BNDES (www.cartaobndes.gov.br), clicando no menu “Dúvidas”, ou ainda assistindo ao nosso tutorial através do link “Clique aqui e conheça as vantagens do Cartão BNDES” ou clicando, quando disponível, no banner publicitário.