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MANUAL DOASSOCIADO

SAÚDE desde 1928

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Seja Bem-Vindo, Associado IBCM!

É com muita satisfação que oferecemos a você, nosso associado, este manual, que vai ajudá-lo a entender melhor todos os benefícios que a IBCM tem para lhe proporcionar.

Sinceramente, esperamos oferecer-lhe o melhor de nossos serviços, aprimorando nosso atendimento a cada dia para cuidar de sua saúde e de sua família. Quando o assunto é saúde, precisamos ter a garantia de um serviço de qualidade, por isso, conte com a IBCM.

Aproveite as vantagens da IBCMe projeta sua família!

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1. Introdução ...................................................................... 04

2. Consultas Médicas ........................................................... 05

3. Pronto Atendimento ......................................................... 09

4. Exames de Diagnóstico Clínico ......................................... 10

5. Exames de Diagnóstico Por Imagem .................................. 13

6. Odontologia ................................................................... 16

7. Terapias .......................................................................... 19

8. Fisioterapia ..................................................................... 22

9. Serviço Social .................................................................. 25

10. Carências ...................................................................... 26

11. Informações Importantes ................................................ 27

ÍNDICE

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A IBCM é uma instituição com mais de 85 anos de atividade, fundada em 1928 pelo Comandante Geral da Brigada Militar Coronel Claudino Nunes Pereira. Opera sob o regime de autogestão sem fins lucrativos. Oferece serviços de saúde em nível ambulatorial para Servidores Públicos Estaduais e Municipais beneficiários do IPE-Saúde, prestando atendimento pelo melhor custo benefício do mercado.

A IBCM conta com estruturas próprias e uma ampla rede credenciada em todo o Estado do Rio Grande do Sul, com especialidades médicas e odontológicas, laboratório de análises clínicas e de diagnóstico por imagem, terapias e fisioterapia.

Neste manual os associados e dependentes encontrarão as orientações para obterem acesso a todos os serviços disponíveis pela IBCM.

Tradição e segurançacombinam com a IBCM!

1. INTRODUÇÃO

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Os associados têm acesso ao serviço nas unidades próprias de atendimento em Porto Alegre, Passo Fundo, Santa Maria e na rede credenciada.

REDE PRÓPRIA DE ATENDIMENTO

O associado terá direito a consultas médicas realizadas nas unidades próprias de atendimento em Porto Alegre, Passo Fundo e Santa Maria.

Para a realização de consultas é necessário agendamento prévio.

Unidades de Atendimento em Porto Alegre:

- Policlínica Coronel Claudino: Rua Barão do Triunfo, nº 175 – Bairro Menino Deus.

- Policlínica Capitão Helcy Rodrigues: Avenida Rócio, nº 350 – Bairro Partenon.

O agendamento poderá ser efetuado com a central de atendimento ao associado, na capital através do telefone (51) 3230.5511 e demais localidades, através do fone 0800 5101110 ou ainda nas recepções das clínicas da IBCM que estão a sua disposição de segunda à sexta-feira, das 7h às 19h.

Especialidades médicas disponíveis em Porto Alegre:

Clínica Geral | GeriatriaCardiologia | Cardiovascular | OrtopediaDermatologia | EndocrinologiaGastroenterologia | Proctologia | UrologiaGinecologia | Obstetrícia | PediatriaNeurologia | Nefrologia | PsiquiatriaOtorrinolaringologia | Oftalmologia | Pneumologia

2. CONSULTAS MÉDICAS

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Horário de Atendimento em Porto Alegre:

De segunda à sexta-feira, das 7h às 19h.

Orientações para Atendimento em Porto Alegre:

- Apresentar-se nas recepções 15 minutos antes do horário agendado.

- Para associados que possuem convênios IBCM + IPE-Saúde, apresentar o cartão IBCM, documento de identidade com foto, cartão IPE-Saúde e exames realizados nos últimos seis meses.

- Para associados que possuem somente convênio IBCM, apresentar o cartão IBCM, documento de identidade com foto e exames anteriores realizados.

Unidade de Atendimento em Passo Fundo:

- Clínica Sgt. Enf. Juliani: Avenida Cel. Pelegrini, nº 618 – Bairro Cruzeiro.

O agendamento poderá ser efetuado através do telefone (54) 3313.7295 ou pessoalmente na recepção da unidade própria da IBCM, que está a sua disposição de segunda à sexta-feira das 8h às 17:30h.

Especialidade médica disponível em Passo Fundo:

Clínica Geral

Horário de Atendimento em Passo Fundo:

De segunda à sexta-feira, das 8h às 17:30h.

Orientações para Atendimento em Passo Fundo:


- Para associados que possuem convênios IBCM + IPE-Saúde, apresentar o cartão IBCM, documento de identidade com foto, cartão IPE-Saúde e exames anteriores realizados.


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Unidade de Atendimento em Santa Maria:

- Clínica Sd. Pedro Guilherme de Senna: Avenida Nossa Senhora das Dores, nº 79 – Bairro Nossa Senhora das Dores.

O agendamento poderá ser efetuado através do telefone (55) 3221.1947 ou pessoalmente na recepção da unidade própria da IBCM, que está a sua disposição de segunda à sexta-feira das 7:30h às 17:30h.

Especialidade médica disponível em Santa Maria:

Clínica Geral

Horário de Atendimento em Santa Maria:

De segunda à sexta-feira, das 7:30h às 17:30h.

Orientações para Atendimento em Santa Maria:




REDE CREDENCIADA

O agendamento de consultas na rede credenciada poderá ser


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efetuado presencialmente ou através do telefone das clínicas ou profissionais credenciados.

A relação da rede credenciada está disponível no site www.ibcm.org.br, no link Serviços -> Serviços aos Associados.

O associado também poderá obter informações sobre a rede credenciada através do telefone (51) 3230.5511 (Capital) e demais localidades através do fone 0800 5101110, de segunda à sexta-feira, no horário das 7h às 19h.

Orientações para Atendimento na Rede Credenciada:

- Apresentar-se nas recepções respeitando o horário agendado.




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Os associados têm acesso a atendimentos de urgência e emergência ambulatorial, disponíveis somente na rede credenciada.




- Para associados que possuem convênios IBCM + IPE-Saúde, apresentar o cartão IBCM, documento de identidade com foto e cartão IPE-Saúde.

- Para associados que possuem somente convênio IBCM, apresentar o cartão IBCM e documento de identidade com foto.

A internação hospitalar não está entre os serviços prestados pela IBCM.

3. PRONTO ATENDIMENTO

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Os associados têm acesso ao serviço nas unidades próprias em Porto Alegre e na rede credenciada.

REDE PRÓPRIA DE ATENDIMENTO DE LABORATÓRIO DE ANÁLISES CLÍNICAS

O associado terá direito a exames de análises clínicas realizados nas Policlínicas da IBCM em Porto Alegre.

Unidades de Atendimento:

- Policlínica Coronel Claudino: Rua Barão do Triunfo, nº 175 – Bairro Menino Deus;

- Policlínica Capitão Helcy Rodrigues: Avenida Rócio, nº 350 – Bairro Partenon. Grupos de exames realizados nos laboratórios da IBCM:

Bioquímica | Bacteriologia Citologia | HematologiaImunologia | Microbiologia Parasitologia | Uroanálise

Horário de Atendimento:

De segunda à sexta-feira, das 7h às 18h.

Horário de coleta:

Unidade de Atendimento no Partenon: de segunda à sexta-feira, das 7h às 12h.

Unidade de Atendimento no Menino Deus: de segunda à sexta-feira, das 7h às 16h.

Observação: Coleta de glicose não deve exceder 14h de jejum.

4. EXAMES DE DIAGNÓSTICO CLÍNICO

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Orientações para Atendimento:

- Para a realização de exames é necessário entrar em contato com o laboratório para receber orientações sobre o preparo através dos telefones (51) 3230.5557 (Capital) e demais localidades, através do fone 0800 5101110 ou diretamente nas recepções das Policlínicas, no Menino Deus ou Partenon.

- Para associados que possuem convênios IBCM + IPE-Saúde, apresentar o cartão IBCM, requisição médica, documento de identidade com foto e cartão IPE-Saúde.

- Para associados que possuem somente convênio IBCM, apresentar o cartão IBCM, requisição médica e documento de identidade com foto.

- Para validar o atendimento é imprescindível que a requisição médica tenha validade de até 30 dias.

REDE CREDENCIADA

Os exames de análises clínicas poderão ser realizados na rede credenciada da IBCM, na região metropolitana de Porto Alegre e interior do estado.

Em Porto Alegre, o serviço está disponível nas unidades próprias de atendimento (ver REDE PRÓPRIA DE ATENDIMENTO, página 10).

Em caso de dúvidas sobre exames e preparo para realização dos mesmos, o associado poderá esclarecer presencialmente ou através do telefone do laboratório credenciado.


O Associado também poderá obter informações sobre a rede credenciada através do telefone (51) 3230.5511 (Capital) e demais localidades através do fone 0800 5101110, de segunda à sexta-feira, no horário das 7h às 19h.


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Os associados tem acesso ao serviço na unidade própria em Porto Alegre e na rede credenciada.

REDE PRÓPRIA DE ATENDIMENTO DE LABORATÓRIO DE IMAGEM

O associado poderá realizar exames de diagnóstico por imagem na Policlínica Coronel Claudino em Porto Alegre e na rede credenciada no interior de estado, entrando em contato com a Central de Atendimento ao Associado, através dos telefones (51) 3230.5511, e demais localidades através do fone 0800 5101110.

O agendamento também poderá ser realizado pessoalmente na recepção do Laboratório de Imagem, que está a sua disposição de segunda à sexta-feira das 7h às 19h.

Unidade de Atendimento Porto Alegre:

- Policlínica Coronel Claudino: Rua Barão do Triunfo, nº 175 – Bairro Menino Deus.

Exames realizados na Rede Própria:

Radiologia Geral | MamografiaRadiologia OdontológicaEcografia | Ecodoppler Ecocardiografia Eletrocardiografia | Espirometria


Para a realização de exames é necessário agendamento prévio.

- Para Eletrocardiografia, Espirometria e Audiometria apresentar-se na Recepção Central, 15 minutos antes do horário agendado.

- Para os demais exames, apresentar-se na recepção do Laboratório de Imagem, 15 minutos antes do horário agendado.

5. EXAMES DE DIAGNÓSTICO POR IMAGEM

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- Para associados que possuem convênios IBCM + IPE-Saúde, apresentar o cartão IBCM, requisição médica, documento de identidade com foto, cartão IPE-Saúde e exames solicitados na ocasião do agendamento.

- Para associados que possuem somente convênio IBCM, apresentar o cartão IBCM, requisição médica, documento de identidade com foto e exames solicitados na ocasião do agendamento.


Em caso de dúvidas sobre exames e preparo para realização dos mesmos, entrar em contato com a Central de Atendimento ao Associado, através dos telefones (51) 3230.5511 (Capital) e demais localidades, através do fone 0800 5101110 ou diretamente na recepção do Laboratório de Imagem na Policlínica Coronel Claudino.

REDE CREDENCIADA

Para a realização de exames de Laboratório de Imagem na rede credenciada em Porto Alegre é necessário solicitar previamente autorização nas Policlínicas da IBCM, no Menino Deus ou Partenon, ou ainda através do telefone (51) 3230.5511.

Para atendimento na Região Metropolitana e interior do Estado, o agendamento de exames de Diagnóstico por Imagem poderá ser efetuado presencialmente ou através do telefone das clínicas credenciadas.


O associado também poderá obter informações sobre a rede credenciada através do telefone (51) 3230.5511 (Capital) e demais localidades através do fone 0800 5101110, de segunda à sexta-feira,


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no horário das 7h às 19h.





- Apresentar-se na recepção do credenciado respeitando o horário agendado.

- Ao comparecer ao atendimento traga os últimos exames realizados.

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O associado terá direito a serviços odontológicos realizados nas unidades de atendimento da IBCM em Porto Alegre, Passo Fundo, Santa Maria e na rede credenciada.


O associado terá direito a serviços odontológicos realizados nas unidades próprias de atendimento em Porto Alegre, Passo Fundo e Santa Maria.

Para a realização de consultas é necessário agendamento prévio.

Unidades de Atendimento em Porto Alegre:

- Policlínica Coronel Claudino, Rua Barão do Triunfo, nº 175 – Bairro Menino Deus;

- Policlínica Capitão Helcy Rodrigues, Avenida Rócio, nº 350 – Bairro Partenon.

O agendamento para os cirurgiões dentistas contratados poderá ser efetuado pela Central de Atendimento ao Associado na Capital, através do telefone (51) 3230.5511 e demais localidades, através do 0800 5101110 ou ainda nas recepções das clínicas da IBCM que estão a sua disposição de segunda à sexta-feira das 7h às 19h.

Horário de Atendimento em Porto Alegre:

De segunda à sexta-feira das 7h às 19h.

Unidade de Atendimento em Passo Fundo:

- Clínica Sgt. Enf. Juliani, Avenida Cel. Pelegrini, nº 618 – Bairro Cruzeiro.

6. ODONTOLOGIA

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O agendamento poderá ser efetuado através do telefone (54) 3313.7295 ou pessoalmente na recepção da unidade própria da IBCM, que está a sua disposição de segunda à sexta-feira das 8h às 17:30h.

Horário de Atendimento em Passo Fundo:

De segunda à sexta-feira das 8h às 17:30h.

Unidade de Atendimento em Santa Maria:

- Clínica Sd. Pedro Guilherme de Senna, Avenida Nossa Senhora das Dores, nº 79 – Bairro Nossa Senhora das Dores.

O agendamento poderá ser efetuado através do telefone (55) 3221.1947 ou pessoalmente na recepção da unidade própria da IBCM, que está a sua disposição de segunda à sexta-feira das 7:30h às 17:30h.

Horário de Atendimento em Santa Maria:

De segunda à sexta-feira das 7:30h às 17:30h


- Apresentar-se na Recepção da Odontologia 10 minutos antes do horário agendado.

- Apresentar o cartão IBCM e documento de identidade com foto.

Procedimentos odontológicos oferecidos pelos cirurgiões dentistas contratados em consultório e nas unidades próprias de atendimento:

Clínica Geral | Endodontia | ExodontiaPeriodontia | OdontopediatriaCirurgia Buco Maxilo Facial

6. ODONTOLOGIA

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6. ODONTOLOGIA

Em caso de dúvidas sobre agendamentos odontológicos, entrar em contato com a Central de Atendimento ao Associado, na Capital através do telefone (51) 3230.5511 e demais localidades através do telefone 0800 5101110, ou ainda nas recepções das clínicas da IBCM.

REDE CREDENCIADA

Confira junto à rede credenciada os procedimentos autorizados para seu atendimento. A IBCM mantém serviços credenciados em várias cidades do Rio Grande do Sul.

O agendamento de consulta odontológica na rede credenciada poderá ser efetuado presencialmente ou através do telefone do profissional ou clínica credenciada.

A relação da rede credenciada está disponível no site www.ibcm.org.br, no link Serviços -> Serviços aos associados.





Os serviços odontológicos abaixo não são oferecidos pela IBCM:

- Clareamento dental;- Prótese dentária;- Ortodontia;- Implantodontia;- Emergência odontológica.

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O associado terá direito a terapias oferecidas na Unidade de Atendimento da IBCM em Porto Alegre e rede credenciada.


A Unidade de Atendimento da IBCM, localiza-se na Rua Leopoldo Bier, nº 752, bairro Santana em Porto Alegre.

Serviços oferecidos:

Psicologia | Psicopedagogia | FonoaudiologiaTerapia Ocupacional | Nutrição

Agendamento:

Informações sobre agendamento e consultas de avaliação estão disponíveis através do telefone (51) 3320.9300 ou diretamente na recepção da Policlínica da IBCM na unidade do bairro Santana que está a sua disposição de segunda à sexta-feira das 7h às 19h.


- O associado deve apresentar-se na recepção 15 minutos antes do horário agendado;

- Apresentar o cartão IBCM e documento de Identidade com foto.

Psicologia

Consulta de Avaliação:

Antes da marcação das consultas, é realizada uma consulta de avaliação do paciente para encaminhamento ao profissional mais adequado para atendê-lo.

- Atendimento por ordem de chegada;

- Segundas-feiras: Distribuição de seis fichas a partir das 7h;

7. TERAPIAS

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- Quartas-feiras: Distribuição de quatro fichas a partir das 13h.

Demais consultas serão agendadas previamente.

Psicopedagogia

Consulta de Avaliação:

Antes da marcação das consultas, é realizada uma consulta de avaliação do paciente para encaminhamento ao profissional mais adequado para atendê-lo.

- Atendimento por ordem de chegada;

- Quartas-feiras: distribuição de quatro fichas pela manhã e quatro fichas pela tarde.


Fonoaudiologia, Terapia Ocupacional e Nutrição

Primeira Consulta:

O agendamento poderá ser efetuado através do telefone (51) 3320.9300 ou diretamente na recepção da clínica da IBCM na unidade do bairro Santana que está a sua disposição de segunda à sexta-feira das 7h às 19h.


REDE CREDENCIADA

O agendamento na rede credenciada poderá ser efetuado

7. TERAPIAS

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presencialmente ou através do telefone do profissional ou clínica credenciada.






7. TERAPIAS

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O associado terá direito ao serviço nas Unidades próprias de Atendimento em Porto Alegre, Passo Fundo e na rede credenciada.


O associado terá direito ao serviço de fisioterapia realizado nas Policlínicas da IBCM, entrando em contato com a Central de Atendimento, através do telefone (51) 3320.9230 na unidade de Porto Alegre ou ainda no (54) 3313.7295 na unidade de Passo Fundo.

O agendamento também poderá ser realizado pessoalmente nas recepções das unidades próprias da IBCM, que está a sua disposição de segunda à sexta-feira.

Serviços oferecidos:

Fisioterapia Traumatológica | Fisioterapia Neurológica

Unidades de Atendimento:

PORTO ALEGRE

- Policlínica Capitão Helcy Rodrigues -> Avenida Rócio, nº 350 – Bairro Partenon

PASSO FUNDO

- Clínica Sgt. Enf. Juliani -> Avenida Cel. Pelegrini, nº 618 – Bairro Cruzeiro.


Unidade de Atendimento em Porto Alegre: das 7h às 19h.

Unidade de Atendimento em Passo Fundo: das 8h às 17h.


- Para primeira consulta de avaliação é necessário apresentar a requisição médica e os exames realizados.

8. FISIOTERAPIA

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- Apresentar-se na recepção 15 minutos antes do horário agendado.

- Apresentar o cartão IBCM e documento de Identidade com foto.

REDE CREDENCIADA

O agendamento na rede credenciada poderá ser efetuado presencialmente ou através do telefone do profissional ou clínica credenciada.

A relação da rede credenciada está disponível no site www.ibcm.org.br, no link Serviços -> Serviços aos associados.





Coparticipação:

Para serviço de fisioterapia na rede credenciada, haverá a cobrança de 60% do valor de cada sessão.

O pagamento da coparticipação será efetuado de acordo com a forma de pagamento da mensalidade, ou seja, desconto em folha, débito em conta corrente ou boleto bancário.

O pagamento da coparticipação através de desconto em folha exige a informação do código de autenticidade.

8. FISIOTERAPIA

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Código de Autencidade

O código de autencidade é um número composto por 10 dígitos, informado na parte superior do contracheque do Servidor Público Estadual. Tal código é necessário para que a IBCM possa descontar em folha de pagamento os valores de coparticipação das sessões de fisioterapia realizadas.

Apresentação do código de autenticidade na Clínica Credenciada

Os associados que efetuam o pagamento da mensalidade diretamente em folha de pagamento deverão apresentar o código de autenticidade do último contracheque na clínica credenciada, sempre que buscarem atendimento.

Em que situação não é exigida a apresentação do código de autencidade

Associados que efetuam o pagamento da mensalidade por boleto bancário, débito em conta corrente e desconto na pensão do IPERGS (pensionistas), estão desobrigados de apresentar o código de autenticidade.

8. FISIOTERAPIA

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O trabalho de Assistência Social é desenvolvido com foco na saúde e tem por objetivo prestar assistência a associados e dependentes que estejam passando por dificuldades importantes, socialmente vulneráveis ou em risco.

O associado terá direito ao serviço nas unidades de atendimento da IBCM em Porto Alegre. Para a realização de atendimento não é necessário agendamento prévio.

Unidades de Atendimento Porto Alegre:

- Unidade de Atendimento Bairro Menino Deus, Rua Barão do Triunfo, nº 175, fone: (51) 3230.5511.

- Unidade de Atendimento Bairro Santana, Rua Leopoldo Bier, nº 752, fone (51) 3320. 9300.


Unidade de Atendimento Bairro Menino Deus: das 8h às 14h.

Unidade de Atendimento Bairro Santana: das 8h às 12h e das 13h às 19h.

9. SERVIÇO SOCIAL

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- 30 dias para consultas médicas, exames de diagnóstico clínico, exames de diagnóstico por imagem, terapias e fisioterapia;

- 90 dias para odontologia.

REDE CREDENCIADA

- 90 dias para consultas médicas, exames de diagnóstico clínico, exames de diagnóstico por imagem, odontologia, terapias e fisioterapia.

A internação hospitalar não está entre os serviços prestados pela IBCM.

10. CARÊNCIAS

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Para receber todos os benefícios informados neste Manual, fique atento as seguintes informações:

- Mantenha seu cadastro e de seus dependentes atualizado;

- Mantenha sua mensalidade em dia.

Atenção: Este Manual está sujeito a alterações.

Última Atualização: Mai/2014

Contribua com sugestões sobre o conteúdo deste Manual encaminhando mensagem para o email [email protected]

11. INFORMAÇÕES IMPORTANTES

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51 [email protected]

ibcm.org.br

SAÚDE desde 1928

PASSO FUNDO

Centro:R. Cel. Pelegrine, 618Fone: (54) 3313.7295

PORTO ALEGRE

Bairro Parteron:Av. Rócio, 350

Fone: (51) 3320.9200

Bairro Menino Deus:R. Barão do Triunfo, 175Fone: (51) 3230.5511

Bairro Santana:R. Leopoldo Bier, 752Fone: (51) 3320.9300

SANTA MARIA

Bairro Nossa Senhora das Dores:Av. Nossa Senhora das Dores, 79

Fone: (55) 3221.1947

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