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Diretor Geral de Ensino Prof. Paulo Arns da Cunha
Reitor Prof. José Pio Martins
Pró-Reitor Acadêmico Prof. Carlos Longo
Coordenação Geral de EAD Prof. Renato Dutra
Coordenação de Operações de EAD Profa. Manoela Pierina Tagliaferro
Autoria Profa. Manoela Pierina Tagliaferro, Aline Basso,
Franciele Maria Biscaia e Roberta Galon Silva
Supervisão Editorial Aline Scaliante Coelho e Bianca de Brito Nogueira
Design Instrucional Alexandre Oliveira e Wagner Gonçalves da Silva
Layout de Capa Carlos Henrique Stabile
Design Gráfico Carlos Henrique Stabile e Regiane Rosa
Diagramação Regiane Rosa
Revisão Caroline Chaves de França
* Todos os gráficos, tabelas e esquemas são creditados à autoria, salvo quando indicada a referência.
Informamos que é de inteira responsabilidade da autoria a emissão de conceitos. Nenhuma parte desta
publicação poderá ser reproduzida por qualquer meio ou forma sem autorização. A violação dos direitos
autorais é crime estabelecido pela Lei n.º 9.610/98 e punido pelo artigo 184 do Código Penal.
© 2017. Universidade Positivo
Rua Prof. Pedro Viriato Parigot de Souza, 5.300 – Campo Comprido
Curitiba-PR – CEP 81280-330
Sumário
Apresentação 5
1 Missão e valores 6
1.1 Missão institucional 6
1.2 Valores institucionais 6
1.2.1 Saber 6
1.2.2 Trabalho 6
1.2.3 Ética 6
1.2.4 Progresso 6
2 A educação a distância da Universidade Positivo 6
3 Você na educação a distância 7
3.1 Vantagens de estudar a distância na Universidade Positivo 7
3.2 Organização do autoestudo 7
4 Calendário acadêmico 8
5 Requisitos técnicos para acesso 9
6 Os agentes da EAD 9
6.1 Você, o aluno 9
6.2 O professor-tutor 9
7 Metodologia 10
7.1 Material didático 10
7.2 Percurso de aprendizagem 11
8 Sistema de avaliação – Disciplinas Curriculares (40h) 14
8.1 Avaliação Final da Disciplina – On-line 14
8.2 Regras para realização da Avaliação Substitutiva da Disciplina – On-line 15
9 Seminários de Pesquisa – Trabalho de Conclusão de Curso 15
9.1 Sistema de Avaliação 15
9.1.1 Avaliação Final do Curso – Presencial 15
9.1.2 Orientações para a realização da Avaliação Final do Curso – Presencial 16
10 Atendimento ao aluno 17
10.1 Atendimento via call center 17
10.2 Atendimento presencial 18
10.3 Atendimento on-line – AVA 18
11 Comissão Própria de Avaliação (CPA) 18
12 Orientações para acesso 19
12.1 Acesso ao Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) 20
12.1.2 Entendendo a página da disciplina 21
12.2 Ambiente Virtual de Aprendizagem no mobile 22
12.2.1 Blackboard Mobile Learn para Android/Windows 22
12.2.2 Blackboard Mobile Learn para IOS 22
12.3 Aluno on-line – sistema acadêmico 23
13 Departamento financeiro 24
14 Procedimentos acadêmicos 25
14.1 Cancelamento de matrícula 25
14.2 Transferência de polo 25
14.3 Transferência de curso 25
14.4 Equivalência de disciplinas 26
14.5 Disciplinas de dependência e disciplinas pendentes 26
15 Emissão de certificado 27
16 Normas oficiais 27
Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD 5
Apresentação
Estimado aluno,
É com grande alegria que nós, da Universidade Positivo (UP) – EAD, estruturamos um curso para
que você possa, a partir da formação acadêmica, alcançar novos projetos e o sucesso profissional.
Trata-se de uma Instituição de Educação Superior que condensa experiência de 45 anos de
atuação e empreendedorismo nos contextos educacional, editorial e da informática, primando sem-
pre pela qualidade e pela excelência.
Na Universidade Positivo, educação a distância é, antes de tudo, educação. Isso significa que
a tecnologia é usada não só para flexibilizar a organização do processo de ensino e aprendizagem,
mas, sobretudo, como suporte para um modelo educativo delineado a partir das mais reconhecidas
práticas de ensino para adultos, agregando inovações e conteúdos específicos para mídias variadas.
Na metodologia da Universidade Positivo para os cursos a distância, os recursos didáticos são
produzidos por autores especializados, e a proposta apresenta características que atendem aos prin-
cípios da educação de adultos, como aplicabilidade, autonomia, interatividade, valorização de expe-
riências prévias e ação.
Sua aprendizagem inicia-se com a leitura atenta deste manual. Trata-se de um guia importante
no qual serão encontradas as principais orientações para a organização de seu estudo.
Seja muito bem-vindo, conte conosco, boa leitura e sucesso!
Equipe Universidade Positivo (EAD)
Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD6
1 Missão e valores
1.1 Missão institucionalProduzir e disseminar conhecimento, por meio do ensino, da pesquisa e da extensão, para
formar cidadãos e profissionais comprometidos com o saber, com a ética, com o trabalho e com o
progresso, e contribuir com o desenvolvimento econômico e social, com vistas à construção de um
homem e um mundo melhor.
1.2 Valores institucionais
1.2.1 Saber
Saber é a consciência que o homem tem do universo e das teorias criadas para explicar a natu-
reza, a vida e seus mistérios. O homem cria o saber, e este o transforma, propondo-lhe novos desafios.
O saber é a luz que permite, ao homem, escolher seu caminho.
1.2.2 Trabalho
Trabalho é a aplicação das forças e faculdades humanas (razão, sentimento e vontade) para al-
cançar determinado fim. O verdadeiro trabalho não se faz só com as mãos, mas também com a razão
e o coração. Enquanto trabalha, o homem transforma a natureza, a sociedade e, principalmente, a si
mesmo.
1.2.3 Ética
Ética é a arte de bem proceder, caminho único para se alcançar o bem supremo: a felicidade. Para
tanto, não deve o homem apenas deixar de fazer o mal, mas fazer o bem sempre que possível, como
forma de evitar algum mal que resulte de não haver praticado o bem.
1.2.4 Progresso
Progresso é movimento, marcha para frente, avanço, evolução, melhoria, civilização e desenvol-
vimento, do qual resulta a acumulação de bens materiais e crescimento intelectual e moral capazes de
transformar a vida e de lhe conferir maior significado.
2 A educação a distância da Universidade PositivoA educação a distância da Universidade Positivo é credenciada pelo Ministério da Educação (MEC),
conforme publicado no Diário Oficial da União, n.º 214, de 4 de novembro de 2013, Portaria n.º 1071, de
1.º de novembro de 2013.
Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD 7
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3 Você na educação a distância
3.1 Vantagens de estudar a distância
na Universidade Positivo A modalidade de educação a distância
apresenta vantagens significativas para você,
como:
» Acesso a diversos materiais e atividades que
ampliam as possibilidades de aprendizagem;
» Flexibilidade de horários de estudo nas ati-
vidades on-line;
» Interação virtual entre você, seus colegas e
professores-tutores;
» Desenvolvimento da autonomia de trabalho
individual;
» Acesso on-line a todo o material e às ativi-
dades;
» Utilização de diferentes tecnologias e meto-
dologias inovadoras;
» Desenvolvimento da disciplina e autoestudo;
» Ampliação das habilidades de comunicação;
» Formação em uma universidade de qualida-
de, reconhecida pelo mercado de trabalho.
3.2 Organização do autoestudoNa educação a distância, organização é a
palavra-chave!
Apresentaremos, a seguir, algumas dicas
para que você possa organizar seus estudos e
aproveitar da melhor maneira possível sua ex-
periência de aprendizagem.
» Estabeleça um horário semanal fixo para o
estudo e para as atividades on-line do curso;
» Procure um espaço próprio para realizar as
atividades;
» Acesse o conteúdo da disciplina tão logo seja
disponibilizado e se programe para as ativi-
dades previstas, levando em consideração o
prazo de entrega de cada uma delas;
Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD8
JANEIRO
MAIO
SETEMBRO
A2 D2 A3 D3
A3 D2
A4 D2A4 D3
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» Faça a leitura atenta dos textos, anotando,
ao término de cada página, as questões
centrais. Depois, procure montar um mapa/
roteiro/esquema que condense os principais
conceitos apreendidos;
» Faça a leitura dos textos e realize as atividades
on-line dentro do prazo;
» Procure sempre relacionar os conteúdos a
situações de seu cotidiano. Assim, você fixa
melhor o conteúdo, reúne elementos para
interações com o professor-tutor e seus co-
legas e ainda pode disseminar e provocar
conhecimento na rede social;
» Anote dúvidas, sugestões e reflexões e con-
verse com seu professor-tutor pelo Fórum
tira-dúvidas ou pelo Fale com o professor-
-tutor;
» Aproveite para interagir com seus colegas e
professores-tutores por meio das redes so-
ciais. Lembre-se de que, aumentando sua
rede de relacionamentos, você aumenta tam-
bém a chance de oportunidades profissionais;
» Acesse diariamente o Ambiente Virtual de
Aprendizagem (AVA) da Universidade Positi-
vo para verificar as novidades e atualizações
do curso;
» Fique atento aos avisos do professor-tutor,
eles são fundamentais para auxiliá-lo duran-
te a disciplina.
Verifique o calendário do seu curso e o
percurso de aprendizagem. Em caso de dúvida,
entre em contato com seu professor-tutor, por
meio do Fórum tira-dúvidas ou demais ferra-
mentas de comunicação do AVA.
4 Calendário acadêmicoO calendário acadêmico é seu principal
instrumento de organização. Nele, estão todas as
datas importantes, como realização de avalia-
ções on-line, prazos de entrega das atividades,
lançamento de notas etc. Você poderá consul-
tá-lo no menu da sua disciplina no AVA ou no
EAD Informa.
Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD 9
5 Requisitos técnicos para acesso Windows
Mínimo Recomendado
Espaço livre em disco rígido 10 GB 20 GB
Processador800 MHz (Intel ® Pentium ™ III,
ou equivalente)
2,33 GHz (Intel ® Core ™ 2 Duo,
ou equivalente)
RAM 1 G 4 G
Rede Banda larga por cabo ou DSL Banda larga por cabo ou DSL
Resolução do monitor 800×600 1024×768
Sistema Operacional Windows XP Windows Vista, 7
6 Os agentes da EAD
6.1 Você, o alunoA Universidade Positivo conta com tecno-
logia de ponta e excelentes professores-tutores,
mas você é o principal agente do seu processo
de aprendizagem. Cabe a você:
» estar atento e cumprir todos os prazos esta-
belecidos no calendário do curso;
» conhecer o percurso de aprendizagem de
suas disciplinas;
» fazer a leitura atenta dos conteúdos dispo-
nibilizados em cada semana. Atenção aos
conteúdos que podem estar disponíveis nos
boxes ao longo do texto!
» utilizar os mapas conceituais como parte do
seu estudo;
» revisar o conteúdo de cada aula;
» assistir à Explicação em cena disponível em
cada aula e buscar a relação do conteúdo
com a prática;
» realizar as atividades da Parada para a práti-
ca com atenção e baseando-se no conteúdo
disponibilizado em cada aula;
» sanar todas as dúvidas encontradas no de-
correr da disciplina com o professor-tutor.
Destacamos que o prazo para retorno do
professor-tutor é de até 48 horas úteis.
» Atenção: Procure realizar as atividades e
tirar suas dúvidas antes do prazo final das
atividades, pois assim poderá contar com o
apoio do seu professor-tutor.
6.2 O professor-tutor O professor-tutor é o responsável por
mediar a construção do conhecimento e por
orientar você, aluno, quanto ao seu processo
de ensino e aprendizagem. Para isso, ele conta
com sólida formação acadêmica na área de seu
curso ou em áreas correlatas. De forma comple-
mentar, recebe formação continuada da Uni-
versidade Positivo, visando sempre aprimorar
suas competências docentes. Cotidianamente,
o trabalho do professor-tutor é acompanhado
pelos coordenadores de curso e pela coordena-
ção de ensino.
A Universidade Positivo reconhece que
os professores-tutores exercem um papel fun-
damental em seu processo de aprendizagem,
por isso, conte com eles sempre!
Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD10©
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Cabe ao professor-tutor:
» orientar, sempre que solicitado, sobre a me-
todologia de funcionamento do curso;
» sanar dúvidas acerca dos conteúdos;
» promover as discussões no AVA e na rede
social;
» sugerir materiais complementares;
» avaliar suas atividades, conforme os parâme-
tros do sistema de avaliação;
» estimular a construção e a reconstrução do
conhecimento, de forma individual e coletiva.
Os professores-tutores são um importan-
te ponto de apoio para você. Aproveite para
aprender com eles!
7 MetodologiaA metodologia da Universidade Positivo
visa à aprendizagem e à comunicação entre
você, professores-tutores, coordenador e equi-
pe acadêmica administrativa do polo.
A troca entre os sujeitos da aprendiza-
gem está pautada na construção e reconstru-
ção do conhecimento, por meio da realização
de percursos de aprendizagem e da participa-
ção em redes sociais, jogos de revisões e ativi-
dades diversas.
O princípio da metodologia é a aprendiza-
gem baseada na prática, que visa à ação do aluno
por meio da pesquisa, da tomada de decisões e
da reflexão sobre o resultado, sendo esse o com-
promisso da Universidade Positivo com a quali-
dade na construção do conhecimento.
Ao longo do curso, você tem acesso a todo
o conteúdo, realiza atividades avaliativas e par-
ticipa das discussões on-line. Isso tudo contribui
para que seu processo de aprendizagem acon-
teça de forma cumulativa e formativa, com base
em questionamentos e resoluções de problemas.
Durante o curso, você:
» realiza atividades avaliativas on-line;
» conta com o professor-tutor no desenvolvi-
mento das atividades on-line e no processo
de ensino e aprendizagem;
» realiza atividades presenciais avaliativas (Ava-
liação Final do Curso e Apresentação do TCC).
7.1 Material didáticoPossuímos o compromisso com o desen-
volvimento de uma formação acadêmica inte-
gral. Dessa forma, analisamos de forma crítica
as diferentes mídias disponíveis para o meio
educacional e selecionamos as que proporcio-
nam o suporte necessário à nossa metodologia
de ensino no seu processo de ensino e apren-
dizagem. A seguir, apresentaremos cada uma
dessas mídias:
Livro-texto (em formato digital
[e-book] e para impressão)O livro-texto apresenta os conteúdos a
serem trabalhados em cada uma das disciplinas
do curso. Ele é seu principal material de estudo
para a realização das atividades. O livro-texto
apresenta diversos recursos, como boxes, hiper-
links, imagens, infográficos etc. Trata-se de uma
Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD 11
obra atrativa visualmente e que, por meio dos
recursos apresentados, permite a ampliação e
o aprofundamento da sua aprendizagem. Você
poderá ter acesso ao livro-texto em formato
PDF, para leitura em seu computador ou dispo-
sitivo móvel ou mesmo para fazer a impressão.
Observação: O Livro-Texto (PDF) e os Ma-
pas Conceituais ficam disponíveis no AVA
até o encerramento da respectiva disciplina.
Sugerimos que você faça o download des-
ses arquivos para que possa consultá-los
posteriormente.
Mapa conceitualO mapa conceitual é uma ferramenta
que o auxilia a aprender de forma significati-
va e reflexiva, levando-o a agir e reagir em um
processo de redescoberta. É considerado um
recurso pedagógico de representação visual
que ativa os conhecimentos prévios e estimu-
la o desenvolvimento cognitivo, sintetizando
a teoria apresentada em um capítulo. Em cada
capítulo estudado, você terá acesso a um mapa
conceitual, por meio do qual poderá organizar
seu estudo, incorporando, de forma encadeada,
os conceitos trabalhados.
Explicação em cenaTrata-se de um vídeo que aborda um
tema do livro-texto selecionado pelo autor. O
objetivo da Explicação em cena é apresentar,
de forma contextualizada e prática, a usabili-
dade e/ou aplicação de determinado conteúdo.
Mas, lembre-se, todos os materiais são comple-
mentares. A Explicação em cena, portanto, não
substitui o estudo dos demais materiais.
Parada para a práticaEm cada Parada para a prática, você en-
contrará atividades, para que possa verificar
seu nível de aprendizagem. A realização de ati-
vidades no Ambiente Virtual de Aprendizagem
(AVA) se concretiza a partir de exercícios em
diversos formatos: questionários, wikis, blogs,
participação em fóruns de discussão e realiza-
ção de atividades por meio de jogos de revisão.
Na Parada para a prática, as atividades são me-
diadas e avaliadas pelo professor-tutor.
Redes sociaisAs redes sociais têm sido utilizadas como
recurso para promover discussões sobre te-
mas diversos. Nesse sentido, elas permitirão
a ampliação de sua rede de relacionamentos –
pessoal, profissional e acadêmica –, além de
propiciar debates desafiadores e motivadores,
visando à construção de conhecimentos váli-
dos para seu universo pessoal, social e, sobretu-
do, profissional. Então, participe da rede social,
acesse a página que o professor-tutor indicará
e fique por dentro de conteúdos e novidades
relacionados a sua disciplina.
Jogos (quiz)São questões objetivas de múltipla esco-
lha inseridas em um cenário lúdico que permite
a interatividade. O banco de questões para os Jo-
gos compreende o conteúdo de toda a disciplina.
7.2 Percurso de aprendizagemEm cada disciplina, é necessário realizar
o autoestudo de quatro aulas. Cada aula tem a
duração de uma semana.
Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD12
A seguir, veja um exemplo de layot do calendário do curso. Lembrando que seu calendário está
disponível no acesso da disciplina no AVA:
Vamos ao Percurso de aprendizagem? Ou seja, quais atividades você deverá fazer em cada uma
das disciplinas do seu curso.
= Aula
AVALIAÇÃO FINAL DA DISCIPLINA
INÍCIO FIM
29/05 05/06
AVALIAÇÃO SUBSTITUTIVA DA DISCIPLINA
INÍCIO FIM
05/06 12/06
Período para realização da Avaliação Final da Disciplina de maio
Período para realização da Avaliação Substitutiva da Disciplina de maio
DATAS IMPORTANTES
INÍCIO FIM
04/05 19/05 Solicitação de Matrícula em disciplina de Dependência (para as próximas disciplinas de 2017)
29/04 14/05 Solicitação de Equivalência/Dispensa de todas as disciplinas do curso (para alunos da entrada de junho)
FIM
01/05 08/05
INÍCIO
Realizar Aula 1 da disciplina de maio
PRAZO DE CORREÇÃO
18/05
08/05 15/05 Realizar Aula 2 da disciplina de maio25/05
15/05 22/05 Realizar Aula 3 da disciplina de maio01/06
22/05 29/05 Realizar Aula 4 da disciplina de maio08/06
ATIVIDADE ACADÊMICA
* – O prazo para solicitação de revisão de avaliação é de 2 (dois) dias após a divulgação do resultado. A solicitação deve ser protocoladaexclusivamente no Aluno On-line.
* – O prazo para solicitação de revisão de avaliação é de 2 (dois) dias após a divulgação do resultado. A solicitação deve ser protocoladaexclusivamente no Aluno On-line.
Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD 13
Conforme o esquema apresentado, você deverá, semanalmente:
» realizar a leitura de um capítulo do Livro-texto;
» realizar a leitura do respectivo Mapa conceitual;
» assistir à Explicação em cena;
» fazer a atividade da Parada para a prática.
É importante ressaltar que a escolha da realização da leitura do Livro-texto, do Mapa conceitual,
ou mesmo assistir à Explicação em cena, fica a seu critério. Você pode escolher a sequência que
melhor atende ao seu estilo de aprendizagem, mas é importante aproveitar as diferentes lingua-
gens que o ajudarão a aprender.
Ao término das semanas 1, 2, 3 e 4 de aula, você deverá:
» realizar o quiz;
» realizar a avaliação final da disciplina (on-line);
» realizar a avaliação substitutiva da disciplina (on-line), quando necessário.
Em paralelo com o percurso apresentado, tire suas dúvidas e converse com seu professor-tutor
pelo Fórum tira-dúvidas ou pelo Fale com o professor-tutor, que estarão disponíveis na página inicial
de cada disciplina.
Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD14
Também disponibilizamos para você o item Materiais complementares. Nele, você encontrará
conteúdos em diferentes formatos, como livros, vídeos, animações, infográficos etc. Não deixe de
conferir esses materiais, pois, certamente, eles contribuirão em seu processo de aprendizagem.
Participe da rede social, acesse a página que o professor-tutor indicará e fique por dentro de
conteúdos e novidades relacionados ao seu curso.
8 Sistema de avaliação – Disciplinas Curriculares (40h)O sistema de avaliação está em consonância com a concepção do curso, contribuindo para os
processos de ensino e aprendizagem do aluno adulto.
A média final de cada disciplina é calculada pela soma das notas das atividades avaliativas, res-
peitados seus respectivos pesos, conforme indicado na tabela a seguir:
Avaliação Final da Disciplina (on-line)AF 1 ao 4 N5 4,0
2 2 N2 1,5
3 3 N3 1,5
4 4 N4 1,5
Quiz4 1 ao 4 – –
on-line)AS 1 ao 4 AS 10
1
Aula Capítulo Nota A a Valor Co po o a A a
1 N1 1,5
Notas a serem enviadas para o Aluno On-lineMédia 01
Critério para fazer a Avaliação Substitutiva da DisciplinaRegra da Avaliação Substitutiva da Disciplina
Média 02Critério de aprovação
N1, N2, N3, N4, N5 e ASsoma (N1, N2, N3, N4 e N5)Ter média 01 > ou igual a 2,0A nota da Avaliação Substitutiva da Disciplina substitui a Média 01Maior nota entre Média 01 e Avaliação Substitutiva da DisciplinaNota igual ou > que 6,0, sendo que nota igual ou > que 5,75 deve ser arredon-dada para 6,0
Para as disciplinas de Seminários de pesquisa e Prática institucional não se aplica este sistema de avalição
8.1 Avaliação Final da Disciplina – On-lineA avaliação é a realizada no final da disciplina, conforme calendário, e terá peso de 40% da nota
total da disciplina. Essa avaliação é feita 100% on-line e você terá até duas tentativas para realizá-la,
sendo validada sempre a tentativa de maior nota.
Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD 15
8.2 Regras para realização da Avaliação Substitutiva da Disciplina – On-line A Avaliação Substitutiva da Disciplina é realizada ao final da disciplina e consiste em uma opor-
tunidade adicional de avaliação, com possibilidade de melhorar seu desempenho acadêmico e sua
média final. Conheça, a seguir, as regras dessa avaliação:
» Poderá realizar Avaliação Substitutiva quem obtiver média igual ou superior a 2,0, sendo irrele-
vante se fez todas as atividades avaliativas ou se deixou de realizar alguma delas. Caso obtenha
nota inferior a 2,0, estará reprovado automaticamente.
» Serão disponibilizadas até duas tentativas de realização da avaliação, sendo validada a de maior nota.
» Após a realização da avaliação substitutiva, a média final será a maior nota obtida entre a Média da
disciplina e a Avaliação substitutiva.
9 Seminários de Pesquisa – Trabalho de Conclusão
de CursoNa disciplina de Seminário de Pesquisa, você deverá desenvolver seu Trabalho de Conclusão
de Curso e realizar a Avaliação Final do Curso (Presencial). Para tanto, ela possui sistema de avaliação
diferenciado e, conforme prazos estabelecidos em calendário, você terá acesso ao percurso didático
da disciplina, orientações e templates para elaboração do TCC.
9.1 Sistema de Avaliação
Exercício (entrega de trabalho)N2 3,0 Elaboração de referencial teórico (case)
Fórum de discussãoN3 4,0 Seminário de apresentação (case)
Apresentação do TCCN4 1,0 Apresentação presencial no polo (case)
Avaliação Final do Curso (presencial)N5 10,0
Exercício (entrega de trabalho)
Nota A a Valor Co po o a A a
N1 2,0 case)
Média(N1 + N2 + N3 + N4 + N5)
2
9.1.1 Avaliação Final do Curso – Presencial
Ao término do curso, dentro disciplina de Seminários de Pesquisa, você deverá realizar uma
Avaliação Final do Curso, com quatro questões dissertativas, que abrangerão o conteúdo estudado
no decorrer das disciplinas. A nota da Avaliação irá compor parte dessa disciplina.
A Avaliação Final do Curso deverá ser agendada para realização presencial no polo, dentro dos
prazos apresentados no calendário acadêmico.
Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD16
9.1.2 Orientações para a realização da Avaliação Final
do Curso – Presencial
Para que você possa realizar a Avaliação
Final do Curso – Presencial, será necessário se-
guir as seguintes orientações e regras:
» Obrigatoriamente, a avaliação deve ser rea-
lizada no Polo de Apoio Presencial no qual
você está regularmente matriculado.
» A avaliação presencial é realizada exclusi-
vamente no horário de funcionamento do
Polo de Apoio Presencial.
» O agendamento da avaliação final do curso
deve ser realizado dentro do prazo estabele-
cido no Calendário acadêmico e de acordo
com as datas/horários e número de vagas
ofertadas. Fora desse prazo, o agendamento
não é permitido.
» Para realizar a avaliação presencial, é neces-
sário apresentar um documento de identifi-
cação com foto, original e válido.
Atenção: Durante a realização da avaliação,
caso seja solicitado pelo professor e/ou
aplicador de avaliação presencial, o aluno
deve apresentar documento oficial de iden-
tificação com foto, por exemplo, Carteira de
Identidade, CNH (Carteira Nacional de Ha-
bilitação) ou, no caso de aluno estrangei-
ro, RNE (Registro Nacional de Estrangeiro),
passaporte ou documento de registro no
país de origem (quando for aluno nacional
do Mercosul).
» Você terá acesso liberado a uma única ten-
tativa para a realização da avaliação final do
curso (presencial).
» No laboratório do polo, você fará o acesso
ao AVA com seu login e senha.
» Em seguida, o aplicador de avaliações pre-
senciais irá acessar o sistema com a senha
de aplicador e realizar a liberação da avalia-
ção final do curso.
» Toda avaliação presencial tem duração de
uma hora.
» A tolerância de atraso é de 15 minutos, en-
tretanto, os minutos de atraso serão descon-
tados do tempo total.
» É terminantemente proibida a realização de
consulta a qualquer material, colega, cola-
borador e/ou dispositivo eletrônico durante
a realização das avaliações presenciais.
» Atenção: Durante a realização das avalia-
ções (parciais, bimestrais, substitutivas
ou quaisquer outras que venham a exis-
tir), sejam elas com ou sem consulta, é
proibido que o aluno mantenha apare-
lho celular ou qualquer outro transmis-
sor ou receptor de voz, texto ou imagem
sobre a carteira, no colo ou nos bolsos.
» Tais aparelhos devem ser mantidos desli-
gados ou no modo silencioso, dentro de
bolsas, malas ou mochilas, inacessíveis
ao aluno durante todo o período de rea-
lização da prova.
» A divulgação do resultado será realizada con-
forme prazo previsto em calendário.
» O prazo para solicitação de revisão de ava-
liação é de 2 (dois) dias após a divulgação do
resultado. A solicitação deve ser protocola-
da exclusivamente no Aluno On-line.
Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD 17
10 Atendimento ao aluno
10.1 Atendimento via call center O call center é seu principal canal de aten-
dimento de dúvidas administrativas, tais como:
» acesso ao AVA, no primeiro acesso ou em
qualquer momento de dificuldade;
» dúvidas referentes a login e senha;
» atualização de seus contatos (e-mail, telefone
etc.);
» conteúdo que não está aparecendo no AVA;
» geração da segunda via do boleto;
» composição da nota e sistema de avaliação;
» estrutura e funcionamento do curso;
» orientações relacionadas a questões admi-
nistrativas.
Contato: (41) 3004-5400 (opção 2) ou
0800 004-5400 (opção 2) para cidades não
atendidas pelo serviço 3004.
O atendimento para dúvidas relaciona-
das ao financeiro será realizado no seguinte
contato: (41) 3250-3750 (opção 1).
Essas informações serão encontradas nas
portas dos laboratórios no dia da realização
das avaliações presenciais. © W
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ATENÇÃO: a tolerância para atraso é de 15 minutos.
Não se esqueça: a apresenta-ção de documento com foto (RG, CNH...) é obrigatória.
A realização de toda a avaliação
será on-line.
A realização das avaliações presenciais é sem consulta aos materiais.
É proibido o uso de celulares, tablets e demais aparelhos eletrônicos. Por favor, desligar.
Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD18
10.2 Atendimento presencialO atendimento presencial ocorre no polo
de apoio presencial em que você está matricula-
do. Nesse atendimento, você pode contar com:
» a equipe da Coordenação de Polo, para dúvi-
das acadêmicas e administrativas. Essa equi-
pe é responsável pelo atendimento presen-
cial e sempre poderá orientar o caminho a ser
seguido ou resolver a situação apresentada;
» a Central de Atendimento para entrega de
documentos de matrícula ou declarações
para solicitações de descontos (exclusivo
para o Polo Ecoville e Osório). Para os de-
mais polos, a documentação e retirada de
declarações poderá ser feita diretamente
com a equipe de atendimento do polo.
10.3 Atendimento on-line – AVA O professor-tutor faz atendimento on-line
via Fórum tira-dúvidas, via Fale com o professor-
-tutor e demais ferramentas disponíveis no AVA.
Tais atendimentos são exclusivamente para:
» apoiar seu processo de aprendizagem;
» mediar as atividades individuais e em grupo;
» sanar dúvidas relacionadas ao conteúdo;
» esclarecer dúvidas quanto à proposta e/ou
entendimento das atividades e exercícios.
11 Comissão Própria
de Avaliação (CPA)A Comissão Própria de Avaliação (CPA)
oferece à comunidade acadêmica um espaço
para opinar e sugerir mudanças. São ferramen-
tas que permitem o aprimoramento da Univer-
sidade Positivo, de acordo com as informações
dadas pela comunidade acadêmica. Para a mo-
dalidade EAD, as seguintes avaliações são reali-
zadas, conforme a periodicidade indicada:
» Avaliação do Perfil do Discente Ingressan-
te (APA): avalia o perfil social, econômico e
cultural do aluno ingressante na instituição,
cujos dados permitem que os gestores co-
nheçam melhor o universo dos alunos matri-
culados em cada curso, suas preferências e
seus hábitos. Você é convidado a preencher
esse questionário durante os dois primeiros
meses de seu curso. Essa avaliação é realiza-
da quando você ingressa no curso.
» Avaliação de Docência (AEO): avalia diver-
sos aspectos das disciplinas mediadas por
tecnologia, como tempo das atividades,
qualidade dos conteúdos apresentados e
relacionamento com o professor-tutor. A
avaliação é realizada ao término de cada dis-
ciplina. É fundamental que você participe
da pesquisa. Todos os dados coletados são
efetivamente analisados e ações de corre-
ção e melhoria são implementadas.
» Autoavaliação Docente (AAD): o professor-
-tutor se autoavalia em relação ao seu de-
sempenho, num espaço para autocrítica
construtiva. A avaliação é realizada ao tér-
mino de cada disciplina.
» Avaliação da Produção Técnica e Científica
do Professor-Tutor (APP): avalia o grau de
produção científica do professor. Essa ava-
liação é realizada anualmente.
» Avaliação de Desempenho do Professor-
-Tutor (ADP-T): o professor-tutor é avaliado
pelo coordenador de ensino e/ou mentor
em relação ao seu comprometimento insti-
tucional. A avaliação é realizada ao término
de cada disciplina.
» Avaliação do Aperfeiçoamento Docente
(APD): o professor-tutor é avaliado pelo
interesse em melhorar sua performance di-
dática, por meio da participação em cursos,
oficinas e capacitações. Essa avaliação é rea-
lizada anualmente.
Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD 19
» Avaliação da Infraestrutura e Atendimento
ao Público (AINFRA): avalia a infraestrutura
e o atendimento dos setores administrativos.
Essa avaliação é realizada semestralmente.
Cada uma das avaliações citadas tem um
objetivo e periodicidade específica de aplica-
ção. Os resultados dessas avaliações são en-
caminhados aos setores responsáveis a fim de
dar os encaminhamentos necessários para a
melhoria da Universidade e do curso. As ava-
liações geram indicadores, para os quais são
estabelecidas metas de médio e longo prazo, a
fim de buscar uma melhoria contínua dos pro-
cessos. Além das avaliações realizadas dentro
do programa de avaliação institucional da Uni-
versidade Positivo, outras ações são realizadas
com o intuito de avaliar a sintonia do currículo
do curso com as expectativas de mercado:
» Avaliação permanente realizada pelo corpo
docente e coordenação de ensino. O corpo
docente do curso é formado por profissio-
nais de mercado, acadêmicos e pesquisado-
res. Tais profissionais participam ativamente
de reuniões periódicas a fim de avaliar o cur-
rículo e as competências previstas em cada
disciplina; propiciam, ainda, uma atualiza-
ção constante do curso com as novas tecno-
logias e tendências do mercado.
» Avaliação permanente pelo Núcleo Docente
Estruturante e pelo Colegiado do Curso.
» Avaliação junto às empresas parceiras pela
Central de Carreira, a qual informa as neces-
sidades às coordenações de curso. As em-
presas parceiras, assim como as empresas de
referência do mercado, também contribuem
com sugestões por meio da participação em
atividades complementares, tais como pa-
lestras, visitas técnicas e fóruns com os alu-
nos e docentes, ao longo de todo o curso.
A Comissão Própria de Avaliação (CPA) da
UP, prevista no artigo 11, da Lei n.º 10.861, de
14 de abril de 2004, é regida por regulamento
aprovado pela Resolução n.º 39, de 31 de janei-
ro de 2012.
12 Orientações para
acesso Agora que você já conheceu melhor a
modalidade de educação a distância, bem
como o funcionamento de seu curso e sistema
de avaliação, deve compreender quais são as
ferramentas que a Universidade Positivo utiliza
para garantir a prestação de seus serviços aca-
dêmicos e do processo de aprendizagem.
Você terá acesso a duas ferramentas bá-
sicas:
» Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA): é
a sua sala de aula virtual, ou seja, o espaço
em que você realizará o seu percurso de
aprendizagem. Nesse ambiente, estarão dis-
poníveis os materiais de estudo, as ativida-
des e os fóruns para interação com seus co-
legas, professores-tutores e coordenadores
de curso.
» Aluno On-line: é o ambiente em que todos
os serviços acadêmicos são disponibilizados.
A seguir, vamos explicar como você aces-
sará cada um dos sistemas citados.
Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD20
12.1 Acesso ao Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
Para acessar o AVA, entre no site <www.up.edu.br> com seu login e senha.
Na página inicial da intranet, clique em “Ambiente Virtual de Aprendizagem”:
12.1.1 Entendendo a página inicial do AVA
Na página inicial do AVA, você encontrará as seguintes caixas de ferramentas:
Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD 21
1. Ferramentas: os itens que você mais vai uti-
lizar nesse módulo são:
» Avisos – você verá todos os avisos que fo-
ram enviados para você.
» Minhas notas – nesse item, você terá acesso
às notas de todas as disciplinas em curso.
» Calendário – pelo calendário, é possível
visualizar as atividades da semana.
2. Meus avisos: aqui, aparecem os avisos en-
viados nos últimos sete dias.
3. Minhas disciplinas: nesse módulo, você
terá acesso às disciplinas em andamento.
4. Novidades: nesse módulo, aparecem as últi-
mas ações que aconteceram nas disciplinas
em curso, ou seja, os últimos avisos envia-
dos, os feedbacks das atividades e os lança-
mentos de notas.
5. Minhas comunidades: nesse módulo, você
irá encontrar conteúdo de apoio para o seu
processo de ensino e aprendizagem.
12.1.2 Entendendo a página da disciplina
Em cada disciplina, você poderá visuali-
zar o seguinte menu:
1. Aulas: local no qual você terá acesso a cada
uma das aulas disponíveis para a disciplina.
2. Fórum tira-dúvidas: sempre que você tiver
dúvidas de conteúdo ou relacionadas a al-
guma atividade, utilize esse fórum – o pro-
fessor-tutor está aguardando para lhe ajudar.
3. Avaliações on-line: utilize esse item para
acessar as avaliações on-line da disciplina.
4. Calendário: nesse item, você poderá visuali-
zar o calendário do seu curso, com todas as
datas para as atividades da disciplina e de
procedimentos acadêmicos.
5. Matriz curricular: você terá acesso à matriz
curricular do seu curso. Fique atento para
utilizar a matriz adequada a sua data de iní-
cio do curso.
6. Sistema de avaliação: nesse link, você pode-
rá visualizar o sistema de avaliação do seu
curso. Sempre é bom relembrar!
7. Avisos: nesse item, você terá acesso aos avi-
sos da disciplina.
8. EAD Informa: esse é um ambiente em que
você pode consultar orientações acadêmi-
cas, acessar o Manual do aluno e encontrar
informações pertinentes ao andamento da
sua disciplina.
9. Fale com o professor-tutor: esse item é a
comunicação privada e baseada em texto
que ocorre entre aluno e professor-tutor.
Embora ela seja semelhante ao e-mail, é
preciso que o usuário esteja conectado ao
curso para ler e enviar mensagens. A comu-
nicação particular com o professor-tutor de-
verá ocorrer somente por essa ferramenta, e
não por e-mail.
Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD22
12.2 Ambiente Virtual de Aprendizagem no mobileVocê sabia que é possível acompanhar seu curso em um smartphone? É isso mesmo. Veja a
seguir como baixar o aplicativo:
1. Acesse a loja de seu celular e procure por Blackboard Mobile Learn.
2. Clique em instalar/baixar.
Procure utilizar esse acesso para ler os materiais e ficar por dentro das novidades, mas realize
suas atividades através de um PC ou notebook.
Veja a seguir o passo a passo para os diferentes sistemas operacionais:
12.2.1 Blackboard Mobile Learn para Android/Windows
12.2.2 Blackboard Mobile Learn para IOS
Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD 23
12.3 Aluno on-line – sistema acadêmicoPara acessá-lo, você deverá:
» acessar o site da Universidade Positivo: <www.up.edu.br>;
» na página inicial, inserir seu login, que é o número de sua matrícula;
» no campo “senha”, inserir a senha que você recebeu por e-mail.
Caso você não tenha recebido seus dados, entre em contato com o Call Center EAD pelo número
3004-5400 (opção 2) ou 0800-0045400 (opção 2) para cidades não atendidas pelo serviço 3004.
Na página inicial, clique em Aluno On-line.
Nessa página, estarão disponíveis todas as informações administrativas do seu curso. Nela,
você poderá visualizar as disciplinas que você já cursou, as que ainda irá cursar, fazer o agendamento
de avaliações presenciais e verificar suas notas.
Além disso, no item Secretaria Virtual> Solicitação de Serviços, você poderá solicitar vários ser-
viços, como os apresentados a seguir:
Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD24
» Alteração de responsável financeiro.
» Alteração de vencimento do boleto.
» Cancelamento de disciplina em DP ou adap-
tação.
» Cancelamento de matrícula.
» Carta à ouvidoria.
» Carta ao coordenador.
» Carteirinha acadêmica.
» Conteúdo programático por disciplina.
» Declaração – comprovação para descontos.
» Declaração com informações financeiras.
» Declaração de matrícula.
» Declaração de matrícula com dados especí-
ficos.
» Declaração de presença.
» Dispensa de disciplina.
» Dúvidas gerais.
» Histórico escolar.
» Matrícula em dependência e pendência – EAD.
» Nome social.
» Outras solicitações.
» Problemas/Dúvidas pedagógicas.
» Sugestões/Reclamações.
» Transferência de curso.
» Transferência de polo.
» Tratamento Especial – agendamento de ava-
liação (EAD).
» Tratamento Especial – solicitação.
Importante: Alguns serviços oferecidos po-
dem ter custo. Você conseguirá visualizar o
valor no momento da solicitação, antes de fi-
nalizá-la. As taxas de serviços serão incluídas
em sua próxima mensalidade.
13 Departamento
financeiroO Departamento financeiro é responsá-
vel por administrar todos os processos relacio-
nados à geração de boletos, cobrança, nego-
ciação de débitos etc. Os principais serviços da
área compreendem:
» data de vencimento das mensalidades: to-
das as mensalidades vencem no dia 15 de
cada mês. Caso você deseje alterar a data de
vencimento de seu boleto, faça a solicitação
desse serviço via Secretaria virtual, no Aluno
On-line;
» segunda via do boleto: para emitir a segun-
da via do boleto, acesse <www.up.edu.br/
boleto>;
» acordo on-line: para realizar acordos de dí-
vidas (mensalidades) abertas, entre em Alu-
no On-line – Financeiro – Acordo. Você pode
parcelar suas dívidas em até 3 x. O acordo
on-line só poderá ser feito com mensalida-
des em aberto, para negociação de acordos
anteriores já vencidos, entre em contato
com o departamento financeiro pelo telefo-
ne (41) 3250-3750 (opção 1).
Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD 25
14 Procedimentos
acadêmicos
14.1 Cancelamento de matrículaO cancelamento de matrícula significa o
desligamento do aluno da instituição e irá asse-
gurar a suspensão da emissão das cobranças
futuras relativas ao curso.
Para solicitar o cancelamento de matrícu-
la, você precisa entrar em contato com o Call
Center do EAD e formalizar essa solicitação por
e-mail, conforme orientação dos atendentes.
Se houver pendências financeiras ante-
riores à data de sua solicitação, estas precisam
ser regularizadas junto ao Departamento finan-
ceiro da instituição, antes ou por ocasião do
cancelamento.
Caso o cancelamento seja solicitado até o
dia do vencimento de cada mês, você é dispen-
sado do pagamento da mensalidade vigente.
Um dia após o vencimento do mês, você preci-
sará quitar a mensalidade do mês vigente.
Perderá o direito à vaga e/ou poderá ter
sua matrícula cancelada pela instituição o alu-
no que:
I. Solicitar o cancelamento de sua matrícula.
II. Deixar de se manifestar sobre sua situação
acadêmica, vencido o prazo do tranca-
mento e/ou do trancamento institucional,
ou vier a fazê-lo de forma incompleta ou
irregular.
III. Receber sanção de desligamento em ra-
zão de Processo Administrativo Disciplinar,
conforme Código Disciplinar Interno.
IV. Vier a falecer.
V. For cassada a determinação judicial que
originou sua matrícula.
VI. For comprovada fraude na documentação
apresentada para sua matrícula.
VII. Vencer o prazo para integralização curricu-
lar do curso.
O prazo para integralização de cursos de
pós-graduação na modalidade EAD é de 2 anos
após a data da matrícula.
Para reingressar em um curso de Pós-gra-
duação, será necessária a realização de uma
nova inscrição ou demais formas de ingresso
legalmente aceitas.
Ao reingressar em um curso de Pós-gra-
duação, você pode solicitar equivalência de
disciplinas, para aquelas que tenham sido con-
cluídas com aprovação, e cuja solicitação seja
deferida pela instituição, de acordo com as re-
gras de equivalência de disciplinas.
14.2 Transferência de poloA transferência de polo para cursos de
Pós-graduação deve ser solicitada no Aluno
On-line – Secretaria Virtual, de acordo com as
datas constantes no calendário acadêmico do
curso. O requerimento será analisado pela ins-
tituição, para deferimento ou indeferimento da
solicitação, de acordo com o número de vagas
existentes e os cursos ofertados no polo de
destino. A resposta do requerimento será pu-
blicada na Secretaria Virtual, em até 10 (dez)
dias úteis a partir da data da solicitação, para
consulta pelo próprio aluno.
14.3 Transferência de cursoVocê pode requerer transferência para ou-
tro curso do mesmo nível de ensino, por meio
do Aluno On-line – Secretaria Virtual, no site
da Universidade <www.up.edu.br>, nos prazos
previstos no calendário acadêmico.
Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD26
O requerimento será analisado pela insti-
tuição, para deferimento ou indeferimento da
solicitação, de acordo com o número de vagas
existentes no curso solicitado e quando atendi-
das as normas fixadas pelo CONSEPE. A resposta
do requerimento será publicada na Secretaria
Virtual, em até 10 (dez) dias úteis a partir da data
da solicitação, para consulta pelo próprio aluno.
Após o deferimento da solicitação, a ma-
trícula será feita para a próxima disciplina do
curso.
As disciplinas cursadas com aprovação
no curso de origem e que também existam no
curso de destino poderão ser dispensadas me-
diante equivalência, segundo regras próprias.
As demais disciplinas que tenham sido
cursadas com aprovação, farão parte do seu
histórico escolar, mediante os competentes as-
sentamentos pela Secretaria Geral, podendo ser
objeto de aproveitamento de estudos futuros.
Caso o curso para o qual você está solici-
tando a transferência tenha valores diferentes
dos apresentados pelo seu curso atual, os va-
lores serão ajustados a partir da efetuação da
transferência. Os valores relativos a disciplinas
ou períodos já cursados não serão restituídos
ou cobrados a mais.
14.4 Equivalência de disciplinasAlunos que já tenham cursado e concluí-
do com aprovação disciplinas equivalentes em
cursos do mesmo nível de ensino podem solici-
tar equivalência de disciplinas por meio do Alu-
no On-line – Secretaria Virtual. As solicitações
podem ser feitas em relação a disciplinas cur-
sadas na Universidade Positivo ou em outra IES.
Para esses casos, você deve anexar o histórico
escolar com os conteúdos programáticos das
disciplinas a dispensar.
Não serão deferidos requerimentos de
equivalência nem concedida dispensa da obri-
gação de recursar disciplina reprovada na UP,
sob qualquer argumento ou hipótese.
Se você reprovar na UP em qualquer dis-
ciplina na sua Matriz Curricular deve cursá-la
em regime de dependência na própria Univer-
sidade Positivo e submeter-se aos critérios de
avaliação aplicáveis.
Não serão dispensadas por equivalência
as disciplinas de Seminários de Pesquisa (Tra-
balho de Conclusão de Curso), Estágio Supervi-
sionado/Residência Pedagógica/Práticas.
O valor das mensalidades referentes aos
módulos das disciplinas que foram dispensa-
das por equivalência será calculado em função
da carga horária dessas disciplinas em relação
à carga horária total do curso.
14.5 Disciplinas de dependência
e disciplinas pendentes Conceitualmente, a disciplina de depen-
dência é a disciplina que foi cursada, porém o
aluno não obteve aprovação. A disciplina pen-
dente se refere à disciplina que, por motivos
adversos, não foi cursada no período regular
do curso. Em ambos os casos, para a conclusão
do curso, será necessário cursar essas discipli-
nas em período posterior à oferta regular. A se-
guir, algumas considerações:
» Para cursar disciplinas de dependência ou
pendentes é necessário estar regularmente
matriculado em tais disciplinas.
» É permitida a matrícula em regime de de-
pendência ou pendência em todas as disci-
plinas que constam na matriz curricular do
curso em que você estiver matriculado.
Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD 27
» As solicitações de matrícula nas disciplinas
de Dependência e pendentes devem ser
realizadas pelo Aluno on-line, conforme pra-
zos de calendário.
» O início das aulas das disciplinas de depen-
dência e pendentes ocorre junto com o das
disciplinas regulares do curso, de acordo
com o calendário acadêmico. Caso você já
tenha terminado as disciplinas regulares
do curso, as dependências e pendentes
continuam seguindo normalmente o calen-
dário acadêmico do curso.
» A cobrança será feita junto com as mensa-
lidades regulares, faturada em três vezes.
Caso já tenha finalizado o pagamento das
mensalidades regulares do curso e ainda ti-
ver disciplinas de dependência ou penden-
tes, você terá a emissão de boletos exclusi-
vos para essas disciplinas, também em três
vezes, sempre a partir do momento em que
for matriculado.
15 Emissão de certificadoO certificado será emitido para o aluno
que concluir o curso dentro das regras estabe-
lecidas a seguir:
» Tiver cumprido todas as normas da institui-
ção e todas as exigências curriculares:
» Ser aprovado em todas as disciplinas do
curso;
» Realizar a Apresentação Presencial e Pú-
blica do TCC;
» Realizar a Avaliação Final do Curso (Pre-
sencial);
» Não possuir pendências relativas à docu-
mentação pertinente;
» Não estiver, no âmbito da UP, cumprindo
sanção disciplinar ou respondendo à Sindi-
cância ou Processo Administrativo Discipli-
nar, conforme Código Disciplinar Interno,
em razão de plágio ou qualquer outra frau-
de na execução das atividades acadêmicas.
O prazo para emissão do certificado é de
90 dias após a data de conclusão de curso.
16 Normas oficiaisAs normas internas oficiais da UP, sobre
questões acadêmicas, disciplinares, adminis-
trativas, financeiras, entre outras, são publica-
das por meio de Resoluções, Portarias e/ou Edi-
tais, que estão disponíveis no site da UP, item
Normas Oficiais (www.up.edu.br/institucional/
normas-oficiais).