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Diretor Geral de Ensino Prof. Paulo Arns da Cunha

Reitor Prof. José Pio Martins

Pró-Reitor Acadêmico Prof. Carlos Longo

Coordenação Geral de EAD Prof. Renato Dutra

Coordenação de Operações EAD Profa. Manoela Pierina Tagliaferro

Autoria Aline Basso, Katia Ethienne Esteves dos Santos,

Manoela Pierina Tagliaferro e Roberta Galon Silva

Supervisão Editorial Aline Scaliante Coelho e Bianca de Brito Nogueira

Design Instrucional Alexandre Oliveira e Wagner Gonçalves da Silva

Design Gráfico Carlos Henrique Stabile e Regiane Rosa

Diagramação Regiane Rosa

* Todos os gráficos, tabelas e esquemas são creditados à autoria, salvo quando indicada a referência.

Informamos que é de inteira responsabilidade da autoria a emissão de conceitos. Nenhuma parte desta

publicação poderá ser reproduzida por qualquer meio ou forma sem autorização. A violação dos direitos

autorais é crime estabelecido pela Lei n.º 9.610/98 e punido pelo artigo 184 do Código Penal.

© 2017. Universidade Positivo

Rua Prof. Pedro Viriato Parigot de Souza, 5.300 – Campo Comprido

Curitiba-PR – CEP 81280-330

Sumário

Apresentação 5

1 Missão e valores 6

1.1 Missão institucional 6

1.2 Valores institucionais 6

1.2.1 Saber 6

1.2.2 Trabalho 6

1.2.3 Ética 6

1.2.4 Progresso 6

2 A educação a distância da Universidade Positivo 7

3 Você na educação a distância 8

3.1 Vantagens de estudar a distância na UP 8

3.2 Organização do autoestudo 8

4 Calendário 9

5 Requisitos técnicos para acesso 10

6 Os agentes da EAD 10

6.1 Você, o aluno 10

6.2 O professor-tutor 11

6.3 O professor titular da disciplina 11

6.4 O coordenador de curso 11

7 Metodologia 12

7.1 Material didático 12

7.2 Percurso de aprendizagem 13

8 Sistema de avaliação 15

8.1 Regras para a realização da Avaliação Substitutiva da Disciplina (Presencial) 16

8.1.1 Orientações para a realização das avaliações presenciais 16

9 Atendimento ao aluno 18

9.1 Atendimento via call center 18

9.2 Atendimento presencial 18

9.3 Atendimento on-line – AVA 18

10 Comissão Própria de Avaliação (CPA) 18

11 Orientações para acesso 20

11.1 Acesso ao Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) 20

11.1.1 Entendendo a página inicial do AVA 21

11.1.2 Entendendo a página da disciplina 22

11.2 Ambiente Virtual de Aprendizagem – Mobile 22

11.2.1 Blackboard Mobile Learn para Android/Windows 23

11.2.2 Blackboard Mobile Learn para IOS 23

11.3 Aluno On-line – sistema acadêmico 24

11.3.1 Do Tratamento especial 26

12 Matrícula de dependência (DP) 29

Manual do Aluno – NFH e Disciplinas On-line 5

Apresentação

Estimado aluno,

É com grande alegria que nós, da Universidade Positivo (UP), estruturamos disciplinas para que

você possa, a partir da formação acadêmica, alcançar novos projetos e o sucesso profissional.

Na Universidade Positivo, a tecnologia é usada não só para flexibilizar a organização do processo

de ensino e aprendizagem, mas, sobretudo, como suporte para um modelo educativo delineado

a partir das mais reconhecidas práticas de ensino para adultos, agregando inovações e conteúdos

específicos em mídias variadas.

Trata-se de uma instituição de Ensino Superior que condensa experiência de 45 anos de atua-

ção e empreendedorismo nos contextos educacional, editorial e da informática, primando sempre

pela qualidade e pela excelência.

Na metodologia da Universidade Positivo para as disciplinas do Núcleo de Formação Humana

(NFH) e Disciplinas On-line, os recursos didáticos são produzidos por autores especializados e a pro-

posta apresenta características que atendem aos princípios da educação de adultos, como aplicabi-

lidade, autonomia, interatividade, valorização de experiências prévias e ação.

Para que você conheça os benefícios e a estrutura das disciplinas, é fundamental que você leia

integralmente este manual. Trata-se de um guia importante no qual serão encontradas as principais

orientações para a organização de seu estudo.

Seja muito bem-vindo, conte conosco, boa leitura e sucesso!

Equipe Universidade Positivo (EAD)

Manual do Aluno – NFH e Disciplinas On-line6

1 Missão e valores

1.1 Missão institucional Produzir e disseminar conhecimento, por meio do ensino, da pesquisa e da extensão, para

formar cidadãos e profissionais comprometidos com o saber, com a ética, com o trabalho e com o

progresso, e contribuir com o desenvolvimento econômico e social, com vistas à construção de um

homem e um mundo melhor.

1.2 Valores institucionais

1.2.1 Saber

Saber é a consciência que o homem tem do universo e das teorias criadas para explicar a natu-

reza, a vida e seus mistérios. O homem cria o saber, e este o transforma, propondo-lhe novos desafios.

O saber é a luz que permite, ao homem, escolher seu caminho.

1.2.2 Trabalho

Trabalho é a aplicação das forças e faculdades humanas (razão, sentimento e vontade) para al-

cançar determinado fim. O verdadeiro trabalho não se faz só com as mãos, mas também com a razão

e o coração. Enquanto trabalha, o homem transforma a natureza, a sociedade e, principalmente, a si

mesmo.

1.2.3 Ética

Ética é a arte de bem proceder, caminho único para se alcançar o bem supremo: a felicidade.

Para tanto, não deve o homem apenas deixar de fazer o mal, mas fazer o bem sempre que possível,

como forma de evitar algum mal que resulte de não haver praticado o bem.

1.2.4 Progresso

Progresso é movimento, marcha para frente, avanço, evolução, melhoria, civilização e desen-

volvimento, do qual resulta a acumulação de bens materiais e crescimento intelectual e moral capa-

zes de transformar a vida e de conferir-lhe maior significado.


2 A educação a distância da Universidade Positivo

A Educação a Distância da Universidade

Positivo é credenciada pelo Ministério da Educa-

ção (MEC), conforme publicado no Diário Oficial

da União, n.º 214, de 4 de novembro de 2013.

Entretanto, a oferta de disciplinas na mo-

dalidade a distância em cursos de graduação

presencial está amparada pela Portaria nº 1.134,

de 10 de outubro de 2016, que prevê:

§ 1º As disciplinas referidas no caput poderão

ser ofertadas, integral ou parcialmente, des-

de que esta oferta não ultrapasse 20% (vinte

por cento) da carga horária total do curso.

Diante do exposto e do know-how da Uni-

versidade Positivo, foram criadas duas áreas de

disciplinas a serem ofertadas na modalidade

de ensino a distância. Todas essas disciplinas

são ofertadas bimestralmente, possuem carga

horária de 40 horas e estão presentes nos cur-

sos de graduação presencial (bacharelado, li-

cenciaturas e cursos superiores de tecnologia).

Abaixo, seguem suas especificações:

Disciplinas do Núcleo de Formação

Humana (NFH):

Os conteúdos dessas disciplinas são rela-

cionados ao mundo do trabalho, inserção orga-

nizacional, ferramentas metodológicas e instru-

mentais para comunicação e elaboração de

trabalhos acadêmicos, além de reflexões sobre

temas contemporâneos, como diversidade cul-

tural, direitos humanos, inclusão social, meio am-

biente, relações étnico-raciais e relações sociais.

Essas disciplinas são ofertadas obrigatoria-

mente em todos os cursos de graduação. Entre-

tanto, cabe à coordenação de cada curso alocar

as disciplinas do NFH que irão compor a grade

curricular e definir se a oferta será obrigatória

ou optativa. Dessa forma, para verificar as dis-

ciplinas que estão em seu curso, você deverá

consultar sua matriz curricular e a data de oferta

(1.º, 2.º, 3.º ou 4.º bimestre/módulo) no Aluno

On-line. Fazem parte do NFH as seguintes dis-

ciplinas:

» Comunicação e Expressão – 40h; (apenas para

Licenciaturas e Bacharelados).

» Comunicação Empresarial – 40h; (apenas para

Cursos Superiores de Tecnologia).

» Filosofia e Ética – 40h;

» Fundamentos da Administração – 40h;

» Libras – Língua Brasileira de Sinais1 – 40h;

» Metodologia Científica – 40h.

Disciplinas On-line:Os conteúdos dessas disciplinas aliam o

uso da tecnologia com o foco na formação com-

plementar dentro da área específica do seu curso.

Assim, aliam-se ao seu interesse profissional.

Essas disciplinas são ofertadas nos cursos

que possuem relação com o conteúdo que as

compõem, bem como cada coordenação as in-

sere na grade curricular, atendendo às prerro-

gativas de desencadeamento de conteúdo, de-

fine-se se a oferta será obrigatória ou optativa.

Portanto, verifique as disciplinas que estão em

seu curso, consultando sua matriz curricular,

bem como a data de oferta (1.º, 2.º, 3.º ou 4.º

bimestre/módulo) no Aluno On-line. Compõem

o grupo de Disciplinas On-line:

1 Para os cursos de licenciatura, é uma disciplina curricular obri-gatória, conforme Artigo 3º, do Decreto 5.626/2005 e uma disci-plina curricular optativa para os demais cursos superiores, como previsto no § 2o, do Decreto 5.626/2005.


» Avaliação de Desempenho – 40h;

» Canais de Distribuição – 40h;

» Comportamento Humano – 40h

» Desenvolvimento de Produto – 40h

» Desenvolvimento Gerencial – 40h;

» Desenvolvimento Pessoal – 40h;

» Empreendedorismo – 40h

» Estratégias de Produção Industrial – 40h;

» Estratégias de Remuneração – 40h;

» Inglês Técnico – 40h;

» Merchandising – 40h;

» Plano de Negócios – 40h;

» Princípios de CLP – 40h;

» Princípios de Qualidade – 40h;

» Raciocínio Analítico e Quantitativo – 40h;

» Raciocínio Lógico – 40h;

» Tecnologias Digitais na Educação – 40h.

3 Você na educação

a distância

3.1 Vantagens de estudar a distância

na UP A modalidade de educação a distância apre-

senta vantagens significativas para você, como:

» Acesso a diversos materiais e atividades que

ampliam as possibilidades de aprendizagem;

» Flexibilidade de horários de estudo nas ati-

vidades on-line;

» Interação virtual entre você, seus colegas e

professores-tutores;

» Desenvolvimento da autonomia de trabalho

individual;

» Acesso on-line a todo o material e às atividades;

» Utilização de diferentes tecnologias e meto-

dologias inovadoras;

» Desenvolvimento da disciplina e do autoes-

tudo;

» Ampliação das habilidades de comunicação.

3.2 Organização do autoestudo

No ensino a distância, organização é a

palavra-chave!

Apresentaremos, a seguir, algumas dicas

para que você possa organizar seus estudos e

aproveitar da melhor maneira possível sua ex-

periência de aprendizagem.

» Estabeleça um horário semanal fixo para o

estudo e para as atividades do curso;

» Procure um espaço próprio para realizar as

atividades;

» Acesse o conteúdo da disciplina tão logo

seja disponibilizado e se programe para as

atividades previstas, levando em considera-

ção o prazo de entrega de cada uma delas;

» Faça a leitura atenta dos textos, anotando,

ao término de cada página, as questões cen-

trais. Depois, procure montar um mapa/ro-

teiro/esquema que condense os principais

conceitos apreendidos;

» Procure sempre relacionar os conteúdos a

situações de seu cotidiano. Assim, você fixa

melhor o conteúdo, reúne elementos para

interações com o professor-tutor e com seus

colegas e ainda pode disseminar e provocar

conhecimento na rede social;

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» Anote dúvidas, sugestões e reflexões e, na sala de aula virtual, converse com seu professor-tutor

pelo Fórum tira-dúvidas ou pelo Fale com o professor-tutor, pois essas são as ferramentas de in-

teração.

» Aproveite para interagir com seus colegas e professores-tutores por meio das redes sociais. Lem-

bre-se de que, aumentando sua rede de relacionamentos, você aumenta também a chance de

oportunidades profissionais;

» Acesse diariamente o Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) da UP para verificar as novidades

e atualizações da(s) sua(s) disciplina(s);

» Fique atento aos avisos do professor-tutor, eles são fundamentais para auxiliá-lo durante a disci-

plina.

Verifique o calendário de seu curso e o percurso de aprendizagem. Em caso de dúvida, entre em

contato com seu professor-tutor por meio do Fórum tira-dúvidas ou pelo Fale com o professor-tutor.

4 Calendário O calendário é seu principal instrumento

de organização. Nele, estão todas as datas im-

portantes, como agendamento de avaliações,

datas de avaliações presenciais, prazos de en-

trega das atividades etc. Você poderá consul-

tá-lo na página inicial da disciplina ou no EAD

Informa.


5 Requisitos técnicos para acesso Windows

Mínimo Recomendado

Espaço livre em disco rígido 10 GB 20 GB

Processador800 MHz (Intel ® Pentium ™ III,

ou equivalente)

2,33 GHz (Intel ® Core ™ 2 Duo,

ou equivalente)

RAM 1 G 4 G

Rede Banda larga por cabo ou DSL Banda larga por cabo ou DSL

Resolução do monitor 800×600 1024×768

Sistema Operacional Windows XP Windows Vista, 7

Caso não consiga verificar se essa é a configuração de seu equipamento, você deverá consultar

um suporte pessoal.

6 Os agentes da EAD

6.1 Você, o aluno A Universidade Positivo conta com tecnologia de ponta e excelentes professores-tutores, mas

você é o principal agente do seu processo de aprendizagem. Cabe a você:

» estar atento e cumprir todos os prazos estabelecidos no calendário da disciplina;

» conhecer o percurso de aprendizagem de suas disciplinas;

» fazer a leitura atenta dos conteúdos disponibilizados em cada semana. Atenção aos conteúdos

que podem estar disponíveis nos boxes ao longo do texto!

» utilizar os Mapas conceituais como parte do seu estudo.

» revisar o conteúdo de cada aula;

» assistir à Explicação em cena disponível em cada aula e buscar a relação do conteúdo com a prática;

» realizar as atividades da Parada para a prática com atenção e baseando-se no conteúdo disponi-

bilizado em cada aula;

» sanar todas as dúvidas encontradas no decorrer da disciplina com o professor-tutor. Destacamos

que o prazo para retorno do professor-tutor é de até 48 horas úteis.

» participar ativamente de todas as atividades proporcionadas pela disciplina.

Atenção:

» Procure realizar as atividades ou tirar dúvidas antes do prazo final das atividades, pois assim po-

derá contar com o apoio do seu professor-tutor.

» Fique atento à data da avaliação final da disciplina, para que não haja acúmulo de conteúdos para

estudar para a avaliação substitutiva.


6.2 O professor-tutorO professor-tutor é o responsável por

mediar a construção do conhecimento e por

orientar você, aluno, quanto ao seu processo de

ensino e aprendizagem.

Para isso, ele conta com sólida formação

acadêmica na área ou em áreas correlatas à dis-

ciplina em que atua.

De forma complementar, recebe formação

continuada da UP, visando sempre aprimorar

suas competências docentes. Cotidianamente,

é acompanhado pelos coordenadores de curso

e pela coordenação de ensino.

A Universidade Positivo reconhece que

os professores-tutores exercem um papel funda-

mental em seu processo de aprendizagem, por

isso, conte com ele sempre!

O professor-tutor é responsável por:

» orientar, sempre que solicitado, sobre a me-

todologia de funcionamento do curso;

» sanar dúvidas acerca dos conteúdos;

» promover as discussões no AVA e na rede

social;

» sugerir materiais complementares;

» avaliar suas atividades, conforme os parâ-

metros do sistema de avaliação;

» estimular a construção e a reconstrução do

conhecimento, de forma individual e coletiva.

Os professores-tutores são um impor-

tante ponto de apoio para você. Aproveite para

aprender com eles!

6.3 O professor titular da disciplinaO professor titular de cada disciplina do

NFH e Disciplinas On-line atua junto aos profes-

sores-tutores e possui formação específica na

área da disciplina. Dessa forma, ele é respon-

sável em manter atualizado o conteúdo pro-

gramático, bem como as referências básicas e

complementares das disciplinas, revisando-as

anualmente. Além disso, sugere materiais com-

plementares, atua, conforme disponibilidade,

na elaboração do conteúdo de forma direta ou

indireta, bem como fornece o apoio necessário

aos professores-tutores.

6.4 O coordenador de cursoO coordenador de seu curso é correspon-

sável pelas disciplinas do Núcleo de Formação

Humana (NFH) e Disciplinas On-line em conjun-

to com a equipe da Universidade Positivo (EAD).

Tem como responsabilidades:

» selecionar e alocar, na matriz curricular, a

referida disciplina, em consonância com a

legislação e as normas vigentes;

» orientar você, no início do curso, sobre o

funcionamento da disciplina, juntamente

com o professor titular;

» sanar possíveis dúvidas e orientar sobre pro-

cedimentos relacionados à disciplina;

» analisar os resultados obtidos no desenvol-

vimento da disciplina e, em conjunto com a

equipe da Universidade Positivo (EAD), pro-

por atualizações e melhorias sempre que ne-

cessário.

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7 Metodologia

As disciplinas do NFH e as Disciplinas

On-line da Universidade Positivo visam à apren-

dizagem e à comunicação entre você, professo-

res-tutores, professores presenciais, coordena-

dor e equipe acadêmica administrativa.

A troca interativa entre os sujeitos da

aprendizagem está pautada na construção e

reconstrução do conhecimento, por meio da

realização de percursos de aprendizagem e da

participação em redes sociais, jogos de revisões

e atividades diversas.

O princípio da metodologia é a aprendi-

zagem baseada na prática, que visa à ação do

aluno por meio da pesquisa, da tomada de deci-

sões e da reflexão sobre o resultado, sendo este

o compromisso da Universidade Positivo com a

qualidade na construção do conhecimento.

Ao longo das disciplinas, você realiza ativi-

dades que o auxiliam para que seu processo de

aprendizagem aconteça de forma cumulativa

e formativa, com base em questionamentos e

resoluções de problemas.

Durante a disciplina, você:

» realiza atividades avaliativas on-line;

» conta com o professor-tutor no desenvolvi-

mento das atividades on-line e no processo

de ensino e aprendizagem;

» realiza avaliação presencial.

7.1 Material didáticoPossuímos o compromisso com o desen-

volvimento de uma formação acadêmica inte-

gral. Dessa forma, analisamos de forma crítica

as diferentes mídias disponíveis para o meio

educacional e selecionamos as que proporcio-

nam o suporte necessário à nossa metodologia

de ensino e aprendizagem. A seguir, apresenta-

remos cada uma dessas mídias:

Livro-texto (em formato digital [e-book] e para

impressão)

O livro-texto apresenta os conteúdos

a serem trabalhados na disciplina. Ele é seu

principal material de estudo para a realização

das atividades. O livro-texto apresenta diver-

sos recursos, como boxes, hiperlinks, imagens,

infográficos etc. Trata-se de uma obra atrativa

visualmente e que, por meio dos recursos apre-

sentados, permite a ampliação e o aprofunda-

mento da sua aprendizagem. Você poderá ter

acesso ao livro-texto em formato PDF, para lei-

tura em seu computador ou dispositivo móvel,

ou mesmo para fazer a impressão.

Mapa conceitual

O mapa conceitual é uma ferramenta

que o auxilia a aprender de forma significati-

va e reflexiva, levando-o a agir e reagir em um

processo de redescoberta. É considerado um

recurso pedagógico de representação visual

que ativa os conhecimentos prévios e estimula

o desenvolvimento cognitivo, sintetizando a

teoria apresentada em um capítulo. Em cada

capítulo estudado, você terá acesso a um mapa

conceitual, por meio do qual poderá organizar

seu estudo, incorporando, de forma encadeada,

os conceitos trabalhados.

Explicação em cena

Trata-se de um vídeo que aborda um tema

do livro-texto selecionado pelo autor. O obje-

tivo da Explicação em cena é apresentar, de

forma contextualizada e prática, a usabilidade

e/ou aplicação de determinado conteúdo. Mas,

lembre-se, todos os materiais são complemen-

tares. A Explicação em cena, portanto, não

substitui o estudo dos demais materiais.


Parada para a prática

Em cada Parada para a prática, você encon-

trará atividades, para que possa verificar seu ní-

vel de aprendizagem. A realização de atividades

no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) se

concretiza a partir de exercícios em diversos for-

matos: questionários, wikis, blogs, participação

em fóruns de discussão e realização de ativida-

des por meio de jogos de revisão. Na Parada para

a prática, as atividades são mediadas e avaliadas

pelo professor-tutor.

Redes sociais

As redes sociais têm sido utilizadas como

recurso para promover discussões sobre temas di-

versos. Nesse sentido, elas permitirão a ampliação

de sua rede de relacionamentos – pessoal, profis-

sional e acadêmica –, além de propiciar debates

desafiadores e motivadores, visando à constru-

ção de conhecimentos válidos para seu universo

pessoal, social e, sobretudo, profissional.

Jogos (quiz)

São questões objetivas de múltipla esco-

lha inseridas em um cenário lúdico que permite

a interatividade conforme o desejo do aluno. O

banco de questões para os Jogos compreende

o conteúdo de toda a disciplina.

Então, participe da rede social, acesse a

página que o professor-tutor indicará e fique

por dentro de conteúdos e novidades relacio-

nados a sua disciplina.

7.2 Percurso de aprendizagem Para cursar as disciplinas do NFH e Discipli-

nas On-line na modalidade a distância, é neces-

sário realizar um percurso de aprendizagem de

quatro semanas de conteúdo, conforme segue:


De acordo com o esquema apresentado, nas disciplinas do NFH e Disciplinas On-line de 40 horas,

você deverá, semanalmente:

» realizar a leitura de um capítulo do Livro-texto;

» realizar a leitura do Mapa conceitual;

» assistir à Explicação em cena;

» fazer a atividade da Parada para a prática.

É importante ressaltar que a escolha da realização da leitura do Livro-texto, do Mapa concei-

tual, ou mesmo assistir à Explicação em cena, fica a seu critério. Você pode escolher a sequência que

melhor atende ao seu estilo de aprendizagem, mas é importante aproveitar as diferentes linguagens

que o ajudarão a aprender.

Caso você tenha dúvidas no decorrer das disciplinas cursadas, converse com seu professor-

-tutor pelo Fórum tira-dúvidas ou pelo Fale com o professor-tutor, que estarão disponíveis na página

inicial de cada disciplina.

Também disponibilizamos para você o item Materiais complementares. Nele, você encontrará

conteúdos em diferentes formatos, como livros, vídeos, animações, infográficos etc. Não deixe de

conferir esses materiais, pois, certamente, eles contribuirão em seu processo de aprendizagem.

Participe da rede social, acesse a página que o professor-tutor indicará e fique por dentro de

conteúdos e novidades relacionados ao seu curso.


8 Sistema de avaliação O sistema de avaliação das disciplinas do NFH e Disciplinas On-line é composto por cinco notas,

conforme tabela a seguir:

Avaliação Final da Disciplina (presencial)AF 1 ao 4 N5 5,5

2 2 N2 1,5

Fórum3 3 N3 1,0 01 Questão de Fórum

4 4 N4 1,0

Quiz4 1 ao 4 - -

AS 1 ao 4 AS 10

1

Aula Capítulo Nota Valor

1 N1 1,0

Notas a serem enviadas para o Aluno On-ineMédia 01

Critério para fazer a Avaliação Substitutiva da DisciplinaRegra da Avaliação Substitutiva da Disciplina

Média 02Critério de aprovação

Regra de dependência

*Para os Cursos Superiores de Tecnologia o cálculo será o mesmo no entanto haverá a conversão para competência no sistema acadêmico

N1, N2, N3, N4, N5 e ASsoma (N1, N2, N3, N4 e N5)Ter média 01 > ou igual a 2,0A nota da Avaliação Substitutiva da Disciplina substitui a Média 01Maior nota entre Média 01 e Avaliação Substitutiva da DisciplinaNota igual ou > que 6,0, sendo que nota igual ou > que 5,9 deve ser arredondada para 6,0

Os alunos reprovados na primeira oferta poderão se inscrever na terceira ou quarta oferta da disciplina. Os alunos reprovados na segunda oferta poderão se inscrever apenas na quarta oferta da disciplina. Os alunos reprovados na terceira e quarta ofertas poderão se inscrever apenas nas ofertas de 2018.

Composição das notas:

» Média 01: soma (N1, N2, N3, N4 e N5)

» Critério para fazer a Avaliação Substitutiva da Disciplina: ter Média 01 > ou igual a 2,0;

» Regra da Avaliação Substitutiva da Disciplina: a nota da Avaliação Substitutiva da Disciplina subs-

titui integralmente a Média 01;

» Média 02: maior nota entre Média 01 e Avaliação Substitutiva da Disciplina;


» Critérios de aprovação: nota igual ou > que

6,0, sendo que nota igual ou > que 5,9 deve

ser arredondada para 6,0;

Atenção alunos dos

Cursos Superiores de Tecnologia

Para os Cursos Superiores de Tecnologia, ha-

verá a conversão para competência no siste-

ma acadêmico, de acordo com cada disciplina.

» Em caso de aprovação, as 4 competên-

cias da disciplina serão consideradas atin-

gidas (S);

» Em caso de reprovação, as 4 competências

serão lançadas como não atingidas (N).

Ressalta-se que, para as disciplinas on-line

dos cursos superiores de tecnologia, não

existe a situação de “Pendente”; apenas

“Aprovado” ou “Reprovado”.

8.1 Regras para a realização da

Avaliação Substitutiva da Disciplina

(Presencial)A Avaliação Substitutiva da disciplina é

realizada ao final da disciplina e consiste em

uma oportunidade adicional de avaliação, com

possibilidade de melhorar seu desempenho

acadêmico e sua média final. Conheça, a seguir,

as regras dessa avaliação:

» Poderá realizar Avaliação substitutiva quem

obtiver média igual ou superior a 2,0, sendo

irrelevante se fez todas as atividades avalia-

tivas ou se faltou a alguma delas. Caso ob-

tenha nota inferior a 2,0, estará reprovado

automaticamente.

» Após a realização da avaliação substitutiva, a

média final será a maior nota obtida entre a

Média da disciplina ou Avaliação substitutiva.

Em caso de não comparecimento à Avalia-

ção substitutiva da disciplina, somente poderá

realizar uma nova avaliação caso se enquadre

nas regras do Tratamento especial (verificar re-

gras de Tratamento especial).

8.1.1 Orientações para a realização

das avaliações presenciais

Compreende-se por avaliações presen-

ciais a “Avaliação Final da Disciplina” e a “Avalia-

ção Substitutiva da Disciplina”. Abaixo, seguem

as orientações e regras para que você possa

rea lizá-las:

» Obrigatoriamente, todas as avaliações pre-

senciais devem ser realizadas no campus/

unidade no qual você está regularmente

matriculado.

» As avaliações presenciais são realizadas ex-

clusivamente no horário de funcionamento

do campus/unidade.

» O agendamento das avaliações presenciais

deve ser realizado dentro do prazo estabele-

cido no calendário acadêmico do curso e de

acordo com as datas/horários e número de

vagas ofertadas. Fora desse prazo, o agenda-

mento não é permitido.

» Para realizar as avaliações presenciais, é

necessário apresentar um documento de

identificação com foto, original e válido,

conforme determina a Portaria n.º 359, de

18/04/2016:

Art. 2º Durante a realização da avaliação, caso seja solicitado pelo professor, o aluno deve apresentar documento oficial de identificação com foto, por exemplo, Carteira de identidade CNH (Carteira Nacional de Habilitação) ou, no caso de aluno estrangeiro, RNE (Registro Nacio-nal de Estrangeiro), passaporte ou documento de registro no país de origem (quando for alu-no nacional do Mercosul).


» Você terá acesso liberado a uma única tentati-

va para a realização das avalições presenciais.

No laboratório do campus/unidade, você

fará o acesso ao AVA com seu login e senha.

Em seguida, o aplicador de avaliações pre-

senciais irá acessar o sistema com a senha

de aplicador e realizar a liberação da ava-

liação presencial.

» Toda avaliação presencial tem duração de

uma hora.

» A tolerância de atraso é de 15 minutos, en-

tretanto, os minutos de atraso serão descon-

tados do tempo total.

» É terminantemente proibida a realização de

consulta a qualquer material, colega, cola-

borador e/ou dispositivo eletrônico durante

a realização das avaliações presenciais,

con forme determina a Portaria n.º 359, de

18/04/2016:

Art. 1º Durante a realização das avaliações (parciais, bimestrais, substitutivas ou quais-quer outras que venham a existir), sejam elas com ou sem consulta, é proibido que o aluno mantenha aparelho celular ou qualquer outro transmissor ou receptor de voz, texto ou ima-gem sobre a carteira, no colo ou nos bolsos.

Parágrafo único. Tais aparelhos devem ser mantidos desligados ou no modo silencioso, dentro de bolsas, malas ou mochilas, inacessí-veis ao aluno durante todo o período de reali-zação da prova.

» As avaliações presenciais contemplam o

conteúdo trabalhado no decorrer de toda a

disciplina. (Livro-texto, Explicação em cena,

Mapa conceitual e atividades da Parada para

a prática).

A avaliação é composta por questões

objetivas com cinco alternativas de res-

posta, em que somente uma é a correta.

A correção é automatizada e o resultado

disponibilizado assim que encerrada a

semana da avaliação final da disciplina;

A divulgação do gabarito das questões

objetivas será realizada após o término do

prazo das avaliações presenciais e ficará

disponível por sete dias. Por exemplo: se a

avaliação acontece de 05/03 a 12/03, as res-

postas estarão disponíveis de 13/03 a 19/03.

O prazo para solicitação de revisão de ava-

liação é de 2 (dois) dias após a divulgação

do gabarito. A solicitação deve ser proto-

colada exclusivamente no Aluno On-line.

ATENÇÃO: a tolerância para atraso é de 15 minutos.

Não se esqueça: a apresenta-ção de documento com foto (RG, CNH...) é obrigatória.

A realização de toda a avaliação

será on-line.

A realização das avaliações presenciais é sem consulta aos materiais.

É proibido o uso de celulares, tablets e demais aparelhos eletrônicos. Por favor, desligar.

Essas informações poderão ser encontra-

das nas portas dos laboratórios no dia da reali-

zação das avaliações presenciais.


9 Atendimento ao aluno

9.1 Atendimento via call center O call center é seu principal canal de aten-

dimento de dúvidas administrativas, tais como:

» acesso ao AVA, no primeiro acesso ou em

qualquer momento de dificuldade;

» dúvidas referentes a login e senha;

» atualização de seus contatos (e-mail, telefo-

ne etc.);

» conteúdo que não está aparecendo no AVA;

» geração da segunda via do boleto;

» composição da nota e sistema de avaliação;

» estrutura e funcionamento do curso;

» orientações relacionadas a questões admi-

nistrativas.

Contato: (41) 3004-5400 (opção 2) ou

0800 004-5400 (opção 2) para cidades

não atendidas pelo serviço 3004.

O atendimento para dúvidas relaciona-

das ao financeiro será realizado no seguinte

contato: (41) 3250-3750 (opção 1).

9.2 Atendimento presencial O atendimento presencial ocorre na uni-

dade em que você está matriculado. Abaixo, se-

guem os nomes dos responsáveis pelo atendi-

mento em cada unidade:

» Câmpus sede (Ecoville) – Marinei Vidolin;

» Unidade Ângelo Sampaio – Juliana Sauer;

» Unidade CIC – Fernanda Ribeiro Batista;

» Unidade Hauer – Jane da Luz Ribas Machado;

» Unidade Mercês – Cleidi Mara Machado;

» Unidade Praça Osório – Jodelly Juliana

Maichszak;

» Unidade Santos Andrade – Dayanne Cristina

Kochinski Biss.

Nesse atendimento, você poderá tirar

dúvidas operacionais e acadêmicas relaciona-

das às avaliações presenciais.

9.3 Atendimento on-line – AVA O professor-tutor faz atendimento on-line

via Fórum tira-dúvidas ou via Fale com o pro-

fessor-tutor, exclusivamente para:

» apoiar seu processo de aprendizagem;

» mediar as atividades individuais e em grupo;

» sanar dúvidas relacionadas ao conteúdo;

» esclarecer dúvidas quanto à proposta e/ou

entendimento das atividades e exercícios.

10 Comissão Própria de

Avaliação (CPA)A Comissão Própria de Avaliação (CPA)

oferece à comunidade acadêmica um espaço

para opinar e sugerir mudanças. São ferramen-

tas que permitem o aprimoramento da UP, de

acordo com as informações dadas pela comu-

nidade acadêmica. Para a modalidade EAD, as

seguintes avaliações são realizadas conforme a

periodicidade indicada:

» Avaliação do Perfil do Discente Ingressante

(APA): avalia o perfil social, econômico e

cultural do aluno ingressante na instituição,

cujos dados permitem que os gestores co-

nheçam melhor o universo dos alunos matri-


culados em cada curso, suas preferências e

seus hábitos. Você é convidado a preencher

esse questionário durante os dois primeiros

meses de seu curso. Essa avaliação é realiza-

da quando você ingressa no curso.

» Avaliação de Docência (AEO): avalia diver-

sos aspectos das disciplinas mediadas por

tecnologia, como tempo das atividades,

qualidade dos conteúdos apresentados e

relacionamento com o professor-tutor. A

avaliação é realizada ao término de cada dis-

ciplina. É fundamental que você participe

da pesquisa. Todos os dados coletados são

efetivamente analisados e ações de corre-

ção e melhoria são implementadas.

» Autoavaliação Docente (AAD): o professor-

-tutor se autoavalia em relação ao seu de-

sempenho, num espaço para autocrítica

construtiva. A avaliação é realizada ao tér-

mino de cada disciplina.

» Avaliação da Produção Técnica e Científica

do Professor-Tutor (APP): avalia o grau de

produção científica do professor. Essa ava-

liação é realizada anualmente.

» Avaliação de Desempenho do Professor-

-Tutor (ADP-T): o professor-tutor é avaliado

pelo coordenador de ensino e/ou mentor

em relação ao seu comprometimento insti-

tucional. A avaliação é realizada ao término

de cada disciplina.

» Avaliação do Aperfeiçoamento Docente

(APD): o professor-tutor é avaliado pelo

interesse em melhorar sua performance di-

dática, por meio da participação em cursos,

oficinas e capacitações. Essa avaliação é rea-

lizada anualmente.

» Avaliação da Infraestrutura e Atendimento

ao Público (AINFRA): avalia a infraestrutura

e o atendimento dos setores administrativos.

Essa avaliação é realizada semestralmente.

Cada uma das avaliações citadas tem um

objetivo e periodicidade específica de aplicação.

Os resultados dessas avaliações são encami-

nhados aos setores responsáveis a fim de dar

os encaminhamentos necessários para a me-

lhoria da Universidade e do curso. As avaliações

geram indicadores, para os quais são estabele-

cidas metas de médio e longo prazo a fim de

buscar uma melhoria contínua dos processos.

Além das avaliações realizadas dentro do pro-

grama de avaliação institucional da Universi-

dade Positivo, outras ações são realizadas com

o intuito de avaliar a sintonia do currículo do

curso com as expectativas de mercado:

» Avaliação permanente realizada pelo corpo

docente e coordenação de ensino. O corpo

docente do curso é formado por profissio-

nais de mercado, acadêmicos e pesquisado-

res. Tais profissionais participam ativamente

de reuniões periódicas, a fim de avaliar o

currículo e as competências previstas em

cada disciplina; propiciam, ainda, uma atua-

lização constante do curso com as novas

tecnologias e tendências do mercado.

» Avaliação permanente pelo Núcleo Docente

Estruturante e pelo Colegiado do Curso.

» Avaliação junto às empresas parceiras pela

Central de Carreira, a qual informa as neces-

sidades às coordenações de curso. As em-

presas parceiras, assim como as empresas de

referência do mercado, também contribuem

com sugestões por meio da participação

em atividades complementares, tais como

palestras, visitas técnicas e fóruns com os

alunos e docentes, ao longo de todo o curso.

A Comissão Própria de Avaliação (CPA) da

Universidade Positivo, prevista no artigo 11 da

Lei n.º 10.861, de 14 de abril de 2004, é regida por

regulamento aprovado pela Resolução n.º 39, de

31 de janeiro de 2012.


11 Orientações para acesso Agora que você já conheceu melhor o funcionamento das disciplinas NFH e Disciplinas On-line,

deve compreender quais são as ferramentas que a Universidade Positivo utiliza para garantir a pres-

tação de seus serviços acadêmicos e do processo de aprendizagem.

Você terá acesso a duas ferramentas básicas:

» Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA): é a sua sala de aula virtual, ou seja, o espaço em que

você realizará o seu percurso de aprendizagem. Nesse ambiente, estarão disponíveis os materiais

de estudo, as atividades e os fóruns para interação com seus colegas, professores-tutores e coorde-

nadores de curso. O AVA é uma das plataformas mais utilizadas em universidades mundiais.

» Aluno On-line: é o ambiente em que todos os serviços acadêmicos são disponibilizados.

A seguir, vamos explicar como você acessará cada um dos sistemas citados.

11.1 Acesso ao Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Para acessar o AVA, entre no site <www.up.edu.br> com seu login e senha.

Na página inicial da intranet, clique em “Ambiente Virtual de Aprendizagem”.


11.1.1 Entendendo a página inicial do AVA

Na página inicial do AVA, você encontrará as seguintes caixas de ferramentas:

1. Ferramentas: os itens que você mais vai utilizar nesse módulo são:

Avisos – você verá todos os avisos que foram enviados para você.

Minhas notas – nesse item, você terá acesso às notas de todas as disciplinas em curso.

Calendário: pelo calendário, é possível visualizar as atividades da semana.

2. Meus avisos: aqui, aparecem os avisos enviados nos últimos sete dias.

3. Minhas disciplinas: nesse módulo, você terá acesso às disciplinas em andamento.

4. Novidades: nesse módulo, aparecem as últimas ações que aconteceram nas disciplinas em curso,

ou seja, os últimos avisos enviados, os feedbacks das atividades e os lançamentos de notas.

5. Minhas comunidades: nesse módulo, você irá encontrar conteúdo de apoio para o seu processo

de ensino e aprendizagem.


11.1.2 Entendendo a página da disciplina

Em cada disciplina, você poderá visuali-

zar o seguinte menu:

1. Aulas: para acessar as aulas, utilize esse link.

2. Fórum tira-dúvidas: sempre que você tiver

dúvidas de conteúdo ou relacionadas a al-

guma atividade, utilize esse fórum – o pro-

fessor-tutor está aguardando para lhe ajudar.

3. Avaliações presenciais: utilize esse item para

acessar as avaliações presenciais da disciplina.

Vale lembrar que, para acessar a avaliação, é

necessária uma senha que será inserida pelo

aplicador de provas.

4. Sua disciplina sem complicações: trata-se

de um conteúdo para autoestudo destinado

a auxiliá-lo no seu processo de adaptação à

modalidade de ensino.

5. Calendário: nesse item, você poderá visuali-

zar o calendário da disciplina que está aces-

sando.

6. Sistema de avaliação: neste link, você pode-

rá visualizar o sistema de avaliação da disci-

plina.

7. Avisos: nesse item, você terá acesso aos avi-

sos da disciplina.

8. EAD informa: esse é um ambiente em que

você pode consultar o calendário do seu

curso, matriz curricular e orientações acadê-

micas, além de encontrar o Manual do aluno

e outras informações pertinentes ao anda-

mento da sua disciplina.

9. Fale com o professor-tutor: esse item é a co-

municação privada e baseada em texto que

ocorre entre aluno e professor-tutor. Embo-

ra ela seja semelhantes ao e-mail, é preciso

que o usuário esteja conectado à disciplina

para ler e enviar mensagens. A comunica-

ção particular com o professor-tutor deverá

ocorrer somente por essa ferramenta, e não

por e-mail.

11.2 Ambiente Virtual de

Aprendizagem – MobileVocê sabia que é possível acompanhar

sua disciplina em um smartphone? É isso mes-

mo. Veja a seguir como baixar o aplicativo.

1. Acesse a loja de seu celular e procure por

Blackboard Mobile Learn. 2. Clique em instalar/baixar.

Procure utilizar esse acesso para ler os ma-

teriais e ficar por dentro das novidades, mas reali-

ze suas atividades através de um PC ou notebook.


Veja a seguir o passo a passo para os diferentes sistemas operacionais:

11.2.1 Blackboard Mobile Learn para Android/Windows

11.2.2 Blackboard Mobile Learn para IOS


11.3 Aluno On-line – sistema acadêmico Para acessá-lo, você deverá:

» acessar o site da Universidade Positivo: <www.up.edu.br>;

» na página inicial, inserir seu login, que é o número de sua matrícula;

» no campo “Senha”, inserir a senha que você recebeu por e-mail.

Caso você não tenha recebido seus dados, entre em contato com o Call Center EAD pelo número

3004-5400 (opção 2) ou 0800-0045400 (opção 2) para cidades não atendidas pelo serviço 3004.

Na página inicial, clique em Aluno On-line.

Nessa página, estarão disponíveis todas as informações administrativas do seu curso. Nela,

você poderá visualizar as disciplinas que você já cursou, e as que ainda irá cursar, fazer o agenda-

mento de avaliações e verificar suas notas.


Além disso, no item Secretaria Virtual> Solicitação de Serviços, você poderá solicitar vários ser-

viços, como os apresentados a seguir:

» 2.ª via do contrato assinado.

» Alteração de responsável financeiro.

» Alteração de vencimento do boleto.

» Atividades complementares.

» Banca especial – Revisão de prova.

» Boletim.

» Cancelamento de calouro.

» Cancelamento de disciplina em DP ou adap-

tação.

» Cancelamento de disciplinas curriculares.

» Carta à ouvidoria.

» Carta ao coordenador.

» Carteirinha acadêmica.

» Certidão de conclusão.

» Colação de grau institucional.

» Conteúdo programático por disciplina.

» Conteúdo programático por série.

» Cópia do sistema de avaliação.

» Declaração – comprovação para descontos.

» Declaração com informações financeiras.

» Declaração de conclusão de curso.

» Declaração de matrícula.

» Declaração de matrícula – PROUNI.

» Declaração de matrícula com dados especí-

ficos.

» Devolução FIES/PROUNI.

» Dispensa de disciplina.

» Dispensa de disciplina intercâmbio.

» Edital de intercâmbio – inscrição.

» FIES – justificativa.

» FIR – encerramento.

» Histórico escolar.

» Justificativa de falta – serviço militar.

» Justificativa ENADE.

» Kit documentos para transferência.

» Matrícula em disciplina eletiva.

» Mudança de optativa.

» Mudança de turma de DP ou adaptação.

» Nome social.

» Outras solicitações.

» PROUNI – assinatura.

» PROUNI – justificativa.

» Reabertura de matrícula.

» Reanálise de atividades complementares.

» Reanálise de dispensa de disciplina.

» Rematrícula retorno de intercâmbio.

» Solicitação de turma especial.

» Transferência de curso.

» Transferência de matriz curricular.

» Transferência de turma.

» Transferência de turno.

» Transferência de unidade.

» Tratamento especial – agendamento de ava-

liação (EAD).

» Tratamento especial – entrega de trabalho.

» Tratamento especial – solicitação.

» Validação de estágio.


Importante: Alguns serviços oferecidos po-

dem ter custo. Você conseguirá visualizar o

valor no momento da solicitação, antes de

finalizá-la. As taxas de serviços serão incluí-

das em sua próxima mensalidade.

11.3.1 Do Tratamento especial

O Tratamento especial trata-se de uma

nova oportunidade para realizar uma avaliação

em reposição à avaliação final ou substitutiva

da disciplina.

A solicitação de Tratamento especial para

acidentes, doenças ou outras condições deve ser

acompanhada de atestado médico, com período

para afastamento de, no máximo, 29 dias (exceto

licença-maternidade). A partir do 30.º dia, o aluno

deve solicitar trancamento de curso, para os

cursos que assim permitirem, ou cancelamento

de curso, seguindo as regras próprias.

As atividades on-line devem ser realizadas

regularmente, dentro dos prazos constantes

no Calendário acadêmico do curso, pois já são

consideradas domiciliares.

Somente é assegurado o direito do trata-

mento especial, ao aluno que se enquadre nos

casos e condições a seguir:

1.1. exercícios ou manobras efetuadas na mes-

ma data em virtude de matrícula no Nú-

cleo de Preparação de Oficiais da Reserva

(NPOR) (Lei n.º 4375, de 17/08/64 e Decre-

to Lei 715/69), devidamente comprovadas

por atestado da unidade militar;

1.2. internamento hospitalar devidamente

comprovado pelo hospital;

1.3. doença comprovadamente impeditiva do

comparecimento, confirmada por um

atestado médico, com CID, carimbo, data

e assinatura do médico responsável pelo

atendimento;

1.4. luto por falecimento de parentes ou afins

em linha reta e de colaterais até o segundo

grau, comprovável pelo correspondente

atestado de óbito;

1.5. convocação, com coincidência de horário,

para depoimento judicial, policial ou asse-

melhado, devidamente comprovada;

1.6. convocação, com coincidência de horário,

devidamente comprovada, para eleições

em entidades oficiais;

1.7. participação, devidamente comprovada,

em atividades nos termos dos artigos 50

da Resolução n.º 03/2009-CONSEPE.

Para casos de licença-maternidade, a soli-

citação de tratamento especial deve ser acom-

panhada de atestado médico e tem validade de

90 (noventa) dias a partir da data do atestado.

De acordo com o Decreto Lei n.º 1.044, a partir

do oitavo mês de gestação, e durante três me-

ses, a estudante em estado de gravidez ficará

assistida pelo regime de exercícios domiciliares.

O prazo pode ser aumentado antes e depois do

parto mediante comprovação por atestado.

11.3.1.1 Procedimentos para solicitação

de Tratamento especial

Para solicitar o Tratamento especial, você

deve:

1. Acessar o site: www.up.edu.br e fazer o login;

2. Acessar: Aluno On-line;

3. Clicar em “Secretaria Virtual”;

4. Clicar em “Solicitação de Serviços”;

5. Clicar em “Tratamento especial – Solicitação”,

preencher os campos obrigatórios e anexar

os documentos comprobatórios.


O prazo para a solicitação é de até 5 (cinco) dias úteis após a data regular de realização da refe-

rida atividade (ou da primeira delas, em caso de o período de tratamento especial abranger mais de

uma atividade), mediante anexação dos documentos comprobatórios. Destaca-se que esse pedido

poderá ser deferido ou indeferido pela instituição.

A instituição publicará o deferimento/indeferimento do protocolo, na Secretaria Virtual, em até

10 (dez) dias úteis a partir da data da solicitação, para consulta pelo próprio aluno.

Após o deferimento do tratamento especial pela instituição e, em até 5 (cinco) dias úteis após

acabar o período do atestado, o aluno deve solicitar o agendamento da avaliação. Para isso, deve:

1. Acessar o site: <www.up.edu.br> e fazer o login;

2. Acessar: Aluno On-line;

3. Clicar em “Secretaria Virtual”;

4. Clicar em “Solicitação de Serviços”;

5. Clicar em “Tratamento Especial (EAD) – Agendamento de Avaliação”


As avaliações finais ou avaliações substitutivas das disciplinas que ocorrerem durante o perío-

do do tratamento especial, nos casos de licença-maternidade, deverão ser realizadas presencialmen-

te, do 1.º ao 45.º dia após o término do período de atestado da aluna.

Importante: As atividades on-line devem ser realizadas regularmente no AVA dentro dos prazos

constantes no calendário acadêmico do curso.

Em casos omissos neste Manual, pode-se encaminhar carta ao coordenador para análise.


12 Matrícula de dependência (DP)Conceitualmente, a disciplina de dependência é aquela que foi cursada, porém não foi obtida

a aprovação. Nesse caso, você poderá cursá-la nas próximas ofertas.

A matrícula de dependência deve ser solicitada na Central de Atendimento do câmpus em que

você está matriculado. Lembre-se de que as disciplinas do NFH e as Disciplinas On-line são ofertadas

bimestralmente, portanto, você deverá ficar atento:

» à matriz curricular do seu curso (em que momento a disciplina será ofertada);

» às datas previstas para rematrícula, conforme calendário;

» às regras de rematrícula das disciplinas:

Alunos que cursaram a disciplina na 1.ª oferta conseguirão se rematricular na 3.ª ou 4.ª oferta do

mesmo ano.

Alunos que cursaram a disciplina na 2.ª oferta conseguirão se rematricular apenas na 4.ª oferta

do mesmo ano.

Alunos que cursaram a disciplina na 3.ª ou 4.ª oferta conseguirão se rematricular apenas no ano

seguinte.

Importante: consulte no Aluno On-line NG > Notas e Frequência > Situação se você está

REPROVADO na disciplina. Somente com a situação “Reprovado” você conseguirá fazer a matrícula

de dependência.

A cobrança da disciplina de DP será feita junto com as mensalidades regulares do seu curso.

manual do aluno nfh e disciplinas online 2017 rrvf · 11.1.1 entendendo a página inicial do ava 21...

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