manual de trabalho amt 3010 monitorada

MANUAL DE TRABALHO

REDE AUTORIZADA INTELBRAS

- Central de Alarme Monitorada - AMT 3010

- SEGURANÇA –

AMT 3010

V 2.00

Edite Martins

MANUAL DE TRABALHO

Segurança Eletrônica

Fábrica: Intelbras Tipo: Intrusão Modelo: AMT 3010 Nível de conserto: 3

AMT 3010

ISEC 007/2011 Data emissão: 30/12/2011

Elaborador: Revisão: 0 2

Sumário

1 APRESENTAÇÃO ..................................................................................................................... 4

1.1 Especificações Técnicas ................................................................................................. 4

1.1 Características ............................................................................................................... 4

1.2 Itens que acompanham o produto ............................................................................... 5

1.3 Visão Placa CPU ............................................................................................................. 5

2 SERVIÇO DE PÓS VENDA ..................................................................................................... 6

2.1 Suporte Técnico ............................................................................................................. 6

2.2 Treinamento .................................................................................................................. 6

2.3 Treinamento técnico de manutenção ........................................................................... 7

2.4 Garantia ......................................................................................................................... 7

2.5 Manutenção .................................................................................................................. 8

2.6 Peças para Solicitação ................................................................................................... 8

3 TESTE REDE AUTORIZADA .................................................................................................. 8

3.1 Inspeção visual .............................................................................................................. 8

3.2 Cenário .......................................................................................................................... 9

3.3 Material necessário ....................................................................................................... 9

3.4 Montagem da estrutura de teste ................................................................................ 10

3.5 Programação da Central .............................................................................................. 10

3.6 Teste Funcional ........................................................................................................... 10

3.7 Reset ............................................................................................................................ 17

4 ATUALIZAÇÃO ...................................................................................................................... 17

4.1 Como atualizar a central ............................................................................................. 17

5 ARVORE DE FALHAS ............................................................................................................ 18

5.1 Central não liga ........................................................................................................... 18

5.2 Central não atualiza..................................................................................................... 20

5.3 Central não aceita programação ................................................................................. 20

5.4 Central não reconhece setor/zona .............................................................................. 20

5.5 Não carrega a bateria .................................................................................................. 21

5.6 Sirene não funciona..................................................................................................... 22

5.7 Sirene ativada direto ................................................................................................... 23

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5.8 Saída auxiliar sem alimentação ................................................................................... 23

5.9 Saída PGM ligada direto .............................................................................................. 24

5.10 Central inoperante ...................................................................................................... 25

5.11 Não disca ..................................................................................................................... 26

5.12 Sem tom de linha ........................................................................................................ 26

6 DOCUMENTOS ADICIONAIS .............................................................................................. 27

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Esse manual foi produzido para atender os canais de distribuição e rede de

autorizadas e visa facilitar o procedimento a ser adotado na manutenção da Central

de Alarme AMT 3010, apresentando como base os seguintes objetivos:

1. Orientar na caracterização de problema do produto – identificar se o produto

tem defeito;

2. Orientar na manutenção do produto, auxiliando na solução do problema.

1 APRESENTAÇÃO

1.1 Especificações Técnicas

Alimentação AC 16,5 V

Corrente de saída auxiliar Com ajuste máximo de 1,0 A (12 VDC)

Consumo Médio 7 Watts (com teclado)

Corrente de saída da sirene Com ajuste máximo de 1,5 A

Alimentação DC Bateria de 12 V/7 Ah (não fornecida)

1.1 Características

A central de alarme AMT 3010 é micro processada, com as seguintes características

diferenciais:

Carregador inteligente que garante uma maior vida útil à bateria;

Detecção de curto e corte da sirene;

Detecção de corte da linha telefônica;

Detecção de sobrecarga na saída auxiliar;

Ajuste de corrente das saídas de sirene e auxiliar;

Proteção da bateria com o desligamento de assessórios, caso a tensão esteja abaixo

de 10 V.

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1.2 Itens que acompanham o produto

1.3 Visão Placa CPU

1 Placa CPU

Guias de instalação e do usuário

1 cabo de bateria

Conjunto de resistores

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Suporte no Distribuidor, conforme Política de Pós-Venda ISEC

Suporte nas Bases Regionais

Para atender dúvidas do suporte dos distribuidores ou transbordo

dos mesmos(caso de alto fluxo de ligações):

Região Contato Telefone

Norte e Nordeste Elias (0xx81) 3465-5353/9123-5614

Voip: 2815353

MG Ronei (0xx31)2122-1600/Voip 2311600

Nextel: 92*238563

Rio de Janeiro e

Espírito Santo

Fernanda (0xx21)21410999/ 7806-0170/

Voip 2210950/ Nextel: 92*240220

São Paulo/Capital Tiago e/ou

Jaime

(0xx11)2169-4300 /Voip 2114300/ Nextel: 92*66862

São

Paulo/Campinas

Everton (0xx19)33434500/7803-7270 Voip: 2194500 Nextel: 92*121254

Região Contato Email Telefone

Norte e Nordeste Elias [email protected] (0xx81) 3465-5353

/9123-5614 Voip

2815353

Centro Oeste +

MG

Ronei [email protected] (0xx31)2122-1600/

Voip 2311600

Rádio 92*238563

Rio de Janeiro e

Espirito Santo

Fernanda fernanda.paixã[email protected] (0xx21)21410999/

7806-0170/Voip

2210999

Radio 92*240220

2 SERVIÇO DE PÓS VENDA

2.1 Suporte Técnico Para dúvidas de operação, programação, instalação e ajustes do produto

2.2 Treinamento

Treinamento técnico comercial– operação, programação e instalação do produto

É realizado pelos instrutores técnicos regionais. Consulte nossa página e confira a agenda de treinamentos e o contato do instrutor técnico mais próximo da sua região. (http://www.intelbras.com.br/treinamentos.ph)

Suporte Técnico (48) 2106 0006 de segunda-feira à sexta-feira de 08h00min as 20h00min

e sábado de 08h00min as 18h00min.

Email: [email protected] Mídias e redes sociais:

(http://www.intelbras.com.br/suporte.php)

Suporte na fabrica

Para atender dúvidas do suporte dos

distribuidores ou transbordo dos mesmos (caso

de alto fluxo de ligações):

mailto:[email protected]


mailto:fernanda.paixã[email protected]

http://www.intelbras.com.br/treinamentos.ph


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2.3 Treinamento técnico de manutenção

É realizado por instrutores do Pós Venda e consiste no treinamento em nível de reparo de placas. O pré-requisito para participar desse treinamento é ter participado do treinamento básico realizado pelo instrutor regional. Para agendamento envie email para [email protected].

2.4 Garantia

Este produto tem 12 meses de garantia a partir da data de emissão da nota fiscal ou através

do número de série da etiqueta, anexado na placa da central.

Segue os casos que, se evidenciados, exclui o produto de sua garantia:

a) Se o defeito não for de fabricação, mas sim, por mau uso;

b) Se os danos ao produto forem oriundos de acidentes, sinistros, agentes da

natureza (raios, inundações, desabamentos, etc.), umidade, tensão na rede elétrica

(sobre tensão provocada por acidentes ou flutuações excessivas na rede),

instalação/uso em desacordo com o Manual do Usuário ou decorrente do desgaste

natural das partes, peças e componentes;

c) Se o produto tiver sofrido influência de natureza química, eletromagnética, elétrica

ou animal (insetos, etc.);

d) Se a etiqueta de número de série do produto estiver adulterada ou rasurada;

e) Se o aparelho estiver violado (lacre de garantia), ou danificado de tal modo que o

exclui de reparo em garantia, deve-se emitir um laudo técnico (modelo de laudo

técnico está disponível no Telecontrol/Portal Astec) e verificar se o cliente quer

orçamento do reparo.

mailto:%[email protected]

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2.5 Manutenção

A manutenção deste produto será realizada pela rede de assistência técnica de segurança, através de atualizações, testes, verificação ou troca de componentes. Depois de identificado o defeito, solicitar os componentes para substituição através do Telecontrol/Portal Astec (produtos em garantia) ou B2B (produtos fora de garantia).

2.6 Peças para Solicitação

Estrutura Placa CPU da Central de Alarme AMT 3010 – baseado na árvore de falhas do produto

(PCI 4380020/2)

Código Descrição Local

1024551 CI SMD MC34063 U-3

1024613 CI EEPROM 64K BIT24LC64T-I/SN U5

1024620 CI REGULADOR SO8 L78L33AB U1

1060570 TRANSISTOR SMD BC817-40 Q11

1060676 TRANSISTOR SMD MOSFET IRLML5203TRPBF SOT-23 Q2

1060678 TRANSISTOR SMD MOSFET IRFR5505TRPBF Q(1,12,14)

4992028 CI GRAVADO PIC24FJ48GA004T U2

3 TESTE REDE AUTORIZADA Este procedimento estabelece como proceder na analise de equipamentos devolvidos por clientes (retorno de campo) sob a alegação de defeito.

3.1 Inspeção visual

A inspeção visual consiste em identificar os possíveis danos causados que possam

caracterizar a perda da garantia. Verifique os seguintes itens:

Avaliar se o produto sofreu dano provocado por fenômeno da natureza ou mau uso;

Pontos de oxidação, sinais de maresia ou entrada de líquidos nas conexões e placas

dos circuitos;

Aspectos de descarga atmosférica;

Se a fonte utilizada corresponde a especificada no manual do produto.

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3.2 Cenário

3.3 Material necessário

Multímetro;

Sirene, quatro chaves Push-Botton (normalmente fechada);

1 Bateria 12V-7A/H;

Teclado XAT LCD;

1 Trafo

Central telefônica;

Telefone;

Computador com AMT Remoto instalado V.5.

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3.4 Montagem da estrutura de teste

Realizar a montagem do cenário de acordo com a indicação no cenário de ligação abaixo: 1) Conectar as chaves Push-Botton entre os bornes das zonas e o borne comum; 2) Fazer a conexão da sirene, respeitando a polaridade; 3) Conectar o ramal 20 na entrada de linha da central de alarme; 4) Conectar o teclado XAT 2000 LCD; 5) Conectar ramal 21 da central PABX no computador, para realizar a conexão com a

central de alarme; 6) Conectar a bateria, através do cabo bicolor, na entrada para bateria da central de

alarme; 7) Conectar a central de alarme à rede elétrica, através do trafo de força (Entrada:

110/220 V – Saída: 16,5V x 2A); 8) Conectar a central PABX à rede elétrica.

3.5 Programação da Central

Antes de iniciar os testes execute as seguintes programações (detalhes ver manual do

usuário)

Enter + 9090 (para entrar no modo programação);

Enter + 20 + 63 +878787 + Enter (configura acesso via computador);

Enter + 12 + 01 + Enter (configura o número de toques para atendimento);

3.6 Teste Funcional

Com a bateria desconectada, medir a tensão nos terminais de conexão para bateria.

A tensão pode ficar variando entre 9 e 15 Vcc, devido ao carregamento ser de forma

pulsada; Após isso conectar a bateria na central de alarme.

Depois de instalado abrir o software AMT Remoto V.5 e seguir as instruções,

conforme exemplo abaixo:

Instalar o software AMT Remoto Baixar do endereço: (http://www.intelbras.com.br/suporte_resultado.php?lng=1&prod=181)

opção Softwares

http://www.intelbras.com.br/suporte_resultado.php?lng=1&prod=181

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Seguir os passos conforme telas abaixo:

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Programar a central, selecionando as guias Edição, conforme padrão abaixo:

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Após isso, clique na guia enviar configurações, confirme o envio e aguarde que 100%

da configuração seja transmitida;

Na guia ONLINE verificar os seguintes acontecimentos conforme marcado na tela

abaixo:

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a) A tensão da fonte deve estar entre 14 e 15 V;

b) Conferir as informações do “Firmware”, o modelo da central e a versão do software,

que deve ser a mesma informada na etiqueta da central;

c) Verifique a tensão da bateria, deverá estar entre 12 e 15 V; Desconecte a bateria, no

campo problemas será exibida a mensagem bateria ausente ou invertida e no campo

alimentação a tensão da bateria estará zerada;

d) Clicar em Ativar (acendem PMG1/2, Participação A/B e o LED correspondente da

jiga);

e) Clicar em Desconectar;

f) Apertar os botões referentes às zonas – chave Push Botton; (No teclado XAT verificar

o estado das zonas de 1 a 4 e o LED correspondente a sirene irá acender);

g) Fechar curto na saída de sirene (LED correspondente apaga e acende);

h) Teclar 1234 (LED’s PGM e sirene se apagam);

i) Fechar curto na saída auxiliar (teclado XAT 2000 LCD - reseta e o LED da sirene irá

acender);

j) Teclar 1234 (LED sirene se apaga);

Jiga para testes PGM e Sirene

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k) Desconectar o fio do telefone da central (Aguardar aproximadamente 1 minuto e o

LED correspondente à sirene irá acender).

Desconectar o fio do telefone da central (Aguardar aproximadamente 1 minuto e o

LED correspondente à sirene irá acender);

Finalizado o teste.

3.7 Reset

No teclado da central executar o seguinte procedimento:

Para reset temporário da senha master e do instalador:

1. Desligue a central da rede AC e da bateria;

2. Coloque os bornes da conexão da sirene em curto;

3. Ligue a central na rede AC ou na bateria;

4. A central retornará com a senha master 1234 e senha do instalador 9090 por 30

segundos;

Reset pelo modo de programação:

Enter + 0000 + Enter

Reset para limpeza de bateria fraca e problemas no barramento:

Enter + 9090 + anular + Enter

4 ATUALIZAÇÃO

4.1 Como atualizar a central

A atualização para esse modelo de central, caso seja necessário, será realizada através do gravador ISEC, conforme abaixo:

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5 ARVORE DE FALHAS

5.1 Central não liga (Não funciona nada)

Com um multímetro na escala de tensão AC, verifique se o transformador utilizado

para alimentar a central de alarme está em perfeito funcionamento. O secundário

dele deve ter uma tensão de aproximadamente 16,5 Vac;

Verifique o fusível F1.

Verifique os diodos D4, D21, D22, D23, D24, varistor VR1 e Q12. Caso algum deles

esteja em curto ou com sua impedância alterada, substituí-lo;

Com o multímetro na escala de Ω, verifique a resistência dos resistores R32 e R33

(deve ser um curto), caso esteja aberto realize a substituição;

Verifique a tensão de saída do conversor DC-DC, deve medir aproximadamente 14

Vcc;

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Caso o circuito conversor DC-DC esteja funcionando corretamente, verifique o CI

U1(regulador de tensão). Entre os pinos 6 e 8 deve medir aproximadamente +14 Vcc

e entre os pinos 1 e 3 (saída) aproximadamente +3,0 Vcc;

Verifique se as linhas de comunicação TX e RX que são utilizadas para comunicação

com o teclado estão em operação. Para isso:

Verifique a alimentação do circuito;

Verifique se os transistores Q4 e Q11 estão danificados;

Meça os resistores deste circuito.

Se o problema persistir substitua o micro controlador.

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5.2 Central não atualiza (Se na atualização da central aparecer a mensagem “ERRO” no atualizador)

Refaça o procedimento de atualização;

Caso persista, substitua o PIC (CI U2) e refaça o procedimento de atualização.

5.3 Central não aceita programação

Verifique a alimentação da memória EEPROM (U5);

Caso a alimentação esteja correta, faça a substituição da memória (U5);

Se a memória for trocada e o problema persistir, realize a substituição do micro

controlador PIC (U2).

5.4 Central não reconhece setor/zona

Certifique se as configurações da central estão corretas;

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Realize o teste dos setores e verifique através do teclado XAT 2000 LCD, se sinalizam

a abertura de zona. Caso não sinalize:

Verifique a tensão de alimentação do circuito de zona (+3,0Vcc);

Verifique os componentes do circuito referente à zona com problema;

Caso o circuito esteja ok substitua o micro controlador PIC (U2).

5.5 Não carrega a bateria

Certifique-se que a bateria utilizada esteja em perfeito estado de funcionamento (não

esteja em curto);

Com a bateria desconectada do circuito, meça a tensão entre os pinos 1 e 2 do

conector J6. A tensão medida deverá ser aproximadamente +13,8 Vcc;

Caso não apresente essa tensão, desligue a central e verifique com o multímetro na

escala Ôhmica (Ω), a resistência do PTC RV1 (aproximadamente 0,5 Ω); Se aberto

substitua;

Verifique também os diodos D2 e D5 e o Mosfet Q2;

Caso algum deles esteja em curto ou com sua impedância alterada, substitua;

Caso necessário faça a substituição do micro controlador PIC (U2).

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5.6 Sirene não funciona

Certifique se a programação da central esteja correta;

Verifique se não existe trilha interrompida no circuito da sirene;

Verifique com o multímetro na escala de Ω, a resistência do Mosfet (Q1). Caso esteja

em curto, realize a substituição;

Verifique com um multímetro na escala de Ω, a resistência do resistor R4. Caso esteja

aberto, realize a substituição;

Caso necessário realize a substituição do micro controlador PIC (U2).

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5.7 Sirene ativada direto (idem circuito acima)

Certifique se a programação da central está correta;

Com a central desligada, verifique com o multímetro na escala Ôhmica (Ω), a

resistência do Mosfet (Q1). Caso esteja em curto, realize a substituição;


5.8 Saída auxiliar sem alimentação

Verifique se não existe alguma trilha interrompida no circuito da saída auxiliar;

Verifique os transistores Q14 e Q15 do circuito de saída auxiliar;

Certifique se não existe trilha interrompida;


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5.9 Saída PGM ligada direto

Verifique com um multímetro na escala de Ω, os resistores correspondentes à saída

PGM (R12 e R29);

Verifique também os transistores (Q5 ou Q7), caso estejam danificados realize a

substituição;


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5.10 Central inoperante

Verifique a tensão entre os pinos 6 e 8 do regulador de tensão (U1),deverá medir

aproximadamente +14 Vcc;

Verifique a tensão entre os pinos 1 e 3 do regulador de tensão (U1), deverá medir

aproximadamente +3,0 V, caso contrário faça a substituição do (U1);

Caso o problema persistir, faça a substituição do micro controlador PIC (U4).

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5.11 Não disca

Fazer uma inspeção visual do circuito da linha telefônica;

Verifique se o circuito de entrada da linha telefônica possui componentes danificados.

Verificar se não existem trilhas interrompidas;

Verificar o circuito de acionamento dos relés (Q13, D10, pino 12 do U2);

Com auxilio de um osciloscópio ou multímetro, verifique se os pinos 12 do micro

controlador PIC (U2) está em nível lógico alto, Certifique-se também, que este sinal

esteja chegando ao resistor R65;

Caso não seja detectada a presença do nível lógico alto nos pino 12 do PIC, faça a

substituição do mesmo.

5.12 Sem tom de linha

Meça os PTC1 e PTC2, componentes de entrada de linha se estão abertos, caso sim

substitua;

Faça medições de tensão DC nos pontos indicados no diagrama abaixo, caso

apresentem como linha cortada, verifique a ponte de diodos B1, R54, ISO1 e ISO2.

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6 DOCUMENTOS ADICIONAIS

Verificar no Telecontrol/Portal Astec ou no acesso restrito do site INTELBRAS

Esquemas Elétricos

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