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MANUAL NEGÓCIO

Perfam

Edição OUTUBRO / 2013

Esta edição altera e substitui

as edições anteriores conforme item 25

Normas e Procedimentos de Contrato Perfam.

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Parabéns!

Você tomou uma excelente decisão. Fazer parte de nossa equipe de

empreendedores independentes irá propiciar rendimento extra e muita satisfação

profissional. Aqui você não tem chefe, patrão, horário a cumprir, aluguel de loja e

outros tipos de aborrecimentos comuns nos negócios convencionais. Você agora é

um empreendedor da livre-iniciativa. Sem interferências de terceiros, com

persistência, empenho e dedicação os resultados logo aparecerão.

O sucesso agora está ao seu alcance!

Bem vindo

Nossa filosofia é oferecer oportunidade de participação no negócio Perfam a

todos indiscriminadamente. Todos são dignos de respeito e podem obter o

sucesso como resultado da dedicação e perseverança no empreendimento.

O Distribuidor Independente Perfam é responsável por atingir suas metas

pessoais e também pelo apoio ao seu grupo, para que, também este, possa

atingir as metas estabelecidas. Orientando e ajudando as pessoas a aplicarem os

procedimentos do Manual de Negócios Perfam, estaremos ampliando nosso

potencial de sucesso individual e de todo o grupo.

Transparência, bom senso e harmonia com a comunidade e a natureza que nos

cerca, são ingredientes fundamentais para o sucesso de qualquer negócio.

Pensando assim e respeitando a singularidade de cada pessoa, é que

desenvolvemos o negócio Perfam.

Equipe Perfam

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Empresa

A Perfam Collection é uma empresa brasileira, fundada em 2002. Sua equipe de profissionais

acumula extensa experiência em marketing, vendas e negócios via Internet. Assessorada por

empresas com larga atuação no desenvolvimento de cosméticos, alimentos, saneantes e

grandes fornecedores de insumos básicos, a Perfam juntamente com sua equipe de técnicos

está apta a competir de igual para igual com as melhores empresas do ramo que atuam no

país.

No ano 2000, seus sócios diretores iniciaram uma pesquisa e desenvolvimento na área de

“Marketing de Relacionamento” e “Vendas Diretas” culminando com a construção de uma

moderna unidade fabril preparada para a industrialização de produtos da mais alta qualidade.

Em 2013 inova mais uma vez ao abranger não só os consumidores finais (vendas diretas), mas

também os atacadistas e varejistas em seu foco de suprimento de produtos.

Visão A Perfam através de seus esforços vem estabelecer uma visão de longo prazo e perseguir

metas que continuem garantindo o sucesso do negócio não apenas hoje, mas também

no futuro. Estamos sempre engajados no fortalecimento de nossa marca e em manter

nossos produtos sempre atualizados, melhores e muito especiais para os consumidores.

Queremos tornar essa visão uma realidade. Nosso objetivo é nos comprometer com os

consumidores, Distribuidores Independentes, colaboradores internos e também com os

fornecedores de insumos.

1. Tornar realidade os objetivos dos nossos associados (Distribuidores Independentes)

através do respeito, apoio, treinamento e desenvolvimento pessoal;

2. Proporcionar bem-estar e qualidade de vida aos nossos colaboradores e associados;

3. Oferecer produtos competitivos e de alta qualidade para os consumidores finais;

4. Desenvolver e manter uma empresa cidadã e geradora de riqueza para o país.

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Missão

Produzir e comercializar produtos com o mais alto padrão de qualidade, mas também

contribuir para a melhoria da qualidade de vida das pessoas, do meio ambiente, da saúde

e da cultura dos brasileiros, desenvolvendo um relacionamento de parceria justa e

harmônica.

1. Colocar no mercado produto a preço compatível com a realidade da economia

brasileira, tornando-o assim, acessível ao maior número de pessoas.

2. Criar oportunidades de investimentos e ganhos para todos, sem distinção religiosa,

cultural, social ou racial e de forma legal e transparente.

Produtos & Mercado A Perfam fabrica seus produtos com as melhores matérias primas disponíveis no mercado.

A fabricação é garantida por um moderno controle de qualidade, garantindo aos

consumidores perfeitas condições e propriedades de uso. Somos uma empresa

verticalizada com domínio completo de todas as fases de produção.

Público Alvo: Nosso catálogo de produtos é destinado ao consumo das pessoas

(alimentos, cosméticos, cuidados pessoais) e também aos cuidados com o lar (Home

Care). São produtos de alto consumo para todas as classes sociais.

Mercado Alvo: Classes B, C e D, essas três classes representam cerca de 80% da força de

consumo brasileira, mas devido à qualidade e ótima apresentação visual, atingirá também

a classe A de consumo. Oferecendo produtos de alta aceitação e rotatividade no consumo,

a Perfam irá garantir assim a manutenção do negócio.

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Oportunidade

A distribuição dos produtos é feita pelo sistema de Venda Direta e Venda no Atacado /

Varejo em sua versão mais moderna, o Marketing de Relacionamento. Atendemos aos

consumidores finais e também ao estabelecimento comercial com marcas distintas (BLV

Farma e Perfam).

O Marketing de Relacionamento funciona de maneira simples e democrática através do

contato pessoal entre pessoas conhecidas, mas também através da publicidade

convencional. Oferecemos também ferramentas modernas e eficientes através das Mídias

Sociais disponíveis na Internet (Perfam PRESS).

O Distribuidor Independente compra direto da fábrica e ganha de diversas maneiras, mas

também pode intermediar uma venda no atacado e/ou varejo e ganhar bônus por isso:

1ª Quando vende os produtos aos consumidores e/ou aos seus Revendedores (equipe de

vendas própria) e também quando intermedia vendas entre pessoas jurídicas (empresas) e

a Perfam através do plano Perfam EMPRESAS.

2ª Quando indica pessoas para se tornarem Distribuidores, recebendo bônus mensais

sobre o volume de compras em produtos feitos por ele e pelos Distribuidores que indicou.

3ª Quando treina e apoia os Distribuidores da própria equipe a indicarem novos

Distribuidores formando uma equipe.

4ª Quando atinge os níveis Diamantes (III), nível de maior status do plano de negócios,

passando a receber também um bônus diferenciado (ler regulamento específico).

5ª Quando indica o site de venda (loja virtual) da Perfam com o seu código de Distribuidor

para amigos e conhecidos ( Sistema PerSHOP – ver regulamento específico).

O Marketing de Relacionamento é um sistema onde as pessoas comuns através de seus

conhecidos e de seus contatos levam os produtos e/ou serviços até o consumidor final,

minimizando os gastos com as mídias convencionais. Com o advento da Internet as

possibilidades de sucesso nesse tipo de negócio aumentaram (maior amplitude).

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Como Você ganha?

1ª Forma de Ganho - Venda Direta para consumidores.

Você tem de 66% a 100% de Margem de Lucro na revenda dos produtos comprados na

Perfam, seguindo o preço sugerido de catálogo. Exemplo para margem de 66%:

VALOR DO COMPRA MARGEM DE LUCRO LUCRO* PONTUAÇÃO**

R$1.000,00 66% R$660,00 1000

**Pontuação - 1 Real equivale a 01 ponto (pode variar de acordo com os produtos e com promoções) *A margem de lucro pode subir para 100% com a ativação PerCOMP (ler regulamento em www.percomp.com.br ).

Compras pela Internet efetuadas por pessoas indicadas por você:

Você tem a opção de fazer a ativação mensal no sistema PerSHOP (regulamento disponível

em nosso site na Internet) e receber bônus sobre as movimentações comerciais das lojas

virtuais da Perfam. Ler o regulamento específico PerSHOP em nosso site na Internet.

2ª Forma de Ganho – Bônus Mensal por Indicação de Pessoas.

Você poderá ganhar bônus a partir de 500 pontos acumulados ( R$1,00 equivale a 1ponto, mas

pode variar). Para recebimento, deverá ter a ativação no sistema PerCOMP, volume pessoal

de compras igual ou acima de 200 pontos (de acordo com sua qualificação no sistema) e 5 CRs

(Cadastros Recentes de pessoas no sistema – ler regulamento).

Volume de Compra Pessoal

e de Grupo (indicados)

Bônus Margem de lucro na

revenda de produtos

Título Perfam

reconhecimento

Abaixo de 500 pontos O% De 66% a 100% Distribuidor Júnior

De 500 a 999 pontos 2% De 66% a 100% Distribuidor Sênior

De 1.000 a 1999 pontos 3% De 66% a 100% Distribuidor Bronze

De 2.000 ou + pontos 5% De 66% a 100% Distribuidor Prata

OBS: Você pode alcançar essas pontuações com as suas compras pessoais e de seus

Distribuidores indicados. Vp (Volume Pessoal de compras) são todas as compras feitas por você

junto à Perfam. Somente contam pontos os produtos (perfumes, cosméticos, alimentos,

nutrição e saneantes). Materiais de apoio não recebem pontuações. Ex: camiseta, caneta,

kit Adesão (todos), kit Revendedor e outros. Os pontos não são fixos e podem variar de

acordo com os produtos e campanhas promocionais.

* Você só poderá indicar novos distribuidores após ter enviado seu contrato e demais

documentos solicitados à Perfam. Para recebimento de “bônus de indicação” é necessário

ter em sua equipe pelo menos 5 (cinco) pessoas indicadas com cadastros recentes (CRs) e

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volume pessoal de compras igual ou acima de pelo menos 200 pontos (o número de

pontos é variável de acordo com as qualificações atingidas). Cadastros Recentes são

indicados seus (distribuidores) com não mais de 5 meses de ativação no sistema e com

PerCOMP ativado em pelo menos um desses meses. Pelo menos 3 desses indicados devem

ser de 1ª Geração (ligados diretamente com seu código) e com ativação PerCOMP no mês base

de cálculo de bônus.

3ª Forma de Ganho - Bônus de Liderança – Apenas para Distribuidores Ouro ou acima!

Você poderá ganhar bônus apoiando seus indicados a atingirem a qualificação Prata (ou

acima até a 4ª Geração de Qualificados – ver tabela abaixo). Mas para isso, deverá ter sua ativação

PerCOMP no mês, distribuidores na qualificação Prata ou acima conforme tabela abaixo,

bem como volume pessoal de compras (Vp) determinado para cada qualificação e pelo

menos 5 CRs (cadastrados recentes ativos). “CRs Ativos” são pessoas indicadas por você

(Distribuidores Indicados) que tenham também pelo menos uma ativação PerCOMP nos últimos

5 (cinco) meses (necessário contrato adesão). Além disso, pelo menos 3 CRs devem ser de

primeira geração de indicados ativados PerCOMP no mês de apuração de bônus. As

pontuações iguais ou superiores a 2.000 pontos, independente de qualquer situação,

ficam fixas (retidas) para o Distribuidor que às acumulou, não sendo transferidas para o

Distribuidor logo acima (indicante), mesmo que as condições para recebimento (do Distribuidor

que acumulou essas pontuações) não sejam atingidas. O Distribuidor Indicante daquele que

acumulou 2.000 pontos poderá ter direito apenas às porcentagens mencionadas na tabela

abaixo, se também atingir as condições estabelecidas.

Ouro

(1PRATA*)

Platina (2 PRATAS*)

Diamante I (5PRATAS*)

Diamante II (10 PRATAS*)

Diamante III (15 PRATAS*)

GERAÇÕES

4% 4% 4% 4% 4% PRIMEIRA

2% 2% 2% 2% SEGUNDA

1% 1% 1% TERCEIRA

0,50% 0,50% QUARTA

**Participação na pontuação geral da rede, excluídos os impostos e os

bônus já pagos durante o ano (apuração anual). 0,10%** Todas as Gerações

Vp ≥500 pontos Vp ≥1000 pontos Vp ≥2000 pontos Vp ≥2000 pontos Vp ≥2000 pontos Vp ≥2000 pontos

*Distribuidores nas Qualificações Pratas ou de qualificações acima. .

DISTRIBUIDOR OURO

Para tornar-se um Distribuidor Ouro, você deverá apoiar pelo menos 1 Distribuidor de seu

grupo a movimentar 2000 pontos ou mais (qualificação Prata ou acima). Você deverá ter sua

ativação PerCOMP no mês, volume pessoal de compras igual ou acima de 500 pontos e 5

CRs ativos (pelo menos 3 de 1ª. geração com PerCOMP no mês base de cálculo do bônus). Você também

deverá manter volume de grupo de 2000 pontos ou mais mensais, independente do seu

Distribuidor Qualificado (Prata ou superior), ou seja, todo o seu grupo deverá movimentar

pelo menos 4.000 pontos mensais. Você ganhará 4% das suas primeiras gerações de

Qualificados.

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DISTRIBUIDOR PLATINA

Para tornar-se um Distribuidor Platina você deverá apoiar pelo menos 2 (dois)

Distribuidores do seu grupo a movimentarem mensalmente 2000 pontos ou mais, cada

um. Você deverá ter a ativação PerCOMP no mês, volume pessoal de compras igual ou

acima de 1000 pontos e 5 CRs (pelo menos 3 de 1ª. geração ativados PerCOMP no mês de apuração de

bônus). Você também deverá manter volume mensal de grupo de 2000 pontos ou mais,

independente dos seus Distribuidores Qualificados Prata ou acima, ou seja, todo o seu

grupo deverá movimentar pelo menos 6.000 pontos mensais. Você ganhará 4% da sua 1ª

geração e 2% da sua 2ª geração de qualificados. Importante: Os Distribuidores

Qualificados Prata ou acima, deverão ser de linhas de indicações diferentes para efeito de

recebimento de bônus das gerações seguintes.

DISTRIBUIDOR DIAMANTE I

Para tornar-se um Distribuidor Diamante I você deverá apoiar pelo menos 5 (cinco)

Distribuidores do seu grupo a movimentarem mensalmente 2000 pontos ou mais, cada

um. Você deverá ter ativação PerCOMP no mês, volume pessoal de compras igual ou acima

de 2000 pontos e 5 CRs (pelo menos 3 de 1ª. geração ativados PerCOMP no mês base de cálculo

de bônus). Você também deverá manter volume de grupo de 2000 pontos ou mais

mensais, independente dos seus Distribuidores Qualificados Prata ou acima, ou seja, todo

o seu grupo deverá movimentar pelo menos 12.000 pontos mensais. Você ganhará 4% da

sua 1ª geração 2% da 2ª geração e 1% da 3ª geração de Qualificados. Importante: Os

Distribuidores Qualificados Prata ou acima, deverão ser de linhas de indicações diferentes

para efeito de recebimento de bônus das gerações seguintes.

DISTRIBUIDOR DIAMANTE II

Para tornar-se um Distribuidor Diamante II você deverá apoiar pelo menos 10 (dez)

Distribuidores do seu grupo a movimentarem mensalmente 2000 pontos ou mais, cada

um. Você deverá ter ativação PerCOMP no mês, volume pessoal de compras igual ou acima

de 2000 pontos e pelo menos 5 CRs (pelo menos 3 de 1ª. geração ativados PerCOMP no mês

base de cálculo de bônus). Você também deverá manter volume mensal de grupo de 2000

pontos ou mais, independente dos seus Distribuidores Qualificados Prata ou acima, ou

seja, todo o seu grupo deverá movimentar pelo menos 22.000 pontos mensais. Você

ganhará 4% da sua 1ª geração, 2% da 2ª geração, 1% da 3ª geração e 0,50% da 4ª geração

de qualificados. Importante: Os Distribuidores Qualificados Prata ou acima, deverão ser de

linhas de indicações diferentes para efeito de recebimento de bônus das gerações

seguintes.

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DISTRIBUIDOR DIAMANTE III

Para tornar-se um distribuidor Diamante III você deverá apoiar pelo menos 15 (quinze)

Distribuidores de seu grupo a movimentarem 2.000 pontos mensais ou mais, cada um.

Você deverá ter ativação PerCOMP no mês base de apuração, volume pessoal de compras

igual ou acima de 2000 pontos e pelo menos 5CRs (pelo menos 3 de 1ª. geração ativados

PerCOMP no mês base de cálculo de bônus). Você também deverá manter volume mensal de

grupo de 2000 pontos ou mais, independente dos seus Distribuidores Qualificados Prata

ou acima, ou seja, todo o seu grupo deverá movimentar acima de 32.000 pontos em cada

mês considerado. Você ganhará 4% da sua 1ª geração, 2% da sua 2ª geração, 1% da sua 3ª

geração e 0,50% da sua 4ª geração de qualificados. Você ganhará como bonificação extra

0,10% sobre a pontuação geral apurada pela empresa no mês em questão (média mensal

no ano excluído os impostos incidentes e bônus pagos à rede). Caso haja mais de um

distribuidor diamante III no mês, esse percentual será dividido entre todos. Esta

bonificação especial anual exclusiva aos Distribuidores Diamantes III será paga

integralmente no mês de março do ano posterior ao período de qualificação,

exclusivamente aos distribuidores que se mantiverem no quadro de distribuidores ativos

da Perfam até o mês de dezembro do ano base de apuração. Caso, por desligamento

voluntário ou por quebra de contrato imputada ao Distribuidor, o bônus Diamante perderá

a validade (não será pago pela Perfam quer seja em partes ou em sua totalidade). Importante: Os

Distribuidores Qualificados Prata ou acima, deverão ser de linhas de indicações diferentes

para efeito de recebimento de bônus das gerações seguintes.

Exemplo de cálculo de bônus anual extra Diamante III:

A Perfam acumulou durante o ano base um determinado número de pontos (Somatória de

todas as pontuações mensais do ano base). Serão deduzidos os valores das bonificações pagas

nos diversos níveis, dividido o saldo por 12 e apurado o valor médio mensal de pontos.

Apurado a porcentagem teremos os pontos que serão pagos (distribuídos proporcionalmente ao

volume de rede) entre os Distribuidores Diamantes III. Serão abatidos no pagamento desse

bônus todos os impostos incidentes e as bonificações já pagas.

Outras Modalidades

A Perfam também oferece outras modalidades de negócios para você participar

opcionalmente e independente da Venda Direta e MLM: PerPOP, PerCOMP, PerSHOP e

Perfam EMPRESAS. Recomendamos consultar os regulamentos específicos de cada uma

das modalidades mencionas em nosso site na Internet. A ativação PerCOMP, importante

para recebimento de bônus de Indicação e Liderança, consiste na compra de um produto a

preço de catálogo no mês (Perfume Intense 100 ml). Ver maiores detalhes no regulamento

PerCOMP no site oficial da empresa. É necessário também ter em sua rede 5 pessoas

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indicadas com ativação de PerCOMP (CRs). Salientamos que todas as alternativas de

negócio são opcionais e não obrigatórias – escolha as que mais se ajustarem ao seu perfil.

Como Iniciar? Os pedidos de produtos e materiais de apoio às vendas deverão ser feitos diretamente a

Perfam pelo Tel. 0800 701 7760, Fax 0800 773 8899, Internet (loja do Distribuidor) ou

Correios, através do Formulário de Pedidos. incluso no Kit Adesão para: Rua Armando

Lambertini, 2-90 DI-II Bauru - SP CEP: 17039-720. Obs: Só serão aceitos pedidos com

formulários devidamente preenchidos. Os valores dos Pedidos Mínimos de Produtos para

serem entregues em sua residência, sem cobrança de frete (frete simples por conta da

Perfam), são de R$ 300,00*, sendo que este valor é calculado após o desconto de 40% ou

50% sem contar os materiais de apoio às vendas. Pedido Inferior a R$ 300,00* está sujeito

à cobrança de frete. Esses valores podem ser alterados a qualquer momento em função da

conjuntura de mercado.

Recebimento de bônus O recebimento de bônus ocorrerá até o dia 30 do mês subsequente ao mês de apuração.

Os valores de bônus inferiores a R$200,00 serão creditados ao associado em vale compras

e valores superiores exclusivamente em depósito bancário em conta com titularidade do

associado. Valores superiores com obrigatoriedade de retenção de imposto de renda

somente serão pagos em dinheiro para associados com empresa constituída (pessoa

jurídica) ou em vale compras. Os valores de bônus não reclamados pelo associado e sem

possibilidade de pagamento (dados inconsistentes de conta correte bancária) ficarão a

disposição do associado por 30 dias sendo que depois desse período perderão a validade

de recebimento. Todos os arquivos, digitais ou físicos, de apuração de bônus serão

destruídos depois do período de 30 dias de apuração (prazo máximo para reclamações de

qualquer natureza) e você ao se associar concorda sem restrições com esse procedimento.

Todo valor devido à Perfam pelo associado será abatido do eventual crédito disponível e

apuração de bônus. Para acessar informações do negócio (Escritório Virtual) é necessário

seu “Aceite” aos termos do Manual de Negócio Perfam. Para cancelar seu contrato, basta

clicar no botão “Não Aceito” que automaticamente seus dados serão removidos do

sistema, sem a necessidade de outros procedimentos.

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Pagamentos das Compras Os pagamentos de pedidos somente poderão ser efetuados com Cartões de Crédito (Visa,

MasterCard e associados), Boleto Bancário com pagamento antecipado emitido pela

Perfam ou Depósito Bancário em espécie ou cheque devidamente compensado.

Contas para depósito bancário: A Perfam possui vários centros de distribuição (CDs) no

país. Dessa forma, consultar nossos atendentes (0800-701-7760), ou nosso site na

Internet, para saber o CD Perfam mais próximo de você e os respectivos dados bancários

a serem utilizados.

No caso de pagamento através de Boleto Bancário ou Depósito Bancário, é obrigatório

anexar ao pedido o respectivo comprovante de pagamento.

No caso de compras com a utilização de Cartão de Crédito de um parente ou amigo, será

necessário enviar para a Perfam por fax (0800-773-8899) a AUTORIZAÇÃO do Titular do

Cartão. Para isso, é obrigatória a utilização do formulário Perfam DOC-3 disponível em

seu Kit Adesão.

O prazo de entrega do seu pedido será de até 15 dias úteis quando enviado por

encomenda normal dos Correios, variando de acordo com a região. Solicite a modalidade

SEDEX (custo extra) que é mais ágil.

Formas disponíveis para você fazer seus pedidos na Perfam:

1- Via loja virtual do Perfanista – www.perfam.com.br - Recomendado!

2- Via Fax gratuito – 0800-773-8899

3- Via Telefone gratuito – 0800-701-7760

4- Diretamente em nossas lojas (CDs) - consulte os endereços em nosso site.

É imprescindível que você confirme o seu pedido junto a Perfam caso não receba um

telefonema ou e-mail em até 24 horas após ter enviado seu pedido. Não aceitamos

cancelamento de pedidos por eventual atraso de entrega dos produtos pelos Correios. Em

caso de devolução de produto por desistência, o frete de retorno correrá por conta do

Distribuidor. Observação importante: Consultar frequentemente em nosso site na internet,

as contas correntes válidas para depósitos, pois as mesmas podem ser alteradas.

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Tel: (14) 2106-7474 fax: 0800 773 8899 Rua Armando Lambertini, 2-90 DI - II

Bauru-SP CEP: 17039-720 sac@perfam.com.br

Nota Importante: O primeiro pedido não poderá conter somente Material de Apoio às

Vendas e deverá ter pelo menos o valor mínimo estabelecido para aquisição de produtos

(R$300,00). Atenção: Chamadas telefônicas a cobrar não serão aceitas pela Perfam.

Pessoas de cadastro recentes (CRs) somente serão consideradas se efetuarem pelo menos

uma ativação PerCOMP nos últimos 5 meses. Não serão consideradas como CRs pessoas

com cadastros gratuitos (cadastro facilitado) sem a ativação PerCOMP. Pelo menos 3 CRs

(do total de cinco CRs) deverão ser de indicação direta (primeira geração de indicados)

para que o associado tenha direito a recebimento de bônus.

Treinamento de Vendas

PRODUTOS

Conheça bem os produtos. Aprofunde os conhecimentos sobre os produtos e seus

possíveis concorrentes, para que possa falar com segurança. Você precisa usá-los antes

de tentar persuadir alguém a comprá-los. Observe os detalhes dos produtos, para que se

tornem provas de diferenciação dos outros no mercado. Evidencie a qualidade do produto,

elegância da embalagem, o frasco, os benefícios e o status.

DIVULGUE A TODOS

Desenvolva o hábito de falar com todas as pessoas, sem fazer qualquer tipo de pré-

julgamento. Lembre-se que o seu objetivo inicial é promover os produtos, ou seja,

mostrá-los para o maior número de pessoas possível. A venda será apenas uma

consequência de sua ação em promover os produtos. Seja sempre você mesmo na hora de

promover os produtos, não tente imitar ninguém, seja natural.

ESTABELEÇA METAS

É de suma importância estabelecer metas mensais e dividi-las em semanais e diárias.

Reserve um horário diário somente para a revenda dos produtos, isso irá ajudá-lo a criar

o hábito de metas diárias de venda. Use a técnica das 5 abordagens por períodos do dia.

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FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE

Lembre-se de que a venda não é para ser feita apenas uma vez para um determinado

cliente e sim para o resto da vida. Ligue ou visite a pessoa que comprou seus produtos.

- Crie relacionamento, faça de tudo para tornar seu cliente fiel.

- O acompanhamento aos seus clientes é muito importante para mantê-los fiéis a você.

- Seja gentil, atencioso e sincero com os seus clientes. Todos gostam de ser bem tratados.

AÇÕES JUNTO AOS CLIENTES:

Tenha anotado a data de aniversário dos seus clientes.

Mantenha-se informado sobre os seus clientes.

Use as amostras para aumentar seu poder de demonstração.

Peça sempre indicação ao cliente de pelo menos 2 amigos (as).

Montando seu Negócio

O segredo para fazer com que o lançamento de seu negócio seja um sucesso, é a AÇÃO

OBJETIVA. É de suma importância seguir os passos de como constituir um negócio

vencedor.

1º Passo - FAMILIARIZE-SE com o Manual de Negócios. Domine os princípios do negócio.

Aprenda a aceitar a orientação de sua linha ascendente, pois é RESPONSABILIDADE do

patrocinador e Distribuidor Qualificado, orientar o novo Distribuidor a agilizar seu

aprendizado. Não reinvente a roda, apenas acrescente a sua personalidade a um sistema

de sucesso.

2º Passo - MANTENHA atitude positiva diante dos desafios que enfrentará à medida que

construir seu negócio. Quando estiver iniciando oriente-se com sua linha ascendente e

quando já for um líder, oriente sua linha descendente.

3º Passo - COMPAREÇA a todas as reuniões e eventos possíveis promovidos pela Perfam

ou sua linha ascendente. Temos teleconferências na Internet (consulta horários no site).

4º Passo - ESCREVA suas metas e compromissos.

Metas claramente definidas, anotadas, geram o "por quê?” estar se empenhando no

negócio.

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5º Passo - APÓIE seu grupo a alcançar as metas financeiras preliminares. Isso estimula o

espírito de grupo, onde se cria uma relação íntima, de bem-estar entre todos os

Distribuidores.

6º Passo - Marque a hora e data de sua primeira APRESENTAÇÃO domiciliar nos próximos

5 dias. Tenha em mãos o Guia Rápido de Apresentação Perfam.

7º Passo - UTILIZE todas as ferramentas oferecidas pela Perfam de forma adequada, isso

lhe garantirá um início correto em sua nova atividade.

8º Passo - CONVIDE pessoas para o seu novo negócio. Antes de iniciar os convites

selecione em sua agenda 20 nomes de pessoas que você acredita que gostaria de uma

renda extra, de iniciar um novo negócio, que tenha espírito empreendedor. Lembre-se de

que você não está tentando vender nada, mas oferecendo uma oportunidade comercial

que poderá mudar as suas vidas. O objetivo é que o convidado participe de uma reunião

de apresentação do negócio.

9º Passo - Você deverá fazer o ACOMPANHAMENTO do novo candidato, apoiando-o com

todas as informações necessárias para ele sentir-se seguro em sua nova atividade.

10º Passo - Você deverá praticar a PERSISTÊNCIA para alcançar resultados significativos.

Veja como conquistar resultados significativos ao longo do tempo.

Assumindo seu negócio

profissionalmente

Convide

ApresenteTreine

Patrocine e Revenda

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Responsabilidades do Distribuidor Prata

Você pode tornar-se um Distribuidor Prata ao alcançar os requisitos de Qualificação,

especificados no atual Plano de Compensação (volume de venda > 2000 pontos). Como

Distribuidor Prata você será responsável pela administração de sua organização de

vendas. Ao alcançar tal qualificação, você poderá, se quiser, desenvolver as seguintes

responsabilidades para alavancar seus rendimentos: Desempenhar todas as funções de

um Distribuidor de qualificação inferior; Formar uma equipe de vendas ao consumidor,

ensinando e treinando como usar e revender os produtos Perfam; Apoiar e ensinar outros

Distribuidores a construir uma sólida e lucrativa organização de vendas; Ajustar um

equilíbrio entre o atendimento aos consumidores e o treinamento de Distribuidores.

Responsabilidades do Distribuidor Ouro

Ao alcançar tal qualificação você poderá, se quiser, desenvolver as seguintes

responsabilidades para alavancar seus rendimentos: Desempenhar todas as funções de

um Distribuidor Prata; Formar uma equipe de vendas ao consumidor, concentrada na

prestação de um serviço de qualidade aos consumidores; Treinar e apoiar Distribuidores

ativos em regime de meio expediente que desejam uma renda complementar; Treinar e

apoiar Distribuidores empenhados na construção de uma organização de vendas capaz de

lhes proporcionar maior sucesso financeiro; Treinar pelo menos uma pessoa em sua

organização de vendas a alcançar a Qualificação Prata ou acima; Estimular e apoiar os

Distribuidores a se tornarem Qualificados Ouro; Estimular Distribuidores a desenvolverem

uma eficiente apresentação da oportunidade de negócio e vendas; Estimular os

Distribuidores descendentes a formação de equipes de vendas.

Responsabilidades do Distribuidor Diamante I

Ao alcançar tal qualificação você poderá, se quiser, desenvolver as seguintes

responsabilidades para alavancar seus rendimentos: Desempenhar todas as funções do

Distribuidor Ouro; Treinar, desenvolver e apoiar Distribuidores Qualificados de níveis

inferiores; Realizar reuniões semanais de equipes para discutir o andamento dos

negócios; Motivar Distribuidores a aumentarem seus conhecimentos sobre os produtos e

treinar a organização para se tornar mais eficiente; Avaliar o sucesso dos Distribuidores

Qualificados, analisando sua eficiência no treinamento de vendas ao consumidor;

Estabelecer as metas, desenvolvendo uma clientela de consumidores e serviços; Apoiar os

Distribuidores Qualificados a crescerem pessoalmente e desenvolverem aptidões de

liderança.

Responsabilidades do Distribuidor Diamante II

Ao alcançar tal qualificação você poderá, se quiser, desenvolver as seguintes

responsabilidades para alavancar seus rendimentos: Desempenhar todas as funções do

Distribuidor Diamante I; Desenvolver a capacidade de entender os princípios de marketing

e construir organizações de venda; Auxiliar Distribuidores Qualificados em sua

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organização a formarem as suas próprias redes de distribuição; Fornecer à organização

conhecimentos atualizados e compreensão técnica dos produtos Perfam e suas

aplicações.

Responsabilidades do Distribuidor Diamante III

Ao alcançar tal qualificação você poderá, se quiser, desenvolver as seguintes

responsabilidades para alavancar seus rendimentos: Desempenhar todas as funções do

Distribuidor Diamante II; Promover a expansão da organização; Realizar regularmente

reuniões de venda e treinamento sobre os produtos para os integrantes de sua

organização; Desenvolver, planejar e realizar regularmente encontros e conferências;

Realizar encontros regulares com líderes na organização; Criar estratégias empresariais

para apoiar e promover organizações de distribuição regional; Estar atento às novas

tendências de mercado atuais e outros fatores que afetem a sua organização.

Formatos de Anúncios Pré-autorizados

Esta medida de

carimbo servirá

para todos os

materiais

produzidos

pela Perfam

Não é autorizado a colocar o desconto

repassado para o revendedor, pois

cada distribuidor irá estabelecer as regras

de descontos que melhor lhe convier.

Você encontrará todo material fotográfico necessário no DVD Perfam (não incluso

no Kit adesão) e no site na Internet. Solicite o seu diretamente a Perfam (material de

apoio).

Tel: (14) 2106-7474 Tel: (14) 2106-7474

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luizsantos@ internet .com.br

17

Normas e Procedimentos 1. Essas “Normas e Procedimentos”, bem como os mecanismos de compras e vendas,

preços de produtos, direitos e obrigações para recebimento de premiações, bônus ou

outros benefícios podem ser alterados a qualquer momento em função das conjunturas

econômicas do mercado e também do desempenho (viabilidade econômica) do negócio.

2. É necessário que tenha pelo menos 18 anos para candidatar-se à posição de Distribuidor

Independente da Perfam. É de sua exclusiva responsabilidade conhecer e respeitar todas as

leis municipais, estaduais e federais e recolher os impostos necessários.

3. O contrato exige a apresentação de um comprovante de residência, se você apresentar

qualquer dado, informação falsa ou fraudulenta, o contrato será anulado e não terá

validade. Contratos sem a comprovação de residência serão considerados nulos.

4. Você concorda em comprar para uso próprio ou revenda produtos Perfam e familiarizar-

se com os mesmos. Você concorda em prestar serviço de atendimento cordial aos

consumidores. Cada Real de compra equivale a pontos no sistema de cálculo de bônus.

Esses pontos podem variar de 0 (zero) a 1 (um) por Real de compra.

5. Você não recebe garantias de uma renda específica, não é assegurado qualquer grau de

lucro ou sucesso, o êxito só poderá ser alcançado com suas compras e vendas bem

sucedidas, assim como da sua organização que por ventura vier a construir. A Perfam

concorda em lhe oferecer premiações e bônus nos termos da atual edição do Plano de

Bonificação de Vendas por compras feitas por você e/ou por pessoas direta ou

indiretamente apresentadas por você.

9. Só é válido um contrato por CPF. Caso seja constatada a existência de mais cadastros no

mesmo CPF, ou cadastro duplos de pessoas casadas, esses contratos serão considerados

nulos e sem os direitos constantes nesse manual. Um casal de pessoas (legalmente

casadas, amasiadas ou por direitos legais assumidos) somente poderá ter um código de

inscrição no negócios Perfam.

6. O simples patrocínio ou apresentação de outros Distribuidores ao negócio não irá gerar

compensação ao negócio Perfam. No entanto, você receberá ou visualizará na Internet

através de uma senha um extrato de pontuações indicando os bônus ou premiações que

tem direito. Os extratos também incluirão uma lista de Distribuidores (nomes) de sua

organização de vindicados. Essa lista é de propriedade exclusiva da Perfam, licenciada a

você para uso estritamente profissional no sistema de negócio Perfam. Ela é confidencial e

você não pode fornecê-la a terceiros, nem utilizá-la para qualquer outro fim sob pena de

ser considerado imediatamente rescindido o contrato, independente de avisos ou

notificações. Você não é proprietário da lista de nomes de indicados e não tem direito

algum sobre a mesma, mesmo quando o contrato for rescindido por você ou pela empresa.

Sendo assim a empresa não está obrigada, e nem você, a efetuar qualquer compensação

(de qualquer tipo) quando da rescisão de contrato.

7. Qualquer quantia que a Perfam lhe deva poderá ser compensada por uma quantia que

você deva à Perfam.

18

8. O contrato é individual e pessoal, não podendo ser assinado ou transferido de outra

forma a terceiros, sem o consentimento por escrito da Perfam. O contrato tem validade

semestral. Caso o Distribuidor permaneça inativo por mais de 6 meses, perderá sua

organização (necessário nova adesão individual). Será necessário fazer ativação PerCOMP

mensal de para ter direito a premiações e bônus, de acordo com a exigência atual do Plano

de Comissões da Perfam e 5 CRs ativos (3 de 1ª Geração). No entanto, caso o Distribuidor

permaneça inativo por mais de 6 meses, o contrato fica automaticamente rescindido,

independente de notificações, avisos, ou interpelações. Neste caso, considerando-se que

distribuidor optou voluntariamente por deixar o negócio Perfam, perde o direito a receber

suas premiações e bônus e bônus decorrente de seus indicados ou organização, perdendo

assim definitivamente o direito à sua organização de indicados. A Rescisão também pode

ser feita a qualquer momento por qualquer das partes sem necessidade de qualquer tipo de

compensação.

9. Só é válido um contrato por CPF ou CNPJ. Caso constatado a existência de cadastros

duplos os mesmos serão considerados nulos. Da mesma foram pessoas casadas (ou com

vida marital legalmente justificada) somente poderão ter um cadastro.

10. Qualquer anúncio, publicidade em rádio, TV, mala direta, jornais e cópia para exposição

devem ser aprovados por escrito pela Perfam antes de serem veiculados, publicados ou

exibidos.

11. Não será permitida a troca de Patrocinadores dentro da organização estrutural da

Perfam. Exceto em casos excepcionais ou permissão da Perfam de comum acordo com o

solicitante.

12. Você trabalha como Distribuidor Independente, autônomo, não existindo qualquer

vínculo empregatício estabelecido entre você e a Perfam, portanto, você não tem autoridade

para comprometer a Perfam, nem para assumir responsabilidades em nome desta. Como

pessoa de negócio autônoma você tem liberdade de trabalhar como e quando melhor lhe

convier, desde que as regras, normas e procedimentos sejam respeitados. Você é

responsável por todas as despesas decorrentes da condução do seu negócio, assim como

impostos, seguridade social, etc.

13. Você deverá, se exigido por lei, manter registros comerciais atualizados e disponíveis

para inspeção. Você é responsável em notificar imediatamente a Perfam sobre qualquer

mudança em seus dados pessoais.

14. Você poderá, mas não é obrigado a participar dos treinamentos fornecidos pela Perfam,

devendo conduzir o seu negócio de forma legal e ética.

15. Você não poderá fazer quaisquer afirmações enganosas, exageradas ou falsas sobre a

oportunidade de negócio proporcionada pela Perfam. Quaisquer declarações de vendas ou

ganhos devem se basear em fatos documentados.

16. Você concorda em utilizar em demonstrações da oportunidade de negócios ou produtos,

somente materiais promocionais que sejam produzidos pela Perfam.

17. Os materiais de marketing e produtos da Perfam podem ser exibidos em uma área

separada de um stand de feira e exposição comercial. Nenhum Distribuidor venderá ou

19

promoverá os produtos ou oportunidade de negócios da Perfam em mercados, feiras livres

ou liquidações de quintal. Consulte sempre a Perfam para autorização de participação nesses

locais.

18. A Perfam se reserva o direito de aprovar ou não a troca de nome comercial, formação de

sociedades simples, sociedades comerciais. Se a Perfam aprovar tal mudança de nome da

distribuição, o nome da organização deverá aparecer no Contrato de Distribuição

Independente, juntamente com o número de CPF ou CNPJ.

19. O Contrato de Distribuição Independente pode ser rescindido a qualquer tempo e por

qualquer motivo, tanto pelo Distribuidor como pela Perfam, bastando à parte interessada na

rescisão comunicar a outra por meios possíveis de comprovação. A simples remessa e

entrega de correspondência ao distribuidor no endereço constante no Contrato, ou no

sistema digital on line (Internet) de acesso exclusivo do distribuidor, já é suficiente para

comprovar o recebimento da comunicação por parte do mesmo; independente de maiores

formalidades.

20. Caso o Distribuidor queira rescindir seu contrato com a Perfam basta enviar à Perfam

comunicação escrita de sua intenção de cancelá-lo, com a assinatura própria do Distribuidor

e obter confirmação da Perfam. Entretanto, um novo contrato de Distribuição somente

poderá ser assinado após 6 meses de inatividade do último contrato. Igual prazo será

exigido do distribuidor que tiver seu contrato rescindido por inatividade maior do que 6

meses (sem movimentação de compras na empresa).

21. O Distribuidor não deve vender aos outros Distribuidores produtos que não sejam da

Perfam, nem promover de forma nenhuma, junto a tais Distribuidores, oportunidades em

programas de marketing de outras empresas concorrentes. Caso isso ocorra o contrato será

considerado rescindido de forma definitiva.

22. Confidencialidade de fornecedor. A relação comercial da Perfam com seus parceiros de

negócio, vendedores, fabricantes e fornecedores é confidencial. O Distribuidor não deverá

contatar, direta ou indiretamente, falar ou se comunicar com representante de qualquer

fornecedor ou fabricante da Perfam, exceto em um evento patrocinado pela Perfam no qual o

representante esteja presente a convite da Perfam. A violação deste regulamento pode

resultar em rescisão do Contrato de Distribuição e possíveis reivindicações por perdas e

danos, se a relação comercial do vendedor/fabricante ficar comprometida pelo contato do

Distribuidor.

23. Quando da incapacidade ou morte de Distribuidor, seus direitos a Bônus, com as suas

responsabilidades, passarão aos seus sucessores, mediante requerimento escrito e aprovado

previamente pela Perfam. O Distribuidor sucessor deverá cumprir as responsabilidades do

Distribuidor.

24. Um Distribuidor não poderá ceder, vender ou de outra forma transferir sua Distribuição,

status ou outros direitos do Distribuidor (ler item 6) sem requerimento escrito e aprovação

desse requerimento pela Perfam que pode autorizar ou não a seu exclusivo critério. No caso

de aprovação prévia da Perfam, a Distribuição Perfam deve ser oferecida por escrito

primeiramente ao Patrocinador do Distribuidor. Se o Patrocinador declinar a oferta, o

20

Distribuidor poderá, então, vender a Distribuição a outro Distribuidor qualificado da Perfam,

mas somente nos mesmos termos e condições que foram oferecidos ao seu Patrocinador. O

Distribuidor que transferir a sua Distribuição não poderá se candidatar novamente a

Distribuidor por um período de, um ano após a venda.

25. A Perfam se reserva o direito de alterar, modificar ou mesmo cancelar as normas,

regulamentos, políticas, procedimentos, disponibilidade de produtos, plano de comissões e

bonificação e seus preços, mediante a publicação ou outros meios adequados de informação

(Internet) bastando para isso informar tais mudanças aos Distribuidores da Perfam, sem a

necessidade de outros procedimentos ou compensações. A Perfam também reserva o direito

de fazer incorporações, transferências ou joint venture com outras organizações. Eventuais

mudanças serão automaticamente incorporadas como sendo parte do acordo entre a Perfam

e o Distribuidor. Você deve sempre que acessar o sistema aceitar ou não o regulamento.

26. Uma pessoa jurídica pode ser um Distribuidor. Contudo, não poderá participar em mais

do que uma Distribuição Perfam, seja de que forma for.

27. Uma distribuição poderá, sob o mesmo Patrocinador, mudar de condição de pessoa física

para pessoa jurídica mediante a apresentação da documentação adequada, completa e

aprovada pela Perfam.

28. Todos os Distribuidores têm o direito de patrocinar novos Distribuidores. Além disso,

toda pessoa tem o direito de escolher seu próprio Patrocinador. Se dois ou mais

Distribuidores afirmarem à Perfam que indicaram o mesmo candidato, a Perfam considerará

como Patrocinador o primeiro Contrato confirmado e recebido em sua sede, escritórios,

filiais ou centros de distribuição.

29. Atendimento à imprensa. Quaisquer consultas da mídia e de jornalistas devem ser

encaminhadas imediatamente à Perfam. Isso irá garantir a precisão e consistência da

imagem pública da Perfam e de seus Distribuidores.

30. A Perfam poderá disponibilizar vários métodos de comunicação com os Distribuidores

patrocinados, inclusive por telefone e Internet. Até o recebimento do Contrato com todas as

informações adequadas, bem como a assinatura do novo Distribuidor indicado, a Perfam

considerará o registro por telefone ou Internet como incompleto e na categoria de registro

pretendido. Assim sendo, é responsabilidade do Patrocinador providenciar a entrega a

Perfam do Contrato de seu Patrocinado devidamente preenchido e assinado, se quiser ser

reconhecido como o Distribuidor válido.

31. A transferência do patrocínio é feita somente em casos especiais. No caso de patrocínio

sem ética do Patrocinador direto (Primeiro Patrocinador imediato). Em tais casos, a Perfam

terá o poder final de decisão, com aprovação escrita dos cinco Patrocinadores imediatos na

Linha Ascendente.

32. Você poderá, mas não é obrigado em desenvolver o treinamento e dar apoio aos

Distribuidores que patrocina e aqueles que encontram se em sua organização de vendas.

Você poderá, mas não é obrigado em desenvolver as seguintes obrigações com a sua

organização de vendas:

21

32-1. Manter contato com os Distribuidores de sua organização e colocar-se à disposição

para dirimir suas dúvidas;

32-2. Oferecer treinamento, orientação e motivação regular de vendas e organização;

32-3. Garantir que as reuniões de vendas de produtos e apresentações das oportunidades

de negócios dirigidas por um membro de sua organização, sejam conduzidas de acordo

com as regras da Perfam e com as leis que se aplicam aos seus negócios;

32-4. Solucionar qualquer divergência entre um consumidor e um membro de sua

organização.

33- Regras para Pedidos, Vendas e Devolução de produtos:

33-1. Qualquer revenda do Distribuidor Pessoa Física só pode ser feita pelo sistema de

Venda Direta e não através do sistema comercial Varejo. Oferecemos um opção de negócios

via atacado através do plano PerSHOP e Perfam EMPRESAS (consulte regulamento no site

oficial da Perfam). As vendas podem ser feitas por estabelecimentos de serviços, que geram

receitas principalmente com a prestação de serviços pessoais tais como: salões de beleza,

spas, academias de ginástica e agremiações.

33-2. A Perfam concorda em se esforçar, dentro de limites aceitáveis, para atender

prontamente os seus pedidos mediante comprovação do pagamento e sujeito à

disponibilidade de estoque. A Perfam reserva-se o direito de alterar preços, a gama e as

especificações de produtos como lhe convier. Reserva-se também o direito de alterar as

regras de descontos, pontuações e métodos de comissionamento do marketing de rede de

forma que seja viável a manutenção do negócio (situação econômica do país e presença de

empresas concorrentes do setor).

33-3. A Perfam reserva-se o direito de recusar o fornecimento se perceber que você está

retendo ou tentando reter um estoque excessivo. Você concorda em não conservar mais do

que um estoque razoável de produtos Perfam, ou seja, uma quantidade para vender em um

mês.

33-4. Caso você esteja comprando produtos e devolvendo simplesmente para manter o seu status de

qualificação, a Perfam terá liberdade de mudar o seu título para refletir o nível real de sua atividade,

conforme estabelecido no Plano de Compensação.

33-5. Se você deseja vender os produtos fora do país, deve contatar a Perfam para obter

informações mais detalhadas. Não lhe será garantida nenhuma exclusividade territorial.

33-6. Você concorda em não reembalar ou alterar os produtos Perfam antes de revendê-

los.

33-7. Você concorda em não fazer quaisquer afirmações enganosas, falsas e exageradas

sobre os produtos Perfam e não descrevê-los em termos diferentes dos descritos no atual

material impresso e autorizado pela Perfam.

33-8. A Perfam concorda em trocar quaisquer produtos Perfam defeituosos ou danificados

durante a entrega, por produtos novos sem custos adicionais, desde que você notifique a

Perfam por escrito em um prazo de 30 dias a partir da data de compra.

33-9. Caso o Distribuidor cancele o seu Contrato de Distribuidor Independente com a

Perfam em um prazo de 30 dias a partir da data de aceitação, poderá devolver o kit à

22

Perfam para ser ressarcido em 70% de seu custo original, ou proporcional de acordo com o

estado de conservação e uso do mesmo.

33-10. O tempo máximo para o processamento de um reembolso ou uma troca será de 30

dias úteis.

33-11. Você concorda em respeitar as leis locais. Se a lei concede direitos adicionais, você

concorda em tomar conhecimento destes e concedê-los aos seus consumidores. Você deve

reembolsar o consumidor pelo preço total da compra.

33-12. Os Distribuidores Independentes da Perfam podem determinar os seus próprios

preços de revenda e os preços de catálogos são apenas sugestivos.

33-13. A Perfam concorda em trocar qualquer produto que lhe for devolvido por um

consumidor, desde que você notifique a Perfam dentro de 30 dias a partir da data da

compra dos mesmos por você. Você ficará responsável por intermediar a troca com o

consumidor final ou reembolsá-lo no caso de devolução.

34-Rescisão e Quebra de Contrato

Se o Distribuidor violou qualquer um dos termos ou das condições do Contrato, a Perfam

tem a liberdade de optar pela rescisão imediata de contrato.

35-Procedimentos para Rescisão de Contrato

35-1. A Perfam enviará uma notificação por escrito de sua intenção em rescindir o

contrato;

35-2. Você tem prazo de 15 dias a partir do recebimento da carta de notificação para

apresentar a sua defesa;

35-3. Depois da investigação dos fatos, a Perfam tomará uma decisão quanto à rescisão do

contrato.

36- Apresentando a oportunidade de negócios e produtos Perfam

Está vetado o uso de nomes comerciais ou qualquer marca registrada da Perfam sem a

aprovação prévia e por escrito da Perfam incluindo registros de domínios na Internet. Você

concorda que os nomes comerciais e as marcas registradas da Perfam são de propriedade

da mesma e concorda em não infringi-la de modo algum. Você não pode anunciar os

produtos e nem a oportunidade comercial da Perfam a menos que tenha obtido primeiro

uma aprovação por escrito da mesma. Em hipótese nenhuma você pode agir em nome da

Perfam, nem comprometê-la de qualquer forma.

37 – Paralização de atividades

Ao interromper seu relacionamento comercial com a Perfam, quer por vontade própria,

inatividade por mais de 6 meses, por descumprimento de regulamento, ou outro motivo

qualquer, sua posição de rede volta para empresa, inclusive os seus indicados abaixo (ler

item 6). A Perfam pode dar continuidade no atendimento aos indicados ou mesmo passar

esses direitos para outra pessoa sem dever qualquer tipo de compensação financeira a

você. Você também não terá que compensar a Perfam pela interrupção do seu contrato. A

Perfam, a seu exclusivo critério, poderá modificar ou paralisar parcial ou totalmente

qualquer plano de incentivo disponibilizado sem que com isso seja necessário indenizar de

23

qualquer forma os Distribuidores.

38-Indenização

Você concorda em indenizar a Perfam por qualquer encargo financeiro que possa resultar

da violação de sua parte de qualquer cláusula do seu Contrato de Distribuidor.

Código de Ética .

a) O Distribuidor Perfam não poderá promover qualquer outro tipo de negócio que não seja

indicado pela Perfam em suas dependências, reuniões, eventos e encontros.

b) Fazer comentários que desabonem a conduta de qualquer pessoa envolvida no negócio

Perfam.

c) Aliciar pessoas em eventos da Perfam, ou nas dependências de distribuição, para outros

negócios concorrentes, ou ao contrário.

d) Duplicar comentários ou estratégias que causem prejuízo à Perfam, outros Distribuidores

e Consumidores (mídias sociais, e-mails, etc).

e) Fazer críticas irresponsáveis aos concorrentes.

f) Induzir funcionários da Perfam a atitudes impróprias em seu benefício ou de outrem.

g) Aliciar Distribuidores da Perfam para sua linha de Patrocínio, ou outras modalidades de

negócio concorrentes.

h) Agir de má fé, irresponsabilidade, falta de cordialidade e bom senso.

i) Envolver-se em quaisquer práticas comerciais ilícitas, desonestas ou enganosas, que

burlem as leis federais, estaduais e municipais.

j) Expor produtos em vias públicas.

k) Fazer oferta do produto que seja imprecisa, falsa ou enganosa no que se refere à

categoria, qualidade, disponibilidade e benefício.

l) Fazer afirmações ou declarações enganosas ao potencial de ganho do negócio Perfam.

J) Divulgar de forma gratuita e irresponsável assuntos prejudiciais à Perfam e aos

Perfanistas na Internet, ou por qualquer outro meio.

k) O Distribuidor Perfam não poderá passar informações contidas em nossa área restrita

(estratégias comerciais) para empresas concorrentes. Se o Distribuidor Perfam também

desenvolve atividades comerciais com empresas concorrentes, deverá se abster do seu

acesso às informações contidas na área restrita de informações da Perfam. Se comprovado

o envolvimento do Distribuidor Perfam com negócios de empresas diretamente

concorrentes e a continuidade de acesso às informações confidenciais e estratégicas da

Perfam (área restrita na Internet) o contrato adesão estará automaticamente rescindido.

L) Consideramos concorrência desleal o acesso à área restrita da Perfam por pessoas que

têm atividade com empresas concorrentes, e em especial aquelas pessoas que

publicamente são identificadas como líderes de empresas concorrentes através de

publicidades diversas, entre elas a Internet.

24

Caso tenha presenciado alguma dessas alterações, é de sua responsabilidade informar

imediatamente a Perfam, pois essa tem a obrigação de fazer cumprir as regras para o

melhor andamento e qualidade do negócio.

Sumário – Definições dos Termos .

Bônus ou Premiações – Valor (ou produto) disponibilizado pela empresa a um Distribuidor,

pela movimentação de produtos em sua organização de pessoas indicadas.

Distribuidor - Pessoa maior de 18 anos que preenche e assina um Contrato de

Distribuição Independente para comprar, vender, promover e patrocinar (indicar)

outras pessoas como Distribuidores Independentes Perfam.

Distribuidor Qualificado – Distribuidor que atingiu no mês a pontuação estipulada.

Distribuidor Líder - Distribuidor que apoiou pelo menos 1 Distribuidor a atingir uma

determinada Qualificação e manteve-se Qualificado também.

Empreendedor - Pessoa que acredita e investe em um negócio sua dedicação, tempo e

dinheiro sem, contudo ter certeza ou garantia do sucesso.

Kit de Adesão - Conjunto de materiais e produtos que viabilizam a adesão em um

negócio, contendo todas as informações e procedimentos para iniciar o novo negócio.

Linha Ascendente - Distribuidores que entraram antes de você no negócio e fazem parte

da mesma linha até chegar ao primeiro que se cadastrou junto à empresa.

Linha Descendente – Idem, mas que entraram depois de você.

Geração de Indicados – Pessoas que você indica pessoalmente para o negócio (1ª. Geração

de Indicados) ou que seus indicados indicam (2ª, 3ª. e 4ª. Gerações).

Linha Cruzada - Todos os Distribuidores que não estão contidos em sua Linha Ascendente e

Descendente, ou seja, que podem fazer parte de outros grupos e/ou organizações.

Organização de Indicados - O total de Distribuidores de uma mesma linha descendente

Patrocinador – Um distribuidor já cadastrado que indica uma outra pessoa para o negócio.

25

Pontos – Cada Real pago na compra de produtos equivale (são transformados) a um determinado

número de pontos. Essa equivalência pode variar de 0 (zero) a 1(um) ponto por cada Real

dependendo do produto e/ou das promoções.

Rede de Indicados - Total dos distribuidores indicados de primeiras e de outras gerações.

Volume Pessoal (VP) - Montante de pontos acumulados por 1 Distribuidor no mês, pela aquisição

pessoal de produtos junto à empresa. É variável de acordo com a qualificação atingida.

Volume de Grupo (Vg) - É o somatório dos pontos gerados por um Distribuidor e todos os seus

Distribuidores patrocinados não qualificados.

Volume Total (Vt) - Todos os pontos gerados por uma rede de indicados de um Distribuidor.

Cadastros Recentes (CRs) – Pessoas cadastradas em uma rede de indicados com não mais

de 5 meses de assinatura de contrato, podendo ser de 1ª e/ou 2ª Gerações de Indicados.

Para ser considerado CR também essas pessoas tem que ter ativação PerCOMP em pelo

menos 1 (um) desses 5 meses e contrato. Para compor os 5 CRs e ter direito a

recebimento de bônus da empresa em um determinado mês, pelo menos 3 desses CRs

devem ser de indicação direta do associado (de primeira geração de indicados) e estarem

com ativação PerCOMP no mês base de apuração de bônus. Fica a cargo do associado

Perfam o controle do número de CRs. Todas as informações para esse controle estarão

disponíveis no site. Você também poderá fazer esse controle através dos dados em seu

poder das pessoas que você pessoalmente cadastrou no sistema.

IMPORTANTE

1 - A pontuação mensal para a geração de bônus somente será baseada nos

pedidos recebidos e quitados até o último dia útil de cada mês.

2 - A Perfam disponibilizará na área restrita de seu site na internet

(www.perfam.com.br) o mapa oficial de pontuação do mês base no vigésimo quinto dia do

mês seguinte ao da apuração. Os mapas publicados nas datas anteriores são provisórios e

sujeitos a alterações. Os bônus disponibilizados no site Perfam somente serão devidos aos

associados Perfam se todas as condições forem satisfeitas (Vp, Vg, CRs, PerCOMP, etc),

Sendo assim, a publicação dos bônus não implica em que os mesmos sejam devidos.

3 - Qualquer reclamação sobre pontuação mensal somente será aceita até o dia 10

do mês posterior, através de fax, carta registrada ou e-mail com os documentos que

comprovem a reclamação. O pagamento do bônus ocorrerá no 30º dia do mês posterior à

apuração.

4- Todos os registros de vendas, pontuações e cálculos de bônus ficarão a

disposição do Distribuidor por até 30 dias após a apuração oficial (item 2) mensal para

avaliação e/ou solicitação de revisão. Depois dessa dada todos esses dados serão

eliminados do nosso sistema definitivamente (irrecuperáveis). Sendo assim, o Distribuidor

26

concorda que após esse prazo a Perfam não tem mais compromisso em apresentar esses

dados ou efetuar revisões.

5 - Todos os comunicados, alterações de procedimentos e demais informações

oficiais da Perfam, serão disponibilizados apenas na área restrita do site

www.perfam.com.br. Fica, portando estabelecido, que a Perfam não fará

(obrigatoriamente) comunicados via outros meios de comunicação (e-mail, correios,

telefone, etc.).

6- As pontuações (equivalência entre os valores em Reais das compras e os pontos

correspondentes para geração de bônus) são variáveis entre os produtos de nossa linha de

produção e também em função de promoções. Os pontos podem variar de 0 (zero) a 1

(um) por cada Real de compra, sem que haja necessidade de comunicação prévia aos

distribuidores.

ATENÇÃO: Este manual, e as políticas comerciais da Perfam, poderão sofrer alterações ou

suspensões de acordo com o item 25 (Normas e Procedimento) desse manual sem

contudo haver necessidade de compensações de qualquer natureza entre as partes (quer

seja pela Perfam ou pelos associados Perfanistas). Essas alterações serão publicadas na

Internet em nosso site: www.perfam.com.br. As partes elegem o foro da comarca de Bauru

- SP para dirimir quaisquer questões relativas ao presente documento. O distribuidor

associado Perfanista atesta que tem conhecimento e aceita esses termos e os termos do

Contrato Adesão. Atesta também que tem pleno conhecimento dos direitos e obrigações

contratuais ao confirmar e assinar eletronicamente sempre que efetua o acesso ao

escritório virtual (área restrita de nosso site na Internet) a esses documentos (e sua rede)

na Internet através de senha exclusiva e de uso pessoal fornecida pela empresa.

PERFAM COLLECTION

Rua Armando Lambertini, 2-90 Distrito Industrial II Bauru - SP

www.perfam.com.br Fax: 0800 773 8899

27

Índice

01. Boas Vindas ............................................................................................. 01

02. Empresa .................................................................................................. 03

03. Visão ....................................................................................................... 03

04. Missão ..................................................................................................... 04

05. Produtos .................................................................................................. 04

06. Oportunidade .......................................................................................... 05

07. Como você ganha? ................................................................................... 06

08. Como Iniciar? ........................................................................................... 09

09. Treinamento de vendas ............................................................................ 11

10. Montando seu negócio ............................................................................ 13

11. Assumindo seu negócio profissionalmente .............................................. 14

12. Anúncios Pré-Autorizados ....................................................................... 16

13. Normas e Procedimentos ......................................................................... 17

14. Código de Ética ....................................................................................... 23

15. Sumário .................................................................................................. 24

16. Avisos Importantes.................................................................................. 25

Edição OUTUBRO DE 2013

Esta edição altera e substitui as anteriores conforme item 25 (Normas e Procedimentos).