manual de navegação

Manual de Navegação

Para conhecer melhor a estrutura do novo site www.millenniubim.co.mz

V02

Índice 1 Nova Estrutura do Site

03 1.1 Informacional

03 1.2 Transaccional

2 Área Informacional

04 2.1 Homepage do site

04 2.2 Soluções adaptadas ao seu segmento

05 2.3 Homepage de cada segmento

05 2.4 Homepage dos produtos e serviços

06 2.5 Detalhes dos produtos e serviços

07 2.6 Ecrãs adicionais

3 Área Transaccional

08 3.1 Como aceder as minhas contas?

15 3.2 Como navegar entre a área informacional e transaccional

15 3.3 Como efectuar as transacções?

22 3.4 Outras funcionalidades

Nova Estrutura do Site

O novo site do Millennium bim tem duas

áreas distintas:

1.1 Informacional

A área informacional é de acesso livre.

Aqui, o Cliente/Público pode encontrar a

generalidade de informações sobre os produtos,

serviços e diversos conteúdos promocionais

existentes no banco.

1.2 Transaccional

A área transaccional é de acesso restrito,

reservada a Clientes do Millennium bim que já

aderiram a este canal bancário electrónico.

Exige um registo prévio e só podem aceder os

Clientes que tem os Códigos de Acesso.

Nesta área, o Cliente pode aceder as suas contas

bancárias, consultar (saldos, movimentos,

câmbios, etc.) e efectuar operações bancárias

(transferências, pagamento de serviços, etc.)

Manual de Navegação do millenniumbim.co.mz

1

3

Área Informacional

2.1 Homepage do site

Sempre que aceder ao portal do Millenniumbim, www.millenniumbim.co.mz será encaminhado para a homepage de Particulares.

Nesta página poderá consultar os principais destaques e campanhas em curso.

2

4

2.2 Soluções adoptadas a seu segmento

O Millennium bim tem soluções adaptadas para o seu mercado, neste site poderá encontrar ofertas específicas para o seu segmento, seja um Particular ou uma Empresa.

No menu do topo, marcado abaixo, poderá aceder aos produtos e serviços associados ao seu perfil, e obter informações sobre o Millennium bim no site Institucional.

Em cada homepage, tem acesso a informação específica do segmento em que está posicionado. A organização destas áreas é semelhante.

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2.3 Homepage de cada segmento

A homepage dos segmentos (Particulares e Empresas) fornece-lhe uma série de informações, que lhe permite fazer a melhor escolha de soluções para si e para a sua Empresa, satisfazendo as suas necessidades financeiras.

2

Na página Institucional abaixo, poderá obter informações sobre a situação financeira do banco, o crescimento, os órgãos sociais, acções de responsabilidade social, Relatórios e Contas, etc.

2.4 Homepage dos produtos e serviços

Nas páginas seguintes, tem acesso aos produtos e serviços do banco para satisfazer as necessidades financeiras dos Clientes Particulares e Empresas.

5 Manual de Navegação do millenniumbim.co.mz

2 2.5 Detalhe dos produtos e serviços

Ao seleccionar um dos produtos nos ecrãs apresentados anteriormente, terá acesso a informação detalhada do produto.

O detalhe da informação apresenta o custo de

adesão/aquisição, vantagens, características, como aderir, temas relacionados, remuneração, informação legal, etc., em função do produto/serviço que estiver a consultar.

Particulares

Empresas


N.B: Se desejar consultar outra página informacional, seleccione no menu principal marcado acima, o grupo que deseja. Poderá também usar o Back para voltar ao grupo em que se encontra (soluções, contas, etc.)

2.6 Ecrãs adicionais

Para facilmente visualizar os produtos/serviços oferecidos pelo banco em cada grupo, poderá aceder ao 1º ecrã do grupo soluções, por exemplo e clicar na parte “Ver como lista”, aqui poderá visualizar com detalhe cada produto.

1º

2º

2

Clicando em “Saber mais ”, poderá visualizar toda informação

sobre o serviço/produto.

Este campo permite-lhe filtrar a lista por

categorias.


Esta área, é reservada a Clientes do Millennium bim. Exige o registo prévio, concedido através de um contrato celebrado entre o Cliente e o banco, dando-lhe os Códigos de Acesso a este Canal Bancário Electrónico.

Aqui, poderá efectuar uma série de transacções, como: consulta das contas, transferências, pagamentos de serviços, compra de recargas, etc.

3.1 Como aceder as minhas contas?

Para aceder as suas contas poderá clicar no ecrã abaixo “Acesso às Contas” ou colocar o seu código de utilizador no campo sombreado mesmo abaixo do acesso às contas, e clicar na seta azul ou Enter.

O primeiro acesso (1º login) às contas através do novo site, exige para os Clientes Particulares modos diferentes de entrada.

3.1.1 Clientes Particulares

Encontramos dois grupos de Clientes particulares, os Novos e os Actuais Utilizadores, que no primeiro login acedem as contas de forma diferente.

Novos Utilizadores - acedem com credenciais de acesso fornecidas num envelope pelo balcão, nomeadamente: Código de Utilizador (11 dígitos, encontra-se no exterior do envelope) e Password (7 dígitos, encontra-se no interior do envelope).

Actuais Utilizadores – acedem com credenciais do antigo site, nomeadamente: Código Multicanal (10 dígitos), Password (7 dígitos) e 2 dígitos do Documento de identificação, passando por um processo de migração.

Área Transaccional 3


Depois do processo do migração, todos os utilizadores (Novos e Actuais) passam a aceder as suas contas com o Código de Utilizador e a Password, que escolherão no processo de alteração dos códigos de acesso.

Passos : Novo Utilizador

1) No Campo “Código de Utilizador” digite o seu código de acesso pessoal que se encontra no esterior do envelope e clique na seta azul ou Enter;

Ou

Entre por “Acesso às Contas”, aguarde que a página abra totalmente e insira o seu código de utilizador, clique em “Início de Sessão”;

2) Aguarde que a nova página esteja totalmente aberta;

3) No campo Password, digite o código pessoal e secreto que se encontra no interior do envelope;

4) Clique em Início de sessão e aguarde que a nova página abra totalmente.

Actual Utilizador (migração)

1) No Campo “Código de Utilizador” digite o seu Código Multicanal (CIF) de acesso ao antigo site e clique na seta azul ou Enter;

Ou

Entre por “Acesso às Contas”, aguarde que a página abra totalmente e insira o seu Código Multicanal, clique em “Início de Sessão”;


3) No campo Password, digite o código pessoal e secreto (Pin nível 1);

3) No campo seguinte, digite os números do seu Documento de Identificação conforme solicitado;


Veja as ilustrações nos Slides 11 e 12.

3


3.1.2 Cliente Empresa

O acesso ao novo site para as Empresas, será feito com base num NOVO registo da Empresa e seus utilizadores.

No processo de registo, cada utilizador do site Empresa receberá um envelope contendo: Código de Utilizador (11 dígitos, que se encontra no exterior do envelope) e Password (7 dígitos, que se encontra no interior do envelope).

Passos:

1) No Campo “Código de Utilizador” digite o seu código de acesso pessoal que se encontra no exterior do envelope e clique na seta azul ou Enter;

Ou

Entre por “Acesso às Contas”, aguarde que a página abra totalmente e insira o seu código de utilizador, clique em "Início de Sessão";


3) No campo Password, digite o código pessoal e secreto que se encontra no interior do envelope;


Veja a ilustração no Slide 13.

3


1)

3) e 4)

Novo Utilizador 3


1)

3), 4) e 5)

Actual Utilizador (migração) 3


Acesso Utilizadores - Empresas

1)

3) e 4)

3


3.1.3 Alteração dos Códigos de Acesso

Logo após o utilizador efectuar o login no novo site, será solicitada a alteração imediata das suas credências de acesso, por questões de segurança proceda conforme as instruções dadas.

Caso seja utilizador dos dois sites (Particulares e Empresas) crie códigos de utilizadores diferentes, isto é, um para cada site.

As novas credenciais de acesso são constituídas por um Código de utilizador (5 a 8 caracteres) e uma Password (8 a 10 caracteres), ambos alfanuméricos.

Assim que aceder a parte transaccional, confirme no menu Personalização (Informações pessoais) se o contacto que consta nos seus dados, esta actualizado. Caso não, proceda a actualização junto do balcão.

1º ecrã

2º ecrã

3


3.2 Como navegar entre a área informacional e transaccional?

A navegação entre as áreas informacional/transaccional, é feita com base no menu do topo (Particulares, Empresas, Institucional e Acesso às Contas).

Quando o utilizador se encontra na área informacional, acede a parte transaccional através do “Acesso às contas” ou colocando o seu código de utilizador.

Para sair da parte transaccional basta fazer o “Logout”, assim terá acesso automático a parte informacional. Sempre que tiver terminado as consultas/transacções, que efectue o logout.

Se o utilizador tiver a área transaccional activa (login) e sem usá-la, terá um período de 5(cinco) minutos de actividade.

Passado esse tempo, terá 1(um) minuto para recuperar a sessão. Clique em “Continuar” se desejar manter a secção, caso contrário, em “Ignorar” ou deixe que o tempo em contagem termine, saindo automaticamente.

3.3 Como efectuar as transacções?

As transacções no novo site são autorizadas com base num código de autorização, enviado pelo banco por SMS ou Token (cartão + PIN + leitor de cartão) no momento em que o Cliente efectua a transacção.

Cada transacção requere o seu código de autorização, este é enviado para o número de celular que consta do formulário do utilizador (Empresas) e contrato de adesão (Particulares).

3.3.1 Clientes Particulares

Passos para efectuar transacções:

1) No 1º ecrã do site transaccional (Home), seleccione no menu principal o grupo (Contas/ Pagamentos/ Cartões…) da transacção que pretende efectuar;

2) Aguarde que a página abra totalmente;

3) Seleccione a transacção que pretende efectuar;

3


4) Siga as instruções;

5) Quando lhe for solicitado confirme a instrução;

6) Escolha o SMS para a geração do código de autorização da transacção, clique em “Continuar”;

7) Aguarde pela recepção de um SMS no seu telemóvel, com a descrição da transacção a ser autorizada e no final contém o Código de Autorização;

8) Digite, página do website, no campo SMS, o código recebido e clique em “Confirmar”;

9) Aguarde que a nova página abra totalmente, dando-lhe a confirmação da transacção.

Veja a seguir, o exemplo de uma transacção: Compra de Recarga de Telemóvel

Home

1)

Seleccione em pagamentos

2)

3


Seleccione Compra de recarga

3)

Seleccione a conta à debitar, operadora e voucher

4)

Confirme a transacção

5)

Seleccione o SMS para autorizar e clique em Continuar

6)

3


Autenticação da transacção

7)

Confirmação da transacção visualizada após efectuar

8)

3.3.2 Clientes Empresas

Passos para efectuar transacções:

1) No 1º ecrã do site transaccional (Home), seleccione no menu principal o grupo (Informações/ Contas/ Transacções/ Ficheiros…) da consulta ou transacção que pretende efectuar;

2) Aguarde que a página abra totalmente;

3) Seleccione a transacção que pretende efectuar e siga as instruções;

4) Quando lhe for solicitado confirme a instrução;

5) Seleccione o método de autorização que deseja usar (Token ou SMS) e clique em “Continuar”;

6) Digite o código recebido no campo “SMS” ou “Token”, conforme o caso, e clique em “Confirmar”;

7) Aguarde que a nova página abra totalmente, dando-lhe a confirmação da transacção.

3


8) Se não tiver autonomia para autorizar a transacção por si só, deve solicitar junto de outros Utilizadores com competência para tal, notificando-os via email/sms/interno. A transacção ficará pendente até que o(s) utilizador(es) notificado(s) autorize(m).

9) Receba a confirmação da transacção.

Veja a seguir, o exemplo de uma transacção: Transferência entre minhas contas.

N.B: Selecção do método de autorização

• SMS - aguarde pela recepção de um SMS no seu telemóvel, com a descrição da transacção a ser autorizada e no final o Código de Autorização válido para essa transacção;

• TOKEN – é o código recebido através do leitor de cartões Token. Introduza o seu Cartão Token no Leitor Token e inserir o Pin do cartão no dispositivo, automaticamente será produzido um Código de Autorização válido para essa transacção.

Home/ Informações

1)

Seleccione em pagamentos

1)

3


Seleccione a transacção que deseja efectuar

3)

Preencha os campos solicitados, clique “Continuar”

3)

Confirme a transacção, clicando em “Continuar”

4)

Seleccione o método de autorização

5)

3


Digite o código recebido, clique em “Continuar”

6)

Confirmação da transacção

7)

Seleccione o utilizador que deseja notificar e o meio, clique em “Enviar”

8)

Utilizador notificado: Visualização do pendente

3


Seleccione em “Assinar”

Confirme a transacção, clicando em “Continuar”

Após a confirmação da transacção acima, siga os passos 5) e 6) de autenticação demostrados anteriormente, no slide 21, e receberá a confirmação da transacção conforme o 7) passo, no mesmo slide.

3.4 Outras funcionalidades

O novo site tem outras funcionalidades:

3.4.1 Personalização da página

Permite-lhe visualizar uma série de informações sobre os saldos das suas contas à ordem e à prazo, Cartões, Créditos, Garantias, Avales, etc., sem necessitar de ir aos menus respectivos.

Na parte central da página Home (particulares) e Informações (empresas), poderá seleccionar “Personalizar esta página”.

Após a nova página abrir totalmente, siga as seguintes instruções:

3


Particulares

No campo “Adicionar titular” seleccione o seu nome, clique em adicionar

1)

Adicione a informação do campo disponível, clicando em “Adicionar” e por fim “Guardar”

2)

Clique em “Voltar ao resumo”

3)

Esta será a sua página principal personalizada

4)

3


Empresas

A personalização da página Informações, ocorre nos moldes que a página de Home de particulares, seguindo os mesmo passos obterá o seguinte resultado:

3.4.2 Como consultar os seus movimentos?

Poderá visualizar os movimentos das suas contas à ordem e gerar documentos em formato PDF em português e inglês.

No momento em que lhe é confirmada a transacção, também tem a possibilidade de criar um comprovativo (Bordereaux) e/ou enviar via email uma Notificação para o beneficiário da transacção.

Para aceder a informação dos movimentos, basta entrar para o campo “Contas”, seleccionar a conta que deseja consultar, depois a transacção e por fim solicitar a criação do documento.

3


Começa já a

Navegar no novo site do Millennium bim

e veja como é simples e prático


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