MANUAL DE DIGITAÇÃOMANUAL DE DIGITAÇÃOTransportadoras – T2Transportadoras – T2

ENDEREÇO DO SITE

INFORMAR USUÁRIO E SENHA

1) DIGITA LGEx: 28 (CD São Bernardo)

35 (CD Cordeirópolis)

3) DIGITA Nº DA CARGA (IC)Ex: 88180

4)CLICA EM“Procura”

2) DIGITA SUB LGEx: 0 (CD São Bernardo)

004 (Fortaleza)

VÃO APARECER TODASAS NOTAS DA CARGA

2) DIGITA DATA E HORÁRIO DE CHEGADA NO CLIENTE

1) CLICA NA(S) NOTA(S) QUE DESEJA INFORMAR A ENTREGA

4)CLICA EM“Enviar”

3) DIGITA DATA E HORÁRIO DA

ENTREGA

SE A DATA DE ENTREGA EFETIVA FOR APÓS A DATA DE PREVISÃO DE ENTREGA,

É PRECISO INFORMAR O MOTIVO DO ATRASO

?QUE MOTIVO

SELECIONAR???

IMPORTANTE:

APENAS UM MOTIVO POR NOTA PODE SER SELECIONADO.UTILIZAR O QUE GEROU MAIOR ATRASO.

? MOTIVOS DO ATRASOMOTIVOS DO ATRASOMOTIVOS VÁLIDOSMOTIVOS VÁLIDOS::

Logístico:Logístico:

1.    ATRASO ENTREGA TRANSP.Sempre que houver atraso na entrega por parte da transportadora e não for

justificado por nenhum dos demais motivos.Ex: Fora de itinerário; Quebra do veículo; Problema com motorista; etc.

3.    DEMORA NA ENTREGA ANTERIORQuando o veículo ficar retido por um elevado período no cliente anterior,

impedindo a realização da entrega da nota em questão.

Comercial:Comercial:

7.    RESTRIÇÃO CLIENTESempre que o próprio Cliente for responsável pelo atraso.Ex: Excesso de veículos; Falta de espaço para armazenagem; Sistema do cliente

inativo; Balanço; Atraso de Pagamento Antecipado; etc.

8.    PAGTO DE IMP (BAR. INTERESTADUAL)Quando a carga estiver retida devido ao atraso do pagamento do imposto

por parte do cliente.(Só deve ser utilizado para a entrega que motivou o atraso. Para as demais entregas

atrasadas registrar como motivo “1. Demora na Entrega Anterior”)

? MOTIVOS DO ATRASOMOTIVOS DO ATRASO

MOTIVOS QUE NÃO DEVEM SER UTILIZADOS:MOTIVOS QUE NÃO DEVEM SER UTILIZADOS:

02.    RAZÕES OPERACIONAIS

04.    PRAZO DE TRÂNSITO

05.    PRAZO DE TRÂNSITO COM ATRASO

06.    TROCA NF EMIS ANTECIPADA

CLICA EM“Enviar”

CASO HAJA DEVOLUÇÃO TOTAL DA NOTA,INFORMAR O MOTIVO DA DEVOLUÇÃO

?QUE MOTIVO

SELECIONAR???

IMPORTANTE:

UTILIZAR EM CASOS DE DEVOLUÇÃO TOTAL, NÃO HAVENDO ENTREGA EFETIVA.

? MOTIVOS DA DEVOLUÇÃO TOTALMOTIVOS DA DEVOLUÇÃO TOTAL1) MS- ENTREGA – PRAZO PERDIDO PARA ENTREGA

Quando a transportadora perder o prazo limite para entrega.

2) DP- ENTREGA – DIFERENÇA NA ENTREGA (+)Quando houver divergência na entrega devido à sobra de mercadoria

(inversão)

3) DP- ENTREGA – DIFERENÇA NA ENTREGA (-)Quando houver divergência na entrega devido à falta de mercadoria

(inversão)

4) DA- ENTREGA – AVARIA NO TRANSPORTESempre que houver avaria de mercadoria.

5) AM- ARMAZÉM – ADMINISTRAÇÃOQuando a paletização estiver fora dos padrões do cliente.

6) IN- QUALIDADE – INFESTAÇÃO/PROBLEMA EXTERNOQuando houver reclamação por parte do cliente de infestação nos

produtos.

7) RW-QUALIDADE – RECALL/RETIRADANão deve utilizar este motivo (Uso exclusivo da Nestlé)

8) TA- GERENCIAMENTO DA ORDEM – EQUIPAMENTO QUEBRADO Não deve utilizar este motivo (Uso exclusivo da Nestlé)

9) CA- CLIENTE - CANCELAMENTO Não deve utilizar este motivo (Uso exclusivo da Nestlé)

? MOTIVOS DA DEVOLUÇÃO TOTALMOTIVOS DA DEVOLUÇÃO TOTAL

10) RF- CLIENTE – FALHA RECEBIMENTOQuando o cliente reclamar retirada de indenizações pendentes, não

autorizando o recebimento das mercadorias, ou quando o item estiver cancelado.

11) CD- CLIENTE – DANIFICADONão deve utilizar este motivo (Uso exclusivo da Nestlé)

12) NC- CLIENTE – NÃO TEM DINHEIROQuando a nota for referente à Venda à Vista e o cliente não possuir

dinheiro para efetuar o pagamento.

13) KE- ADMIN. ORDENS – ERRO NA ORDEMSempre que houver erro na entrada do pedido.Ex: Preços/Descontos ou Condições erradas; NF não confere com o pedido; Pedido já

recebido; Pedido Inexistente; Pedido já encerrado; Produto não cadastrado; etc.

14) MD- VENDAS – ERRO NO CADASTROQuando o endereço do cliente estiver incorreto, não sendo possível

efetuar a entrega.

15) SL- ESTOQUE – DATA DE CORTE REQUERIDAQuando a data de validade do produto estiver fora dos requisitos do

cliente.

16) PE- DEPÓSITO – ERRO NO “PICKING”Não deve utilizar este motivo (Uso exclusivo da Nestlé)

17) DW- DEPÓSITO – DANIFICADO Não deve utilizar este motivo (Uso exclusivo da Nestlé)

CLICA EM“Enviar”

IMPORTANTE:

SE HOUVE DEVOLUÇÃO TOTAL, NÃO INFORMA ENTREGA EFETIVA

REGISTRO NO SITE

INFORMA O MOTIVO

DO ATRASO

INFORMA O MOTIVO

DA DEVOLUÇÃO

HOUVEATRASO?

HOUVEDEVOLUÇÃO

?

NÃO

NÃO

SIM

SIM

ENVIA REGISTRO

ENVIA REGISTRO

RESUMINDO...RESUMINDO...

INFORMA DATA EHORA DE CHEGADA

NO CLIENTE

INFORMA DATA EHORA DA ENTREGA

EFETIVA