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MANUAL DE ACESSO AO SISTEMA PARA SOLICITAÇÕES E
CONSULTAS DE REEMBOLSOS DE BENEFÍCIOS E AUXÍLIOS
SYSCOOPWEB
SÃO PAULO 2017
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Versão 03 jan/2018
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO ............................................................................................................................... 3
TELA INICIAL – INCLUSÃO DO Nº DO CPF ....................................................................................... 4
TELA DE ACESSO – SENHA PARA ACESSO E SOLICITAÇÕES DE EMPRÉSTIMOS E BENEFÍCIOS ............ 5
PÁGINA INICIAL ............................................................................................................................ 8
MENU DE BENEFÍCIO .................................................................................................................... 9
SOLICITAR REEMBOLSO .............................................................................................................. 10
CONSULTAS E EXCLUSÃO ............................................................................................................ 15
OUTRAS OBSERVAÇÕES .............................................................................................................. 17
AUXÍLIO NATALIDADE ............................................................................................................. 17
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Versão 03 jan/2018
INTRODUÇÃO
SISTEMA PARA SOLICITAÇÕES E CONSULTAS DE REEMBOLSOS DE
BENEFÍCIOS E AUXÍLIOS - SYSCOOPWEB
Bem vindo ao novo sistema para consultas e solicitações de
Benefícios - Reembolsos e Auxílios. O sistema SyscoopWeb.
Com esse sistema todas as operações realizadas estarão em um
ambiente seguro, com acesso exclusivo através de uma “Área
Restrita” que se encontra em nosso site:
www.anossacooperativa.com.br
Os associados poderão efetuar consultas e solicitações de
reembolsos de Benefícios e Auxílios, além de simulações e
contratações de novos Empréstimos e Refinanciamentos, e obter
outras informações como Informes para declaração do Imposto de
Renda, consultas sobre os juros ao capital, conferência dos dados
cadastrais entre outros.
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BENEFÍCIOS
TELA INICIAL – INCLUSÃO DO Nº DO CPF
O associado deverá acessar digitando o nº do CPF e clicar em Avançar.
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TELA DE ACESSO – SENHA PARA ACESSO E SOLICITAÇÕES DE EMPRÉSTIMOS E
BENEFÍCIOS
Na tela acima o associado deverá clicar em “Solicitar Nova Senha”.
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Nesta tela o associado deverá preencher os 3 campos:
- Data de Nascimento
- E-Mail (Corporativo)
Ex: [email protected], [email protected] ou
- Número do CPF
Clicar em “Enviar”
O sistema encaminhará para o e-mail corporativo uma senha temporária de 6 dígitos
que será utilizada para gerar a senha pessoal definitiva, conforme demonstra a tela
abaixo.
Caso não possua um e-mail corporativo o associado deverá entrar em contato com
a Cooperativa e informar um e-mail pessoal para cadastro e recebimento da Senha.
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Versão 03 jan/2018
Informe a senha temporária de 6 dígitos encaminhada para o seu e-mail
corporativo.
Insira a Nova Senha e depois Repita a Nova Senha.
Digite a sua Data de Nascimento e o Nº do CPF.
Por fim, clique em “Entrar”
Pronto! Sua senha definitiva foi gerada.
ATENÇÃO: Guarde a Senha cadastrada em local seguro.
A Senha é de uso pessoal e intransferível e caso esqueça é só repetir o processo e
solicitar uma nova senha.
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PÁGINA INICIAL
Nesta página os associados poderão visualizar os Serviços mais acessados e também
as seguintes opções de acesso: Saldos e Extratos, Empréstimos, Benefício e Outros
Serviços.
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MENU DE BENEFÍCIO
Na opção Benefício o associado irá efetuar a solicitação de acordo com a modalidade
do benefício e preencherá algumas informações, referentes à compra do item.
Primeiro deve-se clicar na opção Solicitações => Solicitar Reembolso
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SOLICITAR REEMBOLSO
Nesta tela o associado primeiramente irá escolher a modalidade do benefício. Para
isso deverá clicar em Benefício => Selecione
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Neste momento o associado deve marcar a modalidade do benefício e clicar em OK.
Obs: Apenas uma modalidade de benefício deve ser marcada por solicitação.
Caso queira efetuar a solicitação de mais de uma modalidade de benefício, você
deverá fazê-lo individualmente, portanto na hora de efetuar suas compras, solicite ao
caixa que passe a compra em nota/cupom fiscal separado para facilitar a sua
solicitação de reembolso.
Exemplo: Na farmácia efetuou a compra de medicamentos e de um aparelho para
inalação.
Solicite ao caixa que cobre separadamente os medicamentos e o aparelho de
inalação para que possa gerar duas notas/cupons fiscais, uma para cada tipo de
solicitação.
Preencha todos os campos como está demonstrado na tela acima.
Caso a solicitação de reembolso for para o Dependente, deve-se clicar em
Dependente => Selecione e clicar no nome do dependente.
Preenchido todos os campos, clique no botão Adicionar.
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OBS: Neste início de utilização do sistema não há um cadastro de Dependentes,
portanto não será possível anotar o nome do dependente no momento da
solicitação, contudo os associados podem solicitar os pedidos normalmente e
encaminhá-los à Cooperativa junto da documentação que comprove a
dependência, como certidão de nascimento ou certidão de casamento ou
carteirinha do convênio médico e o Nº do CPF para cadastro dos Dependentes.
Uma vez cadastrado o Dependente não será necessário o envio de comprovantes
dos dependentes nas próximas solicitações.
Caso o valor da nota/cupom fiscal tenha atingido o valor mínimo para reembolso, o
sistema irá ativar a opção Solicitar.
Caso o valor da nota/cupom fiscal não tenha atingido o valor mínimo para
reembolso, o sistema irá apenas ativar a opção Salvar (Rascunho).
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Na opção Salvar (Rascunho) o associado mantém os dados da nota/cupom fiscal
salvos e poderá incluir novas notas/cupom fiscal até que atinja o valor mínimo
necessário para solicitação do reembolso ou até que seja formalizada a solicitação
através do botão Solicitar.
Após clicar na opção Solicitar, a tela acima aparecerá e deverá ser digitada no teclado
numérico virtual a Senha de 6 dígitos e clique em Confirmar.
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Neste momento o sistema disponibiliza a Solicitação para impressão.
A solicitação deverá ser assinada e anexa aos documentos referentes à compra dos
produtos.
Observar se toda a documentação está anexa ao pedido como nota/cupom fiscal
original, cópia da receita médica, documentos dos dependentes como certidão de
nascimento, carteira do convênio, entre outros.
Atenção: Leve sua solicitação até o representante da Cooperativa que irá efetuar
uma breve conferência e dar visto ao documento.
Não encaminhe a solicitação sem a conferência e o visto do(a) representante para evitar maiores transtornos, como o cancelamento ou a devolução do pedido pela Cooperativa.
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CONSULTAS E EXCLUSÃO
Para consultar a sua Solicitação ou efetuar o seu Cancelamento, basta clicar na opção
Consultas e Cancelamentos => Consultar / Excluir
Marque a solicitação desejada e clique no botão Excluir, caso desista dessa
solicitação.
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O sistema irá solicitar que seja anotado o motivo do cancelamento no campo
Descrição do Motivo de cancelamento.
Após anotar o motivo, digite a sua Senha de 6 dígitos no teclado numérico virtual e
clique em Confirmar.
Pronto. Sua solicitação foi excluída com sucesso.
Fim.
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OUTRAS OBSERVAÇÕES
AUXÍLIO NATALIDADE
Para solicitar o benefício do Auxílio Natalidade o associado deverá encaminhar uma
cópia digitalizada da Certidão de Nascimento para os seguintes e-mails:
[email protected] e para [email protected]
O envio é necessário para que a Cooperativa efetue o cadastro do dependente e
habilite no sistema a opção da solicitação do Auxílio Natalidade.