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Manual de acesso ao

Benefício Vidalink e Portal Web

Programa de Benefício em Medicamentos


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Portal de Acesso

Com a disponibilização do Portal de Acesso Vidalink, diversas funcionalidades estarão acessíveis, como: Lista de Farmácias Credenciadas, Extrato de compras, Formulário de Solicitação de Reembolso, Status do Pedido de Reembolso, entre outras funcionalidades. O acesso para utilizar o Pedido de Reembolso encontra-se no portal Vidalink através do endereço www.vidalink.com.br Área Restrita > Usuários/Meu Portal Vida.

Cadastramento

Ao acessar o Pedido de Reembolso pela primeira vez, será necessário informar o número do cartão do usuário, a data de nascimento. Caso seja o primeiro acesso, o portal disponibilizará a ficha de cadastro para que o usuário crie uma senha de acesso, devendo informar o e-mail de contato e a criação da senha. O formato da senha é alfa numérica com mínimo 4 e no máximo 10 caracteres.


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Todas as informações cadastradas serão utilizadas nos próximos pedidos de reembolso podendo ser alteradas, caso necessário.


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Para preencher uma solicitação de reembolso acesse o campo “Solicitação de Reembolso” > “Nova Solicitação”.


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A tela inicial solicitará os dados da compra do medicamento.

1. Compra Para – Neste campo deverá ser

informado qual usuário está solicitando o

reembolso. O usuário deverá corresponder

com o mesmo nome que consta na receita.

a. Ex.: Caso a receita esteja em nome do

filho do colaborador, neste campo

será informado o nome e número do

cartão do filho.

2. Data da Compra – Informe a data da compra

do medicamento (verifique no cupom fiscal).

3. CNPJ da Farmácia – Informe o número do

CNPJ da loja (verifique no cupom fiscal).

4. Cupom Fiscal – Informe o número do cupom

fiscal (verifique no cupom fiscal).

a. O número do cupom fiscal pode estar

indicado pelo código “COO”, ou pelo

código “NC”.

Após confirmar as informações clique no botão

“Gravar”.

5. Descrição do Produto – informe o nome do medicamento adquirido

6. Qtde – Informe o número de caixas que foram compradas

7. Valor Unitário – Informe o preço do produto.

8. Escolha do Conselho Regional de Medicina (CRM) ou Odontologia (CRO).

9. Digitação do número do conselho regional do profissional.


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10. Escolha da UF (Unidade da Federação).11. Digitação da data da receita médica (verifique na receita).


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Após confirmar as informações clique no botão “Gravar”.

Clique no botão “Avançar”, em seguida para anexar as imagens selecione o botão “Procurar” e escolha a imagem do cupom fiscal e receita médica.


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Clique em “Passo 2 Anexar” e escolha outra arquivo se necessario. Para finalizar clique em “Avancar”.


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Na próxima tela confirme os dados de endereço, verifique os dados bancários para reembolso do valor subsidiado.

Após a confirmação/atualização dos dados, escolha entre as opções abaixo, clicando no botão.

Voltar – Volta à tela anterior para possíveis correções necessárias. Gravar e Imprimir agora – Grava todas as informações referentes ao pedido de reembolso, gerando o protocolo de confirmação. Em paralelo, será liberado o Protocolo de Solicitação de Reembolso para impressão. Este protocolo será encaminhado junto com o cupom fiscal da compra e a receita médica para o processamento do Pedido de reembolso.Gravar e Imprimir depois – Grava todas as informações referentes ao pedido de reembolso, gerando o protocolo de confirmação. Anote este número para localizar o seu pedido e imprimi-lo posteriormente. Para realizar a impressão selecione a opção Pendências na tela inicial. O pedido de reembolso somente será válido quando for encaminhado para o processamento anexa a documentação comprobatória.


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Cancelar – Cancela o pedido de reembolso e retorna para a tela inicial.

Caso possua os dados já cadastrados no sistema de uma solicitação anterior, de um produto já reembolsado anteriormente, copie os dados através do o campo “Solicitação de Reembolso” > “Consulta das Solicitações”.

Preencher somente com o número do protocolo da solicitação que deseja ser cancelada.


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Para reimprimir a Solicitação de Reembolso, basta clicar no campo “Solicitação de Reembolso” > “Reimprimir”.

Preencha com o número do protocolo da solicitação que deseja imprimir.


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Status da solicitação

Para consultar o status de um processo de solicitação de reembolso acesse o campo “Solicitação de Reembolso” > “Consulta das Solicitações”.


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Através desta página, você visualizará todas as solicitações de reembolso pendentes e fechadas (documentação já encaminhada para processamento). Localize a solicitação de interesse através do número do protocolo e clique no “Status” da solicitação.


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Existem 03 fases para aprovação da Solicitação de Reembolso:

Fase 1 Dados Gravados no Sistema – Esta fase somente será finalizada após a impressão do Protocolo de Solicitação de Reembolso.

Fase 2 Processamento e aprovação da solicitação – Após o encaminhamento do Protocolo de Solicitação de Reembolso, cupom fiscal da compra e a receita médica para processamento, será analisado, conforme as regras estipuladas pela empresa, aprovando ou reprovando o pedido. Caso seja aprovado a fase 2 será concluída.


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Fase 3 Depósito bancário do reembolso – A terceira fase será concluída com o depósito na Conta Corrente indicada pelo colaborador do valor referente ao pedido de reembolso.

Caso exista alguma fase pendente o processo mostrará em que fase está pendente.

Fale conosco

Para se comunicar e tirar suas dúvidas de como se opera o portal, procure nossa base de atendimento, envie uma mensagem pelo tópico “Fale Conosco” ou nos contate através do telefone São Paulo (11) 4225 9090 / Demais regiões 0800 774 0000.


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Sair

Nesta tela permite a troca da senha de acesso assim como fazer um “logout” para encerrar a utilização do portal.

Recomendamos que altere sua senha de acesso periodicamente, pois ela é pessoal e intransferível.

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