manual clienteofficial (organizado) - newnet.com.br cliente newnet.pdf · «conectar-me à...

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Sumário

1. Criar Conexão PPPOE Windows XP ------Pag.1

2. Criar Conexão PPPOE Windows 7 -------Pag.6

3. Entendendo os erros maiscomuns no Windows XP / Seven -------------Pag.9

4. Desativar Protocolo TCP/IP --------------Pag.12

5. Uso do roteador ----------------------------Pag.14

6. Uso do MK Sac -----------------------------Pag.17.

7. Conectando a rede-------------------------Pag.22

8. Redes preferenciais------------------------Pag.24

9. Teste de downloads------------------------Pag.27 Nós chegamos onde você nem imagina!

É um privilégio para nós da Newnet ter vocêao nosso lado e poder cumprir diariamenteo nosso maior objetivo, que é levar até vocêinformações sobre o provimento de acesso

com qualidade, rapidez e segurança,superando as suas expectativas.

Este manual foi elaborado no intuito de tiraralgumas de suas dúvidas, e capacitá-lo demodo que você também possa ser o autor

de uma conexão cada dia melhor.

1º Passo

Iniciar > Todos os Programas > Acessórios > Comunicações >

Assistente para novas Conexões.

Criar conexão pppoe Windows XP

Clique em Avançar.Após formatação ou até mesmo exclusãoacidental do ícone da Newnet localizado

na área de trabalho é necessário recriá-lo.Por esse motivo mostraremos de maneira bem

simples, como criar uma nova conexão.Siga os passos corretamente, isso garantirá que

essa atividade seja concluída com êxito.

2º Passo

Criar conexão pppoe Windows XP

3º Passo

«Conectar-me à internet» e avançar.

21

«Configurar minha conexão manualmente»e avançar.

Criar conexão pppoe Windows XP

5º Passo

6º Passo

«Conectar-me usando uma conexão de bandalarga que exija um nome de usuário e senha»

e Avança.

«Newnet» e Avançar.

Criar conexão pppoe Windows XP

4º Passo

7º Passo

«Nome do usuário e senha» e Avança.

43

8º Passo

«Adicionar um atalho para a conexão à área detrabalho» e Concluir.

Criar conexão pppoe Windows XP

Muito bem! Está vendo, não foi difícil.

Mas agora vamos teensinar passo-a-passo comocriar uma conexão caso você

utilize o Windows Seven.

2º Passo

Criar conexão pppoe Windows 7

Iniciar> Painel de Controle > Rede e Internet >Central de Rede e Compartilhamento

*Configurar uma conexão ou rede.

1º Passo

Conectar-se à internet.

65

3º Passo

4º Passo

Banda Larga pppoe.

Digite o nome de usuário e senha nos campos solicitados.

Para criar um atalho : CLIQUE EM INICIAR – PAINEL DE CONTROLE

– REDE E INTERNET - CENTRAL DE REDE E COMPARTILHAMENTO

depois lado esquerdo da tela tem: alterar as

configurações do adaptador.

Criar conexão pppoe Windows 7

5º Passo

Depois clicar com o botão direito do mouseem CONEXÃO BANDA LARGA, e em seguida

criar atalho.

Criar conexão pppoe Windows 7

Parabéns,você acaba de criar uma dos itens mais

importantes para conectarvocê ao mundo, seja com o

Windows XP ou Seven, digiteseu login, senha e conecte.

Agora simplesmente sorria pois vocêestá conectado.

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ENTENDA OS ERROS MAIS COMUNSNO WINDOWS XP/WINDOWS SEVEN

Erro - 691/629

>POSSÍVEIS CAUSAS

12.Senha ou login incorreto.

>CORREÇÃO

1. Para corrigir nome de serviço, clique como botão direito do mouse no ícone da Newnet que está ocalizado na área de trabalho do seucomputador . Logo em seguida clique empropriedades, depois na opção geral. Agoraobserve o espaço do nome de serviço elesempre deverá está em branco, caso hajaalgum caractere ou palavra, simplesmenteapague-os.

.Nome do serviço preenchido.

Para maior entendimento quanto aos errosmais comuns do Windows

XP e Windows Seven. Segue abaixo listacom erros mais frequentes:

ENTENDA OS ERROS MAIS COMUNSNO WINDOWS XP/WINDOWS SEVEN

Erro - 769

>POSSÍVEIS CAUSAS

1.Placa de Rede desativada.

>CORREÇÃO

1.Iniciar > Painel de Controle > Conexões de Rede > Botão direito em conexão local ouconexão wireless > Ativar.

2.Verifique se o nome de usuário ousenha estãodigitados corretamente:Ao clicar no ícone da Newnet que está localizadona área de trabalho faça a correção.O nome de usuário e senha deverão estar todoscom letras minúsculas e sem espaçamento .*Caso não lembre a senha e o login você poderáobtê-los através do Suporte Técnico Newnet3621-7305.

109

>POSSÍVEIS CAUSAS

1.Conteúdo Nome do Serviço2.Cabo de rede desconectado no cliente3.Placa desativada4.Alguma interrupção de rede da Newnet.

>CORREÇÃO

1.Clicar com o botão direito do mouse emcima da conexão »Newnet» escolher«Propriedades» e apagar o que estar escritono «Nome do Serviço»2.Na Área de trabalho, visualizar a Conexão Localou Wireless do lado do relógio e verificar o status,se desconectado, retirar o cabo de rede da placa evolta a encaixar.3.Iniciar > Painel de Controle > Conexões de Rede > Botão direito em Conexão Local ou Wireless >Ativar.4.Entrar em contato com o suporte Newnet.

Erro - 678/651

ENTENDA OS ERROS MAIS COMUNSNO WINDOWS XP/WINDOWS SEVEN

11

Iniciar- Painel de Controle.

1 Passo

Conexões de Rede.

Passo2

Desativar Protocolo TCP/IP

O processo de desativação do Protocolo TCP/IPé importante para garantir a qualidade da

navegação de clientes que não utilizam roteador.

Segue abaixo instruções:

12

Passo

Pronto! TCP/IP desativado, menos riscosde ocorrerem quedas na conexão.

Desativar Protocolo TCP/IP

3 Passo

Propriedades - Conexão Local.

Desativar Protocolo TCP/IP.

4 Passo

13

Uso do Roteador

Cliente que usa roteador e conecta viacabo do roteador para o computador

-Ativar o protocolo TCP/IP;-Conectar o Cabo de rede da Newnetna porta WAN;-Conectar um cabo de rede da PortaLAN para o computador;

Cliente que usa roteador e conectavia wireless

-Ativar o protocolo TCP/IP;-Identificar o sinal do roteador;-Conectar no sinal do roteador,inserir criptografia;

Para os clientes que buscam mobilidade,o roteador é uma opção bem

interessante, pois utilizando-o de maneiracorreta, você poderá navegar em qualquercômodo da casa, desde que seja respeitado

o limite de distância do aparelho.Foi por esse motivo que inserimos algumas

dicas que irão ajudá-lo a conecta-secom livre locomoção e segurança.

14

Uso do Roteador

Newnet>Roteador>PC.

1

ABC

2

Roteador(Editador).

15

Uso do Roteador

Roteador>PC.

3

Pronto! Tarefa concluída.A parte boa é que você pode acessar sem

deixar de assistir a seus programas favoritose postar matérias super legais em micro blogs

sobre eles.

16

3º Passo

Uso do MK Sac (Modo de Compatibilidade)

2º Passo

Colocar Login e Senha.

Nessa tela você terá acesso a diversositens do seu cadastro.

18

1º Passo

Para acessar utilize o seguinte endereço:www.newnet.com.br/sac

Uso do MK Sac (Modo de Compatibilidade)

O MK SAC é uma ferramenta útil e simples quepode ser utilizada para diversos fins.

O objetivo da mesma é proporcionar um controlemaior da sua conexão, trazendo assim o universo

Newnet até você.

17

Uso do MK Sac (Modo de Compatibilidade)

Segue abaixo alguns desses itens:

Dados Cadastrais

Pendências Financeiras

Com a opção dados Cadastrais,você poderá fazer atualizações dos dadosfornecidos no ato da sua instalação.

*Nesse campo você também poderá inserirum e-mail e senha para ter acesso ao Chat ealterá-los sempre que necessário.

Com a opção Pendências Financeiras você poderá ter acesso a boletos pendentese tirar a 2º via dos mesmos.

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Uso do MK Sac (Modo de Compatibilidade)

Chat online

Cartilha de Segurança

Mensagens ao Provedor

Com a opção Mensagens ao Provedor,você poderá contatar conosco.Envie-nos dúvidas, sugestões ou atémesmo reclamações.

A opção Chat Online é para aqueles queadoram bate papo, com ela você poderácontatar com o suporte Newnet em tempo real.

Com a opção Cartilha de Segurança,você ficará informado e protegido poisos dados contidos na mesma serão desuma importância para auxiliar vocêa proteger seu computador e osdados contidos no mesmo.

20

Uso do MK Sac (Modo de Compatibilidade)

Exceção Financeira da sua Conexão

Help Desk

Passar o final de semana sem interneté muito ruim, principalmente quandovocê foi correndo a agência bancária enão conseguiu pagar.Foi pensando nisso que foi acionado umauto-desbloqueio para não deixar na mãoquem sempre andou de mãos dadas coma gente.

*O auto desbloqueio só poderá ser utilizadouma vez por mês.

Problemas para conectar? Já tentou de tudo,mas não consegue fazer a conexão?Fique tranquilo, você mesmo pode abrir umaordem de serviço para você.

21

Conectando a Rede

1. PASSO

Menu iniciar - Painel de controle -Conexões de Rede - Conexões

de Rede Sem Fio - escolha umarede sem fio e dê um clique

duplo.

Para ter êxito ao conectar-se ao sinal newnetexistem alguns passos a serem seguidos,dentre eles a conexão no sinal correto.

O principal objetivo dessa ação é fazer comque ao iniciar o computador você

automaticamente busque a rede correta.

22

2. PASSO

3. PASSO

Conectando a Rede

1. PASSO

Redes Preferenciais

Escolha sua rede sem fioe clique em conectar.

Aguarde uns instantes enquanto o Windowsconecta-se a rede desejada.

Muitas vezes outras redes interferemna qualidade do seu sinal, para evitar que

você conecte-se a uma dessas redes não habilitadas e que

lhe impedirão de conecta-se aos nossosserviços,

desenvolvemos cinco passos bem simples,que irão te auxiliar a manter sua conexão

livre de interferências.

Clique no menu Iniciar para abrir o comando+ R executar e em seguida digite: ncpa.cpl

e clique em OK.

23 24

Redes Preferenciais Redes Preferenciais

3. PASSO

4. PASSO

5. PASSO

2. PASSO

Conexões de Rede - clique com o botão direitodo mouse sobre «Conexões de rede sem fio»

- «Exibir redes sem fio disponíveis».

Clique sobre a opção«Alterar a ordem de redes preferenciais».

Remova as demais redes, deixe apenas a sua.

Neste campo você poderá visualizar as redes queestão como preferenciais, se tiver mais de umarede certamente haverá interferência de sinal.

Clique em Ok e Conecte-se.

25 26

Teste de downloads

Para calcular a velocidade da internet contratadaatravés do download realize o seguinte calculo:

Velocidade / 8 = Velocidade do

download

Ex.: Velocidade de 400kbps / 8 = 50.Ou seja, seu download deve ser feito a 50 kbps.

Simples, não é?Faça o seu calculo também!

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