MANUAL DO USURIO

MANUAL DEL USUARIO

ndicePortugus ....................................................................................................................9 Especificaes tcnicas..........................................................................................10 Recomendaes tcnicas ......................................................................................11 Produto ...................................................................................................................13Dimenses e peso ................................................................................................................................................. 10

Painel frontal ........................................................................................................................................................... 13 LEDs ............................................................................................................................................................................ 13 Painel posterior ...................................................................................................................................................... 14 Capacidade de linhas e ramais ......................................................................................................................... 14 Modularidade das placas .................................................................................................................................... 14 Quantidade mxima de placas ......................................................................................................................... 15 Montagem em rack 19 (EIA) ............................................................................................................................. 16 Montagem em uma superfcie lisa.................................................................................................................. 17 Aterramento ............................................................................................................................................................ 18 Acoplamento........................................................................................................................................................... 18 Definies e conceitos bsicos ......................................................................................................................... 19 Plano de numerao da central ....................................................................................................................... 19 Sinalizao dos aparelhos telefnicos ........................................................................................................... 19 Configurao da central ...................................................................................................................................... 20 Administrador do CIP 850 .................................................................................................................................. 23 Configurao principal ........................................................................................................................................ 26 Identificador de chamadas ................................................................................................................................ 29 Proteo de programao .................................................................................................................................. 30 Relgio de tempo real ......................................................................................................................................... 30 Atendimento automtico - DISA...................................................................................................................... 30 Programao da central ...................................................................................................................................... 30 Configurao da rota............................................................................................................................................ 30

Instalao ...............................................................................................................15

Configurao ..........................................................................................................19

Facilidades ..............................................................................................................29

Configurar juntor SIP ............................................................................................................................................ 31 Configurar juntor analgico .............................................................................................................................. 33 Configurar juntor IAX ........................................................................................................................................... 34 Configurar ramal SIP ............................................................................................................................................. 36 Configuar ramal analgico................................................................................................................................. 41 Configurar ramal IAX ............................................................................................................................................ 46 Bridge ........................................................................................................................................................................ 50 Alterao da senha geral .................................................................................................................................... 50 Categorias ................................................................................................................................................................ 51 Converso numrica ........................................................................................................................................... 52 Reset geral................................................................................................................................................................ 54 Reset de operao ................................................................................................................................................ 54 Reset de IP ................................................................................................................................................................ 54 Gravao de mensagens ..................................................................................................................................... 54 udio.......................................................................................................................................................................... 54 Bilhetagem............................................................................................................................................................... 55 Registros ................................................................................................................................................................... 57 Msica........................................................................................................................................................................ 57 Sistema ...................................................................................................................................................................... 58 Firmware ................................................................................................................................................................. 58 Backup ..................................................................................................................................................................... 58 Gerador de eco ....................................................................................................................................................... 59 Gerador de tom ...................................................................................................................................................... 59

Operao do PABX .................................................................................................59

Atendimento das linhas ...................................................................................................................................... 59 Configurar Atendimento automtico (DISA) ............................................................................................... 59 Configurar Atendimento pela identidade do chamador (AIC) ............................................................. 61 Configurar Discagem direta ramal (DDR) ..................................................................................................... 62 Chamada interna ................................................................................................................................................... 63 Acesso ao ramal da operadora ........................................................................................................................ 63 Repetir ltima chamada interna ...................................................................................................................... 63 Pega-trote externo ................................................................................................................................................ 63 Pega-trote interno ................................................................................................................................................. 64 Chamada externa .................................................................................................................................................. 64

Repetir ltima chamada externa ..................................................................................................................... 64 Chamada externa com uso do cdigo de conta ........................................................................................ 64 Realizar chamadas com o uso da agenda geral da central .................................................................... 66 Realizar chamadas com uso da agenda particular do ramal ................................................................. 66 Configurar grupo de ramais .............................................................................................................................. 66 Realizar transferncia interna e externa ........................................................................................................ 68 Retorno de chamada aps transferncia ...................................................................................................... 69 Consulta .................................................................................................................................................................... 69 Fila de atendimento.............................................................................................................................................. 70 Desligar a chamada corrente e atender a primeira da fila...................................................................... 70 Reteno de chamada ........................................................................................................................................ 70 Pndulo ..................................................................................................................................................................... 71 Estacionamento de chamada ........................................................................................................................... 71 Capturar chamadas............................................................................................................................................... 72 Intercalao ............................................................................................................................................................. 73 Configurar Sala de conferncia ........................................................................................................................ 74 Linha executiva ...................................................................................................................................................... 75 Gerao de flash na linha analgica ............................................................................................................... 76 Troca de turno de operao (diurno/noturno) ........................................................................................... 76 Configurar Correio de voz .................................................................................................................................. 77 Busca pessoa ........................................................................................................................................................... 78 Requer senha .......................................................................................................................................................... 78 Senha do ramal ...................................................................................................................................................... 78 Programar Rechamadas ...................................................................................................................................... 79 Cancelamento de uma rechamada ................................................................................................................. 79 Desvios de chamadas .......................................................................................................................................... 79 Agenda ..................................................................................................................................................................... 82 Despertador ............................................................................................................................................................ 84 Cadeado .................................................................................................................................................................... 84 No perturbe........................................................................................................................................................... 85 Hotline ....................................................................................................................................................................... 86 Configurar Tempo de chamada retida ........................................................................................................... 86 Configurar Tempo de flash ................................................................................................................................ 86 Colocar um ramal em estado de monitorao ........................................................................................... 87

Ouvir a hora da central ........................................................................................................................................ 87 Retorno de chamada transferida ..................................................................................................................... 87 Desconecta ligao............................................................................................................................................... 88

Configuraes do usurio da central....................................................................88

Ramal analgico..................................................................................................................................................... 89 Ramal SIP .................................................................................................................................................................. 91 Ramal IAX ................................................................................................................................................................. 94 Bilhetagem............................................................................................................................................................... 96 Agenda ...................................................................................................................................................................... 98 Correio de voz ......................................................................................................................................................... 98 ATA GKM 2210T ...................................................................................................................................................... 99 TIP 100 .....................................................................................................................................................................101 Telefone Voiper.....................................................................................................................................................102

Configurao de End-points .................................................................................99

Termo de garantia ............................................................................................... 105 Espaol ....................................................................................................................107 Especificaciones tcnicas .................................................................................. 108 Recomendaciones tcnicas ............................................................................... 109 Producto ............................................................................................................. 111

Dimensiones y peso ..........................................................................................................................................108

Panel frontal .........................................................................................................................................................111 LEDs ..........................................................................................................................................................................111 Panel posterior ....................................................................................................................................................112 Capacidad de lneas y extensiones/internos ............................................................................................112 Modularidad de las placas/tarjetas ..............................................................................................................112 Cantidad mxima de placas/tarjetas ............................................................................................................113 Montaje en rack 19 (EIA) .................................................................................................................................114 Montaje en una superficie lisa ........................................................................................................................115 Puesta a tierra .......................................................................................................................................................116 Acoplamiento .......................................................................................................................................................116

Instalacin .......................................................................................................... 113

Configuracin ..................................................................................................... 117

Definiciones y conceptos bsicos .................................................................................................................117 Plan de numeracin de la central .................................................................................................................117 Sealizacin de los aparatos telefnicos ....................................................................................................117 Configuracin de la central..............................................................................................................................118 Administrador de la CIP 850 ...........................................................................................................................121 Configuracin principal ....................................................................................................................................124 Identificador de llamadas ................................................................................................................................127 Proteccin de programacin...........................................................................................................................128 Reloj de tiempo real............................................................................................................................................128 DISA Operadora automtica ........................................................................................................................128 Programacin de la central .............................................................................................................................128 Configuracin de la ruta ..................................................................................................................................128 Configurar troncal/lnea SIP.............................................................................................................................129 Configurar una troncal/lnea analgica.......................................................................................................131 Configurar troncal/lnea IAX ...........................................................................................................................132 Configurar extensin/interno SIP ..................................................................................................................134 Configurar extensin/interno analgica.....................................................................................................139 Configurar extensin/interno IAX .................................................................................................................144 Bridge ......................................................................................................................................................................149 Alteracin de la clave general .........................................................................................................................150 Categoras .............................................................................................................................................................150 Conversin numrica .......................................................................................................................................151 Reset general .......................................................................................................................................................153 Reset de operacin ............................................................................................................................................153 Reset de IP ..............................................................................................................................................................153 Grabacin de mensajes ....................................................................................................................................153 Audio .......................................................................................................................................................................154 Registro de llamadas .........................................................................................................................................154 Registros .................................................................................................................................................................157 Msica......................................................................................................................................................................157 Sistema ....................................................................................................................................................................157 Firmware ..............................................................................................................................................................157

Facilidades ........................................................................................................... 127

Backup ...................................................................................................................................................................158 Generador de eco ...............................................................................................................................................158 Generador de tono ............................................................................................................................................158

Operacin del PABX ........................................................................................... 159

Contestacin de las lneas ...............................................................................................................................159 Configurar DISA - Operadora automtica ..................................................................................................159 Configurar Contestacin por la identidad del llamador (CIL)..............................................................161 Configurar Marcacin/Discado directo a extensin/interno (MDE)..................................................162 Llamada interna ..................................................................................................................................................162 Acceso a extensin/interno de la operadora ..........................................................................................163 Repetir ltima llamada interna .......................................................................................................................163 Retrollamada externa ........................................................................................................................................163 Retrollamada interna .........................................................................................................................................164 Llamada externa .................................................................................................................................................164 Repetir ltima llamada externa .....................................................................................................................164 Llamada externa con uso del cdigo de cuenta ......................................................................................164 Realizar llamadas desde la agenda/directorio general de la central ................................................166 Realizar llamadas desde la agenda/directorio particular de la extensin/interno ......................166 Configurar grupo de extensiones/internos ..............................................................................................166 Realizar transferencia interna y externa .....................................................................................................168 Retorno de llamada tras transferencia ........................................................................................................169 Consulta ..................................................................................................................................................................169 Fila de contestacin ...........................................................................................................................................170 Finalizar la llamada en curso y contestar la primera de la fila .............................................................170 Retencin de llamada ......................................................................................................................................170 Pndulo ..................................................................................................................................................................171 Estacionamiento/parqueo de llamada .......................................................................................................172 Capturar llamadas ...............................................................................................................................................172 Intercalacin .........................................................................................................................................................173 Configurar Sala de Conferencia .....................................................................................................................174 Lnea ejecutiva .....................................................................................................................................................176 Generacin de flash en la lnea analgica .................................................................................................176 Alteracin de turno de operacin (diurno/nocturno)............................................................................177 Configurar Correo/Buzn de voz ..................................................................................................................177

Buscapersona .......................................................................................................................................................178 Requiere clave .....................................................................................................................................................179 Clave de la extensin/interno ........................................................................................................................179 Programar Rellamadas ......................................................................................................................................179 Cancelacin de una rellamada ......................................................................................................................180 Desvos de llamadas ..........................................................................................................................................180 Agenda/directorio .............................................................................................................................................183 Despertador ..........................................................................................................................................................185 Candado .................................................................................................................................................................186 No Molestar ..........................................................................................................................................................187 Hotline .....................................................................................................................................................................187 Configurar Tiempo de llamada retenida ....................................................................................................187 Configurar Tiempo de flash ...........................................................................................................................188 Colocar una extensin/interno en estado de monitoreo ...................................................................188 Or la hora de la central ....................................................................................................................................188 Retorno de llamada transferida .....................................................................................................................189 Finaliza llamada ...................................................................................................................................................189

Configuraciones del usuario de la central ........................................................ 189

Extensin/interno analgica ...........................................................................................................................190 Extensin/interno SIP .......................................................................................................................................193 Extensin/interno IAX .......................................................................................................................................196 Registro de llamadas .........................................................................................................................................198 Agenda/directorio ..............................................................................................................................................200 Correo/Buzn de voz .........................................................................................................................................201 ATA GKM 2210T ...................................................................................................................................................201 TIP 100 .....................................................................................................................................................................203 Telfono Voiper ...................................................................................................................................................204

Configuracin de End-points ............................................................................ 201

Poliza de garanta ............................................................................................... 207 Trmino de garanta ........................................................................................... 209

Portugus

Central IP com 8 portas e 50 usurios Modelo CIP 850 Parabns, voc acaba de adquirir um produto com a qualidade e segurana Intelbras. A central CIP 850 uma plataforma puramente IP desenvolvida em Linux com alta capacidade de customizao. Atende s necessidades de pequenas e mdias empresas, proporcionando maior economia atravs das chamadas via VoIP.

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Especificaes tcnicas1 porta Ethernet RJ45 10/100 Interface Interfaces analgicas Padres Processador Memria Cancelador de eco Codec Protocolo de sinalizao Fonte de alimentao LEDs Consumo de corrente dos ramais Alcance das linhas 100BASE-TX 10BASE-T 8 FXS/FXO com modularidade de 2 em 2 IEEE 802.3 Blackfin BF 537 600 MHz SD-RAM 128 M 120 MHz Flash NAND 256 MB 16 ms G.729 A, ALAW, ULAW, H.261, H.263, H.263+, H.26 SIP Intelbras (proprietrio) e IAX, compatvel com SIP 2.0 Entrada automtica 90-240 VAC/50-60 Hz/1 A indicativos dos status da central Corrente de loop nos ramais: 22 mA Alimentao FXS: 24 VDC FXOs: 2000 W Ramais: 1100 W (incluindo o telefone)

Potncia mxima de consumo 14 W

Obs.: a central dispe de ramal atendedor em caso de falta de energia.

Dimenses e pesoLargura 490 mm 432 mm Altura 44,45 mm 44,45 mm Profundidade 169 mm 169 mm Peso (sem placas FXS e FXO) 2128 g (com suporte para rack) 2057 g (sem suporte para rack)

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Obs.: Contm expanso com SD card (verifique a disponibilidade com a sua revenda). Peso considerado sem placas FXS ou FXO instaladas.

Recomendaes tcnicasRecomenda-se configurar a central de maneira que no haja transcodificao nos ramais SIP/IAX (verificar tabela de limites). Para que o udio seja ponto a ponto (Reinvite), ou seja, a CIP 850 apenas controla as trocas de mensagens, trs condies devem ser estabelecidas: O Modo de operao de DTMF deve ser via SIP INFO. O udio no deve atravessar NAT (trocar portas de comunicao). No deve haver transcodificao. Com udio ponto a ponto (Reinvite) aumenta-se a capacidade de ligaes simultneas da central consideravelmente. Recomenda-se a codificao Unicode (UTF-8) nos webmails ou programas de recepo de emails enviados pelo correio de voz da CIP 850. Para que a qualidade de udio da central seja excelente a rede onde todo o trfego de pacotes transmitido/recebido deve ter banda de acordo com o fluxo de dados. O programador da central plenamente compatvel com os browsers Firefox 3.0 e Internet Explorer 7. Telnet deve estar habilitado somente em caso de assistncia tcnica, ao habilitar o telnet questes de segurana do sistema so expostas. Quando o comando Flash no puder ser utilizado (exemplo: SoftPhone) este deve ser substitudo pelo comando **. A central CIP 850 no suporta o modo pulso (decdico).

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Rotas so configurveis mas no existe uma padro. Para criar uma rota automtica, basta configur-la. Inclusive possvel ter mltiplas rotas com o mesmo cdigo (exemplo: 0) sendo que ramais diferentes utilizam rotas diferentes. Modo de operao de DTMF via udio s pode funcionar com alguns CODECs (ALAW e ULAW). Modo de operao de DTMF via RFC 2833 s funciona se no houver reinvite na ligao. O arquivo de udio e Msica um arquivo WAV PCM16 8KHz com somente 1 canal mono. Memria interna disponvel por recurso: Msica + DISA: 20 minutos de gravao compartilhados entre os arquivos de msica e os arquivos da DISA; Correio de voz: 2 h 45 min de gravao. Esse tempo compartilhado entre todos os ramais sem limite de tempo por ramal e sem limite de mensagens por ramal; Bilhetagem: 15000 bilhetes, sendo que ao preencher toda a memria, os arquivos mais antigos (os primeiros a serem gravados) sero subscritos. Com o udio ponto-a-ponto (reinvite) a CIP 850 no envia bipe de fila de espera, ou seja, no possvel configurar fila de espera nos ramais com reinvite configurado como SIM ou NO NAT. SMTP sobre encriptao SSL/TLS no suportada. No possvel enviar nenhum comando baseado em flash para a central sobre um tom de chamada ou de ocupado. Se configurar o Modo de operao de DTMF via udio para ramais SIP/IAX, os comandos com Flash devem ser substitudos por **. Um tronco SIP/IAX no aceita pedidos de registro somente ramais so registrados. Diferentemente dos PABXs analgicos, na CIP 850 ao discar o cdigo de acesso a uma rota de sada o ramal no recebe tom contnuo, deve-se discar todo o nmero sem pausas. Quando o modo de operao DTMF nos ramais estiver configurado como INBAND no utiliza-se o CODEC G.729. A central CIP 850 suporta no mximo quatro ramais analgicos ringando simultaneamente. O servidor DNS configurado na CIP 850 deve ser, de preferncia, de um equipamento pertencente a mesma rede. Acessar um DNS externo rede pode causar problemas de registro de juntores e ramais, deixando o sistema lento. altamente recomendado utilizar servidores DNS com tempo de resposta rpido.

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ProdutoPainel frontal

1

2

3

4

5

6

1. LEDs indicando o status da central. 2. Boto de Reset. 3. Conector RJ45 para porta Ethernet. 4. Conector para SD card (verifique a disponibilidade com a sua revenda). 5. Conector para sada de udio (Busca Pessoa). 6. Conectores RJ45 para portas analgicas.

LEDsNome SD Ao Apagado Aceso Piscando rapidamente Piscando moderadamente FXS FXO Aceso Apagado Aceso Apagado Descrio SD card* instalado SD card* desinstalado Configurando Operao normal Indica o slot da placa conectada No h placa conectada ao slot Indica o slot da placa conectada No h placa conectada ao slot 13

Piscando muito rapidamente Inicializando CPU

Aceso STATUS Apagado Piscando Feixe de luz vertical Aceso Apagado

Indica canal ocupado (1 - 8) Indica canal desocupado (1 - 8) Indica canal ringando (1 - 8) Central ligada Central desligada

* No disponvel (verifique a disponibilidade com a sua revenda).

Painel posterior

3

2

1

2

3

1.

Conector do cabo de alimentao.

2. Parafusos para fixao da parte traseira da central. 3. Suporte para fixao em rack 19.

Capacidade de linhas e ramaisA CIP 850 permite que sejam instaladas placas FXS e/ou FXO em qualquer posio e em qualquer combinao.

Modularidade das placasCada placa FXS ou FXO contm duas portas FXS ou FXO respectivamente.

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Quantidade mxima de placasPlacas 0 1 2 3 4 4 3 2 1 0 Portas 0 2 4 6 8 8 6 4 2 0

FXS FXO FXS FXO

Proteo de programaoTodas as programaes de configurao da central e de usurio so armazenadas na memria flash e no so perdidas em caso de falta de energia.

InstalaoA CIP 850 possibilita conectar as placas FXS/FXO em qualquer slot e com qualquer configurao. Para conectar as placas, siga o procedimento: 1. Desconecte a central da alimentao eltrica; 2. Retire os parafusos da parte posterior da central; 3. Com a central aberta encaixe as placas conforme a figura a seguir:

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Conexo das placas FXS/FXO na central

Montagem em rack 19 (EIA)As dimenses da central CIP 850 atendem ao padro EIA - Electronic Industries Alliance, permitindo sua instalao em rack 19. A central CIP 850 necessita de 1 U de altura disponvel para sua fixao. Para instalar, siga o procedimento: 1. Desconecte a central da rede eltrica; 2. Instale os dois suportes em L (acompanham o produto), parafusando-os nas laterais da central, conforme figura a seguir:

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Instalao dos suportes na central 3. Escolha a posio desejada no rack e parafuse a central, conforme figura a seguir:

Fixao da central no rack 4. Conecte o cabo de alimentao central em uma tomada eltrica; 5 Conecte a central rede atravs da porta Ethernet e conecte as linhas ou aparelhos telefnicos s portas analgicas (caso as interfaces FXS e/ou FXO estejam instaladas).

Montagem em uma superfcie lisaA central pode ser posicionada sobre uma superfcie lisa como uma mesa ou uma prateleira. Para instalar, siga o procedimento:17

1. Desconecte a central da rede eltrica; 2. Fixe os quatro ps de borracha (acompanham o produto) na base da central, conforme a figura a seguir. Os ps de borracha so autoadesivos, retire a proteo para possibilitar a colagem;

Fixao dos ps de borracha Ateno: para garantir a ventilao correta e a dissipao do calor, no obstrua as laterais da central. 3. Conecte o cabo de alimentao central e, em seguida, a uma tomada eltrica; 4. Conecte a central rede atravs da porta Ethernet. Conecte as linhas ou aparelhos telefnicos s portas analgicas (caso as interfaces FXS e/ou FXO estejam instaladas).

AterramentoO aterramento realizado pelo cabo tripolar que acompanha o produto.

AcoplamentoNa falta de energia eltrica, a central realiza o acoplamento nas portas 1 e 7. Para que ocorra o acoplamento de forma correta, os jumpers J5 e J6 (placa CPU) devem estar fechados nas posies 1 e 4 e placas distintas conectadas, por exemplo FXS e FXO ou FXO e FXS. Caso no exista a conexo de placas distintas, os jumpers devem permanecer abertos.18

No necessrio a existncia de placas FXS e/ou FXO para que ocorra o acoplamento entre a linha telefnica e o telefone analgico enquanto a CIP 850 estiver sem energia eltrica. Obs.: os jumpers J5 e J6 so abertos de fbrica.

ConfiguraoDefinies e conceitos bsicosPara correta configurao da central, alguns conceitos devem ser entendidos, tais como: Rota: as rotas so utilizadas pelos ramais para efetuar chamadas externas (para rede pblica, outra central ou um provedor de servios VoIP) atravs dos juntores. Ramais: possibilitam originar e receber chamadas, operando como linhas telefnicas internas. A central CIP 850 disponibiliza a configurao de ramais analgicos, SIP e IAX. Juntores: permitem aos ramais realizarem e receberem ligaes externas. Os juntores operam como sendo a ponte de conexo entre a central privada e a pblica. Pode-se configurar juntores analgicos, SIP e IAX.

Plano de numerao da centralA central CIP 850 tem um plano de numerao completamente configurvel. Alm de permitir a troca da numerao dos ramais, podem ser alterados os cdigos das funcionalidades oferecidos aos usurios.

Sinalizao dos aparelhos telefnicosA central CIP 850 somente trabalha com a sinalizao por tom, no suportando o modo de sinalizao por pulso (decdico). O uso das teclas e # essencial para utilizao dos servios disponibilizados ao usurio.

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Configurao da centralA central CIP 850 configurada atravs do programador web. Para acess-lo, o endereo IP da central deve estar na mesma faixa de endereo IP da rede do(s) computador(es) que far(o) a configurao. Esse procedimento poder ser realizado de duas formas:

Informaes padroEndereo IP: 10.0.0.50 Mscara: 255.0.0.0 Login: admin Senha: 1234

Central com placa FXS instaladaIP dinmico Para obter o endereo automaticamente pela rede (via DHCP), digite *1201 (comando) + senha da central, alternando, digitando 9, para alternar entre modo esttico e modo DHCP, seguindo as orientaes do menu de voz. IP esttico Para especificar um endereo IP esttico atravs do telefone, digite o comando *1202 + senha da central. Uma mensagem informar o IP da central, sendo possvel alterar esse endereo para um IP vlido da rede LAN. Para isso, basta seguir as orientaes fornecidas pelo menu de voz. No navegador digite o novo endereo IP da central (DHCP ou esttico), digite o endereo IP separado por *, desta forma pode-se alterar a rede conforme necessidades no Menu Sistema>Configuraes>Rede. Quando a central possui placa(s) FXS instalada(s) possvel realizar as seguintes programaes de rede via teclado: Programar modo IP: *1201 + senha da central Programar endereo IP: *1202 + senha da central Programar mscara IP: *1203 + senha da central20

Programar Gateway: *1204 + senha da central Programar DNS: *1205 + senha da central

Central sem placa FXS instaladaPara alterar o IP de fbrica da central CIP 850 (10.0.0.50), conecte a central CIP 850 diretamente ao computador, conforme a figura a seguir. No computador, coloque o endereo de rede, na mesma faixa do endereo de rede de fbrica da central CIP 850 (ex.: 10.0.0.51/255.0.0.0). Desta forma podese acessar no navegador o IP de fbrica da central CIP 850 e alterar a rede conforme necessidades no menu Sistema>Configuraes>Rede.

Cenrio para alterao do IP da central sem placa FXS

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Tela de configurao do IP no computador Caso no seja feita nenhuma ao no programador, o acesso ir expirar em 15 minutos.

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Tela de login do programador da central

Administrador do CIP 850Atravs do submenu Configuraes, pode-se realizar alteraes em diversos aspectos da central. Tambm possvel realizar a alterao de senha geral da central e alguns ajustes referentes aos protocolos SIP e IAX.

Geral Identificao: identifica o usurio e nome (usurio@mquina) da central. Esta informao pode ser vista na parte superior direita do configurador web. Senha do CIP 850: campo destinado senha utilizada na tela inicial do programador da central. Para alterar esta senha basta preencher este campo com a nova senha (somente nmeros). Email: campo destinado ao endereo de email do administrador da central. Cdigo de rea: configure o cdigo de rea (DDD) da localidade onde a central est instalada. Obs.: configure o cdigo de rea para remov-lo da identificao de chamadas, facilitando o uso do pega-trote externo.23

Exemplo: numa chamada externa, se a central pblica enviar como nmero identificado 0 + 48 (cdigo de rea) + nmero de telefone, o cdigo cadastrado deve ser 048. Nmero de Posies: selecione o nmero de posies do estacionamento de chamadas. Tempo mximo de permanncia: selecione o tempo (segundos) mximo de permanncia de uma chamada no estacionamento.

RedeSelecione a forma de configurao da rede: DHCP ou manual. Caso a configurao seja direcionada segunda opo, deve-se preencher os seguintes campos: Endereo IP: endereo IP da central. Subrede: endereo de Subrede onde a central est conectada. Gateway: endereo do gateway, para que a central possa utilizar a Internet. Obs.: a central pode utilizar a Internet para atualizar o horrio automaticamente, efetuar/receber chamadas externas atravs de provedores de servio VoIP e tambm enviar e-mails e permitir que ramais possam conectar-se a central externamente. DNS primrio: endereo do servidor de DNS primrio. Obs.: bastante comum em redes de pequeno e mdio porte que este nmero seja o mesmo do endereo de gateway. DNS secundrio: endereo do servidor de DNS secundrio. Obs.: para configurar manualmente a rede da central, marque o item Configurao manual, ou como DHCP que permite que ela tenha seu IP configurado automaticamente se o recurso estiver disponvel em sua rede. Servidor (syslog): endereo IP ou nome do servidor para o qual enviar as mensagens de log do sistema. Deixe em branco para desativar. Habilitar telnet: habilita/desabilita o acesso central via telnet. Servidor (SMTP): endereo IP ou nome do servidor atravs do qual sero enviados os emails. Deixe em branco para desativar o envio de e-mails.24

Porta: porta de conexo ao servidor SMTP. Se no for preenchido, a central assume 25 como valor padro. Remetente: endereo de email a partir do qual a mensagem est sendo enviada. Usurio: usurio utilizado para realizar a autenticao no servidor SMTP. Senha: senha utilizada para realizar a autenticao no servidor SMTP. Obs.: sem suporte encriptao SSL/TSL.

Data e hora Fuso horrio: permite selecionar o fuso horrio local. Obs.: ao alterar a fuso-horrio e clicar em Aplicar, a central ser reiniciada. Servidor: servidor atravs do qual o horrio pode ser atualizado automaticamente. Por padro, a central vem configurada para atualizar o horrio automaticamente no servidor pool. ntp.org. Data: data atual no formato dd/mm/aa. Hora: hora atual no formato hh:mm. Obs.: para configurar manualmente a data e hora, marque o item Configurao manual.

SIPNesta guia, permitido configurar diversos parmetros referentes ao protocolo SIP. Na maioria dos casos, as configuraes padro iro atender e, por este motivo, no necessrio modificar estas opes caso voc no possua problema com chamadas SIP. Endereo externo: endereo externo (IP ou host). Rede Local: endereo da rede local (ex.:10.0.0.50/255.0.0.0). Bind Port: porta UDP que os endpoints (atas, softphones ou outras centrais) utilizaro para se conectarem a central. Bind Address: endereo de origem no qual a central estar aceitando conexes.25

Para os campos NAT, Outbound Proxy, Outbound Proxy Port, Realm, User Agent, TOS SIP, TOS udio, TOS Vdeo, Consulta de SRV, Primeira porta e ltima porta, sugere-se usar as configuraes padro.

IAXPara os campos TOS, Bind port e Bind address, sugere-se usar as configuraes padro (fbrica).

Configurao principalO mdulo configurao principal permite definir e reajustar os limites de uso dos principais recursos da central de acordo com as suas necessidades.

Definio dos limitesA configurao principal exibe oito itens a serem configurados, que determinam o limite mximo de utilizao de um determinado recurso. Ao alterar os valores de um dos itens, os demais so recalculados automaticamente de acordo com a quantidade de recursos disponveis no sistema. Os campos que tiveram seu valor alterado so sinalizados. Juntores digitais: quantidade de chamadas reservadas por juntores IP. Corresponde a soma de todas as chamadas reservadas para Juntores SIP/IAX configurados. Salas de conferncia: o limite mximo de duas salas de conferncia, com oito usurios no total dividido entre as duas. FXO: permite definir a quantidade de juntores analgicos habilitados no sistema. Os juntores tanto analgicos quando SIP/IAX possuem garantia de processamento, ou seja, suas chamadas sempre so encaminhadas. FXS: permite definir a quantidade mxima de chamadas FXS no transcodificadas simultneas. Chamadas FXS no transcodificadas so aquelas estabelecidas entre ramal analgico e um ramal SIP/IAX que utilize o CODEC alaw. Obs.: caso uma chamada FXS esteja com limite no mximo, esta poder utilizar o limite configurado para uma chamada FXS transcodificada.

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FXS Transcod.: permite definir a quantidade mxima de chamadas FXS transcodificadas simultneas; Chamadas FXS transcodificadas so aquelas estabelecidas entre ramal analgico e um ramal SIP/IAX que utilize um codec diferente de alaw. Obs.: o valor mximo dos campos FXS e FXS Transcod. somados igual a quantidade de ramais analgicos disponveis no sistema. Correio de voz: permite definir a quantidade mxima de ramais deixando mensagens no correio de voz simultaneamente; Obs.: os demais ramais aguardaro em uma fila de espera enquanto o limite estiver ocupado. DISA: permite definir a quantidade mxima de DISAs que podero ser criadas no sistema; Obs.: o limite mximo de duas DISAs. SIP: permite definir a quantidade mxima de chamadas SIP no transcodificadas simultneas; Chamadas SIP no transcodificadas so aquelas estabelecidas entre ramais SIP que utilizem o mesmo CODEC. SIP Transcod.: permite definir a quantidade mxima de chamadas SIP transcodificadas simultneas. Chamadas SIP transcodificadas so aquelas estabelecidas entre ramais SIP que utilizem codecs diferentes. Chamadas SIP Ponto a Ponto no sero limitadas. Para que o udio seja ponto a ponto (Reinvite), ou seja, a CIP 850 apenas controle as trocas de mensagens, trs condies devem ser estabelecidas: 1. O Modo de operao de DTMF deve ser via SIP INFO; 2. O udio no deve atravessar NAT (trocar portas de comunicao); 3. No deve haver transcodificao; Com udio ponto a ponto (Reinvite) aumenta-se a capacidade de ligaes simultneas da central consideravelmente. Quando o limite de um determinado recurso for atingido, algumas aes so tomadas pela CIP 850:27

Ao atingir limites para chamadas juntor ou ramal SIP/IAX/FXS/FXO a ligao se completa e derrubada, ou seja, o ramal chamador recebe tom de chamando, o ramal chamado ringa e ao atender recebe tom de ocupado, neste momento o tom de ocupado tambm encaminhado para o ramal chamador. Para algumas funcionalidades tambm se aplica este comportamento, como por exemplo: consulta a ramal, estacionamento, reteno, etc. Ao atingir o limite para o correio de voz, os ramais que acessarem o correio de voz entram na fila de espera do ramal para o qual o correio de voz esta sendo acessado at que o ramal que esta efetuando a gravao desligue, liberando acesso de gravao para o prximo da fila. O sistema reinicia ao aplicar as configuraes de limites. Exemplos de possveis cenrios Os cenrios demonstrados a seguir so apenas exemplos de como sua central pode ser configurada, mas como a configurao de sua central dinmica, as possibilidades so muitas e no se limitam apenas aos casos listados abaixo. Tabela de limitesRamais em ligao Cenrio 1 Cenrio 2 Cenrio 3 Cenrio 4 Cenrio 5 Cenrio 6 Cenrio 7 Cenrio 8 Cenrio 9 Cenrio 10 Cenrio 11 25 30 30 30 32 29 30 20 26 29 20 FXO FXS 0 0 0 4 2 6 1 2 8 2 1 0 8 4 4 4 2 2 1 0 2 4 FXS Transcod. 8 0 4 0 2 0 2 1 0 2 1 Sala de Correio Conferncia de Voz 3 4 0 0 0 3 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 DISA 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 SIP 3 4 5 5 5 4 5 4 3 5 3 SIP Transcod. 0 1 2 2 3 1 5 2 2 2 1

Os cenrios exemplificados direcionam o uso da CIP 850 para o mundo Gateway, ou seja, maior configurao de Juntores e/ou Ramais analgicos.28

Ramais em ligao Cenrio 1 Cenrio 2 Cenrio 3 Cenrio 4 Cenrio 5 Cenrio 6 Cenrio 7 Cenrio 8 Cenrio 9 Cenrio 10 Cenrio 11 Cenrio 12 Cenrio 13 Cenrio 14 Cenrio 15 18 24 22 33 30 34 14 29 26 23 24 32 42 46 0

FXO FXS 1 2 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 1 2 0 0 2 0 1 2 2 0 0 0 0 2 0

FXS Sala de Correio Transcod. Conferncia de Voz 1 0 1 0 0 1 0 2 0 0 0 0 1 0 0 4 0 0 3 4 0 0 3 0 3 0 0 0 0 0 1 1 1 0 0 0 2 0 1 1 1 1 0 0 5

DISA 1 0 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0

SIP 3 6 6 9 6 10 4 5 9 8 8 16 18 21 0

SIP Transcod. 1 2 3 5 4 5 1 4 2 2 4 0 1 0 0

Os cenrios exemplificados direcionam o uso da CIP 850 para o mundo IP, ou seja, maior configurao de *Juntores e/ou Ramais IPs. Obs.: A capacidade da CIP 850 aumenta quando seu direcionamento esta voltado para o mundo IP. * A configurao de Limite de chamadas para Juntores SIP/IAX est amarrada a configurao de limites.

FacilidadesIdentificador de chamadasA central CIP 850 dispe da funo de identificao de chamadas para todas as linhas telefnicas. H necessidade apenas de habilitao atravs do programador da central nos ramais e nos juntores e a contratao do servio junto companhia telefnica.29

Proteo de programaoTodas as programaes de configurao da central e programaes de Usurio ficam armazenadas em memria flash e no sero perdidas na falta de energia.

Relgio de tempo realA central CIP 850 dispe de uma bateria que mantm a hora da central correta na falta de energia.

Atendimento automtico - DISAA central CIP 850 dispe de um sistema de mensagens e atendimento automtico de chamadas (DISA). Conhecido como atendimento digital, o sistema de mensagem atender a chamada e enviar uma gravao de saudao, permitindo que o chamador digite ou no a opo desejada, tornando o atendimento mais gil. Para configurar a DISA verificar o item Operao do PABX>Atendimento das linhas>Atendimento automtico.

Programao da centralUma das principais vantagens da central CIP 850 a sua flexibilidade em relao s programaes de sistema. Alm de programar rotas, atendedores, categorias de ramais e outras opes conhecidas, o usurio tem acesso a um plano de numerao que pode alterar, inclusive, todos os cdigos de servios descritos neste manual.

Configurao da rotaPara realizar uma chamada externa, inicialmente selecione uma rota de sada, que deve estar configurada com um tipo e um nome de acesso. O acesso a esta rota composto apenas por dgitos vlidos no teclado do telefone, sendo que a central no pode utilizar esse nome de acesso para qualquer outra funo. Todas as rotas devem ser configuradas, pois a central CIP 850 no apresenta uma rota padro.30

A configurao dever ser realizada pelo programador da central. Acesse Menu Roteamento>Rotas> Adicionar rotas e aparecer a tela de configurao da rota. Nome: nome do juntor, utilizado para identific-lo no sistema. Acesso: nmero para acessar essa rota. Categoria livre: se habilitado, no analisa a tabela de categorias. Subsistema: se marcado, caracteriza a central como parte de um subsistema, ou seja, a central CIP 850 estar conectada a outra central. Neste caso, regras de bilhetagem e acesso externo faro parte do cenrio de um subsistema. Opes de rota: selecione um dos juntores disponveis na tabela e adiciona-se o juntor atravs do cone. . Salvar atravs do cone

Obs.: caso exista alguma rota configurada, esta ser visualizada por intermdio da tela de configurao presente no menu Roteamento>Rotas. Nessa tela possvel realizar as seguintes opes: Excluir determinada rota: clique sobre o cone Alterar determinada rota: clique sobre o cone . .

Configurar juntor SIPInsira o endereo IP da central, abra o programador da central atravs de login e senha, acesse Menu Portas>Juntores>Adicionar SIP. Nome: digite um nome para o juntor. Atendedor diurno: habilite um ramal, grupo de ramais, DISA ou Bridge para atendimento das chamadas direcionadas a esse juntor, em horrio considerado como diurno para a empresa. Atendedor noturno: habilite um ramal, grupo de ramais, DISA ou Bridge para atendimento das chamadas direcionadas a esse juntor, em horrio considerado como noturno para a empresa. Direo: selecione o tipo de chamadas que o juntor estar habilitado a realizar. Bidirecional: pode-se receber e originar chamadas. Entrada: permite somente receber chamadas, sendo bloqueado para originar chamadas.31

Sada: permite somente originar chamadas, sendo bloqueado para receber chamadas. Bloqueado: no permite originar e receber chamadas. Usurio: digite o nome de Usurio que o provedor disponibilizou aps cadastro na operadora VoIP. Senha: digite a senha do juntor que o provedor disponibilizou aps cadastro na operadora VoIP. Servidor: digite o nome ou o endereo IP do servidor VoIP. Porta: porta do servidor SIP (5060). Enviar pedido de registro: envia o pedido de registro periodicamente. Codecs: selecione os codecs que sero permitidos por esse juntor atravs das setas indicativas entre as duas tabelas existentes. A ordem de prioridade dos codecs estabelecida atravs da ordem que estes esto dispostos na tabela, sendo que o de maior prioridade encontra-se mais ao topo da tabela. Modo de operao de DTMF: selecione uma das seguintes opes: via SIP INFO, via RTP ou via AUDIO. Se configurar o DTMF via udio, os comandos com flash devem ser substitudos, ou seja, o flash deve ser substitudo por . Permitir reinvites: o processo de gerar um novo INVITE (Quero criar uma chamada!) ao peer, normalmente para passar o udio diretamente entre os dois participantes.

Obs: quando houver transcodificao, passagem por NAT e o Modo de operao de DTMF no for via SIP INFO, o reinvites no ir funcionar, ou seja, o udio (RTP) passar pelo processamento da central CIP 850. Substituir reinvites por updates: o processo de usar uma mensagem de update ao invs de invite; SIP Qualify: um mecanismo que testa a conexo SIP periodicamente. Este mecanismo possui trs funes: Verifica se a conexo ainda est viva e eventualmente desconecta ligaes mortas. Mede a latncia da conexo e inabilita uma conexo com latncia muita alta. Ao enviar comandos periodicamente, serve para manter estabelecidos eventuais mapeamentos de NAT que existam no caminho entre as duas conexes. Limite de chamadas: selecione o nmero mximo de chamadas (entrantes e saintes somadas) que podem ser estabelecidas atravs desse juntor. As configuraes a seguir so opcionais e normalmente no sero necessrias, pois assumiro valores padres:32

Fromuser, Fromdomain e Authid so parmetros que permitem especificar um usurio/domnio para o campo From das mensagens SIP diferentes do nome do ramal. AuthID permite especificar um usurio diferente para as autenticaes SIP saintes (alguns provedores precisam dessa configurao). DDR: quando mais de um juntor SIP configurado em uma mesma central CIP 850 for registrado em uma mesma operadora ou asterisk, ou seja, mesmo IP de destino, os atendedores dos juntores SIP devero ser configurados a partir dos respectivos DDRs. Neste cenrio necessrio configurar os DDRs dos juntores SIP e adicionar para cada juntor um DDR (Menu Roteamento>DDR) com o destino desejado (Atendedor). Obs.: os DDRs (Menu Roteamento>DDR) de cada juntor SIP devero ser criados a partir do ltimo juntor SIP configurado (pertencente a este cenrio).

Configurar juntor analgicoA central CIP 850 identifica as placas FXO automaticamente quando estas so conectadas na placa CPU, aps a configurao dos limites no menu Sistema>Configurao principal. Desta forma, aparecer na tela do programador da central todos os juntores, inclusive os analgicos que, por sua vez, podero ser programados da seguinte forma: Insira o endereo IP da central, abra o programador da central atravs de login e senha, acesse Menu Portas>Juntores. O configurador listar todos os juntores existentes na central, inclusive os analgicos. Clique sobre o cone que pertence ao juntor analgico a ser configurado; Ser visualizada uma tela no configurador para realizar as seguintes alteraes: Nome: digite um nome para esse juntor. Bloqueio DDC: permite habilitar/desabilitar o bloqueio de chamadas a cobrar. Obs.: ao configurar um bloqueio DDC no juntor com atendedor DISA (atendimento automtico) a chamada ser derrubada para o usurio externo, porm, o fluxo de atendimento automtico seguir na centrar CIP 850. Atendedor diurno: selecione um ramal, grupos de ramais ou DISA para atender as chamadas entrantes consideradas pela empresa em horrio diurno.33

Atendedor noturno: selecione um ramal, grupos de ramais ou DISA para atender as chamadas entrantes consideradas pela empresa em horrio noturno. Identificao: possibilita a identificao das chamadas atravs dos sistemas DTMF e FSK. Esse servio utilizado para identificao de chamadas. Direo: selecione o tipo de chamadas que o juntor estar habilitado a realizar: Bidirecional: pode-se receber e originar chamadas. Entrada: permite somente receber chamadas, sendo bloqueado para originar chamadas. Sada: permite somente originar chamadas, sendo bloqueado para receber chamadas. Bloqueado: no permite originar e receber chamadas. Cadncia: define o tempo de tom presente/ausente. Contador: nmero de repetio da cadncia. Identificao com categoria: habilita a identificao de categoria de chamada. Header de identificao: dgito DTMF (A..D, * e #), usado para sinalizar ao PABX o incio de uma identificao (no faz parte do nmero). Trailer da identificao: dgito DTMF (A..D, * e #), usado para sinalizar ao PABX o fim de uma identificao (no faz parte do nmero). Tx offset: atribuir ganho de sada (6 dB a 6 dB). Rx offset: atribuir ganho de entrada (6 dB a 6 dB). ID Tx offset: atribuir ganho de identificao de chamada de sada (12 dB a 12 dB) ID Rx offset: atribuir ganho de identificao de entrada (12 dB a 12 dB).

Configurar juntor IAXInsira o endereo IP da central; abra o programador da central atravs de login e senha; acesse Menu Portas>Juntores>Adicionar IAX. Nome: digite um nome para o juntor. Atendedor diurno: habilite um ramal, grupo de ramais, DISA ou Bridge para atendimento das chamadas direcionadas a esse juntor, em horrio considerado como diurno para a empresa. Atendedor noturno: habilite um ramal, grupo de ramais, DISA ou Bridge para atendimento das chamadas direcionadas a esse juntor, em horrio considerado como noturno para a empresa.34

Direo: selecione o tipo de chamadas que o juntor estar habilitado a realizar: Bidirecional: pode-se receber e originar chamadas. Entrada: permite somente receber chamadas, sendo bloqueado para originar chamadas. Sada: permite somente originar chamadas, sendo bloqueado para receber chamadas. Bloqueado: no permite originar e receber chamadas. Usurio: digite o nome de Usurio que o provedor disponibilizou aps cadastro na operadora VoIP. Senha: digite a senha do juntor que o provedor disponibilizou aps cadastro na operadora VoIP. Servidor: digite o nome ou o endereo IP do servidor VoIP. Porta: digite o nmero da porta do provedor VoIP. Enviar pedido de registro: envia o pedido de registro periodicamente. Codecs: selecione os codecs que sero permitidos por esse juntor atravs das setas indicativas entre as duas tabelas existentes. A ordem de prioridade dos codecs estabelecida atravs da ordem que estes esto dispostos na tabela, sendo que o de maior prioridade encontra-se mais ao topo da tabela. IAX transfer: o anlogo ao reinvite do protocolo SIP. Obs.: quando houver transcodificao e passagem por NAT, o IAX transfer no ir funcionar, ou seja, o udio (UDP) passar pelo processamento da central CIP 850. IAX Qualify: IAX Qualify um mecanismo que testa a conexo IAX periodicamente. Este mecanismo tem trs funes: Verifica se a conexo ainda est viva e, eventualmente, desconecta ligaes mortas. Mede a latncia da conexo e inabilita uma conexo com latncia muito alta. Envia comandos periodicamente e mantm estabelecidos eventuais mapeamentos de NAT que existam no caminho entre as duas conexes. Limite de chamadas: selecione o nmero mximo de chamadas (entrantes e saintes somadas) que podem ser estabelecidas atravs desse juntor.

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Configurar ramal SIPInsira o endereo IP da central, abra o programador da central atravs de login e senha, acesse Menu Portas>Ramais. Ser visualizada a tela de configurao dos ramais, apresentando-os, SIP, IAX ou analgicos j registrados. Em seguida, acesse Adicionar SIP.

Geral Nome: nome do ramal, igual ao User ID, ou Auth user que est configurado no ATA ou softphone. Nmero: digite o nmero do ramal desejado. O campo Adicionar nmero opcional, pois destina-se aos nmeros que podero ser atribudos a este mesmo ramal, sendo assim, o ramal apresentar mais do que um nmero (ramal virtual). Senha: digite uma senha para o ramal, sendo que ser utilizada quando houver a necessidade de realizar alguma programao via teclado, ou seja, precisa-se da senha para realizar a programao desejada. Requer senha: se marcado, faz com que a senha de programao seja requerida para acesso s funcionalidades. Operadora: opo que determina o ramal que ser utilizado pela operadora, ou seja, ao teclar o nmero determinado como sendo operadora, tocar o ramal da telefonista. Apenas um ramal poder ser registrado como operadora. Posies: selecione o nmero de chamadas em espera aguardando atendimento. Se o nmero de chamadas for superior ao nmero de espera, a chamada excedente no ser atendida. Tempo: tempo mximo de permanncia na fila (em segundos). Reteno: tempo (segundos) mximo em que uma chamada fica retida antes de retornar ao ramal que efetuou a reteno. Direo: selecione as formas de chamadas disponveis nesse ramal. Pode-se encontrar trs modalidades para direo das chamadas: bidirecional, entrada e sada. Bidirecional: recebe e origina chamadas. Entrada: permite somente receber chamadas, sendo bloqueado para originar chamadas. Sada: permite somente originar chamadas, sendo bloqueado para receber chamadas.36

Rotas: escolhe-se na tabela as rotas possveis para esse ramal, sendo que a prioridade ocorre com a posio das rotas na tabela. Correio de voz: opo para habilitar o Correio de voz para esse ramal especfico. Email: digite o endereo de email para recebimento das notificaes com relao s mensagens de voz. Senha SIP: senha que ser utilizada no ATA /Softphone/Telefone IP para efetuar registro. Codecs: selecione os codecs habilitados por esse ramal atravs do cone presente entre as duas tabelas. A ordem de prioridade dos codecs estabelecida atravs da ordem que estes esto dispostos na tabela, sendo que o de maior prioridade encontra-se mais ao topo da tabela. Modo de operao de DTMF: selecione uma das seguintes opes: via SIP INFO, via RTP ou via AUDIO. Se configurar o DTMF via udio, os comandos com flash devem ser substitudos, ou seja, o flash deve ser substitudo por **. Permitir reinvites: o processo de gerar um novo INVITE (Quero criar uma chamada!) ao peer, normalmente para passar o udio (RTP) diretamente entre os dois participantes. Obs: quando houver transcodificao, passagem por NAT e o Modo de operao de DTMF no for via SIP INFO, o reinvites no ir funcionar, ou seja, o udio (RTP) passar pelo processamento da central CIP 850. Substituir reinvites por updates: o processo de usar uma mensagem de update ao invs de invite. Identifica chamadas internas: habilita no ramal a identificao de chamadas internas central. Identifica chamadas externas: habilita no ramal a identificao de chamadas externas central. SIP Qualify: mecanismo que testa a conexo SIP periodicamente. Este mecanismo tem trs funes: Verifica se a conexo ainda est viva e, eventualmente, desconecta ligaes mortas. Mede a latncia da conexo e inabilita uma conexo com latncia muito alta. Envia comandos periodicamente e mantm estabelecidos eventuais mapeamentos de NAT que existam no caminho entre as duas conexes.

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Desvios Externa: nmero para o qual ser realizado o desvio de chamada direta externa. Deixe em branco para desabilitar. Siga-me: nmero para o qual sero transferidas todas as chamadas destinadas ao ramal. Deixe em branco para desabilitar. Caso o Correio de voz esteja habilitado, o qual tem prioridade sobre o Siga-me, a chamada direcionada para o ramal com esta configurao ser desviada para o Correio de voz. Se no atende: nmero para o qual sero transferidas as chamadas que no forem atendidas pelo ramal no tempo determinado. Deixe em branco para desabilitar. Caso o Correio de voz esteja habilitado, o qual tem prioridade sobre o Desvio se no atende, a chamada direcionada para o ramal com esta configurao ser desviada para o Correio de voz se o ramal no atender, obedecendo o tempo de espera para fazer o desvio se o ramal no atende. Tempo: tempo (segundos) de espera antes de transferir a chamada em caso de no atendimento pelo ramal. Se ocupado: nmero para o qual sero transferidas as chamadas caso este ramal esteja ocupado. Deixe em branco para desabilitar. Caso o Correio de voz esteja habilitado, o qual tem prioridade sobre o Desvio se ocupado, a chamada direcionada para o ramal com esta configurao ser desviada para o Correio de voz se o ramal estiver ocupado.

Categorias Realiza e recebe chamada interna: habilita ou desabilita esse ramal para realizar e receber chamadas de outros ramais. Permite ramal ser capturado: permite que uma chamada destinada ao ramal seja capturada por outro. Realiza e recebe chamada de grupo: permite que o ramal realize e receba chamadas de grupo. Pode realizar intercalao: habilita ou desabilita esse ramal para interferir numa chamada interna ou externa em andamento. No pode ser intercalado: se habilitada essa opo, o ramal no poder ser intercalado. Pode monitorar: permite ao ramal monitorar um ambiente atravs de um terminal habilitado. Pode ser monitorado: habilita o ramal para ser monitorado por um outro ramal remotamente.38

Permite rechamada externa: habilita esse ramal para programar uma rechamada externa. Permite rechamada normal: habilita esse ramal para programar uma rechamada interna. Permite acesso a agenda geral: habilita esse ramal para efetuar uma chamada utilizando os contatos da agenda geral. Permite acesso ao servio busca pessoa: habilita o ramal para utilizao do servio busca pessoa. Realiza chamada interna condicionada: permite a esse ramal somente realizar chamadas para ramais que aceitam receb-las. Recebe chamada interna condicionada: permite a esse ramal receber chamadas de ramais que fazem chamadas internas condicionadas. Seleo automtica de linha com fidelidade: habilita exclusividade pela seleo de juntores indicados na tabela de converso de sada. Acesso externo: selecione as categorias de acesso externo para esse ramal para o perodo diurno e noturno.

Usurio Intercalao sem bipe: habilita ou desabilita bipes de aviso durante uma intercalao neste ramal. Permite siga-me externo de chamadas internas: habilita ou desabilita siga-me de chamadas internas a serem desviadas para um nmero externo. Permite siga-me externo de chamadas externas: habilita ou desabilita siga-me de chamadas externas a serem desviadas para um nmero externo. Ramal no recebe e no captura chamadas externas: habilita ou desabilita este ramal a receber ou capturar chamadas externas. No perturbe: bloqueia a recepo de chamadas dirigidas ao ramal, porm permite realiz-las. Pode-se realizar esta programao via programador ou via teclado com o seguinte comando: *61 + [senha *] + 1|0 + *, onde 1 para habilitar o no perturbe e 0 pra desabilitar. Bloquear DDC: bloqueia o ramal para chamadas a cobrar. Indicao de linha executiva: permite acessar o ramal para efetuar chamadas de um telefone que no est registrado na central, passando a ter todas as permisses que o ramal com indicao de linha executiva possui.

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Permite chamada interna na fila: permite que chamadas internas recebidas sejam direcionadas a fila de atendimento deste ramal. Faz transferncia juntor juntor: permite que o ramal realize transferncias de chamadas externas para uma outra chamada externa. Identifica chamada interna transferida: permite ao ramal identificar a chamada interna transferida. Identifica chamada externa transferida: permite ao ramal identificar a chamada externa transferida; Permite o uso do servio de gravao de udio: permite a esse ramal efetuar gravaes de udio utilizando o servio de gravao. Permite retorno de transferncia: habilita ou no, o retorno de uma chamada transferida, que no tenha sido atendida, a voltar a tocar no ramal que a transferiu. Remover sustenido finalizador de dgito: remove o ltimo dgito da discagem se for um sustenido. Cadeado do ramal: habilita as categorias que sero bloqueadas para esse ramal. Tipos de cadeado: Total: tipo 0 Local: tipo 1 Interurbano: tipo 2 Internacional: tipo 3 Regional: tipo 4 Celular local: tipo 5 Celular interurbano: tipo 6 Celular regional: tipo 7 Auxiliar 1: tipo 8 Auxiliar 2: tipo 9

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Configuar ramal analgicoA central CIP 850 identifica as placas FXS automaticamente quando estas so conectadas na placa CPU. Desta forma, aparecer na tela do programador da central todos os ramais, inclusive os analgicos que, por sua vez, podero ser programados da seguinte forma: 1. Inserir o endereo IP da central; 2. Abrir o programador da central atravs de login e senha; 3. Menu Portas; 4. Ramais; O configurador listar todos os ramais existentes na central, inclusive os analgicos. 5. Clique sobre o cone permitindo as alteraes e programaes correspondentes a esse ramal.

Geral Nome: nome do ramal, igual ao User ID, ou Auth user que est configurado no ATA ou softphone. Nmero: digite o nmero do ramal desejado. O campo Adicionar nmero opcional, pois destina-se aos nmeros que podero ser atribudos a este mesmo ramal, sendo assim, o ramal apresentar mais do que um nmero. (ramal virtual). Senha: senha de programao utilizada para acesso a algumas funcionalidades, programaes do ramal e acesso ao configurador. Requer Senha: se marcado, faz com que a senha de programao seja requerida para acesso as funcionalidades. Operadora: determina esse ramal como sendo ramal operadora. Somente um ramal pode ser operadora. Posies: determina a quantidade de chamadas que iro ficar na fila de espera para serem atendidas por esse ramal. Tempo: tempo mximo que as chamadas ficaro aguardando o atendimento (segundos). Reteno: tempo (segundos) mximo em que uma chamada fica retida antes de retornar ao ramal.41

Direo: seleciona a direo de chamadas disponveis nesse ramal. Pode-se encontrar trs modalidades para direo das chamadas: bidirecional, entrada e sada. Bidirecional: pode-se receber e originar chamadas. Entrada: permite somente receber chamadas, sendo bloqueado para originar chamadas. Sada: permite somente originar chamadas, sendo bloqueado para receber chamadas. Rotas: escolhe-se na tabela as rotas possveis para esse ramal, sendo que a prioridade ocorre com a posio das rotas na tabela. Correio de voz: habilita/desabilita Correio de voz para o ramal. Email: email vlido para receber aviso de recebimento de mensagem de Correio de voz. Identificao: selecione o tipo de identificao das chamadas (DTMF/FSK). Atravs dessa programao pode-se determinar a identificao realizada pelo identificador de chamadas da central CIP 850. Informao obtida pela operadora. Identifica chamadas internas: possibilidade de identificao das chamadas internas. Identifica chamadas externas: possibilidade de identificao das chamadas externas. Tempo de flash: tempo de durao da interrupo flash compatvel com o aparelho telefnico. Identificao com categoria: habilita a identificao de categoria de chamada. Header de identificao: dgito DTMF (A..D, * e #) usado para sinalizar ao PABX o incio de uma identificao (no faz parte do nmero). Trailer da identificao: dgito DTMF (A..D, * e #) usado para sinalizar ao PABX o fim de uma identificao (no faz parte do nmero). Rx offset: atribuir ganho de entrada (12 dB a 12 dB). Tx offset: atribuir ganho de sada (12 dB a 12 dB). ID Rx offset: atribuir ganho de identificao de chamada de entrada (-12 dB a 12 dB).

Desvios Externa: nmero para o qual ser realizado o desvio de chamada direta externa. Deixe em branco para desabilitar.42

Siga-me: nmero para o qual sero transferidas todas as chamadas destinadas ao ramal. Deixe em branco para desabilitar. Caso o Correio de voz esteja habilitado, o qual tem prioridade sobre o Siga-me, a chamada direcionada para o ramal com esta configurao ser desviada para o Correio de voz. Se no atende: nmero para o qual sero transferidas as chamadas que no forem atendidas pelo ramal no tempo determinado. Deixe em branco para desabilitar. Caso o Correio de voz esteja habilitado, o qual tem prioridade sobre o Desvio se no atende, a chamada direcionada para o ramal com esta configurao ser desviada para o Correio de voz se o ramal no atender, obedecendo o Tempo de espera para fazer o desvio se o ramal no atende. Tempo: tempo (segundos) de espera antes de transferir a chamada em caso de no atendimento pelo ramal. Se ocupado: nmero para o qual sero transferidas as chamadas caso este ramal esteja ocupado. Deixe em branco para desabilitar. Caso o Correio de voz esteja habilitado, o qual tem prioridade sobre o Desvio se ocupado, a chamada direcionada para o ramal com esta configurao ser desviada para o Correio de voz se o ramal estiver ocupado. Hotline: nmero a ser chamado apenas retirando o telefone do gancho sem digitar nenhum comando. Tempo: tempo (segundos) de espera antes de chamar o nmero programado na Hotline. Zero para chamar imediatamente.

Categorias Realiza e recebe chamada interna: habilita ou desabilita esse ramal para realizar e receber chamadas de outros ramais. Permite ramal ser capturado: permite que uma chamada destinada ao ramal seja capturada por outro. Realiza e recebe chamada de grupo: permite que o ramal realize e receba chamadas de grupo. Pode realizar intercalao: habilita ou desabilita esse ramal para interferir numa chamada interna ou externa em andamento, sendo que a chamada solicitada receber bipes, indicando que ser intercalado. No pode ser intercalado: se habilitada essa opo, o ramal no poder ser intercalado.43

Pode monitorar: permite ao ramal monitorar um ambiente atravs de um terminal habilitado. Pode ser monitorado: permite que o ramal seja monitorado. Permite rechamada externa: permite este ramal para programar uma rechamada externa. Permite rechamada normal: habilita este ramal para programar uma rechamada interna. Permite acesso a agenda geral: habilita esse ramal para efetuar uma chamada utilizando os contatos da agenda geral. Permite acesso ao servio busca pessoa: habilita esse ramal a utilizar o servio de busca pessoa. Realiza chamada interna condicionada: permite a esse ramal somente realizar chamadas para ramais que aceitam receb-las. Recebe chamada interna condicionada: permite a esse ramal receber chamadas de ramais que fazem chamadas internas condicionadas. Seleo automtica de linha com fidelidade: habilita exclusividade pela seleo de juntores indicados na tabela de converso de sada. Acesso externo: selecione as categorias de acesso externo para esse ramal para o perodo diurno e noturno.

Usurio Intercalao sem bipe: habilita/desabilita bipes de aviso durante uma intercalao neste ramal. Permite siga-me externo de chamadas internas: habilita ou desabilita siga-me de chamadas internas a serem desviadas para um nmero externo. Permite siga-me externo de chamadas externas: habilita ou desabilita siga-me de chamadas externas a serem desviadas para um nmero externo. Ramal no recebe e no captura chamadas externas: habilita ou desabilita este ramal a receber ou capturar chamadas externas. No perturbe: bloqueia a recepo de chamadas dirigidas ao seu ramal, porm permite realiz-las. Indicao de linha executiva: permite acessar o ramal para efetuar chamadas de um telefone que no est registrado na central, passando a ter todas as permisses que o ramal com indicao de linha executiva possui.44

Permite chamada interna na fila: permite que chamadas internas recebidas sejam direcionadas fila de atendimento deste ramal. Faz transferncia juntor-juntor: permite a este ramal realizar transferncias de chamadas diretamente de um juntor para outro juntor. Identifica chamada interna transferida: permite ao ramal identificar a chamada interna transferida. Identifica chamada externa transferida: permite ao ramal identificar a chamada externa transferida. Permite o uso do servio de gravao de udio: permite a este ramal efetuar gravaes de udio utilizando o servio de gravao. Permite retorno de transferncia: habilita/desabilita o retorno de uma chamada transferida que no tenha sido atendida volte a tocar no ramal que a transferiu. Sustenido como finalizador de dgito: se habilitado, no final da discagem do nmero digite o sustenido para que a chamada seja direcionada ao nmero chamado em um intervalo de tempo menor. Se no habilitado, no final da discagem do nmero caso ocorra a digitao do sustenido, a central entender que o mesmo um nmero vlido. Cadeado do ramal: habilite as categorias que sero bloqueadas para esse ramal. Tipos de cadeado: Local: tipo 1 Interurbano: tipo 2 Internacional: tipo 3 Regional: tipo 4 Celular local: tipo 5 Celular interurbano: tipo 6 Celular regional: tipo 7 Auxiliar 1: tipo 8 Auxiliar 2: tipo 9

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Configurar ramal IAXInsira o endereo IP da central, abra o programador da central atravs de login e senha, acesse Menu Portas>Ramais. Ser visualizada a tela de configurao dos ramais, apresentando todos os ramais, SIP ou analgicos j registrados. Em seguida, acesse Adicionar IAX.

Geral Nome: nome do ramal, igual ao User ID, ou Auth user que est configurado no ATA ou softphone. Nmero: digite o nmero do ramal desejado. O campo Adicionar nmero opcional, pois destina-se aos nmeros que podero ser atribudos a este mesmo ramal, sendo assim, o ramal apresentar mais que um nmero (ramal virtual). Senha: digite uma senha para o ramal, que ser utilizada quando houver a necessidade de realizar alguma programao via teclado, ou seja, precisa-se da senha para realizar a programao desejada. Requer senha: se marcado, faz com que a senha de programao seja requerida para acesso s funcionalidades. Operadora: opo que determina o ramal que ser utilizado pela operadora, ou seja, ao teclar o nmero determinado como sendo operadora, tocar o ramal da telefonista. Apenas um ramal poder ser registrado como operadora. Posies: selecione o nmero de chamadas em espera aguardando atendimento. Se o nmero de chamadas for superior ao nmero da espera, a chamada excedente no ser atendida. Tempo: tempo (segundos) mximo em que uma chamada aguarda na fila. Reteno: tempo (segundos) mximo em que uma chamada fica retida antes de retornar ao ramal. Direo: selecione as formas de chamadas disponveis nesse ramal. Pode-se encontrar trs modalidades para direo das chamadas: bidirecional, entrada e sada. Bidirecional: pode-se receber e originar chamadas. Entrada: permite somente receber chamadas, sendo bloqueada para originar chamadas. Sada: permite somente originar chamadas, sendo bloqueada para receber chamadas.46

Rotas: escolhe-se na tabela as rotas possveis para esse ramal, sendo que a prioridade ocorre com a posio das rotas na tabela, sendo que o de maior prioridade encontra-se mais ao topo da tabela. Correio de voz: habilita/desabilita Correio de voz para o ramal. Email: email vlido para receber aviso de recebimento de mensagem de Correio de voz. Senha IAX: senha que ser utilizada pelo equipamento para efetuar registro. Codecs: selecione os codecs que sero permitidos por esse juntor atravs das setas indicativas entre as duas tabelas existentes. A ordem de prioridade dos codecs estabelecida atravs da ordem que estes esto dispostos na tabela, sendo que o de maior prioridade encontra-se mais ao topo da tabela. IAX Transfer: o anlogo ao reinvite do protocolo SIP. Obs.: quando houver transcodificao e passagem por NAT o IAX transfer no ir funcionar, ou seja, o udio (UDP) passar pelo processamento da central CIP 850. IAX Qualify: IAX Qualify um mecanismo que testa a conexo IAX periodicamente. Este mecanismo tem trs funes: Verifica se a conexo ainda est viva e eventualmente desconecta ligaes mortas. Mede a latncia da conexo e inabilita uma conexo com latncia muita alta. Envia comandos periodicamente e mantm estabelecidos eventuais mapeamentos de NAT que existam no caminho entre as duas conexes. Identifica chamadas internas: habilita no ramal a identificao de chamadas internas central. Identifica chamadas externas: habilita no ramal a identificao de chamadas externas central.

Desvios Externa: nmero para o qual ser realizado o desvio de chamada direta externa. Deixe em branco para desabilitar. Siga-me: nmero para o qual sero transferidas todas as chamadas destinadas ao ramal. Deixe em branco para desabilitar. Caso o Correio de voz esteja habilitado, o qual tem prioridade sobre o Siga-me, a chamada direcionada para o ramal com esta configurao ser desviada para o Correio de voz.47

Se no atende: nmero para o qual sero transferidas as chamadas que no forem atendidas pelo ramal no tempo determinado. Deixe em branco para desabilitar. Caso o Correio de voz esteja habilitado, o qual tem prioridade sobre o Desvio se n