manual cartao 41

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Manual de Padronização do Cartão Magnético Identidade visual e especificações técnicas para Utilização do Protocolo de Transações Unimed e Cartão Magnético definições de padrões e VERSÃO 4.1 0 123 123456789012 1 02/03/1967 3-EMPRESARIAL 31/12/2007 INDIVIDUAL Data de Nascimento Natureza da Contratação Acomodação Validade MARIA DA SILVA A CARVALHO Nome do Beneficiário 9999 APT-OBS-ODO NACIONAL 01 Atend. Plano Regulamentado Abrangência Via Rede de Atendimento 01/01/2007 NONONONONONONONONO Cobertura Parcial Temporária Contratante NA99 BÁSICO

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Page 1: Manual Cartao 41

Manual de Padronização doCartão Magnético

Identidade visual e especificações técnicas para Utilização do Protocolo

de Transações Unimed e Cartão Magnético

definições de padrões e

VERSÃO 4.1

0 123 123456789012 102/03/1967 3-EMPRESARIAL 31/12/2007INDIVIDUAL Data de Nascimento Natureza da Contratação Acomodação Validade

MARIA DA SILVA A CARVALHO Nome do Beneficiário

9999 APT-OBS-ODO NACIONAL 01Atend. Plano Regulamentado Abrangência Via

Rede de Atendimento

01/01/2007 NONONONONONONONONOCobertura Parcial Temporária Contratante

NA99 BÁSICO

Page 2: Manual Cartao 41

Cartão magnético

Um dos principais pontos de contato entre a marca Unimed e seus clientes, o cartão magnético, deve disseminar seus principais atributos. Ter um cartão magnético

com um padrão visual único e reconhecível em qualquer parte do país potencializa e gera maior credibilidade à marca Unimed.

Sabendo disso, a Unimed do Brasil atualizou o layout do cartão de identificação do usuário (cartão magnético), seguindo as diretrizes da marca no BrandCenter.

A seguir você pode conferir as diretrizes visuais para a correta aplicação dos elementos que compõem o cartão magnético.

evite reconstruir o cartão magnético para que o padrão visual se mantenha inalterado. O arquivo com o cartão pronto para impressão está disponível

para download no BrandCenter.

A versão principal deve ser utilizada preferencialmente. Ela é mais completa e potencializa os principais atributos da marca.

A versão secundária foi criada para que você tenha uma opção de cartão magnético com custo de impressão mais baixo. Por isso, deve ser utilizada somente em

último caso. Apesar de seu custo de produção ser menor, esta versão não é tão completa quanto a nossa versão principal.

para produzir qualquer um dos cartões, nunca reconstrua as marcas Unimed. No BrandCenter, você encontra todas as versões digitais das nossas

marcas, no formato EPS 8, prontas para serem utilizadas com a tipografia correta. Basta inserir o nome de sua Cooperativa no local indicado.

Foram criados dois layouts de cartão com o objetivo de atender as necessidades de cada singular. A versão principal está disponível em 4 cores (colorida)

e a versão secundária em 1 cor.

IMPORTANTE:

NÃO RECONSTRUA NEM APLIQUE QUALQUER TIPO DE IMAGEM OU RECURSO GRÁFICO QUE NÃO ESTIVER DESCRITO NESTE MANUAL.

IMPORTANTE:

Versão principal:

Versão secundária:

diretrizes visuais

Manual de Padronização do Cartão Magnético 01

Page 3: Manual Cartao 41

A área de proteção da marca no cartão deve ser sempre respeitada. É ela que delimita os espaços que resguardam a marca de eventuais ruídos,

assegurando sua legibilidade.

A medida usada para definir as áreas de proteção é a largura proporcional da letra “U” da palavra Unimed (x). O cartão mede 86 mm x 55 mm.

nunca reconstrua as marcas Unimed. O BrandCenter foi feito para que você encontre facilmente todas as versões digitais de nossas marcas e possa

baixá-las no formato EPS 8 com a tipografia correta, gerando alinhamento e garantindo o melhor resultado.

IMPORTANTE:

Construção do cartão

Medidas de construção

diretrizes visuais

x x

x

x

x

86 mm

55 m

m

18 m

m

1,5 mm

Manual de Padronização do Cartão Magnético 02

Page 4: Manual Cartao 41

Os elementos opcionais referem-se apenas à indicação, se houver necessidade, do tipo ou categoria do plano ou algum serviço. Eventualmente a marca do parceiro

poderá ser aplicada.

preferencialmente construa seu cartão apenas com a marca Unimed, sem algum outro tipo de elemento. Assim você potencializará a marca Unimed,

além de deixar o cartão visualmente mais agradável.

A aplicação da marca de parceiro deverá constar, preferencialmente, no verso do cartão. Só será permitida a aplicação na frente do cartão se houver

algum tipo de impossibilidade de ser aplicado no verso. Neste caso, a marca do cliente deverá ser aplicada em versão negativa branca e

proporcionalmente menor que a marca da Unimed, para que essa não tenha peso maior.

LEMBRETE:

Elementos opcionais diretrizes visuais

x3x

x

x

x

Área permitida para aplicação

de elementos opcionais

Manual de Padronização do Cartão Magnético 03

Page 5: Manual Cartao 41

x3x

x

x

x

x3x

x

x

x

Preferencial

Elementos opcionais

A informação sobre o tipo ou categoria do plano deverá ser escrita, neste caso

não usar símbolos ou quaisquer outros elementos gráficos.

O texto deverá ser aplicado usando a família tipográfica Unimed. Caso ainda não

possua, faça o download no BrandCenter.

Exemplo de tipo ou

categoria de plano

Como descrito anteriormente, a marca do parceiro deve ser aplicada no verso do

cartão, em local específico descrito nas próximas páginas.

Somente será permitida a aplicação na frente do cartão quando em hipótese alguma

for possível a aplicação no verso. Neste caso, a marca deve ser aplicada em versão

negativa em branco e sua proporção deve ser menor que a marca Unimed.

Exemplo de aplicação

de marca do parceiro

diretrizes visuais

Manual de Padronização do Cartão Magnético 04

Page 6: Manual Cartao 41

Informações frente

Margem e distância entre as linhas:As informações da frente do cartão seguem as regras acordadas no PTU.A seguir você encontra as diretrizes para a correta aplicação destas informações.

Essas diretrizes garantem a legibilidade e a harmonia das informações.

As informações devem ser impressas em pretonos dois lados do cartão.IMPORTANTE:

Tamanho dos tiposUsar tipografia Trebuchet, disponível em seu computador.

diretrizes visuais

x x

3,5 mm

2 mm

2 mm

2 mm

2 mm

3 mm

x

16 pt

8 pt5 pt

11 pt5 pt

8 pt5 pt

8 pt5 pt

Manual de Padronização do Cartão Magnético 05

Page 7: Manual Cartao 41

Informações verso

Os cartões que possuem abrangência “Grupo de Municípios” e “Grupo de Estados” deverão obrigatoriamente ter a sua área de ação impressa no verso. Se não for

possível informar todos os municípios, será válido um texto que identifique esta condição.

CARÊNCIAS: Carências já cumpridas poderão ser omitidas. Se não houver carência a declarar, o texto "SEM CARÊNCIAS A CUMPRIR" deverá obrigatoriamente

aparecer no local previsto para a informação.

É importante constar o telefone do SAC, de acordo com o decreto 6523 que regulamenta a lei 8078 de 11 de setembro de 1990.

Para repasses em pré-pagamento é necessário informar o Código do Produto na ANS e o Número do Registro da Operadora na ANS na Unimed Contratada,

conforme modelo abaixo.

Particularidades são permitidas no verso do cartão, desde que obedecidas as regras deste manual.

Os cartões emitidos por Unimed que atue apenas como prestadora (contrato de autogestão), recomendamos um texto no verso do cartão

deixando clara a situação. Exemplo: ”Operadora contratada ANS no. 9999999. A Unimed é mera prestadora do serviço” , onde 9999999 é o registro da operadora.

O Registro da Operadora na ANS e o código do produto na ANS são informações obrigatórias. Quando for plano regulamentado, informar o Número do Registro

do Plano. Quando for plano não regulamentado ou adaptado informar o número do SCPA.

RECOMENDAÇÃO:

Usar tipografia Trebuchet, disponível em seu computador.

diretrizes visuais

xx

3 mm

Logo do parceiro ou

particularidade.

Informar para facilitar atendimento

em intercâmbio eventual.

Fonte: Trebuchet 9 pt.

Registro da Operadora na ANS

conforme Resolução Normativa nº 16.

A versão do PTU

adotada na definição

do cartão deverá estar

indicada no canto

superior direito.

Fonte: Trebuchet 5 pt.

6 pt

6 pt

Manual de Padronização do Cartão Magnético 06

Page 8: Manual Cartao 41

Layout do cartãoVERSÃO PRINCIPAL

diretrizes visuais

Paleta de cores

Pantone 348 Pantone 348 85%

VERSÃO SECUNDÁRIA

VERSÃO PRINCIPAL

VERSÃO PRINCIPAL COMINDICAÇÃO DE PLANO

VERSÃO PRINCIPAL COMA MARCA DO PARCEIRO

VERSÃO SECUNDÁRIA

Layout preferencial, deve ser usado por todas as singulares pois potencializa os principais atributos da marca.

Caso seja necessário diferenciar o plano adquirido pelo usuário. Ex. "Preferencial", "Gold", "Plus", "Prime" etc.

De uso estritamente restrito, aceitável somente em casos em que haja real necessidade de aplicação da marca do parceiro na frente do cartão. Caso contrário a marca deverá ser aplicada no verso.

Por ser mais simples, desenvolvido em apenas uma cor, este modelo tem baixo custo de impressão. Deve ser usada apenas em último caso. Apesar do seu custo de produção ser menor não é tão completa quanto a versão principal.

1

3

2

4

2

3

4

1

Quadricomia

Manual de Padronização do Cartão Magnético 07

Page 9: Manual Cartao 41

Cartão magnético

CARACTERÍSTICAS DO CARTÃO MAGNÉTICO UNIMED

A tecnologia de captura eletrônica de dados através do cartão magnético adotada pelo Sistema Unimed em 1996 está baseada nos padrões de cartões de crédito

e débito internacionalmente utilizados. Com algumas variações de tipografia, a arquitetura se resume na utilização do terminal de leitura do cartão (POS) conectado,

via rede telefônica, a um concentrador que recepciona os chamados monitorando todos os pedidos dos terminais POS. O processo de autorização é efetuado pelo

aplicativo local em equipamento apropriado que através de software monitor transacional, componente importante para segurança e integridade dos pedidos,

fornece aos terminais POS os números e recibos de autorização.

Independente da característica de cada componente, a condição técnica para que Cartão Unimed possa ser utilizado (lido) em qualquer terminal é seguir

estritamente os padrões descritos neste documento. Cabe a Diretoria de Integração Cooperativista da Unimed do Brasil o papel de homologadora das tecnologias

de cartão magnético para que estes não se desviem dos padrões definidos pelo CATI e aprovados pelo Conselho de Usuários de Informática e conseqüentemente

impactando o Intercâmbio Nacional.

QUANTO AOS DADOS A SEREM GRAVADOS (CONTEÚDO) TANTO NO EMBOSSO (FRENTE DO CARTÃO) COMO NA TARJA MAGNÉTICA (VERSO DO

CARTÃO), DEVEM OBEDECER AS NORMAS DISPOSTAS NA PRÓXIMA PÁGINA.

diretrizes PTU

Manual de Padronização do Cartão Magnético 08

Page 10: Manual Cartao 41

Cartão magnético

A frente do cartão é constituída de 5 linhas sendo seu conteúdo obrigatório conforme as descrições abaixo definidas.

diretrizes PTU

PADRÃO DE CONTEÚDO | FRENTE - Arquitetura das informações

LINHA FORMATO ONDE DESCRIÇÃO TAM.

1 SbCbBbD

S Corresponde ao código do Sistema Cooperativista 1

b Posições em branco 1

C Corresponde ao Código da Unimed do Beneficiário 3

b Posições em branco 1

B Corresponde ao Código Numérico Individual do Beneficiário 12

b Posições em branco 1

D Dígito de Controle/Verificador 1

2 DD/MM/AAAAbTCbAbDD/MM/AAAA

DD/MM/AAAA Data de nascimento 10

b Posições em branco 4

TC Tipo de Contratação (“2-Física”, “3-Empresarial” ou “4-Adesão” ou “5-Beneficente”) 13

b Posições em branco 4

A Acomodação (“Individual”, “Coletiva” ou “Não se aplica”) 13

b Posições em branco 4

DD/MM/AAAA Data de validade 10

3 NbRA

N Nome do beneficiário 25

b Posições em branco 10

RA Rede de Atendimento / Tipo de Prestador * 13

Manual de Padronização do Cartão Magnético 09

Page 11: Manual Cartao 41

Cartão magnético diretrizes PTU

LINHA FORMATO ONDE DESCRIÇÃO TAM.

4 LbDPbAbN

L Local de atendimento ** 4

b Posições em branco 5

DP Descrição do Plano conforme tabela F/G 17

b Posições em branco 6

A

Abrangência, podendo ser:- Nacional- Grupo de Estados- Estadual- Grupo de Municípios- Municipal

19

b Posições em branco 2

N Via do cartão 2

5 DD/MM/AAAAbTCbAbDD/MM/AAAA

CPTData de Término de Vigência da Cláusula de Cobertura Parcial Temporária, quando existir – formato DD/MM/AAAA, ou a informação “NÃO HÁ” na ausência da cláusula.

10

b Posições em branco 21

NE Nome da Contratante 18

REGRAS PARA AS DESCRIÇÕES:Devido ao número de informações impressas na frente do cartão, é aconselhável a Unimed passar a utilizar a impressão térmica e não mais utilizar a impressão em

CAIXA ALTA e CAIXA BAIXA.

A linha 5 foi criada a fim de atender a Resolução Normativa nº 20 da ANS.

Manual de Padronização do Cartão Magnético 10

Page 12: Manual Cartao 41

Cartão magnético

O padrão de identificação das Redes Referenciadas é composto por duas letras para identificar o tipo da rede, acompanhadas de uma seqüência de dois números.

A ATRIBUIÇÃO DA RESPONSABILIDADE DE CRIAÇÃO E CONTROLE DEVERÁ BASEAR-SE NA TABELA ABAIXO:

diretrizes PTU

PADRÃO DE CONTEÚDO | Rede Referenciada

TIPO LETRAS RESPONSABILIDADE

Nacional NA Unimed do Brasil

Grupo de Estados RA Federações envolvidas

Estadual ES Federações ou Interfederativas que abranjam somente um estado

Grupo de Municípios RBFederação; Intrafederativa ou Singulares, desde que todos os municípios façam parte de

sua área de ação

Municipal MU Singulares

EXEMPLOS: MU01 – Municipal da UNIMED São Paulo, MU01 – Municipal da UNIMED Curitiba, RA01 – Regional do Mercosul, RA02 – Regional RJ/ES, ES01 – Estadual

São Paulo, ES01 – Estadual Rio de Janeiro etc.

Observar que a Rede Referenciada deverá estar de acordo com a abrangência do plano impressa na frente (linha 4).

Manual de Padronização do Cartão Magnético 11

Page 13: Manual Cartao 41

Cartão magnético

A tarja magnética é constituída de três (03) trilhas graváveis no momento da confecção do cartão. O Cartão magnético Unimed utiliza as duas primeiras trilhas,

sendo a segunda obrigatória de conteúdo (gravada na confecção) e leitura pelo terminal, a primeira trilha é obrigatória somente de conteúdo. A terceira trilha tem

seu uso liberado para as Unimeds que o desejarem.

O formato geral da trilha 1 é:TRILHA 1

diretrizes PTU

PADRÃO DE CONTEÚDO | VERSO - Layout da tarja magnética

SS Nome do Beneficiário ES LRC

CONTEÚDO DESCRIÇÃO TAMANHO OBSERVAÇÕES

SS Start Sentinel (0Bh) 1 Utilizar %

Nome do Beneficiário No máximo 25 caracteres até 25

ES End Sentinel (0Fh) 1 Utilizar ? ou :

LRC Longitudinal redundancy check caracter 1

Onde:

O LRC é calculado através de paridade par longitudinal ("XOR" dos dados)

TRILHA 2A trilha 2 é padronizada pelas normas ANSI x4.16 e ISO 3554 e foi desenvolvida pela ABA (American Bankers Association) . Ela tem, no máximo, 40 caracteres

incluindo os caracteres delimitadores ("Start Sentinel" , " End Sentinel" , "Field Separator") e o LRC.

O formato geral da trilha 2 é:

SS PAN FS Dados Adicionais ES

Manual de Padronização do Cartão Magnético 12

Page 14: Manual Cartao 41

Cartão magnético diretrizes PTU

CONTEÚDO DESCRIÇÃO TAMANHO OBSERVAÇÕES

SS Start Sentinel (0Bh) 1 Utilizar ; ou ç

PAN (Primary Account Number) Código do Beneficiário 17

FS Field Separator (0Dh) 1 Utilizar =

Via do cartão 2

Data de validade (AAMM) 4

Field Separator (0Dh) 1 Utilizar =

Dados Adicionais

Local de Atendimento 4

Plano 3 Conforme tabelas F e G – Anexo 01

Abrangência 1

Sendo:1 = Nacional2 = Grupo de Estados3 = Estadual4 = Grupo de Municípios5 = Municipal

Natureza Jurídica da Contratação 1

Sendo:2 = Física3 = Empresarial4 = Adesão5 = Beneficente

Indicador de Local de Atendimento 1 Fixo = 1

Código da Rede Referenciada 2Parte numérica da Rede Referenciada.Ex.: NA05 - o campo será preenchido com 05

ES End Sentinel (0Fh) 1 Utilizar ? ou :

LRC Longitudinal redundancy check caracter 1

TRILHA 3A trilha 3 é livre para utilização.

Os dados são representados em BCD, com paridade ímpar (ou seja, 5 bits).

Onde:

Manual de Padronização do Cartão Magnético 13

Page 15: Manual Cartao 41

Exemplos do cartão diretrizes PTU

Plano Regulamentado - Com Data de Términode Vigência para Cobertura Parcial Temporária

Plano Regulamentado - Sem Restriçãode Cobertura Parcial Temporária

Plano Não Regulamentado - Com exemplo de Datade Término de Vigência para Cobertura Parcial Temporária

Plano Adaptado - Sem Restriçãode Cobertura Parcial Temporária

Manual de Padronização do Cartão Magnético 14

Page 16: Manual Cartao 41

Exemplos do cartão diretrizes PTU

Exemplo sem carência Exemplo com carências

Exemplo com Abrangência Grupo de Municípiose carências em duas colunas Exemplo de repasse em pré-pagamento

Manual de Padronização do Cartão Magnético 15

Page 17: Manual Cartao 41

Cartão magnético diretrizes PTU

CONSIDERAÇÕES OPERACIONAIS

SCCCBBBBBBBBBBBBDSCCCB(12)D

Dígito Identificador do Sistema Cooperativista

Leitoras de cartão

Nos estudos das futuras aplicações do cartão magnético, se considerou sua utilização pelos outros sistemas do Complexo Unimed: Unicreds, Usimeds etc.. Para

identificação segura do portador do cartão foi acrescentado ao código do beneficiário (PAN-primary account number) uma posição que registra a diferenciação do

sistema cooperativista.

O cartão magnético, em respeito as normas internacionais, contêm em seu embosso na linha 1 o mesmo conteúdo do PAN-primary account number (código do

beneficiário) gravado na trilha 2 da tarja magnética. Tal obrigação acrescenta também dígito de uma posição, separado de uma (01) posição a esquerda do código

do beneficiário, para que não haja registros errôneos em planilhas/guias manuais. Recomenda-se as cooperativas que no projeto de implantação do cartão

magnético se aplique amplo programa de divulgação deste novo formato, tanto para cooperados como empresas contratantes, e conseqüentemente nova

reprodução de formulários com novo layout.

Projetos de implantação do cartão magnético devem prever recursos nos componentes (leitoras, software do concentrator, software monitor e em particular o

autorizador) para tratar tanto códigos de beneficiário com 16 ou 17 posições. Isto é condicional pela existência dos cartões no padrão anterior.

O formato do código do beneficiário tem a seguinte estrutura:

, onde:Corresponde ao código do Sistema CooperativistaCorresponde ao código da Unimed do Beneficiário Corresponde ao código numérico individual do beneficiário, com formatação livre, controlado pela cooperativa ContratadaDígito de Controle/verificador

Exemplo: Beneficiário: 0 120 000100451222 3

Código do Beneficiário

Manual de Padronização do Cartão Magnético 16

Page 18: Manual Cartao 41

Cartão magnético diretrizes PTU

Tal formato desobriga as cooperativas em manter os códigos: de empresa, de família e dependência, contidos nas 12 posições (B), porém não as desobriga de

informá-los como complemento de dados cadastrais em qualquer atividade de Intercâmbio entre as cooperativas. Em particular a movimentação de cadastro

(transferência de beneficiários) seja de intercâmbio, PEA, Seguro etc.. Câmbios de códigos serão obrigatórios para garantir a comunicação cadastral e validar os

repasses financeiros (PP ou CO) entre as cooperativas e empresas do complexo.

Todos os cálculos de consistência (quando obrigatória) de dígitos verificadores (DV) devem ser efetuados utilizando a rotina de Módulo 11 (Padrão CGC da Receita

Federal). Segue processo de cálculo:

Multiplica-se cada dígito do código em questão pelo seu fator de multiplicação, fazendo-se a somatória destes e dividindo-a por 11; subtrair de 11 o resto da divisão

anterior sendo o resultado o dígito de controle. Quando o dígito for igual a 11 ou 10, assume-se 0 (zero)

Beneficiário:0.120.000100451222

Dígito de Controle/Verificador

EXEMPLO:

0 1 2 0 0 0 0 1 0 0 4 5 1 2 2 2

X X X X X X X X X X X X X X X X

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2

= = = = = = = = = = = = = = = =

00 08 14 00 00 00 00 02 00 00 28 30 05 08 06 04 SOMATÓRIA 105

105 / 11 = 09 | resto = 6 | Dígito = 11 - resto => 11 - 6 => Dígito = 5caso o resultado da subtração for maior que 9 (nove) o Dígito é 0 (zero)

Manual de Padronização do Cartão Magnético 17